現在日本国内では人口減少に伴い、新規顧客獲得の難易度は年々上昇しています。これに伴いリテンションマーケティングをはじめ、既存顧客にフォーカスしたマーケティング手法に対するニーズが高まっています。しかし、既存顧客と継続的な関係を築くのは簡単ではありません。リテンションマーケティングの重要性や活用方法を理解したうえで戦略に取り入れる必要があります。当記事では、既存顧客と長期的な関係を築くために有効なリテンションマーケティングのメリットや具体的な方法、リテンションマーケティングを用いて成功した事例について紹介します。 リテンションとは、英語で「Retention」と表記し、維持・保持を意味する言葉です。つまり、リテンションマーケティングとは、顧客との継続的な関係を築くためのマーケティング手法を指します。マーケティングには大きく2種類の手法があります。1つは「新規顧客獲得」、もう一つは「既存顧客と