MROCとは Marketing Research Online Communityの略。オンライン上にユーザーを数百人から数千人集め、数週間～数カ月間の対話を通してユーザーの意見をリアルタイムで深堀しながら理解する手法。 前回「リクルートのMROC導入、参加者の本音を引き出す運用のポイントとは」においては、リクルートグループのサービスにMROCを導入した際のプロセスと運用のポイントについてご説明しました。リクルートライフスタイルが運営する妊娠・出産準備のためのサイト「赤すぐ」での検証を通して、QCD（品質、コスト、納期）全ての側面においてMROCと既存リサーチの大きな違いを実感することとなり、十分な手応えを感じる結果となりました。さらに、同じくリクルートライフスタイルの「雪マジ！19」（※）では、MROCから得たインサイト（洞察）を基に新しい企画を生み出すという成功事例を得ることができま