Mackerel Advent Calendar 2024 19日目の記事です。昨日は同僚の id:masarasi さんの「プログラミングほぼ未経験の私がプラグインにオプションを追加した話」でした。初挑戦、いいですね。 私はMackerel CRE（Customer Reliability Engineer）のカスタマーサクセスユニットに所属しています。お客さまと直接に会話しながら、Mackerel導入前の技術的不安を取り除いたり、導入支援をしたり、新しい機能をご紹介したり、その他お困りごとに対応をしたりというのが主たる活動です。さらには開発チームへのフィードバック役として、お客さまの声を届け、一緒にどうプロダクトを改善できるかを議論し、実装を後押ししています。私の場合は実際にPR書いたり提案のためのツールを作ったりすることも多めです。 特に今年はオブザーバビリティプラットフォームを打ち
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