コールセンター用語集のアクセスランキング
2017年11月7日のデイリーキーワードランキング
| 1 | IVR |
| 2 | エスカレーション |
| 3 | kpi |
| 4 | Market Segmentation |
| 5 | KPI |
| 6 | csr |
| 7 | クロスセリング |
| 8 | CRM |
| 9 | セールスプロモーション |
| 10 | CSR |
| 11 | AHT |
| 12 | B to B |
| 13 | キュー |
| 14 | CTI |
| 15 | DNIS |
| 16 | Fulfillment |
| 17 | モニタリング |
| 18 | Cross Selling |
| 19 | Key Performance Indicator |
| 20 | ACD |
| 21 | 稼働率 |
| 22 | ＢｔｏＢ |
| 23 | スクリプト |
| 24 | Quality Assurance |
| 25 | B to C |
| 26 | リストスクリーニング |
| 27 | ルーター |
| 28 | Average Handle Time |
| 29 | スイッチ |
| 30 | Marketing mix |
| 31 | crm |
| 32 | escalation |
| 33 | 着信呼自動分配装置 |
| 34 | Handling Time |
| 35 | Up Selling |
| 36 | Skill Based Routing |
| 37 | ＢｔｏＣ |
| 38 | TSR |
| 39 | COPC |
| 40 | ANI |
| 41 | レスポンス率 |
| 42 | script |
| 43 | sales promotion |
| 44 | アップセリング |
| 45 | core |
| 46 | Response Rate |
| 47 | Cost per Call |
| 48 | b to c |
| 49 | router |
| 50 | switch |
2025年1月25日 19時58分更新(随時更新中)