コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年7月18日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | AHT |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | オーバーフロー |
| 6 | B to C |
| 7 | B to B |
| 8 | COPC |
| 9 | KPI |
| 10 | ACW |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | ACD |
| 13 | クロスセリング |
| 14 | ワークステーション |
| 15 | TSR |
| 16 | CTI |
| 17 | スクリプト |
| 18 | IVR |
| 19 | アバンダン |
| 20 | セールスプロモーション |
| 21 | スイッチ |
| 22 | Key Performance Indicator |
| 23 | ATT |
| 24 | セールス-プロモーション |
| 25 | CPO |
| 26 | CORE |
| 27 | 平均処理時間 |
| 28 | Fulfillment |
| 29 | スーパーバイザー |
| 30 | occupancy |
| 31 | アップセリング |
| 32 | Predictive Dialer |
| 33 | ＢｔｏＢ |
| 34 | ＢｔｏＣ |
| 35 | 後処理 |
| 36 | QA |
| 37 | レスポンス率 |
| 38 | Customer Service Representative |
| 39 | マーケットセグメンテーション |
| 40 | Switch |
| 41 | 着信呼自動分配装置 |
| 42 | abandon |
| 43 | ルーター |
| 44 | 稼働率 |
| 45 | Up Selling |
| 46 | マーケティングミックス |
| 47 | 構内電話交換機 |
| 48 | ASA |
| 49 | ＣＳＲ |
| 50 | Skill Based Routing |
2025年1月10日 20時57分更新(随時更新中)