ウイングアーク１ｓｔのイベント「UpdataNOW24」の基調講演のゲストとして最後に登壇したのは、みずほフィナンシャルグループの企業カルチャーの改革を担当する秋田夏美氏。AIやテクノロジーを使う従業員のモチベーションにフォーカスし、「お堅い銀行のイメージ」を払拭する改革の背景やユニークな施策について説明した。 従業員が不満を持っているのに、果たして顧客満足度は上げられようか 基調講演でゲストを紹介したウイングアーク１ｓｔの代表取締役社長の田中潤氏は、「ここまでAIやテクノロジーの話をしてきたが、最終的に企業にとって重要なのは社員のモチベーション。このモチベーションにフォーカスしたお話しをいただきたい」とみずほ銀行フィナンシャルグループの秋田夏美氏を紹介する。 冒頭、秋田氏は「今回はテーマがデジタル、テクノロジー、AIなのに、なんでカルチャーやねんと思われるかもしれません。でも、あらゆるデ