・ 10月10日 16時 ウェブ魚拓の取得における改行の再現を修正しました ウェブ魚拓をご利用いただきありがとうございます。Xの改行の再 ...
・ 10月10日 16時 ウェブ魚拓の取得における改行の再現を修正しました ウェブ魚拓をご利用いただきありがとうございます。Xの改行の再 ...
Case: Energy that changes the world ストレスレベルの高い仕事として知られる、コールセンターでのカスタマーサポート業務。商品やサービスに関する問い合わせに応対することが主な業務ですが、顧客の中には電話越しに罵声を浴びせたり、オペレーターが女性だとわかると卑猥な言葉を発する人もいるなど、その心労は相当なものになります。 韓国の石油会社・GS Caltexは、日々ストレスに晒されながら働くオペレーターたちの労働環境を改善するため、コールセンターの呼び出し音を従業員の家族の声にするという取り組みを行いました。 同社はカスタマーサービスを担当する女性社員の家族を招き、次のようなメッセージを録音。 「優しくて、働き者の娘がご案内します。」 「愛する妻が担当させていただきます。」 「世界で一番大好きなママが電話に出ますから、ちょっと待ってくださいね。」 これらをコール
平日の若年層での固定電話・超離れインターネットの普及、技術進歩と共に、コミュニケーションのかたちも変化をとげ、アナログからデジタルへ、そしてデジタル内でもより新しい手法へとシフトを続けている。総務省が2014年4月に発表した「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」を基に、その実状を探っていくことにする。 次に示すのは平日におけるコミュニケーションメディアの平均行為率。要はどれだけの人が利用しているか(頻度や時間は問わない)。例えば10代のソーシャルメディアの値は43.5％とあるので、10代の4割強は平日に、ソーシャルメディアを使ってコミュニケーションをしていることになる。当然、これらのツール以外にもコミュニケーション手段は存在し、利用されている…例えば直接口頭、手紙、貼り紙など…ことにも留意する必要がある。 ↑ コミュニケーション系メディアの平均行為率(平日、2013年)全体で
[対象: 上級] Googleは、企業が顧客に提供する問い合わせ用の電話番号を検索結果に表示するようにしました。 また、企業や店舗などの住所や営業時間、レストランであればメニューの情報などをより適切に理解させるための推奨設定を提案しました。 Surfacing your business’s contact and local info in Google どちらもschema.orgを用いた構造化データを利用します。 問い合わせ用電話番号の表示 企業が公開している問い合わせ用の電話番号を検索結果にわかりやすく表示します。 対応する種類の電話番号は次の4つです。 Customer service（カスタマーサービス） Technical support（テクニカルサポート） Billing support（支払いサポート） Bill payment（請求書の支払い） 問い合わせ用電話番号を
土曜の夜の検索雑談。 検索結果を眺めていたら電話マーク（☎）が反映されていたのでメモ。 実際の検索結果 「電話マーク」 ね！！ ※今のところMac/Windows環境で確認。 その他の気になる絵文字 「電話」で変換すると出てくる以下の文字はどうなのか？ 元々「☎」も機種依存文字なので進んで使いましょう！って話にはならないんだろうけども、一応見てみたく。 （一番下の受話器のに関しては既にWPの中できちんと表示されないのでボツにしてますｗ） descriptionに混ぜてみることにしました。検証後にここに掲載します。 追記（2014.7.26） descriptionのみ反映。title箇所は消えてしまうみたいです。 さっき更新したばかりなのに3日前ってなんだｗ
+1 ボタン 2 AMP 11 API 3 App Indexing 8 CAPTCHA 1 Chrome 2 First Click Free 1 Google アシスタント 1 Google ニュース 1 Google プレイス 2 Javascript 1 Lighthouse 4 Merchant Center 8 NoHacked 4 PageSpeed Insights 1 reCAPTCHA v3 1 Search Console 101 speed 1 イベント 25 ウェブマスターガイドライン 57 ウェブマスタークイズ 2 ウェブマスターツール 83 ウェブマスターフォーラム 10 オートコンプリート 1 お知らせ 69 クロールとインデックス 75 サイトクリニック 4 サイトマップ 15 しごと検索 1 スマートフォン 11 セーフブラウジング 5 セキュリティ 1
入電コンバージョンについて書こうと思ったきっかけ SEM-LABO(阿部氏)の記事 「リスティング広告の自動化が抱える3つの問題」の中に、 電話コンバージョンについての項目があり、その事で呟いたんですね。 （一回も"外"では、発言したことなかったので反応にビビったわけですがｗ） 下が一連のツイート。 入電コンバージョンの計測を実行している身としては、そんなに難しいことはない。ただ、言えることは「リスティングの本質」を理解してなくてはならない。(続き) RT @semlabo: リスティング広告の自動化が抱える3つの問題 URL 2013-02-15 08:54:38 via SOICHA (続き)リスティングの本質とはなんなのか？ユーザーは検索して、その検索クエリに入稿キーワードが反応して、そのキーワードが入っている広告グループの広告文が表示され、その広告文に興味をもったユーザーがクリック
総務省は、電気通信事業報告規則（昭和63年郵政省令第46号）の規定に基づき、電気通信事業者から報告のあった平成23年度分の音声通信量データについて取りまとめましたので、公表します。
こんにちは。 経営コンサルタントの竹内です。 さて、先日12月25日なんですが、うちの母が、 「オレオレ詐欺」の被害にあいました。 被害にあった本人の許可ももらったので、 被害状況を完全公開させていただきますが、 「200万円」きっちり持っていかれました。 本当は、こんなお恥ずかしい親族の話は、 そのまま闇に葬り去りたいところがあるんですが、 詐欺の全貌を聞いたところ、 「これは、できるだけ多くの人が知るべき情報じゃないか」 と、判断したこともあり、 思い切ってブログに書かせて頂くことにしました。 本来であれば、このブログは、 ビジネスの役に立つ話をするべきものなのですが、 ある意味、みなさんの資産を詐欺から守るのも、 このブログの役目だと思ったので、 2012年最後のブログとして書かせて頂きます。 「うちの親は、絶対に大丈夫だよ」 そう思った人もいると思いますが、 そう思った人ほど、この
仕事の休憩中、ある営業さんがこんなことを言い出しました。 「電話をかける時、最後に『＃（シャープ）』を押すと早くつながるって常識だよね？」 ...知りませんでした。その営業さんいわく「電話番号を押してからつながるまでに待ち時間があるでしょ。あの時間が短くなって、すぐにつながるようになる」というのです。半信半疑で試してみたところ、たしかに早くつながりました。 ちょっとびっくりしたので、ご存じのない方のために比較動画を作ってみました。以下よりどうぞ。 結果は、電話番号の最後に「＃」をつけるとおよそ半分の時間でつながりました。携帯電話へかけたので「プッ...プッ...」と発信音がするのは変わりませんが、この発信音がし始めるまでが早いのです。 でも、なぜなのでしょう。教えてくれた営業さんも「先輩に聞いた」そうで情報の出どころはわからないとのこと。検索してみると「MSN相談箱」で同様のQ&Aがあり、
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く