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87 ：祐希 ◆.0dKn/WD26[sage]：2010/06/13(日) 19:32:33.05 ID:NHoycQDO 12時過ぎに家に帰宅したら全て書くよ。それじゃ、また後で。 【戦争における「人殺し」の心理学】 88 ：以下、VIPにかわりましてパー速民がお送りします[sage]：2010/06/13(日) 19:41:51.20 ID:CgrgNU6o おかえり 89 ：以下、VIPにかわりましてパー速民がお送りします[sage]：2010/06/13(日) 19:54:51.13 ID:kcmyg4.o おお 久しぶりだな 前スレ 戦争の体験談を語るわ その１ 戦争の体験談を語るわ その２ 戦争の体験談を語るわ 完結 92 ：以下、VIPにかわりましてパー速民がお送りします[sage]：2010/06/13(日) 20:45:10.39 ID:KnOPCtko 帰ってきたん
iTopはPHP製のオープンソース・ソフトウェア。ITが社内外で使われるようになり、ITエンジニアに協力を求められるケースは増えている。社内エンジニアのようにオフィス向けにユーザサポートするケースや、社外のクライアント向けにサポートするケースもある。 社内エンジニアなどに便利そう いずれの場合も要望というのは雑多であり、適切に管理していかないと大きな問題に発展したりすることが多い。メールベースで管理する人も多いが、サポート以外のメールが紛れ込むケースも多い。そこで使ってみたいのがiTopだ。 iTopはサービスデスクとしての役割を担うソフトウェアで、クライアントを登録し、その要望をタスクとして追加する。そしてサポートメンバー内で作業を割り当て、そのやり取りを含めてステータスを管理していくのだ。これによって漏れなく対応が臨めるようになる。 基本的に表組みでデータを管理する インシデントや変更
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