前回説明した通り，実際にシステムを利用するユーザーを対象にグループ・インタビューを実施すれば，ユーザーの潜在ニーズを明確にすることができます。しかし，ユーザーの潜在ニーズを明確にしても，それだけでは十分ではありません。 そのままシステムを構築しても，ユーザーテストで「使いにくい」という評価をもらう可能性がまだ残っています。ユーザーの潜在ニーズに基づいて考えた仕様が本当にユーザーのニーズに合っているのかを，確認する必要があるのです。 確認作業をテストフェーズで実施するのでは，遅すぎます。作り直すのに多くの時間と費用が必要となるからです。作り直しても影響が少ないシステム開発の初期フェーズで，ユーザーに仕様を確認するようにしましょう。要件定義から基本設計のフェーズで，ペーパー・プロトタイプを用いたユーザビリティ・テスティングを実施するのが効果的です。 ペーパー・プロトタイプとは ペーパー・プロト