JP2003058790A - 物品配送方法、物品配送システム、ロッカー管理サーバ、ロッカー開閉制御装置、物品配送依頼受付装置 - Google Patents
物品配送方法、物品配送システム、ロッカー管理サーバ、ロッカー開閉制御装置、物品配送依頼受付装置Info
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- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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- G—PHYSICS
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- G07F—COIN-FREED OR LIKE APPARATUS
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- G07F17/10—Coin-freed apparatus for hiring articles; Coin-freed facilities or services for means for safe-keeping of property, left temporarily, e.g. by fastening the property
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 顧客に対するプライバシーの確保と利便性の
向上を図ることのできる物品配送方法、物品配送システ
ム等を提供することを目的とする。 【解決手段】 顧客が電子商店に発注した商品は、配送
業者によって、顧客の個人情報を用いることなく顧客が
指定したロッカーＬに配送され、顧客はこのロッカーＬ
に赴いて商品を受け取る。配送時に、配送業者は予め商
取引サーバ３０から通知された配送用パスワードを用
い、指定されたロッカーＬの収納ボックスＢを解錠して
商品を入庫し、その後、収納ボックスＢは施錠される。
顧客が商品を受領する際、予め設定した受領用パスワー
ドを用い、商品が収納されたロッカーＬの収納ボックス
Ｂを解錠し、商品を受領する。
向上を図ることのできる物品配送方法、物品配送システ
ム等を提供することを目的とする。 【解決手段】 顧客が電子商店に発注した商品は、配送
業者によって、顧客の個人情報を用いることなく顧客が
指定したロッカーＬに配送され、顧客はこのロッカーＬ
に赴いて商品を受け取る。配送時に、配送業者は予め商
取引サーバ３０から通知された配送用パスワードを用
い、指定されたロッカーＬの収納ボックスＢを解錠して
商品を入庫し、その後、収納ボックスＢは施錠される。
顧客が商品を受領する際、予め設定した受領用パスワー
ドを用い、商品が収納されたロッカーＬの収納ボックス
Ｂを解錠し、商品を受領する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、購入物品等の配送
および受領のための方法およびシステムに関する。
および受領のための方法およびシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、パーソナルコンピュータ(以下、
ＰＣと略称)の爆発的な普及に伴ない、インターネット
ショッピング等も広くユーザに利用されている。インタ
ーネットショッピングでは、顧客(ユーザ)が自らのＰＣ
でインターネットを介して電子商店にアクセスし、希望
の商品を発注する。この発注の後は、実際にはインター
ネット上を離れ、電子商店が、発注を受けた商品に、発
注時に顧客から通知された住所を記載した伝票を添付
し、これを配送業者に委託して発送する。そして、配送
業者は、伝票に記載された住所を元に、商品を発注した
顧客の元に配送するのである。
ＰＣと略称)の爆発的な普及に伴ない、インターネット
ショッピング等も広くユーザに利用されている。インタ
ーネットショッピングでは、顧客(ユーザ)が自らのＰＣ
でインターネットを介して電子商店にアクセスし、希望
の商品を発注する。この発注の後は、実際にはインター
ネット上を離れ、電子商店が、発注を受けた商品に、発
注時に顧客から通知された住所を記載した伝票を添付
し、これを配送業者に委託して発送する。そして、配送
業者は、伝票に記載された住所を元に、商品を発注した
顧客の元に配送するのである。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記し
たような従来の取引形態では、プライバシーの確保と利
便性の向上という観点から十分とは言えない。インター
ネットショッピングの大きな特徴の一つとして、顧客は
実際に店舗等に赴くことなく商品を発注できるというも
のがある。つまり、顧客は店舗の店員等に顔を見られる
ことなく商品を購入できるのである。ところが、購入し
た商品は、上記したように配送業者によって顧客の元に
配送されるため、この時点で顧客は配送業者の配送員と
顔を合わせなければならず、プライバシー確保が万全で
あるとは言い切れないのである。また、配送業者による
配送を受ける場合、一部の荷物受け取り用ロッカーを備
えたマンション等を除き、配送時に顧客は在宅していな
ければならず、仕事等の都合で不便な思いをすることも
ある。このため、例えば勤務先に商品を配送してもらう
ことも可能ではあるが、その場合、勤務先から自宅まで
商品を持ち帰らなければならなかったり、勤務先の事情
によっては勤務先で商品を受け取ること自体が困難であ
ることもある。
たような従来の取引形態では、プライバシーの確保と利
便性の向上という観点から十分とは言えない。インター
ネットショッピングの大きな特徴の一つとして、顧客は
実際に店舗等に赴くことなく商品を発注できるというも
のがある。つまり、顧客は店舗の店員等に顔を見られる
ことなく商品を購入できるのである。ところが、購入し
た商品は、上記したように配送業者によって顧客の元に
配送されるため、この時点で顧客は配送業者の配送員と
顔を合わせなければならず、プライバシー確保が万全で
あるとは言い切れないのである。また、配送業者による
配送を受ける場合、一部の荷物受け取り用ロッカーを備
えたマンション等を除き、配送時に顧客は在宅していな
ければならず、仕事等の都合で不便な思いをすることも
ある。このため、例えば勤務先に商品を配送してもらう
ことも可能ではあるが、その場合、勤務先から自宅まで
商品を持ち帰らなければならなかったり、勤務先の事情
によっては勤務先で商品を受け取ること自体が困難であ
ることもある。
【０００４】このような問題に対し、近年、発注した商
品を、例えばコンビニエンスストア等に配送し、顧客が
好きなときにコンビニエンスストアに赴いて商品を受け
取ることのできるサービスが一部で行なわれてはいる
が、これも、商品の受け取り時にコンビニエンスストア
の店員と顔を合わせなければならないため、プライバシ
ー確保という面では問題を解決することができない。本
発明は、このような技術的課題に基づいてなされたもの
で、顧客に対するプライバシー確保、利便性の向上等を
図ることのできる物品配送方法、物品配送システム等を
提供することを目的とする。
品を、例えばコンビニエンスストア等に配送し、顧客が
好きなときにコンビニエンスストアに赴いて商品を受け
取ることのできるサービスが一部で行なわれてはいる
が、これも、商品の受け取り時にコンビニエンスストア
の店員と顔を合わせなければならないため、プライバシ
ー確保という面では問題を解決することができない。本
発明は、このような技術的課題に基づいてなされたもの
で、顧客に対するプライバシー確保、利便性の向上等を
図ることのできる物品配送方法、物品配送システム等を
提供することを目的とする。
【０００５】
【課題を解決するための手段】かかる目的のもと、本発
明の物品配送方法は、ネットワークを介して配送すべき
物品の発注を受け付けるとともに、この物品の配送依頼
者(物品の受領者が配送依頼者と異なる場合には受領者
を含む)に関する住所、氏名等の個人情報とは別に、物
品の配送先となるロッカーの指定を受け付ける。具体的
には、ロッカーは、例えば「○○駅のロッカー」等とい
ったように、ロッカーの設置場所を指定するものとす
る。さらに、物品の受領者が物品を受領するためにロッ
カーを開くときに、受領者を識別するための、パスワー
ド、ＩＤ等の受領用識別情報を登録しておく。そして、
発注された物品を特定する物品特定情報と、指定された
ロッカーを示すロッカー情報を含む配送依頼データを出
力することによって、物品の配送を依頼する。このよう
に、物品の配送者は、配送依頼者の個人情報を含まない
配送依頼データに基づき、依頼された物品を指定された
ロッカーに収納する。この後、物品の受領者がロッカー
に赴き、受領用識別情報を入力すると、物品を収納した
ロッカーが解錠され、これによって受領者は発注した物
品を受領することができる。このようにして、発注した
物品を、自宅や会社、あるいはコンビニエンスストアで
はなく、自らが指定したロッカーで受け取ることができ
るのである。
明の物品配送方法は、ネットワークを介して配送すべき
物品の発注を受け付けるとともに、この物品の配送依頼
者(物品の受領者が配送依頼者と異なる場合には受領者
を含む)に関する住所、氏名等の個人情報とは別に、物
品の配送先となるロッカーの指定を受け付ける。具体的
には、ロッカーは、例えば「○○駅のロッカー」等とい
ったように、ロッカーの設置場所を指定するものとす
る。さらに、物品の受領者が物品を受領するためにロッ
カーを開くときに、受領者を識別するための、パスワー
ド、ＩＤ等の受領用識別情報を登録しておく。そして、
発注された物品を特定する物品特定情報と、指定された
ロッカーを示すロッカー情報を含む配送依頼データを出
力することによって、物品の配送を依頼する。このよう
に、物品の配送者は、配送依頼者の個人情報を含まない
配送依頼データに基づき、依頼された物品を指定された
ロッカーに収納する。この後、物品の受領者がロッカー
に赴き、受領用識別情報を入力すると、物品を収納した
ロッカーが解錠され、これによって受領者は発注した物
品を受領することができる。このようにして、発注した
物品を、自宅や会社、あるいはコンビニエンスストアで
はなく、自らが指定したロッカーで受け取ることができ
るのである。
【０００６】また、配送用パスワードを配送依頼データ
に含んでおき、配送された物品がロッカーに収納され、
かつ配送依頼データに含まれた配送用パスワードの配送
者による入力を受け付けたときに、ロッカーを施錠する
こともできる。なお、物品をロッカーに収納する前の段
階において、このロッカーが施錠されているのであれ
ば、配送用パスワードによってロッカーを解錠すること
も可能である。さらに、このような配送用パスワードを
用いたロッカーの施錠後や、受領用識別情報を用いたロ
ッカーの解錠後には、配送用パスワードや受領用識別情
報を無効化するのが好ましい。
に含んでおき、配送された物品がロッカーに収納され、
かつ配送依頼データに含まれた配送用パスワードの配送
者による入力を受け付けたときに、ロッカーを施錠する
こともできる。なお、物品をロッカーに収納する前の段
階において、このロッカーが施錠されているのであれ
ば、配送用パスワードによってロッカーを解錠すること
も可能である。さらに、このような配送用パスワードを
用いたロッカーの施錠後や、受領用識別情報を用いたロ
ッカーの解錠後には、配送用パスワードや受領用識別情
報を無効化するのが好ましい。
【０００７】ところで、物品の受領時にロッカーを解除
するステップでは、発注された物品の決済が完了してい
る場合にロッカーを解錠するようにすることもできる。
そして、発注された物品の決済が完了していない場合に
は、決済処理が完了した後にロッカーを解錠するのであ
る。この場合、決済処理はロッカーにて行なうこともで
き、これによって、いわゆる代引(代金引換)による決済
が実現できる。
するステップでは、発注された物品の決済が完了してい
る場合にロッカーを解錠するようにすることもできる。
そして、発注された物品の決済が完了していない場合に
は、決済処理が完了した後にロッカーを解錠するのであ
る。この場合、決済処理はロッカーにて行なうこともで
き、これによって、いわゆる代引(代金引換)による決済
が実現できる。
【０００８】本発明に係る物品配送システムでは、物品
の受取人あるいは物品の発送人から受付手段にて物品の
配送先となるロッカーの指定を受け付け、パスワード登
録手段にて物品の受取人がロッカーを開くときに用いる
受領用パスワードおよび物品の配送人がロッカーを開く
ときに用いる配送用パスワードの登録を行なう。そし
て、入庫管理手段では、物品の配送人によって、配送用
パスワードが入力され、物品がロッカーに入庫されると
ロッカーを施錠する。その後、出庫管理手段にて、物品
の受取人によって受領用パスワードが入力されたときに
ロッカーを解錠することにより、物品の受取人はロッカ
ーに収納されている物品を受領することができる。この
ような物品としては、インターネットショッピングで発
注した商品だけでなく、ネットワークを介さずに電話等
で発注された通信販売商品や、顧客から配送を依頼され
た物品、例えばクリーニング店等において顧客から預か
った衣類等があり、これらの物品の配送に本物品配送シ
ステムは好適である。
の受取人あるいは物品の発送人から受付手段にて物品の
配送先となるロッカーの指定を受け付け、パスワード登
録手段にて物品の受取人がロッカーを開くときに用いる
受領用パスワードおよび物品の配送人がロッカーを開く
ときに用いる配送用パスワードの登録を行なう。そし
て、入庫管理手段では、物品の配送人によって、配送用
パスワードが入力され、物品がロッカーに入庫されると
ロッカーを施錠する。その後、出庫管理手段にて、物品
の受取人によって受領用パスワードが入力されたときに
ロッカーを解錠することにより、物品の受取人はロッカ
ーに収納されている物品を受領することができる。この
ような物品としては、インターネットショッピングで発
注した商品だけでなく、ネットワークを介さずに電話等
で発注された通信販売商品や、顧客から配送を依頼され
た物品、例えばクリーニング店等において顧客から預か
った衣類等があり、これらの物品の配送に本物品配送シ
ステムは好適である。
【０００９】本発明を、物品の配送先となるロッカーを
管理するロッカー管理サーバとして捉えれば、ロッカー
の指定を受け付けるロッカー指定受付部と、配送された
物品をロッカーに入庫するに際してロッカーを解錠する
第一のパスワードおよび物品をロッカーから出庫するに
際してロッカーを解錠するための第二のパスワードを登
録するパスワード登録部と、を備えることを特徴とする
ことができる。ロッカー指定受付部では、特定のロッカ
ーあるいはロッカー設置場所が指定されたときにこのロ
ッカーあるいはロッカー設置場所の空き状況を確認し、
空いているロッカーがある場合にこのロッカーを物品の
配送先として受け付ける。ここで、ロッカーとは、複数
の収納ボックスから構成され、これらの収納ボックスに
空きがある場合に、ロッカーに空きがあると判断される
のである。また、指定されたロッカーに配送された物品
を収納している有効期間の設定を受け付けることもで
き、例えば、ロッカーに入庫された物品が一定期間出庫
されないとき、これを外部に通知することもできる。ま
た、この有効期間によってロッカーの空き状況を管理す
ることもできる。
管理するロッカー管理サーバとして捉えれば、ロッカー
の指定を受け付けるロッカー指定受付部と、配送された
物品をロッカーに入庫するに際してロッカーを解錠する
第一のパスワードおよび物品をロッカーから出庫するに
際してロッカーを解錠するための第二のパスワードを登
録するパスワード登録部と、を備えることを特徴とする
ことができる。ロッカー指定受付部では、特定のロッカ
ーあるいはロッカー設置場所が指定されたときにこのロ
ッカーあるいはロッカー設置場所の空き状況を確認し、
空いているロッカーがある場合にこのロッカーを物品の
配送先として受け付ける。ここで、ロッカーとは、複数
の収納ボックスから構成され、これらの収納ボックスに
空きがある場合に、ロッカーに空きがあると判断される
のである。また、指定されたロッカーに配送された物品
を収納している有効期間の設定を受け付けることもで
き、例えば、ロッカーに入庫された物品が一定期間出庫
されないとき、これを外部に通知することもできる。ま
た、この有効期間によってロッカーの空き状況を管理す
ることもできる。
【００１０】本発明は、ロッカーの開閉を制御するロッ
カー開閉制御装置として捉えることもでき、錠制御部で
ロッカーの解錠・施錠を制御し、パスワード登録部に
は、外部からネットワークを介して伝達される第一のパ
スワードおよび第二のパスワードを登録する。そして、
配送された物品をロッカーに入庫するに際して第一のパ
スワードが入力されたときにはロッカーを解錠し、物品
の入庫後にロッカーを施錠する。また物品をロッカーか
ら出庫するに際して第二のパスワードが入力されたとき
にはロッカーを解錠するのである。このようなロッカー
開閉制御装置に、ロッカー内に物品が存在するか否かを
検出する検出部を備えれば、物品のロッカーへの入庫時
や物品のロッカーからの出庫時に、物品の有無を検出す
ることができ、異常がある場合にはこれを通知すること
も可能である。
カー開閉制御装置として捉えることもでき、錠制御部で
ロッカーの解錠・施錠を制御し、パスワード登録部に
は、外部からネットワークを介して伝達される第一のパ
スワードおよび第二のパスワードを登録する。そして、
配送された物品をロッカーに入庫するに際して第一のパ
スワードが入力されたときにはロッカーを解錠し、物品
の入庫後にロッカーを施錠する。また物品をロッカーか
ら出庫するに際して第二のパスワードが入力されたとき
にはロッカーを解錠するのである。このようなロッカー
開閉制御装置に、ロッカー内に物品が存在するか否かを
検出する検出部を備えれば、物品のロッカーへの入庫時
や物品のロッカーからの出庫時に、物品の有無を検出す
ることができ、異常がある場合にはこれを通知すること
も可能である。
【００１１】本発明は、電子商店等において物品の配送
依頼を受け付ける物品配送依頼受付装置として捉えるこ
ともできる。この場合、顧客の端末からネットワークを
介して物品の配送先となるロッカーの指定および顧客を
特定する顧客特定情報を受けることによって物品の配送
を受け付けると、ロッカーを解錠するための解錠用パス
ワードを設定し、これをネットワークを介して顧客の端
末に通知する。そして、物品を指定されたロッカーに配
送するため、ロッカー特定情報および物品特定情報を出
力し、配送業者は、顧客特定情報を知ることなく、これ
らロッカー特定情報と物品特定情報に基づいて物品の配
送を行なう。ここで、物品の代金または物品の配送代金
の決済が完了した後に解錠用パスワードを顧客の端末に
通知することもできる。これにより、顧客は決済を完了
しない限り、ロッカーを解錠することができない。
依頼を受け付ける物品配送依頼受付装置として捉えるこ
ともできる。この場合、顧客の端末からネットワークを
介して物品の配送先となるロッカーの指定および顧客を
特定する顧客特定情報を受けることによって物品の配送
を受け付けると、ロッカーを解錠するための解錠用パス
ワードを設定し、これをネットワークを介して顧客の端
末に通知する。そして、物品を指定されたロッカーに配
送するため、ロッカー特定情報および物品特定情報を出
力し、配送業者は、顧客特定情報を知ることなく、これ
らロッカー特定情報と物品特定情報に基づいて物品の配
送を行なう。ここで、物品の代金または物品の配送代金
の決済が完了した後に解錠用パスワードを顧客の端末に
通知することもできる。これにより、顧客は決済を完了
しない限り、ロッカーを解錠することができない。
【００１２】
【発明の実施の形態】以下、添付図面に示す実施の形態
に基づいてこの発明を詳細に説明する。図１は、本実施
の形態における物品配送システムの構成を説明するため
の図である。この図１に示すように、本物品配送システ
ムは、顧客(配送依頼者、受取人)からインターネット等
のネットワーク１０を介して電子商店が発注を受けた商
品を、顧客が指定したロッカーＬまで配送業者が配送す
るものである。ここで、顧客のクライアント端末(端末)
２０と、電子商店の商取引サーバ(物品配送依頼受付装
置)３０、ロッカー管理会社のロッカー管理サーバ４
０、各所のロッカーＬを制御するロッカー制御サーバ
(ロッカー開閉制御装置)５０、配送業者の配送管理サー
バ６０は、それぞれネットワーク１０に対して接続可能
となっている。
に基づいてこの発明を詳細に説明する。図１は、本実施
の形態における物品配送システムの構成を説明するため
の図である。この図１に示すように、本物品配送システ
ムは、顧客(配送依頼者、受取人)からインターネット等
のネットワーク１０を介して電子商店が発注を受けた商
品を、顧客が指定したロッカーＬまで配送業者が配送す
るものである。ここで、顧客のクライアント端末(端末)
２０と、電子商店の商取引サーバ(物品配送依頼受付装
置)３０、ロッカー管理会社のロッカー管理サーバ４
０、各所のロッカーＬを制御するロッカー制御サーバ
(ロッカー開閉制御装置)５０、配送業者の配送管理サー
バ６０は、それぞれネットワーク１０に対して接続可能
となっている。
【００１３】顧客のクライアント端末２０は、ＣＰＵ、
メモリ、ＨＤＤ等の外部記憶装置、キーボードやマウス
等の入力装置、モニタ等の出力装置、ネットワーク１０
を介した通信を行なう通信制御部２１を備えたいわゆる
ＰＣや携帯型情報端末、携帯型電話端末等であり、所定
のプログラムに基づいた処理を実行することによって、
電子商店に対して商品を発注する商品購入申込部２２、
商品を受領するための様々な設定登録を行なう受領登録
部２３の機能を備えた構成となっている。
メモリ、ＨＤＤ等の外部記憶装置、キーボードやマウス
等の入力装置、モニタ等の出力装置、ネットワーク１０
を介した通信を行なう通信制御部２１を備えたいわゆる
ＰＣや携帯型情報端末、携帯型電話端末等であり、所定
のプログラムに基づいた処理を実行することによって、
電子商店に対して商品を発注する商品購入申込部２２、
商品を受領するための様々な設定登録を行なう受領登録
部２３の機能を備えた構成となっている。
【００１４】電子商店の商取引サーバ３０は、ネットワ
ーク１０を介した通信を行なう通信制御部３１、クライ
アント端末２０からの商品購入申し込みを受け付ける商
品購入受付部(発注受付部)３２、商品購入に際して発生
する代金決済を受け付ける決済受付部(決済実行処理部)
３３、顧客が商品を受領する際の様々な設定を受け付け
る受領受付部(受付手段、ロッカー指定受付部、配送受
付部)３４、商品の配送時に用いる配送番号・配送用パ
スワードを発行する配送情報発行部(情報出力部)３５、
各種パスワード管理を行なうパスワード管理部(パスワ
ード登録手段、パスワード設定部)３６を備え、さら
に、商品在庫情報ＤＢ(データベース)３７、商取引情報
ＤＢ３８、パスワード情報ＤＢ３９を備えている。
ーク１０を介した通信を行なう通信制御部３１、クライ
アント端末２０からの商品購入申し込みを受け付ける商
品購入受付部(発注受付部)３２、商品購入に際して発生
する代金決済を受け付ける決済受付部(決済実行処理部)
３３、顧客が商品を受領する際の様々な設定を受け付け
る受領受付部(受付手段、ロッカー指定受付部、配送受
付部)３４、商品の配送時に用いる配送番号・配送用パ
スワードを発行する配送情報発行部(情報出力部)３５、
各種パスワード管理を行なうパスワード管理部(パスワ
ード登録手段、パスワード設定部)３６を備え、さら
に、商品在庫情報ＤＢ(データベース)３７、商取引情報
ＤＢ３８、パスワード情報ＤＢ３９を備えている。
【００１５】ロッカー管理サーバ４０は、ロッカー管理
会社が管理する各所のロッカーＬを統括的に管理するも
ので、ネットワーク１０を介した通信を行なう通信制御
部４１、各所のロッカーＬの使用状況を管理する使用状
況管理部４２、ロッカーＬに対する物品(商品)の入出庫
時の監視を行なう入出庫管理部４３、ロッカーＬに入庫
された商品の受領期限を管理する受領期限管理部(期限
管理部)４４、ロッカーＬに商品を入出庫する際に用い
るパスワードを管理するパスワード管理部(パスワード
登録部)４５、各所のロッカーＬの使用状況のデータが
格納されたロッカー情報ＤＢ４６、ロッカーＬに対する
物品の入出庫に関する情報が格納された入出庫情報ＤＢ
４７、を備えている。
会社が管理する各所のロッカーＬを統括的に管理するも
ので、ネットワーク１０を介した通信を行なう通信制御
部４１、各所のロッカーＬの使用状況を管理する使用状
況管理部４２、ロッカーＬに対する物品(商品)の入出庫
時の監視を行なう入出庫管理部４３、ロッカーＬに入庫
された商品の受領期限を管理する受領期限管理部(期限
管理部)４４、ロッカーＬに商品を入出庫する際に用い
るパスワードを管理するパスワード管理部(パスワード
登録部)４５、各所のロッカーＬの使用状況のデータが
格納されたロッカー情報ＤＢ４６、ロッカーＬに対する
物品の入出庫に関する情報が格納された入出庫情報ＤＢ
４７、を備えている。
【００１６】なお、本実施の形態では、商取引サーバ３
０とは別個にロッカー管理サーバ４０を設けるが、例え
ば同一のサービスプロバイダが双方を管理するような場
合は、これら商取引サーバ３０とロッカー管理サーバ４
０を一つのサーバとして実現することは可能である。そ
の場合、通信制御部３０、４０や、パスワード管理部３
６、３５等、共通の機能を有する構成を複数具備する必
要がないのは言うまでもない。
０とは別個にロッカー管理サーバ４０を設けるが、例え
ば同一のサービスプロバイダが双方を管理するような場
合は、これら商取引サーバ３０とロッカー管理サーバ４
０を一つのサーバとして実現することは可能である。そ
の場合、通信制御部３０、４０や、パスワード管理部３
６、３５等、共通の機能を有する構成を複数具備する必
要がないのは言うまでもない。
【００１７】これに対し、ロッカー制御サーバ５０は、
各所に設置されたロッカーＬを制御するものである。こ
こで、ロッカーＬは、例えば、駅、バス停近辺、コンビ
ニエンスストアや郵便局等、多数の顧客の生活動線上に
設置されるのが好ましく、既存のコインロッカー等をこ
のロッカーＬとして利用することも考えられる。各所の
ロッカーＬは、コインロッカー等と同様、複数の収納ボ
ックスＢと、各収納ボックスＢに設けられた開閉可能な
扉(図示無し)と、この扉を施錠する施錠機構(錠制御
部：図示無し)と、この施錠機構の施錠・解錠を制御す
る施錠制御機構(図示無し)とを備えている。さらに、各
収納ボックスＢには、扉の開閉を検出するセンサ、内部
に物品が収納されているか否かを検出するための図示し
ない重量センサや対物センサ等が設けられている。ま
た、ロッカーＬの収納ボックスＢには、冷蔵機能等を備
えることも考えられる。ロッカー制御サーバ５０は、ネ
ットワーク１０(あるいはロッカー管理サーバ４０との
間で通信が行なえる専用ネットワーク等)を介した通信
を行なう通信制御部５１、各収納ボックスＢに対して配
送業者が商品を入庫する際の監視処理を行なう入庫監視
部(入庫管理手段)５２、顧客が各収納ボックスＢから商
品を出庫する際の監視を行なう出庫監視部(出庫管理手
段)５３を備えている。
各所に設置されたロッカーＬを制御するものである。こ
こで、ロッカーＬは、例えば、駅、バス停近辺、コンビ
ニエンスストアや郵便局等、多数の顧客の生活動線上に
設置されるのが好ましく、既存のコインロッカー等をこ
のロッカーＬとして利用することも考えられる。各所の
ロッカーＬは、コインロッカー等と同様、複数の収納ボ
ックスＢと、各収納ボックスＢに設けられた開閉可能な
扉(図示無し)と、この扉を施錠する施錠機構(錠制御
部：図示無し)と、この施錠機構の施錠・解錠を制御す
る施錠制御機構(図示無し)とを備えている。さらに、各
収納ボックスＢには、扉の開閉を検出するセンサ、内部
に物品が収納されているか否かを検出するための図示し
ない重量センサや対物センサ等が設けられている。ま
た、ロッカーＬの収納ボックスＢには、冷蔵機能等を備
えることも考えられる。ロッカー制御サーバ５０は、ネ
ットワーク１０(あるいはロッカー管理サーバ４０との
間で通信が行なえる専用ネットワーク等)を介した通信
を行なう通信制御部５１、各収納ボックスＢに対して配
送業者が商品を入庫する際の監視処理を行なう入庫監視
部(入庫管理手段)５２、顧客が各収納ボックスＢから商
品を出庫する際の監視を行なう出庫監視部(出庫管理手
段)５３を備えている。
【００１８】配送業者の配送管理サーバ６０は、ネット
ワーク１０を介した通信を行なう通信制御部６１の他
は、配送を管理するための配送情報登録部６２、配送情
報(配送依頼データ)が格納される配送情報ＤＢ６３を備
えている。
ワーク１０を介した通信を行なう通信制御部６１の他
は、配送を管理するための配送情報登録部６２、配送情
報(配送依頼データ)が格納される配送情報ＤＢ６３を備
えている。
【００１９】次に、このような物品配送システムにおい
て、顧客が商品を発注し、これを受け取るまでの流れに
ついて説明する。図２は、商品の発注から配送依頼がな
されるまでの一連の処理の流れを示すものである。顧客
は、クライアント端末２０において、商取引サーバ３０
から提供されるホームページ上でこの電子商店が提供す
る商品を閲覧し、その中から希望の商品を選択する。そ
して、購入する商品が決まった時点で、顧客の個人情報
として、予め登録された顧客のＩＤ等を用い、クライア
ント端末２０において、希望する商品の発注を要求する
操作を行なう。このとき、顧客は、顧客の個人情報とし
て、さらに氏名、住所、電話番号等を商取引サーバ３０
に通知することもあるが、顧客のＩＤが商取引サーバ３
０とは異なるＩＤ登録サーバ(図示無し)等に、顧客の氏
名、住所、電話番号等の個人情報に関連付けて登録され
ているのであれば、商取引サーバ３０には顧客のＩＤの
みを知らせるのみで商品の発注を行なうことも可能であ
る。さて、クライアント端末２０の商品購入申込部２２
では、この商品発注要求を受け付け(ステップＳ１０
１)、通信制御部２１からネットワーク１０を介し、電
子商店の商取引サーバ３０に対し、商品発注を行なう
(ステップＳ１０２)。
て、顧客が商品を発注し、これを受け取るまでの流れに
ついて説明する。図２は、商品の発注から配送依頼がな
されるまでの一連の処理の流れを示すものである。顧客
は、クライアント端末２０において、商取引サーバ３０
から提供されるホームページ上でこの電子商店が提供す
る商品を閲覧し、その中から希望の商品を選択する。そ
して、購入する商品が決まった時点で、顧客の個人情報
として、予め登録された顧客のＩＤ等を用い、クライア
ント端末２０において、希望する商品の発注を要求する
操作を行なう。このとき、顧客は、顧客の個人情報とし
て、さらに氏名、住所、電話番号等を商取引サーバ３０
に通知することもあるが、顧客のＩＤが商取引サーバ３
０とは異なるＩＤ登録サーバ(図示無し)等に、顧客の氏
名、住所、電話番号等の個人情報に関連付けて登録され
ているのであれば、商取引サーバ３０には顧客のＩＤの
みを知らせるのみで商品の発注を行なうことも可能であ
る。さて、クライアント端末２０の商品購入申込部２２
では、この商品発注要求を受け付け(ステップＳ１０
１)、通信制御部２１からネットワーク１０を介し、電
子商店の商取引サーバ３０に対し、商品発注を行なう
(ステップＳ１０２)。
【００２０】ネットワーク１０および通信制御部３１を
介し、クライアント端末２０からの商品発注を受けた商
取引サーバ３０の商品購入受付部３２は、商品在庫情報
ＤＢ３７のデータを参照し、発注された商品の在庫を調
べる。図３は、商品在庫情報ＤＢ３７に格納された在庫
データの一例を示すものである。商品購入受付部３２で
は、商品の在庫があれば、発注を受け付け、クライアン
ト端末２０に対し、発注を受け付けた旨の通知を行なう
(ステップＳ１０３)。
介し、クライアント端末２０からの商品発注を受けた商
取引サーバ３０の商品購入受付部３２は、商品在庫情報
ＤＢ３７のデータを参照し、発注された商品の在庫を調
べる。図３は、商品在庫情報ＤＢ３７に格納された在庫
データの一例を示すものである。商品購入受付部３２で
は、商品の在庫があれば、発注を受け付け、クライアン
ト端末２０に対し、発注を受け付けた旨の通知を行なう
(ステップＳ１０３)。
【００２１】またこのとき、商取引サーバ３０では、決
済受付部３３が、顧客に対し、発注を受けた商品の代金
の決済手続を要求することもできる。この場合は、従来
からのインターネットショッピングと同様、要求を受け
たクライアント端末２０側では、顧客が、代金の決済方
法をクレジットカードや銀行振込等の中から適宜選択し
て指定し、所定の情報を入力した上で、商取引サーバ３
０側でこれを受け付ければ良い。また、本実施の形態で
は、決済受付部３３で、顧客がロッカーＬにおいて商品
を受け取るに際して決済を行なう、いわゆる代引を決済
方法として受け付けることもできる。図４は、上記のよ
うにして顧客から商品が発注された場合に商取引サーバ
３０で生成される商取引情報の一例であり、これには、
顧客のＩＤ、発注された商品の種類と個数(物品特定情
報)、決済情報、決済が済んでいるか否か等の情報が含
まれる。このような商取引情報は、商取引情報ＤＢ３８
に格納される。
済受付部３３が、顧客に対し、発注を受けた商品の代金
の決済手続を要求することもできる。この場合は、従来
からのインターネットショッピングと同様、要求を受け
たクライアント端末２０側では、顧客が、代金の決済方
法をクレジットカードや銀行振込等の中から適宜選択し
て指定し、所定の情報を入力した上で、商取引サーバ３
０側でこれを受け付ければ良い。また、本実施の形態で
は、決済受付部３３で、顧客がロッカーＬにおいて商品
を受け取るに際して決済を行なう、いわゆる代引を決済
方法として受け付けることもできる。図４は、上記のよ
うにして顧客から商品が発注された場合に商取引サーバ
３０で生成される商取引情報の一例であり、これには、
顧客のＩＤ、発注された商品の種類と個数(物品特定情
報)、決済情報、決済が済んでいるか否か等の情報が含
まれる。このような商取引情報は、商取引情報ＤＢ３８
に格納される。
【００２２】このようにして商品を発注するのに引き続
き、顧客は商品の受領方法等についての設定を行なう
(ステップＳ１０４)。これには、クライアント端末２０
にて、商取引サーバ３０側から、予め登録されている利
用可能なロッカーＬのリスト情報等の提供を受け、顧客
は、このリスト情報の中から商品の受領を希望するロッ
カーＬ(の地域や場所)を指定する。また、受領日や受領
時間帯を設定することも十分に可能である。さらにこの
とき、顧客は、受領の有効期限および受領時に用いる受
領用パスワード(受領用識別情報、解錠用パスワード、
第二のパスワード)を設定する。なお、受領の有効期限
については、商品の発注を受ける電子商品側で自動的に
設定することも可能である(商品を配送する配送業者と
の間での取り決め等に基づいて設定すれば良い)。
き、顧客は商品の受領方法等についての設定を行なう
(ステップＳ１０４)。これには、クライアント端末２０
にて、商取引サーバ３０側から、予め登録されている利
用可能なロッカーＬのリスト情報等の提供を受け、顧客
は、このリスト情報の中から商品の受領を希望するロッ
カーＬ(の地域や場所)を指定する。また、受領日や受領
時間帯を設定することも十分に可能である。さらにこの
とき、顧客は、受領の有効期限および受領時に用いる受
領用パスワード(受領用識別情報、解錠用パスワード、
第二のパスワード)を設定する。なお、受領の有効期限
については、商品の発注を受ける電子商品側で自動的に
設定することも可能である(商品を配送する配送業者と
の間での取り決め等に基づいて設定すれば良い)。
【００２３】商取引サーバ３０側では、受領受付部３４
が、上記のようにしてクライアント端末２０側から設定
される、商品を受領するロッカーＬ、受領の有効期限、
受領用パスワード等を受け付ける(ステップＳ１０５)。
そして、受領受付部３４は、ロッカー管理サーバ４０に
対し、顧客が希望したロッカーＬの空き状況を問い合わ
せる(ステップＳ１０６)。このとき、受領受付部３４
は、商品のロッカーＬへの到着予定日(時間)、受領の有
効期限の他、顧客が発注した商品の大きさや個数、冷蔵
保管の必要なものであるか否か等の条件をロッカー管理
サーバ４０に通知する。
が、上記のようにしてクライアント端末２０側から設定
される、商品を受領するロッカーＬ、受領の有効期限、
受領用パスワード等を受け付ける(ステップＳ１０５)。
そして、受領受付部３４は、ロッカー管理サーバ４０に
対し、顧客が希望したロッカーＬの空き状況を問い合わ
せる(ステップＳ１０６)。このとき、受領受付部３４
は、商品のロッカーＬへの到着予定日(時間)、受領の有
効期限の他、顧客が発注した商品の大きさや個数、冷蔵
保管の必要なものであるか否か等の条件をロッカー管理
サーバ４０に通知する。
【００２４】通信制御部４１を介して受領受付部３４か
らの問い合わせを受けたロッカー管理サーバ４０では、
使用状況管理部４２が、ロッカー情報ＤＢ４６のデータ
を検索し、商品の到着予定日から受領の有効期限までの
期間、通知された前記条件を満たすロッカーＬ(の収納
ボックスＢ)の空きがあるか否かを検出する。図５は、
ロッカー情報ＤＢ４６に格納されたロッカーの空き情報
を示すデータの例である。条件を満たすロッカーＬがあ
る場合、使用状況管理部４２は、そのロッカーＬ(の収
納ボックスＢ)を、問い合わせを受けた商品の配送先と
して指定し(ステップＳ１０７)、これ以降、他からの問
い合わせがあったときには使用不可とするよう、予約状
態とし、これをロッカー情報ＤＢ４６に反映させる。そ
して、使用状況管理部４２は、配送先として指定された
ロッカーＬの収納ボックスＢの番号(以下、これをロッ
カー番号と称する)を、商取引サーバ３０に通知する(ス
テップＳ１０８)。なお、上記ステップＳ１０７にて、
条件を満たすロッカーＬの空きが無い場合には、ロッカ
ー管理サーバ４０から商取引サーバ３０にこれを通知
し、商取引サーバ３０では、クライアント端末２０に対
し、他のロッカーＬを指定するよう要求すれば良い。
らの問い合わせを受けたロッカー管理サーバ４０では、
使用状況管理部４２が、ロッカー情報ＤＢ４６のデータ
を検索し、商品の到着予定日から受領の有効期限までの
期間、通知された前記条件を満たすロッカーＬ(の収納
ボックスＢ)の空きがあるか否かを検出する。図５は、
ロッカー情報ＤＢ４６に格納されたロッカーの空き情報
を示すデータの例である。条件を満たすロッカーＬがあ
る場合、使用状況管理部４２は、そのロッカーＬ(の収
納ボックスＢ)を、問い合わせを受けた商品の配送先と
して指定し(ステップＳ１０７)、これ以降、他からの問
い合わせがあったときには使用不可とするよう、予約状
態とし、これをロッカー情報ＤＢ４６に反映させる。そ
して、使用状況管理部４２は、配送先として指定された
ロッカーＬの収納ボックスＢの番号(以下、これをロッ
カー番号と称する)を、商取引サーバ３０に通知する(ス
テップＳ１０８)。なお、上記ステップＳ１０７にて、
条件を満たすロッカーＬの空きが無い場合には、ロッカ
ー管理サーバ４０から商取引サーバ３０にこれを通知
し、商取引サーバ３０では、クライアント端末２０に対
し、他のロッカーＬを指定するよう要求すれば良い。
【００２５】ロッカー管理サーバ４０からの通知を受け
た商取引サーバ３０では、受領受付部３４が、通知され
たロッカー番号(ロッカー情報)を受け取り(ステップＳ
１０９)、これを顧客から発注された商品の商取引情報
に関連付け、商取引情報ＤＢ３８に格納する。
た商取引サーバ３０では、受領受付部３４が、通知され
たロッカー番号(ロッカー情報)を受け取り(ステップＳ
１０９)、これを顧客から発注された商品の商取引情報
に関連付け、商取引情報ＤＢ３８に格納する。
【００２６】続いて、商取引サーバ３０では、配送情報
発行部３５は、発注された商品をロッカーＬまで配送す
るに際し、主に配送業者での配送管理に用いるための配
送番号を発行する。さらに、配送情報発行部３５は、配
送業者が商品を配送し、これをロッカーＬの所定の収納
ボックスＢに入庫する際に必要となる配送用パスワード
(第一のパスワード、施錠用パスワード)を発行する(ス
テップＳ１１０)。そして、配送情報発行部３５では、
これら配送番号と配送用パスワード、顧客のＩＤ（任意
入力でも良い）、発注された商品の種類と個数、商品が
格納されている倉庫、配送先のロッカーＬの場所とロッ
カー番号、受領期限、冷蔵の必要の有無、ステップＳ１
０５で受け付けた受領用パスワード等の所定項目の情報
から、配送情報を生成し、これをロッカー管理サーバ４
０に通知する(ステップＳ１１１)。また、パスワード管
理部３６では、発行した配送番号と配送用パスワード
を、ステップＳ１０５で受け付けた受領用パスワードと
ともに、パスワード情報ＤＢ３９に格納する。図６は、
パスワード情報ＤＢ３９に格納されるパスワードの情報
の一例を示すものである。
発行部３５は、発注された商品をロッカーＬまで配送す
るに際し、主に配送業者での配送管理に用いるための配
送番号を発行する。さらに、配送情報発行部３５は、配
送業者が商品を配送し、これをロッカーＬの所定の収納
ボックスＢに入庫する際に必要となる配送用パスワード
(第一のパスワード、施錠用パスワード)を発行する(ス
テップＳ１１０)。そして、配送情報発行部３５では、
これら配送番号と配送用パスワード、顧客のＩＤ（任意
入力でも良い）、発注された商品の種類と個数、商品が
格納されている倉庫、配送先のロッカーＬの場所とロッ
カー番号、受領期限、冷蔵の必要の有無、ステップＳ１
０５で受け付けた受領用パスワード等の所定項目の情報
から、配送情報を生成し、これをロッカー管理サーバ４
０に通知する(ステップＳ１１１)。また、パスワード管
理部３６では、発行した配送番号と配送用パスワード
を、ステップＳ１０５で受け付けた受領用パスワードと
ともに、パスワード情報ＤＢ３９に格納する。図６は、
パスワード情報ＤＢ３９に格納されるパスワードの情報
の一例を示すものである。
【００２７】ステップＳ１１１で商取引サーバ３０から
通知された配送情報は、ロッカー管理サーバ４０にて受
け付けられ、入出庫情報ＤＢ４７に格納(登録)される
(ステップＳ１１２)。すると、ロッカー管理サーバ４０
は、配送管理サーバ６０に対し、配送情報のうち、図７
に示すように、配送する商品の種類と個数、商品が格納
されている倉庫、配送先のロッカーＬの場所とロッカー
番号、冷蔵の必要の有無、配送番号、配送用パスワード
を通知し、配送を依頼する(ステップＳ１１３)。そし
て、配送管理サーバ６０では、ロッカー管理サーバ４０
からの配送依頼を受け付ける(ステップＳ１１４)。この
とき、ロッカー管理サーバ４０から配送管理サーバ６０
に対しては、商品の配送に関する最小限の情報のみを伝
達し、顧客のＩＤ、顧客の氏名や住所、顧客側で使用す
る受領用パスワード等は伝達しないのである。さらに、
ロッカー管理サーバ４０は、配送情報の中から、商品の
配送先となるロッカーＬのロッカー制御サーバ５０に対
し、配送番号、配送用パスワード、配送先のロッカーＬ
の場所とロッカー番号、受領期限、冷蔵の必要の有無、
受領用パスワードを通知し(ステップＳ１１５)、ロッカ
ー制御サーバ５０では、これを受け付け、図示しないメ
モリ等のパスワード登録部に登録する(ステップＳ１１
６)。
通知された配送情報は、ロッカー管理サーバ４０にて受
け付けられ、入出庫情報ＤＢ４７に格納(登録)される
(ステップＳ１１２)。すると、ロッカー管理サーバ４０
は、配送管理サーバ６０に対し、配送情報のうち、図７
に示すように、配送する商品の種類と個数、商品が格納
されている倉庫、配送先のロッカーＬの場所とロッカー
番号、冷蔵の必要の有無、配送番号、配送用パスワード
を通知し、配送を依頼する(ステップＳ１１３)。そし
て、配送管理サーバ６０では、ロッカー管理サーバ４０
からの配送依頼を受け付ける(ステップＳ１１４)。この
とき、ロッカー管理サーバ４０から配送管理サーバ６０
に対しては、商品の配送に関する最小限の情報のみを伝
達し、顧客のＩＤ、顧客の氏名や住所、顧客側で使用す
る受領用パスワード等は伝達しないのである。さらに、
ロッカー管理サーバ４０は、配送情報の中から、商品の
配送先となるロッカーＬのロッカー制御サーバ５０に対
し、配送番号、配送用パスワード、配送先のロッカーＬ
の場所とロッカー番号、受領期限、冷蔵の必要の有無、
受領用パスワードを通知し(ステップＳ１１５)、ロッカ
ー制御サーバ５０では、これを受け付け、図示しないメ
モリ等のパスワード登録部に登録する(ステップＳ１１
６)。
【００２８】ロッカー管理サーバ４０からの配送依頼を
配送管理サーバ６０で受け付けた配送業者は、商品の配
送を行なう。具体的には、配送業者が配送担当者に対
し、配送依頼の内容を知らせ、これに基づき商品が格納
されている倉庫から商品を受け取り、これを配送先に指
定されているロッカーＬの場所まで配送する。図８に示
すように、配送先のロッカーＬでは、配送担当者が、配
送依頼に含まれる配送番号と配送用パスワードを入力す
ると、ロッカーＬのロッカー制御サーバ５０では、入庫
監視部５２がこれを受け付ける(ステップＳ２０１)。そ
して、入力された配送番号と配送用パスワードとが、メ
モリ(図示無し)等のパスワード登録部に格納されたもの
と一致すれば、ロッカーＬの所定の収納ボックスＢが解
錠される(ステップＳ２０２)。
配送管理サーバ６０で受け付けた配送業者は、商品の配
送を行なう。具体的には、配送業者が配送担当者に対
し、配送依頼の内容を知らせ、これに基づき商品が格納
されている倉庫から商品を受け取り、これを配送先に指
定されているロッカーＬの場所まで配送する。図８に示
すように、配送先のロッカーＬでは、配送担当者が、配
送依頼に含まれる配送番号と配送用パスワードを入力す
ると、ロッカーＬのロッカー制御サーバ５０では、入庫
監視部５２がこれを受け付ける(ステップＳ２０１)。そ
して、入力された配送番号と配送用パスワードとが、メ
モリ(図示無し)等のパスワード登録部に格納されたもの
と一致すれば、ロッカーＬの所定の収納ボックスＢが解
錠される(ステップＳ２０２)。
【００２９】配送担当者は、解錠された収納ボックスＢ
の扉を開き、収納ボックスＢ内に商品を入れた後、収納
ボックスＢの扉を閉じる。入庫監視部５２では、扉が閉
じられたことをセンサ(図示無し)で検出すると(ステッ
プＳ２０３)、収納ボックスＢに設けられた図示しない
重量センサや対物センサ等によって、収納ボックスＢ内
に商品(物品)が収納されているか否かを検出する(ステ
ップＳ２０４)。その結果、商品が収納されていない場
合は、異常であるとして、入庫監視部５２はロッカー管
理サーバ４０に対して異常通知を送信する(ステップＳ
２０５)。これを受けたロッカー管理サーバ４０では、
配送管理サーバ６０に対し、配送の確認等、所定の異常
対処処理を実行する。なお、これ以外にも、配送用パス
ワードの入力間違いが所定回数以上あった場合や、収納
ボックスＢの扉が開かれてから所定時間以上経過しても
扉が閉じられない場合等にも、同様にしてロッカー制御
サーバ５０からロッカー管理サーバ４０に対して異常通
知を発信するようにしても良い。一方、収納ボックスＢ
内に商品が収納されていると検出された場合は、入庫監
視部５２は、収納ボックスＢの扉を施錠し(ステップＳ
２０６)、これと同時に、配送用パスワードを無効化す
る(ステップＳ２０７)。そして、ロッカー制御サーバ５
０からロッカー管理サーバ４０に対し、配送完了通知を
送信する(ステップＳ２０８)。
の扉を開き、収納ボックスＢ内に商品を入れた後、収納
ボックスＢの扉を閉じる。入庫監視部５２では、扉が閉
じられたことをセンサ(図示無し)で検出すると(ステッ
プＳ２０３)、収納ボックスＢに設けられた図示しない
重量センサや対物センサ等によって、収納ボックスＢ内
に商品(物品)が収納されているか否かを検出する(ステ
ップＳ２０４)。その結果、商品が収納されていない場
合は、異常であるとして、入庫監視部５２はロッカー管
理サーバ４０に対して異常通知を送信する(ステップＳ
２０５)。これを受けたロッカー管理サーバ４０では、
配送管理サーバ６０に対し、配送の確認等、所定の異常
対処処理を実行する。なお、これ以外にも、配送用パス
ワードの入力間違いが所定回数以上あった場合や、収納
ボックスＢの扉が開かれてから所定時間以上経過しても
扉が閉じられない場合等にも、同様にしてロッカー制御
サーバ５０からロッカー管理サーバ４０に対して異常通
知を発信するようにしても良い。一方、収納ボックスＢ
内に商品が収納されていると検出された場合は、入庫監
視部５２は、収納ボックスＢの扉を施錠し(ステップＳ
２０６)、これと同時に、配送用パスワードを無効化す
る(ステップＳ２０７)。そして、ロッカー制御サーバ５
０からロッカー管理サーバ４０に対し、配送完了通知を
送信する(ステップＳ２０８)。
【００３０】ロッカー管理サーバ４０では、配送完了通
知を受け付けると、入出庫情報ＤＢ４７に対してこれを
反映し、データを更新する(ステップＳ２０９)。さら
に、ロッカー管理サーバ４０は、商取引サーバ３０に対
し、配送完了通知を送信する(ステップＳ２１０)。商取
引サーバ３０では、配送完了通知を受け付けると、商取
引情報ＤＢ３８に対してこれを反映し、データを更新す
る(ステップＳ２１１)。さらに、商取引サーバ３０は、
顧客のクライアント端末２０に対し、顧客が指定したロ
ッカーＬへの商品の配送が完了したので、設定された受
領期限までに商品を受け取って欲しい旨の納品通知を、
例えば電子メール等の形態で送信する(ステップＳ２１
２)。なお、このような納品通知は、ロッカー管理サー
バ４０あるいは配送管理サーバ６０から顧客のクライア
ント端末２０に対して送信することも考えられるが、メ
ールアドレス等、顧客の個人情報をロッカー管理会社や
配送業者側に知らせないという趣旨からして、上記の如
く商取引サーバ３０から送信するのが好ましい。また、
図９は、上記のようにして処理を行なうことによってロ
ッカー管理サーバ４０の入出庫情報ＤＢ４７で保持され
る入出庫情報の一例を示すものである。
知を受け付けると、入出庫情報ＤＢ４７に対してこれを
反映し、データを更新する(ステップＳ２０９)。さら
に、ロッカー管理サーバ４０は、商取引サーバ３０に対
し、配送完了通知を送信する(ステップＳ２１０)。商取
引サーバ３０では、配送完了通知を受け付けると、商取
引情報ＤＢ３８に対してこれを反映し、データを更新す
る(ステップＳ２１１)。さらに、商取引サーバ３０は、
顧客のクライアント端末２０に対し、顧客が指定したロ
ッカーＬへの商品の配送が完了したので、設定された受
領期限までに商品を受け取って欲しい旨の納品通知を、
例えば電子メール等の形態で送信する(ステップＳ２１
２)。なお、このような納品通知は、ロッカー管理サー
バ４０あるいは配送管理サーバ６０から顧客のクライア
ント端末２０に対して送信することも考えられるが、メ
ールアドレス等、顧客の個人情報をロッカー管理会社や
配送業者側に知らせないという趣旨からして、上記の如
く商取引サーバ３０から送信するのが好ましい。また、
図９は、上記のようにして処理を行なうことによってロ
ッカー管理サーバ４０の入出庫情報ＤＢ４７で保持され
る入出庫情報の一例を示すものである。
【００３１】商取引サーバ３０からの納品通知を顧客の
クライアント端末２０で受信した後(ステップＳ２１
３)、顧客は、納品通知に記載されている受領期限まで
の適宜タイミングで、商品が配送されたロッカーＬに赴
き、商品を受け取る。
クライアント端末２０で受信した後(ステップＳ２１
３)、顧客は、納品通知に記載されている受領期限まで
の適宜タイミングで、商品が配送されたロッカーＬに赴
き、商品を受け取る。
【００３２】図１０に示すように、商品を受け取る際、
顧客は、ロッカーＬで、自らのＩＤと受領用パスワード
を入力すると、ロッカーＬのロッカー制御サーバ５０で
は、出庫監視部５３がこれを受け付ける(ステップＳ３
０１)。そして、入力された顧客のＩＤと受領用パスワ
ードとが、メモリ(図示無し)等のパスワード登録部に格
納されたものと一致した場合、続いて、収納ボックスＢ
に配送された商品の顧客との間での決済が既に完了して
いるか否かを確認する(ステップＳ３０２)。その結果、
決済が完了していることが確認できれば、ロッカーＬの
所定の収納ボックスＢを解錠する(ステップＳ３０３)。
決済が完了していなければ、ここで決済処理を実行し
(ステップＳ３０４)、決済が完了した後にロッカーＬの
所定の収納ボックスＢを解錠する(ステップＳ３０３)。
このためには、ロッカーＬは、決済実行部(図示無し)を
備える必要がある。この決済実行部(図示無し)は、例え
ばクレジットカードやデビットカード、プリペイドカー
ド、電子マネー等を受け付けたり、現金の投入を受け入
れることによって、所定の代金の決済処理を行なう機能
を有する。ロッカーＬが例えば既存のコインロッカーを
利用したものである場合、元々、現金の投入に利用料金
の決済機能を備えているので、これを有効に活用するこ
ともできる。なお、これらの決済に関するステップＳ３
０２、Ｓ３０４は、システム的な構成から言えば必須で
はない。
顧客は、ロッカーＬで、自らのＩＤと受領用パスワード
を入力すると、ロッカーＬのロッカー制御サーバ５０で
は、出庫監視部５３がこれを受け付ける(ステップＳ３
０１)。そして、入力された顧客のＩＤと受領用パスワ
ードとが、メモリ(図示無し)等のパスワード登録部に格
納されたものと一致した場合、続いて、収納ボックスＢ
に配送された商品の顧客との間での決済が既に完了して
いるか否かを確認する(ステップＳ３０２)。その結果、
決済が完了していることが確認できれば、ロッカーＬの
所定の収納ボックスＢを解錠する(ステップＳ３０３)。
決済が完了していなければ、ここで決済処理を実行し
(ステップＳ３０４)、決済が完了した後にロッカーＬの
所定の収納ボックスＢを解錠する(ステップＳ３０３)。
このためには、ロッカーＬは、決済実行部(図示無し)を
備える必要がある。この決済実行部(図示無し)は、例え
ばクレジットカードやデビットカード、プリペイドカー
ド、電子マネー等を受け付けたり、現金の投入を受け入
れることによって、所定の代金の決済処理を行なう機能
を有する。ロッカーＬが例えば既存のコインロッカーを
利用したものである場合、元々、現金の投入に利用料金
の決済機能を備えているので、これを有効に活用するこ
ともできる。なお、これらの決済に関するステップＳ３
０２、Ｓ３０４は、システム的な構成から言えば必須で
はない。
【００３３】さて、ロッカーＬの所定の収納ボックスＢ
が解錠された後、顧客は、収納ボックスＢの扉を開き、
収納ボックスＢ内から商品を取り出した後、収納ボック
スＢの扉を閉じる。出庫監視部５３では、扉が閉じられ
たことをセンサ(図示無し)で検出すると(ステップＳ３
０５)、収納ボックスＢに設けられた図示しない重量セ
ンサや対物センサ等によって、収納ボックスＢ内に商品
(物品)が収納されているか否かを検出する(ステップＳ
３０６)。その結果、商品が収納されている、つまり商
品が取り出されていなかったり、他の物品が残されてい
る場合等には、異常であるとして、出庫監視部５３はロ
ッカー管理サーバ４０に対して異常通知を送信する(ス
テップＳ３０７)。これを受けたロッカー管理サーバ４
０では、商取引サーバ３０を介して顧客のクライアント
端末２０に対し、確認のメールを出す等、所定の異常対
処処理を実行する。なお、これ以外にも、受領用パスワ
ードの入力間違いが所定回数以上あった場合や、収納ボ
ックスＢの扉が開かれてから所定時間以上経過しても扉
が閉じられない場合等にも、同様にしてロッカー制御サ
ーバ５０からロッカー管理サーバ４０に対して異常通知
を発信するようにしても良い。一方、収納ボックスＢ内
に商品が収納されていないと検出された場合は、出庫監
視部５３は、収納ボックスＢの扉を施錠し(ステップＳ
３０８)、さらに、受領用パスワードを無効化する(ステ
ップＳ３０９)。そして、ロッカー制御サーバ５０から
ロッカー管理サーバ４０に対し、商品受領完了通知を送
信する(ステップＳ３１０)。
が解錠された後、顧客は、収納ボックスＢの扉を開き、
収納ボックスＢ内から商品を取り出した後、収納ボック
スＢの扉を閉じる。出庫監視部５３では、扉が閉じられ
たことをセンサ(図示無し)で検出すると(ステップＳ３
０５)、収納ボックスＢに設けられた図示しない重量セ
ンサや対物センサ等によって、収納ボックスＢ内に商品
(物品)が収納されているか否かを検出する(ステップＳ
３０６)。その結果、商品が収納されている、つまり商
品が取り出されていなかったり、他の物品が残されてい
る場合等には、異常であるとして、出庫監視部５３はロ
ッカー管理サーバ４０に対して異常通知を送信する(ス
テップＳ３０７)。これを受けたロッカー管理サーバ４
０では、商取引サーバ３０を介して顧客のクライアント
端末２０に対し、確認のメールを出す等、所定の異常対
処処理を実行する。なお、これ以外にも、受領用パスワ
ードの入力間違いが所定回数以上あった場合や、収納ボ
ックスＢの扉が開かれてから所定時間以上経過しても扉
が閉じられない場合等にも、同様にしてロッカー制御サ
ーバ５０からロッカー管理サーバ４０に対して異常通知
を発信するようにしても良い。一方、収納ボックスＢ内
に商品が収納されていないと検出された場合は、出庫監
視部５３は、収納ボックスＢの扉を施錠し(ステップＳ
３０８)、さらに、受領用パスワードを無効化する(ステ
ップＳ３０９)。そして、ロッカー制御サーバ５０から
ロッカー管理サーバ４０に対し、商品受領完了通知を送
信する(ステップＳ３１０)。
【００３４】ロッカー管理サーバ４０では、商品受領完
了通知を受け付けると、ロッカー情報ＤＢ４６および入
出庫情報ＤＢ４７に対してこれを反映し、データを更新
する。これによって、商品が格納されていたロッカーＬ
の収納ボックスＢは、ロッカー情報ＤＢ４６のデータ上
で、空き状態とされる(ステップＳ３１１)。さらに、ロ
ッカー管理サーバ４０は、商取引サーバ３０に対し、商
品受領完了通知を送信し(ステップＳ３１２)、商取引サ
ーバ３０ではこれを受信し、商取引が完了した旨を各デ
ータに反映する(ステップＳ３１３)。
了通知を受け付けると、ロッカー情報ＤＢ４６および入
出庫情報ＤＢ４７に対してこれを反映し、データを更新
する。これによって、商品が格納されていたロッカーＬ
の収納ボックスＢは、ロッカー情報ＤＢ４６のデータ上
で、空き状態とされる(ステップＳ３１１)。さらに、ロ
ッカー管理サーバ４０は、商取引サーバ３０に対し、商
品受領完了通知を送信し(ステップＳ３１２)、商取引サ
ーバ３０ではこれを受信し、商取引が完了した旨を各デ
ータに反映する(ステップＳ３１３)。
【００３５】ところで、前記したように、本願発明は、
ロッカーＬに配送された商品には、受領期限が設定でき
るように構成されている。ロッカー管理サーバ４０(あ
るいはロッカー制御サーバ５０)では、この受領期限に
基づいた監視処理を行なっている。図１１に示すよう
に、ロッカー管理サーバ４０では、前記ステップＳ２０
９にて配送完了通知を受け付けて以降、設定された受領
期限まで、予め決められた所定日数以下であるか否かを
確認する(ステップＳ４０１)。所定日数以下でない限り
はこのステップＳ４０１を繰り返し、所定日数以下とな
った時点で、次のステップＳ４０２に進む。ステップＳ
４０２では、ロッカー管理サーバ４０は、期限切れ警告
通知を商取引サーバ３０に送信する(ステップＳ４０
２)。商取引サーバ３０では、期限切れ警告通知を受け
付けると(ステップＳ４０３)、顧客のクライアント端末
２０に対し、受領期限が迫っているので、それまでに商
品を受け取って欲しい旨の期限切れ警告を、例えば電子
メール等の形態で送信し(ステップＳ４０４)、クライア
ント端末２０ではこれを受け取る(ステップＳ４０５)。
ロッカーＬに配送された商品には、受領期限が設定でき
るように構成されている。ロッカー管理サーバ４０(あ
るいはロッカー制御サーバ５０)では、この受領期限に
基づいた監視処理を行なっている。図１１に示すよう
に、ロッカー管理サーバ４０では、前記ステップＳ２０
９にて配送完了通知を受け付けて以降、設定された受領
期限まで、予め決められた所定日数以下であるか否かを
確認する(ステップＳ４０１)。所定日数以下でない限り
はこのステップＳ４０１を繰り返し、所定日数以下とな
った時点で、次のステップＳ４０２に進む。ステップＳ
４０２では、ロッカー管理サーバ４０は、期限切れ警告
通知を商取引サーバ３０に送信する(ステップＳ４０
２)。商取引サーバ３０では、期限切れ警告通知を受け
付けると(ステップＳ４０３)、顧客のクライアント端末
２０に対し、受領期限が迫っているので、それまでに商
品を受け取って欲しい旨の期限切れ警告を、例えば電子
メール等の形態で送信し(ステップＳ４０４)、クライア
ント端末２０ではこれを受け取る(ステップＳ４０５)。
【００３６】その後、ロッカー管理サーバ４０では、前
記ステップＳ３１１の商品受領完了通知を受けたか否か
を検出し(ステップＳ４０６)、商品受領完了通知を受け
たのであれば、この受領期限の監視処理を終了する。商
品受領完了通知を受けていない場合は、受領期限が経過
したか否かを確認する(ステップＳ４０７)。受領期限を
経過していない限りは、ステップＳ４０６に戻り、受領
期限を経過した時点で、次のステップＳ４０８に進む。
ステップＳ４０８では、ロッカー管理サーバ４０は、期
限経過通知を商取引サーバ３０に送信する。商取引サー
バ３０では、期限経過通知を受け付けると(ステップＳ
４０９)、ロッカーＬに収納されている商品を回収する
ときに用いる回収用パスワードを発行し、これをロッカ
ー管理サーバ４０に通知する(ステップＳ４１０)。
記ステップＳ３１１の商品受領完了通知を受けたか否か
を検出し(ステップＳ４０６)、商品受領完了通知を受け
たのであれば、この受領期限の監視処理を終了する。商
品受領完了通知を受けていない場合は、受領期限が経過
したか否かを確認する(ステップＳ４０７)。受領期限を
経過していない限りは、ステップＳ４０６に戻り、受領
期限を経過した時点で、次のステップＳ４０８に進む。
ステップＳ４０８では、ロッカー管理サーバ４０は、期
限経過通知を商取引サーバ３０に送信する。商取引サー
バ３０では、期限経過通知を受け付けると(ステップＳ
４０９)、ロッカーＬに収納されている商品を回収する
ときに用いる回収用パスワードを発行し、これをロッカ
ー管理サーバ４０に通知する(ステップＳ４１０)。
【００３７】続くステップＳ４１１にて回収用パスワー
ドを受け取ったロッカー管理サーバ４０では、配送管理
サーバ６０に対し、ロッカーＬに収納されている商品の
種類と個数、ロッカーＬの場所とロッカー番号、回収用
パスワード、回収した商品の配送先(例えば電子商店、
あるいは商品を在庫していた倉庫、ロッカー管理会社や
配送業者の倉庫等)を通知し、商品の回収を依頼する(ス
テップＳ４１２)。この回収依頼を配送管理サーバ６０
で受け付けた(ステップＳ４１３)配送業者は、商品が収
納されているロッカーＬに赴き、回収用パスワードを用
いてロッカーＬの収納ボックスＢを解錠し、商品を回収
する。そして、回収した商品を、指定された配送先に配
送する。
ドを受け取ったロッカー管理サーバ４０では、配送管理
サーバ６０に対し、ロッカーＬに収納されている商品の
種類と個数、ロッカーＬの場所とロッカー番号、回収用
パスワード、回収した商品の配送先(例えば電子商店、
あるいは商品を在庫していた倉庫、ロッカー管理会社や
配送業者の倉庫等)を通知し、商品の回収を依頼する(ス
テップＳ４１２)。この回収依頼を配送管理サーバ６０
で受け付けた(ステップＳ４１３)配送業者は、商品が収
納されているロッカーＬに赴き、回収用パスワードを用
いてロッカーＬの収納ボックスＢを解錠し、商品を回収
する。そして、回収した商品を、指定された配送先に配
送する。
【００３８】一方、商取引サーバ３０では、ステップＳ
４１１での回収用パスワードの発行後、顧客のクライア
ント端末２０に対し、受領期限を過ぎたので、商品をロ
ッカーＬから回収した旨の回収通知、および再度の配送
が必要であれば、その設定をして欲しい旨の再配送設定
要求通知を、例えば電子メール等の形態で送信し(ステ
ップＳ４１４)、クライアント端末２０ではこれを受け
取る(ステップＳ４１５)。商取引サーバ３０からの回収
通知・再配送設定要求通知をクライアント端末２０で受
信した後、顧客は、商品の再度の配送を望むのであれ
ば、商取引サーバ３０に対し、前記ステップＳ１０４と
同様にして、商品の配送を希望するロッカーＬの設定等
を行なう。この場合、新たな受領用パスワードを設定す
るようにしても良いし、当初設定した受領用パスワード
をそのまま使用できるようにしても良い。
４１１での回収用パスワードの発行後、顧客のクライア
ント端末２０に対し、受領期限を過ぎたので、商品をロ
ッカーＬから回収した旨の回収通知、および再度の配送
が必要であれば、その設定をして欲しい旨の再配送設定
要求通知を、例えば電子メール等の形態で送信し(ステ
ップＳ４１４)、クライアント端末２０ではこれを受け
取る(ステップＳ４１５)。商取引サーバ３０からの回収
通知・再配送設定要求通知をクライアント端末２０で受
信した後、顧客は、商品の再度の配送を望むのであれ
ば、商取引サーバ３０に対し、前記ステップＳ１０４と
同様にして、商品の配送を希望するロッカーＬの設定等
を行なう。この場合、新たな受領用パスワードを設定す
るようにしても良いし、当初設定した受領用パスワード
をそのまま使用できるようにしても良い。
【００３９】上述した物品配送システムによれば、顧客
が発注した商品は、各所に設置されたロッカーＬに配送
され、顧客はこのロッカーＬに赴いて商品を受け取るこ
とができる。これによって、商品の発注から受取まで、
商店の店員や配送業者の配送員と顔を合わせることがな
くなる。しかも、顧客は、商品の配送時には、顧客の氏
名、住所、電話番号等を一切用いる必要がないので、商
品を発注した電子商店に対してのみ自らの個人情報を知
らせればよい。このため、顧客は、他人に顔を見られた
り、必要以上に個人情報を他人に知らしめることなく、
商品を購入できるのである。したがって、このようなシ
ステムでは、プライバシーに十分に配慮したサービスを
提供することが可能となる。また、ロッカーＬに配送を
行なうことによって、顧客が都合の良いときに、都合の
良い場所で商品を受け取ることが可能となり、仕事等の
都合に合わせて非常に高い利便性を得ることができる。
が発注した商品は、各所に設置されたロッカーＬに配送
され、顧客はこのロッカーＬに赴いて商品を受け取るこ
とができる。これによって、商品の発注から受取まで、
商店の店員や配送業者の配送員と顔を合わせることがな
くなる。しかも、顧客は、商品の配送時には、顧客の氏
名、住所、電話番号等を一切用いる必要がないので、商
品を発注した電子商店に対してのみ自らの個人情報を知
らせればよい。このため、顧客は、他人に顔を見られた
り、必要以上に個人情報を他人に知らしめることなく、
商品を購入できるのである。したがって、このようなシ
ステムでは、プライバシーに十分に配慮したサービスを
提供することが可能となる。また、ロッカーＬに配送を
行なうことによって、顧客が都合の良いときに、都合の
良い場所で商品を受け取ることが可能となり、仕事等の
都合に合わせて非常に高い利便性を得ることができる。
【００４０】なお、上記実施の形態では、顧客が発注時
に受領用パスワードを設定するようにしたが、これを例
えば商取引サーバ３０、ロッカー管理サーバ４０等で設
定するようにしても良い。さらには、顧客が決済を済ま
せた時点で、初めて受領用パスワードを顧客に通知する
ようにすることもできる。加えて、上記実施の形態で
は、商品を電子商店で購入する、いわゆるインターネッ
トショッピングの例を挙げたが、必ずしもこれに限るも
のではなく、顧客が実際に店頭に赴いて商品を購入し、
その商品の配送を希望する場合、いわゆる通信販売にお
いて電話やファクシミリで発注した商品の配送を希望す
る場合、あるいは、商品を購入しなくとも単なる物品の
配送を希望する場合等にも、同様の物品配送システムを
活用することができる。この他、上記実施の形態では、
商品の発注時に配送先のロッカーＬの空き状況を確認
し、配送先のロッカーＬの収納ボックスＢを予約する構
成としたが、必ずしもこれに限るものではなく、配送先
のロッカーＬのみを指定し、配送業者が指定されたロッ
カーＬに商品を配送したときに空いている収納ボックス
Ｂに商品を入庫し、入庫した収納ボックスＢを商品の受
取人に通知する構成とすることも可能である。
に受領用パスワードを設定するようにしたが、これを例
えば商取引サーバ３０、ロッカー管理サーバ４０等で設
定するようにしても良い。さらには、顧客が決済を済ま
せた時点で、初めて受領用パスワードを顧客に通知する
ようにすることもできる。加えて、上記実施の形態で
は、商品を電子商店で購入する、いわゆるインターネッ
トショッピングの例を挙げたが、必ずしもこれに限るも
のではなく、顧客が実際に店頭に赴いて商品を購入し、
その商品の配送を希望する場合、いわゆる通信販売にお
いて電話やファクシミリで発注した商品の配送を希望す
る場合、あるいは、商品を購入しなくとも単なる物品の
配送を希望する場合等にも、同様の物品配送システムを
活用することができる。この他、上記実施の形態では、
商品の発注時に配送先のロッカーＬの空き状況を確認
し、配送先のロッカーＬの収納ボックスＢを予約する構
成としたが、必ずしもこれに限るものではなく、配送先
のロッカーＬのみを指定し、配送業者が指定されたロッ
カーＬに商品を配送したときに空いている収納ボックス
Ｂに商品を入庫し、入庫した収納ボックスＢを商品の受
取人に通知する構成とすることも可能である。
【００４１】なお、言うまでもないが、商品の発注者
と、商品の受取人は、必ずしも同一である必要はない。
また、商取引サーバ３０と、ロッカー管理サーバ４０
は、必ずしも別会社による運営である必要は無く、これ
らを一括して運営する構成、さらにはこれらを一体化す
るような構成も考えられる。この他にも、ロッカー制御
サーバ５０は、各所のロッカーＬ毎に設ける構成とした
が、各所のロッカーＬを集中してロッカー制御サーバ５
０で制御することも考えられる。この場合は、ロッカー
制御サーバ５０の機能をロッカー管理サーバ４０に装備
させることも可能である。これ以外にも、本発明の主旨
を逸脱しない限り、上記実施の形態で挙げた構成を取捨
選択したり、他の構成に適宜変更することが可能であ
る。
と、商品の受取人は、必ずしも同一である必要はない。
また、商取引サーバ３０と、ロッカー管理サーバ４０
は、必ずしも別会社による運営である必要は無く、これ
らを一括して運営する構成、さらにはこれらを一体化す
るような構成も考えられる。この他にも、ロッカー制御
サーバ５０は、各所のロッカーＬ毎に設ける構成とした
が、各所のロッカーＬを集中してロッカー制御サーバ５
０で制御することも考えられる。この場合は、ロッカー
制御サーバ５０の機能をロッカー管理サーバ４０に装備
させることも可能である。これ以外にも、本発明の主旨
を逸脱しない限り、上記実施の形態で挙げた構成を取捨
選択したり、他の構成に適宜変更することが可能であ
る。
【００４２】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
購入物品等の配送・受領に関し、顧客に対するプライバ
シーの確保と利便性の向上を図ることが可能となる。
購入物品等の配送・受領に関し、顧客に対するプライバ
シーの確保と利便性の向上を図ることが可能となる。
【図１】 本実施の形態における物品配送システムの構
成を示す図である。
成を示す図である。
【図２】 商品の発注から商品の配送を依頼するまでの
処理の流れを示す図である。
処理の流れを示す図である。
【図３】 商品在庫情報の一例を示す図である。
【図４】 商取引情報の一例を示す図である。
【図５】 ロッカーの空き状況に関する情報の一例を示
す図である。
す図である。
【図６】 パスワード情報の一例を示す図である。
【図７】 配送情報の一例を示す図である。
【図８】 商品をロッカーに配送する際の処理の流れを
示す図である。
示す図である。
【図９】 ロッカーに対する商品の入出庫情報の一例を
示す図である。
示す図である。
【図１０】 ロッカーに配送された商品を受領する際の
処理の流れを示す図である。
処理の流れを示す図である。
【図１１】 ロッカーに収納された商品の期限管理の処
理の流れを示す図である。
理の流れを示す図である。
１０…ネットワーク、２０…クライアント端末(端末)、
３０…商取引サーバ(物品配送依頼受付装置)、３２…商
品購入受付部(発注受付部)、３３…決済受付部(決済実
行処理部)、３４…受領受付部(受付手段、ロッカー指定
受付部、配送受付部)、３５…配送情報発行部(情報出力
部)、３６…パスワード管理部(パスワード登録手段、パ
スワード設定部)、４０…ロッカー管理サーバ、４２…
使用状況管理部、４３…入出庫管理部、４４…受領期限
管理部(期限管理部)、４５…パスワード管理部(パスワ
ード登録部)、５０…ロッカー制御サーバ(ロッカー開閉
制御装置)、５２…入庫監視部(入庫管理手段)、５３…
出庫監視部(出庫管理手段)、６０…配送管理サーバ、Ｂ
…収納ボックス、Ｌ…ロッカー
３０…商取引サーバ(物品配送依頼受付装置)、３２…商
品購入受付部(発注受付部)、３３…決済受付部(決済実
行処理部)、３４…受領受付部(受付手段、ロッカー指定
受付部、配送受付部)、３５…配送情報発行部(情報出力
部)、３６…パスワード管理部(パスワード登録手段、パ
スワード設定部)、４０…ロッカー管理サーバ、４２…
使用状況管理部、４３…入出庫管理部、４４…受領期限
管理部(期限管理部)、４５…パスワード管理部(パスワ
ード登録部)、５０…ロッカー制御サーバ(ロッカー開閉
制御装置)、５２…入庫監視部(入庫管理手段)、５３…
出庫監視部(出庫管理手段)、６０…配送管理サーバ、Ｂ
…収納ボックス、Ｌ…ロッカー
─────────────────────────────────────────────────────
【手続補正書】
【提出日】平成１３年８月２１日（２００１．８．２
１）
１）
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】変更
【補正内容】
【００１６】なお、本実施の形態では、商取引サーバ３
０とは別個にロッカー管理サーバ４０を設けるが、例え
ば同一のサービスプロバイダが双方を管理するような場
合は、これら商取引サーバ３０とロッカー管理サーバ４
０を一つのサーバとして実現することは可能である。そ
の場合、通信制御部３１、４１や、パスワード管理部３
６、４５等、共通の機能を有する構成を複数具備する必
要がないのは言うまでもない。
０とは別個にロッカー管理サーバ４０を設けるが、例え
ば同一のサービスプロバイダが双方を管理するような場
合は、これら商取引サーバ３０とロッカー管理サーバ４
０を一つのサーバとして実現することは可能である。そ
の場合、通信制御部３１、４１や、パスワード管理部３
６、４５等、共通の機能を有する構成を複数具備する必
要がないのは言うまでもない。
─────────────────────────────────────────────────────
フロントページの続き
(51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考）
Ｂ６５Ｇ 61/00 ５５０ Ｂ６５Ｇ 61/00 ５５０
(72)発明者 太田 好彦
東京都港区六本木三丁目２番12号 日本ア
イ・ビー・エム株式会社内
Ｆターム(参考） 3F022 FF01 MM03 MM21 MM51
Claims (19)
- 【請求項１】 ネットワークを介して物品の商取引を実
行し、当該物品の配送および受領のためのロッカーを管
理するシステムにおいて、 前記ネットワークを介して物品の発注を受け付けるとと
もに、当該物品の配送依頼者または受領者に関する個人
情報とは別に、前記ロッカーを開くときに使用される前
記物品の受領者を識別するための受領用識別情報を設定
し、格納するステップと、 前記物品の配送先として使用可能なロッカーの指定を受
け付けるステップと、 発注された前記物品を特定する物品特定情報および指定
された前記ロッカーを示すロッカー情報を含む配送依頼
データを出力するステップと、 前記受領用識別情報の入力を受け付けたときに、前記配
送依頼データに基づいて配送された前記物品を収納した
前記ロッカーを解錠するステップと、を有することを特
徴とする物品配送方法。 - 【請求項２】 前記配送依頼データを出力するステップ
において、前記配送依頼データに基づいて配送される前
記物品を前記ロッカーに収納するときに用いられる配送
用パスワードを当該配送依頼データに含んでおき、 前記配送依頼データに基づいて配送された前記物品が前
記ロッカーに収納され、かつ前記配送用パスワードの入
力を受け付けたときに、当該ロッカーを施錠するステッ
プをさらに有することを特徴とする請求項１記載の物品
配送方法。 - 【請求項３】 前記配送用パスワードを用いた前記ロッ
カーの施錠後に当該配送用パスワードを無効化するステ
ップと、前記受領用識別情報を用いた当該ロッカーの解
錠後に当該受領用識別情報を無効化するステップの、い
ずれか一方または双方を有することを特徴とする請求項
２記載の物品配送方法。 - 【請求項４】 発注された前記物品の決済が完了してい
るか否かを確認するステップをさらに有し、 前記物品を収納した前記ロッカーを解錠するステップで
は、前記発注された前記物品の決済が完了している場合
に前記ロッカーを解錠することを特徴とする請求項１記
載の物品配送方法。 - 【請求項５】 前記発注された前記物品の決済が完了し
ていない場合、当該物品の決済処理を実行するステップ
をさらに有し、 前記物品を収納した前記ロッカーを解錠するステップで
は、前記決済処理が完了した後に前記ロッカーを解錠す
ることを特徴とする請求項４記載の物品配送方法。 - 【請求項６】 物品の配送先となるロッカーの指定を受
け付ける受付手段と、 物品の受取人が指定された前記ロッカーを開くときに用
いる受領用パスワードおよび物品の配送人が前記ロッカ
ーを開くときに用いる配送用パスワードの登録を行なう
パスワード登録手段と、 前記配送用パスワードが入力され、前記物品が前記ロッ
カーに入庫されたときに当該ロッカーを施錠する入庫管
理手段と、 前記受領用パスワードが入力されたときに前記物品が入
庫された前記ロッカーを解錠する出庫管理手段と、を備
えることを特徴とする物品配送システム。 - 【請求項７】 物品の配送先となるロッカーの指定を受
け付けるロッカー指定受付部と、 配送された前記物品を指定された前記ロッカーに入庫す
るに際して当該ロッカーを解錠するための第一のパスワ
ード、および前記物品を前記ロッカーから出庫するに際
して当該ロッカーを解錠するための第二のパスワードを
登録するパスワード登録部と、を備えることを特徴とす
るロッカー管理サーバ。 - 【請求項８】 前記ロッカー指定受付部にて前記物品の
配送先として特定のロッカーまたは特定のロッカー設置
場所が指定されたときにロッカーの空き状況を確認し、
当該特定のロッカーまたは特定のロッカー設置場所のい
ずれかのロッカーが空いている場合に当該ロッカーを前
記物品の配送先とする指定を受け付けることを特徴とす
る請求項７記載のロッカー管理サーバ。 - 【請求項９】 前記ロッカー指定受付部は、指定された
ロッカーに配送された前記物品を収納している有効期間
の設定を受け付けることを特徴とする請求項７記載のロ
ッカー管理サーバ。 - 【請求項１０】 前記ロッカーに入庫された前記物品が
一定期間出庫されないとき、これを外部に通知する期限
管理部をさらに備えることを特徴とする請求項７記載の
ロッカー管理サーバ。 - 【請求項１１】 物品の配送先として指定されたロッカ
ーの解錠・施錠を制御する錠制御部と、 外部からネットワークを介して伝達される、前記ロッカ
ーを解錠するための第一のパスワードおよび第二のパス
ワードを登録するパスワード登録部と、 配送された前記物品を前記ロッカーに入庫するに際して
前記第一のパスワードが入力されたときに当該ロッカー
を解錠し、前記物品の入庫後に当該ロッカーを施錠する
入庫監視部と、 前記物品を前記ロッカーから出庫するに際して前記第二
のパスワードが入力されたときに当該ロッカーを解錠す
る出庫監視部と、を備えることを特徴とするロッカー開
閉制御装置。 - 【請求項１２】 前記出庫監視部は、前記物品を前記ロ
ッカーから出庫するに際し、当該物品の代金の決済が済
んでいるか否かを確認し、決済が済んでいるときに前記
ロッカーを解錠することを特徴とする請求項１１記載の
ロッカー開閉制御装置。 - 【請求項１３】 前記物品の代金の決済が済んでいない
場合に、決済処理を実行する決済実行部をさらに備えて
いることを特徴とする請求項１２記載のロッカー開閉制
御装置。 - 【請求項１４】 前記物品の前記ロッカーへの入庫時お
よび前記物品の前記ロッカーの出庫時の少なくともいず
れか一方にて、当該ロッカー内に物品が存在するか否か
を検出する検出部をさらに備えることを特徴とする請求
項１１記載のロッカー開閉制御装置。 - 【請求項１５】 顧客の端末からネットワークを介して
物品の配送先となるロッカーの指定および当該顧客を特
定する顧客特定情報を受けることによって当該物品の配
送を受け付ける配送受付部と、 前記ロッカーを解錠するための解錠用パスワードを設定
し、前記ネットワークを介して前記顧客の端末に通知す
るパスワード設定部と、 前記物品を指定された前記ロッカーに配送するため、当
該ロッカーを特定するロッカー特定情報および前記物品
を特定する物品特定情報を出力する情報出力部と、を備
えることを特徴とする物品配送依頼受付装置。 - 【請求項１６】 前記顧客の端末から前記ネットワーク
を介してなされた物品の発注を受け付ける発注受付部
と、 前記物品の代金の決済を実行する決済実行処理部と、を
さらに備え、 前記配送受付部は、前記発注受付部で発注された前記物
品の配送を受け付けることを特徴とする請求項１５記載
の物品配送依頼受付装置。 - 【請求項１７】 前記解錠用パスワードは、前記ネット
ワークを介して前記顧客の端末側から設定されるもので
あることを特徴とする請求項１５記載の物品配送依頼受
付装置。 - 【請求項１８】 前記パスワード設定部は、前記物品の
代金または前記物品の配送代金の決済が完了した後に、
前記解錠用パスワードを前記顧客の端末に通知すること
を特徴とする請求項１５記載の物品配送依頼受付装置。 - 【請求項１９】 前記パスワード設定部は、前記ロッカ
ーに配送された前記物品を入庫するときに当該ロッカー
を施錠する施錠用パスワードを設定し、 前記情報出力部は、前記ロッカー特定情報および前記物
品特定情報に加えて前記施錠用パスワードを出力するこ
とを特徴とする請求項１５記載の物品配送依頼受付装
置。
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