システムはやがて，ブラックボックス化する。大切なのは，そうした状況を踏まえた上で，いかに迅速かつ確実に，必要な情報にたどり着けるかどうかである。 では，「迅速」と「確実」を実現する上でのポイントは何か。システムと業務の調査を数多く手掛けてきたアビーム コンサルティングの財部透氏（プロセス＆テクノロジー事業部 マネージャー）は「目的に応じて必要な情報は何か，それをどの程度まで探ればよいのかを見極めること」と言い切る。その上で「どのように」見える化するのかもポイントだという。この「何を」「どこまで」「どのように」という視点を無視すれば，調査工数が大幅に膨らみ，いくら時間があっても見える化の作業は終わらない。 見える化の目的は大きく三つ 現場や専門家への取材を重ねた結果，現行システムを見える化する目的は，大きく三つあることが分かった。「再構築」「改修に伴う影響分析/スリム化」「障害調査」である。