レジの場合は全然ありえる話じゃないんでしょうか？どこがタメ口なのか不思議です。 それよりヘルパーさんの場合は単純に下部にしたいということでしょう。よくある話で街中では普通の人ですが仕事となると「私は俺は偉いんだー」的な人は良くいます。下手すると労働基準法違反や人権侵害にあたるような行為を行う輩がいます。この手のタイプは大まかに分けて２パターンいまして、何かの不の感情やフラストレーション等の些細なストレスから発生する場合と精神的未熟タイプの２パターンです。未熟と言いますのは分かると思いますが普通の人なら引き起こさない行動や言動を平然と発するというもので自らで不当かどうか理解できないもしくは制御出来ないというポイントで未熟という意味で一般的な怒りや不平とは違います。 　今回の場合は自らが「偉い」と勘違いしているパターンなのではないかと推測します親ならまだしも仕事というのは侍従関係ではありません。それで大臣を辞めた人も居ますがこのようなタイプは報告や相談機関もしくは法など使って対処するべき対象で許される存在ではありません。特に６０～７０の場合「自分は偉いんだ」と勘違いする人も居るでしょう。俗に言うパワーハラスメントです。まあ今回の場合当事者でないのでフラストレーションか未熟なのか知る由もないですがそのように推測します。