ISO9001　品質目標

立派な品質目標になります。もしも、このような目標にいちゃもんをつけるような審査なら、即刻変えましょう。「不良率を1/2にする」場合は、基準となる不良率がいくつだったかが、分かっていなければなりません。その違いだけでしょう。「不良率を0.01％（以下）にする」のほうがみんなにわかりやすいですよね。もともと、品質管理（ISO）は、全体の不良率を下げるか、個々の高品質の製品を作るか、あるいはその両方の目的のために運用しているんでしょ。自信を持って運用しましょう。

No.1です 品質目標を達成出来たかどうか、を審査機関がチェックしに来る訳じゃないので、データの一部をちらっと見せる程度で大丈夫ですよ。 ウチは工場なのですが、社外秘のデータでもどんどん提示してさっさと片付けています。そのほうが審査員さんもラクだと思いますし、審査が早くスムーズに終わりますし。 守秘義務もありますので、データ開示についてはあまり心配される必要は無いと思います。マニュアルや記録が妥当かとか、システムがきちんと回っているかとか、ウチではそういう部分がかなり心配です。

Ａｎｏ２の補足です。 私は審査機関の人間ではありません。（文章がヘタクソで誤解 させてしまったようで、スミマセン。） 審査を受ける方の会社の人間でして、過去の審査経験から 述べさせていただきました。 とにかく時間をかけて、まずは規格を読みこなし、理解する ことが大切だと思います。 審査時にデータ（文書・記録）の提示を求められるのは、 規格で要求されている文書・記録と自社の「品質マニュアル」で 規程している文書・記録です。 審査はデータの内容についてとやかく言われることはないと 思います。（守秘義務もあります。）規格の要求に沿った 文書書式や記録項目について審査すると思います。 また社外秘とするデータであれば、開示できない理由を述べて 拒否することもできます。 事務局の仕事は大変でしょうが、粘り強く頑張ってください。 トップの理解や支援と各部署のリーダーを巻き込むことが 成功のポイントですし、事務局の仕事も楽になります。 トップについては、要求事項の「リーダーシップ」を持ち出し 脅すことも効果があります。 当社も２月に審査を控えて、気分が落ち込んでいます。

会社の「品質方針」に沿った「品質目標」設定であって、 達成可能で、社員全員（パート・アルバイト・派遣含めて）が 理解でき取り組めるもの。 それと「顧客満足」向上に繋がるもの。 また会社の経営方針に沿ったものであることを基本に 目標項目や達成目標数値を設定されたら良いと思います。 以上の意味から、品質目標は製品にのみこだわらず 広い意味で考えられ、不良率削減はその一つと捉えた方が 良いと思います。 当社の審査機関は毎度そのように指摘します。