Microsoftは2017年3月14日(米国時間)、世界各国でチャットベースの作業空間「Microsoft Teams」をGA(一般提供版)として完成させ、Office 365の新サービスとしてローンチした。既にチームコミュニケーションツールとしてはSlack(スラック)など多くのシステムが普及しつつ、職場におけるコミュニケーションの形を変えつつある。 日本のビジネスメールに関する悪習慣として、関係者へ同報発信するCC(カーボンコピー)がある。登録された自分は関係が薄いと判断すれば、そのまま読み飛ばしてしまうが、CCに追加した発信者は応答を求めるなど、不明確な温度差が生じてしまう。また、メールは長文になりがちになるため、応答するにも多忙時は大きな負担になるだろう。そこで"本当に返事がコミュニケーション"として双方向的な対応が可能になるチャットコミュニケーションツールに注目が集まるのだ。