相手の声が全く聞こえなくなりました

こんばんわ。 1時間ほど前に、急に相手の声が聞こえなくなってしまい困っています。対処法を教えて頂ければ助かります。 現状は、下記の通りです。 １：機種は初代ＨＯＮＥＹＢＥＥ（黒） ２：普通に話していたら急に聞こえなくなった。 ３：電池の抜き差しをしてみたがダメ ４：ＳＩＭの抜き差しは分からないのでしていない ５：メールは可能 ６：相手にこちらの声は聞こえている。 ７：ミュートにはなっていない ８：相手の機種も初代ＨＯＮＥＹＢＥＥ ９：親の端末（ＡＵ・ドコモ）に掛けても同じ症状 宜しくお願い致します。