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JP6427706B1 - INFORMATION PROCESSING APPARATUS, INFORMATION PROCESSING METHOD, AND PROGRAM - Google Patents

INFORMATION PROCESSING APPARATUS, INFORMATION PROCESSING METHOD, AND PROGRAM Download PDF

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JP6427706B1 JP2018121424A JP2018121424A JP6427706B1 JP 6427706 B1 JP6427706 B1 JP 6427706B1 JP 2018121424 A JP2018121424 A JP 2018121424A JP 2018121424 A JP2018121424 A JP 2018121424A JP 6427706 B1 JP6427706 B1 JP 6427706B1
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Abstract

【課題】順番待ちをする利用者の利便性を向上させること。
【解決手段】情報処理装置は、順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される。情報処理装置は、順番待ちの受付時に、利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を受付端末に表示させる表示制御手段と、利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録手段とを備える。表示制御手段は、入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、複数種別の第1条件のうちの1つと第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に受付端末に表示させる。
【選択図】図4
To improve the convenience of users who are waiting for their turn.
An information processing apparatus is communicably connected to a reception terminal operated by a user to wait for a turn. The information processing apparatus waits for the order including the condition selected by the user, the display control means for displaying the condition for entering the store as an item selectable by the user at the time of reception of the order waiting, and the condition selected by the user And registration means for registering information. The display control means sets, as a condition for entering the store, a second condition under which any one of a plurality of types of first conditions and a plurality of types of first conditions may be used, and a plurality of types of first conditions The third terminal is displayed on the reception terminal in a selectable manner so as to select one of the second conditions and the second condition at a predetermined timing.
[Selected figure] Figure 4

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。   The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method, and a program.

一般に、飲食店等の店舗を利用する利用者は、当該店舗に来店した時点で当該店舗が満席の状態にある場合、当該店舗が利用可能となるまで順番待ちをする必要がある。
近年では、このような順番待ちを管理するためのシステムが開発されており、当該システムにおいては、順番待ちの管理業務を効率化することができる(例えば、特許文献1を参照)。
Generally, if a user who uses a store such as a restaurant visits the store, the store needs to wait until the store becomes available when the store is fully occupied.
In recent years, a system for managing such a queue has been developed, and in this system, the management work of the queue can be made efficient (see, for example, Patent Document 1).

特開2017−16569号公報JP, 2017-16569, A

しかしながら、特許文献1に記載のシステムでは、利用者はカラオケまたはボウリング場のどちらかを指定して順番待ちをすることはできるものの、カラオケまたはボウリング場のどちらであっても、より早くに入店可能な店舗に入店したいといったことを指定することはできないという不都合がある。   However, in the system described in Patent Document 1, although the user can designate either the karaoke or the bowling alley to wait for the turn, whether the karaoke or the bowling alley is entered earlier. There is a disadvantage that it is not possible to specify that you want to enter a possible store.

つまり、利用者は、複数の条件の中から1つを店舗に入店する際の条件として指定することはできるものの、当該複数の条件のいずれであっても良いといったことを入店する際の条件として指定することはできないという不都合がある。これは、順番待ちをする利用者にとって不便である。   That is, although the user can specify one of a plurality of conditions as a condition for entering a store, the user may enter any of the plurality of conditions. There is a disadvantage that it can not be specified as a condition. This is inconvenient for users who are waiting for their turn.

そこで、本発明の目的は、順番待ちをする利用者の利便性を向上させ得る情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供することである。   Therefore, an object of the present invention is to provide an information processing apparatus, an information processing method, and a program that can improve the convenience of a user who waits for a turn.

本発明の1つの態様によれば、情報処理装置は、順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される。前記情報処理装置は、順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御手段と、前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録手段とを具備する。前記表示制御手段は、前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる。   According to one aspect of the present invention, the information processing apparatus is communicably connected to the reception terminal operated by the user to place the order. The information processing apparatus is a display control unit that causes the reception terminal to display a condition for entering a store as an item selectable by the user at the time of reception of queue waiting, and a condition selected by the user And registration means for registering order waiting information including The display control means is a second condition on the condition that any of a plurality of types of first conditions and a plurality of types of first conditions may be used as the condition for entering the store, and the plurality of types of conditions The third terminal is displayed on the reception terminal in a selectable manner such that one of the first conditions and the second condition are switched at a predetermined timing.

本発明によれば、順番待ちをする利用者の利便性を向上させることができる。   According to the present invention, the convenience of the user who is waiting for the turn can be improved.

一実施形態に係る情報処理システムの概略構成例を示す図。FIG. 1 is a view showing a schematic configuration example of an information processing system according to an embodiment. 同実施形態に係るサーバ装置のハードウェア構成例を示す図。The figure which shows the hardware constitutions example of the server apparatus which concerns on the embodiment. 同実施形態に係るサーバ装置の機能構成例を示す図。The figure which shows the function structural example of the server apparatus which concerns on the embodiment. 同実施形態に係る店舗端末とサーバ装置との間で実行される一連の処理手順の一例を示すシーケンスチャート。The sequence chart which shows an example of a series of process sequences performed between the shop terminal and server apparatus which concern on the same embodiment. 同実施形態に係る店舗端末に表示される受付画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the reception screen displayed on the shop terminal which concerns on the same embodiment. 同実施形態に係る店舗端末に表示される人数入力画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the people input screen displayed on the shop terminal which concerns on the same embodiment. 同実施形態に係る店舗端末に表示される部門選択画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the division selection screen displayed on the shop terminal which concerns on the same embodiment. 同実施形態に係る店舗端末に表示される詳細選択画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the detail selection screen displayed on the shop terminal which concerns on the same embodiment. 同実施形態に係る店舗端末に表示される時刻指定画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the time designation | designated screen displayed on the shop terminal which concerns on the same embodiment. 同実施形態に係る店舗端末に表示される登録内容確認画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the registration content confirmation screen displayed on the shop terminal which concerns on the same embodiment. 同実施形態の第1の変形例に係る部門選択画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the department selection screen which concerns on the 1st modification of the embodiment. 同変形例に係る部門選択画面の一例を示す別の図。The other figure which shows an example of the department selection screen which concerns on the modification. 同変形例に係る部門選択画面の一例を示すさらに別の図。The further another figure which shows an example of the department selection screen which concerns on the modification. 同実施形態の第2の変形例に係る部門選択画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the division selection screen which concerns on the 2nd modification of the embodiment. 同変形例に係る詳細選択画面の一例を示す図。The figure which shows an example of the detail selection screen which concerns on the modification.

以下、図面を参照して実施形態を説明する。
本実施形態において、店舗(施設)とは、後述する店舗端末20が設置されている店舗を指すものとする。また、本実施形態では、店舗が飲食店である場合を想定しているが、店舗の業態は特に限定しないものとする。例えば、薬局、病院、美容院、旅行代理店、スマートフォンまたは携帯電話の購入及び契約が可能なショップ、及びアミューズメント施設、等であっても良い。
Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings.
In the present embodiment, a store (facilities) refers to a store where a store terminal 20 described later is installed. Further, in the present embodiment, it is assumed that the store is a restaurant, but the store type is not particularly limited. For example, it may be a pharmacy, a hospital, a hairdresser, a travel agent, a shop where a smartphone or a mobile phone can be purchased and contracted, and an amusement facility.

図1は、一実施形態に係るサーバ装置(情報処理装置)を含む情報処理システム(ネットワークシステム)の概略構成例を示す。情報処理システムは、各種店舗の混雑状況を管理し、店舗が満席の状態にある時に発生する順番待ち(行列)の順番を管理するシステムである。図1に示すように、情報処理システムは、サーバ装置10、店舗端末20及びユーザ端末30、等を含む。   FIG. 1 shows a schematic configuration example of an information processing system (network system) including a server apparatus (information processing apparatus) according to an embodiment. The information processing system is a system that manages the congestion status of various stores and manages the order of queue (queue) that occurs when the stores are full. As shown in FIG. 1, the information processing system includes a server device 10, a shop terminal 20, a user terminal 30, and the like.

サーバ装置10は、当該サーバ装置10にインストールされたアプリケーションにより、ネットワークNを介して、店舗端末20及びユーザ端末30と通信を行う。サーバ装置10は、店舗端末20が設置された店舗において発生する順番待ちを管理するための機能を有している。なお、サーバ装置10の機能構成については別途後述する。   The server device 10 communicates with the shop terminal 20 and the user terminal 30 via the network N by the application installed in the server device 10. The server device 10 has a function for managing the waiting for order occurring in the store where the store terminal 20 is installed. The functional configuration of the server device 10 will be described later separately.

店舗端末20は、順番待ちを行うことが可能な店舗に設置される端末である。店舗端末20は、予めインストールされたアプリケーションまたはブラウザ等を用いて、サーバ装置10が生成した画面データを受信し、当該画面データにより示される画面をディスプレイに表示可能である。この店舗端末20は、例えば店舗の入り口(店頭)近辺に設置され、主に店舗に来店した利用者(客)によって使用される。利用者は、店舗に来店した時点で店舗が満席の状態にある場合に、店舗端末20を操作することによって、当該店舗において順番待ちをすることができる。   The store terminal 20 is a terminal installed in a store capable of waiting for a turn. The store terminal 20 can receive screen data generated by the server device 10 using an application or a browser installed in advance, and can display a screen indicated by the screen data on a display. The store terminal 20 is installed, for example, in the vicinity of the entrance (storefront) of a store, and is mainly used by a user (customer) who visits the store. The user can wait for a turn at the store by operating the store terminal 20 when the store is fully occupied when the store is visited.

ユーザ端末30は、利用者が使用する情報処理装置であり、例えばスマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピュータ(PC)及びフィーチャーフォン等である。ユーザ端末30は、予めインストールされたアプリケーションまたはブラウザ等を用いて、サーバ装置10が生成した画面データを受信し、当該画面データにより示される画面をディスプレイに表示可能である。ユーザ端末30は、例えば店舗以外の場所から店舗に対する順番待ちをするために使用される。
すなわち、店舗端末20及びユーザ端末30は共に、店舗に対する順番待ちを行うための受付端末として機能する。
The user terminal 30 is an information processing apparatus used by a user, and is, for example, a smartphone, a tablet terminal, a personal computer (PC), a feature phone, or the like. The user terminal 30 can receive screen data generated by the server device 10 using an application or a browser installed in advance, and can display a screen indicated by the screen data on a display. The user terminal 30 is used, for example, to wait for the store from a place other than the store.
That is, both the shop terminal 20 and the user terminal 30 function as a reception terminal for waiting for the shop.

なお、図1においては便宜的に、サーバ装置10に1つの店舗端末20が通信可能に接続されている場合を例示しているが、サーバ装置10には多数の店舗端末20が通信可能に接続されていても良い。同様に、図1においては、サーバ装置10に1つのユーザ端末30が通信可能に接続されている場合を例示しているが、サーバ装置10には多数のユーザ端末30が通信可能に接続されていても良い。   Although FIG. 1 illustrates the case where one shop terminal 20 is communicably connected to the server device 10 for convenience, many shop terminals 20 are communicably connected to the server device 10. It may be done. Similarly, FIG. 1 illustrates the case where one user terminal 30 is communicably connected to the server device 10, but a large number of user terminals 30 are communicably connected to the server device 10. It is good.

図2は、図1に示すサーバ装置10のハードウェア構成の一例を示す。図2に示すように、サーバ装置10においては、バス11に、不揮発性メモリ12、CPU(Central Processing Unit)13、メインメモリ14及び通信部15、等が接続されている。不揮発性メモリ12及びメインメモリ14は、サーバ装置10の記憶装置を構成する。   FIG. 2 shows an example of the hardware configuration of the server device 10 shown in FIG. As shown in FIG. 2, in the server device 10, a non-volatile memory 12, a central processing unit (CPU) 13, a main memory 14, a communication unit 15, and the like are connected to the bus 11. The non-volatile memory 12 and the main memory 14 constitute a storage device of the server device 10.

不揮発性メモリ12は、例えば、オペレーティングシステム(OS)と、各種アプリケーションプログラムと、順番待ち情報とを記憶(格納)する。アプリケーションプログラムには、順番待ちを管理するためのプログラム(以下、「順番待ち管理プログラム」と称する)、等が含まれる。順番待ち情報については別途後述する。   The non-volatile memory 12 stores (stores), for example, an operating system (OS), various application programs, and order waiting information. The application program includes a program for managing the order waiting (hereinafter referred to as a "order waiting management program") and the like. The waiting information will be described later separately.

CPU13は、例えば、不揮発性メモリ12に記憶されている各種アプリケーションプログラムを実行するプロセッサである。CPU13は、サーバ装置10に含まれる各部の制御も行う。   The CPU 13 is, for example, a processor that executes various application programs stored in the non-volatile memory 12. The CPU 13 also controls each part included in the server device 10.

メインメモリ14は、例えば、CPU13が各種アプリケーションプログラムを実行する際に必要とされるワークエリアとして使用される。上記した順番待ち情報は、メインメモリ14に記憶されていても良い。
なお、図2においては、サーバ装置10に含まれる記憶装置として、不揮発性メモリ12及びメインメモリ14だけが示されているが、サーバ装置10は、HDD(Hard Disk Drive)やSSD(Solid State Drive)等、他の記憶装置をさらに備えていても良い。
The main memory 14 is used, for example, as a work area required when the CPU 13 executes various application programs. The above-mentioned order waiting information may be stored in the main memory 14.
Although only the non-volatile memory 12 and the main memory 14 are shown as storage devices included in the server device 10 in FIG. 2, the server device 10 may be a hard disk drive (HDD) or a solid state drive (SSD). And the like, and may further include other storage devices.

通信部15は、サーバ装置10を有線または無線によりネットワークNに接続させる。通信部15は、ネットワークNを経由した店舗端末20及びユーザ端末30とのコマンド、アドレス、データ、信号、等の送受信を制御する。   The communication unit 15 connects the server device 10 to the network N by wire or wirelessly. The communication unit 15 controls transmission and reception of commands, addresses, data, signals, and the like with the shop terminal 20 and the user terminal 30 via the network N.

図3は、サーバ装置10のCPU13が上記した順番待ち管理プログラムを実行することによって実現されるサーバ装置10の主となる機能構成を示す。なお、この順番待ち管理プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体に予め格納して頒布可能である。また、このプラグラムは、例えばネットワークNを介してサーバ装置10にダウンロードされても良い。   FIG. 3 shows a main functional configuration of the server device 10 realized by the CPU 13 of the server device 10 executing the above-described queue management program. The queue management program can be distributed by storing it in a computer readable storage medium in advance. Also, this program may be downloaded to the server device 10 via the network N, for example.

図3に示すように、サーバ装置10は、受付部101、表示制御部102、登録部103及び管理部104、等を含む。なお、不揮発性メモリ12及びメインメモリ14によって構成される格納部105には、上記した順番待ち情報が格納(記憶)されている。   As shown in FIG. 3, the server device 10 includes a reception unit 101, a display control unit 102, a registration unit 103, a management unit 104, and the like. The above-mentioned order waiting information is stored (stored) in the storage unit 105 configured by the non-volatile memory 12 and the main memory 14.

本実施形態においては、各部101〜104は、CPU13が順番待ち管理プログラムを実行すること(つまり、ソフトウェア)によって実現されるものとして説明するが、これに限定されず、各部101〜104は、ハードウェアによって実現されても良いし、ソフトウェア及びハードウェアの組み合わせによって実現されても良い。   In the present embodiment, the units 101 to 104 are described as being realized by the CPU 13 executing the queue management program (that is, software). However, the present invention is not limited to this. It may be realized by hardware or may be realized by a combination of software and hardware.

受付部101は、通信部15を経由して、利用者が店舗端末20またはユーザ端末30に対して行った操作に関する情報(以下、「操作情報」と称する)を受信する。受信された操作情報は、表示制御部102に転送される。また、受付部101は、通信部15を経由して、利用者によって入力された入店人数と、入店するに際しての条件(以下、「部門」と称しても良い)とを含む受付要求を受信する。受信された受付要求は、登録部103に転送される。   The reception unit 101 receives, via the communication unit 15, information (hereinafter referred to as “operation information”) related to an operation performed by the user on the shop terminal 20 or the user terminal 30. The received operation information is transferred to the display control unit 102. In addition, the reception unit 101 receives a reception request including the number of persons who entered the store via the communication unit 15 and the conditions for entering the store (hereinafter, may be referred to as “division”). To receive. The received reception request is transferred to the registration unit 103.

表示制御部102は、受付部101から転送されてくる操作情報に応じた画面データを生成する。また、表示制御部102は、例えば店舗のスタッフの操作に応じて、後述する管理部104から出力される順番待ち情報の入力を受け付けると、当該入力を受け付けた順番待ち情報に基づいた画面データを生成する。生成された各種画面データは、通信部15を経由して、店舗端末20、ユーザ端末30及び図示せぬスタッフ端末、等に送信される。   The display control unit 102 generates screen data according to the operation information transferred from the reception unit 101. Further, when the display control unit 102 receives an input of order waiting information output from the management unit 104 described later, for example, in response to an operation of a staff member of the store, the display control unit 102 receives screen data based on the order waiting information Generate The various screen data generated is transmitted to the shop terminal 20, the user terminal 30, a staff terminal (not shown), and the like via the communication unit 15.

登録部103は、受付部101から転送されてくる受付要求に基づいて順番待ち情報を生成し、当該生成した順番待ち情報を格納部105に登録(格納)する。
ここで、登録部103によって実行される順番待ち情報を生成する処理について簡単に説明する。登録部103は、受付部101から転送されてくる受付要求を受けると、当該受付要求に対する受付番号を発行する。この受付番号は、例えば店舗の営業開始から順番待ちが受け付けられる度に連番で発行される。なお、受付番号は、営業日が変わればリセットされるものとする。
The registration unit 103 generates order waiting information based on the reception request transferred from the reception unit 101, and registers (stores) the generated order waiting information in the storage unit 105.
Here, a process of generating order waiting information to be executed by the registration unit 103 will be briefly described. When the registration unit 103 receives the reception request transferred from the reception unit 101, the registration unit 103 issues a reception number for the reception request. The reception number is issued, for example, as a serial number each time a store's business is started and waiting for the order is received. The reception number shall be reset if the business day changes.

また、登録部103は、例えば現在時刻を受付時刻(登録時刻)として取得する。受付時刻は、順番待ち情報が登録された時刻として用いられる。なお、この受付時刻は、例えばサーバ装置10内の図示せぬクロック等から取得される。
さらに、登録部103は、利用者(の順番待ち)のステータスを取得する。ステータスは、利用者が店舗(または席)に案内されていないことを示す「未案内」、利用者が店舗(または席)に案内されたことを示す「案内済」、利用者が順番待ちをキャンセルしたことを示す「キャンセル」、等を含む。なお、順番待ち情報が生成される時点では、登録部103は、利用者のステータスとして「未案内」を取得する。
Further, the registration unit 103 acquires, for example, the current time as a reception time (registration time). The reception time is used as the time when the waiting information is registered. The reception time is acquired from, for example, a clock (not shown) in the server device 10 or the like.
Furthermore, the registration unit 103 acquires the status of (the user waiting for) the user. The status is "not shown" indicating that the user is not guided to the store (or seat), "guided" indicating that the user is guided to the store (or seat), and the user is waiting for the turn Includes "cancel", etc., which indicate that it has been cancelled. In addition, at the time of order waiting information being generated, the registration unit 103 acquires “not informed” as the status of the user.

これにより、登録部103は、受付部101から転送されてくる受付要求に含まれる入店人数及び部門に加えて、上記した受付番号、受付時刻及びステータスを少なくとも含む順番待ち情報を生成する。   Thereby, the registration unit 103 generates order waiting information including at least the reception number, the reception time, and the status described above in addition to the number of persons and the department in the store included in the reception request transferred from the reception unit 101.

管理部104は、例えば店舗のスタッフの操作に応じて、格納部105に登録された順番待ち情報(に含まれるステータス)を更新する。また、管理部104は、例えば店舗のスタッフの操作(具体的には、順番待ちの現況を確認するための操作)に応じて、格納部105に登録された順番待ち情報を読み出し、当該読み出した順番待ち情報を表示制御部102に出力する。   The management unit 104 updates (the status included in) the turn waiting information registered in the storage unit 105, for example, according to the operation of the staff of the store. Further, the management unit 104 reads out the queue waiting information registered in the storage unit 105 in response to, for example, an operation of the staff of the store (specifically, an operation for confirming the current status of queue waiting) It outputs order waiting information to the display control unit 102.

ここで、図4のシーケンスチャートと、図5〜図10の画面例とを参照して、順番待ち情報がサーバ装置10に登録されるまでの処理手順の一例について説明する。なお、ここでは、利用者が店舗に来店し、店舗端末20を操作して順番待ちをする場合を想定する。   Here, with reference to the sequence chart of FIG. 4 and the screen examples of FIG. 5 to FIG. 10, an example of the processing procedure until the turn waiting information is registered in the server device 10 will be described. Here, it is assumed that the user visits the store and operates the store terminal 20 to wait for the turn.

店舗端末20には、利用者の店舗に対する順番待ちを受け付けるための画面として、図5に示す受付画面g1が表示されている(ステップS1)。なお、店舗端末20に表示される各種画面は、例えば、店舗端末20上で動作するブラウザを介して表示される。   On the shop terminal 20, a reception screen g1 shown in FIG. 5 is displayed as a screen for receiving a queue waiting for the shop of the user (step S1). The various screens displayed on the shop terminal 20 are displayed, for example, via a browser operating on the shop terminal 20.

例えば、利用者が店舗に来店した時点で店舗が満席の状態にある場合、利用者は、店舗端末20に表示されている受付画面g1に対する操作を行う。なお、例えば1日の利用者の数等を把握するために、満席の状態でない場合であっても受付画面g1に対する操作を利用者に行わせるとしても良い。   For example, if the store is fully occupied when the user visits the store, the user operates the reception screen g1 displayed on the store terminal 20. For example, in order to grasp the number of users per day, the user may be allowed to perform an operation on the reception screen g1 even if the user is not in the full state.

店舗端末20は例えばタッチパネルを備えているものとする。受付画面g1において受付ボタンb1を押下する(タップする)旨の操作が利用者によって行われると、店舗端末20は、当該操作を示す操作情報、つまり、受付ボタンb1が押下された旨を示す第1操作情報をサーバ装置10に送信する(ステップS2)。   The store terminal 20 includes, for example, a touch panel. When the user performs an operation to press (tap) the reception button b1 on the reception screen g1, the shop terminal 20 displays operation information indicating the operation, that is, indicates that the reception button b1 has been pressed. [1] Operation information is transmitted to the server device 10 (step S2).

サーバ装置10に含まれる受付部101は、上記した第1操作情報を、通信部15を経由して受信すると、当該受信した第1操作情報を表示制御部102へと転送する。表示制御部102は、受付部101より転送された第1操作情報の入力を受け付けると、店舗に入店する人数の入力を利用者に促すための画面、つまり、図6に示す人数入力画面g2を店舗端末20に表示させるための第1画面データを生成する(ステップS3)。生成された第1画面データは通信部15を経由して店舗端末20に送信される(ステップS4)。   When the reception unit 101 included in the server device 10 receives the first operation information described above via the communication unit 15, the reception unit 101 transfers the received first operation information to the display control unit 102. When the display control unit 102 receives the input of the first operation information transferred from the receiving unit 101, the display control unit 102 prompts the user to input the number of people entering the store, that is, the number input screen g2 shown in FIG. Is generated on the shop terminal 20 (step S3). The generated first screen data is transmitted to the shop terminal 20 via the communication unit 15 (step S4).

店舗端末20は、サーバ装置10から送信されてくる第1画面データを受信すると、図6に示すように、当該第1画面データにより示される人数入力画面g2を表示する(ステップS5)。   When the shop terminal 20 receives the first screen data transmitted from the server device 10, it displays the number input screen g2 indicated by the first screen data as shown in FIG. 6 (step S5).

ここで、利用者は、人数入力画面g2において入店人数を入力し、次へボタンb2を押下する操作を行う。人数入力画面g2において入店人数が入力された状態で、次へボタンb2を押下する旨の操作が利用者によって行われると、店舗端末20は、当該操作を示す情報、つまり、人数入力画面g2において入店人数が入力された状態で、次へボタンb2が押下された旨を示す第2操作情報をサーバ装置10に送信する(ステップS6)。
なお、人数入力画面g2において入店人数が未入力の状態で次へボタンb2が押下された場合、店舗端末20には、利用者に入店人数の入力を促す旨のメッセージが表示される。
Here, the user inputs the number of people entering the store on the number input screen g2 and performs an operation to press the next button b2. If the user performs an operation to press the next button b2 while the number of persons entering the store is input on the number input screen g2, the shop terminal 20 displays the information indicating the operation, that is, the number input screen g2 In the state where the number of people entering the store is input, the second operation information indicating that the button b2 is pressed to the next is transmitted to the server device 10 (step S6).
When the next button b2 is pressed in the number entry screen g2 without entering the entry number, a message is displayed on the shop terminal 20 to prompt the user to enter the entry number.

サーバ装置10の受付部101は、上記した第2操作情報を、通信部15を経由して受信すると、当該受信した第2操作情報を表示制御部102へと転送する。表示制御部102は、受付部101より転送された第2操作情報の入力を受け付けると、店舗に入店するに際しての条件の選択(指定)を利用者に促すための画面、つまり、図7に示す部門選択画面g3を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成する(ステップS7)。生成された第2画面データは通信部15を経由して店舗端末20に送信される(ステップS8)。   When the receiving unit 101 of the server device 10 receives the second operation information described above via the communication unit 15, the receiving unit 101 transfers the received second operation information to the display control unit 102. When the display control unit 102 receives the input of the second operation information transferred from the receiving unit 101, a screen for prompting the user to select (designate) the conditions for entering the store, that is, FIG. The second screen data for causing the shop terminal 20 to display the department selection screen g3 shown is generated (step S7). The generated second screen data is transmitted to the shop terminal 20 via the communication unit 15 (step S8).

店舗端末20は、サーバ装置10から送信されてくる第2画面データを受信すると、図7に示すように、当該第2画面データにより示される部門選択画面g3を表示する(ステップS9)。なお、図7では、店舗に入店するに際しての条件として、「テーブル(を希望)」、「カウンター(を希望)」、「どちらでも良い」といった3つの条件があり、これら3つの条件のそれぞれに対応した条件ボタンb3〜b5が表示されている場合を想定している。   When the shop terminal 20 receives the second screen data transmitted from the server device 10, as shown in FIG. 7, the shop terminal 20 displays a department selection screen g3 indicated by the second screen data (step S9). In FIG. 7, there are three conditions for entering the store: “table (hope)”, “counter (hope)”, and “any one”, and each of these three conditions It is assumed that the condition buttons b3 to b5 corresponding to are displayed.

利用者は、部門選択画面g3において、希望する条件に対応した条件ボタンを押下する操作を行う。部門選択画面g3において、希望する条件に対応した条件ボタンを押下する旨の操作が利用者によって行われると、店舗端末20は、当該操作を示す情報、つまり、部門選択画面g3において条件ボタンb3〜b5のうちの所定の条件ボタンが押下された旨を示す第3操作情報をサーバ装置10に送信する(ステップS10)。   The user performs an operation of pressing the condition button corresponding to the desired condition on the department selection screen g3. When the user performs an operation to press the condition button corresponding to the desired condition on the department selection screen g3, the shop terminal 20 displays the information indicating the operation, that is, the condition button b3 to 3 on the department selection screen g3. The third operation information indicating that the predetermined condition button of b5 is pressed is transmitted to the server device 10 (step S10).

サーバ装置10の受付部101は、上記した第3操作情報を、通信部15を経由して受信すると、当該受信した第3操作情報を表示制御部102へと転送する。表示制御部102は、受付部101より転送された第3操作情報の入力を受け付けると、当該入力を受け付けた第3操作情報が、「どちらでも良い」に対応した条件ボタンb5が押下された旨を示す場合にのみ、図4に示すOpt1に含まれる各種処理を実行する。   When the reception unit 101 of the server device 10 receives the third operation information described above via the communication unit 15, the reception unit 101 transfers the received third operation information to the display control unit 102. When the display control unit 102 receives an input of the third operation information transferred from the receiving unit 101, the third operation information receiving the input indicates that the condition button b5 corresponding to "any one" is pressed. Is executed, the various processes included in Opt1 shown in FIG. 4 are executed.

具体的には、表示制御部102は、店舗に入店するに際しての条件に関し、「どちらでも良い」の詳細な条件の選択(指定)を利用者に促すための画面、つまり、図8に示す詳細選択画面g4を店舗端末20に表示させるための第3画面データを生成する(ステップS11)。生成された第3画面データは通信部15を経由して店舗端末20に送信される(ステップS12)。   Specifically, the display control unit 102 displays a screen for prompting the user to select (specify) the detailed condition of “any one” regarding the condition for entering the store, that is, FIG. The third screen data for causing the shop terminal 20 to display the detail selection screen g4 is generated (step S11). The generated third screen data is transmitted to the shop terminal 20 via the communication unit 15 (step S12).

店舗端末20は、サーバ装置10から送信されてくる第3画面データを受信すると、図8に示すように、当該第3画面データにより示される詳細選択画面g4を表示する(ステップS13)。なお、図8では、「どちらでも良い」の詳細な条件として、「早く入れるなら今からどちらでも良い」、「〜時までならテーブルを希望」、「〜時以降になるならテーブルを希望」、「〜時までならカウンターを希望」、「〜時以降になるならカウンターを希望」といった5つの詳細な条件があり、これら5つの詳細な条件のそれぞれに対応した条件ボタンb6〜b10が表示されている場合を想定している。   When the shop terminal 20 receives the third screen data transmitted from the server device 10, as shown in FIG. 8, the shop terminal 20 displays the detail selection screen g4 indicated by the third screen data (step S13). In addition, in FIG. 8, as a detailed condition of "anything is good," "It is good from now if it inserts early either," "I hope for a table by ~", "I hope for a table after ~", There are five detailed conditions, such as "I want a counter if it is until time" and "I want a counter if it is after time", and condition buttons b6 to b10 corresponding to each of these five detailed conditions are displayed. The case is assumed.

利用者は、詳細選択画面g4において、希望する条件に対応した条件ボタンを押下する操作を行う。詳細選択画面g4において、希望する条件に対応した条件ボタンを押下する旨の操作が利用者によって行われると、店舗端末20は、当該操作を示す情報、つまり、詳細選択画面g4において条件ボタンb6〜b10のうちの所定の条件ボタンが押下された旨を示す第4操作情報をサーバ装置10に送信する(ステップS14)。   The user performs an operation of pressing the condition button corresponding to the desired condition on the detail selection screen g4. When the user performs an operation to press the condition button corresponding to the desired condition on the detail selection screen g4, the shop terminal 20 displays the information indicating the operation, that is, the condition button b6 to 6 on the detail selection screen g4. The fourth operation information indicating that the predetermined condition button of b10 has been pressed is transmitted to the server device 10 (step S14).

サーバ装置10の受付部101は、上記した第4操作情報を、通信部15を経由して受信すると、当該受信した第4操作情報を表示制御部102へと転送する。表示制御部102は、受付部101より転送された第4操作情報の入力を受け付けると、当該入力を受け付けた第4操作情報が、「早く入れるなら今からどちらでも良い」に対応した条件ボタンb6以外の条件ボタンが押下された旨を示す場合(すなわち、条件ボタンb7〜b10のいずれかが押下された旨を示す場合)にのみ、図4に示すOpt2に含まれる各種処理を実行する。   When the reception unit 101 of the server device 10 receives the fourth operation information described above via the communication unit 15, the reception unit 101 transfers the received fourth operation information to the display control unit 102. When the display control unit 102 receives the input of the fourth operation information transferred from the receiving unit 101, the condition button b6 corresponds to the "fourth operation information that has received the input", "If it enters earlier, whichever is better now". The various processes included in Opt2 shown in FIG. 4 are executed only when it indicates that the condition button other than the condition button is pressed (that is, it indicates that one of the condition buttons b7 to b10 is pressed).

具体的には、表示制御部102は、店舗に入店するに際しての条件を「どちらでも良い以外」から「どちらでも良い」に切り替える時刻、または「どちらでも良い」から「どちらでも良い以外」に切り替える時刻の指定を利用者に促すための画面、つまり、図9に示す時刻指定画面g5を店舗端末20に表示させるための第4画面データを生成する(ステップS15)。なお、生成された第4画面データは通信部15を経由して店舗端末20に送信される(ステップS16)。   Specifically, the display control unit 102 changes the condition for entering the store from "any other" to "any other" or "at any time" to "other than any" A screen for prompting the user to specify the switching time, that is, fourth screen data for displaying the time designation screen g5 shown in FIG. 9 on the shop terminal 20 is generated (step S15). The generated fourth screen data is transmitted to the shop terminal 20 via the communication unit 15 (step S16).

店舗端末20は、サーバ装置10から送信されてくる第4画面データを受信すると、図9に示すように、当該第4画面データにより示される時刻指定画面g5を表示する(ステップS17)。   When the shop terminal 20 receives the fourth screen data transmitted from the server device 10, as shown in FIG. 9, the shop terminal 20 displays the time designation screen g5 indicated by the fourth screen data (step S17).

利用者は、時刻指定画面g5において、店舗に入店するに際しての条件を「どちらでも良い以外」から「どちらでも良い」に切り替える時刻、または「どちらでも良い」から「どちらでも良い以外」に切り替える時刻を指定(選択)し、次へボタンb11を押下する操作を行う。時刻指定画面g5において切替時刻が指定された状態で、次へボタンb11を押下する旨の操作が利用者によって行われると、店舗端末20は、当該操作を示す情報、つまり、時刻指定画面g5において切替時刻が指定された状態で、次へボタンb11が押下された旨を示す第5操作情報をサーバ装置10に送信する(ステップS18)。
なお、時刻指定画面g5において切替時刻が未指定の状態で次へボタンb11が押下された場合、店舗端末20には、利用者に時刻の指定を促す旨のメッセージが表示される。
In the time designation screen g5, the user switches the time for entering the store from "any other" to "any other" to "any time" or from "any any" to "others any other" A time is designated (selected), and an operation to press the next button b11 is performed. When the user performs an operation to press the button b11 next while the switching time is specified on the time specification screen g5, the shop terminal 20 displays the information indicating the operation, that is, on the time specification screen g5. In a state in which the switching time is specified, fifth operation information indicating that the button b11 is pressed to the next is transmitted to the server device 10 (step S18).
When the next button b11 is pressed while the switching time is not specified on the time specification screen g5, a message is displayed on the shop terminal 20 to prompt the user to specify the time.

サーバ装置10の受付部101は、上記した第5操作情報を、通信部15を経由して受信すると、当該受信した第5操作情報を表示制御部102へと転送する。
ここで、表示制御部102は、受付部101より転送された操作情報、具体的には、以下の(a)〜(c)に示す操作情報のいずれかに基づいて、登録内容の確認及び登録を利用者に促すための画面、つまり、図10に示す登録内容確認画面g6を店舗端末20に表示させるための第5画面データを生成する(ステップS19)。
(a)部門選択画面g3において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンb5以外の条件ボタン(すなわち、条件ボタンb3,b4のどちらか)が押下された旨を示す第3操作情報
(b)詳細選択画面g4において「早く入れるなら今からどちらでも良い」に対応した条件ボタンb6が押下された旨を示す第4操作情報
(c)時刻指定画面g5において切替時刻が指定された状態で、次へボタンb11が押下された旨を示す第5操作情報
なお、生成された第5画面データは通信部15を経由して店舗端末20に送信される(ステップS20)。
When the reception unit 101 of the server device 10 receives the above-described fifth operation information via the communication unit 15, the reception unit 101 transfers the received fifth operation information to the display control unit 102.
Here, the display control unit 102 confirms and registers the registration content based on the operation information transferred from the reception unit 101, specifically, any of the operation information shown in (a) to (c) below. A fifth screen data for causing the shop terminal 20 to display a screen for prompting the user to display the screen, that is, the registered content confirmation screen g6 shown in FIG. 10 is generated (step S19).
(A) Third operation information indicating that a condition button other than the condition button b5 (that is, one of the condition buttons b3 and b4) corresponding to "any one" is pressed on the department selection screen g3
(B) Fourth operation information indicating that the condition button b6 corresponding to "If you enter quickly, whichever is better now" is pressed on the detail selection screen g4
(C) Fifth operation information indicating that the button b11 is pressed next while the switching time is specified on the time specification screen g5
The generated fifth screen data is transmitted to the shop terminal 20 via the communication unit 15 (step S20).

店舗端末20は、サーバ装置10から送信されてくる第5画面データを受信すると、図10に示すように、当該第5画面データにより示される登録内容確認画面g6を表示する(ステップS21)。なお、図10では一例として、人数入力画面g2において入店人数として「3(人)」が入力され、部門選択画面g3において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンb5が押下され、詳細選択画面g4において「〜時以降になるならテーブルを希望」に対応した条件ボタンb8が押下され、時刻指定画面g5において「20時00分」が指定された場合に表示される登録内容確認画面g6を示しており、「人数:3」及び「条件:20時以降になるならテーブルを希望(20時以前はどちらでも良い)」という項目が登録内容として表示されている。   When the shop terminal 20 receives the fifth screen data transmitted from the server device 10, as shown in FIG. 10, it displays a registration content confirmation screen g6 indicated by the fifth screen data (step S21). In FIG. 10, as an example, “3 (person)” is input as the number of persons entering the store on the number input screen g2, the condition button b5 corresponding to “any one” is pressed on the section selection screen g3, and a detail selection screen Indicates the registered content confirmation screen g6 that is displayed when the condition button b8 corresponding to “I would like to have a table after hour” is pressed in g4 and “20:00” is specified on the time designation screen g5. The items "number of persons: 3" and "desired for table after 20 o'clock (any time before 20 o'clock)" are displayed as registered contents.

利用者は、登録内容確認画面g6において登録内容を確認し、順番待ちするための登録ボタンb12を押下する操作を行う。登録内容確認画面g6において登録ボタンb12を押下する旨の操作が利用者によって行われると、店舗端末20は、利用者によって入力された入店人数と、利用者によって指定された入店するに際しての条件とを含む受付要求をサーバ装置10に送信する(ステップS22)。   The user confirms the registration content on the registration content confirmation screen g6, and performs an operation of pressing the registration button b12 for waiting for the turn. When the user performs an operation to press the registration button b12 on the registered content confirmation screen g6, the store terminal 20 receives the number of persons entered by the user and the number of persons entering the store specified by the user. An acceptance request including the condition is transmitted to the server device 10 (step S22).

しかる後、サーバ装置10の受付部101は、上記した受付要求を、通信部15を経由して受信すると、当該受信した受付要求を登録部103へと転送する。登録部103は、受付部101より転送された受付要求の入力を受け付けると、当該入力を受け付けた受付要求に基づいて順番待ち情報を生成し、当該生成した順番待ち情報を格納部105に登録して(ステップS23)、ここでの一連の処理を終了させる。   After that, when the reception unit 101 of the server device 10 receives the above reception request via the communication unit 15, the reception unit 101 transfers the received reception request to the registration unit 103. When the registration unit 103 receives the input of the reception request transferred from the reception unit 101, the registration unit 103 generates waiting information on the basis of the reception request for which the input is received, and registers the generated waiting information in the storage unit 105. Then (step S23), the series of processing here is ended.

以降は、まず、サーバ装置10は、順番待ち情報の登録が完了した旨の登録完了通知を店舗端末20に送信する。この登録完了通知には、登録された順番待ち情報に含まれる受付番号が含まれる。店舗端末20は、サーバ装置10から送信されてくる登録完了通知を受信すると、店舗端末20に内蔵された印刷装置により当該登録完了通知に含まれる受付番号が印刷された順番待ちカードを発券する。利用者は、発券された順番待ちカードに印刷されている受付番号に基づいて店舗のスタッフに呼び出されることによって、当該店舗(または席)に案内される。   After that, first, the server device 10 transmits, to the shop terminal 20, a registration completion notification that the registration of the queue information has been completed. The registration completion notice includes the reception number included in the registered turn waiting information. Upon receiving the registration completion notice transmitted from the server device 10, the shop terminal 20 issues a waiting card on which the reception number included in the registration completion notice is printed by the printing device built in the shop terminal 20. The user is guided to the store (or the seat) by being called by the store staff based on the reception number printed on the issued waiting card.

なお、図4では、利用者が店舗に来店し、店舗端末20を操作して順番待ちをする場合を想定しているが、利用者が店舗に来店せずに、ユーザ端末30を操作して順番待ちをする場合であっても、図4と同様な一連の処理が実行される。但しこの場合、利用者は、ユーザ端末30のディスプレイに受付画面g1を表示させるために、ユーザ端末30を操作して、サーバ装置10にログインする必要がある。サーバ装置10へのログインは、サーバ装置10によって提供される所定のWebページにてログインIDとパスワードとを入力することで行われる。サーバ装置10へのログインが成功すると、ユーザ端末30のディスプレイには、図5に示した受付画面g1が表示される。以降は、図4と同様な一連の処理が実行される。   Although it is assumed in FIG. 4 that the user visits the store and operates the store terminal 20 to wait for the turn, the user operates the user terminal 30 without visiting the store. Even in the case of waiting for the turn, a series of processes similar to FIG. 4 are performed. However, in this case, in order to display the reception screen g1 on the display of the user terminal 30, the user needs to operate the user terminal 30 and log in to the server device 10. Login to the server device 10 is performed by inputting a login ID and a password on a predetermined web page provided by the server device 10. When the login to the server device 10 is successful, the reception screen g1 shown in FIG. 5 is displayed on the display of the user terminal 30. Thereafter, a series of processes similar to those of FIG. 4 are performed.

なお、利用者のログインIDとパスワードは、例えば、利用者が所定のWebページに初めてアクセスし、会員登録等を行った際に設定される。利用者のログインIDとパスワードは、所定のWebページを提供しているサーバ装置10にて管理される。すなわち、利用者により入力されたログインIDとパスワードは、ユーザ端末30からサーバ装置10に送信され、当該ログインIDとパスワードが、サーバ装置10で管理されている当該利用者のログインIDとパスワードと一致する場合に、利用者はサーバ装置10にログインすることができる。   The login ID and password of the user are set, for example, when the user accesses a predetermined web page for the first time and performs member registration and the like. The login ID and password of the user are managed by the server device 10 providing a predetermined web page. That is, the login ID and password input by the user are transmitted from the user terminal 30 to the server device 10, and the login ID and password match the login ID and password of the user managed by the server device 10. In this case, the user can log in to the server device 10.

以上説明した本実施形態においては、図7及び図8に示したように、部門選択画面g3において、「テーブル(を希望)」及び「カウンター(を希望)」等、静的な条件(以下、「第1条件」と称する)に対応した条件ボタンb3,b4と、これら第1条件の「どちらでも良い(いずれでも良い)」といった動的な条件(以下、「第2条件」と称する)に対応した条件ボタンb5とを表示させ、部門選択画面g3において第2条件に対応した条件ボタンb5が押下された場合に、「どちらでも良い」といった動的な条件のさらに詳細な条件(以下、「第3条件」と称する)に対応した条件ボタンb6〜b10を含む詳細選択画面g4を表示させるとしたが、表示態様はこれに限定されない。以下、本実施形態の変形例について説明する。   In the embodiment described above, as shown in FIG. 7 and FIG. 8, static conditions (hereinafter referred to as “table (desired)” and “counter (desired)”) are displayed on the department selection screen g3. Under dynamic conditions (hereinafter referred to as “second condition”) such as condition buttons b3 and b4 corresponding to “first condition” and “any one” of these first conditions are acceptable. When the corresponding condition button b5 is displayed, and the condition button b5 corresponding to the second condition is pressed on the department selection screen g3, a more detailed condition (hereinafter referred to as "more Although the detailed selection screen g4 including the condition buttons b6 to b10 corresponding to the “third condition” is displayed, the display mode is not limited to this. Hereinafter, modifications of the present embodiment will be described.

[第1の変形例]
本変形例においては、部門選択画面g3と詳細選択画面g4とを1つに纏めた部門選択画面が店舗端末20に表示される場合について説明する。
この場合、表示制御部102は、上記した図4に示すステップS6の処理において店舗端末20から送信された第2操作情報を受信すると、図11に示すような部門選択画面G1を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成し、当該生成した第2画面データを店舗端末20に送信する。
[First Modification]
In this modification, a case will be described in which the department selection screen in which the department selection screen g3 and the detail selection screen g4 are combined into one is displayed on the shop terminal 20.
In this case, when the display control unit 102 receives the second operation information transmitted from the shop terminal 20 in the process of step S6 shown in FIG. 4 described above, the department selection screen G1 as shown in FIG. The second screen data to be displayed is generated, and the generated second screen data is transmitted to the shop terminal 20.

本変形例に係る部門選択画面G1は、図11に示すように、上記した第1条件に相当する「テーブル」及び「カウンター」に対応した条件ボタンB1,B2と、上記した第2条件に相当する「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB3とをアクティブな状態(押下可能な状態)で表示し、上記した第3条件に相当する「〜時までならテーブルを希望」、「〜時以降になるならテーブルを希望」、「〜時までならカウンターを希望」、「〜時以降になるならカウンターを希望」に対応した条件ボタンB4〜B7を非アクティブな状態(押下不能な状態、グレースケール)で表示している。   As shown in FIG. 11, the department selection screen G1 according to the present modification corresponds to the condition buttons B1 and B2 corresponding to the “table” and the “counter” corresponding to the first condition described above, and the second condition described above. The condition button B3 corresponding to "any one" is displayed in the active state (the state in which the button can be pressed), and "desired to be a table by ~" corresponding to the above third condition, " Condition button B4 to B7 corresponding to "If you want a table", "If you want a counter until ...", "If you want a counter after ..." inactive state (unable to press, gray scale) It is displayed by.

表示制御部102は、図11に示す部門選択画面G1において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB3が押下された旨の操作情報を受信すると、図12に示すように、部門選択画面G1において、第1条件に対応した条件ボタンB1,B2をアクティブな状態から非アクティブな状態に切り替え、第3条件に対応した条件ボタンB4〜B7を非アクティブな状態からアクティブな状態に切り替える表示制御を行う。なお、第2条件に対応した条件ボタンB3は、アクティブな状態が維持される。   When the display control unit 102 receives the operation information indicating that the condition button B3 corresponding to "any one" is pressed in the department selection screen G1 shown in FIG. 11, as shown in FIG. Perform display control to switch the condition buttons B1 and B2 corresponding to the first condition from the active state to the inactive state and to switch the condition buttons B4 to B7 corresponding to the third condition from the inactive state to the active state . The condition button B3 corresponding to the second condition is maintained in the active state.

図11及び図12に示した部門選択画面G1の他に、部門選択画面g3と詳細選択画面g4とを1つに纏めた部門選択画面としては、例えば図13に示す部門選択画面G2が店舗端末20に表示されるとしても良い。
この場合、表示制御部102は、上記した図4に示すステップS6の処理において店舗端末20から送信された第2操作情報を受信すると、図13に示す部門選択画面G2を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成し、当該生成した第2画面データを店舗端末20に送信する。
For example, the department selection screen G2 illustrated in FIG. 13 is a store terminal as a department selection screen including one department selection screen g3 and one detail selection screen g4 in addition to the department selection screen G1 illustrated in FIGS. 11 and 12. It may be displayed at 20.
In this case, when the display control unit 102 receives the second operation information transmitted from the shop terminal 20 in the process of step S6 shown in FIG. 4 described above, the display control unit 102 causes the shop terminal 20 to display the department selection screen G2 shown in FIG. Second screen data is generated, and the generated second screen data is transmitted to the shop terminal 20.

部門選択画面G2は、図13に示すように、上記した第1〜第3条件に対応した条件ボタンB1〜B7を全てアクティブな状態で一度に表示している。
表示制御部102は、図13に示す部門選択画面G2において第1及び第2条件に対応した条件ボタンB1〜B3のいずれかが押下された旨の操作情報を受信すると、登録内容確認画面g6を示す第5画面データを生成する。つまり、店舗端末20には、部門選択画面G2の次の画面として、登録内容確認画面g6が表示される。一方で、表示制御部102は、図13に示す部門選択画面G2において第3条件に対応した条件ボタンB4〜B7のいずれかが押下された旨の操作情報を受信すると、時刻指定画面g5を示す第4画面データを生成する。つまり、この場合、店舗端末20には、部門選択画面G2の次の画面として、時刻指定画面g5が表示される。
As shown in FIG. 13, the department selection screen G2 displays the condition buttons B1 to B7 corresponding to the above-described first to third conditions all at once in the active state.
When the display control unit 102 receives operation information indicating that any one of the condition buttons B1 to B3 corresponding to the first and second conditions is pressed in the department selection screen G2 shown in FIG. 13, the display content confirmation screen g6 is displayed. The fifth screen data shown is generated. That is, on the shop terminal 20, a registration content confirmation screen g6 is displayed as the next screen of the department selection screen G2. On the other hand, when display control unit 102 receives operation information indicating that one of condition buttons B4 to B7 corresponding to the third condition is pressed in department selection screen G2 shown in FIG. 13, it indicates time designation screen g5. Generate fourth screen data. That is, in this case, the shop terminal 20 displays the time designation screen g5 as the next screen of the department selection screen G2.

以上説明した本変形例によれば、全ての条件ボタンを一度に表示させることが可能となるので、利用者は全ての条件を把握した上で、自らが希望する条件を選択することが可能となる。また、部門選択画面g3から詳細選択画面g4への画面遷移を省略することができるので、利用者が順番待ちを登録するまでにかかる時間の短縮を期待することができる。これによれば、店舗端末20の前で、順番待ちの登録のための順番待ち(行列)が発生してしまう可能性を低減することができるといった副次的な効果を期待することができる。   According to this modification described above, it is possible to display all the condition buttons at once, so that it is possible for the user to select the desired condition after grasping all the conditions. Become. Further, since the screen transition from the department selection screen g3 to the detail selection screen g4 can be omitted, it is possible to expect shortening of the time taken for the user to register the queue. According to this, it is possible to expect a secondary effect that it is possible to reduce the possibility of the occurrence of a queue for queue registration in front of the store terminal 20.

[第2の変形例]
本変形例においては、部門選択画面g3に詳細選択画面g4の一部の機能を持たせた部門選択画面G11と、詳細選択画面G12とが店舗端末20に表示される場合について説明する。
この場合、表示制御部102は、上記した図4に示すステップS6の処理において店舗端末20から送信された第2操作情報を受信すると、図14に示すような部門選択画面G11を店舗端末20に表示させるための第2画面データを生成し、当該生成した第2画面データを店舗端末20に送信する。
Second Modified Example
In the present modification, a case will be described in which a department selection screen G11 in which the department selection screen g3 is provided with a partial function of the detail selection screen g4 and a detail selection screen G12 are displayed on the shop terminal 20.
In this case, when the display control unit 102 receives the second operation information transmitted from the shop terminal 20 in the process of step S6 shown in FIG. 4 described above, the department selection screen G11 as shown in FIG. The second screen data to be displayed is generated, and the generated second screen data is transmitted to the shop terminal 20.

本変形例に係る部門選択画面G11は、図14に示すように、上記した第1条件に相当する「テーブル」及び「カウンター」に対応した条件ボタンB11,B12と、上記した第2条件に相当する「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB13とに加えて、次へボタンB14と、条件ボタンB13を押下した場合、条件ボタンB11,B12のどちらか一方をさらに押下しても良い旨を説明するためのメッセージMとを表示している。   The department selection screen G11 according to the present modification, as shown in FIG. 14, corresponds to the condition buttons B11 and B12 corresponding to the “table” and the “counter” corresponding to the first condition described above, and the second condition described above. If the Next button B14 and the condition button B13 are pressed in addition to the condition button B13 corresponding to "any one", the condition button B11 or B12 may be further pressed. And a message M to be displayed.

表示制御部102は、例えば、図14に示す部門選択画面G11において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB13と、「テーブル」に対応した条件ボタンB11とが押下された上で、次へボタンB14が押下された旨の操作情報を受信すると、図15に示すような詳細選択画面G12を店舗端末20に表示させるための第3画面データを生成し、当該生成した第3画面データを店舗端末20に送信する。この場合、詳細選択画面G12には、図15に示すように、「どちらでも良い」の詳細な条件として「テーブル」に関する詳細な条件に対応した条件ボタンB15,B16のみが表示される。   The display control unit 102, for example, presses a condition button B13 corresponding to "any one" and a condition button B11 corresponding to "table" on the department selection screen G11 shown in FIG. When operation information indicating that B14 is pressed is received, third screen data for displaying a detail selection screen G12 as shown in FIG. 15 on the shop terminal 20 is generated, and the generated third screen data is used as the shop terminal Send to 20. In this case, as shown in FIG. 15, only the condition buttons B15 and B16 corresponding to the detailed conditions on the “table” are displayed on the detail selection screen G12 as the detailed conditions of “any one”.

なお、ここでは、部門選択画面G11において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB13と、「テーブル」に対応した条件ボタンB11とが押下された上で、次へボタンB14が押下された場合について説明したが、部門選択画面G11において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB13と、「カウンター」に対応した条件ボタンB12とが押下された上で、次へボタンB14が押下された場合も同様である。つまり、この場合、詳細選択画面G12には、「どちらでも良い」の詳細な条件として「カウンター」に関する詳細な条件に対応した条件ボタンのみが表示される。   In this case, after the condition button B13 corresponding to "any one" and the condition button B11 corresponding to "table" are pressed on the department selection screen G11, the next button B14 is pressed. Although explained, after the condition button B13 corresponding to "any one" and the condition button B12 corresponding to "counter" are pressed in the department selection screen G11, the same applies when the next button B14 is pressed. It is. That is, in this case, only the condition button corresponding to the detailed condition on the "counter" is displayed on the detail selection screen G12 as the detailed condition of "any one".

また、部門選択画面G11において「どちらでも良い」に対応した条件ボタンB13のみが押下された上で、次へボタンB14が押下された場合、表示制御部102は、詳細選択画面G12を示す第3画面データと、時刻指定画面g5を示す第4画面データとの生成を省略し、登録内容確認画面g6を示す第5画面データを生成する。つまり、この場合、店舗端末20には、部門選択画面G11の次の画面として、登録内容確認画面g6が表示される。
これによれば、1つの画面に表示させる条件ボタンの個数を少なくすることができるので、画面構成を、利用者にとって見易いシンプルな画面構成とすることが可能となる。
In addition, when only the condition button B13 corresponding to “any one” is pressed on the department selection screen G11 and then the next button B14 is pressed, the display control unit 102 displays a third selection screen G12 indicating the detail selection screen G12. The generation of the screen data and the fourth screen data indicating the time designation screen g5 is omitted, and the fifth screen data indicating the registration content confirmation screen g6 is generated. That is, in this case, the registered content confirmation screen g6 is displayed on the shop terminal 20 as the next screen of the department selection screen G11.
According to this, since the number of condition buttons displayed on one screen can be reduced, it is possible to make the screen configuration a simple screen configuration that is easy for the user to view.

以上説明した一実施形態においては、「どちらでも良い」といった動的な条件である第2条件と、当該第2の条件のさらに詳細な条件である第3条件とが店舗端末20に常時選択可能に表示される場合について説明したが、これに限定されず、第2及び第3条件、または第3条件が選択可能に表示されるか否かは、店舗のスタッフの操作に応じて切り替え可能であるとしても良い。あるいは、店舗が最も混雑するピークタイムや、m組以上の順番待ちが発生した場合にのみ、第2及び第3条件、または第3条件が自動的に選択可能に表示され、それ以外の時は第1条件のみが選択可能に表示されるとしても良い。   In the embodiment described above, the shop terminal 20 can always select the second condition, which is a dynamic condition such as “any one”, and the third condition, which is a more detailed condition of the second condition. However, the present invention is not limited to this, and whether or not the second and third conditions or the third condition is displayed in a selectable manner can be switched according to the operation of the store staff It is good if there is. Alternatively, the second and third conditions or the third condition may be automatically selected and displayed only when the peak time when the store is most congested or m pairs or more of waiting for order occur, otherwise Only the first condition may be displayed in a selectable manner.

この場合、表示制御部102は、第2操作情報を受信すると、第2及び第3条件、または第3条件を選択可能に表示可能な状態であるか否かを判断した後に、第2及び第3条件を表示可能な状態であれば、上記した図4に示した処理と同様な処理を実行する。一方で、第2条件は選択可能であるが、第3条件を選択できない状態であると判断された場合、表示制御部102は、部門選択画面g3を店舗端末20に表示させた後に、いずれの条件ボタンが押下されたとしても、登録内容確認画面g6に遷移させるような表示制御を行う。また、第2及び第3条件を共に選択できない状態であると判断された場合、表示制御部102は、第1条件のみを選択可能な部門選択画面を店舗端末20に表示させるような表示制御を行う。   In this case, when the display control unit 102 receives the second operation information, the display control unit 102 determines whether the second and third conditions or the third condition can be displayed in a selectable state, and then the second and third conditions are selected. If three conditions can be displayed, the same process as the process shown in FIG. 4 described above is executed. On the other hand, if it is determined that the second condition can be selected but the third condition can not be selected, the display control unit 102 causes the shop terminal 20 to display the department selection screen g3 and then either of them. Even when the condition button is pressed, display control is performed to make transition to the registered content confirmation screen g6. In addition, when it is determined that both the second and third conditions can not be selected, the display control unit 102 performs display control such that the shop terminal 20 displays a department selection screen in which only the first condition can be selected. Do.

以上説明した一実施形態において、表示制御部102は、「テーブル」や「カウンター」等といった静的な条件(第1条件)に加えて、これら第1条件の「どちらでも良い(いずれでも良い)」といった動的な条件(第2条件)を選択可能な部門選択画面に対応する画面データを生成する機能(換言すると、上記した部門選択画面を店舗端末20に表示させる機能)を有している。これによれば、利用者に対して第1及び第2条件を選択可能な部門選択画面を提示することが可能となり、「どちらでも良いから店舗により早く入店したい」という利用者の希望を満たすことが可能となる。   In the embodiment described above, in addition to static conditions (first conditions) such as “table” and “counter”, the display control unit 102 may “any one of these first conditions”. Has a function of generating screen data corresponding to a department selection screen capable of selecting a dynamic condition (second condition) such as “(in other words, a function of causing the shop terminal 20 to display the above-described department selection screen) . According to this, it is possible to present the user with a department selection screen capable of selecting the first and second conditions, and fulfilling the user's wish "I want to go to the store earlier because either is good" It becomes possible.

また、以上説明した一実施形態において、表示制御部102は、上記した第1及び第2条件に加えて、所定のタイミングをもって「どちらでも良い以外」から「どちらでも良い」に切り替える、または所定のタイミングをもって「どちらでも良い」から「どちらでも良い以外」に切り替えるといった第3条件を選択可能な詳細選択画面(または部門選択画面)に対応する画面データを生成する機能(換言すると、上記した詳細選択画面(または部門選択画面)を店舗端末20に表示させる機能)を有している。   Further, in the embodiment described above, in addition to the first and second conditions described above, the display control unit 102 switches from “other than any” to “any any” at a predetermined timing, or a predetermined Function to generate screen data corresponding to the detail selection screen (or department selection screen) which can select the third condition such as switching from “any one” to “other than any” with timing (in other words, the above-mentioned detail selection A screen (or a department selection screen) is displayed on the shop terminal 20).

これによれば、例えば、「小さな子供がいるので出来ればテーブルの方が好ましいけども、n分以上待つと子供が愚図る可能性があるので、〜時まではテーブルで、〜時以降はどちらでも良い」、等という利用者の希望を満たすことが可能となる。また、例えば、「〜時までに入店できるなら食事の後に別の店舗でゆっくりすれば良いのでテーブル及びカウンターのどちらでも良いが、〜時以降になるならテーブルでゆっくり食事をしたい」、等という利用者の希望を満たすことも可能となる。   According to this, for example, "it is preferable to have a table because it has a small child, but if you wait more than n minutes there is a possibility that the child may try to fool, so ~ until the table, after ~ either It is possible to satisfy the user's wishes of “good”, etc. Also, for example, "If you can get in by the hour, you can go to another store after the meal, so you can use either the table or the counter, but you want to eat slowly at the table if it is after the hour", etc. It also becomes possible to satisfy the user's wishes.

以上説明した一実施形態によれば、順番待ちをする利用者の利便性を向上させることが可能である。   According to the embodiment described above, it is possible to improve the convenience of the user who is waiting for the turn.

なお、本実施形態においては、サーバ装置10は1つの装置として説明したが、例えばサーバ装置10の機能が複数の装置に分散されるような構成であっても構わない。
上記した実施形態に記載した手法は、コンピュータに実行させることのできるプログラムとして、磁気ディスク(フロッピー(登録商標)ディスク、ハードディスクなど)、光ディスク(CD−ROM、DVDなど)光磁気ディスク(MO)、半導体メモリなどの記憶媒体に格納して頒布することもできる。
In the present embodiment, although the server device 10 is described as one device, for example, the configuration may be such that the function of the server device 10 is distributed to a plurality of devices.
The method described in the above embodiment is a program that can be executed by a computer, such as a magnetic disk (floppy (registered trademark) disk, hard disk, etc.), optical disk (CD-ROM, DVD, etc.) magneto-optical disk (MO), It can also be stored and distributed in a storage medium such as a semiconductor memory.

また、この記憶媒体としては、プログラムを記憶でき、かつコンピュータが読み取り可能な記憶媒体であれば、その記憶形式は何れの形態であってもよい。
また、記憶媒体からコンピュータにインストールされたプログラムの指示に基づきコンピュータ上で稼働しているOS(オペレーティングシステム)や、データベース管理ソフト、ネットワークソフト等のMW(ミドルウェア)等が本実施形態を実現するための各処理の一部を実行してもよい。
Further, as the storage medium, any storage format may be used as long as it can store a program and can be read by a computer.
In addition, an operating system (OS) operating on a computer based on an instruction of a program installed in the computer from a storage medium, MW (middleware) such as database management software, network software, etc. realize this embodiment. A part of each process may be executed.

更に、本発明における記憶媒体は、コンピュータと独立した媒体に限らず、LANやインターネット等により伝送されたプログラムをダウンロードして記憶または一時記憶した記憶媒体も含まれる。
また、記憶媒体は1つに限らず、複数の媒体から本実施形態における処理が実行される場合も本発明における記憶媒体に含まれ、媒体構成は何れの構成であってもよい。
Furthermore, the storage medium in the present invention is not limited to a medium independent of a computer, but includes a storage medium downloaded and stored or temporarily stored a program transmitted by a LAN, the Internet or the like.
Further, the storage medium is not limited to one, and the processing in the present embodiment may be executed from a plurality of media, and the storage medium in the present invention may be included, and the medium configuration may be any configuration.

なお、本発明におけるコンピュータは、記憶媒体に記憶されたプログラムに基づき、本実施形態における各処理を実行するものであって、パソコン等の1つからなる装置、複数の装置がネットワーク接続されたシステム等の何れの構成であってもよい。
また、本発明におけるコンピュータとは、パソコンに限らず、情報処理機器に含まれる演算処理装置、マイコン等も含み、プログラムによって本発明の機能を実現することが可能な機器、装置を総称している。
Note that the computer in the present invention executes each process in the present embodiment based on a program stored in a storage medium, and an apparatus comprising a single personal computer or the like, and a system in which a plurality of apparatuses are connected to a network It may be any configuration such as.
Further, the computer in the present invention is not limited to a personal computer but also includes an arithmetic processing unit, a microcomputer and the like included in an information processing device, and generically refers to devices and devices capable of realizing the functions of the present invention by a program. .

なお、本願発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組合せてもよい。   The present invention is not limited to the above embodiment as it is, and at the implementation stage, the constituent elements can be modified and embodied without departing from the scope of the invention. In addition, various inventions can be formed by appropriate combinations of a plurality of components disclosed in the above embodiments. For example, some components may be deleted from all the components shown in the embodiment. Furthermore, components in different embodiments may be combined as appropriate.

10…サーバ装置、20…店舗端末、30…ユーザ端末、101…受付部、102…表示制御部、103…登録部、104…管理部、105…格納部、b1…受付ボタン、b2…次へボタン、b3〜b10…条件ボタン、b11…次へボタン、b12…登録ボタン、g1…受付画面、g2…人数入力画面、g3…部門選択画面、g4…詳細選択画面、g5…時刻指定画面、g6…登録内容確認画面。   DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 ... Server apparatus, 20 ... Store terminal, 30 ... User terminal, 101 ... Reception part, 102 ... Display control part, 103 ... Registration part, 104 ... Management part, 105 ... Storage part, b1 ... Reception button, b2 ... Next Button, b3 to b10 ... condition button, b11 ... next button, b12 ... registration button, g1 ... reception screen, g2 ... number of people input screen, g3 ... department selection screen, g4 ... detail selection screen, g5 ... time designation screen, g6 ... Registered content confirmation screen.

Claims (8)

順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される情報処理装置であって、
順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御手段と、
前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録手段と
を具備し、
前記表示制御手段は、
前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる情報処理装置。
An information processing apparatus communicably connected to a receiving terminal operated by a user for waiting for a turn, comprising:
Display control means for causing the reception terminal to display a condition for entering a store as an item selectable by the user at the time of reception of queue waiting;
And registration means for registering waiting information including the condition selected by the user.
The display control means
Among the first conditions of the plurality of types and the first conditions of the plurality of types, the first condition of the plurality of types and the first condition of the plurality of types may be any of the plurality of types of first conditions as the conditions for entering the store. An information processing apparatus that allows the reception terminal to selectably display a third condition under the condition that one of the second conditions and the second condition is switched at a predetermined timing.
前記表示制御手段は、
前記複数種別の第1条件と前記第2条件とを選択可能に前記受付端末に表示させ、
前記第2条件が前記利用者によって選択された場合に、前記第2条件と前記第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる請求項1に記載の情報処理装置。
The display control means
Displaying the plurality of types of first conditions and the second conditions on the reception terminal in a selectable manner;
The information processing apparatus according to claim 1, wherein when the second condition is selected by the user, the second condition and the third condition are displayed on the reception terminal in a selectable manner.
前記表示制御手段は、
前記第3条件が前記利用者によって選択された場合、前記利用者によってさらに選択可能な項目として、前記所定のタイミングを選択可能な項目を前記受付端末に表示させる請求項1または請求項2に記載の情報処理装置。
The display control means
3. The reception terminal according to claim 1, wherein when the third condition is selected by the user, an item capable of selecting the predetermined timing is displayed on the reception terminal as the item further selectable by the user. Information processing equipment.
前記第3条件は、
前記所定のタイミングまでは前記第1条件であり、前記所定のタイミング以降は前記第2条件となる条件と、前記所定のタイミングまでは前記第2条件であり、前記所定のタイミング以降は前記第1条件となる条件とを含む請求項1乃至請求項3のいずれか1項に記載の情報処理装置。
The third condition is
The first condition up to the predetermined timing is the first condition, the condition after the predetermined timing is the second condition, the second condition until the predetermined timing is the first condition, and the first condition after the predetermined timing. The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, including a condition which is a condition.
前記表示制御手段は、
前記店舗の混雑状況に関する条件が所定の条件を満たした場合に、前記複数種別の第1条件に加えて、前記第2条件と前記第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させる請求項1に記載の情報処理装置。
The display control means
When the condition regarding the congestion status of the store satisfies a predetermined condition, the second condition and the third condition are displayed on the reception terminal so as to be selectable in addition to the plurality of types of first conditions. The information processing apparatus according to 1.
前記所定の条件は、
前記店舗において所定組数以上の順番待ちが発生することと、前記店舗が混雑しやすい時間帯になることとのうちの少なくとも一方を含む請求項5に記載の情報処理装置。
The predetermined condition is
The information processing apparatus according to claim 5, including at least one of occurrence of waiting for a predetermined number of sets or more in the store, and becoming a time zone in which the store is easily congested.
順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御ステップと、
前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録ステップと、
を具備し、
前記表示制御ステップは、
前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させることを含む情報処理方法。
An information processing method executed by an information processing apparatus communicably connected to a reception terminal operated by a user to wait for a turn,
A display control step of causing the reception terminal to display a condition for entering a store as an item selectable by the user at the time of reception of queue waiting;
A registration step of registering waiting information including the condition selected by the user;
Equipped with
The display control step is
Among the first conditions of the plurality of types and the first conditions of the plurality of types, the first condition of the plurality of types and the first condition of the plurality of types may be any of the plurality of types of first conditions as the conditions for entering the store. An information processing method comprising: displaying on the reception terminal in a selectable manner a third condition under the condition of switching one of the second conditions and the second condition at a predetermined timing.
順番待ちをするために利用者によって操作される受付端末と通信可能に接続される情報処理装置のコンピュータによって実行されるプログラムであって、
前記コンピュータに、
順番待ちの受付時に、前記利用者によって選択可能な項目として、店舗に入店するに際しての条件を前記受付端末に表示させる表示制御ステップと、
前記利用者によって選択された条件を含む順番待ち情報を登録する登録ステップと、
を実行させ、
前記表示制御ステップは、
前記入店するに際しての条件として、複数種別の第1条件と、前記複数種別の第1条件のいずれであっても良いことを条件とする第2条件と、前記複数種別の第1条件のうちの1つと前記第2条件とを所定のタイミングで切り替えることを条件とする第3条件とを選択可能に前記受付端末に表示させることを含むプログラム。
A program executed by a computer of an information processing apparatus communicably connected to a reception terminal operated by a user for waiting for a turn,
On the computer
A display control step of causing the reception terminal to display a condition for entering a store as an item selectable by the user at the time of reception of queue waiting;
A registration step of registering waiting information including the condition selected by the user;
To run
The display control step is
Among the first conditions of the plurality of types and the first conditions of the plurality of types, the first condition of the plurality of types and the first condition of the plurality of types may be any of the plurality of types of first conditions as the conditions for entering the store. A program including causing the reception terminal to selectably display one of the second conditions and a third condition under the condition of switching the second condition at a predetermined timing.
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