JP2020144939A - 参考情報提供装置、参考情報提供方法及び参考情報提供プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】各医師等の対象者に対し、提供する医薬情報等の各種情報を選定する際に、適切に選定するための参考情報を提供可能な参考情報提供装置、参考情報提供方法及び参考情報提供プログラムを提供する。【解決手段】レコメンデーションシステム１において、参考情報提供装置の携帯端末１０は、、管理サーバ３０が記憶している、対象者向けの表示情報である基本表示情報から特定対象者のために選択して生成される特定対象者提供情報と、特定対象者の属性情報に基づいて、生成される特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報とを取得し、特定対象者提供情報の生成用画面が表示部１１に表示されるときに、特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示する。【選択図】図１

Description

本発明は、対象者に提供すべき各種情報を選定する際に、その選定のための参考情報を提供する参考情報提供装置、参考情報提供方法及び参考情報提供プログラムを提供することを目的とするものである。

各製薬会社等は、病院等に医薬情報を提供する医薬情報提供者（ＭＲ（Ｍｅｄｉｃａｌ Ｒｅｐｒｅｓｅｎｔｉｖｅ））を有し、これらＭＲが病院等の医療従事者である医師等に対して各種の医薬情報、主に自社の販売等する医薬品の情報を提供している。
これらＭＲは病院等に訪問し、医師等に直接面談等して医薬情報等を提供するのが原則であるが、多忙な医師等との面談は容易でないため効率良くＭＲが医師等とコミュニケーションを図る提案がなされている（例えば、特許文献１）。
また、ＭＲが実際に医師等に面談したときは、ＭＲは各種スライドデータ等を自己の端末に表示させ、当該医師等が希望する医薬情報を提供することが望ましい。

特開２００５-１１０３０号公報

しかし、医療の分野は進歩が激しく、また、当該医師等の専門や経験年数等によって、希望する医薬情報も大きく相違するため、具体的に各医師等の医療従事者に適切な医薬情報等を提供するのは困難であった。

そこで、本発明は、各医師等の対象者に対し、提供する医薬情報等の各種情報を選定する際に、適切に選定するための参考情報を提供可能な参考情報提供装置、参考情報提供方法及び参考情報提供プログラムを提供することを目的とするものである。

前記課題は、 対象者向けの表示情報であるスライド情報から特定対象者のために選択して生成される特定対象者提供情報と、前記特定対象者の属性情報に基づいて、生成される前記特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報と、を有し、前記特定対象者提供情報は、特定対象者向け説明情報と前記特定対象者向け説明情報の説明不足を前記特定対象者の思考パターン情報である特定対象者思考パターン情報に基づいて、判断するための回答情報を得るための特定対象者向け質問情報を含み、前記特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、前記特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示され、前記特定対象者提供情報用参考情報は、表示済みスライド関連情報と、前記特定対象者の属性情報に基づいて生成され、前記表示済みスライド関連情報は、情報提供者が過去に対象者に表示したスライド情報と、その表示順情報、その対象者の前記属性情報を関連付けることを特徴とする参考情報提供装置により達成される。

前記構成によれば、特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示される。
したがって、対象者（例えば、医師等）の属性情報から、当該対象者向きの基本表示情報（例えば、ＭＲ営業用スライドデータ等）の組み合わせや表示順等の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報（例えば、推奨営業シナリオデータ）が表示部に示されるので、操作者は、当該対象者向きの特定対象者提供情報（例えば、営業シナリオ）の選択、生成を円滑かつ適切に行うことができる。

好ましくは、前記表示済みスライド関連情報は、前記スライド情報を表示した前記情報提供者の売上情報と関連付けて生成され、入力された前記属性情報と共通する情報と関連付けられている前記表示済みスライド関連情報の前記スライド情報及びその表示順情報のうち、関連する情報提供者の前記売上情報が所定以上の情報を前記特定対象者提供情報用参考情報として前記表示部に表示する構成となっていることを特徴とする。

前記課題は、本発明によれば、 参考情報提供装置が、対象者向けの表示情報であるスライド情報から特定対象者のために選択して特定対象者提供情報を生成し、前記特定対象者提供情報は、特定対象者向け説明情報と前記特定対象者向け説明情報の説明不足を前記特定対象者の思考パターン情報である特定対象者思考パターン情報に基づいて、判断するための回答情報を得るための特定対象者向け質問情報を含み、前記特定対象者の属性情報に基づいて、前記特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報を生成し、前記特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、前記特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示され、前記特定対象者提供情報用参考情報は、表示済みスライド関連情報と、前記特定対象者の前記属性情報に基づいて生成され、前記表示済みスライド関連情報は、情報提供者が過去に対象者に表示したスライド情報と、その表示順情報、その対象者の前記属性情報を関連付けることを特徴とする参考情報提供方法により達成される。

前記課題は、本発明によれば、表示部を有し、管理装置と通信可能な携帯端末に、対象者向けの表示情報であるスライド情報から特定対象者のために選択して特定対象者提供情報を生成する工程と、前記特定対象者の属性情報に基づいて、前記特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報を生成する工程と、前記特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、前記特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示される工程と、を実行させる参考情報提供プログラムであって、前記特定対象者提供情報は、特定対象者向け説明情報と前記特定対象者向け説明情報の説明不足を前記特定対象者の思考パターン情報である特定対象者思考パターン情報に基づいて、判断するための回答情報を得るための特定対象者向け質問情報を含み、前記特定対象者提供情報用参考情報は、表示済みスライド関連情報と、前記特定対象者の前記属性情報に基づいて生成され、前記表示済みスライド関連情報は、情報提供者が過去に対象者に表示したスライド情報と、その表示順情報、その対象者の前記属性情報を関連付けることを特徴とする参考情報提供プログラムにより達成される。

本発明は、各医師等の対象者に対し、提供する医薬情報等の各種情報を選定する際に、適切に選定するための参考情報を提供可能な参考情報提供装置、参考情報提供方法及び参考情報提供プログラムを提供することができるという利点がある。

参考情報提供装置である例えば、携帯端末を有するレコメンデーションシステムを示す概略図である。 図１の携帯端末の主な構成を示す概略ブロック図である。 図２の端末側各種情報記憶部の主な構成等を示す概略ブロック図である。 図１の管理サーバの主な構成を示す概略ブロック図である。 サーバ側第１の各種情報記憶部の主な内容を示す概略ブロック図である。 サーバ側第２の各種情報記憶部の主な内容を示す概略ブロック図である。 サーバ側第３の各種情報記憶部の主な内容を示す概略ブロック図である。 ＭＲがＡ製薬会社の販売する医薬品等の情報について学習する際の学習推奨画面表示工程を示す概略フローチャートである。 種類情報付きＭＲ営業用スライドデータの生成工程等を示す概略フローチャートである。 各ＭＲが「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」を使用して、実際に医師等に対して、担当の薬剤Ｘ等の情報を提供した際の情報を当該スライドデータと関連付けて記憶等する工程を示す概略フローチャートである。 特定ＭＲが、自己の担当病院の特定の医師等のために「種類情報付きＭＲ営業用スライド」を用いて、特有の営業シナリオを生成する工程を示す概略フローチャートである。 特定ＭＲが、自己の担当病院の特定の医師等のために「種類情報付きＭＲ営業用スライド」を用いて、特有の営業シナリオを生成する工程を示す他の概略フローチャートである。 特定ＭＲがＳＴ４２で、自己の携帯端末に記憶させた「当該営業シナリオ」を、対象医師等に提示等する工程を示す概略フローチャートである。 特定ＭＲがＳＴ４２で、自己の携帯端末に記憶させた「当該営業シナリオ」を、対象医師等に提示等する工程を示す他の概略フローチャートである。

以下、この発明の好適な実施の形態を添付図面等を参照しながら、詳細に説明する。
尚、以下に述べる実施の形態は、本発明の好適な具体例であるから、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定する旨の記載がない限り、これらの態様に限られるものではない。

図１は、参考情報提供装置である例えば、携帯端末１０を有するレコメンデーションシステム１を示す概略図である。
本システム１は、例えば、Ａ製薬会社が管理サーバ３０を有し、この管理サーバ３０には、Ａ製薬会社が、その従業員等である例えば、医療情報提供者が自己の携帯端末１０に表示して使用する基本情報である例えば、ＭＲ営業用スライドデータ等が記憶されている。

ここで、医療情報提供者は、例えば、各病院等でＡ製薬会社が販売する医薬品等の情報を、医師等の医療従事者等に提供する者であり、医薬品の適正使用のため医療従事者を訪問すること等により、医薬品の品質、有効性、安全性などに関する情報の提供、収集、伝達を主な業務として行う者であり、「ＭＲ」と呼ばれる。この「ＭＲ」は、「Ｍｅｄｉｃａｌ ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ」の略となっている。

また、ＭＲ営業用スライドデータは、具体的な医薬品の品質、有効性、安全性などに関する情報をスライドに示すもので、多種多様なスライドが準備され、これらが必要に応じてＭＲにより選択されて、ＭＲの携帯端末１０に表示される構成となっている。
また、本実施の形態では、ＭＲ営業用スライドデータは「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」等とされるが、この内容については後述する。

また、本システム１は、図１に示すように、各ＭＲが携帯可能な例えば、タブレットタイプの携帯端末１０を有している。
この携帯端末１０は、図１に示すように、インターネット網２及び基地局３等を介して、ＭＲの所属するＡ製薬会社の管理サーバ３０と通信可能な構成となっている。

携帯端末１０は、例えば、タブレット端末となっており、このタブレット端末は、図１に示すように、その中央に、各種情報を入力すると共に表示する表示部である例えば、「タッチパネル１１」が配置されている。

タッチパネル１１は「位置入力装置付き表示装置」であって、液晶パネル等の表示装置とタッチパッド等の位置入力装置を組み合わせた電子部品である。したがって、画面上の
表示を押すことで各種情報を入力することができると共に、各種情報を表示することができる構成となっている。
また、携帯端末１０は、図１に示すように、各種情報を入力するための「入力ボタン１２」も備えている。

携帯端末１０及び管理サーバ３０は、コンピュータを有し、コンピュータは、図示しないＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を有し、これらは、バス等を介して接続されている。

図２は、図１の携帯端末１０の主な構成を示す概略ブロック図である。
図２に示すように、携帯端末１０は、「端末制御部１３」を有し、端末制御部１３は、管理サーバ３０等と通信等するための「端末側通信装置１４」、図１に示す「タッチパネル１１」や「入力ボタン１２」を制御する他、各種情報を記憶する「端末側各種情報記憶部２０」を制御する。

図３は、図２の端末側各種情報記憶部２０の主な構成等を示す概略ブロック図である。図３の各ブロックについては後述する。

図４は、図１の管理サーバ３０の主な構成を示す概略ブロック図である。
図４に示すように、管理サーバ３０は、「サーバ制御部３１」を有し、サーバ制御部３１は、図１の携帯端末１０と通信等するための「サーバ側通信装置３２」、各種情報を表示する「サーバ側ディスプレイ３３」及び各種情報を入力するための「サーバ側各種情報入力装置３４」等を制御する。

また、サーバ制御部３１は、図４に示すように「サーバ側第１の各種情報記憶部４０」、「サーバ側第２の各種情報記憶部５０」及び「サーバ側第３の各種情報記憶部６０」を制御する。
図５乃至図７は、それぞれ「サーバ側第１の各種情報記憶部４０」、「サーバ側第２の各種情報記憶部５０」及び「サーバ側第３の各種情報記憶部６０」の主な内容を示す概略ブロック図である。これらの内容については後述する。

図８は、ＭＲがＡ製薬会社の販売する医薬品等の情報について学習する際の学習推奨画面表示工程を示す概略フローチャートである。
図８のフローチャートでは、特定受講対象者である例えば、特定のＭＲが実際に自己の担当する病院等の対象者である例えば、医師等を訪問する前の医師等に提供すべき情報の学習をするための工程を示している。

学習を開始するＭＲは、自己の携帯端末１０を起動し、図１の管理サーバ３０にアクセスする。
そして、図８のステップ（以下「ＳＴ」とする。）１に進む。ＳＴ１では、携帯端末１０が、図５の「ＭＲ用学習コンテンツ記憶部４１」にアクセスする。このＭＲ用学習コンテンツ記憶部４１には、薬剤Ｘの組成、効用、副作用、処方例等のＭＲ用学習コンテンツ（例えば、学習教材情報の一例）が、例えば、ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）等のスライド情報として格納されている。
そして、「ＭＲ用学習コンテンツ」の目次（薬剤Ｘの組成、効用、副作用、処方例等）が、携帯端末１０のタッチパネル１１に表示される。

次いで、ＳＴ２へ進む。ＳＴ２では、当該ＭＲが「ＭＲ用学習コンテンツ」を特定し、閲覧し終わったか（学習し終わったか）を判断する。
ＳＴ２で、閲覧終わったと判断されたときは、ＳＴ３へ進む。ＳＴ３では、当該ＭＲが閲覧した「ＭＲ用学習コンテンツ」を「ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ記憶部４２」に記憶させる。この「ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ」が受講履歴情報の一例である。

次いで、ＳＴ４へ進む。ＳＴ４では、図５の「ＭＲ別売上関連閲覧済み学習コンテンツデータ生成処理部（プログラム）４３が動作し、図５の「ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ記憶部４２」と図５の「ＭＲ別売上情報記憶部４４」を参照する。
この「ＭＲ別売上情報記憶部４４」には、各ＭＲの前年度の年間売上額情報等が記憶されている。

そして、同プログラム４３は、当該ＭＲが閲覧した「ＭＲ用学習コンテンツ」情報と，当該ＭＲの「売上」情報を関連付けて、「ＭＲ別売上関連閲覧済み学習コンテンツデータ」として、図５の「ＭＲ別売上関連閲覧済み学習コンテンツデータ記憶部４５」に記憶される。
すなわち、各ＭＲの売上データと学習済みの閲覧データが関連付けて記憶される。

次いで、ＳＴ５に進む。ＳＴ５では、図５の「推奨学習コンテンツ抽出処理部（プログラム）４６」が動作し、図５の「ＭＲ別売上関連閲覧済み学習コンテンツデータ記憶部４５」を参照し、所定金額以上（例えば、前年売上が所定金額以上）のＭＲが共通して閲覧済みの「学習コンテンツ」を「推奨学習コンテンツ」として、図５の「推奨学習コンテンツ記憶部４７」に記憶する。
この「推奨学習コンテンツ」が推奨学習教材情報の一例となっている。

次いで、ＳＴ６へ進む。ＳＴ６では、図６の「推奨学習コンテンツ閲覧判断処理部（プログラム）５１」が動作し、図５の「ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ記憶部４２」と「推奨学習コンテンツ記憶部４７」を参照し、当該ＭＲが未閲覧の学習コンテンツが「ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ記憶部４２」に存在するか否かを判断する。
ＳＴ７で、当該ＭＲが未閲覧の学習コンテンツが「ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ記憶部４２」に存在するときは、ＳＴ８へ進む。

ＳＴ８では、「推奨学習コンテンツ閲覧判断処理部（プログラム）５１」が動作し、「推奨学習コンテンツ記憶部４７」の未閲覧の学習コンテンツの閲覧の推奨画面をタッチパネル１１に表示する。

したがって、当該ＭＲは、売上等の成績がよい又は所定の売上を達成した他のＭＲが学習した「学習コンテンツ」を知ることができだけでなく、売上向上に結びつく「学習コンテンツ」を迅速に知ることができる。
このため、「学習コンテンツ」に優先順位を付けて、閲覧することができるので、学習の効率化を図ることができる。

図９は、上述した「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」の生成工程等を示す概略フローチャートである。
先ず、外部から図１の管理サーバ３０に、新規の「ＭＲ営業用スライドデータ」が入力されると、ＳＴ１１で、ＭＲ営業用スライドが入力されたか否かが判断される。
ＳＴ１１で、ＭＲ営業用スライドが入力されたと判断されたときは、ＳＴ１２へ進む。ＳＴ１２では、ＳＴ１１で入力された「ＭＲ営業用スライドデータ」を図６の「ＭＲ営業用スライドデータ暫定記憶部５２」に記憶する。

次いで、ＳＴ１３へ進む。ＳＴ１３では、図６の「スライド分類処理部（プログラム）５３」が動作し、「ＭＲ営業用スライドデータ暫定記憶部５２」の「ＭＲ営業用スライド
データ」の種類、例えば、「説明スライド」や「質問スライド」毎に各別の「フラグ」を付して、図６の「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ記憶部５４」に記憶する。
なお、「説明スライド」が特定対象者向け説明情報の一例であり、「質問スライド」が特定対象者向け質問情報の一例である。

したがって、図６の「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ記憶部５４」には、例えば、「説明スライド」、「質問スライド」等のスライド種類毎に明確に分類して記憶されているので、その後、ＭＲが同データを利用し、選択する際に選択し易いデータとなっている。

図１０は、各ＭＲが「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」を使用して、実際に医師等に対して、担当の薬剤Ｘ等の情報を提供した際の情報を当該スライドデータと関連付けて記憶等する工程を示す概略フローチャートである。
先ず、ＳＴ２１で、上述の特定ＭＲ以外の他のＭＲが、「種類情報付きＭＲ用営業用スライドデータ記憶部５４」から必要なＭＲ営業用スライドを選択し、自己の携帯端末１０に記憶させる。そして、任意の順番で、担当の医師等に同ＭＲ営業用スライドを提示する。
次いで、ＳＴ２２で、ＭＲ営業用スライドの表示が終了したか否かを判断し、終了したときは、ＳＴ２３へ進む。

ＳＴ２３では、図６の「表示済み営業用スライド関連データ生成処理部（プログラム）５５」が動作し、各ＭＲが顧客に表示した「ＭＲ営業用スライド」と、その「表示順情報」、表示対象の顧客である医師等の属性情報（例えば、専門分野：循環器、所属病院：大病院、地位：医長等）及び販売薬剤情報（例えば、「薬剤Ｘ」）を関連付けて「表示済み営業用スライド関連データ」を生成し、図６の「表示済み営業用スライド関連データ記憶部５６」に記憶する。

次いで、ＳＴ２４へ進む。ＳＴ２４では、図７の「第２の表示済み営業用スライド関連データ生成処理部（プログラム）６１」が動作し、図６の「表示済み営業用スライド関連データ記憶部５６」の「表示済み営業用スライド関連データ」と、「ＭＲ別売上情報記憶部４４」の当該ＭＲの売上情報とを関連付けて「第２の表示済み営業用スライド関連データ」として図７の「第２の表示済み営業用スライド関連データ記憶部６２」に記憶する。

したがって、「第２の表示済み営業用スライド関連データ記憶部６２」には、他のＭＲが実際に医師等に提示した「種類情報付きＭＲ営業用スライド」が、その「表示順情報」、表示対象の顧客である医師等の属性情報（例えば、専門分野：循環器、所属病院：大病院、地位：医長等）及び販売薬剤情報（例えば、「薬剤Ｘ」）と関連付けて記憶されると共に、更に、当該ＭＲの売上情報とも関連付けて記憶されることになる。

図１１及び図１２は、上述の特定ＭＲが、自己の担当病院の特定の医師等のために「種類情報付きＭＲ営業用スライド」を用いて、特有の営業シナリオ（特定対象者提供情報の一例）を生成する工程を示す概略フローチャートである。

営業シナリオの作成を希望する特定ＭＲは、自己の携帯端末１０を介して管理サーバ３０にアクセスすると、ＳＴ３１に進む。
ＳＴ３１では、タッチパネル１１に、特定対象者提供情報用参考情報の一例である例えば、「推奨営業シナリオデータ」の表示を希望するか否かの選択画面が表示される。
これは、特定ＭＲが自己の判断で「種類情報付きＭＲ営業用スライド」を特定し、さらに、その「表示順」を決定することに自信がない場合等に、参考情報として、同スライドの特定例や表示順例等を示すものである。

ＳＴ３２で希望したと判断したときは、ＳＴ３３へ進む。ＳＴ３３では、タッチパネル１１に「医師等の顧客の属性情報（例えば、専門分野、所属病院規模、地位等）及び販売薬剤情報（例えば、薬剤Ｘ）を入力してください」との文言が表示される。
次いで、ＳＴ３４へ進む。ＳＴ３４では、属性情報及び販売薬剤情報の入力があったか否かが判断され、入力があったときは、ＳＴ３５へ進む。
ＳＴ３５では、入力された「入力属性情報」及び「入力薬剤情報」を図７の「入力属性情報等記憶部６３」に記憶する。

次いで、ＳＴ３６へ進む。ＳＴ３６では、図７の「推奨営業シナリオデータ生成処理部（プログラム）６４」が動作し、図７の「入力属性情報等記憶部６３」と「第２の表示済み営業用スライド関連データ記憶部６２」を参照する。
そして、「入力属性情報等記憶部６３」の「属性情報と薬剤情報」と共通する情報と関連付けられている「第２の表示済み営業用スライド関連データ記憶部６２」の「ＭＲ営業用スライドデータ」及び「その表示順情報」のうち、関連するＭＲが所定の売上以上のデータを「推奨営業シナリオデータ」として「推奨営業シナリオデータ記憶部６５」に記憶する。

次いで、ＳＴ３７へ進む。ＳＴ３７では、携帯端末１０のタッチパネル１１に表示される「営業シナリオ生成画面」には、次のデータが含まれる。
すなわち、図６の「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ記憶部５４」の「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」及び図７の「推奨営業シナリオデータ記憶部６５」の「推奨営業シナリオデータ」である。

次いで、ＳＴ３８へ進む。ＳＴ３８では、操作者である特定ＭＲは、タッチパネル１１の「営業シナリオ生成画面」に表示される「推奨営業シナリオデータ」を参考に、自己の担当病院の医師等に提示する「営業シナリオデータ（「説明スライド」及び「質問スライド」を含む）を選択作成する。

このように、自己の担当病院の医師等に提示する独自の「営業シナリオ」を作成する際に、同様の属性情報を有する医師、同様の薬剤情報について、売上額が所定以上ある優秀な他のＭＲが作成した過去の「営業シナリオ」を参考とすることができるので、当該特定ＭＲは、例え十分な経験がなくても、経験者と同様に適切な「営業シナリオ」を円滑かつ迅速に作成することができる。したがって、「推奨営業シナリオデータ」は極めて有効な参考情報となる。

一方、ＳＴ３２で「推奨営業シナリオデータ」の表示を希望しない場合は、ＳＴ３９へ進む。
ＳＴ３９では、「営業シナリオ生成画面」には、「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ記憶部５４」の「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」が表示され、ＳＴ３７と異なり、「推奨営業シナリオデータ」が表示されない。

次いで、ＳＴ４０へ進む。ＳＴ４０では、操作者である特定ＭＲは「営業シナリオ生成画面」で、「種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ」を参考に、自己の担当病院の医師等に提示する「営業シナリオデータ（「説明スライド」及び「質問スライド」を含む）を選択作成する。

次いで、ＳＴ４１へ進む。ＳＴ４１では、「営業シナリオ」の作成が終了したか否かを判断し、「営業シナリオ」の作成が終了したと判断したときは、ＳＴ４２へ進む。
ＳＴ４２では、作成した営業シナリオを「当該営業シナリオ」として図３の「当該営業
シナリオ記憶部２１」に記憶させる。

以上で、特定ＭＲは自己の担当病院の医師等に自社の医薬品（薬剤Ｘ）の医薬情報を説明するための独自の説明スライド及び質問スライドが作成され、自己の携帯端末１０に格納される。

図１３及び図１４は、上述の特定ＭＲがＳＴ４２で、自己の携帯端末１０に記憶させた「当該営業シナリオ」を、対象医師等に提示等する工程を示す概略フローチャートである。
担当病院の医師等と面会した特定ＭＲは、自己の携帯端末１０のタッチパネル１１に「当該営業シナリオ」の「説明スライド」を予め定めた表示順に沿って提示し、自社の薬剤Ｘに関する説明を行う（ＳＴ５１）。
次いで、ＳＴ５２へ進む。ＳＴ５２では、「当該営業シナリオ」の「説明スライド」の提示が終了したか否かを判断する。

ＳＴ５２で、説明スライドの説明が終了したと判断したときは、ＳＴ５３へ進む。ＳＴ５３では、携帯端末１０を介して管理サーバ３０の図６の「表示済み営業用スライド関連データ生成処理部（プログラム）５５」が動作し、当該ＭＲが顧客に表示した「ＭＲ営業用スライド」、その「表示順情報」、表示対象の顧客の属性情報（例えば、専門分野：循環器、所属病院：大病院、地位：医長）及び販売薬剤情報（例えば、薬剤Ｘ）を関連付けて「表示済み営業用スライド関連データ」を生成し、図６の「表示済み営業用スライド関連データ記憶部５６」に記憶する。

次いで、ＳＴ５４へ進む。ＳＴ５４では、図７の「第２の表示済み営業用スライド関連データ生成処理部（プログラム）６１」が動作し、「表示済み営業用スライド関連データ記憶部５６」の表示済み営業用スライド関連データ及び「ＭＲ別売上情報記憶部４４」の当該ＭＲの売上情報を関連付けて「第２の表示済み営業用スライド関連データ」として、図７の「第２の表示済み営業用スライド関連データ記憶部６２」に記憶する。
なお、ＳＴ５３及びＳＴ５４の工程は、上述のＳＴ２３及びＳＴ２４とほぼ同様である。

次いで、特定ＭＲは、自己の携帯端末１０のタッチパネル１１に「当該営業シナリオ」の「質問スライド」を医師等に対して提示する。
次いで、ＳＴ５５へ進む。ＳＴ５５では、質問スライドに対する回答が終了したか否かを判断し、終了したと判断されると、ＳＴ５６へ進む。
ＳＴ５６では、入力された「回答データ」を図３の「回答データ記憶部２２」に記憶する。

次いで、ＳＴ５７へ進む。ＳＴ５７では、図３の「回答データ解析処理部（プログラム）２３」が動作し、図３の「回答データ記憶部２２」と、図３の「思考パターン基礎データ記憶部２４」を参照する。
この「思考パターン基礎データ記憶部２４」には、回答データと治療方針パターンや薬物療法パターン等との対応関係データが記憶されている。
そして、ＳＴ５７では、「回答データ記憶部２２」の回答データと「思考パターン基礎データ記憶部２４」の対応関係データに基づいて、当該治療方針パターン及び当該薬物療法パターンを特定し、「解析済み思考パターン記憶部２５」に記憶する。
すなわち、この回答を行った医師等の治療方針パターン及び薬物療法パターンが記憶される。

次いで、ＳＴ５８へ進む。ＳＴ５８では、図３の「思考パターン対比処理部（プログラ
ム）２６」が動作し、「当該営業シナリオ記憶部２１」の当該営業シナリオと、「解析済み思考パターン記憶部２５」の解析済みの当該思考パターンデータ（当該治療方針パターン及び当該薬物療法パターン等）とを比較する。

この比較は、例えば、キーワード等の共通性等で比較する。そして、当該営業シナリオが、解析済みの当該思考パターンと合致しているか否かを判断し、合致していないときは、合致していない「解析済みの当該思考パターン」の全体又は部分を「不足思考パターンデータ記憶部２７」に記憶する。
なお、解析済みの当該思考パターンデータが，特定対象者思考パターン情報の一例となっている。

すなわち、この「合致していない「解析済みの当該思考パターン」の全体又は部分」は、特定ＭＲが説明を行った対象の医師等の思考パターンと当該説明との不一致点等となる。

そこで、ＳＴ５９では、「不足思考パターンデータ記憶部２７」の当該営業シナリオと合致していない「「解析済みの当該思考パターン」の全体又は部分」をタッチパネル１１に表示し、当該特定ＭＲに報知する。
したがって、実際に説明を行った対象である医師等への説明不足が明確となり、特定ＭＲは改善し易いので、その後、説明内容がより適切となる。
また、ＭＲの訪問先である医師等毎に説明が不足しているか否かを判断でき、これにより、訪問先の優先度が明確となり、訪問先である医師等の精緻化を図ることができると共に、十分な説明をした医師等への訪問回数を減らすこともでき、全体として効率化を図ることができる。

なお、本発明は上述の実施の形態に限らない。本実施の形態では、主に情報等を管理サーバ３０で管理する例で説明したが、本発明はこれに限らず、携帯端末１０が、管理サーバ３０から必要なデータを取得した後、管理サーバ３０とはオフラインで、各工程を実行し、その結果情報を管理サーバ３０へ送信する構成としても構わない。

１・・・レコメンデーションシステム、２・・・インターネット網、３・・・基地局、１０・・・携帯端末、１１・・・タッチパネル、１２・・・入力ボタン、１３・・・端末制御部、１４・・・端末側通信装置、２０・・・端末側各種情報記憶部、２１・・・当該営業シナリオ記憶部、２２・・・回答データ記憶部、２３・・・回答データ解析処理部（プログラム）、２４・・・思考パターン基礎データ記憶部、２５・・・解析済み思考パターン記憶部、２６・・・思考パターン対比処理部（プログラム）、２７・・・不足思考パターンデータ記憶部、３０・・・管理サーバ、３１・・・サーバ制御部、３２・・・サーバ側通信装置、３３・・・サーバ側ディスプレイ、３４・・・サーバ側各種情報入力装置、４０・・・サーバ側第１の各種情報記憶部、４１・・・ＭＲ用学習コンテンツ記憶部、４２・・・ＭＲ別閲覧済み学習コンテンツ記憶部、４３・・・ＭＲ別売上関連閲覧済み学習コンテンツデータ生成処理部（プログラム）、４４・・・ＭＲ別売上情報記憶部、４５・・・ＭＲ別売上関連閲覧済み学習コンテンツデータ記憶部、４６・・・推奨学習コンテンツ抽出処理部（プログラム）、４７・・・推奨学習コンテンツ記憶部、５０・・・サーバ側第２の各種情報記憶部、５１・・・推奨学習コンテンツ閲覧判断処理部（プログラム）、５２・・・ＭＲ営業用スライドデータ暫定記憶部、５３・・・スライド分類処理部（プログラム）、５４・・・種類情報付きＭＲ営業用スライドデータ記憶部、５５・・・表示済み営業用スライド関連データ生成処理部（プログラム）、５６・・・表示済み営業用スライド関連データ記憶部、６０・・・サーバ側第３の各種情報記憶部、６１・・・第２の表示済み営業用スライド関連データ生成処理部（プログラム）、６２・・・第２の表示
済み営業用スライド関連データ記憶部、６３・・・入力属性情報等記憶部、６４・・・推奨営業シナリオデータ生成処理部（プログラム）、６５・・・推奨営業シナリオデータ記憶部

Claims (3)

1. 対象者向けの表示情報であるスライド情報から特定対象者のために選択して生成される特定対象者提供情報と、
   前記特定対象者の属性情報に基づいて、生成される前記特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報と、を有し、
   前記特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、前記特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示され、
   前記特定対象者提供情報は、特定対象者向け説明情報と特定対象者向け質問情報を含み、
   前記特定対象者向け質問情報に対する回答情報に基づいて、当該特定対象者の思考パターン情報である特定対象者思考パターン情報を生成し、
   前記特定対象者思考パターン情報に基づいて、前記特定対象者向け説明情報の不足情報を生成し、前記表示部に表示することを特徴とする参考情報提供装置。
2. 参考情報提供装置が、
   対象者向けの表示情報であるスライド情報から特定対象者のために選択して生成される特定対象者提供情報を生成し、
   前記特定対象者の属性情報に基づいて、生成される前記特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報を生成し、
   前記特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、前記特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示され、
   前記特定対象者提供情報は、特定対象者向け説明情報と特定対象者向け質問情報を含み、
   前記特定対象者向け質問情報に対する回答情報に基づいて、当該特定対象者の思考パターン情報である特定対象者思考パターン情報を生成し、
   前記特定対象者思考パターン情報に基づいて、前記特定対象者向け説明情報の不足情報を生成し、前記表示部に表示することを特徴とする参考情報提供方法。
3. 表示部を有し、管理装置と通信可能な携帯端末に、対象者向けの表示情報であるスライド情報から特定対象者のために選択して特定対象者提供情報を生成する工程と、
   前記特定対象者の属性情報に基づいて、生成される前記特定対象者提供情報作成の参考情報である特定対象者提供情報用参考情報を生成する工程と、
   前記特定対象者提供情報の生成用画面が表示部に表示されるときに、前記特定対象者提供情報用参考情報も関連して表示される工程と、を実行させる参考情報提供プログラムであって、
   前記特定対象者提供情報は、特定対象者向け説明情報と特定対象者向け質問情報を含み、
   前記特定対象者向け質問情報に対する回答情報に基づいて、当該特定対象者の思考パターン情報である特定対象者思考パターン情報を生成し、
   前記特定対象者思考パターン情報に基づいて、前記特定対象者向け説明情報の不足情報を生成し、前記表示部に表示することを特徴とする参考情報提供プログラム。

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