CN105074740A - 用户状况确认系统、用户状况确认方法、通信终端装置、用户状况通知方法以及计算机程序 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种用户状况确认系统、用户状况确认方法、通信终端装置、用户状况通知方法以及计算机程序。用户状况确认系统(1)将通信终端装置(30)连接到由用户操作的电视机装置(10)上，并确保与服务器装置(2)的通信。通信终端装置(30)获取由电视机装置(10)输出的用户操作的状况，并响应该获取向电视机装置(10)输出与在电视机装置(10)显示的询问画面等相对应的画面信息。通信终端装置(30)获取用户对所显示的询问画面等的回答状况并发送至服务器装置(2)，由此服务器装置(2)可详细地确认被监护人的状况。根据本发明，在不使用监视用传感器的情况下，能够远程详细确认被监护人的状况。

Description

用户状况确认系统、用户状况确认方法、通信终端装置、用户状况通知方法以及计算机程序

技术领域

本发明涉及一种用户状况确认系统、用户状况确认方法、通信终端装置、用户状况通知方法以及计算机程序，其可通过通信终端装置向服务器装置发送由用户使用的显示装置中的用户操作的状况，由此远程确认用户的状况。

背景技术

以往，有很多可远程确认分开生活的人的状况的系统(监护服务系统等)。在专利文献1中，公开了一种系统，该系统在作为确认对象的人的房屋内配置多个监视用传感器，并经由通信网可远程确认和监视作为确认对象的人的状况。还有，在专利文献2中，向房屋内设置的家庭用终端设备发送在作为确认对象的人的房屋内使用的各种电器设备的使用状况，家庭用终端设备积存发送过来的使用状况，并向服务器发送所积存的数据，由此使服务器能够确认作为确认对象的人的生活是否发生了异常情况。

在先技术文献

专利文献

专利文献1：特开2002-324291号公报

专利文献2：特开2002-92767号公报

发明内容

发明要解决的课题

上述的专利文献1所涉及的系统具有如下问题：因为需要多个各种传感器，所以必须在房屋内的所需位置设置各种传感器。另外，传感器本身一般不具备通信功能，而且，即使在用户使用的器具和装置等(例如，照明器具、电冰箱、厕所等)上安装传感器，一般情况下这些器具和装置也不具备通信功能，因此必须将传感器连接到通信设备上，使传感器的检测结果能够被发送出去。为此，为了进行多个传感器的设置以及检测结果的发送等需要耗费劳力和时间以及成本，因此，构建以往的远程监视系统是件大规模的工程，很难轻易地引进到一般的家庭中。

而且，一般情况下，每个传感器的检测结果只限于检测和未检测的二值的情况，因此还存在无法远程确认对有关用户的情绪和健康状况的用户状况的细微变化的问题。并且，作为监视方也迫切期望在日期变更时等监视的重要时刻首先迅速地确认用户的生存状况。

另一方面，在上述的专利文献2中没有设想将家庭用终端连接到显示装置(电视机装置、个人电脑用显示装置、电子相框、平板电脑等)上，因此也存在基于用户对显示装置的操作状况，服务器无法确认用户的状况的问题。而且，显示装置可通过显示画面向用户出示各种信息，然而在上述的专利文献1、2等所示出的以往的监护服务系统等中，没有通过这种显示画面向用户询问状况，因此，存在显示装置所具备的显示功能在询问用户的状况方面没有得到有效利用的问题。

本发明是鉴于如上所述的问题而提出的，其目的在于提供一种用户状况确认系统、用户状况确认方法、通信终端装置、用户状况通知方法以及计算机程序，其即使不使用各种传感器，也能够用有线或无线将通信终端装置连接到设置在房屋内的显示装置上，并用显示装置显示所提出的问题并询问用户的状况，由此比起以往的装置可更详细地确认用户的状况。

还有，本发明的目的在于提供一种用户状况确认系统、用户状况确认方法、通信终端装置、用户状况通知方法以及计算机程序，其在进行询问之前，将在先信息显示在显示装置上以便用户能够操作，由此可迅速地确认和掌握用户的生存状况。

用于解决课题的技术方案

为了解决上述课题的本发明所涉及的用户状况确认系统，通过能够与由用户操作的外部的显示装置相连接的通信终端装置向服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，使服务器装置能够远程确认用户的状况，其特征在于，所述通信终端装置具备：电源接通信息发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；询问画面信息输出单元，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；回答状况信息发送处理单元，其进行向所述服务器装置发送表示用户对所述询问的回答状况的回答状况信息的处理，所述服务器装置具备：电源接通信息存储处理单元，其当接收到所述电源接通信息时，与所述电源接通信息的接收日期和时间相对应进行所述电源接通信息的存储处理；回答状况信息存储处理单元，其当接收到所述回答状况信息时，与所述回答状况信息的接收日期和时间相对应进行所述回答状况信息的存储处理。

还有，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置，存储有阈值时间，并在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向所述服务器装置发送表示没有对所述询问的回答的状况的回答状况信息。

另外，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置还具备：显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面。

另外还有，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，外部的显示装置是电视机装置，所述通信终端装置还具备：结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置还具备：结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；固有画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出包括由所述通信终端装置能够固有地提供的内容的固有画面信息。

还有，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，外部的显示装置是电视机装置，所述通信终端装置，存储有阈值时间，并且还具备：显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

还有，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置，在向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面并经过规定的时间的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面的重新显示。

另外还有，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，外部的显示装置是电视机装置，所述通信终端装置，存储有阈值时间以及阈值次数，并且还具备：第一显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出第一显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面；第二显示切换指示输出单元，其在向外部的显示装置输出所述第一显示切换指示而经过规定的时间的情况下，向外部的显示装置输出第二显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面的重新显示，若没有获取针对在外部的显示装置重新显示的所述询问的回答，则依次重复所述第一显示切换指示的输出以及所述第二显示切换指示的输出，在有关重复的次数超过了所述阈值次数的情况下，进行向所述服务器装置发送表示用户发生了异常的通知的处理。

本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置还具备：在先信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，在先于所述询问画面信息而向外部的显示装置输出用户可操作的在先信息，在从外部的显示装置获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出所述询问画面信息。

本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置还具备：通知发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过用户对在先信息进行操作的通知的处理。

本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述通信终端装置，存储有基准时间，并且还具备：通知发送处理单元，其在从外部的显示装置没有获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，当输出所述在先信息之后的时间超过了所述基准时间时，进行向所述服务器装置发送表示没有用户操作的通知的处理。

还有，本发明所涉及的用户状况确认系统，其特征在于，所述服务器装置，存储有询问，并且还具备：询问发送处理单元，其在接收到所述电源接通信息的情况下，进行读取所存储的询问并发送至所述通信终端装置的处理，所述通信终端装置向外部的显示装置输出包括所接收的询问的询问画面信息。

本发明所涉及的用户状况确认方法，通过能够与由用户操作的外部的显示装置相连接的通信终端装置向服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，使服务器装置能够远程确认用户的状况，其特征在于，所述通信终端装置具备：电源接通信息发送处理步骤，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；询问画面信息输出步骤，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；回答状况信息发送处理步骤，其进行向所述服务器装置发送表示针对所述询问的用户的回答状况的回答状况信息的处理，所述服务器装置具备：电源接通信息存储处理步骤，其当接收到所述电源接通信息时，与所述电源接通信息的接收日期和时间相对应进行所述电源接通信息的存储处理；回答状况信息存储处理步骤，其当接收到所述回答状况信息时，与所述回答状况信息的接收日期和时间相对应进行所述回答状况信息的存储处理。

本发明所涉及的通信终端装置，能够与由用户操作的外部的显示装置相连接，并向外部的服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，其特征在于，具备：电源接通信息发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；询问画面信息输出单元，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；回答状况信息发送处理单元，其进行向外部的服务器装置发送表示针对所述询问的用户的回答状况的回答状况信息的处理。

还有，本发明所涉及的通信终端装置，其特征在于，外部的显示装置是电视机装置，所述通信终端装置还具备：结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

还有，本发明所涉及的通信终端装置，其特征在于，还具备：结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；固有画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出包括由所述通信终端装置能够固有地提供的内容的固有画面信息。

还有，本发明所涉及的通信终端装置，其特征在于，外部的显示装置是电视机装置，所述通信终端装置存储有阈值时间，并且还具备：显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

本发明所涉及的通信终端装置，其特征在于，外部的显示装置是电视机装置，所述通信终端装置存储有阈值时间以及阈值次数，并且还具备：第一显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出第一显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面；第二显示切换指示输出单元，其在向外部的显示装置输出所述第一显示切换指示而经过规定的时间的情况下，向外部的显示装置输出第二显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面的重新显示，若没有获取针对在外部的显示装置重新显示的所述询问的回答，则依次重复所述第一显示切换指示的输出以及所述第二显示切换指示的输出，在有关重复的次数超过了所述阈值次数的情况下，进行向外部的服务器装置发送表示用户发生了异常的通知的处理。

本发明所涉及的通信终端装置，其特征在于，还具备在先信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，在先于所述询问画面信息而向外部的显示装置输出用户可操作的在先信息，在从外部的显示装置获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出所述询问画面信息。

还有，本发明所涉及的通信终端装置，其特征在于，还具备询问接收单元，其接收从外部的服务器装置发送过来的询问，当接收到询问时，向外部的显示装置输出包括所接收的询问的询问画面信息。

本发明所涉及的用户状况通知方法，能够与由用户操作的外部的显示装置相连接的通信终端装置向外部的服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，其特征在于，所述通信终端装置具备：电源接通信息发送处理步骤，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；询问画面信息输出步骤，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；回答状况信息发送处理单元，其进行向外部的服务器装置发送表示用户对所述询问的回答状况的回答状况信息的处理。

本发明所涉及的计算机程序，在能够与由用户操作的外部的显示装置相连接且具备能够与外部的服务器装置进行通信的通信单元的计算机中用于进行利用所述通信单元向外部的服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息的处理，其特征在于，使所述计算机具有以下功能：电源接通信息发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行利用所述通信单元向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；询问画面信息输出处理单元，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；回答状况信息发送处理单元，其进行利用所述通信单元向外部的服务器装置发送表示用户对所述询问的回答状况的回答状况信息的处理。

在本发明中，当通信终端装置从外部的显示装置获取表示有过电源接通的操作的信息时，向服务器装置发送电源接通信息，在服务器装置将电源接通信息与接收的日期和时间一同进行存储，因此在服务器装置侧可与日期和时间一同自动掌握至少用户可进行电源接通操作的状况。而且，还向服务器装置发送表示用户对包含于通信终端装置输出的询问画面信息中的询问的回答状况的回答状况信息，在服务器装置一同存储回答状况信息与接收的日期和时间，所以在服务器装置侧还可更详细地确认用户的状况。由此，在本发明中，即使不使用各种传感器也可基于用户对外部的显示装置所进行的电源接通操作以及针对询问的回答状况远程掌握用户的状况，因此可实现系统构建的简易化。而且，显示装置上显示有询问，因此在监护服务中还可以有效地利用显示装置的显示功能。

另外，响应表示有过电源接通操作的信息的获取而输出可进行选择操作的询问，然而，此时，对表示有过电源接通操作的信息的获取，本发明包括直接响应输出的情况和间接响应输出的情况。所谓间接响应输出的情况意味着在获取表示有过电源接通操作的信息和输出询问之间执行其他处理或者其他处理介于它们之间的情况等(本发明中的“响应”这一语句的含义是对上述的内容之外的其他内容也包括直接的或间接的这两个方面的意思)。而且，作为询问的内容，如果是询问用户的心情或健康状况等的内容，则正好可远程确认用户的心情或健康状况等。而且，可包含在询问画面信息中的询问的数量，没有特别限制，可以有包括单个询问的情况和包括多个询问的情况。

在本发明中，在没有获取对询问的回答的状况下，当经过规定的时间时(当输出询问画面信息之后的时间超过了阈值时间时)，通信终端装置向服务器装置发送没有对询问回答的这一信息(回答状况信息)，因此即使在用户没有进行回答的情况下服务器装置也可确认没有回答的这一状况，假设即使在健康状况恶化到用户无法回答的程度，服务器装置也可在早期阶段掌握用户的这种健康恶化的可能性。

在本发明中，因为向外部的显示装置输出显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括询问的显示画面，所以即使外部的显示装置是维持上一次的电源关闭时的显示状态的设计，也可在外部的显示装置确实地显示询问画面。另外，这一规格可列举，例如，若外部的显示装置是电视机装置，则最后频道功能(在下一次接通电源时选择关闭电源时选择的频道的功能)，或者最后输入功能(当具有多个作为显示对象的输入系统时，在下一次接通电源时选择关闭电源时选择的输入系统的功能)等。

在本发明中，在外部的显示装置是电视机装置的情况下，若通信终端装置获取对询问的回答并输出可进行结束操作的画面信息且获取表示有过结束操作的信息，则向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面，因此，若用于确认用户的状况的处理结束，则可顺利地转换到用户可视听电视节目的状态并可提高用户状况的确认和视听电视之间的融洽性。另外，在获取对询问的回答的情况下输出可进行结束操作的画面信息，然而，此时包括响应获取对询问的回答的情况而直接输出的情况和响应获取对询问的回答的情况而间接输出的情况，所谓间接响应输出的情况是在获取回答和输出画面信息之间进行其他处理的情况，或者其他处理介于它们之间的情况等(本发明中的“情况”这一语句的含义是对上述的内容之外的其他内容也包括直接的或间接的这两个方面的意思)。

在本发明中，通信终端装置只要能够提供包括由所述通信终端装置能够固有地提供的内容的固有画面信息，就获取对询问的回答并输出可进行结束操作的画面信息，若获取表示有过结束操作的信息，则向外部的显示装置输出该固有画面信息，因此可通过显示装置向用户出示通信终端装置的固有画面信息。另外，作为固有画面信息可以列举通信终端装置的主画面(首页菜单画面)、上一次的关闭电源时通信终端装置输出的内容的画面、与通信终端装置可提供的应用软件对应的画面、以及如果通信终端装置对应于VOD(VideoonDemand)则与VOD请求画面等对应的信息。

在本发明中，当外部的显示装置是电视机装置的情况下，即使用户没有对询问进行回答，当经过规定的时间时(当输出询问画面信息之后的时间超过阈值时间时)，通信终端装置向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面，因此，可消除用户看不到电视节目的状况持续下去的情况并确保用户的一定的方便性。另外，作为用户对询问没有进行回答的状况，除了用户的健康状况恶化到确实不能回答的情况之外，也可设想到因情绪用户不愿意回答的情况，对于没有心情回答的用户，正好使他们视听电视播放。

在本发明中，当能够视听电视播放之后经过了规定的时间时，通信终端装置输出显示切换指示以便询问画面重新显示，因此可向用户提供再一次回答的机会并促使用户回答。

在本发明中，即使在对电视播放的显示和询问画面的重新显示依次重复规定次数的情况(有关重复的次数超过阈值次数的情况)下，仍然没有用户的回答时，通信终端装置就向服务器装置发送表示用户发生了异常的通知，因此服务器装置能够掌握用户发生了异常的可能性很大的情况，容易进行有关监护的应对。

在本发明中，通信终端装置输出在先于询问画面信息的在先信息以使用户能够进行操作，因此在询问之前可提供用户能够进行操作的状态，还有，若获取表示对在先信息有过用户操作的信息，则在询问之前可对用户的生存进行确认。另外，作为在先信息的内容，可列举“请按下按扭”等对用户的指示或催促、“今天的运气如何？”等的询问等，此外，还可以采用用户愿意操作的内容。还有，从重视确认用户的生存的观点，重要的是首先能够让用户进行操作的内容。

在本发明中，在获取了表示对在先信息有过用户操作的信息的情况下，通信终端装置向服务器装置发送表示有过用户操作的通知，因此，作为服务器装置可迅速地对用户能够进行操作的状况，即用户的生存进行确认。

在本发明中，即使在先信息输出之后经过基准时间，也没有用户操作时，通信终端装置向服务器装置发送表示没有用户操作的通知，因此，作为服务器装置可在输出询问画面信息之前的早期阶段掌握预料用户的状况不好的情况，并容易在早期阶段对有必要实际前往监护的情况等做好准备。

在本发明中，询问从服务器装置发送到通信终端装置，因此，可在服务器装置侧对询问的内容进行变更，并可根据季节、时间带、星期等向用户提供适宜及时的询问。

发明效果

在本发明中，在如电视机装置这样的显示装置上连接通信终端装置使其能够与服务器装置进行通信的同时，伴随着显示装置的电源接通操作利用通信终端装置的处理在显示装置上显示询问，因此，在监护服务中可有效地利用显示装置的显示功能的同时，基于用户对询问的回答状况在服务器装置中，不需要监视用各种传感器，而且与以往相比能够更加容易且详细地确认监视对象的人的状况。

在本发明中，即使在用户没有做任何回答的情况下，服务器装置也能够确认该没有回答的状况的同时，通信终端装置也可根据该状况执行下一个处理，因此不被用户的回答状况所左右，可适宜地进行监护服务的处理。

在本发明中，通信终端装置向外部的显示装置输出显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括询问的显示画面，因此，可在外部的显示装置确实地显示询问画面并可向用户提供回答询问的机会。

在本发明中，当外部的显示装置是电视机装置的情况下，只要结束用于确认用户的状况的处理，通信终端装置就向外部的显示装置输出将画面切换到电视节目的显示画面的显示切换指示，因此可顺利地转换到用户可视听电视节目的状态。

在本发明中，通信终端装置只要能够提供包括由所述通信终端装置能够固有地提供的内容的固有画面信息，若结束用于确认用户的状况的处理，就可通过外部的显示装置向用户出示该固有画面信息，并且用户可享受电视播放以外的丰富多彩的内容等。

在本发明中，当外部的显示装置是电视机装置的情况下，即使用户对询问没有进行回答，如果经过规定的时间，显示电视播放的接收画面，因此可消除用户看不到电视节目的状态持续下去的情况并确保用户的一定的方便性。

在本发明中，当能够视听电视播放之后经过了规定的时间时，通信终端装置输出显示切换指示以便询问画面重新显示，因此可向用户提供再一次回答的机会。

在本发明中，即使对电视播放的显示和询问画面的重新显示依次重复规定次数，仍然没有用户的回答时，通信终端装置就向服务器装置发送表示用户发生了异常的通知，因此服务器装置能够掌握用户发生了异常的可能性很大的情况。

在本发明中，通信终端装置输出在先于询问画面信息的在先信息以使用户能够进行操作，因此可确保迅速对用户的生存进行确认的机会。

在本发明中，在获取了表示对在先信息有过用户操作的信息的情况下，通信终端装置向服务器装置发送表示有过用户操作的通知，因此，服务器装置可迅速地对用户的生存进行确认。

在本发明中，即使在先信息输出之后经过基准时间，也没有用户操作时，通信终端装置向服务器装置发送表示没有用户操作的通知，因此，作为服务器装置可在早期阶段掌握预料用户的状况不好的情况。

还有，在本发明中，服务器装置向通信终端装置发送包含在输出到外部的显示装置的询问画面信息中的询问，因此，可在服务器装置侧适宜地变更询问的内容，并可提高用户对询问的关心及兴趣。

附图说明

图1是示出使用了本发明的实施方式所涉及的用户状况确认系统的自治体的监护服务的概要的示意图。

图2是示出实施方式的用户状况确认系统的主要结构的示意图。

图3是示出电视机装置的主要的内部结构的方块图。

图4是示出遥控器装置的概要的示意图。

图5是示出通信终端装置的主要的内部结构的方块图。

图6(a)是示出第一询问画面的示意图，(b)是示出回答画面的示意图。

图7(a)是示出自治体首页画面的示意图，(b)是示出生活信息画面的示意图。

图8(a)是示出自治会信息画面的示意图，(b)是示出第二询问画面的示意图。

图9是示出服务器装置的主要的内部结构的方块图。

图10是示出某个自治体使用的用户DB(数据库)的一例的图表。

图11是示出某个自治体的某一日的回答DB的一例的图表。

图12(a)是示出第二询问DB的图表，(b)是示出注册自治体DB的图表。

图13是示出首页画面的概要的示意图。

图14(a)是示出状况一览画面的示意图，(b)是示出详细画面的示意图。

图15是示出用户状况确认方法(或用户状况通知方法)的处理步骤的第一流程图。

图16是示出用户状况确认方法(或用户状况通知方法)的处理步骤的第二流程图。

图17是示出用户状况确认方法(或用户状况通知方法)的处理步骤的第三流程图。

图18是示出用户状况确认方法的处理步骤的第四流程图。

图19是示出变形例的第一询问画面的示意图。

图20(a)是示出变形例的状况一览画面的示意图，(b)是示出变形例的详细画面的示意图。

图21是示出邮件的内容的示意图。

图22是示出本发明的第二实施方式所涉及的用户状况确认方法(或用户状况通知方法)的处理步骤的第五流程图。

图23是示出本发明的第三实施方式所涉及的用户状况确认方法的处理步骤的第六流程图。

图24示出本发明的第四实施方式所涉及的弹出窗口，(a)是示出在显示画面中显示了弹出窗口的状态的示意图，(b)是示出弹出窗口的详细情况的示意图。

图25是示出本发明的第四实施方式所涉及的用户状况确认方法(或用户状况通知方法)的处理步骤的第七流程图。

图26是示出本发明的第四实施方式所涉及的用户状况确认方法(或用户状况通知方法)的处理步骤的第八流程图。

具体实施方式

实施例1

图1是示出将本发明的第一实施方式所涉及的用户状况确认系统1用于由自治体提供的监护服务上的情况的整体概要的示意图。图1所示的监护服务构成为：自治体A的监视员K1利用用户状况确认系统1远程监视住在属于自治体的区域的房屋H1里的人(作为监视对象的被监护人M1)，监视的结果，当判断为有必要实际访问该被监护人H1的情况下，自治体A的监视员K1向自治会或民生委员的实际监护人员K11、K12进行联络(例如，要求访问的联络)，收到该联络的监护人员K11、K12实际访问被监护人M1并确认状况。

用户状况确认系统1将通信终端装置30直接连接到由用户(被监护人M1)进行操作的电视机装置10(相当于外部的显示装置)上，该通信终端装置30从电视机装置10获取基于用户在电视机装置10上的操作的各种信息，并经由设置在房屋H1内的路由器39及网络向服务器装置2发送所获取的信息，由此服务器装置2能够远程确认被监护人M1的状况。尤其，在本发明中，在有效利用电视机装置10的显示功能的方面具有如下特征：通过使向被监护人M1提出的询问等显示在电视机装置10上，并使回答询问的回答状况从通信终端30向服务器装置2发送，在服务器装置2能够确认被监护人的详细情况。

而且，服务器装置2提供面向监护服务的云服务的同时，经由通信网与自治体服务提供系统及多个其他信息提供系统(提供天气预报的系统、提供市的信息的服务、提供商店街的信息的服务等)等联系，获取由构建这些各种系统的每个服务器提供的各种信息并能够提供给被监护人M1。另外，服务器装置2在因特网上开设自治体的监视人员使用的网站，通过该网站加入注册到监护服务的每个自治体的监视人员K1利用通信终端A1能够远程适宜地确认监视对象的被监护人M1的状况，并且能够向实际监护人K11、K12等使用的便携式通信终端A11、A12等通知来自监视人员K1的指示。

作为监视人员K1的通信终端A1，可适用具有通信功能的个人电脑、便携式通信终端(具有通信功能的笔记本电脑、智能手机、带有通信功能的PDA、手机等)。还有，作为监护人K11、K12等使用的便携式通信终端A11等，可适用具有通信功能的笔记本电脑、智能手机、带有通信功能的PDA、手机等。作为通信终端A1的通信手段，除了通过有线进行通信以外，还可适用各种规格的无线通信。还有，作为监护人K11、K12等使用的便携式通信终端A11等的通信手段，最适合使用各种规格的无线通信。

另外，图1中，为了简便地显示图示内容，只示出了一个被监护人M1，然而，本发明所涉及的监护服务当然构成为能够应对多个被监护人可利用的状况的结构。同样，图1中，只显示了一个自治体A的监视人员K1，然而本发明所涉及的监护服务应对多个监视人员。还有，图1中，只显示了一个自治体A，然而本发明所涉及的监护服务能够应对多个自治体(除了自治体A之外的自治体B、自治体C···等)，每个自治体能够以包括被监护人、监视人及实际监护人的结构构建系统。下面，对构成图1所示的监护服务的主要部分的用户状况确认系统1进行详细说明。

图2示出本发明的实施方式所涉及的用户状况确认系统的主要结构，通过所谓无线路由器39及网络NW的通信介质可通信地连接服务器装置2及通信终端装置30，通信终端装置30与由用户进行各种操作的电视机装置10连接。通信终端装置30利用电视机装置10的显示功能向用户(被监护人M1)出示由本身输出的各种画面信息。图2所示的电视机装置10示出在框体的前面设置显示画面10a及扬声器10b并且框体上还设置了电源开关16a，通过遥控器装置19接受用户(例如，被监护人M1)的各种操作。

图3示出电视机装置10的主要的内部结构的概要。电视机装置10通过内部连接线L连接前处理部11、解码部12、红外线处理部13、控制部14、存储器15、操作部16、第一外部连接部17a、第二外部连接部17b、显示输出处理部18a、以及语音输出处理部18b等而构成。还有，这些各个部11等通过内部连接线L与控制部14进行信号的收发，各个部11等向控制部14传达表示现在的处理状况的信号的同时，控制部14根据由各个部11等传来的处理情况等掌握现在的处理状况，并向各个部11等发送用于根据所掌握的状况而控制下一个执行的处理的控制信号。下面，对电视机装置10的各个部分进行说明。

前处理部11包括调谐器部、A/D变换部、正交检波部、FFT部、以及解调部，输入有利用天线获取的RF信号(数码播放信号)，对该输入信号执行规定的处理并对传输流(TS)进行解调，传输至执行下一个处理的解码部12。解码部12对使用前处理部11执行解调的传输流执行解码处理，分离为视频、音频以及其他数据，并对分离的视频流执行视频解码处理并输出到显示输出处理部18a，并且对分离的音频流执行音频解码处理并输出到语音输出处理部18b。

显示输出处理部18a进行影象显示所必要的规定的处理而生成影象信号，并向显示画面10a输出所生成的影象信号，由此在显示画面10a上显示输出播放节目等的播放影象，并在显示画面10a上显示电视机装置播放的接收画面。还有，语音输出处理部18b进行增幅等的语音输出所必要的规定的处理而生成语音信号，并向扬声器10b输出所生成的语音信号，由此从扬声器10c输出各种语音。

作为与用户的接口系统所相关的部分具有操作部16以及红外线处理部13。操作部16是设置在电视机装置10的框体上的用户接口，除了进行电源接通/关闭的切换的电源开关16a之外，还设有音量切换按钮、频道切换按钮、输入切换按钮等。红外线处理部13按照众所周知的红外线规格(例如，IrDA系统的各种规格)进行通信处理(信号和数据的收发处理)，基本上接受红外线的光并执行传给控制部14的处理，该红外线包括由接受来自用户的操作的遥控器装置装置19发出的操作信号。

图4示出向上述的红外线处理部13发出红外线的遥控器装置19。遥控器装置19在其前端侧具有对电视机装置10的电源接通/关闭进行切换的电源开关19a，并且不仅具有由总共12个按钮组成的数字按钮19i、上下左右键、确定按钮19g、音量调节键、频道切换键、询问请求按钮19f、返回按钮、结束按钮19h、菜单按钮，而且还具有总共4个颜色按钮(蓝色按钮19b、红色按钮19c、绿色按钮19d、黄色按钮19e)。当通过这些按钮、开关接受到来自用户的操作时，由遥控器装置19发出表示所接受的操作的内容的红外线。另外，通过由用户操作上述的操作部16的电源开关16a或遥控器装置的电源开关19a中的任一个来进行电视机装置10的电源接通操作或电源关闭操作。

返回图3继续说明电视机装置10的内部结构。电视机装置10具有多个外部连接部17a、17b。第一个第一外部连接部17a形成为符合用数码信号传输视频、音频以及控制信号等的通信接口的标准规格即HDMI(注册商标)(High-DefinitionMultimedaInterface高精度多媒体接口)规格的设计，能够连接通信终端装置30。第二外部连接部17b也与第一外部连接部17a具有相同的设计。

当执行电视机装置10所具备的各种功能时，控制部14起重要的作用，根据在存储在存储器15中的基本程序P1中所规定的各种处理内容，执行各种处理(通信控制处理、OSD显示处理、信息输出处理等)。还有，存储器15除了存储上述的基本程序P1之外，还存储OSD显示表格T1等。

基本程序P1相当于电视机装置10的固件及系统程序等，规定了为使电视机装置10发挥电视机装置的各种功能(用于视听电视的各种功能、通信功能等)所必要的控制部14的各种处理。尤其，本实施方式的基本程序P1，若由用户对操作部16或遥控器装置19进行了某些操作，则规定经由上述的第一外部连接部17a或第二外部连接部17b输出表示有过用户操作的信息。

例如，基本程序P1规定若使用操作部16或遥控器装置19进行电源关闭操作，则由控制部14进行将表示有过电源接通操作的信息从第一外部连接部17a等输出的控制。还有，在显示画面10a中显示用户能够进行选择操作的内容(询问画面等)时，基本程序P1规定由控制部14进行将由用户进行的遥控器装置19的上下左右键及确定按钮19g等的操作内容(例如，按下遥控器装置19的数字按钮中的“1”的内容、按下确定按钮19g的内容、按下结束按钮19h的内容、按下返回按钮的内容等)也从第一外部连接部17a等输出的控制。

而且，电视机装置10具备多个应显示在显示画面10a上的输入源的输入系统，具体而言，具有来自包括调谐器部的前处理部11等的电视机装置播放的输入系统、由第一外部连接部17a输入的输入系统、以及由第二外部连接部17b输入的输入系统等，并能够利用遥控器装置19或操作部16的操作适当地切换这些输入系统。还有，若由外部连接部17a、17b获取切换这些输入系统的指示(显示切换指示)，则电视机装置10的控制部14按照所获取的显示切换指示对输入系统进行切换并进行将符合指示的内容显示在显示画面10a上的控制，基本程序P1还规定了有关这种显示切换的控制。另外，所谓存储在存储器15中的OSD显示表格T1是指存储有为了对用于各种菜单或警告等的画像以及文本等适宜地进行OSD显示的多个显示部件数据的表格。

图5示出通信终端装置30的主要的内部结构。作为用于本实施方式的通信终端装置30使用一般称为智能棒(智能箱)、电脑棒、智能电脑等类型的电脑。这种类型的通信终端装置不具备显示部，与外部的显示装置(在本实施方式中电视机装置10)连接使用。

通信终端装置30构成为如计算机的内部结构，通过安装各种应用程序可执行所希望的处理，在本实施方式中，安装监护程序P2以执行与监护服务相对应的各种处理。

通信终端装置30构成为用内部连接线30a连接了CPU31、外部装置连接部32、通信部33、外部连接接口34、存储器35等的结构。CPU31用于进行整个装置的各种控制处理，按照安装在存储器35中的各种程序的规定执行种种处理。外部装置连接部32是符合能够直接与上述的电视机装置10的外部连接部17a等连接的HDMI(注册商标)规格为标准的连接端子部。通信部33是进行无线通信的接口，本实施方式的通信部13进行符合IEEE802.11系列的规格(IEEE802.11b/g、a等)的无线LAN通信。另外，在本实施方式中，如图1、图2所示，房屋H1设置有无线LAN路由器39，通信部33可经由该无线LAN路由器39与网络NW连接。

外部连接接口34可连接鼠标、键盘等的用户接口、或者外部存储媒体等，在本实施方式中，采用了符合USB(UniversalSerialBus通用串行总线)规格的外部连接接口。

存储器35存储各种程序、信息等，在本实施方式中，存储有系统程序P1、监护程序P2、监护服务用显示表格T2、装置识别信息D1、监护服务器信息D2、通信设定信息D3、用户信息D4、阈值时间D5等。系统程序P1是相当于OS(操作系统)的基本程序，监护程序P2是在提供监护服务系统1的监护服务的基础上，对通信终端装置30(CPU31)应执行的各种处理进行了规定的应用程序，其详情在后文中描述。

存储在存储器35中的监护服务用显示表格T2相当于有关监护服务的画面信息，存储有为了在电视机装置10的显示画面10a上进行显示而使用的作为各种显示部件数据的画面信息，在本实施方式中，包括与图5至图7所示的各种画面相对应的画面信息。

图6(a)示出对应于询问画面信息的第一询问画面21，作为表示询问(第一询问)的文本和表示对该询问的多个回答的选择项包括能够进行选择操作的第一按钮21a至第三按钮21c。另外，第一按钮21a通过在遥控器装置19的数字按钮中进行按下“1”的操作而被选择，下面以同样的方法，第二按钮21b通过按下数字按钮“2”而被选择，第三按钮21c通过按下数字按钮“3”而被选择(在后文所述的图7(a)的自治体首页画面23等也一样)。还有，后文所述的用户信息D4的用户名称(或者昵称)等从存储器35被读取并粘贴在包含于文本的“○○○先生/女士”的部分。还有，包含于文本的“早上好！”之类的语句粘贴与时间带相对应的寒暄话，“中午好！”“晚上好！”之类的其他与寒暄话相对应的文本包含在监护服务用显示表格T2中。

图6(b)示出对应于回答画面信息的回答画面22，画面中央是粘贴从服务器装置2发送过来的回答信息22a的地方，与最上段的“生活支援”的文本、配置在回答信息22a的上部的文本以及最下段的条形文本(按下“确定”按钮则切换到下一个画面)的部件数据包含在监护服务用显示表格T2中(上述的第一询问画面21等也一样)。另外，包含在回答信息22a的上部的文本中的“○○○先生/女士”的部分与上述图6(a)相同，“△△△”上粘贴在图6(a)选择的回答的内容。

图7(a)示出对应于可进行结束操作的画面信息的自治体首页画面23，配置了图1所示的自治体服务提供系统所开设的网页的首页，最上段的“生活支援”的文本以及最下段的条形文本(按下“确定”按钮则切换到电视画面)之间配置有网站的首页。

另外，自治体服务提供系统的首页配置有多个选择栏23a至23g，最上段的条形选择栏与遥控器装置19的数字按钮“10”相对应，并且赋予了向提供最新信息的网页(例如，提供放射能相关信息的网站)的链接，若进行数字按钮“10”的按压操作，则访问到上述的网页，显示内容转换到该网页上。还有，上段左端的第一选择栏23a与遥控器装置19的数字按钮“1”相对应，并且赋予了向提供天气预报的网页的链接。

上段正中间的第二选择项23b与遥控器装置19的数字按钮“2”相对应，并且赋予了向提供与自治会的生活相关的信息的网页的链接，若选择数字按钮“2”，显示就会转换到图7(b)的生活信息(垃圾收集日)画面24。上段右端的第三选择栏23c与遥控器装置19的数字按钮“3”相对应，并且赋予了向提供自治会信息的网页的链接，若选择数字按钮“3”，显示就会转换到图8(a)的自治会信息画面25。

而且，下段左端的第四选择栏23d与遥控器装置19的数字按钮“4”相对应，并且赋予了向提供城市的信息的网页的链接。还有，下段正中间的第五选择项23e与遥控器装置19的数字按钮“5”相对应，并且赋予了向提供与商店街相关的信息的网页的链接。而且，下段右端的第六选择栏23f与遥控器装置19的数字按钮“6”相对应，并且赋予了向提供运营服务器装置2的企业的信息的网页的链接。

图8(b)示出对应于第二询问画面信息的第二询问画面26，第二询问画面26呈将显示在显示画面10b上的电视播放的播放影象G围成L字形的形状。第二询问画面26配置有显示询问(第二询问)的文本26d和显示对该询问的选择项的第一按钮26a至第三按钮26c的内容，这些文本26d及第一按钮26a至第三按钮26c的文本内容是由服务器装置2发送的信息，第二询问画面26是以图8(b)所示的形态配置这些被发送的信息的内容而得到的画面。

还有，存储在存储器35中的装置识别信息D1是表示通信终端装置30的识别码的信息，当进行通信时，可用于与其他通信装置等进行识别的信息。存储在存储器中的监护服务信息D2包括通信终端装置30与服务器装置2进行通信所需要的信息(服务器装置2的网络上的地址等)。通信设定信息D3包括通信终端装置30为了经由网络NW访问因特网所需要的信息(通信终端装置30所使用的因特网服务商的ID、用于访问该因特网服务商的服务器的地址等)。

存储在存储器35中的用户信息D4是注册到监护服务的用户(被监护人M1)的信息，作为其内容，有用户的姓名、昵称、用于识别用户的识别号码(用户ID)等。这种内容的用户信息D4，当为了使用监护服务进行用户注册时，若用户本身按照规定的格式所输入的必要事项(姓名、昵称、地址、年龄、性别、监护人的联系方式、密码等)暂且发送到服务器装置2并结束用户注册，则包括几项用户本身所输入的必要事项的信息作为用户信息D4从服务器装置2发送到通信终端装置30，该被发送过来的用户信息D4被存储在存储器35中。

而且，存储在存储器35中的阈值时间D5是在后文所述的监护程序P2所规定的处理之中的一项中使用的数据，在本实施方式中，作为默认值设定了3分，然而，通过没有图示的设定菜单，在10秒至10分之间，可设定为所希望的值。

其次，对监护程序P2的详细情况进行说明。存储在存储器35中的监护程序P2是在执行本发明所涉及的监护服务(与用户状况确认系统1相关的服务)的基础上，对通信终端装置30侧的处理进行了规定的应用程序，作为应用软件适宜地安装到通信终端装置30的存储器35中的程序(另外，当然也可以在制造通信终端装置30时预先安装到存储器35中)。监护程序P2针对监护服务规定了CPU31所执行的处理内容，具体而言规定了如下所述的种种处理内容。

首先，监护程序P2规定有关获取由电视机装置10的外部连接部17a等输出的操作内容等的处理。例如，监护程序P2规定如下的处理：在通信终端装置30(CPU31)先检测外部装置连接部32的连接对象装置(在该实施例中为电视机装置10)的操作状况，当有用户操作时，抽出表示有过该操作的信号(操作通知信号)和操作的内容等并从连接对象装置输出。

而且，监护程序P2规定CPU11对利用通信部33将基于在外部装置连接部32获取的内容的信息发送到服务器装置2的处理进行控制。由此，通信终端装置30根据获取来自电视机装置10的输出，而可向监护服务器20发送对应于所获取的输出内容的信息。

还有，监护程序P2规定执行如下的处理：如果从如上所述的电视机装置10输出而获取的输出内容是表示一天当中的第一次表示有过电源接通操作的信息的输出内容，则在存储器35设置表示已接通电源的标志(电源接通标志)的同时，由CPU31利用通信部33将显示一天当中第一次处于电源接通状态的第一次电源接通信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2。监护程序P2规定执行如下的处理：CPU31能够通过是否在存储器35设置了电源接通标志来判断是不是一天当中第二次或之后的电源接通操作，当一天当中执行了第二次或之后的电源接通操作时，利用通信部33将表示一天当中处于第二次或之后的电源接通状态的第二次或之后的电源接通信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2。

另外，监护程序P2还规定执行如下的处理：通信终端装置30的CPU31具有时钟功能并检测现在的日期和时间，通过检测日期和时间，当判断为日期已变更时，若在存储器35设置有电源接通标志，则重置电源接通标志使其处于未设置标志的状态。

还有，监护程序P2规定CPU31执行如下的处理：发送第一次电源接通信息之后，为了使图6(a)所示的第一询问画面21显示在电视机装置10的显示画面10a上，向电视机装置10输出将显示在电视机装置10的显示画面10a上的输入系统切换到通信终端装置30所连接的第一外部连接部17a的指示(显示切换指示)。

而且，监护程序P2规定CPU31执行如下的处理：响应有过上述的电源接通操作的信息的获取，从存储在存储器35的监护服务用显示表格T2读取对应于第一询问画面21的询问画面信息(包括可用选择操作回答的询问的询问画面信息)并向电视机装置10输出。并且，监护程序P2还规定执行如下的处理：输出第一询问画面21的询问画面信息之后，对从电视机装置10获取通过选择包含于第一询问画面21的第一按钮21a至第三按钮21c的回答(在遥控器装置19的数字按钮中按下“1”至“3”的任一个的回答)为止的时间进行计时(计测)。而且，监护程序P2还规定如下的处理内容：比较所计时的时间是否超过了存储在存储器35的阈值时间D5。

监护程序P2规定如下的内容：比较的结果，当所计测的时间没有超过阈值时间D5，在该期间第一按钮21a至第三按钮21c的任一个被选择而获取了与第一询问相关的回答时，利用通信部33向服务器装置2发送表示与所选择的按钮相关的回答的第一回答状况信息。而且，监护程序P2规定如下的内容：第一按钮21a至第三按钮21c的哪一个都没有被选择(没有获取与第一询问相关的回答)，比较的结果，当所计测的时间超过了阈值时间D1时，向服务器装置2发送表示没有对第一询问的回答的第一回答状况信息。

监护程序P2也对其他方面规定了种种处理内容，也规定了如下的处理内容：例如，执行对应于图6(b)至图8(a)的最下段的条形栏上所记载的文本(按下“确定”按钮则转换到下一个画面)的处理，并规定CPU31执行如下的处理：若通信终端装置30从电视机装置10获取表示有过确定按钮的操作的信息，则向电视机装置10输出与现在显示中的画面的下一个画面相对应的画面信息。另外，在电视机装置10中，将显示画面10a的显示适宜地切换到与被输出的信息画面相对应的内容并向用户出示显示在图6(b)至图8(a)等的各种画面。

还有，监护程序P2还规定CPU31执行如下的处理：尤其是通过向电视机装置10输出与图7(a)的自治体首页画面23相对应的画面信息(可进行结束操作的画面信息)，如果从电视机装置10操作遥控器装置19的结束按钮19f并从电视机装置10输出表示有过结束操作的信息，且由通信终端装置30获取该表示有过结束操作的信息，则向电视机装置10输出输入系统的切换指示(显示切换指示)以便电视机装置10的显示切换到电视机装置播放的接受画面。

还有，关于图8(b)的第二询问画面26，监护程序P2规定了如下的处理：若通信终端装置30从电视机装置10获取表示有过遥控器装置19的询问请求按钮19f的操作的信息，则将第二询问请求信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送给服务器装置2。监护程序P2规定CPU31执行如下的处理：若从服务器装置10发送表示第二询问的数据(文本数据等)，则利用发送过来的数据生成与图8(b)所示的第二询问画面26相对应的画面信息并向电视机装置10输出。另外，监护程序P2规定对于所显示的第二询问画面26执行与对上述的图6(a)的第一询问画面21所执行的处理等相同的处理。

而且，监护程序P2还规定CPU31执行如下的处理：若通信终端装置30从电视机装置10获取表示有过电源关闭操作的信息，则利用通信部33将表示处于电源关闭状态的电源关闭信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2。

图10示出监护服务(用户状况确认系统1)的服务器装置2的主要的内部结构。本实施方式的服务器装置2适用普通的服务器计算机，用内部连接线2h将各种设备等连接到执行整个控制及各种处理的MPU2a上，各种设备等包括通信模块2b、RAM2c、ROM2d、输入接口2e、输出接口2f、大容量存储系统(HDD系统)2g。

通信模块2b是相当于与网络NW连接的连接模块的通信器件，是与所需的通信规格相对应的通信模块(例如，LAN模块)。通信模块2b经由所需的通信设备(省略了图示。例如，可列举路由器等)与网络NW连接，与上述的通信终端装置30、自治体的通信终端A1、自治会或民生委员的监护人K11、12等所使用的便携式通信终端A11、12等可进行通信。

RAM2c暂时存储伴随MPU2a的处理的内容、文件等，ROM2d存储对MPU2a的基本的处理内容进行规定的程序等。输入接口2e连接有接受来自面向自治体监护服务云系统的操作人员的操作指示等的键盘2i、鼠标等，并向MPU2a传达从操作人员接受的操作指示等。输出接口2f连接有显示器2j(显示输出装置)，并向显示器2j输出伴随MPU2a的处理的内容，能够使操作人员确认现在的处理内容等。

大容量存储系统2g(相当于存储装置)存储包括提供监护服务时所必要的数据的各种数据库(DB)及程序等，具体而言，存储服务器程序3、监护服务程序4、用户DB5、回答DB6、第二询问DB7、注册自治体DB8、网站表格9等。

服务器程序3对与服务器用的操作系统相对应的各种处理进行规定，MPU2a进行基于该规定内容的处理，由此服务器装置2具有作为服务器计算机的基本的功能。首先对用户DB5等进行说明，对监护服务程序4的说明将后述。

图10示出与用户DB5中属于自治体A的与注册用户相关的自治体A用用户DB5a的内容的概要。用户DB5a将利用监护服务的人、即被监护人(用户)和监护该被监护人的人作为一个组进行注册，按照每个用于识别一个组的被监护人(用户)的用户ID，将被监护人的姓名、与被监护人所操作的电视机装置10连接的通信终端装置30的装置ID(装置识别信息)及通信地址(从服务器装置2向通信终端装置30发送信号和信息等的发送目的地)、被监护人的地址和电话号码及邮件地址、监护人的姓名和电话号码及邮件地址(相当于预先注册的监护联系方式)、以及自治体A的监视人员的联系方式(电话号码和邮件地址)等建立对应关系并进行保存。

服务器装置2通过参照如上所述的用户DB5a用电子邮件向需要通知等的人进行所需的通知。另外，用户DB5a的上述的信息是在准备阶段由接受监护服务的提供的用户(被监护人及监护人)提交的，通过将这些提交的信息预先注册在用户DB5，用户可享受监护服务。另外，用户DB5除了存储上述的用于自治体A的用户DB5a之外，还保存用于自治体B的用户DB、用于自治体C的用户DB等用于其他自治体的用户DB。

图11示出表示回答DB6中属于自治体A的注册用户的回答状况的自治体A用回答DB6a的概要。回答DB6也是表示一天当中按照每个自治体的用户的回答的DB的集合体。因此，回答DB6是每天的信息依次积存而成的数据库，回答DB6是，例如，平成24(2012)年1月1日至6月6日的自治体A用回答DB、平成24(2012)年1月1日至6月6日的自治体B用回答DB、平成24(2012)年1月1日至6月6日的自治体C用回答DB···的集合体。

图11示出如上所述的回答DB6中2012年6月6日的自治体A用回答DB6a。具体而言，自治体A用回答DB6a在“用户ID”中保存与“装置识别信息”、用户的“姓名”、“电源接通时间(当电源接通时间为多次时，包括多个电源接通时间)”、“第一回答”、“第二询问”、“第二回答”等的项目相对应的信息并且在“电源接通平均时刻”的项目中保存第一次电源接通时刻的平均时刻。

在上述的自治体A用回答DB6a的每个栏中，“电源接通时间(与电源接通信息相对应，当电源接通信息被发送多数次时，包括多个电源接通时间)”、“第一回答(与第一回答状况信息的内容相对应)”、“第二回答(与第二回答状况信息的内容相对应)”将由通信终端装置30发送过来的信息与接收的日期和时间一同保存，当空栏时，表示在那个时间还没有被发送。“第二询问”表示服务器装置2发送的第二询问的类型，若服务器装置2发送第二询问，则保存该第二询问的类型。还有，保存在“电源接通平均时刻”的项目中的第一次电源接通时刻的平均时刻由服务器装置2的MPU2a计算出的至今为止被保存的第一次电源接通时刻的平均值。另外，回答DB6除了保存上述的自治体A用的回答DB6a之外，还保存自治体B用的回答DB、自治体C用的回答DB等其他自治体用回答DB。

图12(a)示出第二询问DB7的概要。第二询问DB7按照每个对第一询问的用户的回答状况(第一回答状况信息的内容)保存共计四个第二询问(相当于第二询问候补)。即，在图6(a)所示的第一询问画面21的“好”、“一般”、“不太好”的回答以及因超过阈值时间(超时)引起的“未回答”的每一个保存第二询问候补7a、第二询问候补7b、第二询问候补7c、第二询问候补7d。另外，每个第二询问候补7a至7d根据每个对第一询问的用户的回答状况具有不同的询问内容。

例如，第二询问候补7a是“后来，身体状况也好吗？”的内容(作为回答包括“好”、“一般”、“变坏了”的选择项目)，第二询问候补7b是“后来，身体状况也有变化吗？”的内容(作为回答包括“没变化”、“好了”、“变坏了”的选择项目)，第二询问候补7c是“后来，身体状况好些了吗？”的内容(作为回答包括“好了”、“好些了”、“还是不好”的选择项目)，第二询问候补7d是“今天的身体状况如何？”的内容(作为回答包括“好”、“一般”、“不太好”的选择项目)。

图12(b)示出注册自治体DB8的概要。注册自治体DB8是保存有关加入注册到监护服务的多个自治体A、B、C等的信息的数据库，保存每个自治体加入注册到监护服务时所提交的各种信息。作为注册自治体DB8所保存的信息的项目有“自治体ID”、“自治体名称”、“监视人员名称”、“PW(密码)”、“联系方式”等。另外，“自治体ID”是当自治体加入注册到监护服务时由监护服务的运营方(服务器装置2)发行的识别信息。还有，“监视人员名称”的项目中可保存几个人。而且，“PW(密码)”是当接受监护服务的提供时所需的信息，保存加入注册到监护服务时自治体所申请的密码。而且，在“联系方式”的项目中保存自治体的监视人员的电话号码、邮件地址等(也可保存多个联系方式)。

还有，存储在大容量存储系统2g中的网站表格9，作为一例保存了构成图13、14等所示的网页画面的页面数据(基于HTML或者XML等的数据)。例如，若从自治体A的监视人员K1的通信终端A1访问服务器装置2所构建的网站的URL，则服务器装置2从大容量存储系统2g读取图13所示的网页画面(首页画面40)的页面数据，并向访问源的通信终端A1发送。之后，服务器装置2根据从通信终端A1发送过来的操作内容从大容量存储系统2g适宜地读取与图14(a)、(b)的每个网页画面41、42相对应的页面数据并向通信终端A1发送。另外，网站表格9还保存图13、图14所示的网页画面之外的各种页面数据。

图13所示的首页画面40是面向监护服务的自治体的监视人员提供的网页的首页画面，配置了自治体ID输入栏40a、PW(密码)输入栏40b及登录按钮40c。

还有，图14(a)所示的状况一览画面41配置了在首页画面40进行登录的属于自治体的被监护人的现在的状况的一览表41a。该一览表41a是从上述的回答DB6中，利用登录的自治体用的最新的回答DB所包含的信息在服务器装置2的MPU2a创建的，可选择一览表41a中所包括的每个姓名。

图14(b)示出与在状况一览画面41的一览表41a中选择的姓名相对应的被监护人的详细画面42。该详细画面42是从状况一览画面41转换而显示输出的画面，从上述的回答DB6读取与在状况一览画面41中选择的被监护人的几天份(例如，一星期份)的电源接通信息相关的电源接通时间，并配置了基于该读取的信息而在服务器装置2的MPU2a生成的水平条形图42a。

其次，对服务器装置2的监护服务程序4进行说明。监护服务程序4相当于用于服务器计算机的计算机程序，为了提供监护服务对MPU2a执行的各种处理做了规定。本实施方式的监护服务程序4主要对两种类型的处理做了规定，第一种类型是有关随时创建上述的回答DB6并积存的处理，第二种类型是有关利用网页向每个自治体的监视人员提供所积存的信息的处理。

作为有关监护服务程序4的第一种类型的处理内容规定如下的处理：若接收从通信终端装置30发送过来的电源接通信息，则将该电源接通信息与接收的日期和时间一同保存(存储)到上述的回答DB6中。此时，参照电源接通信息所附带的装置识别信息D1及用户ID，与回答DB6中的规定的用户ID建立对应关系并在“电源接通时间”的项目中保存电源接通信息。

还有，监护服务程序4规定辨别所接收的电源接通信息是一天当中的第一次电源接通信息，还是第二次或之后的电源接通信息的处理，当接收的是第一次电源接通信息时，其后规定如下的处理：接收从通信终端装置30发送过来的回答状况信息(第一回答状况信息等)，并将接收的回答状况信息的内容与接收该回答状况信息的日期和时间一同保存到上述的回答DB6的“第一回答”的项目等。此时，参照上述的第一次电源接通信息所附带的装置识别信息D1及用户iD，与回答DB6中的规定的用户ID建立对应关系并保存。

而且，监护服务程序4规定执行如下的处理：保存了回答状况信息的内容之后，从上述的回答DB6读取与接收的用户ID相对应的保存在最近的几天份(例如，5天份)的“第一回答”的项目等的信息，作为回答历史信息发送到访问源的通信终端装置30。另外，当接收的电源接通信息为第二次或之后的电源接通信息时，监护服务程序4不特别规定应该执行的处理，而处于等待接收电源关闭信息的状态。

还有，发送回答历史信息之后或者接收第二次或之后的电源接通信息并存储之后，若与从通信终端装置30发送过来的电源关闭信息一同接收装置识别信息D1及用户ID，则监护服务程序4规定参照装置识别信息D1及用户ID，与回答DB6中的规定的用户ID相对应地将电源关闭信息与接收时间一同保存在“电源关闭时间”的项目中。通过监护服务程序4规定上述的处理，一天当中的电源接通的日期和时间至电源关闭的日期和时间依次积存在回答DB6的“电源接通时间”的项目中，由此，可远程确认被监护人处于能够视听电视机装置10的状况。

有关图8(b)所示的第二询问画面26，监护服务程序4规定如下的处理：若一同接收从通信终端装置30发送过来的第二询问请求信息与装置识别信息D1及用户信息D4，则在回答DB6中，基于与有关接收的用户信息D4的用户ID相对应的“第一回答”的项目中保存的内容(第一回答状况信息)，从保存在图12(a)所示的第二询问DB7中的第二询问候补7a至7d中选择一个与该内容相一致的内容。另外，监护服务程序4还规定了所选择的第二询问的类型(第二询问候补)保存在回答DB6的“第二询问”的项目中。

而且，监护服务程序4规定执行如下的处理：从第二询问DB7读取所选择的第二询问候补，并将读取的第二询问候补作为第二询问，发送到第二询问请求信息的发送源即通信终端装置30。然后，监护服务程序4规定如下的处理：若从通信终端装置30与对第二询问的第二回答状况信息一同接收装置识别信息D1及用户ID，则与回答DB6中的规定的用户ID建立对应关系并将第二回答状况信息的内容与接收的日期和时间一同保存(存储)在回答DB6的“第二回答”的项目中。通过监护服务程序4规定如上所述的处理，由被监护人发送的第一回答(第一回答状况信息)的内容以及第二回答(第二回答状况信息)的内容与进行回答的日期和时间一同依次积存到回答DB6中，因此，通过保存在“第一回答”及“第二回答”的各项目中的信息，可远程推测和掌握被监护人处于什么样的情绪和健康状况等。另外，如果还接收除了上述的类型之外的信息(例如，表示用户发生了异常的通知)，与上述同样的方法，与接收的日期和时间建立对应关系，并与回答DB6中的规定的用户ID建立对应关系并保存。

另一方面，作为监护服务程序4的有关第二种的处理内容，通过网页向每个自治体的监视人员提供积存在上述的回答DB6中的信息，因此，在访问了与该网页相关的URL的情况下，监护服务程序4规定向访问源发送与图13所示的首页画面40相对应的页面数据的处理。

还有，监护服务程序4规定执行如下的处理：若响应发送上述的页面数据，从访问源接收发送过来的自治体ID及密码，则判断图12(b)所示的注册自治体DB8中是否存在与所接收的自治体ID及密码相一致的自治体ID及密码。在所接收的自治体ID及密码与保存在注册自治体DB8的自治体ID及密码不一致的情况下，将记载有重新输入自治体ID及密码的网页的页面数据发送到访问源。

监护服务程序4规定执行如下的处理：所接收的自治体ID及密码与保存在注册自治体DB8的自治体ID及密码相一致的情况下，从回答DB6确定与相一致的自治体ID相关的自治体用回答DB(最新日期和时间的回答DB)，并从包含在该确定的自治体回答DB中的“电源接通时间”的项目中的信息，参照现在的日期和时间确定“三小时之内视听电视”、“二十四小时之内视听电视”、“前一天视听电视”、“两天没有视听电视”等的状况。

而且，监护服务程序4规定执行如下的处理：与从所确定的状况的内容、及自治体回答DB中的“姓名”及“第一回答”的项目中读取的每个信息相对应地向访问源进行发送输出。通过该处理，例如，如图14(a)所示的状况一览画面41显示在自治体A的监视人员K1的通信终端A1上。

还有，监护服务程序4规定如下的处理：若从访问源发送过来在图14(a)的状况一览画面41的一览表41a中所选择的人的用户ID(用户信息D4)，则从回答DB6的“电源关闭时间”的项目中读取该用户ID的最近的几天份(例如一周份)的电源接通时间的信息并生成将其表示为水平条形图的图像，并向访问源发送输出该生成的图像数据。通过该处理，例如，如图14(b)所示的详细画面42显示在自治体A的监视人员K1的通信终端A1上。

另外，监护服务程序4还规定了用于能够在监视人员K1的通信终端A1上显示上述以外的网页画面的处理，例如，还规定了以下的处理：若从访问源接收表示选择了详细画面42的详细按钮42b的信息，则从回答DB6读取保存在“第一回答”、“第二询问”及“第二回答”等的项目中的信息，并发送到访问源。由此，监视人员K1能够用种种观点确认保存在回答DB6中的被监护人的每个信息，作为是否有必要访问被监护人等判断材料可利用这些信息。这些各种网页画面不仅可显示在自治体的监视人员K1的通信终端A1上，只要自治体ID及密码相一致，还可显示在自治会或民生委员等所拥有的便携式终端装置A11、12等上，还有，当然也可显示在服务器装置2的显示器2j上。

另外，在上述的说明中，监护服务程序4包括上述的两种处理，然而也可以分别用不同的程序规定上述的第一种处理和第二种处理，并利用这些各自的程序。还有，在上述的说明中，说明了一个服务器装置2执行各种处理的情况，然而当然也可以构建将多个服务器装置联系起来的服务器装置系统，并分散进行各种处理。

图15至图18是示出按时间顺序整理上述的用户状况确认系统1所执行的各种处理的步骤(相当于示出用户状况确认方法或用户状况通知方法的内容的步骤)的第一流程图至第四流程图。下面，基于这些第一流程图至第四流程图，对电视机装置10相连接的通信终端装置30、服务器装置2等联合执行的一系列的各种处理的步骤等进行说明。

图15的第一流程图至图17的第三流程图主要示出服务器装置2收集并积存表示被监护人的状况的信息的处理步骤。第一流程图由电视机装置10的电源关闭的状态开始。首先，通信终端装置30基于用户对电视机装置10的电源接通操作，判断是否获取了表示有过从电视机装置10输出的电源接通操作的信息(S1)。当没有获取表示有过电源接通操作的信息时(S1：否)，处于等待用户进行电源接通操作的状态，当获取表示有过电源接通操作的信息时(S1：是)，通信终端装置30通过是否设置有存储器35的电源接通标志来判断是不是一天当中的第一次的电源接通操作(S2)。当判断为不是第一次的电源接通操作时(S2：否)，通信终端装置30将第二次或之后的电源接通信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2(S3)。另外，在这种情况下，进入到图16的第二流程图的“C”的步骤。

还有，当判断为是第一次的电源接通操作时(S2：是)，通信终端装置30在存储器35设置电源接通标志的同时，将第一次电源接通信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2(S4)。

另一方面，服务器装置2执行如下的处理：若从通信终端装置30接收到(第一次或者第二次或之后)电源接通信息，则将所接收的电源接通信息与一同接收的用户ID建立对应关系并与接收的日期和时间一同存储在回答DB6所包含的规定的自治体用回答DB(例如，自治体A用回答DB6a)的“电源接通信息”的项目中(S11)。然后，服务器装置2判断所接收的电源接通信息是不是第一次电源接通信息(S12)，当不是第一次电源接通信息时(S12：否)，服务器装置2的处理进入到图16的第二流程图的“D”的步骤。还有，当是第一次电源接通信息(S12：是)，服务器装置2处于等待接收下一个信息(第一回答状况信息)的状态。

返回电视机装置10侧的处理，在S4的步骤之后，通信终端装置30向电视机装置10输出用于将输入系统切换到第一外部连接部17a的显示切换指示的同时，从存储器35读取与图6(a)所示的第一询问画面21相对应的询问画面信息并输出到电视机装置10(S5)。由此第一询问画面21显示在电视机装置10的显示画面10a上。另外，通信终端装置30从输出与第一询问画面21相对应的询问画面信息之后开始计时。而且，通信终端装置30判断是否从电视机装置10获取了通过配置在第一询问画面21上的第一按钮21a至第三按钮21c的任一个的选择操作进行的回答(S6)。当获取了任一个回答时(S6：是)，通信终端装置30向服务器装置2发送表示所获取的回答的第一回答状况信息(第一回答)(S7)。

还有，当没有获取任一个回答时(S6：否)，通信终端装置30判断所计时的时间是否超过了阈值时间D5而处于超时状态(S8)。当没有处于超时状态时(S8：否)，返回S6的步骤，另一方面，当处于超时状态时(S8：是)，通信终端装置30向服务器装置2发送表示没有回答第一询问的第一回答状况信息(S9)。另外，伴随所计时的时间的超时，通信终端装置30重置计时的时间(以下相同)。

处于等待接收下一个信息的状态的服务器装置2执行如下的处理：若接收到与步骤S7的第一回答相对应的第一回答状况信息或表示没有回答步骤S9的第一询问的第一回答状况信息，则将所接收的第一回答状况信息与接收时刻对应起来存储到与在S11的步骤用过的上述的同一自治体用回答DB相同的用户ID的“第一回答”的项目中(S13)。

还有，如图16的第二流程图所示，服务器装置2执行如下处理：从上述的自治体用回答DB的五天份的“第一回答”的项目中，与接收的日期和时间一同读取与上述的用户ID具有对应关系的第一状况信息，并创建共五天份的回答历史信息，发送到通信中端装置30(S14)。

通信中端装置30若接收到回答历史信息，则也利用从存储器35读取的显示部件数据生成配置有所接收的回答历史信息的图6(b)所示的回答画面22，并向电视机装置10输出与所生成的回答画面22相对应的画面信息(S20)。其结果，回答画面22自动地显示在电视机装置10的显示画面10a上，被监护人M1也能够亲自确认最近的五天的健康状况。

输出回答画面22之后，通信终端装置30通过用户操作遥控器装置10的确定按钮19g来判断是否从电视机装置10获取表示操作了确定按钮19b的信息(S21)，当没有操作确定按钮19g时(S21：否)，返回S20的步骤。另一方面，当获取表示操作了确定按钮19g的信息时(S21：是)，通信终端装置30访问图1所示的自治体服务提供系统所开设的网页，获取该网页的首页的菜单内容等，并利用所获取的菜单内容等和从存储器35读取的显示部件数据生成图7(a)的自治体首页画面23，并向电视机装置10输出与所生成的自治体首页画面23相对应的画面信息(能够完成操作的画面信息)(S22)。由此，自治体首页画面23显示在电视机装置10的显示画面10a上。

然后，通信终端装置30从电视机装置10接受表示有过遥控器装置19的数字按钮20的任一个操作及返回按钮的操作的信息，并向电视机装置10输出与图7(b)的生活信息画面24和图8(a)的自治会信息画面25等相对应的各种画面信息(S23)，并在电视机装置10的显示画面10a上适宜地显示画面23、24、25等。而且，通信终端装置30判断是否从显示自治体首页画面23等的状态的电视机装置10获取了表示有过遥控器装置19的结束按钮19h的操作的信息(S24)。当没有获取操作了结束按钮19h的意旨时(S24：否)，返回S22的步骤。

还有，当获取了表示有过结束按钮19h的操作的信息时(S24：是)，或者在图15的第一流程图发送了第二次或之后的电源接通信息时(S3)，接着，通信终端装置30向电视机装置10输出将电视机装置10的输入系统切换为包括图3所示的调谐器部等的前处理部11等的系统的指示(显示切换指示)，以便电视机装置10的显示画面10a的显示内容切换到电视机装置播放的接收画面(S25)。另外，电视机装置10，若输入了这样的显示切换指示，则接收最后频道(最近调频的频道)，将该频道的播放图像显示在显示画面10a上。

而且，通信终端装置30判断是否从电视机装置10获取了表示有过用户的电源关闭操作的信息(S26)，当没有电源关闭操作时(S26：否)，返回S25的步骤。而且，当获取了表示有过电源关闭操作的信息时(S26：是)，通信终端装置30将电源关闭信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2(S27)。另外，电视机装置10发送电源关闭信息之后，停止装置本身的起动处于等待电源接通操作的状态，然而，通信终端装置30本身不处于电源关闭状态而处于等待获取从电视机装置10输出的表示有过电源操作的信息的状态。

服务器装置2执行如下的处理：若接收到从通信终端装置30发送过来的电源关闭信息，则将所接收的电源关闭信息与一同接收的用户ID建立对应关系并与接收的日期和时间一同存储在回答DB6的规定的自治体用回答DB(例如，自治体A用回答DB6a)的“电源接通信息”的项目中(S15)。另外，在重视自治体首页画面23的显示的设计中，在图15的第一流程图中发送了第二次或之后的电源接通信息的步骤(S3)之后，也可以不进入到显示最后频道的播放图像的步骤(S25)而进入到输出与自治体首页画面23相对应的画面信息的步骤(S22)。而且，在输出了与各种画面相对应的画面信息的步骤(S23)和结束按钮的操作判断的步骤(S24)之间，设置判断是否获取了表示有过“返回”按钮的操作的信息的步骤，当获取了表示有过操作的信息时，也可以返回与自治体首页画面23相对应的画面信息的输出步骤(S22)。在返回与自治体首页画面23相对应的画面信息的输出步骤的情况下，当在S24的步骤没有获取“结束”按钮的操作时(S24：否)，返回与各种画面相对应的画面信息的输出步骤(S23)。

而且，在图17的第三流程图中，经过上述的图16的第二流程图的S25的步骤的处理电视机装置10显示播放图像的情况等下，判断通信终端装置30是否获取了表示由用户操作了遥控器装置19的询问请求按钮19f的信息(S30)。当没有获取表示有过询问请求按钮19f的操作的信息时(S30：否)，处于等待操作的状态，当获取了表示有过询问请求按钮19f的操作时的信息时(S30：是)，通信终端装置30将第二询问请求信息与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2(S31)。

服务器装置2若接收第二询问请求信息，则从保存在图12(a)所示的第二询问DB7的第二询问候补7a至7d中选择在回答DB6中保存在与所接收的用户ID具有对应关系的“第一回答”的项目中的内容相对应的第二询问，并将选择的第二询问发送到通信终端装置30(S16)。另外，此时，服务器装置2将选择的第二询问的类型保存到回答DB6的“第二询问”的项目中。

通信终端装置30若接收从服务器装置2发送过来的第二询问，则利用该第二询问生成图8(b)所示的第二询问画面26，并向电视机装置10输出与所生成的第二询问画面26相对应的画面信息26(S32)。通过该输出，电视机装置10在播放图像的周围将第二询问画面26显示成L字形状。以后的步骤因为相同于输出与图15的第一流程图的第一询问画面21相对应的画面信息的情况，所以不进行说明。通信终端装置30执行图17的步骤S34至S36的处理，并且服务器装置2执行步骤S17的处理。经过上述的处理步骤，被监护人的信息在服务器装置2的回答DB6中依次积存下去。

图18的第四流程图示出自治体的监视人员利用通信终端A1阅览积存在服务器装置2的回答DB6中的被监护人的信息而确认被监护人的状况的处理步骤。首先，监护人员K1利用通信终端A1访问与服务器装置2所开设的监护服务用的网站相关的URL(S50)，服务器装置2判断是否接受了访问(S40)。当还没有接受访问时(S40：否)，处于等待访问的状态，当接受了访问时(S40：是)，向作为访问源的监视人员K1的通信终端A1发送输出与图12所示的首页画面30相对应的页面数据(S41)。

通信终端A1若接收到与首页画面30相对应的页面数据，则显示输出首页画面30(S51)，然后判断是否输入了自治体ID及密码之后监视人员K1操作了登录按钮31c(S52)。当没有操作登录按钮31c时(S52：否)，处于等待登录按钮31c的操作的步骤。还有，当操作了登录按钮31c时(S52：是)，通信终端A1向服务器装置2发送自治体ID及密码(S53)。

服务器装置2若接收到自治体ID及密码，则判断在图11(b)所示的注册自治体DB8中是否存在与所接收的自治体ID及密码相一致的自治体ID及密码(S42)。在所接收的自治体ID及密码与保存在注册自治体DB8的自治体ID及密码不一致的情况下(S42：否)，返回S41的步骤，并向通信终端A1发送输出与记载了不一致的信息的首页画面30相对应的页面数据。

在所接收的自治体ID及密码与保存在注册自治体DB8中的自治体ID及密码相一致的情况下(S42：是)，从回答DB6确定与相一致的自治体ID相关的自治体用回答DB(最新的日期和时间的回答DB)，并判断“三小时之内视听电视”、“二十四小时之内视听电视”、“前一天视听电视”、“两天没有视听电视”等与电视视听相关的内容，生成包括所判断的内容、以及保存在自治体回答DB中的“姓名”以及“第一回答”的项目中的信息的图13(a)所示的状况一览画面31，并向通信终端A1发送输出该页面数据(S43)。

通信终端A1接收页面数据并显示输出状况一览画面31(S54)。由此，通信终端A1的监视人员可一眼确认一天当中的多个被监护人的状况。而且，通信终端A1通过监视人员K1的操作，判断从状况一览画面31的一览表31a中是否有过被监护人的选择(S55)。当没有选择时(S55：否)，处于等待选择的状态。当有过选择时(S55：是)，通信终端A1向服务器装置2发送所选择的被监护人的用户ID(用户信息D4)(S56)。

服务器装置2若接收到用户ID(用户信息D4)，则从回答DB6的“电源接通时间”的项目中读取该用户ID的几天份(例如，一周份)的电源接通时间，向通信终端A1发送输出配置有将其表示为水平条形图的图像的图13(b)所示的详细画面32的页面数据(S44)。

通信终端A1若接收到页面数据，则显示输出详细画面32(S57)。经过这样的处理步骤，监视人员K1通过阅览状况一览画面31、详细画面32等来判断在多个被监护人中是否存在需要访问的人，当判断为存在需要访问的人时，用电话或邮件等与图1所示的自治会或民生委员的监护人K11、K12取得联系并请求访问。监护人K11、K12接收该请求进行访问，并直接确认被监护人的状况。

本发明通过执行上述的处理，即使不设置特殊的传感器也可利用如被监护人平时使用的电视机装置10那样的显示装置的显示功能，经由通信终端装置30向服务器装置2发送并积存被监护人的详情，由此，监视人员K1可远程确认被监护人的状况，因此与以往的系统相比能够用非常低的成本且容易地构建系统，并且可更准确地掌握被监护人的详情。

另外，本发明不限于上述的实施方式，其存在各种各样的变形例。例如，电视机装置10和通信终端装置30之间的连接除了如上所述的直接连接之外，当然还可以利用连接电缆等将两者有线链接起来，或将两者无线连接起来。而且，有关连接的规格也不限于HDMI(注册商标)，也可适用符合有线LAN的规格、符合无线LAN的规格、蓝牙、红外线通信(IrDa)、Zigbee(注册商标)、USB、NFC(近距离无线通信规格的一种)、TRANSFERJET(注册商标)等的任一个。而且，作为通信终端装置30的形状除了形成棒状之外，还可形成箱状，板状等。

而且，也可以使通信终端装置30检测电视机装置10的现在的输入系统，若检测的结果为其本身所连接的第一外部连接部17a，则在输出图15的第一流程图的步骤S5等的画面信息的步骤不向电视机装置10输出显示切换指示，只有在检测的结果不是其本身所连接的第一外部连接部17a的情况下，输出显示切换指示。

而且，第一询问画面除了适用图6(a)所示的形态之外，如图19的变形例所示，作为由服务器装置2提供的信息(通知信息)，还可以适用例如包括自治体信息50c的形态的第一画面信息50。要显示这样的变形例的第一询问画面50，服务器装置2通过时常巡回图1所示的自治体服务提供系统和其他的信息提供系统等来获取最新的通知信息并存储在大容量存储系统2g，若从通信终端装置30接收电源接通信息，则读取应提供的最新的通知信息并发送到通信终端装置30，通信终端装置30在读取的第一询问画面中生成配置了所接收的通知信息的画面信息，并向电视机装置10输出，由此可向被监护人出示如图19所示的变形例的第一询问画面50。

该第一询问画面50因为含有对用户有益的信息，所以具有提高要观看第一询问画面的意识的优点。而且，第一询问画面50作为对第一询问的回答设有第一按钮50a及第二按钮50b，这些按钮50a、50b分别与遥控器装置19的蓝色按钮19b、红色按钮19c相对应。

而且，作为另一个变形例，配置在图6(a)所示的第一询问画面21的第一询问也可以不是使用存储在通信终端装置30的询问，而是使用服务器装置2所存储的询问。在这种情况下，服务器装置2预先在大容量存储系统2g存储多个类型的第一询问候补。这些第一询问候补赋予了表示季节、时间带、星期、病情等的检索标记，服务器装置2若从通信终端装置30接收到电源接通信息，则将接收当时的季节、接收的时间带等作为检索词从多个类型的第一询问候补中进行检索把检索到的询问作为第一询问而读取并执行向通信终端装置30发送的处理。

通信终端装置30若接收到第一询问，则生成配置了所接收的第一询问的第一询问画面，并向电视机装置10输出与该生成的第一询问画面相对应的画面信息。在这样的变形例中，因为向被监护人的询问内容适宜地发生变化，所以被监护人每天都被问到不同内容，具有防止询问的千篇一律的优点。另外，该变形例的情况，根据存储的对第一询问候补的回答的类型，也要准备多种类型的图12(a)所示的第二询问DB7。

而且，在询问画面配置如上所述的通知内容的做法，也可适用于图8(b)的第二询问画面26。而且，配置了这样的通知信息的第二询问画面，当发生了最新的通知信息时，也可以通过从服务器装置2向通信终端装置30发送第二询问画面的页面数据，通信终端装置30向电视机装置10输出与该页面数据相对应的画面信息，并在电视机装置10显示包含最新信息的第二询问画面。通过这种方法，不仅在被监护人操作了遥控器装置19的询问请求按钮19f时，在发生了应该通知的信息的时点，可与视听中的播放图像一同显示第二询问画面，可以实时地出示第二询问。另外，作为第二询问画面的形态，可以用所谓的画中画或者画外画与播放图像一同显示，进而，也可以进行从播放图像的输入系统的切换以与第一询问画面相同的形态进行显示。

而且，也可以在第一询问画面或第二询问画面上可选择地设置“今天外出一天”、“明天起外出两天”、“后天起外出三天”等的外出按钮，若选择这些按钮，则赋予该外出按钮上的内容输出到通信终端装置30，通信终端装置30若获取这样的内容，执行向服务器装置2进行发送的处理。在这种情况下，服务器装置2将发送过来的外出的天数等与接收的日期和时间一同存储到回答DB6的“外出计划”的项目中，由此，可避免将只是外出的状况误判断为健康状况恶化到不能接通电视机装置10的电源的程度。

而且，图14(a)所示的状况一览画面41的形态以及图14(b)所示的详细画面42的形态只是一个例子，可根据系统的设计以及自治体的要求，使用适宜地配置了回答DB6所包含的各种信息的画面，例如，也可适用图20(a)所示的状况一览画面51、图20(b)所示的详细画面52的形态。

而且，也可以用邮件向监视人员K1联系状况一览画面或详细画面的内容，例如，当在规定的时间内没有监视人员K1的阅览时，也可以从服务器装置2向监视人员K1的通信终端A1发送邮件。作为邮件的内容，可以设想“今天，赤坡A夫先生7点15分回答“一觉醒来舒服””、“自治体A监视人员，今天到9点38分还没有收到来自一名山下A子女士的状况”等的邮件文。另外，如图21所示，也可以适用包括与图14(a)的状况一览画面41相同的内容的邮件53。而且，用这样的邮件进行的联络也可以是定期地发送的设计，例如，可以每天上午9点从服务器装置2向监视人员的通信终端A1发送联络邮件。

还有，电视机装置10通过利用通信中端装置30的通信功能也可具备电视电话功能，在这种情况下，在自治会或民生委员进行直接访问之前，可用电视电话确认状况。进而，被监护人使用的显示装置并不限于电视机装置10，只要是能够连接通信终端装置30并且具有显示功能，就可适用各种各样的显示装置。例如，也可适用用于台式计算机的显示装置、显示照片图像等的电子相框装置、能够显示各种信息的平板电脑装置等。

而且，在上述的图6(a)所示的第一询问画面21中，用单数的情况对第一询问的询问数进行了说明，然而当然也可以将第一询问中所包含的询问数设为多个。在这种情况下，例如，在第一询问画面上记载Q1的询问文以及Q2的询问文的基础上，按每个询问文将多个回答与选择框一同配置，用户按每个询问文在自己想要回答的选项框里画钩。若以这种方式在第一询问配置多个询问，则正好可更详细地确认用户的健康状况、情绪等。以这种方式将询问数设为多个的做法，当然也可适用于第二询问(第二询问候补)中。

而且，在将第一询问(或第二询问)的询问数设为多个的情况下，将多个中的一部分存储在服务器装置2中，将多个中的其他部分存储在通信终端装置30中，并对该一部分和其他部分进行组合在通信终端装置30生成第一询问(或第二询问)，并向电视机装置10输出。此时，在服务器装置2接收到电源接通信息的情况下，从存储中读取一部分询问并发送至通信终端装置30，若通信终端装置30接收一部分询问，则从存储中读取其他部分的询问，并将接收的一部分和读取的其他部分组合起来生成与第一询问(或第二询问)相对应的画面信息，并向电视机装置10输出。

在该变形例中，用服务器装置2存储的一部分询问内容可在服务器装置侧自由改变，因此提供给用户的第一询问(或第二询问)由询问内容可自由改变的一部分和询问内容固定的其他部分构成，能够使向用户提出的询问内容富于变化并有利于详细地确认用户状况(用户的健康状况，情绪等)。

而且，在上述的说明中，第二询问画面的输出与第一询问画面的输出在时间上相隔一些时间，然而，也可以若有关第一询问的用户的回答结束，可以继续自动地输出第二询问画面。在这种情况下，用户(被监护人)回答了第一询问之后，若在图6(b)所示的回答画面22按下“确定”按钮，则通信终端装置30获取表示有过确定按钮的操作的信息，根据该获取向服务器装置2发送“有第二问题吗？”这一表示询问的第二询问请求信息，若服务器装置2接收到该第二询问请求信息，则判断在存储中是否存在应该提供的第二询问，当存在时，向通信终端装置30发送第二询问，由此在通信终端装置30中，接着第一询问画面可向电视机装置10输出与第二询问画面相对应的画面信息。另外，这种处理的流程，如果第二询问之后还存在第三询问、第四询问，也可以以如上所述的处理的流程，在第二询问之后向电视机装置10依次输出与第三询问相对应的画面信息。

而且，对于有关第一询问或第二询问的回答的超时(超过阈值时间)，在上述的说明中，将阈值时间存储在通信终端装置30中并在通信终端装置30判断超时，然而，也可以将阈值时间存储在服务器装置2并在服务器装置2侧判断超时。在这种情况下，将服务器装置2设计为发送第一询问，计测发送第一询问之后的时间，当计测的时间没有超过所存储的阈值时间的情况下，从通信终端装置30接收到发送过来的第一回答状况信息时，对接收的第一回答状况信息执行存储处理，当没有接收第一回答状况信息的情况下，计测的时间超过了所述阈值时间时，存储表示没有回答第一询问的第一回答状况信息。

而且，配置在图19所示的第一询问画面50中的通知信息不仅使用由服务器装置2发送过来的通知信息，而且还可以使用通信终端装置30独自从外部的信息提供系统等获取的通知信息。而且，第一询问画面与图8(b)所示的第二询问画面26同样，也可以与电视播放的播放图像一同显示在显示画面10a上。作为这种情况的显示例，有横向排列配置的第一询问和播放图像的模式、在第一询问中用画中画配置播放图形的模式、在播放图像中用画外画配置第一询问的模式等。

还有，电视机装置10显示的各种询问等的画面可以适用OSD显示、用网页浏览器显示、用窗口小部件显示等，可适用各种用户接口显示规格(可以使用模块，还可以使用程序)。因此，按照系统规格或装置规格的要求，采用恰当的显示方法即可，进而，还可以组合多个显示方法，例如，还可以采用用浏览器显示第一询问，用OSD显示第二询问等的显示方法。

而且，在上述的说明中，基于存储在通信终端装置30的存储器35的电源接通标志来判断是第一次电源接通还是第二次或之后的电源接通，然而，还可以在服务器装置2侧计算发送过来的电源接通信息的次数，在服务器装置2侧判断是第几次的电源接通，并将该判断结果发送至通信终端装置30侧。当以这种方式在服务器装置2判断电源接通的次数时，还可以适用，如果是第一次的电源接通，服务器装置2向通信终端装置30发送第一询问，如果是第二次或之后的电源接通，服务器装置2发送自治体首页画面。

还有，本发明所涉及的用户状况确认系统1当然还可以适用在除了通过自治体监护的监护服务之外的监护服务。例如，还可以在分开生活的父母和子女中，作为监护父母的人，将子女作为监视人员及监护人员而构建系统。而且，服务器装置2除了向自治体的监视人员K1联系有关用户的状况的信息(状况一览画面、详细画面的内容等)之外，还可以根据用户状况确认系统1的结构直接向监护人K11、K12等的便携式通信终端联系，当用这样的方式取得联系时，适合使用邮件发送信息(参照图21等)，然而，当然还可以适用接收来自监护人K11、K12等的访问之后通过网页发送所需的信息的方法。

实施例2

图22示出本发明的第二实施方式所涉及的第五流程图。该第五流程图示出在图15的第一流程图的步骤S9之后的步骤中可替代使用的处理步骤。第二实施方式的特征是如果用户没有对第一询问画面21进行回答，则反复地向用户出示第一询问画面21。另外，第二实施方式其基本的硬件结构等与第一实施方式相同，因此，对相同的部分使用与第一实施方式相同的符号，下面对第二实施方式进行说明。

第二实施方式的通信终端装置30的存储在存储器35的监护程序P2的规定内容包括图22所示的第五流程图的处理，还有，存储器35还存储有在第五流程图的处理中所用到的阈值次数。阈值次数与反复的次数相对应，作为默认值被设定为5次，但是可通过没有图示的设定菜单，在一次至无限次数之间设定为所希望的值。

其次，按照第五流程图对第二实施方式的处理步骤进行说明。在第二实施方式中，首先，到图15的第一流程图的步骤S9为止执行同等的处理。另外，步骤S9是在步骤S8中，通信终端装置30没有从电视机装置10获取回答询问的情况下超过了阈值时间(S8：是)并向服务器装置2发送没有获取回答的第一回答状况信息的步骤。在该步骤S9之后，通信终端装置30向电视机装置10输出输入系统的显示切换指示(第一显示切换指示)以便电视播放的接收画面显示在显示画面10a上(S60)。然后，通信终端装置30执行对有关次数的计数数值增加1的处理(S61)，将现在的计数数值存储在存储器35中，并判断现在的计数数值是否超过了存储在存储器35中的阈值次数(S62)。

当判断为没有超过阈值次数时(S62：否)，通信终端装置30计算规定时间(例如，5秒)的经过之后(S63)，返回图15的第一流程图的步骤S5，并向电视机装置10输出用于将输入系统切换到第一外部连接部17a的显示切换指示(第二显示切换指示)并且从存储器35读取与图6(a)所示的第一询问画面21相对应的询问画面信息并向电视机装置10输出(S5)。以这样的方式返回步骤S5，由此第一询问画面21重新显示在电视机装置10上。

在返回步骤S5之后，与第一实施方式的情况同样，通信终端装置30及服务器装置2执行步骤S5之后的处理，然而，在步骤S9之后进入到图22所示的第五流程图的步骤S60。因此，如果通信终端装置30不获取对第一询问画面21所包含的第一询问的回答，就在显示画面10a上重新显示电视播放的接收画面，因为进行这样的重新显示，依次重复通信终端装置30向电视机装置10输出输入系统的显示切换指示(第一显表示换指示)(S60)、以及向电视机装置10输出用于将输入系统切换到第一外部连接部17a的显示切换指示(第二显示切换指示)以便第一询问画面21显示在电视机装置10的显示画面10a上。

通过反复进行上述的处理，当判断为现在的计数数值超过了阈值次数时(S62：是)，通信终端装置30向服务器装置2发送“表示用户发生了异常的通知”(S64)。若发送“表示用户发生了异常的通知”，则暂且结束在通信终端装置30所进行的处理。

还有，服务器装置2若接收到“表示用户发生了异常”的通知，则将该通知与接收的日期和时间一同存储到回答DB6中。而且，第二实施方式的监护服务程序4重新规定执行如下的处理：服务器装置2还与该通知一同接收从通信终端装置30发送过来的装置识别信息D1及用户ID，并通过用户DB5确定与接收的用户ID具有对应关系的监视人员K1所使用的通信终端A1的邮件地址，并自动创建记载有需要尽快去监护被监护人的指示(定型文)的邮件后发送给该确定的电子邮件地址。另外，第二实施方式的服务器装置2在大容量存储系统2g中还存储有用于这样的电子邮件中的定型文等。还有，接收到包括上述指示的电子邮件的监视人员K1通过电话等指示监护人K11、K12应该马上去被监护人的房屋看被监护人(用户)的状况。

如上所述，第二实施方式具有如下特征：如果用户没有回答第一询问，则在电视机装置10的显示画面10a中反复进行依次切换电视播放的接收画面的显示和第一询问画面21的显示，并且当反复次数超过阈值次数时，向服务器装置2通知“表示用户发生了异常”。通过进行这种处理，可向用户多次提供回答第一询问的机会，并催促用户回答的同时，当用户的健康状况恶化到不能进行回答的程度的情况下，通过计算重复次数，服务器装置2能够掌握被监护人发生了异常，因此，便于实施对发生异常的状况迅速地派出监护人等的措施。

另外，作为第二实施方式的变形例，通信终端装置30若发送表示用户发生了异常的通知(S64)，则暂且结束处理，然而即使在这种情况下，也可以返回图15的第一流程图的步骤S5，在电视机装置10上连续不断地显示第一询问画面21直到用户回答为止。不过，如上所述，当超过阈值次数(S62：是)而重新显示第一询问画面21时，最好是，即使下一次或之后进入到第五流程图的步骤S64，也不向服务器装置2发送“表示用户发生了异常的通知”而返回步骤S5，以防止发生异常的通知多次无益地被发送到服务器装置2的情况。

还有，在上述的变形例中，当在连续不断地显示第一询问画面21的状态下，通信终端装置30获取表示有过用户的回答的信息时，通信终端装置30也可以向电视机装置10输出与不同于第一询问画面21及第二询问画面26的第三询问画面相对应的询问画面信息。作为第三询问画面的询问例可以设想“很长时间没有回答，有什么问题吗？”之类的事项。还有，作为回答此类的询问的选择项目可以设想，“(1)有(需要您的联系)”、“(2)没有(一直开着而人没在)”、“(3)没有(这之前身体状况不好，现在好了)”、“(4)没有：不是本人的回答(本人平安无事)”等的事项，用户可通过操作遥控器装置19的数字键19i(参照图4)来选择这些回答的选择项目。

而且，作为另一个变形例，也可以，准备第一阈值次数及第二阈值次数这两种阈值次数作为在第五流程图的步骤S62使用的阈值次数，首先利用第一阈值次数进行显示在第五流程图的处理的同时，如果在步骤S62中超过了最初的第一阈值次数(S62：是)，则不进入到步骤S64而返回第一流程图的S5的步骤，通信终端装置30向电视机装置10输出与追加了“若不回答，就向监护人员发送邮件”之类的语句的第一询问画面21相对应的询问画面信息，由此向用户出示追加了上述语句的第一询问画面21。而且，输出追加了上述语句的第一询问画面21之后所进行的处理是从第一流程图的步骤S5经过步骤S9进入到第五流程图，在此时的步骤S62使用第二阈值次数。

而且，在使用了第二阈值次数的步骤S62中，若反复次数超过第二阈值次数(S62：是)，则第一次进入到步骤S64，并向服务器装置2发送“表示用户发生了异常”。在此类的变形例中，即使用户没有回答，也不是立刻向服务器装置2发送表示发生异常的信息，在多次显示包括上述的语句的第一询问画面之后，仍然没有回答时，向服务器装置2发送“表示用户发生了异常”，因此可更加慎重地通知异常发生。

而且，也可以，在使用了上述的第一阈值次数及第二阈值次数的变形例中，存在更多的变形例，在超过了第一阈值次数之后，直到超过第二阈值次数为止，每次改变在第一流程图的步骤S8所使用的阈值时间的持续时间及在第五流程图的步骤S63所使用的规定时间的持续时间，。在这种情况下，当期待用户的确切的回答时，优选将阈值时间更改为比默认值更长并且将规定时间更改为比默认值更短，以便尽量使第一询问回答显示较长的时间，而且，当重视尽可能等待用户的回答时，阈值时间设定为与默认值同等程度并且将规定时间更改为比默认值更长较好。另外，除了上述的内容之外，第二实施方式与第一实施方式相同，在第二实施方式中也可以适用上述第一实施方式的各种变形例。

实施例3

图23示出本发明的第三实施方式所涉及的第六流程图，该第六流程图示出在图16的第二流程图的步骤S24的“是”之后的步骤可替代使用的处理步骤。第三实施方式的特征在于当执行了在图7(a)的自治体首页画面23按下结束按钮的操作时，不是显示电视播放的接收画面，而是显示基于通信终端装置30的固有画面信息的内容。第三实施方式其基本的硬件结构等与第一实施方式相同，因此，对相同的部分使用与第一实施方式相同的符号，下面对第三实施方式进行说明。

第三实施方式所涉及的通信终端装置30不是专用在监护服务上的，而是具有与一般的机顶盒相对应的功能或具备智能手机的功能等。因此，通信终端装置30可提供配置有起动各个功能的图标的主画面，还有，基于与在主画面选择的图标相对应的功能的功能画面等的固有画面，并向电视机装置10输出与该固有画面相对应的固有画面信息，由此可在电视机装置10的显示画面10a上显示各种固有画面。

因为具备如上所述的功能，所以在通信终端装置30中系统程序P1包含有关如上述的主画面的操作系统的处理，并且至于除此之外的应用软件似的功能将应用软件存储(安装)在存储器35中。另外，作为基于应用软件的功能的例子，可列举执行VOD(VideoOnDemand)的功能，若起动该VOD功能，则通信终端装置30访问外部的VOD服务器，获取由VOD服务器提供的内容，并可显示在电视机装置10的显示画面10a上。

图23的第六流程图示出有关上述的例子的VOD功能的处理，在图16的第二流程图的步骤S24中，当执行了在图7(a)的自治体首页画面23按下结束按钮的操作时(S24：是)，通信终端装置30并不是进入到步骤S25而是开始执行第六流程图的处理，向电视机装置10输出与主画面相对应的画面信息(S70)。通过该输出，主画面显示在电视机装置10的显示画面10a上，用户(被监护人)可从配置在主画面的多个图标中选择所需的图标。另外，在多个图标中也包含与VOD功能相对应的图标。还有，在步骤S24，因为电视机装置10的输入系统是连接有通信终端装置30的第一外部连接部17a，所以要显示主画面不需要切换输入系统，因此在该步骤(S70)，通信终端装置30不向电视机装置10输出输入系统的切换指示。

通信终端装置30判断是否由电视机装置10输出表示选择了与VOD功能相对应的图标的信息并获取了该信息(S71)，当没有获取表示与VOD功能相对应的图标的信息时(S71：否)，处于等待用户选择图标的状态。还有，当获取表示与VOD功能相对应的图标的信息时(S71：是)，通信终端装置30访问VOD服务器并发送VOD请求(S72)。

VOD服务器若接收到VOD请求，则向通信终端装置30发送与VOD首页画面相对应的画面信息(S73)。另外，VOD首页画面的内容可使用户选择想要视听的图像等的内容。通信终端装置30若接收到与VOD首页画面相对应的画面信息时，则向电视机装置10输出该接收的画面信息(S74)，由电视机装置10输出表示内容被选择的信息，并判断是否获取该信息(S75)，当没有获取表示选择内容的信息时(S75：否)，则处于等待用户选择内容的状态。

还有，当获取了表示选择内容的信息时(S75：是)，通信终端装置30访问VOD服务器并发送被选择的内容的请求(S76)。VOD服务器若接收到内容的请求，则向通信终端装置30发送与被请求的内容相对应的数据(内容数据)(S77)。通信终端装置30若接收到内容数据，则向电视机装置10输出该接收的内容数据(S78)。由此，用户想要的图像等的内容显示在电视机装置10的显示画面10a上，用户可享受到电视播放之外的种种内容。另外，在通信终端装置30中，在执行步骤S78的处理之后，执行图16的第二流程图的步骤S26之后的处理，另一方面，VOD服务器暂且结束有关这次的内容请求的处理。

还有，当一天当中的第二次或之后的电源接通操作被传递到通信终端装置30的情况下，也是从图15的第一流程图的步骤S3之后的“C”进入到图23的第六流程图的步骤S70，用户可经由通信终端装置30享受到VOD功能。另外，在上述中，用VOD功能的例子进行了说明，然而，当然除了VOD功能之外，还可以由通信终端装置30向电视机装置10输出与基于应用软件可提供的各种功能相对应的画面并用显示画面10a进行显示。另外，除了上述的内容之外，第三实施方式与第一实施方式相同，在第三实施方式中也可适用上述的第一实施方式的各种变形例。

实施例4

图24示出从本发明的第四实施方式所涉及的用户状况确认系统的通信终端装置30向电视机装置10输出的在先信息的例子即弹出窗口61。本发明的第四实施方式的特征在于在先于图6(a)所示的第一询问画面21显示输出弹出窗口61。通过这种方式可迅速确认用户的状况(特别是用户是否生存等)。另外，因为第四实施方式的系统结构及硬件结构也与上述的第一实施方式相同，所以对相同的部分使用与第一实施方式相同的符号，下面对第四实施方式进行说明。

在该第四实施方式中通信终端装置30为了在显示画面10a显示如图24所示的弹出窗口61，在存储在存储器35中的监护服务用显示表格T2中保存用于显示弹出窗口61的显示部件数据(弹出数据)。如图24所示，弹出窗口61包括文本部分61a和可选择的按钮61b，因此弹出窗口61的弹出数据(相当于在先信息)不仅具有文本部分61a，还具有组合显示按钮61b及背景部分等的描写数据的数据。

包含在文本部分61a的“○○先生/女士”的部分，与图6(a)的第一询问画面21同样，粘贴从存储器35读取包含在用户信息D4中的用户名称(或昵称)等，还有，包含在文本部分61a中的“今天早晨的”这一语句也适宜地粘贴与时间带相对应的语句，在监护服务用显示表格T2中还包含“现在的”、“白天的”、“晚上的”等其他语句。还有，弹出窗口61具有按钮61b，由此表示用户可进行与该弹出窗口61相对应的操作。

为了表示上述的弹出窗口61，在通信终端装置30的存储器35存储用于第四实施方式的监护程序P2并且为了控制所表示的弹出窗口61的显示时间及显示次数等，还存储标准时间及标准次数等。

所谓标准时间相当于使弹出窗口61处于显示状态的时间的设定值，作为一例设定了30秒的时间，然而与在第一实施方式中说明的阈值时间D5相同，由没有图示的设定菜单可在5秒至3分的范围内设定为所需的值。还有，所谓标准次数相当于显示弹出窗口61的次数的上限的设定值，作为一例设定了5次的次数，然而与标准时间相同，可在1次至15次的范围内设定为所需的次数。另外，当服务器装置2等希望迅速地确认用户的状况时，作为标准时间的设定值优选设定为30秒以下(最好在10秒至20秒的范围内)并且作为标准次数优选设定为4次以下的数值。另一方面，当重视便于执行按钮51b的选择操作时，作为标准时间的设定值优选设定为30秒以上(最好在40秒至50秒的范围内)并且作为标准次数优选设定为5次以上的数值。

用于第四实施方式的监护程序P2构成为在第一实施方式中说明的处理的内容上追加了用于显示弹出窗口61的处理的内容。具体而言，在第一实施方式的情况下，监护程序P2规定CPU31执行如下的处理：当通信终端装置30从电视机装置10获取一天当中的第一次的电源接通操作时，执行向服务器装置2发送第一次电源接通信息的处理之后，向电视机装置10输出与第一询问画面21相对应的画面信息，然而，在第四实施方式的情况下，监护程序P2规定CPU31执行如下的处理：执行向服务器装置2发送第一次电源接通信息的处理之后，从存储器35读取用于弹出窗口61的弹出数据并向电视机装置10输出读取的弹出数据。

另外，这种弹出数据的读取及弹出窗口61的输出间接地基于一天当中的第一次的电源接通操作而进行。另外，通过输出该弹出数据，在电视机装置10中，从显示画面10a的右下方以逐步上升的方式在正在显示的播放图像上重叠显示弹出数据。还有，弹出数据在电视机装置10的正在显示中的电视播放图像上被重叠显示，因此通信终端装置30没有输出输入系统的切换指示(显示切换指示)。

监护程序P2规定执行如下的处理：当已输出弹出数据时，CPU31计测(计时)从输出后所经过的时间并且如弹出窗口61的按钮61b所示，CPU31判断(检测)是否获取了表示有过用户对遥控器装置19(用户接口部)的确定按钮19g(相当于操作接受单元)执行了按下操作的信息。另外，用户对显示在显示画面10a上的弹出窗口61执行按下遥控器装置19的确定按钮19g的操作相当于用户对在先信息的应对操作，用遥控器装置19的确定按钮19g接受这样的应对操作。

监护程序P2规定：当CPU31检测到已获取表示有过按下确定按钮19g的操作的信息时，CPU31执行将“表示有过用户操作的通知”与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2的处理并进行控制。通过发送这样的通知，不必如第一实施方式那样等待用户对第一询问画面21的回答，服务器装置2就能够在早期阶段掌握用户还生存，相应地，监视方(自治体A的监视人员K1)也能够迅速地确认用户还生存。另外，监护程序P2规定：当获取表示有过用户按下确定按钮19g的操作的信息时，CPU31执行第一实施方式说明的输出与第一询问画面21相对应的画面信息之后的处理。

另一方面，监护程序P2规定如下的处理：当CPU31判断(检测)没有获取表示有过确定按钮19g的按下操作的信息时，对计时的时间和存储在存储器35中的标准时间进行比较，并且由CPU31判断计时的时间是否超过了标准时间。监护程序P2规定：如果计时的时间没超过标准时间，CPU31就处于等待获取表示有过确定按钮19g的按下操作的信息的状态，如果计时的时间超过了标准时间，CPU31就执行将“表示没有用户操作的通知”与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2的处理并进行控制。通过发送这样的通知，服务器装置2能够在早期阶段掌握用户有可能发生了异常，相应地，监视方(自治体A的监视人员K1)也能够顺利为用户的异常做好准备。

CPU31规定：若发送“表示没有用户操作的通知”，则暂且停止输出弹出窗口61，计算一次输出弹出窗口的次数并存储到存储器35中的同时，将存储在存储器35中的计算次数与存储在存储器35中标准次数进行比较。监护程序P2规定：如果计算次数没有超过标准次数，经过规定时间之后(例如，经过5秒之后)就再次输出弹出窗口61，之后，控制部14反复进行上述的每个处理。另外，上述的规定时间的数值也存储在存储器35中，在1秒至3分的范围内适宜地对时间的数值与上述的标准时间等同样地进行设定并存储。

再次输出弹出窗口61的弹出数据以及反复发送“表示没有用户操作的通知”，即使计算次数超过标准次数，仍然没有获取表示有过用户按下确定按钮19g的操作的信息的情况下，监护程序P2规定由CPU31执行将“表示用户发生了异常的通知”与装置识别信息D1及用户ID一同发送到服务器装置2的处理并进行控制。另外，即使反复显示弹出窗口61，仍然没有获取有表示过用户按下确定按钮19g的操作的信息的状况，可以设想到用户的健康恶化到处于不能操作遥控器装置19的确定按钮19g的状况，因此，执行上述的“表示用户发生了异常的通知”。还有，通过发送这样的通知，服务器装置2能够在早期阶段掌握用户处于危险状况，相应地，监视方(自治体A的监视人员K1)容易迅速地对处于危险状况的用户采取措施。另外，除了上述的内容之外，第四实施方式与第一实施方式执行相同的处理。

另一方面，如上所述，因为通信终端装置30向第四实施方式的服务器装置2发送“表示有过用户操作的通知”、“表示没有用户操作的通知”、或“表示用户发生了异常的通知”，所以判断是否接收到这些发送内容，并且当接收到这些发送内容时，与接收的日期和时间一同按用户分别存储在大容量存储系统2g(参照图8)的回答DB6中，第四实施方式的监护服务程序4重新规定与这些存储相关的处理。还有，与第一实施方式的回答的内容相同，服务器装置2也将这些发送内容包括在状况一览画面或详细画面中并进行发送，第二实施方式的监护服务程序4也重新规定这样的处理。

还有，第四实施方式的监护服务程序4重新规定执行如下的处理：服务器装置2若接收到“表示用护发生了异常的通知”时，还与该通知一同接收从通信终端装置30发送过来的装置识别信息D1及用户ID，并从用户DB确定与接收的用户ID相对应的监视人员K1所使用的通信终端A1的邮件地址，并自动创建记载有需要尽快去监护被监护人的指示(定型文)的邮件后发送给该确定的电子邮件地址。另外，第四实施方式的服务器装置2在大容量存储系统2g也存储用于这样的电子邮件中的定型文等。还有，接收到包括上述指示的电子邮件的监视人员K1用电话等指示监护人K11、K12应该马上去被监护人的房屋看被监护人(用户)的状况。

图25是整理上述的第四实施方式所涉及的通信终端装置30及服务器装置2的处理步骤的第七流程图。该第七流程图示出追加在第一实施方式说明的图15的第一流程图上的第四实施方式的处理步骤的流程图。具体而言，在第一流程图的通信终端装置侧的步骤S4(发送第一次电源接通信息)与步骤S5(输出与第一询问画面相对应的画面信息)之间追加了第七流程图的通信终端装置侧的步骤S81至S91的处理，并且在第一流程图的服务器装置侧的步骤S12的“是”的步骤(是不是第一次电源接通信息？：是)与步骤S13(存储第一状况信息)之间追加了第七流程图的服务器装置侧的步骤S100至S106的处理。

按照该第七流程图，若对第四实施方式所涉及的通信终端装置30及服务器装置2的联合的处理步骤进行说明，首先，通信终端装置30发送第一次电源接通信息之后(S4)，从存储器35的监护服务用显示表格T2中读取弹出窗口61的弹出数据(S81)，并向电视机装置10输出弹出数据(S82)。通过输出该弹出数据，如图24(a)所示，在电视机装置10上显示弹出窗口61。另外，因为弹出窗口61在电视机装置10的显示画面10a上限于部分显示，所以通信终端装置30不输出用于切换输入系统的显示切换指示。还有，通信终端装置30输出弹出数据之后开始计测(计时)时间的经过。

然后，通信终端装置30判断是否获取了表示有过与弹出窗口61中的按钮61b相对应的用户操作(遥控器装置19的确定按钮19g的按下操作)的信息(S83)。当获取表示有过用户操作的信息时(S83：是)，通信终端装置30向服务器装置2发送有用户操作的通知(S84)。另外，在发送了有用户操作的通知之后，进入到图15的第一流程图所示的步骤S5，通信终端装置30输出与图6(a)的第一询问画面21相对应的画面信息。

针对通信终端装置30的上述的处理，服务器装置2判断是否接收到有用户操作的通知(S100)，当接收到有用户操作的通知时(S100：是)，将接收的有用户操作的通知与接收的日期和时间一同按用户分别存储在大容量存储系统2g(参照图9)的回答DB6中(S101)。另外，当没有接收到有用户操作的通知时(S100：否)，服务器装置2不执行处理而进入到下一个步骤。

当返回通信终端装置30的处理并没有获取表示有过用户操作的信息时(S83：否)，通信终端装置30判断计时的时间是否超过了标准时间(S85)，当没有超过标准时间时(S85：否)，返回判断是否获取了表示有过用户操作的信息的步骤(S83)，之后，处于等待获取表示有过用户操作的信息的状态，直到超过标准时间为止。

当超过了标准时间时(S85：是)，通信终端装置30向服务器装置2发送没有用户操作的通知(S86)。针对发送此类的通知，服务器装置2判断是否接收到没有用户操作的通知(S102)，当接收到没有用户操作的通知时(S102：是)，将接收的没有用户操作的通知与接收的日期和时间一同按用户分别存储在大容量存储系统2g(参照图9)的回答DB6中。另外，当没有接收到没有用户操作的通知时(S102：否)，服务器装置2不执行处理而进入到下一个步骤。

返回通信终端装置30的处理，通信终端装置30暂且停止输出弹出数据(S87)，相应地，也停止计测时间并且重置计时时间。然后，通信终端装置30对输出弹出数据的次数(计算次数)增加1，将现在的计算次数保存在存储器35中(S88)。而且，通信终端装置30判断现在的计算次数是否超过了标准次数(S89)，当判断为没有超过标准次数时(S89：否)，计算规定时间(例如，5秒)的经过之后(S90)，返回输出弹出数据的步骤(S82)，由此，弹出数据被重新输出并在电视机装置10的显示画面10a上弹出窗口61再次重叠显示在电视播放图像上。

重新输出弹出数据之后，如果没有用户操作且计算次数未超过标准次数，通信终端装置30就反复执行上述的没有用户操作的通知的发送(S86)、弹出数据的输出停止(S87)、以及弹出数据的重新输出(S82)等的每个处理。

另一方面，当现在的计算次数超过了标准次数时(S89：是)，通信终端装置30就向服务器装置2发送“表示用户发生了异常的通知”(S91)。若发送“表示用户发生了异常的通知”，则在通信终端装置30执行的处理暂且结束。

还有，针对从如上所述的通信终端装置30发送“表示用户发生了异常的通知”，服务器装置2判断是否接收到“表示用户发生了异常的通知”(S104)。当接收到“表示用户发生了异常的通知”时(S014：是)，服务器装置2确定与和通知一同发送过来的用户ID等相对应的监视人员的电子邮件地址(S105)，并执行自动创建记载有需要尽快去监护被监护人的指示(定型文)的邮件后发送给该确定的电子邮件地址的处理(S106)，暂且，在此时点，结束这次的处理。另外，当没有接收到“表示用户发生了异常的通知”时(S104：否)，服务器装置2进入到图15的第一流程图的步骤S13。

如上述说明，在第四实施方式的用户状况确认系统中，针对有过电视机装置10的电源接通操作，不是直接显示图6(a)的第一画面21，而是在先于第一询问画面21显示图24(a)、(b)的弹出窗口61，因此如果被监护人对该弹出窗口61首先执行遥控器装置19的确定按钮19g的按下操作，就可向前进行处理。因此，作为系统侧，如第一询问画面21所示即使没有回答询问(即使什么都不想)，也向被监护人(用户)提供马上能操作的机会，通过用户操作的有无可迅速确认用户的状况。

另外，本发明的第四实施方式也不限于上述的内容，可设想到种种变形例。例如，作为弹出窗口61的显示输出的方法，除了从显示画面10a的右下方以逐步上升的方式显示之外，还可以从显示画面10a的另一处出现，为了引起用户(被监护人)的注意，可以以对弹出窗口61进行忽亮忽灭的方式显示，或者也可以使被显示的弹出窗口61在显示画面10a中来回动。另外，为了使用户肯定看到弹出窗口61，通过加大弹出窗口61的尺寸使重叠的播放图像50不容易看到的方法也是比较有效的，作为最大限度的尺寸，弹出窗口61甚至能够在整个显示画面10a上显示。另外，当显示在整个画面上时，通信终端装置30向电视机装置10输出切换(向第一外部连接部17a切换)输入系统的指示，以此在电视机装置10中确实地使弹出窗口显示在整个画面上较好。

还有，弹出窗口61的文本部分61a的文本的内容除了上述的询问性内容之外，还可以使用“请按下此按钮”之类的催促或指示用户的内容、“今天的运势如何？”之类的猜谜性内容，重要的是，其内容首先要促使用户操作以便进行用户(被监护人)的生存确认。

而且，在上述的说明中，反复进行如果弹出窗口61显示规定时间而没有用户操作，就暂且停止显示之后，再次进行显示，然而，当然也可以采用连续显示弹出窗口61的输出方法。

图26是示出第四实施方式的变形例的处理步骤的第八流程图，整理了连续显示弹出窗口61时的处理的流程。在该变形例中，上述的标准时间是最大限度地连续显示弹出窗口61的时间，因此设定为标准时间的值比上述的情况更长，例如，优选为在1分至5分的范围内设定值。还有，在该变形例中，因为不反复显示弹出窗口61，所以不需要对标准次数进行设定和处理。

在图26的变形例的第八流程图中，通信终端装置30首先进行步骤S111至步骤S113的内容的处理。还有，当通信终端装置30获取了针对所显示的弹出窗口表示有过用户操作的信息时(S113：是)，与第七流程图的情况相同，通信终端装置30向服务器装置2发送有用户操作的通知(S114)，针对发送该通知，服务器装置2也进行与上述的第七流程图同样的处理(S120、S121)。

另一方面，当没有用户操作时(S113：否)，通信终端装置30判断输出弹出数据之后的时间(计时时间)是否超过了标准时间(S115)，当没有超过标准时间时(S115：否)，返回判断是否获取了表示有过用户操作的信息的步骤(S113)，并处于等待获取有过用户操作的状态，直到超过标准时间为止。另外，在该等待状态中，弹出窗口61保持继续显示的状态。而且，当超过标准时间时(S115：是)，通信终端装置30立即向服务器装置2发送“表示用户发生异常的通知”(S116)，并暂且结束通信终端装置30的处理。另外，针对发送该通知，服务器装置2也进行与上述的第七流程图同样的处理(S122至S124)。

如上所述，在图26所示的变形例中，与图25的处理相比，因为省略了与发送“表示没有用户操作的通知”相关的处理，所以具有能够简单地进行一系列的处理的优点，还有，通过连续显示弹出窗口61，恰好能够一直为用户(被监护人)提供可操作的机会。

而且，在上述的第七流程图的步骤S91及第八流程图的步骤S116的每个步骤中，向服务器装置2发送“表示用户发生了异常的通知”后暂且结束通信终端装置30的处理，然而，与在上述的第二实施方式中说明的各种变形例相同的内容也可适用在第四实施方式中。例如，若在步骤S91或步骤S116中，通信终端装置30向服务器装置2发送表示用户发生了异常的通知，则可以返回输出弹出数据的步骤(S82或S112)，使弹出窗口61在电视机装置10中连续不断地显示，直到用户进行操作为止。不过，如上所述，每当超过标准次数(S89：是)或超过标准时间(S115：是)时，就向服务器装置2发送表示发生了异常的通知，因此为了避免这样的发送，当重新显示弹出窗口61时，即使下一次或之后进入到步骤S91或S116，也不发送表示发生了异常的通知而返回步骤S82或步骤S112较好。

还有，在上述的变形例中，也可以在连续不断地显示弹出窗口61的情况下，当通信终端装置30获取了表示有过用户的操作的信息时，通信终端装置30向电视机装置10输出与不同于第一询问画面21及第二询问画面26的第三询问画面相对应的询问画面信息。作为第三询问画面的询问例，可以设想“很长时间没有回答，有什么问题吗？”之类的事项。还有，作为回答此类的询问的选择项目，可以设想“(1)有(需要您的联系)”、“(2)没有(一直开着而人没在)”、“(3)没有(这之前身体状况不好，现在好了)”、“(4)没有：不是本人的回答(本人平安无事)”等的事项，用户通过操作遥控器装置19的数字键19i(参照图4)来选择回答这些事项的选择项目。

而且，作为另一个变形例，也可以，准备第一标准次数及第二标准次数这两种标准次数作为在第七流程图的步骤S89使用的标准次数，首先利用第一标准次数进行显示在第七流程图的处理的同时，如果在步骤S89中超过了最初的第一标准次数(S89：是)，则进入到步骤S82，通信终端装置30向电视机装置10输出与追加了“若不进行回答操作，就向监护人员发送邮件”之类的语句的弹出数据，并向用户出示追加了上述语句的弹出数据。而且，输出追加了上述语句的弹出数据之后所进行的处理是从步骤S82进入到步骤S89，在此时的步骤S89中使用第二标准次数。

而且，也可以，在使用了第二标准次数的步骤S89中，若反复次数超过第二标准次数(S89：是)，则第一次进入到步骤S91，并向服务器装置2发送“表示用户发生了异常”。在此类的变形例中，即使没有用户的回答操作，也不是立刻向服务器装置2发送表示发生异常的信息，在多次显示包括上述的语句的弹出数据之后，仍然没有回答操作时，向服务器装置2发送“表示用户发生了异常”，因此可更加慎重地通知异常发生。

而且，也可以，在使用了上述的第一标准次数及第二标准次数的变形例中，存在更多的变形例，在超过了第一标准次数之后，直到超过第二标准次数为止，每次改变在第七流程图的步骤S885所使用的标准时间的持续时间及在步骤S90所使用的规定时间的持续时间。在这种情况下，当期待用户的确切的回答时，最好是将标准时间更改为比默认值更长并且将规定时间更改为比默认值更短，尽量使弹出数据显示较长的时间较好，而且，当重视尽可能等待用户的回答时，优选标准时间设定为与默认值同等程度并且将规定时间更改为比默认值更长。

还有，在第四实施方式中，在先于图6(a)所示的第一询问画面21而输出的在先信息的方式不限于上述的弹出窗口61，只要是能够辨别用户(人体)的类型的输出则可适用种种方式，例如，只要是能够用视觉辨别的在先信息，除了弹出窗口之外，还可以显示图标或窗口之类的东西，也可以将语音输出组合到这些显示输出并将组合起来的信息作为在先信息。

而且，也可以将只有语音的内容作为在先信息，在这种情况下，上述的弹出窗口61的文本部分61a的内容作为语音的在先信息输出到电视机装置10的同时，操作的方法也用语音输出并向用户提供用户可进行对应操作的情况。由此，电视机装置10通过扬声器10b用语音输出“○○先生/女士，今天早晨的身体状况如何？请按下遥控器装置的确定按钮。”之类的内容。

还有，在上述的说明中，在先信息(弹出数据)存储在通信终端装置30的存储器35中，然而，也可以与图6(a)的第一询问画面21相对应的询问画面信息同样，存储在服务器装置2或将一部分存储在服务器装置2而将另一部存储在通信终端装置30中。

当将在先信息(弹出数据)存储在服务器装置2的情况下，按照在图15的第一流程图的步骤S12中为“是”的情况(接收到一天当中的第一次的电源接通信息的情况)，服务器装置2读取存储的在先信息(弹出数据)并发送给通信终端装置30，通信终端装置30将发送过来的在先信息输出到电视机装置10。

还有，当将在先信息(弹出数据)的一部分存储在服务器装置2的同时，将另一部分存储在通信终端装置30时，按照在图15的第一流程图的步骤S12中为“是”的情况(接收到一天当中的第一次的电源接通信息的情况)，服务器装置2读取存储的一部分在先信息(弹出数据)并发送给通信终端装置30，通信终端装置30若接收到一部分在先信息，则读取存储在存储器35中的另一部分在先信息，并与所接收的一部分在先信息组合起来生成完整的在先信息，并将该生成的在先信息输出到电视机装置10。另外，除了上述的内容之外，第四实施方式与第一实施方式相同，在第四实施方式中也可适用上述的第一实施方式的各种变形例。

工业实用性

本发明利用由用户操作的显示装置(例如，电视机装置10)的显示功能向被监护人出示询问等的同时，经由通信终端装置30向服务器2发送回答询问的状况，由此，即使不设置各种传感器，服务器装置2也能够很好地用于需要详细且迅速地掌握被监护人的状况的情况。

标号说明

1-用户状况确认系统，2-服务器装置，4-监护服务程序，5-用户DB，6-回答DB，7-第二询问DB，10-电视机装置，17a-第一外部连接部，19-遥控器装置，30-通信终端装置，P2-监护程序，K1-监视人员，A1-通信终端，K11、K12-监护人，A11、A12-便携式通信终端，M1-被监护人，H1-房屋，NW-网络。

Claims (22)

1.一种用户状况确认系统，通过能够与由用户操作的外部的显示装置相连接的通信终端装置向服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，使服务器装置能够远程确认用户的状况，其特征在于，

所述通信终端装置具备：

电源接通信息发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；

询问画面信息输出单元，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；

回答状况信息发送处理单元，其进行向所述服务器装置发送表示用户对所述询问的回答状况的回答状况信息的处理，

所述服务器装置具备：

电源接通信息存储处理单元，其当接收到所述电源接通信息时，与所述电源接通信息的接收日期和时间相对应进行所述电源接通信息的存储处理；

回答状况信息存储处理单元，其当接收到所述回答状况信息时，与所述回答状况信息的接收日期和时间相对应进行所述回答状况信息的存储处理。

2.根据权利要求1所述的用户状况确认系统，其中，

所述通信终端装置，

存储有阈值时间，并且

在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向所述服务器装置发送表示没有对所述询问的回答的状况的回答状况信息。

3.根据权利要求1或2所述的用户状况确认系统，其中，

所述通信终端装置还具备：

显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面。

4.根据权利要求1至3的任一项所述的用户状况确认系统，其中，

外部的显示装置是电视机装置，

所述通信终端装置还具备：

结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；

显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

5.根据权利要求1至3的任一项所述的用户状况确认系统，其中，

所述通信终端装置还具备：

结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；

固有画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出包括由所述通信终端装置能够固有地提供的内容的固有画面信息。

6.根据权利要求1至5的任一项所述的用户状况确认系统，其中，

外部的显示装置是电视机装置，

所述通信终端装置，

存储有阈值时间，并且还具备：

显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

7.根据权利要求6的任一项所述的用户状况确认系统，其中，

所述通信终端装置，

在向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面并经过规定的时间的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面的重新显示。

8.根据权利要求1至5的任一项所述的用户状况确认系统，其中，

外部的显示装置是电视机装置，

所述通信终端装置，

存储有阈值时间以及阈值次数，并且还具备：

第一显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出第一显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面；

第二显示切换指示输出单元，其在向外部的显示装置输出所述第一显示切换指示而经过规定的时间的情况下，向外部的显示装置输出第二显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面的重新显示，

若没有获取针对在外部的显示装置重新显示的所述询问的回答，则依次重复所述第一显示切换指示的输出以及所述第二显示切换指示的输出，

在有关重复的次数超过了所述阈值次数的情况下，进行向所述服务器装置发送表示用户发生了异常的通知的处理。

9.根据权利要求1至8的任一项所述的用户状况确认系统，其中

所述通信终端装置还具备：

在先信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，在先于所述询问画面信息而向外部的显示装置输出用户可操作的在先信息，

在从外部的显示装置获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出所述询问画面信息。

10.根据权利要求9所述的用户状况确认系统，其中，

所述通信终端装置还具备：

通知发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过用户对在先信息进行操作的通知的处理。

11.根据权利要求9或10所述的用户状况确认系统，其中，

所述通信终端装置，

存储有基准时间，并且还具备：

通知发送处理单元，其在从外部的显示装置没有获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，当输出所述在先信息之后的时间超过了所述基准时间时，进行向所述服务器装置发送表示没有用户操作的通知的处理。

12.根据权利要求1至11的任一项所述的用户状况确认系统，其中，

所述服务器装置，

存储有询问，并且还具备：

询问发送处理单元，其在接收到所述电源接通信息的情况下，进行读取所存储的询问并发送至所述通信终端装置的处理，

所述通信终端装置向外部的显示装置输出包括所接收的询问的询问画面信息。

13.一种用户状况确认方法，通过能够与由用户操作的外部的显示装置相连接的通信终端装置向服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，使服务器装置能够远程确认用户的状况，其特征在于，

所述通信终端装置具备：

电源接通信息发送处理步骤，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；

询问画面信息输出步骤，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；

回答状况信息发送处理步骤，其进行向所述服务器装置发送表示针对所述询问的用户的回答状况的回答状况信息的处理，

所述服务器装置具备：

电源接通信息存储处理步骤，其当接收到所述电源接通信息时，与所述电源接通信息的接收日期和时间相对应进行所述电源接通信息的存储处理；

回答状况信息存储处理步骤，其当接收到所述回答状况信息时，与所述回答状况信息的接收日期和时间相对应进行所述回答状况信息的存储处理。

14.一种通信终端装置，能够与由用户操作的外部的显示装置相连接，并向外部的服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，其特征在于，具备：

电源接通信息发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；

询问画面信息输出单元，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；

回答状况信息发送处理单元，其进行向外部的服务器装置发送表示针对所述询问的用户的回答状况的回答状况信息的处理。

15.根据权利要求14所述的通信终端装置，其中，

外部的显示装置是电视机装置，

所述通信终端装置还具备：

结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；

显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

16.根据权利要求14所述的通信终端装置，还具备：

结束操作画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取针对所述询问的回答的情况下，向外部的显示装置输出可进行结束操作的画面信息；

固有画面信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过结束操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出包括由所述通信终端装置能够固有地提供的内容的固有画面信息。

17.根据权利要求14至16的任一项所述的通信终端装置，其中，

外部的显示装置是电视机装置，

所述通信终端装置存储有阈值时间，并且还具备：

显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面。

18.根据权利要求14至17的任一项所述的通信终端装置，其中，

外部的显示装置是电视机装置，

所述通信终端装置存储有阈值时间以及阈值次数，并且还具备：

第一显示切换指示输出单元，其在从外部的显示装置没有获取针对所述询问的回答的情况下，当向外部的显示装置输出所述询问画面信息之后的时间超过了所述阈值时间时，向外部的显示装置输出第一显示切换指示以便显示切换到电视播放的接收画面；

第二显示切换指示输出单元，其在向外部的显示装置输出所述第一显示切换指示而经过规定的时间的情况下，向外部的显示装置输出第二显示切换指示以便在外部的显示装置显示切换到包括所述询问的显示画面的重新显示，

若没有获取针对在外部的显示装置重新显示的所述询问的回答，则依次重复所述第一显示切换指示的输出以及所述第二显示切换指示的输出，

在有关重复的次数超过了所述阈值次数的情况下，进行向外部的服务器装置发送表示用户发生了异常的通知的处理。

19.根据权利要求14至18的任一项所述的通信终端装置，还具备在先信息输出单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，在先于所述询问画面信息而向外部的显示装置输出用户可操作的在先信息，

在从外部的显示装置获取表示有过用户对所述在先信息进行操作的信息的情况下，向外部的显示装置输出所述询问画面信息。

20.根据权利要求14至19的任一项所述的通信终端装置，还具备询问接收单元，其接收从外部的服务器装置发送过来的询问，

当接收到询问时，向外部的显示装置输出包括所接收的询问的询问画面信息。

21.一种用户状况通知方法，能够与由用户操作的外部的显示装置相连接的通信终端装置向外部的服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息，其特征在于，

所述通信终端装置具备：

电源接通信息发送处理步骤，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；

询问画面信息输出步骤，其响应表示有过电源接通操作的信息的获得，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；

回答状况信息发送处理单元，其进行向外部的服务器装置发送表示用户对所述询问的回答状况的回答状况信息的处理。

22.一种计算机程序，在能够与由用户操作的外部的显示装置相连接且具备能够与外部的服务器装置进行通信的通信单元的计算机中用于进行利用所述通信单元向外部的服务器装置发送基于与对外部的显示装置的用户操作相关的状况的信息的处理，其特征在于，

使所述计算机具有以下功能：

电源接通信息发送处理单元，其在从外部的显示装置获取表示有过电源接通操作的信息的情况下，进行利用所述通信单元向所述服务器装置发送表示有过电源接通操作的电源接通信息的处理；

询问画面信息输出处理单元，其响应表示有过电源接通操作的信息的获取，向外部的显示装置输出包括可用选择操作进行回答的询问的询问画面信息；

回答状况信息发送处理单元，其进行利用所述通信单元向外部的服务器装置发送表示用户对所述询问的回答状况的回答状况信息的处理。