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印刷はできるのにスキャンができない

■製品名を記入してください。 【DCP-J528N】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【無線ランでPCから印刷はできるのに、スキャンするとオフラインになって接続エラーになる。その後またオンラインになる。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Win11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • okok456
  • ベストアンサー率43% (2801/6467)
回答No.2
leomio1012
質問者

お礼

brotherサポートからも同様の回答でした ありがとうございました

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15998/30647)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n こちらですね。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動し フルパッケージダウンロード https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10068&dlid=dlf106123_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバを再インストールして見るとか。 Windows 11 24H2ではブラザー製プリンターのスキャナードライバーが正しくインストールされない不具合がある https://karigane-ababababa.hatenablog.com/entry/2025/01/08/215021 また上記みたいな話もありますね…

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回答受付中のQ&A

  • エクセル入力できない

    急にエクセルで入力できなくなりました。  PC購入時設定したパスワードを入力しても解除できませんページ保護を解除できず困っています ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

  • エクセル入力できない

    急にエクセルシートが、保護されているようで入力できなくなりました。パソコン購入時のパスワードを入力して受け付けず困っています。 ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

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    ブラザーMFC-5800CDW白スジ治らない

    ■製品名を記入してください。 【  ブラザーMFC-5800CDW      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 写真印刷後通常印刷がまともに印刷されず、ヘッドクリーニングを何度繰り返しても特に黒インクの白スジが無くならず困っています                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    Windows10    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【     無線LAN   】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【      ISDN回線  】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    DCP-L2660DWとBOXの接続でPIN不明

    ■製品名を記入してください。 【 DCP-L2660DW       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャンデータをBOXに保存したいのですが、PIN4ケタを求められ、どこに記載があるのか、なんのPINなのかが分かりません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 BOX       】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能の設定方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9388 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    印刷すると白い縦線が入る

    ■製品名を記入してください。 【 MFC-J6583CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷すると白い縦線が入ります。クリーニングをしても直らず、品質チェックを何度か繰り返すと若干改善はしますが、抜けやかすれはなくなりません。どうすればいいか、対応策を教えていただきたいです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  Windows  】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【  無線LAN  】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【   なし   】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    MFC-J6980CDW

    ■製品名を記入してください。 【     MFC-J6980CDW   】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 紙詰まり取り除いても、清掃しても紙詰まりエラーが消えない                     】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 W       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    DCP-J928N DVD印刷不可

    ■製品名を記入してください。 【   DCP-J928N     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【      付属のアプリcyberlink label printを使用してDVDへ直接印刷ができない                  】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【    Windows    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【   無線LAN     】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 cyberlink label print】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線       】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    プリンタ-とパソコンの接続をしたい

    ■製品名を記入してください。 【    dcp-j528n    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 プリンタ-とパソコンの接続をしたい                    】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【   windows     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【    無線LAN    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【    ひかり回線    】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ ネットワーク接続できない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    MFC-J7500CDWの本体からのスキャン方法

    ■製品名を記入してください。 【MFC-J7500CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【MFC-J7500CDWの本体からスキャンが出来ない状態です。Brother Utilityの「本体からのスキャン設定ウィザード」を開くと、フルパッケージをダウンロードするよう表示が出たのでダウンロードし「次へ」というボタンを押しても追加のソフトをインストールしてください、と表示され、先に進めない状況です。そのため設定が完了できず、本体からスキャンできないため、解決方法を教えてほしいです。ちなみに、PCで操作してスキャンすることは可能でした】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    dcp-j4143n

    ■製品名を記入してください。 【dcp-j4143n        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【2ヶ月ぶりに印刷しようとしたら罫線がずれる。メンテナンスで罫線ずれ補正を2回実施したが、罫線ずれが改善されない。                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android  【Android       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【   無線LAN印刷または、直接コピー     】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    DCP-J552Nで、スキャンが出来ない

    ■製品名を記入してください。 【DCP-J552N】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCとの接続は問題なく印刷も可能なのですが、スキャンだけ出来なくなりました。本体からスキャンしようとすると「PC接続中」の画面から進まなくなり、PCからスキャンしようとすると「DCP-J552N LANが見つかりません」と出てしまいます。USB接続、無線LAN接続双方試しましたが変化はありません。スキャン機能のみ故障してしまった感じでしょうか。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LANまたはUSBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【CATV回線】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    インクジェットプリンター給紙ローラーのメンテナンス

    ■製品名を記入してください。 【DCP-J978N       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙送りの不具合                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【WINDOWS11        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    紙詰まり

    ■製品名を記入してください。 【 HL-L5210DN       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙詰まりした用紙が貼り付いている状態で取れずプリンターが正常動作しない                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ レーザープリンター・複合機紙が詰まったり、紙が送れない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13072 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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    DCP-J928N プリンター&スキャンの設定不可

    ■製品名を記入してください。 【    DCP-J928N    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【アプリのiprint&scanの設定でプリンタを認識しません。 本機は、追加です。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    Windows11    】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【     無線LAN   】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【   Brother iprint&scan     】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【    ひかり回線   】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • Canon XK120 印刷

    Canon XK120でトレーニングカード用紙インクジェット厚紙0.32ミリマット紙を印刷することができますか? ※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

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    mfc-j7300cdw

    ■製品名を記入してください。 【  mfc-j7300cdw      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  厚紙をプリントしたい 画用紙などはプリントできるのか? もしできるとしたら、多目的トレイでの給紙ででしょうか? エラーになってできません。                     】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   MacOS     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【  無線LAN      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【        】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • EP-M476T 封筒印刷の設定ができない

    EP-M476T 筆王ソフトより封筒の印刷をしたいが、逆向きに印刷されてしまう。 PC、プリンターでの給紙選択はどちらも封筒サイズで設定済みです ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

  • LGB-PBPU3の対応OS

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番(例:SGD-MZ・ELP-PTVなど) ===ご記入ください=== LGB-PBPU3 ・ご利用の端末タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== ノートパソコン ・ご利用の端末の型番(例:iPadPro・iPhone13など) ===ご記入ください=== FMV-AH53 ・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください) ===ご記入ください=== ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・エラーが発生する・ロックされる) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== OSがWindows11ですがLGB-PBPU3を使用できますか ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • USB接続

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番(例:SGD-MZ・ELP-PTVなど) ===ご記入ください=== Logitec DVD再生ドライブ Android対応 LDR-PMH8U2PBK ブラック ・ご利用の端末タイプ(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== Xperia 10 IV SO-52C ・ご利用の端末の型番(例:iPadPro・iPhone13など) ===ご記入ください=== Xperia 10 IV SO-52C ・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください) ===ご記入ください=== 購入検討中 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・エラーが発生する・ロックされる) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== スマホの端子がUSB-C のため、変換コネクタで接続を考えていますが、注意点はありますか。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • EW-052A

    EW-052Aを使用していますが、写真を印刷した際に虹色の模様が出てしまっていて、ノズルクリーニングをしても直りません。 直す方法はありますでしょうか? ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

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