■家電量販店で働いてる人たち名鑑

独断と偏見しか無い

量販店従業員

販売員

• 社員　価格決定権を持つ人達。実はヒラほど機械的にMAX値下げしてくれる。ベテランほど粗利狙って入りが渋い
  • 平社員　商品の知識があったりなかったりする。ビックカメラやケーズデンキは広く浅くに自信。ヤマダデンキは部門縦割りなので越境したら素人が多い
  • 部門長　そのコーナーのボス。商品知識は誰よりもあるが前述の通り値引きは渋い
  • フロア長　そのフロアのボス。知ってることしか知らない。
  • 店長　店のボス。知らないことが多い
• 応援の社員　量販は割と店間で人の移動が多い小売店だと思う（個人の感想）商品知識はあるが売り場に詳しくない

その他

• 物流　入庫と出庫をしてる人。店内にはあまり入ってこない。仕事中は静かで販売員とは別の人種であることを思い出させてくれる
• レジ　レジを打つだけの人。ヤマダやケーズではエプロンで区別している。商品知識はないし社員も助けに来ない
• サービスカウンター　配送や修理の手続きやクレカの案内をする人。上に同じ
• 修理の人　たいてい外注。裏の業務用エレベーターに落書きしてるのお前らか？　人前に出せない人が多い

通りすがり

• 本社の人　なんかよく来る。何しに来た？

メーカー関係者

販売員

• 販社　メーカーの販促を担う人々。色んな道があるので知識はピンキリ。基本的に自社商品しか案内してくれない（例外あり
  • メーカー本体の定年後再雇用　ヤマダでよく見る。本体の営業出身、能力はピンキリ。人前に出して大丈夫な人が多い
  • 契約社員（生活家電）　年間契約の専門販売スタッフ。ジャンパーを着こなし研修で聞いたことを伝えてくれる。役に立つ
  • 契約社員（デジタル）　特にPCメーカーは自社商材のウリ文句だけで他社との比較検討に弱い（偏見）　覚えることが多すぎて質がピンキリ
  • 契約社員（黒物家電）　テレビ、ビデオ、オーディオは知識に自信ニキが多い。太く狭い
  • アルバイト　若くて声かけしてる人たち。アンケートに答えて粗品を貰ってあげよう
  • 季節販売員　年末のプリンター売ってる人とか。集中研修して1週間勝負！とかなので意外と詳しかったりする

余談だがメーカー本体の社員が配属前研修で来てるのを見たことがある。中国有名大の修士にスゴいことさせるね

通りすがり

• メーカーor販社営業　販売員を置くほどではない店舗の売り場を作ったり什器を届けてくれる人。サボりついでに販売してる。コロナでレッドリスト入り
• appleの人　量販の売り場を審査する専従の人がいる。彼らの指摘を満たせない場合apple商品取り扱い終了
  • 最後まで舐めてかかってiPad終了した店の噂を聞いたが、当時の部門スタッフは何故か全員退職しているので詳しくは知らない

通信キャリア、プロバイダ関係者

いわゆるドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル、UQモバイルのMNO+1、その他インターネット回線を売ってる人たち

キャリア販売員

• MNO　キャリアショップではなく量販で働く人材はクセが強い。まともな人が稀
  • ソフトバンク　キャリア直接契約の販売員が多い。やり手が多い。クセが強い。店舗とたいてい友好的
  • au　KDDIも直接契約が多い。外注スタッフを一気に増やして全国で重大トラブル頻発させて以来店が非協力的がち
  • ドコモ　代理店が大半でピンキリ。超縦割りなのでタブレット専従とかいて面白い。dポイントとかd払いの人らは素人で命令系統も別
  • （無人）　コーナーがあるのに人が居ない。上の通り外部が運営するので不採算店舗からは撤退する
• 特殊な量販店
  • ケーズデンキ　エリアにもよるけど社員がモバイル販売を担当する珍しい量販。3キャリアの販売資格を持ってるが素人に近い
  • ビックカメラ　子会社のラネットが全店全キャリアを支配。人材流動性があるので商材知識は多いイメージ

光アドバイザー　

• 専従代理店　インターネット回線売ってる人たち。フレッツ光時代からのベテランが多い
  • ソフトバンク　モバイル＞光AD　光も売れる、スマホも売れる、何なら家電も提案してくる。店の人間になりきるタイプが多い
  • ドコモ　超縦割りの一員。キャリアスタッフより社員と仲良しでスマホより店の商品に詳しいがち
  • au　いない。いるかも知れないが見たことがない。モバイルスタッフが売れるようにしている
  • 電力会社　地域電力会社のネット回線代理店の人。auと提携していたので隙間を狙って活動している。レア
  • フレッツ光　超レア。NTT直の代理店販促スタッフで地域の有望な店に入店し全ての光ADを統括する。なんでも知ってる人

通りすがり

• キャリア営業　ソフトバンクは1人で来て監督する、KDDIは2人以内で様子を見に来る、ドコモはMAX7人の集団を見た
• NTT　ドコモではない。本体の回線部門があらゆる販売担当者に知識を伝授するために訪れる。そういうNPOかな？

その他

• カフェ　近年テナントで喫茶店入れてる店多いよね。ヤマダの家具店買収による業態変化の影響か
• 食品販売　キッチンカーとか。郊外の量販の販売員は昼の抜け出しNGの店が多いので地味に嬉しい

追記　服装コーナー

服装　大昔は何でもありの便衣兵も居たが、近年は所属を偽るのはコンプライアンス違反なのでみんな自社の制服を着てる

• 量販社員　店の制服。店長まで制服の場合がありせっかく捕まえたのに稀に役に立たないことがある
• 量販レジ　社員に比べて作りが安っぽいエプロン。店のことワカラナイ人が大半
• 量販物流　作業服が多い。店内に入るときは声をかけられないように早足。何も知らないので見逃してあげてください
• メーカー販売員　メーカーのジャンパー着用。服の作りが細かい（もしくはボロい）ほど常駐の詳しいやつがち
• キャリア販売員　おそろい！ みんな仲良し！
  • ソフトバンク　ベテランは制服なんか着ない。スーツなりでビシッと決めてる。店長と相対すると取引先感でるのでこれも演出だと睨んでる
  • ドコモ　縦割りの数だけ服がある。モバイル、光、d払い、dポイント、dカード、dTV、ひかりTV……
  • au　何年か前の女子制服、今どきヒール靴（自弁）とかよく炎上しなかったなと思う。時代に滑り込みセーフか
• 光アドバイザー　ジャンパーの様式ばっらばら。大型店だと過去10年分のファッションショーも開けそう
• スーツの人　メーカーとか販社の人。入館証装着、店によっては名札義務あるので見分けやすくはなった
  • スーツの人（派遣会社）　販社にスタッフを派遣してる会社の人。入館証つけてるけど店のこと何も知らない

企業の数だけ文化あり。みんなも独断と偏見で観察を披露しよう！

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