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回答受付中のQ&A

• ぷららメール システムエラーが発生しました

  ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷららメール】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　ぷららメール システムエラーが発生しました　に成っていてWEBメールが見れない】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

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  • 2025/01/12 18:44
• Wi-Fiルーター無料レンタルについて

  ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【WI-FIルータが届いて設置したが、解約返送のメールが送信されてきた。解約した覚えがない。何か手違いの手続きしたまか確認したい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/12 18:11

• 報酬付き

  【購入前】シールステッカーを制作したいのですが…

  ■製品名を記入してください。 【　　カッティングマシン　　sdx1200　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　こちらの商品、画像をスキャンしてシール用紙に印刷が可能とHPでみたのですがインクジェットのようなものありますでしょうか？なければ無しでもいろんなカラーのあるプリントステッカーは作れるのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/12 17:27
• コンビニプリントについて

  自宅にプリント機がないのでコンビニのコピー機で印刷しようと思ったのですが、PDFの容量が200KBあり自動的に縮小されてしまいます。(iPhoneのSafariからネットプリントで登録し印刷しようとしたらそうなりました‥) 原寸のままA4紙にコピーしたいのですが、何か方法はありますか？

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/12 17:17
• イーフトがプレイできない

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ iPad ・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-XE5400GS ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 2年前近くからずっと ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

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  • 2025/01/12 16:44
• FTPソフトのダウンロード

  ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（プライベートホームページ ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プライベートホームページのコンテンツをダウンロードするためのFTPソフトダウンロードリンクを送信してください 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ 【有線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

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  • 2025/01/12 16:14
• NURO光 ひかりTV接続

  ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 初期設定の際、｢ネットワークのエラーです。宅内環境、配線をご確認ください｣と出て先へ進めません。テレビ本体、スマホ、PC等はWiFiが繋がっています。配線も何度も差し直し、PCで使用しているLANケーブルと入れ替えなどしましたが改善せず。　　　6時間くらいかけても全く変化無しなのでチューナーの初期不良を疑っているのですがどうでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

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  • 2025/01/12 15:27
• 絵などを投稿するときの注意点

  私はXでキャラクターの絵などを投稿してみたいのですが気を付けなければならないことってなんですか？ （例）著作権やタグ付け、ガイドラインなど

  • Twitter

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  • 2025/01/12 14:34
• Live2dに期限はあるのか

  ココナラでVtuberのLive2dを依頼しようかと思ったんですが、 Live2dには○ヶ月で使えなくなるなど期限はありますか？

  • Youtube・ニコニコ動画・動画サービス

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  • 2025/01/12 14:11
• TVチューナーの返却

  ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　ギガ光をクーリングオフした後にTVチューナーが届いた。ギガ光のカスタマーセンターの人の話ではヤマト便でが引き取りに来るという話だったがずっと来ない。回線は開通する前だった。機器は開封せずそのまま２台分残っているが処分に困っている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/12 13:48
• （追加質問）ぷらら　UPnP 利用に関して。

  ■製品・サービス名を記入してください。 【RV-S340SE】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　　　　　　　　　　　UPnP機能の設定がない　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線LAN　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

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  • 2025/01/12 13:03
• JALカード変更に伴うカード情報変更入力

  ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【支払いカード変更に伴い支払方法変更画面で入力していますが。入力された情報での登録ができません・・・の表示です。 公共料金など５か所の変更は完了しましたので入力内容に間違いは無いと考えています。 カード提携銀行の3Dセキュア登録もできています。他にチェックするところなどはあるのでしょうか？ 紙の変更用紙などないのでしょうか。そのへん情報もお願いします。 宜しくお願いします。】 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/12 12:08
• 一定期間のメール履歴がメーラーに残っていない

  ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（メールサービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【メーラーの過去の着信履歴に、2024年10月3日〜11月14日の着信が残っていないので、復活させたい。着信がゼロということは考えられず、重要なメールが着信していたと思われる。】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS／標準メールソフト】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【有線LAN＋無線LAN】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

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  • 2025/01/12 11:56
• タスクマネージャーのマーク

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・ご利用中のウイルス対策の製品（例：ノートン・ウイルスバスターなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ カスペルスキー ・本体の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-N1570GAW ・本体の接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（（例：Web脅威対策の設定方法・ウイルス対策の脅威判定について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ checkstoragecapacitytoasthelper に、！マークがついています。ハッキングされたPCをクリーンアップしたのですが、心配です。何が原因でしょうか。修復はできますか？方法を教えていただけますか。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

  • ウィルス・マルウェア

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  • 2025/01/12 10:35
• WRC-X6000QS-G　IPV6の無効

  下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WRC-X6000QS-G ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入当初から。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 1分おきに以下のログが出てます。 IPV6の無効化のやり方を教えて下さい Jan 12 09:28:41 SYSTEM Starting ELECOM IPv6 IPoE module Version 23.08 Jan 12 09:28:41 WIRE Interface 'wan6' is now down Jan 12 09:28:42 WIRE Interface 'wan6' is setting up now Jan 12 09:28:42 SYSTEM IPv6 status: IPv6アドレス取得中 Jan 12 09:29:13 SYSTEM IPv6 status: IPv6アドレス取得失敗 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

  • Wi-Fi・無線LAN

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  • 2025/01/12 09:56
• フェイスブックで出会った女性とライン交換　大丈夫?

  フェイスブックを通じてメッセージのやり取りをした女性から「以後、聞きたいことがあるのでラインIDに連絡して欲しい」との連絡がありました。 当方(男性)は基本的に親交の深い人にしかラインのやり取りはしていません。 この件はやはり怪しい女性か怪しい業者と疑うべきでしょうか?

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  • 2025/01/12 08:05
• ぷららの契約を解除してプッシュ回線に戻したい

  ※メールアドレスや電話番号、住所などの個人情報は記載しないようご注意ください。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【　　ぷららの契約を解除してNTTプッシュ回線に戻したい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/12 07:58
• DigitalTVbox

  digitaltvbox 保存先を外付けHDにしたところ、容量不足でエラーになりました。そこで、いくつかの録画データを削除しようとしたところ、録画一覧を開くと「保存先ドライブが接続されていません」と表示され、削除したいデータの文字が灰色になりデータ削除もできなくなりました。解決方法をお教えください ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

  • その他（インターネット・Webサービス）

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  • 2025/01/11 22:25
• YouTube登録者1,000人になりすぐ減ったら

  YouTubeチャンネルの登録者数が1,000人になった場合、収益化できるのは一瞬でも1,000人になったら大丈夫なのでしょうか？ それとも1,000人になったのを維持しておかないといけない時間とか日数とかあるのでしょうか？ 登録者数以外の条件(総再生時間数等)はクリアしている場合とします。 視聴しているチャンネルの登録者数が1,000人になったのですが、その後、1,000人以下になっていたので、質問させてもらいました。 よろしくお願いします。

  • Youtube・ニコニコ動画・動画サービス

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  • 2025/01/11 21:08
• インターネットに接続できません

  ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows11　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【　　　　有線LAN　　　　】 バッファロー有線LAN側のサポートセンターでサポート頂き、一旦ルーターは外して直接パソコンとLANケーブルを繋ぎダイヤルアップ設定しましたが｢指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか選択したプロトコルがリモートアクセスサーバーで許可されていないためリモート接続が拒否されました｣となる。 ※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • その他（インターネット接続・通信）

  • 回答数4
  • 2025/01/11 20:05