JP6819763B1 - 宿泊施設利用管理システム、宿泊施設利用管理方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1に示すように、本発明の実施形態に係る宿泊施設チェックインシステム100は、管理装置10と、複数のチェックイン端末20とを含む。宿泊施設チェックインシステム100は、ホテル、旅館等の宿泊施設に導入される。管理装置10は、例えば宿泊施設のフロント、事務室等に配置され、予約を管理する。宿泊施設の管理者、従業員などは、管理装置10を操作することが可能である。チェックイン端末20は、本発明の操作端末の一例であり、例えば宿泊施設のフロント付近に配置され、宿泊客である利用者によるチェックイン手続き、チェックアウト手続き、利用代金の支払い手続き(決済手続き)、清掃プランの選択などの操作を受け付ける。管理装置10と複数のチェックイン端末20とは、宿泊施設に設置される有線LAN又は無線LANなどの通信網N1を介して通信可能である。チェックイン端末20は、宿泊施設に1台設置されてもよいし複数台設置されてもよい。図1では、一例として、3台のチェックイン端末20を示している。利用者は、所望のチェックイン端末20を操作可能である。
図2に示されるように、管理装置10は、制御部11、記憶部12、操作表示部13、通信インターフェース14などを備える。管理装置10は、例えばパーソナルコンピュータ又はタブレット端末のような情報処理装置であってもよい。また、管理装置10は、所謂ホテル管理システム(Property Management System)を構築する情報処理装置又はクラウドサーバであってもよい。管理装置10は、予約管理に加えて、客室管理、会計管理、及び顧客管理などの機能を備えてもよい。
図2に示されるように、チェックイン端末20は、制御部21、記憶部22、操作表示部23、カードキー発行部24、読取部25、通信インターフェース26、カメラ27(図6参照)などを備える。チェックイン端末20は、例えばパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。図6は、チェックイン端末20の一例を示す外観図である。図6に示すように、チェックイン端末20において、利用者は操作表示部23をタッチ操作することが可能となっている。利用者は、操作表示部23に表示される操作画面を操作しながらチェックイン手続き及びチェックアウト手続きを行う。カメラ27は、操作表示部23の上部に設けられており、例えば利用者の顔画像を撮像する。チェックイン端末20には、クレジットカードなどのカード類を挿入するカード挿入部、硬貨及び紙幣を投入する金銭投入部なども含まれる。
以下、図13及び図14を参照しつつ、宿泊施設チェックインシステム100において実行されるチェックイン処理の一例について説明する。チェックイン処理は、管理装置10の制御部11及びチェックイン端末20の制御部21により実行される。なお、チェックイン処理は、制御部11及び制御部21のいずれかにより実行されてもよい。例えば、制御部11,21は、利用者がチェックイン端末20においてチェックイン手続きを開始する操作を行う度に前記チェックイン処理プログラムの実行を開始することによって、前記チェックイン処理の実行を開始する。尚、前記チェックイン処理は、管理装置10及びチェックイン端末20における所定の操作に応じて途中で終了されることがある。
11 :制御部
20 :チェックイン端末
21 :制御部
100 :宿泊施設チェックインシステム
121 :予約情報
122 :清掃情報
123 :エコ清掃情報
124 :チェックイン情報
211 :受付処理部
212 :表示処理部
213 :チェックイン処理部
214 :判定処理部
215 :設定処理部
216 :通知処理部
Claims (10)
- 宿泊施設の利用者が連泊者であるか否かを判定する判定処理部と、
前記判定処理部により前記利用者が前記連泊者であると判定された場合に、前記利用者がチェックイン手続きを行う操作端末において、前記利用者が利用する客室の清掃プランについて通常清掃プラン及び簡易清掃プランのいずれかを選択するための選択画面を前記操作端末に表示させる表示処理部と、
前記選択画面において前記利用者により選択される前記清掃プランを受け付ける受付処理部と、
前記受付処理部により受け付けられた前記清掃プランを前記客室に関連付けて登録する設定処理部と、
を備え、
前記判定処理部は、前記利用者が前記連泊者であると判定した場合に、さらに、前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊するか否かを判定し、
前記判定処理部により前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊すると判定された場合に、前記表示処理部は、宿泊日数に応じて前記簡易清掃プランによる清掃日が異なる1又は複数の簡易清掃パターンを前記操作端末に表示させる、宿泊施設利用管理システム。 - 宿泊施設の利用者が連泊者であるか否かを判定する判定処理部と、
前記判定処理部により前記利用者が前記連泊者であると判定された場合に、前記利用者がチェックイン手続きを行う操作端末において、前記利用者が利用する客室の清掃プランについて通常清掃プラン及び簡易清掃プランのいずれかを選択するための選択画面を前記操作端末に表示させる表示処理部と、
前記選択画面において前記利用者により選択される前記清掃プランを受け付ける受付処理部と、
前記受付処理部により受け付けられた前記清掃プランを前記客室に関連付けて登録する設定処理部と、
を備え、
前記判定処理部は、前記利用者が前記連泊者であると判定した場合に、さらに、前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊するか否かを判定し、
前記判定処理部により前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊すると判定された場合に、前記表示処理部は、宿泊日ごとに前記利用者が前記簡易清掃プランを選択可能な画面を前記操作端末に表示させる、宿泊施設利用管理システム。 - 前記客室には前記通常清掃プランが予め設定されており、
前記表示処理部は、前記清掃プランを前記通常清掃プランから前記簡易清掃プランに変更する操作を前記利用者から受け付ける変更画面を前記操作端末に表示させる、
請求項1又は2に記載の宿泊施設利用管理システム。 - 前記客室には前記簡易清掃プランが予め設定されており、
前記表示処理部は、前記清掃プランを前記簡易清掃プランから前記通常清掃プランに変更する操作を前記利用者から受け付ける変更画面を前記操作端末に表示させる、
請求項1又は2に記載の宿泊施設利用管理システム。 - 前記表示処理部は、宿泊日の毎日に前記簡易清掃プランの清掃を実施する第1簡易清掃パターンと、前記宿泊日のうち所定日に前記簡易清掃プランの清掃を実施する第2簡易清掃パターンとの少なくともいずれかを前記操作端末に表示させる、
請求項1に記載の宿泊施設利用管理システム。 - 前記操作端末において前記利用者から前記宿泊施設の前記チェックイン手続きに関する操作を受け付け、前記利用者のチェックイン処理を実行するチェックイン処理部をさらに備え、
前記受付処理部は、前記チェックイン処理において前記利用者から前記清掃プランを選択する操作を受け付ける、
請求項1から5のいずれかに記載の宿泊施設利用管理システム。 - 宿泊施設の利用者が連泊者であるか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記利用者が前記連泊者であると判定された場合に、前記利用者がチェックイン手続きを行う操作端末において、前記利用者が利用する客室の清掃プランについて通常清掃プラン及び簡易清掃プランのいずれかを選択するための選択画面を前記操作端末に表示させる表示ステップと、
前記選択画面において前記利用者により選択される前記清掃プランを受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受け付けられた前記清掃プランを前記客室に関連付けて登録する設定ステップと、
を一又は複数のプロセッサーが実行する宿泊施設利用管理方法であって、
前記判定ステップにおいて、前記利用者が前記連泊者であると判定した場合に、さらに、前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊するか否かを判定し、
前記判定ステップにおいて前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊すると判定された場合に、前記表示ステップにおいて、宿泊日数に応じて前記簡易清掃プランによる清掃日が異なる1又は複数の簡易清掃パターンを前記操作端末に表示させる、宿泊施設利用管理方法。 - 宿泊施設の利用者が連泊者であるか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記利用者が前記連泊者であると判定された場合に、前記利用者がチェックイン手続きを行う操作端末において、前記利用者が利用する客室の清掃プランについて通常清掃プラン及び簡易清掃プランのいずれかを選択するための選択画面を前記操作端末に表示させる表示ステップと、
前記選択画面において前記利用者により選択される前記清掃プランを受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受け付けられた前記清掃プランを前記客室に関連付けて登録する設定ステップと、
を一又は複数のプロセッサーが実行する宿泊施設利用管理方法であって、
前記判定ステップにおいて、前記利用者が前記連泊者であると判定した場合に、さらに、前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊するか否かを判定し、
前記判定ステップにおいて前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊すると判定された場合に、前記表示ステップにおいて、宿泊日ごとに前記利用者が前記簡易清掃プランを選択可能な画面を前記操作端末に表示させる、宿泊施設利用管理方法。 - 宿泊施設の利用者が連泊者であるか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記利用者が前記連泊者であると判定された場合に、前記利用者がチェックイン手続きを行う操作端末において、前記利用者が利用する客室の清掃プランについて通常清掃プラン及び簡易清掃プランのいずれかを選択するための選択画面を前記操作端末に表示させる表示ステップと、
前記選択画面において前記利用者により選択される前記清掃プランを受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受け付けられた前記清掃プランを前記客室に関連付けて登録する設定ステップと、
を一又は複数のプロセッサーに実行させるためのプログラムであって、
前記判定ステップにおいて、前記利用者が前記連泊者であると判定した場合に、さらに、前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊するか否かを判定し、
前記判定ステップにおいて前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊すると判定された場合に、前記表示ステップにおいて、宿泊日数に応じて前記簡易清掃プランによる清掃日が異なる1又は複数の簡易清掃パターンを前記操作端末に表示させる、プログラム。 - 宿泊施設の利用者が連泊者であるか否かを判定する判定ステップと、
前記判定ステップにより前記利用者が前記連泊者であると判定された場合に、前記利用者がチェックイン手続きを行う操作端末において、前記利用者が利用する客室の清掃プランについて通常清掃プラン及び簡易清掃プランのいずれかを選択するための選択画面を前記操作端末に表示させる表示ステップと、
前記選択画面において前記利用者により選択される前記清掃プランを受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受け付けられた前記清掃プランを前記客室に関連付けて登録する設定ステップと、
を一又は複数のプロセッサーに実行させるためのプログラムであって、
前記判定ステップにおいて、前記利用者が前記連泊者であると判定した場合に、さらに、前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊するか否かを判定し、
前記判定ステップにおいて前記利用者が同一の前記客室に3日以上連泊すると判定された場合に、前記表示ステップにおいて、宿泊日ごとに前記利用者が前記簡易清掃プランを選択可能な画面を前記操作端末に表示させる、プログラム。
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