JP2002251565A

JP2002251565A - ビル内情報提供方法、装置及びエレベータ装置

Info

Publication number: JP2002251565A
Application number: JP2001046970A
Authority: JP
Inventors: Tomoaki Hino; 知明日野; Atsuya Fujino; 篤哉藤野; Kaoru Yoshida; 薫吉田; Shinichiro Yamaguchi; 伸一朗山口
Original assignee: Hitachi Ltd; Hitachi Building Systems Co Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd; Hitachi Building Systems Co Ltd
Priority date: 2001-02-22
Filing date: 2001-02-22
Publication date: 2002-09-06

Abstract

(57)【要約】【課題】広告効果等の情報表示の効果をより確実に把
握すること。【解決手段】広告効果の把握に、商品の購入等に直接
つながる利用者の行動を計測する。利用者５１，５２が
所持する携帯電話１０１，１０２等にダウンロードでき
る形で情報表示装置９１，９２の表示部９１１，９２１
で広告する。広告を見た利用者が、興味を示せばダウン
ロードし、これを基に商品およびサービスの購入を行
う。上記ダウンロード及びサービス提供を受けた場合
に、これらのデータをネットワーク７，６を通してある
いはサービス拠点１１から統合装置１に集め集計する。
集計結果を、商品およびサービスの購入に直接つながる
行動として、広告主１３にデータとして提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ビル内への情報提
供の方法及び装置、並びにエレベータ装置の改良に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】広告視聴者情報の収集に関しては、特開
２０００―１０５５８３号公報に、表示装置とカメラを
組合せ、広告を見ている人物を認識して人物データを収
集し、広告効果を測定することが開示されている。な
お、表示する内容の切換えに関しては、特開２０００−
２９９３２号公報に、施設の利用者を認識し、その目的
に応じて表示装置への提供情報の種類を変化させること
が開示され、また、特開平１０−２０７９５７号公報に
は、販売時点情報管理システムＰＯＳ(Point Of Sale)
の端末に集計された来店顧客データに基き、表示する広
告の種類を変化させることが開示されている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来技術では、広告を見ている人物を認識して人物データ
を収集してはいるが、これが広告効果にどうつながるか
は不明である。

【０００４】本発明の目的は、広告効果等の情報表示の
効果をより確実に把握できるビル内情報提供方法、装置
又はエレベータ装置を得ることである。

【０００５】

【課題を解決するための手段】広告効果を把握するに
は、広告を見た人数を計測するよりもむしろ、利用者の
サービス、および商品の購入に直接つながる行動を計測
することが重要である。「問い合わせ」、「製品の試
用」、「購買」といった行動が、具体的に計測可能な行
動に当る。広告主は広告費用をできるだけ有効に活用す
るため、広告効果を継続的かつ定量的に把握しておく必
要がある。

【０００６】このような観点に立ち、本発明は、エレベ
ータホール、エレベータのかご内等のビル内に、広告等
の各種情報を表示する情報表示装置を備え、表示を見た
利用者の要求に応じて表示内容に関係する情報を利用者
の情報端末へ送信するステップと、この送信した回数を
記録するステップと、この記録内容に関係するデータを
広告主等の所定の端末へ送信するステップとを有するこ
とを特徴とする。

【０００７】本発明の望ましい実施態様においては、コ
ンテンツ表示装置からクーポン情報、ＵＲＬ（Uniform
Resource Locator：インターネットでのＷＷＷ情報など
の位置を示すアドレス）情報、商品情報等を、利用者が
所持する携帯電話にダウンロードした場合、又はダウン
ロードした情報を基にサービス提供を受けた場合に、広
告の結果として商品又はサービスの購入に直接つながる
行動を起こしたと判断して、その時刻、店舗、ダウンロ
ードした表示装置のＩＤを記録する。また、そのビルの
場所、ビルの用途、階数など、ビルの属性データを同時
に記録する。これらによって得られたデータに基き、広
告主等に対してインターネットや携帯電話を利用して広
告効果等に関するデータを提供する。

【０００８】より具体的には、複数の情報表示装置別又
は異なる広告表示形態（パターン）別に、利用者のアク
セスの頻度に関するデータを対比的に表示する。

【０００９】これらによって、広告主等は、広告効果
等、利用者が反応した情報表示の効果をより確実に把握
することができる。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を詳細
に説明する。図１は、本発明によるビル内情報提供シス
テムの全体構成図である。図1では、統合装置１からエ
レベータの乗りかご２内やエレベータホール３等、ビル
４１、４２内の人５１や５２に対して広告やリアルタイ
ムの映像、文字、音声データ等のさまざまなコンテンツ
を配信する。図1において、前記統合装置１は、広告
や、ニュース、天気予報といった映像、音声、文字デー
タを持つ。前記統合装置１のデータは、ビル外ネットワ
ーク装置６を経由して、サービス対象ビル４１，４２に
対して送信される。前記ビル外ネットワーク装置６から
送信されたデータは、ビル４１内ネットワーク装置７を
経由してビル４１内情報供給装置８に配信される。前記
ビル４１内情報供給装置８に配信されたデータは、前記
ビル内ネットワーク装置７を経由して、情報提供装置９
１，９２に配信される。前記ビル４１内情報供給装置８
を経由せずに、前記情報提供装置９１，９２に直接、配
信することもできる。

【００１１】これらの情報提供装置９１，９２は、広告
等の情報を表示する表示部９１１，９２１と、外部との
情報のやり取りを行う無線送受信部を備えている。ビル
４１内の利用者５１，５２は携帯情報端末１０１，１０
２の無線送受信機能を利用して前記情報提供装置９１，
９２から、クーポン情報、特売情報等に関する情報をダ
ウンロードできる。これは情報提供装置９１，９２側か
らみれば、情報の送信である。ダウンロードの記録は、
ビル４１内情報供給装置８を経由して前記統合装置１に
収集される。

【００１２】また、サービス拠点１１は店舗、映画館、
劇場、遊戯施設、野球場等であり、サービス集計装置１
２が設置されており、来客が持参した前記携帯情報端末
１０１や１０２にダウンロードされた情報を基にして、
前記サービス拠点１１が提供するサービスの回数を記録
する。サービスが提供されると同時に、前記サービス集
計装置１２からのデータは前記統合装置１に収集され
る。更に、前記統合装置１では、各広告主別に広告に対
する応答を集計し、集計結果データを、インターネット
端末１３１や携帯電話１３２を用いて、電子メールや会
員制のＷＷＷのホームページ等の形式で、広告主１３に
対して報告する。

【００１３】前記情報提供装置９１，９２は、前述した
外部の携帯情報端末１０１，１０２に表示内容に関係す
る情報を送信する無線送受信手段のほか、送信した回数
を記録する手段を備え、送信情報には、情報提供装置９
１又は９２を識別する識別ＩＤを含む。これら情報提供
装置９１，９２は、その表示部９１１，９２１には、液
晶、ＣＲＴ、プラズマ等のディスプレイを用い、また、
無線ＬＡＮ、Bluetooth等の無線送受信機能を持つパー
ソナルコンピュータ等によって構成される。

【００１４】前記ビル外ネットワーク装置６、前記ビル
４１内ネットワーク装置７は、コンピュータ網、電話回
線等のネットワークで構成され、これらを組合わせて利
用することもできる。前記ビル４１内情報供給装置８
は、ネットワークの効率利用を目的として設置され、前
記サービス対象ビル４１に配信されたコンテンツを一括
して管理する。また、前記情報供給装置８では、前記携
帯情報端末１０１，１０２に対して提供した情報の種類
や時間帯等について記録する。前記携帯情報端末１０
１，１０２は、携帯電話、ＰＨＳ、ＰＤＡ（Personal D
igital (Data) Assistants）、携帯型のパーソナルコン
ピュータ等であり、無線ＬＡＮ、Bluetooth、ＰＨＳ等
の無線通信によって、前記情報提供装置９１，９２から
情報を取り込む機能を有する。

【００１５】この実施例においては、エレベータ乗場
（ホール）３、エレベータ乗りかご２内又はビル内に設
置された情報表示装置９１，９２と、サービス拠点１１
に設置されたサービス集計装置１２と、前記情報表示装
置９１，９２及び前記サービス集計装置１２と通信可能
な統合装置１を備え、前記情報表示装置９１，９２は、
外部１０１，１０２からの要求に応じて，その表示内容
に関係する情報を外部に向けて送信する手段と、この送
信回数に関係する第１のデータを記録する手段を備え、
前記送信情報には、前記情報表示装置９１，９２を識別
する識別ＩＤを含み、前記サービス集計装置１２は、前
記情報表示装置９１，９２から外部の情報端末１０１，
１０２に送信された情報に基いて前記サービス拠点１１
が提供したサービスの回数に関係する第２のデータを記
録する手段を備え、前記統合装置１は、前記第１及び第
２のデータを集計する手段と、集計した結果に基く情報
を特定の端末１３１，１３２に送信する手段を備えて構
成されている。

【００１６】また、この実施例におけるエレベータ装置
は、エレベータ乗場（ホール）３又はエレベータ乗りか
ご２内に情報表示装置９１，９２を備え、前記情報表示
装置９１，９２内又は近傍に配置され，外部の情報端末
１０１，１０２からの要求に応じて，前記情報表示装置
の表示内容に関係する情報を外部に向けて送信する手段
と、この送信回数に関係するデータを記録する手段を備
えている。

【００１７】次に、本発明の一実施例によるビル内情報
提供方法について説明する。図２は、携帯電話を持つビ
ル内の利用者が本システムを利用するに当っての、情報
配信の全体処理の手順を示すフローチャートである。ステップ２０１：コンテンツ配信ここでは、前記統合装置１から、広告や、ニュース、天
気予報といった映像・音声・文字情報と、これらの映像
・音声・文字情報に対して予め決められた表示時間帯、
表示時間、表示回数に基いたスケジュール情報を合わせ
て前記ビル外ネットワーク装置６を経由して、前記ビル
４１内情報供給装置８に対して配信する。前記ビル４１
内情報供給装置８では、ビル４１内の前記の各情報提供
装置９１，９２に対して、映像・音声・文字情報とスケ
ジュール情報に基づいて、画像・音声・文字情報を決定
し、配信する。ステップ２０２：データ収集ここでは、前記携帯情報端末１０１，１０２を用いて、
利用者５１，５２が本システムを利用したことを示すデ
ータの収集方法について示す。具体的には、利用者５
１，５２からの要求にもとづいて、前記情報提供装置９
１，９２から前記携帯情報端末１０１，１０２に対し
て、特売等の広告情報に関するＵＲＬ、日時、場所、チ
ケット・クーポン等のサービスに関する文字、音声、画
像等の情報を受け渡す。このとき同時に、受け渡した前
記情報提供装置９１，９２を識別するＩＤを前記携帯情
報端末１０１，１０２に対して受け渡す。これらの受け
渡した実績は、情報提供装置９１，９２からビル４１内
ネットワーク７、ビル４１内情報供給装置８及びビル外
ネットワーク装置６を介して、統合装置１に集められ
る。これによって、利用者５１，５２が広告に対して購
入に直接つながる行動を起こしたとして、受け渡したサ
ービス情報のＩＤ、受け渡した前記情報提供装置９１，
９２を識別するＩＤ、時刻データが、利用者５１，５２
の行動記録として前記情報提供装置９１，９２から前記
統合装置１に収集される。

【００１８】同様に、前記サービス拠点１１では、来客
が持参した前記携帯情報端末１０１，１０２にダウンロ
ードされた情報をもとにして、来客に対してサービスを
提供する。サービスが提供されると同時に、前記サービ
ス拠点１１では、店舗内に設置したパソコン等の入力端
末で構成されるサービス集計装置１２から、利用者がサ
ービスを受けたことを示すために、前記情報提供装置９
１，９２を識別するＩＤ、サービス拠点ＩＤ、及びサー
ビスを受けた時刻のデータを統合装置１に送信する。ステップ２０３：データ解析ここでは、前記ステップ２０２で統合装置１に収集され
た利用者の行動記録の解析方法について示す。

【００１９】まず、広告主１３が広告を出すに当って、
広告効果や効果的な表示先を見積もるために、指定され
た特定の広告の効果を推定する方法を示す。図３は、デ
ィスプレイの属性データ、広告属性データの一覧であ
る。図示するように、広告を各属性ごとに分類する。具
体的には、広告種別とは、軽自動車、子供用玩具、サー
ビス種別とは、クーポン券、バーゲン情報といった分類
である。さらに、表示するディスプレイも同様に各属性
ごとに分類する。ビル用途とは、ビジネスホテル、事務
所ビルといった分類である。そして、分類結果をもとに
してこれまでに前記統合装置１に蓄積された利用者の行
動記録をもとにして以下に述べるような表を作成する。ステップ２０４：データ表示前記ステップ２０３で解析された利用者の行動記録は、
広告提供者や前記サービス拠点１１のオペレータが一目
で広告の効果を確認できるように表示される。具体的に
は、前記統合装置１で解析された利用者の行動記録は、
ＷＷＷブラウザやメール閲覧ソフト等を利用すること
で、前記ビル外ネットワーク装置６を経由して広告主１
３や、広告掲載希望者等に対して提供される。

【００２０】図４は、広告主に対して提供する広告効果
表示画面の一例を示す。図４では、情報提供装置９１や
９２の設置場所が、○○病院待合せ室、△△ビルエ
レベータ、××ビルロビー…である場合に、それぞれ
の広告に対して、利用者からのアクセス数及び最終的な
利用数がどれだけあったかを表わしており、広告場所に
よる広告効果の大きさを対比することができる。特に、
広告場所での違いだけを確認したい場合には、同一製品
又はサービスに対して、広告形態をすべて同じパターン
とすることが望ましい。図では、パターンＡ，Ｂ及びＣ
に分けている。また、広告形態（パターン）別の広告効
果を対比したければ、同一場所で日時を替えて異なるパ
ターンで広告し、その結果を対比して表示すれば良い。
広告主１３は、類似した広告の広告効果を参照すること
で、広告効果や、最も効果的な広告パターンあるいは広
告先等を判断できるようになる。

【００２１】次に、情報装置９１，９２に対して、最も
効果が得られる広告を推定する方法を示す。まず、各広
告種別ごとに携帯電話からのアクセス（ダウンロード）
数と店舗での実際のサービスの利用頻度の平均値を取
る。次に、これらをアクセス数と利用頻度が多い順に並
べることで、各情報表示装置において、どのような種類
の広告が最も効果が得られるかが一目でわかるようにな
る。

【００２２】また、最も広告効果が優れていた広告パタ
ーンあるいは広告先等のみを知りたい向きには、記録デ
ータの最大値のものを選択する等によって、最も広告効
果が大きいと判断される１つの広告内容、ビル種別、前
記情報表示装置の配置場所、又は情報提供時間帯のうち
の１つを表示することができる。

【００２３】図５に、広告主に対する、広告効果の提供
事例を示す。具体的には、前記統合装置１から各広告主
別に、広告に対する応答の集計結果を、インターネット
１３１や携帯電話１３２を用いて、会員制のＷＷＷのホ
ームページや電子メール等の形式で、広告主１３に対し
て報告する。これによって、広告主１３は自分が出して
いる広告の効果の変化を定期的に確認でき、他の広告と
の広告効果の比較を行うこともできる。また、広告掲載
希望者は自分の求める広告提供先の広告効果を知ること
ができる。

【００２４】この実施例においては、エレベータホール
３、エレベータのかご２内、ビル内のうち少なくとも一
個所に設置され、広告等の各種情報を表示する情報表示
装置９１，９２を備え、前記情報表示装置９１，９２が
表示している内容に関係する情報の送信要求を受付ける
ステップと、前記送信要求に応じて，前記情報表示装置
９１，９２を識別するＩＤを含めて外部の情報端末１０
１，１０２へ送信するステップと、前記識別ＩＤ毎に前
記送信した情報に基く所定のサービスの実行回数を記録
するステップと、この記録内容に関係するデータ（図４
等）を所定の端末１３１，１３２へ送信するステップと
を有するビル内情報提供方法である。

【００２５】図６は、本発明の携帯電話に対する広告、
コンテンツ情報のダウンロードの処理手順を示すフロー
チャートである。ステップ６０１：携帯電話のダウンロードボタンをＯＮエレベータのかご２内およびホール３やビル４１内で、
前記情報提供装置９１，９２の表示部９１１，９２１に
表示されている広告、コンテンツを見た視聴者は、気に
入った内容を見つけた場合、自分が所有している携帯電
話をダイヤリングや無線通信で情報提供装置９１，９２
に接続し、そのダウンロードボタンを押すことによっ
て、広告およびコンテンツの、クーポン情報、詳細内
容、ＵＲＬ情報等をダウンロードすることができる。ステップ６０２：情報提供装置９１から携帯電話に広告
等を転送前記ステップ６０１で、ダウンロードボタンが押された
ことによって、携帯電話に内蔵されたBluetooth等の無
線通信を利用することで、前記情報提供装置９１又は９
２に対して携帯電話１０１又は１０２のＩＤ番号が転送
される。そして前記情報提供装置９１又は９２から、広
告、コンテンツ情報が携帯電話１０１又は１０２に転送
される。このとき、表示中、表示済み、あるいは、表示
予定の広告およびコンテンツ情報が転送される。ステップ６０３：携帯電話上で必要な情報を選択ステップ６０２の処理で選択したコンテンツは携帯電話
上にダウンロードされ、例えば図７のように、携帯電話
１０１からのアクセスに対して、広告およびコンテンツ
の詳細情報の選択画面となる。広告、コンテンツの視聴
者５３は、ＵＲＬ及び詳細情報１４にカーソルを移動
し、ブリンク表示等の強調表示状態で、登録ボタン１５
を押すことで所望の広告およびコンテンツの詳細情報を
携帯電話１０１に登録することができる。さらに、画像
アイコン１６でダウンロード内容を容易に識別すること
ができる。

【００２６】以上の実施例によれば、携帯電話からアク
セスを可能としたことにより、クーポン情報の取得等の
購買につながる行動を促している。また、これらの行動
を計測し、さらにビル情報を利用することで、より現実
的で、数値にもとづいた広告効果を判断あるいは見積も
ることができる。これによって、広告提供者は、現在の
広告効果の定量的な推移を知ることができ、さらに、他
の同種の広告との比較が容易にできる。一方、広告掲載
希望者は自分の求める広告提供先の定量的な広告効果を
知ることができる。

【００２７】

【発明の効果】本発明によれば、利用者の広告への反応
に基く所定の行動から、広告効果等の情報表示の効果を
より確実に把握することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例によるビル内情報提供システ
ムの全体構成図である。

【図２】本発明の一実施例によるビル内情報提供方法の
全体処理の手順を示すフローチャートである。

【図３】ディスプレイの属性データ、広告属性データの
一覧である。

【図４】特定種類の広告のアクセス数・利用数一覧表示
例である。

【図５】広告主に対する、広告効果の提供事例である。

【図６】本発明の一実施例による携帯電話に対する広
告、コンテンツ情報のダウンロードの処理手順を示すフ
ローチャートである。

【図７】携帯電話上にダウンロードされた広告およびコ
ンテンツの詳細情報の選択図である。

【符号の説明】

１…統合装置、２…エレベータ乗りかご、３…エレベー
タホール、４１，４２…サービス対象ビル、５１，５２
…利用者、６，７…ネットワーク、９１，９２…情報表
示（提供）装置、１０１，１０２…携帯情報端末、１１
…サービス拠点、１３…広告主（情報提供主）。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｂ６６Ｂ 3/00 Ｂ６６Ｂ 3/00 ＺＧ０９Ｆ 19/00 Ｇ０９Ｆ 19/00 Ｚ (72)発明者藤野篤哉茨城県ひたちなか市市毛1070番地株式会社日立製作所ビルシステムグループ水戸ビルシステム本部内 (72)発明者吉田薫東京都千代田区神田駿河台四丁目６番地株式会社日立製作所内 (72)発明者山口伸一朗東京都千代田区神田錦町一丁目６番地株式会社日立ビルシステム内Ｆターム(参考） 3F303 DB11 DB18 DC31 DC32 FA12 FA14

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】エレベータホール、エレベータのかご内、
ビル内のうち少なくとも一個所に設置され、広告等の各
種情報を表示する情報表示装置を備えたビル内情報提供
方法において、前記情報表示装置の表示内容に関係する
情報を外部の携帯情報端末へ送信するステップと、この
送信回数を記録するステップと、前記送信した情報の提
供主に対して前記送信回数に関係するデータを提供する
ステップとを有することを特徴とするビル内情報提供方
法。
【請求項２】請求項１において、前記情報送信時に、前
記情報表示装置を識別する識別ＩＤを含めて送信するス
テップと、前記送信した情報を基に前記識別ＩＤ別にサ
ービスを受けた回数を記録するステップと、前記サービ
スの提供主に対して前記識別ＩＤ別の前記サービス回数
に関係するデータを提供するステップとを有することを
特徴とするビル内情報提供方法。
【請求項３】エレベータホール、エレベータのかご内、
ビル内のうち少なくとも一個所に設置され、広告等の各
種情報を表示する情報表示装置を備えたビル内情報提供
方法において、外部からの要求に応じて前記情報表示装
置の表示内容に関係する情報を外部へ送信するステップ
と、この送信した回数を記録するステップと、この記録
内容に関係するデータを所定の端末へ送信するステップ
とを有することを特徴とするビル内情報提供方法。
【請求項４】エレベータホール、エレベータのかご内、
ビル内のうち少なくとも一個所に設置され、広告等の各
種情報を表示する情報表示装置を備えたビル内情報提供
方法において、要求に応じて前記情報表示装置の表示内
容に関係する情報を外部へ送信するステップと、この送
信した回数を記録するステップと、この記録内容に関係
するデータを，前記情報表示装置を識別するＩＤを含め
て所定の端末へ送信するステップとを有することを特徴
とするビル内情報提供方法。
【請求項５】エレベータホール、エレベータのかご内、
ビル内のうち少なくとも一個所に設置され、広告等の各
種情報を表示する情報表示装置を備えたビル内情報提供
方法において、前記情報表示装置の表示内容に関係する
情報の送信要求を受付けるステップと、前記送信要求に
応じて，前記情報表示装置を識別するＩＤを含めて外部
の情報端末へ送信するステップと、前記識別ＩＤ別に前
記送信した情報に基く所定のサービスの実行回数を記録
するステップと、この記録内容に関係するデータを所定
の端末へ送信するステップとを有することを特徴とする
ビル内情報提供方法。
【請求項６】請求項１〜５のいずれかにおいて、前記回
数記録ステップは、異なる広告等の情報別に記録するス
テップを有することを特徴とするビル内情報提供方法。
【請求項７】請求項１〜６のいずれかにおいて、異なる
広告等の情報別に前記記録された内容に関係するデータ
を対比的に表示するステップを有することを特徴とする
ビル内情報提供方法。
【請求項８】請求項１〜７のいずれかにおいて、前記記
録された内容に関係するデータを複数の前記情報表示装
置別に対比的に表示するステップを有することを特徴と
するビル内情報提供方法。
【請求項９】請求項１〜８のいずれかにおいて、前記記
録内容に基き選択した１つの広告内容、ビル種別、前記
情報表示装置の配置場所、又は情報提供時間帯のうちの
１つを表示するステップを有することを特徴とするビル
内情報提供方法。
【請求項１０】エレベータ乗場，エレベータ乗りかご内
又はビル内に設置された情報表示装置と、サービス拠点
に設置されたサービス集計装置と、前記情報表示装置及
び前記サービス集計装置と通信可能な統合装置を備え、
前記情報表示装置は、外部からの要求に応じて，その表
示内容に関係する情報を外部に向けて送信する手段と、
この送信回数に関係する第１のデータを記録する手段を
備え、前記送信情報には、前記情報表示装置を識別する
識別ＩＤを含み、前記サービス集計装置は、前記情報表
示装置から外部の情報端末に送信された情報に基いて前
記サービス拠点が提供したサービスの回数に関係する第
２のデータを記録する手段を備え、前記統合装置は、前
記第１及び第２のデータを集計する手段と、集計した結
果に基くデータを特定の端末に送信する手段を備えたこ
とを特徴とするビル内情報提供装置。
【請求項１１】エレベータ乗場又はエレベータ乗りかご
内に情報表示装置を備えたエレベータ装置において、前
記情報表示装置内又は近傍に配置され，外部の情報端末
からの要求に応じて，前記情報表示装置の表示内容に関
係する情報を外部に向けて送信する手段と、この送信回
数に関係するデータを記録する手段とを備えたことを特
徴とするエレベータ装置。
【請求項１２】請求項１１において、前記送信情報は、
前記情報表示装置を識別する識別ＩＤを含むことを特徴
とするエレベータ装置。