CN111064794A - 一种终端设备的故障检测方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种终端设备的故障检测方法，应用于检测设备，包括：获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，TCP监听端口信息为待测终端设备连接到TCP透传服务器时，TCP透传服务器为待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；利用TCP监听端口信息连接TCP透传服务器；通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测。因此，远端的运维人员能够通过检测设备直接及时地获取待测终端设备的故障情况，进而能够提升故障运维操作的及时性，提升用户的使用体验。本申请还公开了一种终端设备的故障检测装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

Description

一种终端设备的故障检测方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及设备运维领域，特别涉及一种终端设备的故障检测方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

在实际应用中，需要对终端设备进行故障检测，以便于根据终端设备的故障情况进行故障运维操作，进而保障终端设备的有效运行。

目前，对终端设备进行故障检测的方法，一般是通过用户人为地对终端设备进行故障检测，或者是通过在终端设备上设置故障检测程序，利用检测程序检测终端设备是否存在故障，并在检测出终端设备存在故障的情况下，通过电话等方式向远端的运维人员上报故障情况。可见，现有技术的方法，仅仅是用户自身能够及时获取到故障情况，对于远端的运维人员来说，并不能及时获取到终端设备的故障情况，从而造成故障运维操作的延时滞后，降低用户的使用体验。

因此，如何便于位于远端的运维人员能够及时准确地获取终端设备的故障情况，是本领域技术人员目前需要解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种终端设备的故障检测方法，能够便于位于远端的运维人员能够及时准确地获取终端设备的故障情况；本发明的另一目的是提供一种终端设备的故障检测装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

为解决上述技术问题，本发明提供一种终端设备的故障检测方法，包括：

获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，所述TCP监听端口信息为所述待测终端设备连接到TCP透传服务器时，所述TCP透传服务器为所述待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；

利用所述TCP监听端口信息连接所述TCP透传服务器；

通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测。

优选地，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

在检测出所述待测终端设备存在故障时，远程登入所述待测终端设备，并对所述待测终端设备进行设备维护操作。

优选地，，所述获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息的过程，具体包括：

所述待测终端设备预先将自身的所述设备序列号和TCP监听端口信息存储至数据服务器；

所述检测设备在获取到所述待测终端设备的所述设备序列号后，利用所述设备序列号从所述数据服务器中查找到对应的TCP监听端口信息。

优选地，进一步包括：

预先存储各故障情况和与各所述故障情况对应的解决方案；

对应的，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

在检测出所述待测终端设备存在故障时，根据检测出的目标故障情况，查找与所述目标故障情况对应的目标解决方案。

优选地，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之前，进一步包括：

接受所述待测终端设备的身份验证操作，在身份验证通过后，进入所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测的步骤。

优选地，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

根据检测结果发出对应的提示信息。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种终端设备的故障检测装置，包括：

获取模块，用于获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，所述TCP监听端口信息为所述待测终端设备连接到TCP透传服务器时，所述TCP透传服务器为所述待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；

连接模块，用于利用所述TCP监听端口信息连接所述TCP透传服务器；

控制模块，用于通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测。

优选地，进一步包括：

远程登录模块，用于在检测出所述待测终端设备存在故障时，远程登入所述待测终端设备，并对所述待测终端设备进行设备维护操作。

优选地，进一步包括：

预存模块，用于预先存储各故障情况和与各所述故障情况对应的解决方案；

查找模块，用于在检测出所述待测终端设备存在故障时，根据检测出的目标故障情况，查找与所述目标故障情况对应的目标解决方案。

优选地，进一步包括：

验证模块，用于接受所述待测终端设备的身份验证操作，在身份验证通过后，调用所述控制模块。

优选地，进一步包括：

提示模块，用于根据检测结果发出对应的提示信息。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种终端设备的故障检测设备，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现上述任一种终端设备的故障检测方法的步骤。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一种终端设备的故障检测方法的步骤。

本发明提供了一种终端设备的故障检测方法，应用于检测设备，通过获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，TCP监听端口信息为待测终端设备连接到TCP透传服务器时，TCP透传服务器为待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；并利用TCP监听端口信息连接TCP透传服务器；也就是说，本方法通过利用TCP透传服务器将检测设备与待测终端设备相连，再通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测。因此，远端的运维人员能够通过检测设备直接及时地获取待测终端设备的故障情况，进而能够提升故障运维操作的及时性，提升用户的使用体验。

为解决上述技术问题，本发明还提供了一种终端设备的故障检测装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测方法的时序图

图3为本发明实施例提供的一种检测设备获取待测终端设备的TCP监听端口信息的过程的时序图；

图4为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测装置的结构图；

图5为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测设备的结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例的核心是提供一种终端设备的故障检测方法，能够便于位于远端的运维人员能够及时准确地获取终端设备的故障情况；本发明的另一核心是提供一种终端设备的故障检测装置、设备及计算机可读存储介质，均具有上述有益效果。

为了使本领域技术人员更好地理解本发明方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步的详细说明。

图1为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测方法的流程图。如图1所示，一种终端设备的故障检测方法，应用于检测设备，包括：

S10：获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；

其中，TCP监听端口信息为待测终端设备连接到TCP透传服务器时，TCP透传服务器为待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；

S20：利用TCP监听端口信息连接TCP透传服务器。

具体的，本实施例提供的一种终端设备的故障检测方法中的检测设备，可以是电脑、平板或者移动终端等任意可以实现本实施例中的步骤的设备，待测终端设备指的是需要进行故障检测的设备，例如可以是智能税控终端设备，本实施例对检测设备和待测终端设备的具体类型不做限定。

在具体实施中，待测终端设备通电开机，并通过TLS连接到部署在公网上的TCP透传服务器，TCP透传服务器同时为此TLS连接生成用于远程接入的TCP监听端口，TCP监听端口包括IP地址和连接端口。TCP透传服务器将该TCP监听端口信息返回给待测终端设备，待测终端设备保存该TCP监听端口信息(Wipaddr)。

运维人员在检测设备上输入待测终端设备的设备序列号，以便检测设备根据设备序列号获取对应的TCP监听端口信息。可以理解的是，设备序列号用于唯一标识待测终端设备，TCP监听端口信息用于使得检测设备与待测终端设备分别与TCP透传服务器上的对应的端口相连，以使得检测设备与待测终端设备通过TCP透传服务器建立连接。

S30：通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测。

在检测设备与待测终端设备相连之后，通过预先设置在检测设备上的检测策略，并通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，待测终端设备根据被调用的操作接口，执行对应的操作，并向检测设备反馈对应的执行结果(返回值)；检测设备获取到待测终端设备反馈的执行结果，对该执行结果进行分析，以确定待测检测设备是否存在故障，即对待测检测设备进行故障检测。

结合图2所示的一种终端设备的故障检测方法的时序图，如图2所示，在检测设备和待测终端设备分别通过TLS连接与TCP透传服务器相连之后，检测设备利用TLS连接将操作指令发送给TCP透传服务器，TCP透传服务器将该操作指令传输给待测终端设备；对应的，待测终端设备根据操作指令得出对应的执行结果之后，将执行结果发送给TCP透传服务器，TCP透传服务器再将该执行结果传输给检测设备。

本发明实施例提供了一种终端设备的故障检测方法，应用于检测设备，通过获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，TCP监听端口信息为待测终端设备连接到TCP透传服务器时，TCP透传服务器为待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；并利用TCP监听端口信息连接TCP透传服务器；也就是说，本方法通过利用TCP透传服务器将检测设备与待测终端设备相连，再通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测。因此，远端的运维人员能够通过检测设备直接及时地获取待测终端设备的故障情况，进而能够提升故障运维操作的及时性，提升用户的使用体验。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例中，在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

在检测出待测终端设备存在故障时，远程登入待测终端设备，并对待测终端设备进行设备维护操作。

需要说明的是，在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之后，将得出两种检测结果：一种是该待测终端设备正常；另一种则是待测终端设备存在故障。

当检测出待测终端设备存在故障时，本实施例进一步利用检测设备远程登入该待测终端设备，通过检测设备远程对待测终端设备进行设备维护操作。具体的，检测设备通过TCP监听端口向待测终端设备发送端口映射的信息，待测终端设备将ssh端口映射至TCP透传服务器，检测设备获取映射后的ssh端口，并通过对映射的ssh端口进行操作，以实现对待测终端设备的设备维护操作。

可见，本实施例是在检测出待测终端设备存在故障时，进一步通过远程登入待测终端设备，并对待测终端设备进行设备维护操作，从而能够更及时便捷地处理待测终端设备的故障，从而能够更进一步地提升用户的使用体验。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例中，获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息的过程，具体包括：

待测终端设备预先将自身的设备序列号和TCP监听端口信息存储至数据服务器；

检测设备在获取到待测终端设备的设备序列号后，利用设备序列号从数据服务器中查找到对应的TCP监听端口信息。

结合图3所示的一种检测设备获取待测终端设备的TCP监听端口信息的过程的时序图。本实施例中，待测终端设备通过TLS连接到部署在公网上的TCP透传服务器，TCP透传服务器同时为此TLS连接生成用于远程接入的TCP监听端口，并且，在TCP透传服务器向待测终端设备反馈TCP监听端口信息之后，待测终端设备将该TCP监听端口信息以及自身的设备序列号发送给部署在公网上的数据服务器，并进行对应存储。

对应的，运维人员在检测设备中输入待测终端设备的设备序列号，即检测设备获取待测终端设备的设备序列号之后，检测设备依据设备序列号从该数据服务器中查找到对应的TCP监听端口信息，再依据该TCP监听端口信息连接到TCP透传服务器。

可见，本实施例是通过将待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息存储至数据服务器，因此，检测设备可以依据设备序列号从数据服务器中查找与待测终端设备对应的TCP监听端口信息，再利用查找到的TCP监听端口信息连接到TCP透传服务器，实现检测设备与待测终端设备相连，操作方式更加便捷，并且，在有多个检测设备的情况下，都能直接、便捷、准确地获取到与待测终端设备对应的TCP监听端口信息，提高检测设备与待测终端设备连接的效率。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例进一步包括：

预先存储各故障情况和与各故障情况对应的解决方案；

对应的，在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

在检测出待测终端设备存在故障时，根据检测出的目标故障情况，查找与目标故障情况对应的目标解决方案。

在本实施例中，预先根据各种可能检测出的故障情况设置对应的解决方案，并将各故障情况以及对应的解决方案进行存储。需要说明的是，可以是将故障情况和解决方案存储至检测设备中，也可以存储至数据服务器或者其他位置，本实施例对存储位置不做限定。对应的，在检测出待测终端设备存在故障时，则根据检测出的目标故障情况，从预先存储的故障情况以及对应的解决方案中查找出目标故障情况，并确定出对应的目标解决方案。

可以理解的是，在实际操作中，由于运维人员的技术水平参差不齐或者其他客观因素，在得出目标故障情况之后，运维人员可能无法直接准确地确定出与当前检测出的目标故障情况对应的目标解决方案。本实施例通过在得出目标故障情况之后，自动查找确定出对应的目标解决方案，能够进一步便于运维人员进行运维操作，大大提升运维人员工作的便捷度。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之前，进一步包括：

接受待测终端设备的身份验证操作，在身份验证通过后，进入通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测的步骤。

本实施例中，是在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之前，利用待测终端设备进一步对检测设备进行身份验证操作，即，检测设备接受待测终端设备的身份验证操作。具体的，身份验证操作的过程可以是：检测设备向待测终端设备发送验证信息，待测终端设备对验证信息进行校验，在校验通过后，允许待测终端设备对其进行操作，因此进入通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测的步骤。需要说明的是，该验证信息中可以包括：预设字符串/指纹、预设数字证书、根据检测设备的设备信息计算出的哈希值等，本实施例对验证信息的具体内容不做限定，根据实际需求设置。

可见，本实施例在利用检测设备对待测终端设备进行操作以实现故障检测之前，进一步对检测设备进行身份验证操作，能够进一步保障对待测终端设备进行故障检测过程的安全性。

在上述实施例的基础上，本实施例对技术方案作了进一步的说明和优化，具体的，本实施例在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

根据检测结果发出对应的提示信息。

在本实施例中，是在通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测之后，根据故障检测的检测结果发出对应的提示信息。可以理解的是，在实际操作中，可以是针对两种检测结果：正常或者故障分别发出对应的提示信息，也可以是仅针对其中的一种情况发出对应的提示信息，还可以是对不同的故障情况发出对应的提示信息，本实施例对此不做限定。

另外需要说明的是，本实施例对提示信息的类型也不做限定，例如，提示信息可以是将通过蜂鸣器和/或指示灯和/或显示器等提示装置发出的信息作为提示信息，具体可以利用蜂鸣器的蜂鸣音的发音频率/指示灯的灯光闪烁频率/显示器显示的文字或图像信息等设置对应的提示信息，从而达到对多种检测结果进行提示的效果。

可见，本实施例通过进一步根据检测结果发出对应的提示信息，以便于能够更直接及时地提示运维人员当前的检测情况，提升运维人员的操作便捷度。

上文对于本发明提供的一种终端设备的故障检测方法的实施例进行了详细的描述，本发明还提供了一种与该方法对应的终端设备的故障检测装置、设备及计算机可读存储介质，由于装置、设备及计算机可读存储介质部分的实施例与方法部分的实施例相互照应，因此装置、设备及计算机可读存储介质部分的实施例请参见方法部分的实施例的描述，这里暂不赘述。

图4为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测装置的结构图，如图4所示，一种终端设备的故障检测装置包括：

获取模块41，用于获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，TCP监听端口信息为待测终端设备连接到TCP透传服务器时，TCP透传服务器为待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；

连接模块42，用于利用TCP监听端口信息连接TCP透传服务器；

控制模块43，用于通过TCP透传服务器调用待测终端设备的操作接口，对待测终端设备进行故障检测。

本发明实施例提供的终端设备的故障检测装置，具有上述终端设备的故障检测方法的有益效果。

作为优选的实施方式，本实施例进一步包括：

远程登录模块，用于在检测出待测终端设备存在故障时，远程登入待测终端设备，并对待测终端设备进行设备维护操作。

作为优选的实施方式，本实施例进一步包括：

预存模块，用于预先存储各故障情况和与各故障情况对应的解决方案；

查找模块，用于在检测出待测终端设备存在故障时，根据检测出的目标故障情况，查找与目标故障情况对应的目标解决方案。

作为优选的实施方式，本实施例进一步包括：

验证模块，用于接受待测终端设备的身份验证操作，在身份验证通过后，调用控制模块。

作为优选的实施方式，本实施例进一步包括：

提示模块，用于根据检测结果发出对应的提示信息。

图5为本发明实施例提供的一种终端设备的故障检测设备的结构图，如图5所示，一种终端设备的故障检测设备包括：

存储器51，用于存储计算机程序；

处理器52，用于执行计算机程序时实现如上述终端设备的故障检测方法的步骤。

本发明实施例提供的终端设备的故障检测设备，具有上述终端设备的故障检测方法的有益效果。

为解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如上述终端设备的故障检测方法的步骤。

本发明实施例提供的计算机可读存储介质，具有上述终端设备的故障检测方法的有益效果。

以上对本发明所提供的终端设备的故障检测方法、装置、设备及计算机可读存储介质进行了详细介绍。本文中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以对本发明进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本发明权利要求的保护范围内。

说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

Claims (9)

1.一种终端设备的故障检测方法，应用于检测设备，其特征在于，包括：

获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，所述TCP监听端口信息为所述待测终端设备连接到TCP透传服务器时，所述TCP透传服务器为所述待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；

利用所述TCP监听端口信息连接所述TCP透传服务器；

通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

在检测出所述待测终端设备存在故障时，远程登入所述待测终端设备，并对所述待测终端设备进行设备维护操作。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息的过程，具体包括：

所述待测终端设备预先将自身的所述设备序列号和TCP监听端口信息存储至数据服务器；

所述检测设备在获取到所述待测终端设备的所述设备序列号后，利用所述设备序列号从所述数据服务器中查找到对应的TCP监听端口信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：

预先存储各故障情况和与各所述故障情况对应的解决方案；

对应的，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

在检测出所述待测终端设备存在故障时，根据检测出的目标故障情况，查找与所述目标故障情况对应的目标解决方案。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之前，进一步包括：

接受所述待测终端设备的身份验证操作，在身份验证通过后，进入所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测的步骤。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，在所述通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测之后，进一步包括：

根据检测结果发出对应的提示信息。

7.一种终端设备的故障检测装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取待测终端设备的设备序列号和TCP监听端口信息；其中，所述TCP监听端口信息为所述待测终端设备连接到TCP透传服务器时，所述TCP透传服务器为所述待测终端设备设置的IP地址和端口的信息；

连接模块，用于利用所述TCP监听端口信息连接所述TCP透传服务器；

控制模块，用于通过所述TCP透传服务器调用所述待测终端设备的操作接口，对所述待测终端设备进行故障检测。

8.一种终端设备的故障检测设备，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述的终端设备的故障检测方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述的终端设备的故障检测方法的步骤。

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