CN117581512A - 服务器、系统和方法 - Google Patents
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Abstract
从远程检测并消除终端的异常。一种服务器，具有控制部，所述控制部，与从设备收集信息的终端进行通信，根据来自所述终端的数据的发送的状态检测所述终端的异常，向所述终端发送重新启动的指示。
Description
技术领域
本公开涉及服务器、系统和方法。
背景技术
以往，已知在设置于空调机等的通信适配器等终端发生异常时的应对方法。在专利文献1中记载了通信适配器在检测到通信的故障时，执行本机的重新启动。
【现有技术文献】
【专利文献】
【专利文献1】日本特开2014-064203号公报
发明内容
【发明所要解决的课题】
但是，在通信适配器等终端自身检测到异常而无法重新启动的情况下，服务人员等必须到访现场来消除终端的异常。在本公开中，目的是从远程检测并消除终端的异常。
【解决课题的手段】
根据本公开的第1方式的服务器，
是具有控制部的服务器，
所述控制部，
与从设备收集信息的终端进行通信，根据来自所述终端的数据的发送的状态检测所述终端的异常，
向所述终端发送重新启动的指示。
根据本公开的第1方式，能够从远程检测并消除终端的异常。
另外，本公开的第2方式是根据第1方式所述的服务器，
所述控制部，
将所述终端的异常通知给用户终端。
根据本公开的第2方式，可以向用户通知终端的异常。
另外，本公开的第3方式是根据第2方式所述的服务器，
所述控制部，
响应于来自所述用户终端的指示，向所述终端发送重新启动的指示。
根据本公开的第3方式，用户可以判断终端是否需要重新启动。
此外，本公开的第4方式是根据第1方式所述的服务器，
所述控制部，
判断所述终端是否应当重新启动，
当判定为所述终端应当重新启动时，向所述终端发送重新启动的指示。
根据本公开的第4方式，服务器可以判断终端是否需要重新启动。
此外，本公开的第5方式是根据第1方式至第4方式中任一方式所述的服务器，
来自所述终端的数据的发送的状态，是不从所述终端向所述服务器发送数据。
根据本公开的第5方式，能够检测出没有从终端向服务器发送数据。
另外，本公开的第6方式是根据第1方式至第4方式中任一方式所述的服务器，
来自所述终端的数据的发送的状态，是从所述终端向所述服务器发送的数据存在异常。
根据本公开的第6方式，能够检测出从终端向服务器发送的数据中存在异常。
另外，本公开的第7方式是根据第6方式所述的服务器，
所述数据的异常包括部分数据丢失、全部数据丢失、数据不是最新数据以及数据存在矛盾中的至少一个。
根据本公开的第7方式，能够检测从终端向服务器发送的数据的异常的细节。
另外，本公开的第8方式是根据第2方式所述的服务器，
所述控制部，
当检测到所述终端的多次异常时，将所述终端的异常通知给所述用户终端。
根据本公开的第8方式，防止终端在不是异常时通知用户终端。
另外，本公开的第9方式是根据第1方式至第8方式中任一方式所述的服务器，
所述控制部，
在所述终端重新启动之后，判断所述终端是否正常。
根据本公开的第9方式，能够确认在重新启动后终端的异常是否消除。
根据本公开的第10方式的系统，包括：服务器、和从设备收集信息并与所述服务器连接的终端，其中，
所述服务器的控制部，
根据来自所述终端的数据的发送的状态，检测所述终端的异常，
向所述终端发送重新启动的指示。
根据本公开的第11方式的方法，
是由服务器的控制部执行的方法，包含如下步骤：
根据来自从设备收集信息的终端的数据的发送的状态，检测所述终端的异常，
向所述终端发送重新启动的指示。
附图说明
图1表示根据本公开的一个实施方式的整体的结构。
图2是表示根据本公开的一个实施方式的终端(通信适配器)的硬件结构的图。
图3是表示根据本公开的一个实施方式的服务器的硬件结构的图。
图4是根据本公开的一个实施方式的空调系统所执行的处理(用户判断是否需要重新启动的情况)的时序图。
图5是根据本公开的一个实施方式的空调系统所执行的处理(服务器判断是否需要重新启动的情况)的时序图。
具体实施方式
以下，基于附图说明本公开的实施方式。
＜术语的说明＞
·在本说明书中，“通信适配器”是具有控制功能和通信功能的终端。通信适配器能够从空调机的热源侧装置(室外机)取得空调机的运转数据等，并将该空调机的运转数据等发送到服务器。另外，通信适配器是终端的一例。
＜系统结构>
图1表示根据本公开的一个实施方式的整体的结构。设在某物件设置有空调机10-1、···、空调机10-n(n为1以上的整数。)。
另外，物件是指设置空调机的场所。例如，物件是建筑物、建筑物内的楼层等。在一个物件设置一个或多个空调机。
如图1所示，空调系统1包括空调机10-1、···、空调机10-n(以下，将空调机10-1、···、空调机10-n统称为空调机10)、终端(通信适配器)20-1、···、终端(通信适配器)20-n(以下，将终端(通信适配器)20-1、···、终端(通信适配器)20-n统称为终端(通信适配器)20)、服务器30和用户终端40。以下，分别进行说明。
＜＜空调机＞＞
空调机10是任意机型的空调机。空调机10-1、···、空调机10-n分别具有热源侧装置11-1、···、热源侧装置11-n(以下，将热源侧装置11-1、···、热源侧装置11-n统称为热源侧装置11。)、以及利用侧装置12-1、···、利用侧装置12-n(以下，利用测装置12-1、···和利用测装置12-n也被统称为利用测装置12)。空调机10具有1台或多台热源侧装置11和1台或多台利用侧装置12。另外，热源侧装置11也被称为室外机，利用侧装置12也被称为室内机。
热源侧装置11-1、···、热源侧装置11-n分别连接有终端(通信适配器)20-1、···、终端(通信适配器)20-n。
＜＜终端(通信适配器)＞＞
终端(通信适配器)20是具有控制功能和通信功能的终端(也称为IoT(Internetof Things)的边缘)。终端(通信适配器)20响应于来自服务器30的指示而重新启动。终端(通信适配器)20从空调机10等设备收集信息。
终端(通信适配器)20可以通过LTE(Long Term Evolution)等的无线通信与服务器30进行通信。终端(通信适配器)20从热源侧装置11取得空调机10(具体而言，热源侧装置11和利用侧装置12)的运转数据等，将空调机10的运转数据等发送到服务器30。
＜＜服务器＞＞
服务器30能够经由任意的网络与终端(通信适配器)20进行数据的发送接收。服务器30包括一个或多个计算机。服务器30能够检测到终端20的异常，并向终端20发送重新启动的指示。
服务器30根据来自终端20的数据的发送的状态，检测终端20的异常。以下，关于来自终端20的数据的发送的状态，分为[数据的未发送]和[数据的异常]进行说明。
[数据的未发送]
例如，来自终端20的数据的发送的状态，是不从终端20向服务器30发送数据。即，在没有从终端20向服务器30发送数据时，判断为在终端20中发生了异常。
[数据异常]
例如，来自终端20的数据的发送的状态，是从终端20向服务器30发送的数据中存在异常。数据的异常包括缺少部分数据(例如，缺少部分应该存在的数据)、缺少全部数据(例如，缺少包含压缩文件夹的内容的文件)、数据不是最新的数据(例如，日期不是最新的日期)和数据存在矛盾(例如，当前值偏出上限和下限范围)中的至少一个。即，在从终端20向服务器30发送的数据中存在异常时，判断为在终端20中产生了异常。
服务器30向终端20发送重新启动的指示。以下，分为[用户判断终端是否需要重新启动的情况]和[服务器判断终端是否需要重新启动的情况]进行说明。
[用户判断终端是否需要重新启动的情况]
服务器30从用户终端40接收终端20的重新启动的指示。服务器30根据来自用户终端40的指示，向终端20发送重新启动的指示。之后，终端20根据来自服务器30的指示，重新启动。
[服务器判断终端是否需要重新启动的情况]
服务器30判断终端20是否应该重新启动。服务器30在判断为终端20应该重新启动的情况下，向终端20发送重新启动的指示。之后，终端20根据来自服务器30的指示，重新启动。
＜＜＜多次异常的检测＞＞＞
服务器30也可以在检测到终端20的多次异常时，将终端20的异常通知给用户终端40。服务器30也可以在检测到终端20的多次异常时，向终端20发送重新启动的指示。另外，服务器30也可以根据终端20的异常率(例如，检测到异常的次数/(未检测到异常的次数+检测到异常的次数))，向用户终端40通知终端20的异常，或者向终端20发送重新启动的指示。
＜＜＜异常消除的确认＞＞＞
在终端20重新启动之后，服务器30可以判断终端20是否正常。例如，服务器30通过从终端20向服务器30发送数据，或者通过从终端20向服务器30发送的数据中没有异常，能够判断为终端20正常。
＜＜用户终端＞＞
用户终端40是例如智能手机、平板电脑、个人计算机等设备。用户终端40从服务器30接收检测到终端(通信适配器)20的异常的通知。
＜硬件结构＞
图2是表示根据本公开的一个实施方式的终端(通信适配器)20的硬件结构的图。终端(通信适配器)20具有控制部201、通信装置202、存储装置203。
控制部201是CPU(Central Processing Unit,中央处理单元)等处理器。通过控制部201执行程序，进行本说明书中记载的各处理。
通信装置202是经由任意的网络(例如，LTE等无线通信)与服务器30等进行通信的发送机及接收机。
存储装置203是控制部201存储数据的存储器。
图3表示了根据本公开的一个实施方式的服务器30的硬件结构。另外，用户终端40也是同样。服务器30具有控制部301、ROM(Read Only Memory)302、RAM(Random AccessMemory)303。控制部301、ROM302和RAM303形成所谓的计算机。
服务器30还可以包括辅助存储装置304、显示装置305、操作装置306、I/F(Interface)装置307和驱动装置308。另外，服务器30的各硬件经由总线B相互连接。
控制部(例如，CPU)301是执行辅助存储装置304中安装的各种程序的运算设备。通过控制部301执行程序，进行本说明书中记载的各处理。
ROM302是非易失性存储器。ROM302作为主存储设备发挥功能，该主存储设备存储控制部301执行安装在辅助存储装置304中的各种程序所需的各种程序、数据等。具体而言，ROM302作为存储BIOS(Basic Input/Output System)、EFI(Extensible FirmwareInterface)等的引导程序等的主存储设备而发挥功能。
RAM303是DRAM(Dynamic Random Access Memory，动态随机存取存储器)或SRAM(Static Random Access Memory，静态随机存取存储器)等易失性存储器。RAM303作为主存储装置发挥功能，提供在辅助存储装置304中安装的各种程序由控制部301执行时展开的工作区域。
辅助存储装置304是存储各种程序、执行各种程序时使用的信息的辅助存储设备。
显示装置305是显示服务器30的内部状态等的显示设备。
操作装置306是服务器30的操作者对服务器30输入各种指示的输入设备。
I/F装置307是用于连接到网络并与其他设备进行通信的通信设备。
驱动装置308是用于设置存储介质309的设备。这里所说的存储介质309包括CD-ROM、软盘、光磁盘等那样以光学、电或磁方式记录信息的介质。另外，存储介质309也可以包括ROM、闪存等那样以电方式记录信息的半导体存储器等。
另外，安装在辅助存储装置304中的各种程序，例如通过将所分发的存储介质309设置在驱动装置308中，由驱动装置308读出记录在该存储介质309中的各种程序来进行安装。或者，也可以通过经由I/F装置307从网络下载要安装在辅助存储装置304中的各种程序来进行安装。
＜处理方法＞
图4是根据本公开的一个实施方式的空调系统1所执行的处理(用户判断是否需要重新启动的情况)的时序图。
在步骤11(S11)中，服务器30的控制部301根据来自终端20的数据发送的状态，检测终端20的异常。
例如，从S11的终端20发送数据的状态，是不从终端20向服务器30发送数据。
例如，从S11的终端20发送的数据的状态，是从终端20向服务器30发送的数据中存在异常。数据的异常包括缺少部分数据、缺少全部数据、数据不是最新数据以及数据存在矛盾致中的至少一个。
在步骤12(S12)中，服务器30的控制部301将在S12中检测到的终端20的异常通知给用户终端40。另外，服务器30的控制部301也可以在检测到终端20的多次异常时，将终端20的异常通知给用户终端40。
在步骤13(S13)中，服务器30的控制部301从用户终端40接收终端20的重新启动的指示。
在步骤14(S14)中，服务器30的控制部301根据来自S13的用户终端40的指示，向终端20发送重新启动的指示。之后，终端20根据来自服务器30的指示，重新启动。
在步骤15(S15)中，服务器30的控制部301也可以在终端20重新启动后判断终端20是否正常。
这样，在本公开的一个实施方式中，操作用户终端40的用户可以确认终端20的异常被检测到的通知并重新启动终端20。
图5是根据本公开的一个实施方式的空调系统1所执行的处理(服务器判断是否需要重新启动的情况)的时序图。
在步骤21(S21)中，服务器30的控制部301根据来自终端20的数据发送的状态，检测终端20的异常。
例如，从S21的终端20发送数据的状态是不从终端20向服务器30发送数据。
例如，从S21的终端20发送的数据的状态是从终端20向服务器30发送的数据中存在异常。数据异常包括缺少部分数据、缺少全部数据、数据不是最新数据以及数据存在矛盾中的至少一个。
在步骤22(S22)中，服务器30的控制部301将在S22中检测到的终端20的异常通知给用户终端40。另外，服务器30的控制部301也可以在检测到终端20的多次异常时，将终端20的异常通知给用户终端40。
在步骤23(S23)中，服务器30的控制部301判断终端20是否应该重新启动。
在步骤24(S24)中，服务器30的控制部301在S23中判断为终端20应该重新启动时，向终端20发送重新启动的指示。之后，终端20根据来自服务器30的指示，重新启动。
在步骤25(S25)中，服务器30的控制部301也可以在终端20重新启动后判断终端20是否正常。
因此，在本公开的一个实施方式中，当服务器30检测到终端20的异常时，服务器可以判断终端20是否应该重新启动，并使终端20重新启动。
以上说明了实施方式，但可以理解，在不脱离权利要求的主旨及范围的情况下，可以进行形式及细节的各种变更。
本国际申请基于2021年7月9日提交的日本专利申请2021-114550号主张优先权，现将2021-114550号的全部内容并入本国际申请。
【符号的说明】
1 空调系统
10 空调机
11 热源侧装置
12 利用侧装置
20 终端(通信适配器)
30 服务器
40 用户终端
201 控制部
202 通信装置
203 存储装置
301 控制部
302 ROM
303 RAM
304 辅助存储装置
305 显示装置
306 操作装置
307 I/F装置备
308 驱动装置
309 存储介质。
Claims (11)
1.一种服务器，具有控制部，
所述控制部，
与从设备收集信息的终端进行通信，根据来自所述终端的数据的发送的状态检测所述终端的异常，
向所述终端发送重新启动的指示。
2.根据权利要求1所述的服务器，其中，
所述控制部，
将所述终端的异常通知给用户终端。
3.根据权利要求2所述的服务器，其中，
所述控制部，
响应于来自所述用户终端的指示，向所述终端发送重新启动的指示。
4.根据权利要求1所述的服务器，其中，
所述控制部，
判断所述终端是否应当重新启动，
当判定为所述终端应当重新启动时，向所述终端发送重新启动的指示。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的服务器，其中，
来自所述终端的数据的发送的状态，是不从所述终端向所述服务器发送数据。
6.根据权利要求1至4中任一项所述的服务器，其中，
来自所述终端的数据的发送的状态，是从所述终端向所述服务器发送的数据存在异常。
7.根据权利要求6所述的服务器，其中，
所述数据的异常包括部分数据丢失、全部数据丢失、数据不是最新数据以及数据存在矛盾中的至少一个。
8.根据权利要求2所述的服务器，其中，
所述控制部，
当检测到所述终端的多次异常时，将所述终端的异常通知给所述用户终端。
9.根据权利要求1至8中任一项所述的服务器，其中，
所述控制部，
在所述终端重新启动之后，判断所述终端是否正常。
10.一种系统，包括：服务器、和从设备收集信息并与所述服务器连接的终端，其中，
所述服务器的控制部，
根据来自所述终端的数据的发送的状态，检测所述终端的异常，
向所述终端发送重新启动的指示。
11.一种由服务器的控制部执行的方法，包含如下步骤：
根据来自从设备收集信息的终端的数据的发送的状态，检测所述终端的异常，
向所述终端发送重新启动的指示。
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