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セキュリティ対策・ネットトラブル

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  • クレカの解約

    解約前に破棄したクレジットカードはどうやったらクレジットカードを解約できますか?

  • Adobeの架空請求

    Adobeの解約を解除する前にアカウントを削除したため、毎月架空請求が来ています。 どうすれば解約出来ますか?

  • [モジュールアップデート]エラー

    「アップデートファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。」 eset cyber security V6.11.100.0 アイコンがオレンジの🔼になります。 再試行しても同じです。 思い当たる節としては、最近MACのOSをSequola15.0にアップデートしてしまったからかと思っています。 ただ、アプデして数日経ち、前日まではモジュールアプデはされていたのでどうなんだろうとも思います。 ネットワークエラーも特にないのですが。 もし、esetの再インストールしたほうが良いのであればURLを教えていただけないでしょうか(複雑すぎて見つけれらません) どうぞご教示をお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • 更新時に契約内容の変更は可能か?

    更新が間近なのですが、ESETインターネットセキュリティでの契約をESET HOMEセキュリティ プレミアムに変更は可能でしょうか? 可能な場合、購入価格は割引なしとなりますか? ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • CYBER SECURITY PRO

    Mac OSをSequoia 15.0ににバージョンアップしたところ、CYBER SECURITY PROが動作しなくなりました。アンインストール後に再インストールしましたが、『必要なシステム拡張はmacOSによってブロックされました。保護を有効にするには、次の手順を実行してください。 ・システム設定を開き、ESET Cyber Security Proのシステムソフトウェアの読み込みを許可する』とアラートがでて、うまくいきません。有効にする方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • フリーWi-Fiの危険性について

    こちらのサイトを見ています。→【フリーWi-Fiに潜む危険性と回避するための7つの対策】https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/nrt_ser-security_free-wifi.html 施設で提供されている無料Wi-Fiの中には、暗号化されていないフリーWi-Fi、なりすましアクセスポイントがあるそうですが、実際街中ではそんなに悪意のある無料Wi-Fi施設が存在するんでしょうか?普通に考えると、そんな悪意のある危険な無料Wi-Fiは、個人の店舗だったり、無名の施設に限られると思うんですが、有名な店舗、大きい施設でも中にはあり得るんでしょうか?例えば、先日、ジョイフルというファミリーレストランに行ったら、メニューに「Wi-Fi使用可」の文言があり、SSIDとパスワードが記載されていました。パスワードがかかってないSSIDはSSIDの横の電波マークの隣に鍵マークがないので、パスワードが記載されていない施設、鍵マークが表示されない施設だけに注意すればいいと思うんですが。 またこのサイト内の「危険なフリーWi-Fiを回避するための7つの対策」として、①Wi-Fiの接続を「手動」設定に切り替える②使わないときはWi-Fiを切っておく、とあるのですが、①は端末でOFFにすればいいんですが、②の「使わないときはWi-Fiを切っておく」とは具体的にどのように操作するんですか?①の、「OFFにする」とは違うんですか?具体的な操作方法が書いてないので。 そもそも、そんなに危険な無料Wi-Fiと接続してしまうのが心配ならば、施設に入るときにスマホまたはパソコンの電源をOFFにしておけばいいですよね? 宜しくお願いします。

  • メルカリログインについて

    メルカリログインについて デスクトップPCとノートPCでパスワードを入れてログインしていたのですが、急にログインできなくなりました。 アイパスを入れてログインをクリックすると添付画像が出てきます(下記内容) ログインできません。メルカリに聞いても分かりませんとの事です 解決方法を教えて下さい よろしくお願いいたします。 因みにスマホで新しくパスワードを作りまして、デスクトップPCとノートPCで試しましたが、入る事は出来ませんでした! ----------------------------------------------------------- ウィンドウズセキュリティー 本人確認をしています jp.mercari.comにサインしてください この要求はアプリchrome.exeからの物でgoogle LLCが行った物です セキュリティキーをUSBポートに挿入します ウィンドウズセキュリティー 本人確認をしています jp.mercari.comにサインしてください この要求はアプリchrome.exeからの物でgoogle LLCが行った物です セキュリティキーをUSBポートに挿入します

  • Googleがブロックされる

    Internet securityでGoogleのURLがすべてブロックされてしまいました。Webアクセス保護の許可するアドレスのリストに「*.google.com」を追加して回避しましたが、http(s)ではないプロトコルをまだブロックします。解決策はあるでしょうか(というか修正してもらいたいです) ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • ログインを求められる頻度

    Google Chromeですが設定から閲覧履歴削除を行うと ヤフージャパンとアマゾンが自動的にログアウトしてしまうのですか ログインした状態から2ヶ月も経たないうちにログアウトしてしまってログインを求められます  なぜこうなるのかと困っていますが 思い当たることといえば直前に閲覧履歴削除をしたぐらいです これが原因でしょうか

  • ライセンス違反通知が来ました

    とある企業からライセンス違反の通知が来ました。 内容はざっくり言うと、昨年末から100回以上不正なライセンス使ってるからお金払ってください。という内容でした。 MACアドレスなるものが送られてきて、このMACアドレスで使ってるんで調べてください、という内容でした。 調べてみると確かに適合するMACアドレスがあり、しかしながら不正なライセンスを使っているわけではなく、USBに挿してあるドングルはリースですが、正規品として今まで使ってきているものでした。 ただこのライセンスはリース期間は終わっており、現在は再リースとして使用しており、更新を繰り返してきたのですが、ソフトの保守契約は切ってある状態で、使用期限は2048年までとなっております。 不正ライセンスとして考えられることは、 ①このドングルに入っているライセンス自体が再リース料の確認が出来ない、あるいはリース会社のなんらかの事務的な手続きでメーカーに対し、不正なものとしての取り扱い対象にされてしまった。 ②知らないうちに不正なライセンスがPCに組み込まれており、ソフトを起動させると不正ライセンスをメーカー側の検知システムが作動してしまった。そして正規ライセンスと同時に動いているので会社に連絡がきた。 ①が原因ならば、どうにか対処方法があるのですが、②の場合、もはやなす術なしです。なぜならwindowsの再インストールを行ってしまったためです。理由はこのソフトを使用できるPCが1台しかなく、これを使わないと仕事ができないため、知らないところで不正ライセンスが入っているとなると、今までPCがどんな悪さをしていたのか恐ろしくなり、思わず再インストールをしてしまいました。 冷静になると、やめとけばよかったと思うのですが、その時は納期が迫っているのに仕事ができないという焦りもあったためやってしまったのですが、そもそも自分ひとりしかこのソフトを使うことが出来ず、正規ライセンスがあるのに不正ライセンスを使う理由はどこにもありません。 長文となりましたが、身に覚えがないのでやってないとしかいいようがなく、証拠としては今まで作ってきたデータを提供することくらいしかできません。 もし自分が不正ライセンスを使う理由があるとしたならば、先ほども申し上げたとおり、保守契約が切ってあるため、バージョンアップが出来ず、新しいバージョンを使いたいからという理由くらいです。 それならば証拠として今まで作ってきたデータを見せれば以前のバージョンで作られたものだとわかりますので証明はできます。 間違いなく言えることは不正ライセンスを使って商用利用したことは一度もないということです。(そもそもメーカーから渡された正規ドングルが付いているため、PCに入っているライセンスが不正なものという認識すらない) メーカーはこんなもので納得してくれるのか、不安でしかありません。仕事用とインターネット検索用PCは分けて使うべきだったと後悔です。ドングルが正規ライセンスであるならば、どこかで不正なものが入り込んだことには間違いないです。すごくいいソフトなので、昨年、展示会にも行ったりしてメーカーの人とも話しをして、確かに新しいバージョンにはしたいとは思っていました。 不正使用を指摘されている時期と展示会やネットで情報をいろいろ集めてた時期と重なります。可能性があるのはその時に何かしらの操作でライセンスが入り込んだ可能性があるくらいですが、全く確証はありません。 質問というよりも相談ごとになってしまいますが、これからどうしたらいいでしょう? ①様子見 ②販売代理店に相談 ③完全無視 ④その他なにかいい方法があれば教えてください 本当に長くなってしまいましたが、ご意見を頂けると幸いです。ただ私かなりショックを受けて不安ですので、キツイ言葉は避けていただけると助かります。よろしくお願いします。

  • McAfeeポップアップウインドウがおかしいです

    McAfeeポップアップウインドウが一部切れた状態で表示されてしまい 上手く操作が出来ない状態です 添付の画像を参照下さい アンインストールしたいのですが、削除確認の ポップアップも同様に全体が表示されず その後の操作が出来ない状態になってしまいます 何か対応策はあるものなのでしょうか? ご存知の方、宜しくお願い致します アンインストール出来ればそれでよいのですが・・・

  • メール受信はできるが、送信できない

    メールソフトthunderbirdを使用していますが、so-netのアカウントだと受信はできますが、送信がなぜかできません。Eset Internet securityの詳細設定の「メール転送保護を有効にする」をoffにすると送信ができます。同じthnunderbird でのgmailアカウントは送受信ともに可能です。internet securityが影響しているのは明らかなのですが、解決方法がわかりません。だれか教えてください ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • WindowsXPでのノートン

    知人宅なんですが、複数台PCがあり、WindowsXPがまだ1台あります。 3年前に、私がノートンを更新しました。ノートンの種類は、「ノートンインターネットセキュリティー」です。 他の2台は、Windows7で、「ノートン360」で、プロダキトキーのみで、更新出来ました。 でも、WindowsXPは、何となく正常に動いていないようで、一旦保留にしました。 「ノートン360」は、WindowsXP未対応なのでしょうか? また、「ノートンセキュリティー」と言う、商品が過去にありましたが、WindowsXPにインストールして、「ノートン360」のプロダキトキーで使えるのでしょうか? ご存じの方、よろしくお願いします。

  • winzipファイル

    お恥ずかしい話自分でもいつファイルをいれたのかわからず起動する前にファイルも損傷とか整理を聞いてくるページが表示されます。 有料だとおもわれますのですべて閉じてます。 このままで大丈夫ですか?でなくなる方法ご存じの方ご教示ください。

  • ESET

    ESET HOME セキュリティ エッセンシャルに更新しました。 PCを起動してもインターネットの接続が切れていることが多く、盛んにESET HOMEアカウントに接続するように表示が来るのですが細かいことがよく理解できません。例えば、 有料なのか無料なのか。 サブスクリプションとは購入済みのESET HOME セキュリティ エッセンシャルのことを言うのか、それとも別製品購入時のことなのか。 CLUB ESETには入っていてその違いは判るのだが併存はできるのか。 パスワードマネージャー、アンチセフト、ペアレンタルコントロールは必要ないが、それでもアカウントを登録した方がよいのか。 などです。 お恥ずかしいのですが、教えていただけるとありがたいです。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • 迷惑メールですか。

    リクルートから 2024年9月30日(予定)より、不正アクセス防止の一環として、すべてのお客様を対象に、ログイン通知メールをお送りすることをお知らせいたします。 という内容のメールが届きましたが、本物ですか。

  • ESETバンキング 緑の枠が表示されない

    EdgeやGoogle Chomeを開いたとき、 画面右端に「e」のマークは出ていますが、いつからかはわかりませんが気付いたら画面の緑色枠が無くなっていました。 バンキングとブラウジング保護:有効 すべてのブラウザーを保護:有効 ブラウザーのフレーム設定→緑色のフレームにチェックも入っています。 どういうことでしょうか? 保護はちゃんとされていますか? パソコンに詳しくなく、周囲にも詳しい人がおらず、専門用語もよく知りません・・・。 対処方法を教えていただけますか。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • 最新のcyber security proは

    最新のcyber security proはmacOS Sequoiaに対応している? OSをアップグレードしたらインターネットに接続できなくなった。 現在はcyber security をアンインストールしている状態です。 ※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

  • デスクトップ画面で

    デスクトップ画面でいきなり勝手にやってもないのに圧縮していますのウィンドウが表示されて何かが圧縮されていたのですが、マルウェアの可能性はあるのでしょうか? ご教示宜しくお願いします。

  • creema.jpからの詐欺メール?

    先週くらいから@creema.jpというメールアドレスからamazonやヤマト運輸を装ったメールが毎日くるのですが、乗っ取られているのでしょうか? ============ 転送メール ============ 差出人 : Excuse-xxxxx@creema.jp 宛先 : 日付 : Sun, 15 Sep 2024 06:48:09 +0900 件名 : 【配達不在通知】再配達のお手続きのお願い ============ 転送メール ============ > 配達未完了のお知らせ > > お客様各位 > > 平素より弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 > > 本日、お客様宛てのお荷物(お問い合わせ番号:4369-8676-9944)をお届けに伺いましたが、残念ながらご不在のため配達を完了することができませんでした。 > > > 荷物詳細 > > * お問い合わせ番号: 4369-8676-9944 > * 配達予定日: 09/17/2024 > * 荷物の種類: 宅急便 > > > 再配達のご案内 > > ご都合の良い日時に再配達させていただきます。以下のボタンから再配達のお手続きをお願いいたします。 > > 再配達を申し込む[https://mnzsvazjucjmhngghjqptip.com∕mnzsvazjucjmhngghjqptip∕kBiZEaaDBfxFYgJmK∕ZYrqxEpJBXcKxoLfNrhnviu@mnzsvazjucjmhngghjqptip.𝕥𝕒𝕙𝕚𝕣.cn/caonima=ovYZhKQiLHYkoquppy.co.jp/] > > > 置き配サービスのご案内 > > ご不在時でも安心してお荷物をお受け取りいただける「置き配」サービスもご用意しております。再配達お申し込み時に「置き配」をご選択ください。 > > > > 今後とも、