I migliori clienti sono quelli esistenti
Identifica e risolvi i problemi dei clienti, aumenta i punteggi CSAT e fai crescere gli utili con SurveyMonkey.
I marchi leader si affidano a SurveyMonkey per chiedere, ascoltare e intervenire
Misura e migliora la soddisfazione dei clienti in tutta semplicità
Crea, gestisci e sviluppa programmi per la soddisfazione della clientela con una piattaforma facile da usare che ti permette di acquisire feedback importanti per prendere decisioni informate. Con oltre 25 tipi di domande, la possibilità di raccogliere le risposte su più canali, criteri di logica avanzata e molto altro, SurveyMonkey consente di acquisire facilmente il giusto feedback dai clienti, ovunque si trovino.
Identifica i fattori chiave della soddisfazione dei clienti
A partire dai dati di feedback raccolti, è possibile effettuare un'analisi comparativa di punteggi CSAT e NPS®, delle opinioni sul servizio clienti, dei punteggi di impegno del cliente (CES) e altro, per vedere come sta andando l'attività. Potrai trasformare rapidamente i feedback in informazioni fruibili e migliorare la soddisfazione della clientela, grazie a strumenti di analisi intuitivi.
Integrazione perfetta del feedback in altre applicazioni
Collegando i feedback sulla soddisfazione dei clienti al sistema CRM aziendale, puoi contestualizzare le informazioni e promuovere la collaborazione. Integra i dati dei sondaggi negli strumenti di business intelligence e condividi le informazioni con gli altri team aziendali.
Inizia con alcuni dei nostri modelli più comuni sulla soddisfazione dei clienti
Modello per la soddisfazione dei clienti
Modello di indagine Net Promoter® Score (NPS)
Modello per il feedback sul servizio clienti
Modello per il punteggio di impegno del cliente (CES)
Vuoi iniziare a usare il feedback dei clienti per migliorare i risultati aziendali?
Net Promoter, Net Promoter Score e NPS sono marchi commerciali di Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.