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大そうじへの備え
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BIGLOBE会員のみなさま 平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 電話回線・ISDN回線を使用してインターネット接続を行う「ダイヤルアップ接続」は、2023年2月28日をもちまして、サービスの提供を終了いたします。 2023年3月1日以降、下記アクセスポイントを利用したインターネット接続ができなくなります。 光回線でのインターネット接続をご利用のお客さまには影響ありません。 このたびのサービス提供終了にともなう、ご利用コースの月額利用料等の変更はありません。 また、お客さまによる手続きは必要ありません。 ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
上記型番のホームゲートウェイをお持ちでも、フレッツ・ジョイント機能が提供されていない場合、対象外となります。 お客さまIDが「COP」で始まる光回線をご利用中で、2014年9月以前に光電話の契約をしていた場合、IPv6オプションが正しく動作しない場合があります。また、ひかり電話対応機器が、PR-200シリーズ／RV-230シリーズ／RT-200シリーズ／PR-A300シリーズ／RT-A300シリーズ／RV-A340シリーズの場合は、IPv6オプションをご利用になれません。 1 NTT東日本のみ BIGLOBE提供ルーター 10ギガ対応無線LANルータ（レンタル）
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エンタメフリー機能とは エンタメフリー機能とは、ビッグローブ株式会社が規定する特定のデータ通信を、データ通信利用容量のカウント対象外とする機能のことです。 エンタメフリー機能の提供のために必要最低限のデータ（IPアドレス、ポート番号、パケット内容のうちヘッダの一部[テキスト、動画、画像等のデータ内容を含まない部分]）を機械的および自動的に識別することで、対象サービスを識別します。 エンタメフリー機能の対象サービス 対象サービスは下記のとおりです。対象の動画配信サービスの動画視聴、音楽／ラジオ配信サービスの音楽再生／ラジオ聴取、電子書籍配信サービスの電子書籍の閲覧・ダウンロードに伴い発生するデータ通信量に限りカウントされません。 動画配信サービス サービス 対象外のケース
インターネット接続の解約手続き前に、以下の注意事項を必ずご確認ください。 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。 インターネット接続について 各回線事業者への解約手続きについて 利用料金の請求について 違約金について モバイル接続サービスについて BIGLOBEメールアドレスについて 家族会員サービスについて 個人ホームページサービスについて セキュリティサービスについて 接続機器(無線LAN付き)について プレミアムサービスについて auひかり Netflixパックについて その他 インターネット接続について インターネット接続の解約手続きを行うと、翌月より、BIGLOBEのインターネット接続サービスは使用できなくなります。翌月以降、インターネットに接続するには、他のプロバイダなどとご契約が必要です。 なお、インターネット接続を解約しても、購入したコンテンツやサービスの料金
「ADSL」コースをご利用のみなさま 平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ADSL」コースで提供しているADSLモデムの一部において、不正なアクセスを受ける可能性があるという報告を受けております。 BIGLOBEが提供しているADSLモデムについても、以下の内容をご確認の上、セキュリティ設定の見直しを行ってください。
現在の接続環境は です お客さまがどのネットワーク環境から接続しているかを示しています。 ただし、パソコンの設定や環境によっては正しく表示されない場合もありますのでご了承ください。 IPv6オプション（無料）は、フレッツ光回線もしくはビッグローブ光やドコモ光など光コラボレーション回線をご利用の方向けのIPv6接続サービスです。 対応機器をご利用の場合、全ての通信がIPoE方式による接続となります。 対応機器をご利用でない場合は、IPv6に対応したサービス／サイトがIPoE方式による接続となります（IPv4通信は従来どおりのPPPoE 方式となります）。 利用条件 利用料金 注意事項 申し込み方法 ご利用に関するよくある質問 接続設定 解約手続き
BIGLOBE会員のみなさま 平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2017年3月31日をもちまして、BIGLOBE Wi-Fi でご提供しているサービスエリアのうち、以下のSSID名（無線LANのネットワーク名）で接続するエリアのご提供を終了いたしました。 これにより、BIGLOBE Wi-Fiでご利用いただけるアクセスポイント数は、全国83,000カ所になります。 提供終了エリア SSID 「mobilepoint」 「mobilepoint1」 「mobilepoint2」 「UQ_Wi-Fi」 ※ 成田エクスプレスと常磐線特急「ひたち、ときわ」の車内 上記SSIDの主な設置場所 マクドナルド店内、ルノアール店内、東海道新幹線車内など 提供終了日 2017年3月31日（金） SSID接続設定の削除について 上記サービスエリア提供終了にともない、2017年
このページでは、NECプラットフォームズ社製のAterm WG1200HS を例として利用する場合の設置／設定方法をご案内いたします。 1.BIGLOBEの会員証、NTTからレンタルされている機器（ONU（回線終端装置）やひかり電話対応ホームゲートウェイなど）に添付されているマニュアルなどを手元に用意しておきます 2.ルータの設置場所を決めます
「BIGLOBEモバイル」の解約・MNP転出をご検討中のお客さまへ BIGLOBEモバイルの解約・MNP転出について、ご希望の手続きをお選びください。ご注意と確認事項をご案内します。
BIGLOBE販売端末の接続設定 接続設定（Android端末） 接続設定（iPhoneやiPadなどのios端末） 接続設定（手動で設定する場合） PINコード／PUKコード 動作確認端末 よくある質問 BIGLOBE販売端末の接続設定 BIGLOBE販売端末（スマートフォン・タブレット・モバイルルータ）の接続設定は、以下のページでご確認ください。 BIGLOBE販売端末（接続設定・サポートなど） 接続設定（Android端末） Android端末の接続設定については、以下のページでご確認ください。 Android端末の接続設定方法（APN設定） 接続設定（iPhoneやiPadなどのios端末） iPhoneやiPadなどiOS端末の接続設定については、以下のページでご確認ください。 iPhoneの接続設定方法（APN設定） 接続設定（手動で設定する場合） お使いの端末により項目名は異
SIMを複数枚持て、通信容量をシェア（分け合う）することができるサービスです。 シェアSIM利用枚数は最大で4枚までお申し込みいただけます。 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。
BIGLOBE会員のみなさま 公共施設や商業スポットなどに設置した公衆無線LANのアクセスポイントからインターネット接続ができる「Wi-Fiスポット」は、2015年12月1日より、アクセスポイント数を約5,200カ所から約77,200カ所に拡大しました。詳細はこちらをご覧ください。 また、Wi-Fi接続認証時の高速化とセキュリティ強化を行い、お出かけ時のインターネット接続が、より一層安心・便利にお使いいただけます。 これらのサービス強化に伴い、2016年2月1日より、「BIGLOBE LTE・3G」の一部プランおよび「BIGLOBE 3G」をご利用の方は、Wi-Fiスポット利用料金が有料となります。 Wi-Fiスポット エリア拡大について エリア拡大 開始日時 2015年12月1日 9:00 アクセスポイント数 従来ご提供してきた約5,200カ所に加え、新たに約72,000カ所のアクセスポ
BIGLOBE会員のみなさま 平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021年3月26日から、お客さまへより安定した通信品質をお届けすることを目的とし、BIGLOBEモバイルの「通信の最適化」を廃止いたします。 【通信の最適化とは】 お客さまの個別の通信をシステムにて識別し、以下の通信制御を事業者が行うことです。 パケットロス軽減を行う送受信Windowsサイズの変更 ソフトウェア配信、動画配信サービスの帯域幅を制御するスロットリング 動画配信サービスの送信ペースを制御するペーシング 画像の不可逆圧縮 エンタメフリー・オプションをご利用のお客さまにつきましては「通信の最適化」が引き続き適用されます。 「通信の最適化解除」をご利用いただいていたお客さまについて 通信の最適化を希望されないお客さま向けに、通信の最適化解除用のAPNを用意しておりましたが、こちらを利
「BIGLOBEモバイル」のデータSIMをご利用の方が、音声通話SIMに変更（SIM種別変更）するための手続きについてご案内します。 eSIMをご利用の方は、こちらの変更はできません。 表示金額は特別な記載がない限りすべて税込となります。 音声通話サービスのプランと料金 データSIMから音声通話SIMへの変更について 注意事項 変更手続きの流れ お申し込み手続き 音声通話サービスのプランと料金 月額料金 音声通話オプションをご契約の場合、「BIGLOBEモバイル」の月額料金にあわせて、以下の料金がかかります。 音声通話オプション月額利用料 「BIGLOBEモバイル」の各プランの月額料金については、料金表をご確認ください。 BIGLOBEモバイル 料金表 例：１２ギガプランの場合 別途、SIM毎に、通話料、SMS送信料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります。 月額料金
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迷惑メールの送信元は、Fromのメールアドレスではなく、ヘッダ情報（※）から調べます。 ここでは、BIGLOBEメールアドレスに届いたメールを例にして、ヘッダ情報の読み方を簡単にご説明します。 ※「メールヘッダ」「メールヘッダ情報」などの呼び方もありますが、ここでは「ヘッダ情報」で統一します。 ヘッダ情報を取得する 取得方法は、メールソフトによって違います。 下記ページなどをごらんいただくか、メールソフトの提供元へお問い合わせください。 BIGLOBEメール ソースを表示する Emailヘッダ情報の確認方法（迷惑メール相談センター） ヘッダ情報に書かれている内容 以下はヘッダ情報の例です。
緊急時・災害時は、電話が非常に混雑することが予想されます。ご理解・ご協力をお願いいたします。 電話が混み合い、つながりにくい場合があります。その際は、まことにお手数ですが、しばらくたってからお掛け直しください。 つながりやすい時間帯を確認する お電話の際には、BIGLOBE ID、お名前、ご登録の電話番号をお知らせください。 数字の押し違いなどによる間違い電話で、無関係なご家庭や事務所等に大変なご迷惑をおかけすることがあります。電話番号は、お間違えのないようご注意ください。
BIGLOBE Wi-Fi サービス提供終了 「BIGLOBE Wi-Fi」は2023年5月10日をもちましてサービスの提供を終了いたしました。 詳細については以下のページをご確認ください。 BIGLOBE Wi-Fi サービス提供終了のお知らせ サービス終了にともない、「Google Play ストア」および「App Store」からオートコネクトアプリのダウンロードおよびアップデートを終了いたしました。 BIGLOBE Wi-Fiをご利用いただいた端末から、早めにお客さまご自身でアプリの削除、および端末に設定したWi-Fiの接続設定情報の削除をお願いします。 接続設定の削除手順については、以下のページをご確認ください。 BIGLOBE Wi-Fi SSIDの接続設定を削除したい 「BIGLOBE Wi-Fi」とは BIGLOBE Wi-Fiとは、全国10万スポット以上のアクセスポイント
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お客さま各位 平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 Google Playでの配信を停止しておりましたBIGLOBE提供のAndroid用アプリは、2013年10月1日より、Google Playからのダウンロード、およびアップデートを再開いたしました。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 なお、BIGLOBEサイトからダウンロードしたアプリは、引き続きご利用いただけますが、アップデートの際は、Google Playよりアップデートを行ってください。 【BIGLOBEサイトからアプリをダウンロードされたお客さまへ】 BIGLOBEサイトからダウンロードしたアプリをインストールされた場合、Google Playの「マイアプリ」にアプリ名が登録されません。 「マイアプリ」に登録が無い状態では、今後該当アプリがバージョンアップした時
BIGLOBE会員のみなさま 平素よりBIGLOBEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2013年6月1日より、「BIGLOBE LTE・3G」スタンダードプランの月額利用料を値下げします。 また、同時にデイタイムプランはサービス提供を終了します。デイタイムプランをご利用のお客さまは自動的にスタンダードプランへ切り替えとなり、月額利用料はそのままで夜間もご利用いただけるようになります。 サービス変更日 2013年6月1日（土） スタンダードプランについて スタンダードプランの月額利用料を値下げし、より手軽にご利用いただけるようになります。 ※スタンダードプランの月額利用料のほかに、別途、ご利用の接続コースの料金（「ベーシック」コースの場合 は210円(税込)/月など）がかかります。 ※UIMカード（SIM）1枚につきユニバーサルサービス料3.15円(税込)/月がかかります。 デイ
説明 スマートフォン／タブレットで「BIGLOBE 3G」回線に接続する方法をご案内します。 ※画面例は、MEDIAS WP N-06Cになります。 ※BIGLOBEで購入されたMEDIAS NEC-102には、あらかじめ接続先設定がされていますので、このページの手順は不要です。 手順 本体のキーを押し、示されたメニューの[本体設定]をタップする。 [設定]の画面で[無線とネットワーク]をタップする。 [ワイヤレスとネットワークの設定]の画面で[モバイルネットワーク]をタップする。 [モバイルネットワーク設定]画面で[データ通信を有効にする]にチェックを入れ、[アクセスポイント名]をタップする。 [APN]画面で本体のキーを押し、示されたメニューの[新しいAPN]をタップする。 ［アクセスポイントの編集］画面で設定する項目をタップし、以下の内容で設定をする。
手順 Outlookを起動する。 [ファイル]→[アカウント設定]→[アカウント設定（A）...]をクリックする。 BIGLOBEメールの設定を選択し、[変更]ボタンをクリックする。 [インターネット電子メール設定]画面で、以下のように設定し、[次へ]ボタンをクリックする。
説明 Internet Explorer 9で、JavaScriptを有効にする方法は以下の通りです。 手順 Internet Explorerを起動する。 [ツール]→[インターネットオプション]をクリックする。 [セキュリティ]タブをクリックし、[インターネット]をクリックして[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックする。 [アクティブ スクリプト]の項目を以下のように設定し、[OK]ボタンをクリックする。
2011年12月5日にBIGLOBEメールが新しくなりました。mobile sync機能（Exchange）をご利用いただくには、従来のBIGLOBEメールから新しいBIGLOBEメールへの移行手続きが必要です。 ※2011年12月5日以降の新規入会者の方は、移行申し込みは必要ありません。 ※BIGLOBE法人会員の方は、移行申し込みはできません。 BIGLOBEメールのログイン手順／移行手続き 説明 mobile sync機能（Exchange）を使った、スマートフォンでのメールの設定方法をご紹介します。 設定を行うには、メールアドレス、BIGLOBEパスワード、メールサーバの入力が必要です。BIGLOBE会員証をお手元にご用意ください。 【チェック】 メールアドレスの「@」より後ろの文字列が「m**.biglobe.ne.jp」の方は、「サブドメイン「m**」の方のメール設定方法
新しいパソコン（Windows 7）での移行準備 新しいパソコン（Windows 7）に標準で付属している「Windows 転送ツール」を使って古いパソコン（Windows XP）から新しいパソコン（Windows 7）にデータを移行する方法を紹介します。「Windows 転送ツール」は、データ転送用ケーブルやネットワークを使う方法も選べますが、ここでは手軽なUSBメモリを使ったデータ移行方法を解説します。 Windows 転送ツールで移行可能なデータ Windows 転送ツールを使うと以下のデータを移行することができます。 パソコンのユーザーアカウントと設定 インターネットの設定、お気に入り、およびクッキー 電子メールの設定、アドレス帳、およびメッセージ マイドキュメント内のファイル マイピクチャ内のファイル マイミュージック内のファイル ご注意ください Windows 転送ツールでは、
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