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記事へのコメント39件
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narwhal
狂人狂女罪を創設してクレーマーを檻にぶちこむべき。頭のおかしいフェミもあいつやこいつもぶちこまれて、われわれのネットウォッチの楽しみが減るけれども、そのくらいのことは些細な副作用であり受忍するべきだ。
sitsucho777
支払った料金以上の対価や便益を求めたらそれはカスハラだよ。例え気持ちが収まらないとしても、それを気持ちで解決せずに金銭や物品を求めたらそれはもう脅迫。曖昧な運用で顧客を騙そうとする側ももちろん同罪。
kkcnnjfkjqndbfkdo
“「最近はどなるのではなく、努めて冷静に、自分の思いをちゃんと言語化して、『おかしいんじゃない？』『だから変えてね』といった… ” きっつー、クレームでエンドルフィンが出てそれがクセになっとるんかしら
karry_0105
グリーン券持たずに乗ってるとか逮捕案件でし。難しいのはネット誹謗中で情報開示したら無職無敵の人や精神疾患等の人が多かったのと似ていて病んでたりする相手と現場でどう対処するか。合理的配慮との難バランス
grdgs
tikuwa_ore 「過度な謝罪や賠償の要求などについては、全てアウト判定」← "過度"の線引きが難しいというのが論点ですよ。悩みに対し知ったかで軽々しくアドバイスキモチイーってのもハラスメントの一種では？
akiat
怒りをどれだけ表しているかどうかだと思う。怒りは相手をコントロールしようとしてる「手段」で、本当に達成したいゴールは「改善」。ユーザーが怒りをコントロールできていないか、悪用しているだけ。
morimarii
『お前、この料理見た？こういう料理出して悪びれもなく金取るっておかしくない？君ら、そういうことをやるんですか』って発言するのが「相手のため」っていう理論破綻してるのがカスハラなんでは
punkgame
基本的に“普通の人間”はクレーム時でも怒鳴らないし殴らないし理不尽なことも言わないし話も通じます。カスハラするやつらはそれらができませんのですぐにわかります。線引き？簡単ですよ？わからないのは現場に
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2024/05/11 リンク