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記事へのコメント166件
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kumanomiii
確かに怒ってる人に折り返し電話をすると拍子抜けするくらい穏やかになってる時ある。受け身に弱いってのもあるかもしれないけど、一回電話を切ることでご本人もクールダウン出きるんだと思うよ。
is11045
エスカレは基本こちらからかけ直すのはセオリーだと思うが、間を空けるのは、メーカーとかなら問題ないだろうけど、定期購入してもらってる小売だと待ちきれずに解約の電話を再度掛けてくることがある。
hellshake
「人間ね、長く怒ってると疲れちゃうのよ。だから怒りって長続きしないの」そうなんだよな。でも今はなき低能先生とか常に怒ってるように見えて（何に怒ってるかよくわからんかったが）ある意味すげーなと思ってた。
migurin
プロクレーマーもまたすごい奴がいるから気をつけた方が良い（知り合いにいる）知り合いのプロクレーマーは、掛け直しは基本絶対に時間を指定させる。あと、口調は恐ろしいほど穏やか。これは初級編という感じ。
osakana110
ホントに企業側に過失がある時にオペレーターに権限もなく、上司にもかわらない場合ってどうすりゃいいの？ マウスコンピューターって会社が予約してた商品を確保してなかったことがあってさ。
shantihtown
“こういうタイプのお客様は自分が優位に立っていると偉ぶれるけど、実は不意打ちに弱いのよ。だからかかってきた電話が苦手なの/人間ね、長く怒ってると疲れちゃうのよ。だから怒りって長続きしないの”
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