※この連載は「なぜ、システム開発は必ずモメるのか？」（細川義洋著）のCHAPTER1を、著者と出版社の許可の下、一部修正して転載するものです。 彩音が働くソフトウェア開発会社は大手電気メーカーから、TwitterやSNS、自社の製品や競合製品に関する「お客さまの声」を収集した結果を基に販売戦略を立てることを目的とした営業支援システム※1構築を請け負いました。しかし、確定したはずの要件をユーザーが次々と追加・変更するために作業が進まず、開発は予定より2カ月も遅れています。 ≫登場人物紹介
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