KDDIは、7月2日から4日にかけて発生した大規模障害の「おわび」として、3589万人の契約者に対し、総額73億円の返金を行うと発表した。総額は大きなものだが、一人当たりにすると額は200円となる。 この額は妥当なものなのだろうか？ そもそも、約款外の「おわび」は必要なものなのだろうか？ ここで少し改めて考えてみよう。 約款上の返金は「音声通話サービスのみの契約者」に限定 KDDIの説明によれば、今回の障害は復旧までに61時間25分を要した、同社創設以来最長のものだったという。 その間、障害が長く発生していたのは主に「音声通話」だった。トラブルが発生した7月2日には復旧を見据えて通信総量の制限も行われた関係で、一時データ通信が行いづらくなったが、その時間は意外と短く、KDDI側として「データは流れていた」とする。とはいうものの、7月2日の間は「アンテナピクトは表示されないがデータ通信だけは
KDDIの通信障害の影響から、他社の携帯電話ネットワークを経由して通話や通信を維持できるよう、非常時にローミングを活用することが注目されている。だが、その実現には技術面より運用や法律面で多くの課題を抱えているのに加え、今回のような通信障害では有効に機能するとは限らない。「ローミングで通信障害対策」の実現可能性と課題について考えてみたい。 なぜローミングが注目されるようになったのか 7月2日から3日以上にわたって続いたKDDIの通信障害は、とりわけ音声通話の中枢部分で障害が起きたため110番などの緊急通報ができなくなる事態を招いたのに加え、モバイル通信がスマートフォン以外にも利用されていたことから、社会的にも非常に大きな影響を与えるものとなった。 KDDIは7月29日に会見を実施する予定で、そこで障害発生のより詳しい原因と、影響を受けた利用者への補償などについて言及するものと見られている。も
影響範囲は全国、対象となるのは音声通話とデータ通信の両方。auやUQ mobile、povo2.0などKDDI系の各モバイル通信サービスで影響が出ているとみられる。原因は明かしていない。 追記：午前8時50分 いまだ復旧めど立たず KDDIは2日午前8時に障害情報の第2報を公開した。引き続き、通信サービスがつながりにくい状況が続いているという。 同社は取材に対し「復旧に当たっているがめどは立っていない。原因は調査中」と回答した。 追記：午前9時10分 第3報公開、状況変わらず 同社は午前9時に障害情報の第3報を公開。午前9時時点でも状況は変わっていないとしている。 追記：午後1時 1時間ごとに情報更新も復旧の見通しなく 同社は第3報以降、午後1時まで1時間ごとに最新の状況を発表している。しかし、午後1時時点の発表でも復旧のめどは立っていない。正午以降、障害に伴ってKDDIお客さまセンターの
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お客様の設定により、お客様情報が「非表示」となっております。お客様情報を表示するにはdアカウントでログインしてください。 お客様情報表示についてへ お客様情報表示についてへ ドコモからのお知らせ 【お詫び】2012年1月25日のFOMAの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況について 2012年1月26日 2012年1月25日（水曜）午前8時26分から午後1時08分までの間、東京都の一部地域においてＦＯＭＡの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況が発生しました。 お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりです。 1.事象の内容 （1）発生期間 2012年1月25日（水曜）午前8時26分〜午後1時08分 （2）発生事象 FOMAの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況 （3）事象の原
ソフトバンクモバイルは、8月28日午前10時20分から8月31日午前3時58分に、メールサービスに不具合が発生していたことを明らかにした。メール送信元の情報が第三者の電話番号やメールアドレスに変わって相手に表示されたり、本人宛ではないメールを受信する事象が発生したという。 対象になるのは、関西、北陸、中国、四国、九州、沖縄エリアのユーザーで、3902件にのぼる。原因についてソフトバンクモバイルは「顧客を識別するメールサーバーの不具合によるもの」としている。この不具合はすでに解消されており、今回の事象による通信料金は発生しないという。 問い合わせ受付窓口の電話番号は0120-919-081で、9月9日から10月31日の期間、午前9時から午後8時まで対応する。
Appleの最新携帯電話iPhone 3GSのデビューは大成功を飾った（発売から3日間で100万台が売れた）が、Appleは同製品に過熱の問題が生じる場合があることを認めた。 iPhoneが過熱するという消費者からの多数の報告に応えて、Appleはサポートサイトに、iPhone 3Gおよび3GSの動作温度と温度管理について知らせるアドバイザリーを掲載した。 「iPhone 3Gおよび3GSは華氏32～95度（セ氏0～35度）の場所で動作します。低温または高温の状態では、バッテリー駆動時間が短くなる可能性や、一時的に正しく動作しなくなる可能性があります」とアドバイザリーには記されている。「iPhone 3Gおよび3GSは華氏マイナス4度～113度（マイナス20度～45度）の場所に保管してください。車の中に置いておくのは避けてください。車内温度がこの範囲を超える可能性があります」 Appleは
総務省総合通信基盤局は5月21日、平成20年度（2008年度）の電気通信事故発生状況を公表した。事故発生件数は2007年度の151件から189件に増大しており、重大な事故が11件から18件に増えた。 電気通信サービスにおける重大な事故とは、サービスの停止や品質低下が2時間以上継続するか、3万人以上のユーザーに影響したもの。18件のうち11件が携帯電話事業者による事故であり、内訳はNTTドコモが3件、KDDIが2件、ソフトバンクモバイルが6件だった。携帯電話サービスの事故総数は48件と全体の4分の1程度だが、重大な事故における割合の大きさが目立っている。
ストーリー by yoosee 2006年06月07日 23時05分 ちゃんと試験してないのかよ、と言うほうが 部門より Anonymous Coward曰く、"auのEメールアドレスが相互接続性を保障できないルールに変更?というストーリーで話題になった、RFCに準拠しない命名規則へのauメールアドレス仕様変更ですが、6月7日付けのauからのお知らせ : お詫びによると、 「．」（ピリオド／ドット）を連続して使用、もしくは「．」（ピリオド／ドット）を＠マーク直前で利用したEメールアドレスをご利用され、メールフィルター機能を設定しておられるお客様におきまして、Eメールが受信できない事象が発生しておりましたということで、自社の提供するサービスで問題が発生させてしまったようです。6月6日の早朝に発生して次の日の朝には回復したようですが、 やはりRFCに従ったほうがいいという神のお告げなのでしょう
KDDIは、6月6日6時57分から6月7日8時36分にかけて、auのEメールに不具合が起きていたとアナウンスした。 当該時間中に（1）「.」を連続して使用したメールアドレスのユーザー （2）「@」直前で「.」を使用したEメールアドレスのユーザーが、メールフィルタを設定していた場合にEメールを受信できない不具合が起こっていた。KDDIによれば、この事象は6月7日8時36分に解消したという。
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