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WO2024062545A1 - 昇降機設備の保守管理システム - Google Patents

昇降機設備の保守管理システム Download PDF

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Publication number
WO2024062545A1
WO2024062545A1 PCT/JP2022/035089 JP2022035089W WO2024062545A1 WO 2024062545 A1 WO2024062545 A1 WO 2024062545A1 JP 2022035089 W JP2022035089 W JP 2022035089W WO 2024062545 A1 WO2024062545 A1 WO 2024062545A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
list
unit
management system
elevator
items
Prior art date
Application number
PCT/JP2022/035089
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
昭文 望月
Original Assignee
三菱電機ビルソリューションズ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 三菱電機ビルソリューションズ株式会社 filed Critical 三菱電機ビルソリューションズ株式会社
Priority to PCT/JP2022/035089 priority Critical patent/WO2024062545A1/ja
Publication of WO2024062545A1 publication Critical patent/WO2024062545A1/ja

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    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B66—HOISTING; LIFTING; HAULING
    • B66B—ELEVATORS; ESCALATORS OR MOVING WALKWAYS
    • B66B5/00—Applications of checking, fault-correcting, or safety devices in elevators

Definitions

  • the present disclosure relates to a maintenance management system for elevator equipment.
  • Patent Document 1 discloses a technology related to a system that records responses to failures that occur in building equipment.
  • the system of this technology displays the details of the response to be taken when a failure occurs in the equipment on a failure response screen.
  • This disclosure was made in order to solve the above-mentioned problems, and it is necessary to appropriately implement the promised implementation items agreed in advance with the customer as response items that should be carried out in the event of an abnormality in the elevator equipment.
  • the purpose is to provide maintenance management system technology that is advantageous in implementing the system.
  • the elevator equipment maintenance management system of the present disclosure includes a storage unit that stores information on promised implementation items agreed upon in advance with a customer as response items to be implemented when an abnormality occurs in the elevator equipment; A reception unit that receives an abnormality signal indicating that an abnormality has occurred in equipment; a list generation unit that generates a list of items extracted from the promised implementation information according to the type of abnormality signal; and a display section that displays the list.
  • the maintenance management system of the present disclosure it is possible to extract and display items from the promised implementation item information according to the type of the received abnormal signal. This prevents unnecessary items from being displayed, improving usability for operators who check the list.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of a maintenance management system according to an embodiment. It is a figure showing an example of building information. It is a figure which shows an example of promise implementation item information.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of an abnormal signal type master. It is a figure showing an example of a generated TODO list. It is a figure showing an example of the TODO list which performed list editing processing. It is a figure which shows an example of the TODO list which performed list correction processing.
  • 3 is a flowchart showing a list generation processing routine executed by the list management device 15.
  • FIG. 2 is a flowchart showing routines of proposal processing, list editing processing, notification processing, and list modification processing executed in the list management device 15. It is a diagram showing an example of hardware resources of the maintenance management system.
  • FIG. 7 is a diagram showing another example of hardware resources of the maintenance management system.
  • FIG. 1 is a diagram showing the configuration of a maintenance management system according to the present embodiment.
  • the elevator equipment to which the maintenance management system 100 of this embodiment is applied is the elevator 2.
  • Lift equipment may include, for example, escalators, moving walkways, or equipment other than elevators that has a maintenance contract.
  • the elevator system 1 is a system including a plurality of elevators 2. Each elevator 2 is applied to, for example, a building having multiple floors. A plurality of elevators 2 may be provided in one building. In a building, a hoistway 3 for an elevator 2 is provided. The hoistway 3 is a vertically long space spanning multiple floors. In this example, each elevator 2 is a traction type elevator. Note that the elevator system 1 may include, for example, a drum elevator, a hydraulic elevator, and the like.
  • the traction type elevator includes a hoist 4, a main rope 5, a car 6, a counterweight 7, and a control panel 9.
  • the hoisting machine 4 includes a motor that generates a driving force, and a sheave that rotates by the driving force generated by the motor.
  • the hoisting machine 4 is disposed, for example, at the top or bottom of the hoistway 3. Alternatively, if a machine room is provided in the elevator 2, for example above the hoistway 3, the hoisting machine 4 may be disposed in the machine room.
  • the main rope 5 is a rope that supports the loads of the car 6 and the counterweight 7 in the hoistway 3.
  • the main rope 5 is wound around a sheave of the hoist 4.
  • the main rope 5 supports the load of the car 6 on one side of the sheave of the hoist 4.
  • the main rope 5 supports the load of the counterweight 7 on the other side of the sheave of the hoist 4 .
  • the main rope 5 moves to pull up either side of the sheave of the hoist 4 by the driving force generated by the motor of the hoist 4.
  • the car 6 is a device that transports passengers of the elevator 2 between a plurality of floors by traveling up and down the hoistway 3.
  • the counterweight 7 is a device that balances the load of the car 6 on one side of the sheave of the hoist 4 on the other side of the sheave of the hoist 4.
  • the car 6 and the counterweight 7 travel on opposite sides of the hoistway 3 in the vertical direction as the main rope 5 is moved by the motor of the hoist 4.
  • the control panel 9 is a device that controls the operation of the elevator 2.
  • the operation of the elevator 2 includes, for example, the running of the car 6.
  • the control panel 9 is arranged, for example, at the upper or lower part of the hoistway 3. Alternatively, if a machine room is provided, the control panel 9 may be placed in the machine room.
  • the control panel 9 is connected to equipment of the elevator 2 and the like so that information on the status of the elevator 2 used to control the operation of the elevator 2 can be obtained.
  • the control panel 9 acquires information on the state of the elevator 2 from sensors or switches provided in the car 6, the hoist 4, the hoistway 3, or the like of the elevator 2, for example.
  • Each elevator 2 is equipped with a remote monitoring device 11.
  • the remote monitoring device 11 is a device that monitors the status of the elevator 2.
  • the remote monitoring device 11 obtains information on the status of the elevator 2, for example, from the control panel 9.
  • the remote monitoring device 11 obtains an abnormality signal from the control panel 9. Examples of such abnormalities include being trapped inside, door opening/closing abnormalities, etc.
  • a maintenance management system 100 is applied to the elevator system 1.
  • the maintenance management system 100 maintains and manages the elevators 2 of customers with whom maintenance contracts have been signed.
  • promised implementation items which are response items to be carried out in the event that an abnormality occurs in the elevator 2 are determined.
  • the maintenance management system 100 is a system that manages the display of promised implementation items that the operator refers to when an abnormality occurs in the elevator 2.
  • the maintenance management system 100 includes a central management device 13 and a list management device 15.
  • the central management device 13 is a device that remotely monitors each elevator 2.
  • the central management device 13 is located at, for example, an information center 16.
  • the information center 16 is a base that collects information about a plurality of elevators 2.
  • the central management device 13 is, for example, one or more server devices.
  • the central management device 13 is connected to each remote monitoring device 11 through a telephone line such as LTE, for example, so that the status of each elevator 2 during normal operation can be communicated.
  • the list management device 15 is a device that manages the display of a list of promised implementation items when some abnormality occurs in the elevator 2.
  • the list management device 15 is placed, for example, in an information center 16 or the like.
  • the list management device 15 is, for example, one or more server devices.
  • the central management device 13 is connected to each remote monitoring device 11 through a telephone line such as LTE, for example, so that abnormal signals from each elevator 2 can be communicated.
  • the list management device 15 is connected to the central management device 13 through, for example, a maintenance company's intranet.
  • Operators include higher-level operators who are highly proficient with elevator equipment and lower-level operators who are less proficient than the higher-level operators. Upper-level operators are also called supervisors because they are in a position to provide advice on the work of lower-level operators.
  • the upper operator and lower operator each have terminal devices 18a and 18b.
  • the terminal devices 18a and 18b include an input function for inputting information and a display function for displaying information.
  • the terminal devices 18a and 18b are connected to the list management device 15 through, for example, a maintenance company's intranet.
  • the list management device 15 generates a list of promised implementation items corresponding to the building where the abnormality has occurred, and displays the list on the operator's terminal devices 18a and 18b. This list is hereinafter referred to as a "TODO list".
  • the list management device 15 includes an abnormality signal reception section 21, a storage section 22, a list generation section 23, a proposal section 24, a notification section 25, and a list modification section 26 as functional blocks related to the management of the TODO list. , and a display section 27.
  • an abnormality signal reception section 21 a storage section 22
  • a list generation section 23 a proposal section 24
  • a notification section 25 a list modification section 26
  • a display section 27 a display section 27.
  • To-do list generation function Among the promise implementation items, there are list items that are unrelated to the abnormality that has just occurred. If such unrelated list items are mixed in the to-do list, the operator may overlook the implementation items. Therefore, the list management device 15 generates a to-do list that extracts only the items related to the abnormality that has occurred. This process is hereinafter referred to as the "list generation process.”
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of building information.
  • the building information is information for specifying the target elevator equipment, and is composed of, for example, an identification number and a machine number assigned to each building.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of promised implementation item information. As shown in this figure, in the promised implementation item information, the identification number of the target building, the car number, and the abnormal signal type are associated with the classification and response content of the promised implementation item.
  • the abnormal signal type is a symbol used to classify abnormal signals, and is defined by an abnormal signal type master.
  • FIG. 4 is a diagram showing an example of an abnormal signal type master. As shown in this figure, in the abnormal signal type master, abnormal signal types are associated with abnormal contents such as the elevator 2 being locked up.
  • the storage unit 22 stores building information, promised implementation information, and an abnormal signal type master.
  • the abnormal signal receiving unit 21 is a part that receives an abnormal signal of the elevator 2 from each remote monitoring device 11.
  • the abnormal signal includes the abnormal content of the elevator 2 and building information that identifies the elevator 2.
  • the list generating unit 23 refers to the building information and the abnormal signal type master to identify the building and the abnormal signal type from the abnormal signal received by the abnormal signal receiving unit 21.
  • the list generating unit 23 then generates a to-do list by extracting the identified building and abnormal signal type items from the promise implementation information.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of a generated to-do list. The example shown in this figure is an example of the display of a list generated when an abnormal signal of abnormal signal type A is received from a building with identification number AA-XXX.
  • the display/hidden items indicate the display/hidden setting status of the list items.
  • the to-do list can extract and display only list items that are set to display. Note that all list items are set to "display" by default. Items marked as "not done”/"not done” indicate the response status by the operator.
  • the display unit 27 displays the to-do list on the operator's terminal device 18a, 18b.
  • the generated TODO list includes list items such as communication items whose necessity cannot be determined based on the abnormal signal alone. Therefore, list generation processing based on the abnormality signal alone may include unnecessary list items that are not necessary and sufficient to deal with the current abnormality. Therefore, the display/non-display settings in the TODO list are configured to be editable by an operator's operation. For example, the lower-level operator operates the terminal device 18b to select a list item to be edited in a hidden manner from among the list items of the displayed TODO list.
  • the list modification unit 26 receives input from the terminal device 18b and sets the corresponding list item to non-display. This process is hereinafter referred to as "list editing process.”
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of a TODO list that has been subjected to list editing processing. In the example shown in this figure, the top two items of the TODO list items have been edited to be hidden.
  • Proposal function for editing a TODO list The editing results obtained through the list editing process are stored in the storage unit 22 as performance information. In addition, the correction results obtained by the list correction processing described later are also stored in the storage unit 22 as performance information.
  • the proposal unit 24 proposes editing of the TODO list to lower-level operators based on the performance information. This process is hereinafter referred to as "proposal process.” In the proposal process, the proposal unit 24 determines whether there is a record in which a list item that matches a list item in the TODO list is hidden in the record information after the registration date of the promised implementation item. Then, the suggestion unit 24 proposes to the operator an edit to hide the list item for a list item that has a track record of being hidden. There are no restrictions on the method of proposal. For example, the proposal unit 24 makes a proposal by displaying a pop-up on the screen of the terminal device 18b, by e-mail, or by voice output.
  • unnecessary list items can be identified and proposed from the TODO list based on performance information.
  • the notification unit 25 notifies the higher-level operator of the lower-level operator's response.
  • This process is hereinafter referred to as "notification process.”
  • the notification process include notification by pop-up on the screen of the terminal device 18a of the higher-level operator, notification by e-mail, and the like.
  • the higher-level operator who has received the notification through the notification process checks the response of the lower-level operator in the TODO list, and inputs corrections to display/hide the TODO list as necessary from the terminal device 18a.
  • the list modification unit 26 receives input from the terminal device 18a and modifies display/non-display of the corresponding list item. This process is hereinafter referred to as "list modification process.”
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a TODO list that has undergone list modification processing. In the example shown in this figure, one of the list items of the TODO list that was set to be hidden by a lower-level operator is corrected to be displayed again.
  • the corrected results obtained by the list correction process are stored in the storage unit 22 as result information.
  • the revised track record as track record information is used in the above-mentioned proposal process.
  • the higher-ranking operator can correct errors in judgment by the lower-ranking operators in response to the list editing processing performed by the lower-ranking operators.
  • the revised track record is used as track record information for subsequent proposal processing.
  • the list generation unit 23 determines the implementation timing of each list item based on the classification and contents of the promise implementation item information. Examples of implementation timing include when an abnormality signal is received, when a responder is decided, when the response is completed, etc.
  • the list generation unit 23 extracts list items that correspond to the current timing from the to-do list. This process is hereinafter referred to as "list narrowing process.”
  • the list narrowing process allows the operator to refer to a to-do list appropriate to the situation, thereby increasing convenience.
  • FIG. 8 is a flowchart showing a list generation processing routine executed in list management device 15.
  • step S100 of the routine shown in FIG. 8 it is determined whether the abnormal signal reception unit 21 has received an abnormal signal. As a result, if the determination is not found to be true, this routine is ended, and if the determination is found to be true, the process proceeds to step S102.
  • step S102 the list generation unit 23 extracts the list item of the identification number of the target building from the promised implementation item information as a display candidate of the TODO list, based on the building information included in the abnormal signal.
  • step S104 display candidates common to the abnormal signal type included in the abnormal signal are extracted.
  • step S106 content to be displayed at the current timing is further extracted from the display candidates based on the classification and content of the list item.
  • step S108 the TODO list is displayed on the lower operator's terminal device 18b.
  • FIG. 9 is a flowchart showing the routines of proposal processing, list editing processing, notification processing, and list modification processing executed in the list management device 15.
  • the routine shown in FIG. 9 is executed while the TODO list is displayed on the lower operator's terminal device 18b in the routine shown in FIG.
  • the proposal unit 24 notifies the subordinate operator of the proposal for editing the TODO list by executing a proposal process.
  • step S122 it is determined whether the lower-level operator has responded differently from the content proposed in the proposal process.
  • the list modification unit 26 has executed a list modification process that differs from the content proposed in the proposal process. As a result, if the determination is not found to be true, the process advances to step S128, and if the determination is found to be true, the process advances to step S124.
  • step S124 the notification unit 25 notifies the higher-level operator's terminal device 18a of the lower-level operator's response.
  • step S126 when the list modification unit 26 receives an input from the terminal device 18a of the higher-level operator, it executes a list modification process for modifying the TODO list.
  • step S128 the display unit 27 displays the TODO list on the terminal device 18b of the lower-level operator.
  • step 130 the correction result by the list correction process and the edit result by the list edit process are stored in the storage unit 22 as performance information.
  • the maintenance management system 100 of this embodiment may be modified as follows.
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of hardware resources of the maintenance management system 100.
  • the list management device 15 of the maintenance management system 100 includes a processing circuit 34 including a processor 30 and a memory 32 as hardware resources.
  • the processing circuit 34 may include multiple processors 30.
  • the processing circuit 34 may include multiple memories 32.
  • each unit indicated by reference numerals 21 to 27 indicates a function that the list management device 15 has.
  • the functions of the storage section 22 are realized by the memory 32.
  • the functions of each part shown by reference numerals 21 to 27 can be realized by software written as a program, firmware, or a combination of software and firmware.
  • the program is stored in the memory 32.
  • the list management device 15 realizes the functions of each section indicated by reference numerals 21 to 27 by executing a program stored in a memory 32 by a processor 30 (computer).
  • the processor 30 is also called a CPU (Central Processing Unit), central processing unit, processing unit, arithmetic unit, microprocessor, microcomputer, or DSP.
  • a semiconductor memory a semiconductor memory, a magnetic disk, a flexible disk, an optical disk, a compact disk, a mini disk, or a DVD may be used.
  • Semiconductor memories that can be employed include RAM, ROM, flash memory, EPROM, EEPROM, and the like.
  • FIG. 11 is a diagram showing another example of hardware resources of the maintenance management system 100.
  • the list management device 15 includes a processing circuit 34 including a processor 30, a memory 32, and dedicated hardware 36.
  • FIG. 11 shows an example in which some of the functions of the list management device 15 are realized by dedicated hardware 36. All the functions of the list management device 15 may be realized by dedicated hardware 36.
  • Dedicated hardware 36 can be a single circuit, multiple circuits, programmed processors, parallel programmed processors, ASICs, FPGAs, or combinations thereof.
  • List narrowing processing, proposal processing, list editing processing, notification processing, and list modification processing are not essential processing in maintenance management system 100.
  • step S108 the information may be displayed not only on the terminal device 18a of the lower-level operator but also on the terminal device 18a of the higher-level operator.
  • Elevator system 2. Elevator, 3. Hoistway, 4. Hoisting machine, 5. Main rope, 7. Counterweight, 9. Control panel, 11. Remote monitoring device, 13. Central management device, 15. List management device, 16. Information center, 18a, 1 8b Terminal device, 21 Abnormal signal reception unit, 22 Storage unit, 23 List generation unit, 24 Proposal unit, 25 Notification unit, 26 List modification unit, 27 Display unit, 30 Processor, 32 Memory, 34 Processing circuit, 36 dedicated hardware, 100 Maintenance management system

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  • Indicating And Signalling Devices For Elevators (AREA)

Abstract

管理システムは、昇降機設備に異常が発生した場合に実施すべき対応内容項目として顧客との間で事前に取り決められた約束実施事項情報が記憶された記憶部と、昇降機設備に異常が発生したことを示す異常信号を受け付ける受付部と、異常信号の種別に応じた項目を約束実施事項情報の中から抽出したリストを生成するリスト生成部と、リスト生成部によって生成されたリストを表示する表示部と、を備える。

Description

昇降機設備の保守管理システム
　本開示は、昇降機設備の保守管理システムに関する。
　特許文献１には、ビルの設備に発生した故障への対応を記録するシステムに関する技術が開示されている。この技術のシステムは、設備に故障が発生したときに、当該設備に故障が発生したときに行うべき対応の内容を、故障対応画面に表示させる。
日本特開２０１８－１８２４７６号公報
　特許文献１のシステムでは、設備に故障が発生したときに、当該設備に故障が発生したときに行うべき対応の全内容が表示される。このように、確認が必要な表示と不要な表示とが混在して表示されると、表示を確認するオペレーターによる見落としを誘発してしまうおそれがある。
　本開示は、上述のような課題を解決するためになされたもので、昇降機設備に異常が発生した場合に実施すべき対応内容項目として顧客との間で事前に取り決められた約束実施事項を適切に履行する上で有利になる保守管理システムの技術を提供することを目的とする。
　本開示の昇降機設備の保守管理システムは、昇降機設備に異常が発生した場合に実施すべき対応内容項目として顧客との間で事前に取り決められた約束実施事項情報が記憶された記憶部と、昇降機設備に異常が発生したことを示す異常信号を受け付ける受付部と、異常信号の種別に応じた項目を約束実施事項情報の中から抽出したリストを生成するリスト生成部と、リスト生成部によって生成されたリストを表示する表示部と、を備えるものである。
　本開示の保守管理システムによれば、受信した異常信号の種別に応じた項目を約束実施事項情報の中から抽出して表示することができる。これにより、不要な項目が表示されることが回避されるので、リストを確認するオペレーターによる使い勝手が向上する。
実施の形態の保守管理システムの構成を示す図である。 建物情報の一例を示す図である。 約束実施事項情報の一例を示す図である。 異常信号種類マスタの一例を示す図である。 生成されたＴＯＤＯリストの一例を示す図である。 リスト編集処理を実行したＴＯＤＯリストの一例を示す図である。 リスト修正処理を実行したＴＯＤＯリストの一例を示す図である。 リスト管理装置１５において実行されるリスト生成処理のルーチンを示すフローチャートである。 リスト管理装置１５において実行される提案処理、リスト編集処理、通知処理、及びリスト修正処理のルーチンを示すフローチャートである。 保守管理システムのハードウェア資源の例を示す図である。 保守管理システムのハードウェア資源の他の例を示す図である。
　以下、図面を参照して実施の形態について説明する。なお、各図において共通する要素には、同一の符号を付して、重複する説明を省略する。
実施の形態．
１．昇降機設備の保守管理システムの構成
　図１は、本実施の形態の保守管理システムの構成を示す図である。本実施の形態の保守管理システム１００が適用される昇降機設備は、エレベーター２である。昇降機設備は、例えばエスカレーター、動く歩道、或いは昇降機以外の保守契約をしている設備を含んでいてもよい。
　エレベーターシステム１は、複数のエレベーター２を含むシステムである。各々のエレベーター２は、例えば複数の階床を有する建物などに適用される。一つの建物において、複数のエレベーター２が設けられていてもよい。建物において、エレベーター２の昇降路３が設けられる。昇降路３は、複数の階床にわたる上下方向に長い空間である。この例において、各々のエレベーター２は、トラクション式のエレベーターである。なお、エレベーターシステム１は、例えば巻胴式のエレベーター、および油圧式のエレベーターなどを含んでいてもよい。トラクション式のエレベーターは、巻上機４と、主ロープ５と、かご６と、釣合い錘７と、制御盤９と、を備える。
　巻上機４は、駆動力を発生させるモーター、およびモーターが発生させる駆動力によって回転するシーブを備える。巻上機４は、例えば昇降路３の上部または下部などに配置される。あるいは、エレベーター２において例えば昇降路３の上方などに機械室が設けられる場合に、巻上機４は機械室に配置されてもよい。
　主ロープ５は、昇降路３においてかご６および釣合い錘７の荷重を支持するロープである。主ロープ５は、巻上機４のシーブに巻き掛けられる。主ロープ５は、巻上機４のシーブの一方側においてかご６の荷重を支持する。主ロープ５は、巻上機４のシーブの他方側において釣合い錘７の荷重を支持する。主ロープ５は、巻上機４のモーターが発生させる駆動力によって、巻上機４のシーブのいずれか一方側を引き上げるように移動する。
　かご６は、昇降路３を上下方向に走行することでエレベーター２の乗客などを複数の階床の間で輸送する機器である。釣合い錘７は、巻上機４のシーブの一方側にかかるかご６の荷重に対して、巻上機４のシーブの他方側で荷重の釣合いをとる機器である。かご６および釣合い錘７は、巻上機４のモーターによる主ロープ５の移動に伴って、上下方向において昇降路３を互いに反対側に走行する。
　制御盤９は、エレベーター２の動作を制御する機器である。エレベーター２の動作は、例えばかご６の走行などを含む。制御盤９は、例えば昇降路３の上部または下部などに配置される。あるいは、機械室が設けられる場合に、制御盤９は機械室に配置されてもよい。制御盤９は、エレベーター２の動作を制御に用いられるエレベーター２の状態の情報を取得しうるように、エレベーター２の機器などに接続される。制御盤９は、例えばエレベーター２のかご６、巻上機４、または昇降路３などに設けられたセンサまたはスイッチなどからエレベーター２の状態の情報を取得する。
　各々のエレベーター２は、遠隔監視装置１１を備える。遠隔監視装置１１は、エレベーター２の状態を監視する装置である。遠隔監視装置１１は、エレベーター２の状態の情報を例えば制御盤９などから取得する。例えば、遠隔監視装置１１は、エレベーター２に異常が発生した場合、異常信号を制御盤９から取得する。このような異常としては、例えば、閉じ込め、戸開閉異常、等が例示される。
　エレベーターシステム１において、保守管理システム１００が適用される。保守管理システム１００は、保守契約を交わしている顧客のエレベーター２を保守管理する。保守契約では、エレベーター２に異常が発生した場合に実施すべき対応内容項目である約束実施事項が取り決められている。保守管理システム１００は、エレベーター２に異常が発生した場合に、オペレーターが参照する約束実施事項の表示を管理するシステムである。保守管理システム１００は、中央管理装置１３と、リスト管理装置１５と、を備える。
　中央管理装置１３は、各々のエレベーター２を遠隔監視する装置である。中央管理装置１３は、例えば情報センター１６などに配置される。情報センター１６は、複数のエレベーター２の情報を収集する拠点である。中央管理装置１３は、例えば１つまたは複数のサーバ装置などである。中央管理装置１３は、通常運転時の各々のエレベーター２の状態などを通信しうるように、例えばＬＴＥなどの電話回線を通じて各々の遠隔監視装置１１から接続される。
　リスト管理装置１５は、エレベーター２に何らかの異常が発生した場合に、約束実施事項のリスト表示を管理する装置である。リスト管理装置１５は、例えば情報センター１６などに配置される。リスト管理装置１５は、例えば１つまたは複数のサーバ装置などである。中央管理装置１３は、各々のエレベーター２の異常信号などを通信しうるように、例えばＬＴＥなどの電話回線を通じて各々の遠隔監視装置１１から接続される。リスト管理装置１５は、例えば保守会社のイントラネットなどを通じて中央管理装置１３に接続される。
　オペレーターは、昇降機設備に関する習熟度の高い上位オペレーターと、上位オペレーターよりも習熟度の低い下位オペレーターとを含む。上位オペレーターは下位オペレーターの業務に対して助言等を行う立場であることから、スーパーバイザーとも呼ばれる。上位オペレーターと下位オペレーターは、それぞれ端末装置１８ａ，１８ｂを有している。端末装置１８ａ，１８ｂは、情報を入力する入力機能と、情報を表示する表示機能と、を備える。端末装置１８ａ，１８ｂは、例えば保守会社のイントラネットなどを通じてリスト管理装置１５に接続される。
　上述したように、顧客との保守契約では、建物毎の約束実施事項が取り決められている。顧客のエレベーター２に異常が発生した場合、オペレーターは、これらの約束実施事項を遵守することが求められる。そこで、リスト管理装置１５は、異常が発生した建物に対応する約束実施事項のリストを生成し、オペレーターの端末装置１８ａ，１８ｂに表示させる。このリストは、以下「ＴＯＤＯリスト」と呼ばれる。
　リスト管理装置１５は、ＴＯＤＯリストの管理に関連する機能ブロックとして、異常信号受付部２１と、記憶部２２と、リスト生成部２３と、提案部２４と、通知部２５と、リスト修正部２６と、表示部２７と、を備える。以下、具体例を挙げながら、リスト管理装置１５の各種機能について説明する。
２．リスト管理装置１５の機能
２－１．ＴＯＤＯリストの生成機能
　約束実施事項の中には、今回発生した異常と無関係なリスト項目も存在する。このような無関係なリスト項目がＴＯＤＯリストに混在すると、オペレーターが実施項目を見落とすおそれがある。そこで、リスト管理装置１５は、発生した異常に関連する項目のみを抽出したＴＯＤＯリストを生成する。この処理は、以下「リスト生成処理」と呼ばれる。
　図２は、建物情報の一例を示す図である。建物情報は、対象となる昇降機設備を特定するための情報であって、例えば、建物毎に付与される識別番号と号機番号とにより構成される。図３は、約束実施事項情報の一例を示す図である。この図に示すように、約束実施事項情報は、約束実施事項の分類及び対応内容に、対象となる建物の識別番号と号機と異常信号種別が対応付けられている。異常信号種別は、異常信号を分類した記号であり、異常信号種類マスタによって規定されている。図４は、異常信号種類マスタの一例を示す図である。この図に示すように、異常信号種類マスタは、エレベーター２の閉じ込め等の異常内容に異常信号種別が対応付けられている。記憶部２２は、建物情報、約束実施事項情報、及び異常信号種類マスタを記憶している。
　異常信号受付部２１は、各々の遠隔監視装置１１からエレベーター２の異常信号を受け付ける部分である。異常信号は、エレベーター２の異常内容と、エレベーター２を特定する建物情報とを含む。リスト生成処理では、リスト生成部２３は、建物情報と異常信号種類マスタを参照して、異常信号受付部２１が受け付けた異常信号から建物と異常信号種別を特定する。そして、リスト生成部２３は、特定した建物と異常信号種別の項目を、約束実施事項情報から抽出したＴＯＤＯリストを生成する。図５は、生成されたＴＯＤＯリストの一例を示す図である。この図に示す例では、識別番号ＡＡ－ＸＸＸの建物から異常信号種別Ａの異常信号を受信した場合に生成されるリストの表示例である。図５に示すＴＯＤＯリストにおいて、表示／非表示の項目は、リスト項目の表示／非表示の設定状況を示している。ＴＯＤＯリストは、表示の設定がされているリスト項目のみを抽出して表示することができる。なお、デフォルトでは全てのリスト項目が「表示」に設定されている。未／済の項目は、オペレーターによる対応状況である。表示部２７は、ＴＯＤＯリストをオペレーターの端末装置１８ａ，１８ｂに表示させる。
　以上のようなリスト生成処理によれば、発生した昇降機設備の異常に関連のあるリスト項目のみを抽出してＴＯＤＯリストを生成することができる。これにより、ＴＯＤＯリストを参照するオペレーターの負担が軽減される。
２－２．ＴＯＤＯリストの編集機能
　生成されたＴＯＤＯリストの中には、異常信号だけでは要否を判断できない伝達事項等のリスト項目も存在する。このため、異常信号に基づいたリスト生成処理だけでは、今回の異常に対する対応として必要十分でない不要なリスト項目が含まれることもある。そこで、ＴＯＤＯリストにおける表示／非表示の設定は、オペレーターの操作によって編集可能に構成されている。例えば下位オペレーターは、端末装置１８ｂを操作して、表示されているＴＯＤＯリストのリスト項目の中から非表示に編集するリスト項目を選択する。リスト修正部２６は、端末装置１８ｂからの入力を受けて、対応するリスト項目を非表示に設定する。この処理は、以下「リスト編集処理」と呼ばれる。図６は、リスト編集処理を実行したＴＯＤＯリストの一例を示す図である。この図に示す例では、ＴＯＤＯリストのリスト項目のうち、上段の２項目が非表示に編集された場合を例示している。
　以上のようなリスト編集処理によれば、ＴＯＤＯリストのリスト項目の中から下位オペレーターが不要と判断したリスト項目を非表示に設定することができる。
２－３．ＴＯＤＯリストの編集についての提案機能
　リスト編集処理による編集実績は、実績情報として記憶部２２に記憶される。また、後述するリスト修正処理による修正実績も、実績情報として記憶部２２に記憶される。提案部２４は、実績情報に基づいて、下位オペレーターに対してＴＯＤＯリストの編集を提案する。この処理は、以下「提案処理」と呼ばれる。提案処理では、提案部２４は、ＴＯＤＯリストのリスト項目と一致するリスト項目が、当該約束実施事項の登録日以降の実績情報において非表示とされた実績があるかどうかを判定する。そして、提案部２４は、非表示とされた実績のあるリスト項目について、オペレーターに当該リスト項目の非表示への編集を提案する。提案の方法に限定はない。例えば、提案部２４は、端末装置１８ｂの画面へのポップアップ表示、電子メール、又は音声出力によって提案を行う。
　以上のような提案処理によれば、実績情報に基づいてＴＯＤＯリストの中から不要なリスト項目を特定して提案することができる。
２－４．上位オペレーターへの通知機能及びＴＯＤＯリストの修正機能
　提案処理によって提案される提案内容は、上位オペレーターの判断を含む実績情報に基づくものであるため、信頼性が確保されている。しかしながら、下位オペレーターによっては、提案処理による提案と異なる判断を行うことも考えられる。このような下位オペレーターの独断の判断は、上位オペレーターの確認を仰ぐことが望ましい。
　そこで、下位オペレーターが提案処理による提案と異なる対応を行った場合、通知部２５は、上位オペレーターへ下位オペレーターの対応を通知する。この処理は、以下「通知処理」と呼ばれる。通知処理における通知方法に限定はない。通知処理は、例えば、上位オペレーターの端末装置１８ａの画面へのポップアップによる通知、電子メールによる通知、等が例示される。
　通知処理による通知を受けた上位オペレーターは、ＴＯＤＯリストにおける下位オペレーターの対応を確認し、必要に応じてＴＯＤＯリストの表示／非表示の修正を端末装置１８ａから入力する。リスト修正部２６は、端末装置１８ａからの入力を受けて、対応するリスト項目の表示／非表示を修正する。この処理は、以下、「リスト修正処理」と呼ばれる。図７は、リスト修正処理を実行したＴＯＤＯリストの一例を示す図である。この図に示す例では、ＴＯＤＯリストのリスト項目のうち、下位オペレーターによって非表示に設定されたリスト項目の一つが再び表示に修正された場合を例示している。リスト修正処理による修正実績は、実績情報として記憶部２２に記憶される。実績情報としての修正実績は、上記提案処理に利用される。
　以上のような通知処理及びリスト修正処理によれば、下位オペレーターによるリスト編集処理の対応に対して、上位オペレーターが下位オペレーターの判断の誤りを修正することができる。また、修正実績は実績情報として次回以降の提案処理に利用される。これにより、提案処理において、上位オペレーターの判断内容が反映された提案を行うことができるので、ＴＯＤＯリストを必要十分なリスト項目に絞ることができる。
２－５．その他要素を利用したＴＯＤＯリストの絞り込み機能
　ＴＯＤＯリストの内容は多岐にわたるため、必要となるＴＯＤＯリストが場面場面で異なる。そこで、リスト生成部２３は、約束実施事項情報の分類及び内容に基づいて、各リスト項目の実施タイミングを判断する。実施タイミングは、異常信号の受け付け時、対応者決定時、対応完了時、等が例示される。リスト生成部２３は、現在のタイミングに対応したリスト項目をＴＯＤＯリストに抽出する。この処理は、以下、「リスト絞り込み処理」と呼ばれる。リスト絞り込み処理によれば、オペレーターは、場面に応じたＴＯＤＯリストを参照することができるので、利便性が増す。
３．リスト管理装置１５において実行される具体的処理
　図８は、リスト管理装置１５において実行されるリスト生成処理のルーチンを示すフローチャートである。図８に示すルーチンのステップＳ１００では、異常信号受付部２１が異常信号を受け付けたかどうかが判定される。その結果、判定の成立が認められない場合、本ルーチンは終了され、判定の成立が認められた場合、処理はステップＳ１０２に進む。
　ステップＳ１０２では、リスト生成部２３は、異常信号に含まれる建物情報に基づいて、対象となる建物の識別番号のリスト項目が、ＴＯＤＯリストの表示候補として約束実施事項情報から抽出される。ステップＳ１０４では、異常信号に含まれる異常信号種別と共通の表示候補が抽出される。
　ステップＳ１０６では、リスト項目の分類及び内容に基づいて、現タイミングにて表示すべき内容が表示候補の中から更に抽出される。ステップＳ１０８では、ＴＯＤＯリストが下位オペレーターの端末装置１８ｂに表示される。
　図９は、リスト管理装置１５において実行される提案処理、リスト編集処理、通知処理、及びリスト修正処理のルーチンを示すフローチャートである。図９に示すルーチンは、図８に示すルーチンにおいてＴＯＤＯリストが下位オペレーターの端末装置１８ｂに表示されている間に実行される。図９に示すルーチンのステップＳ１２０では、提案部２４は、提案処理を実行することによって下位オペレーターにＴＯＤＯリストの編集の提案を通知する。ステップＳ１２２では、下位オペレーターが、提案処理において提案された内容と異なる対応をしたかどうかが判定される。ここでは、リスト修正部２６が提案処理において提案された内容と異なるリスト修正処理を実行したかどうかが判定される。その結果、判定の成立が認められない場合、処理はステップＳ１２８に進み、判定の成立が認められた場合、処理はステップＳ１２４に進む。
　ステップＳ１２４では、通知部２５は、下位オペレーターの対応を上位オペレーターの端末装置１８ａに通知する。ステップＳ１２６では、リスト修正部２６は、上位オペレーターの端末装置１８ａからの入力を受けた場合、ＴＯＤＯリストを修正するリスト修正処理を実行する。
　ステップＳ１２８では、表示部２７は、ＴＯＤＯリストを下位オペレーターの端末装置１８ｂに表示する。ステップ１３０では、リスト修正処理による修正結果、及びリスト編集処理による編集結果を、実績情報として記憶部２２に記憶させる。
４．変形例
　本実施の形態の保守管理システム１００は、以下のように変形した態様を適用してもよい。
４－１．保守管理システム１００のハードウェア資源
　図１０は、保守管理システム１００のハードウェア資源の例を示す図である。保守管理システム１００のリスト管理装置１５は、ハードウェア資源として、プロセッサ３０とメモリ３２とを含む処理回路３４を備える。処理回路３４に複数のプロセッサ３０が含まれても良い。処理回路３４に複数のメモリ３２が含まれても良い。
　本実施の形態において、符号２１から符号２７に示す各部は、リスト管理装置１５が有する機能を示す。記憶部２２の機能は、メモリ３２によって実現される。符号２１から符号２７に示す各部の機能は、プログラムとして記述されたソフトウェア、ファームウェア、又はソフトウェアとファームウェアとの組み合わせによって実現できる。当該プログラムは、メモリ３２に記憶される。リスト管理装置１５は、メモリ３２に記憶されたプログラムをプロセッサ３０（コンピュータ）によって実行することにより、符号２１から符号２７に示す各部の機能を実現する。
　プロセッサ３０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、或いはＤＳＰともいわれる。メモリ３２として、半導体メモリ、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク、或いはＤＶＤを採用しても良い。採用可能な半導体メモリには、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ、及びＥＥＰＲＯＭ等が含まれる。
　図１１は、保守管理システム１００のハードウェア資源の他の例を示す図である。図１１に示す例では、リスト管理装置１５は、プロセッサ３０、メモリ３２、及び専用ハードウェア３６を含む処理回路３４を備える。図１１は、リスト管理装置１５が有する機能の一部を専用ハードウェア３６によって実現する例を示す。リスト管理装置１５が有する機能の全部を専用ハードウェア３６によって実現しても良い。専用ハードウェア３６として、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又はこれらの組み合わせを採用できる。
　リスト絞り込み処理、提案処理、リスト編集処理、通知処理、及びリスト修正処理は、保守管理システム１００において必須の処理ではない。
　ステップＳ１０８では、下位オペレーターの端末装置１８ａに限らず、上位オペレーターの端末装置１８ａにも表示されてもよい。
　１　エレベーターシステム、　２エレベーター、　３　昇降路、　４　巻上機、　５　主ロープ、　７　釣合い錘、　９　制御盤、　１１　遠隔監視装置、　１３　中央管理装置、　１５　リスト管理装置、　１６　情報センター、　１８ａ，１８ｂ　端末装置、　２１　異常信号受付部、　２２　記憶部、　２３　リスト生成部、　２４　提案部、　２５　通知部、　２６　リスト修正部、　２７　表示部、　３０　プロセッサ、　３２　メモリ、　３４　処理回路、　３６　専用ハードウェア、　１００　保守管理システム

Claims (5)

  1. 　昇降機設備に異常が発生した場合に実施すべき対応内容項目として顧客との間で事前に取り決められた約束実施事項情報が記憶された記憶部と、
    　前記昇降機設備に異常が発生したことを示す異常信号を受け付ける受付部と、
    　前記受付部が受け付けた前記異常信号の種別に応じた項目を前記約束実施事項情報の中から抽出したリストを生成するリスト生成部と、
    　前記リスト生成部によって生成された前記リストを表示する表示部と、
    　を備える昇降機設備の保守管理システム。
  2. 　前記約束実施事項情報は、実施すべき対応内容項目に異常信号の種別が対応づけられた情報であり、
    　前記リスト生成部は、前記受付部によって受信された異常信号の種別が対応付けられた対応内容項目を抽出する
    　ように構成される請求項１に記載の昇降機設備の保守管理システム。
  3. 　オペレーターによる前記リストの修正を受け付けるリスト修正部を更に備える請求項１又は請求項２に記載の昇降機設備の保守管理システム。
  4. 　前記記憶部には、前記リスト修正部における修正の実績を表す実績情報が記憶され、
    　前記リスト修正部は、
    　前記実績情報に基づいて、前記オペレーターに対して前記リストの修正を提案する提案部を備える
    　請求項３に記載の昇降機設備の保守管理システム。
  5. 　前記オペレーターは、習熟度の高い上位オペレーターと、前記上位オペレーターよりも習熟度の低い下位オペレーターとを含み、
    　前記リスト修正部は、
    　前記提案部が提案した内容と異なる内容の修正を前記下位オペレーターから受け付けた場合、前記上位オペレーターへ通知を行う通知部を含む
    　請求項４に記載の昇降機設備の保守管理システム。
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