WO2021245886A1

WO2021245886A1 - 建物の交通管理システム

Info

Publication number: WO2021245886A1
Application number: PCT/JP2020/022138
Authority: WO
Inventors: 剛山崎; 英治湯浅
Original assignee: 三菱電機株式会社
Priority date: 2020-06-04
Filing date: 2020-06-04
Publication date: 2021-12-09
Also published as: CN115698632A; JP7294538B2; JPWO2021245886A1

Abstract

建物の内部を移動する利用者を誘導できる建物の交通管理システムを提供する。交通管理システム（１）は、携帯機器（２０）と、混雑情報取得部（３１）と、位置情報取得部（３２）と、経路情報生成部（３３）と、誘導情報生成部（３４）と、を備える。携帯機器（２０）は、建物（２）の１以上の利用者のうちの第１利用者に携帯される。建物（２）は、複数の階床を有する。混雑情報取得部（３１）は、建物（２）における１以上の利用者による混雑情報を、複数の階床の各々について取得する。位置情報取得部（３２）は、第１利用者の建物（２）における位置情報を取得する。経路情報生成部（３３）は、第１利用者の位置情報、第１利用者の目的情報、および第１利用者がいる階床についての混雑情報に基づいて、第１利用者を案内する経路情報を生成する。誘導情報生成部（３４）は、経路情報に従って携帯機器（２０）が第１利用者を誘導する誘導情報を生成する。

Description

建物の交通管理システム

　本開示は、建物の交通管理システムに関する。

　特許文献１は、誘導案内システムの例を開示する。誘導案内システムは、エレベーターの乗場の混雑状況に基づいて利用者を誘導する。

日本特開２００８－１４３６８０号公報

　しかしながら、特許文献１の誘導案内システムは、建物の出入り口付近に設けられた誘導案内表示部の表示によって利用者を誘導する。このため、誘導案内システムは、建物の内部を移動する利用者を誘導できない。

　本開示は、このような課題の解決に係るものである。本開示は、建物の内部を移動する利用者を誘導できる建物の交通管理システムを提供する。

　本開示に係る建物の交通管理システムは、複数の階床を有する建物における１以上の利用者による混雑情報を、複数の階床の各々について取得する混雑情報取得部と、１以上の利用者のうち携帯機器を携帯する第１利用者の建物における位置情報を取得する位置情報取得部と、位置情報取得部が取得した第１利用者の位置情報、第１利用者の目的情報、および複数の階床のうち第１利用者がいる階床について混雑情報取得部が取得した混雑情報に基づいて、第１利用者を案内する経路情報を生成する経路情報生成部と、経路情報生成部が生成した経路情報に従って携帯機器が第１利用者を誘導する誘導情報を生成する誘導情報生成部と、を備える。

　本開示に係る建物の交通管理システムは、複数の階床を有する建物の１以上の利用者のうちの第１利用者に携帯される携帯機器と、建物における１以上の利用者による混雑情報を、複数の階床の各々について取得する混雑情報取得部と、第１利用者の建物における位置情報を取得する位置情報取得部と、位置情報取得部が取得した第１利用者の位置情報、第１利用者の目的情報、および複数の階床のうち第１利用者がいる階床について混雑情報取得部が取得した混雑情報に基づいて、第１利用者を案内する経路情報を生成する経路情報生成部と、経路情報生成部が生成した経路情報に従って携帯機器が第１利用者を誘導する誘導情報を生成する誘導情報生成部と、を備える。

　本開示に係る建物の交通管理システムであれば、建物の内部を移動する利用者を誘導できる。

実施の形態１に係る交通管理システムの構成図である。実施の形態１に係る携帯機器の機能の例を示す図である。実施の形態１に係る関連情報記憶部が記憶する関連情報の例を示す図である。実施の形態１に係る経路情報生成部が生成する経路情報の例を示す図である。実施の形態１に係る誘導情報生成部が生成する誘導情報の例を示す図である。実施の形態１に係る視野カメラが撮影する画像の例を示す図である。実施の形態１に係る誘導情報生成部が生成する誘導情報の例を示す図である。実施の形態１に係る誘導情報生成部が生成する誘導情報の例を示す図である。実施の形態１に係る誘導情報生成部が生成する誘導情報の例を示す図である。実施の形態１に係る交通管理システムの動作の例を示すフローチャートである。実施の形態１に係る交通管理システムの動作の例を示すフローチャートである。実施の形態１に係る交通管理システムの主要部のハードウェア構成図である。実施の形態２に係る交通管理システムの構成図である。実施の形態２に係る仮想意匠生成部が生成する仮想意匠の例を示す図である。実施の形態３に係る交通管理システムの構成図である。実施の形態３に係る情報蓄積部が蓄積する視点情報の例を示す図である。実施の形態４に係る交通管理システムの構成図である。実施の形態４に係る乗場の平面図である。実施の形態４に係る誘導情報生成部が生成する誘導情報の例を示す図である。実施の形態５に係る交通管理システムの構成図である。実施の形態５に係るかごに乗車する利用者を示す図である。実施の形態５に係る誘導情報生成部が生成する誘導情報の例を示す図である。

　本開示を実施するための形態について添付の図面を参照しながら説明する。各図において、同一または相当する部分には同一の符号を付して、重複する説明は適宜に簡略化または省略する。

　実施の形態１．
　図１は、実施の形態１に係る交通管理システム１の構成図である。

　交通管理システム１は、例えば複数の階床を有する建物２に適用される。この例において、建物２はオフィスビルである。

　建物２において、複数の階床間移動手段が設けられる。階床間移動手段は、建物２の利用者が複数の階床の間の移動に利用する装置または設備などである。階床間移動手段は、例えば階段３、エスカレーター４、またはエレベーター５などを含む。階段３は、隣接する２つの階床の間において設けられる。エスカレーター４は、循環移動するステップなどに乗る利用者を２つの階床の間において輸送する装置である。

　建物２において、エレベーター５の昇降路６が設けられる。昇降路６は、複数の階床にわたる鉛直方向に長い空間である。建物２の各々の階床において、エレベーター５の乗場７が設けられる。乗場７において、乗場機器が設けられる。乗場機器は、乗場７に設けられるエレベーター５の機器である。乗場機器は、乗場操作盤８、乗場表示盤９、乗場ドア１０、および三方枠１１を含む。乗場操作盤８は、乗場７における利用者の乗場呼びの登録の操作などを受け付ける機器である。乗場表示盤９は、エレベーター５の状況などを表示する機器である。乗場ドア１０は、乗場７から昇降路６に通じる開口に設けられる。乗場ドア１０は、乗場７および昇降路６を区画するドアである。三方枠１１は、乗場７から昇降路６に通じる開口を上方および左右の三方から囲う枠である。乗場７において、例えば乗場７の壁面などに符号化画像１２が付される。符号化画像１２は、例えばエレベーター５の乗場７および階床を特定する情報などを符号化した画像である。符号化画像１２は、例えばＩＳＯ／ＩＥＣ　１８００４規格に基づく二次元コードシンボルなどである。

　エレベーター５は、かご１３を備える。かご１３は、昇降路６を鉛直方向に走行することによって複数の階床の間で利用者を輸送する機器である。かご１３は、例えば図示されない巻上機が発生させる駆動力によって昇降路６を走行する。かご１３は、かごドア１４を備える。かごドア１４は、かご１３がいずれかの階床に停止しているときに利用者が乗降しうるように当該乗場７の乗場ドア１０を連動させて開閉する機器である。かご１３は、かご機器を備える。かご機器は、かご１３の内部に設けられる機器である。かご機器は、かご操作盤１５、およびかご表示盤１６を含む。かご操作盤１５は、かご１３の内部における利用者のかご呼びの登録の操作などを受け付ける機器である。かご表示盤１６は、エレベーター５の状況などを表示する機器である。エレベーター５の状況は、例えばかご１３の位置などの情報を含む。

　交通管理システム１は、エレベーター管理盤１７を備える。エレベーター管理盤１７は、運行管理部１８と、第１通信部１９と、を備える。

　運行管理部１８は、エレベーター５の運行を管理する部分である。運行管理部１８によるエレベーター５の運行の管理は、例えば呼びの登録および登録された呼びに応答するかご１３の走行などを含む。

　第１通信部１９は、エレベーター管理盤１７の外部の機器と通信する部分である。第１通信部１９は、例えば運行管理部１８からの制御信号など出力しうるようにエレベーター５に接続される。

　建物２は、１以上の利用者に利用される。少なくともいずれかの利用者は、携帯機器２０を携帯している。携帯機器２０を携帯している利用者は、第１利用者の例である。携帯機器２０は、例えば携帯している利用者に画像を表示する可搬な機器などである。この例において、携帯機器２０は、利用者の目の位置に装着されるアイウェアである。携帯機器２０は、第２通信部２１と、表示部２２と、読取部２３と、視線検出部２４と、音声認識部２５と、視野カメラ２６と、画像認識部２７と、を備える。

　第２通信部２１は、携帯機器２０の外部の機器と通信する部分である。第２通信部２１は、無線通信の機能を搭載する。第２通信部２１は、例えば電話回線網またはインターネットなどの通信網に接続される。第２通信部２１は、例えばＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ　Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ　ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）などの近距離無線通信の機能を搭載していてもよい。第２通信部２１は、例えばＩＥＥＥ　８０２．１１規格またはＩＥＥＥ　８０２．１５規格などに基づく無線通信の機能を搭載していてもよい。

　表示部２２は、携帯している利用者に画像を表示する部分である。画像は、文字を含んでもよい。画像は、静止画または動画のいずれであってもよい。

　読取部２３は、利用者の認証情報を読み取る部分である。認証情報は、利用者の認証に用いられる情報である。認証情報は、例えば、利用者の固有の情報である。認証情報は、例えば利用者の生体情報などであってもよい。利用者の生体情報は、例えば利用者の網膜情報または虹彩情報などであってもよい。

　視線検出部２４は、携帯機器２０を携帯する利用者の視線を検出する部分である。視線検出部２４は、例えば可視光カメラ、または赤外線光源および赤外線カメラなどによって利用者の視線を検出する。

　音声認識部２５は、携帯機器２０を携帯する利用者の音声の音声認識を行う部分である。音声認識部２５は、例えば利用者の音声を収音するマイクなどを有する。

　視野カメラ２６は、アイウェアである携帯機器２０を装着する利用者の前方を撮影するカメラである。視野カメラ２６は、利用者の前方に向けられる。視野カメラ２６は、例えば利用者の視野を撮影する。

　画像認識部２７は、視野カメラ２６が撮影する画像の画像認識を行う部分である。

　交通管理システム１は、複数の固定カメラ２８と、建物管理盤２９と、を備える。各々の固定カメラ２８は、建物２の内部の領域に向けて固定して設けられるカメラである。各々の固定カメラ２８は、建物２の内部において向けられた領域を撮影する。この例において、各々の階床において、複数の固定カメラ２８のうちのいずれか１つ以上が設けられる。各々の固定カメラ２８は、撮影した画像を建物管理盤２９に出力する。建物管理盤２９は、第３通信部３０と、混雑情報取得部３１と、位置情報取得部３２と、経路情報生成部３３と、誘導情報生成部３４と、認証部３５と、関連情報記憶部３６と、を備える。

　第３通信部３０は、建物管理盤２９の外部の機器と通信する部分である。建物管理盤２９の外部の機器は、エレベーター管理盤１７を含む。第３通信部３０は、例えば電話回線網またはインターネットなどの通信網を通じて携帯機器２０の第２通信部２１と通信する。

　混雑情報取得部３１は、建物２における混雑情報を各々の階床について取得する部分である。混雑情報は、建物２の１以上の利用者による混雑の状況を表す情報である。混雑情報は、例えば建物２における混雑度分布などの情報を含む。また、混雑情報は、建物２における階床間移動手段の利用率などの情報を含んでもよい。混雑度は、例えば建物２の領域における利用者の密度などの混雑の指標である。また、建物２において１人のみの利用者がいる場合に、混雑情報は、他の利用者がいないという情報を表す情報であってもよい。また、混雑情報は、個々の利用者の位置または移動速度などの情報を含んでもよい。また、混雑情報は、将来の混雑の状況の予測値の情報を含んでもよい。ここで、将来の混雑の状況の予測値は、例えば個々の利用者の位置および移動速度などの情報に基づいて混雑情報取得部３１などによって予測される。

　混雑情報取得部３１は、例えば各々の固定カメラ２８が撮影する画像の画像認識によって混雑情報を取得する。混雑情報取得部３１は、例えば各々の固定カメラ２８が撮影する領域を通行する利用者を動体検出などによって検出する。混雑情報取得部３１は、検出した利用者の密度などに基づいて混雑情報を取得する。混雑情報取得部３１は、例えばエスカレーター４の負荷情報などに基づいてエスカレーター４の利用率を取得する。混雑情報取得部３１は、エスカレーター４を撮影する固定カメラ２８の画像に基づいてエスカレーター４の利用率を取得してもよい。混雑情報取得部３１は、例えば運行管理部１８から取得するエレベーター５の運行状況の情報などに基づいてエレベーター５の利用率を取得する。混雑情報取得部３１は、エレベーター５の乗場７を撮影する固定カメラ２８の画像に基づいてエレベーター５の利用率を取得してもよい。

　位置情報取得部３２は、携帯機器２０を携帯している利用者の建物２における位置情報を取得する部分である。利用者の位置情報は、利用者が現在いる階床の情報を含む。利用者の位置情報は、利用者が現在いる階床における床面上の位置の情報を含む。利用者の位置情報は、利用者の向きの情報を含んでもよい。

　利用者の位置情報は、例えば当該利用者が携帯する携帯機器２０によって検出される。携帯機器２０は、例えば衛星航法システム、自律航法システム、もしくは建物２に適用される屋内測位システム、またはこれらのシステムの組み合わせなどに基づいて利用者の位置情報を検出する。携帯機器２０は、例えば視野カメラ２６が撮影した建物２の内部の画像の画像認識などによって利用者の向きを検出する。携帯機器２０は、例えばジャイロセンサなどのセンサを有しているときに、当該センサの検出信号などに基づいて利用者の向きを検出してもよい。携帯機器２０が検出した利用者の位置情報は、第２通信部２１によって位置情報取得部３２の第３通信部３０に送信される。位置情報取得部３２は、携帯機器２０から送信される位置情報を取得する。

　あるいは、利用者の位置情報は、各々の固定カメラ２８が撮影する画像の画像認識によって位置情報を取得してもよい。位置情報取得部３２は、例えば携帯機器２０を携帯して各々の固定カメラ２８が撮影する領域を通行する利用者を、動体検出およびトラッキングなどによって追跡する。このとき、位置情報取得部３２は、例えば顔認識または歩行パターンによる歩容認識などによって利用者を識別してもよい。位置情報取得部３２は、例えば各々の固定カメラ２８が撮影する画像における利用者の追跡によって当該利用者の位置情報を取得する。

　経路情報生成部３３は、利用者を案内する経路情報を生成する部分である。経路情報は、利用者が現在いる位置から利用者の目的地までの経路の情報を含む。利用者が現在いる階床から他の階床の目的地まで移動するときに、経路情報は、いずれかの階床間移動手段の利用の情報を含む。経路情報生成部３３は、利用者の位置情報、利用者の目的情報、利用者が現在いる階床についての混雑情報、および利用者の目的地を含む階床についての混雑情報に基づいて経路情報を生成する。利用者の目的情報は、利用者の目的を表す情報である。目的情報は、例えば利用者の目的地の情報を含む。

　誘導情報生成部３４は、経路情報生成部３３が生成した経路情報に従って携帯機器２０が利用者を誘導する誘導情報を生成する部分である。誘導情報は、利用者が認識しうる例えば画像、文字、または音声などによる情報である。この例において、誘導情報生成部３４は、誘導情報として携帯機器２０の表示部２２が利用者に表示する画像を誘導情報として生成する。誘導情報生成部３４が生成する誘導情報は、第３通信部３０によって携帯機器２０の第２通信部２１に送信される。

　認証部３５は、携帯機器２０を携帯する利用者を認証情報に基づいて認証を行う部分である。認証部３５は、例えば予め登録されている認証可能な認証情報との照合などによって認証を行う。認証情報は、携帯機器２０の第２通信部２１によって第３通信部３０に送信される。

　関連情報記憶部３６は、携帯機器２０を携帯する利用者に関連する関連情報を記憶する部分である。関連情報記憶部３６は、関連情報を利用者の認証情報に紐付けて記憶する。これにより、関連情報記憶部３６は、利用者の認証情報に基づいて、当該認証情報に紐付けられている関連情報を読出し可能に記憶する。

　図２は、実施の形態１に係る携帯機器２０の機能の例を示す図である。
　図２において、利用者の頭部の側方から見た携帯機器２０の概略図が示される。

　携帯機器２０は、例えばスマートグラス、またはＨＭＤ（Ｈｅａｄ　Ｍｏｕｎｔｅｄ　Ｄｉｓｐｌａｙ）などのアイウェアである。例えば携帯機器２０が装着している利用者の目の前方にディスプレイを有するアイウェアである場合に、画像を表示するディスプレイは、表示部２２の例である。

　あるいは、携帯機器２０は、例えば装着している利用者の網膜へのレーザーの走査などによって画像を投影することで利用者に画像を表示する網膜投影型のレーザーアイウェアであってもよい。この場合に、利用者の網膜に走査されるレーザーの光源を含む光学系は、表示部２２の例である。

　読取部２３は、例えば装着している利用者の目より前方に配置される。このとき、読取部２３は利用者の目の前方から生体情報を読み取る。あるいは、読取部２３は、利用者の目より前方に配置される図示されないミラーなどを通じて利用者の生体情報を読み取ってもよい。この例において、読取部２３は利用者の網膜情報を読み取る。

　視線検出部２４は、例えば装着している利用者の目より前方に配置される。このとき、視線検出部２４は、利用者の目の前方から検出した利用者の眼球の向きなどに基づいて利用者の視線を検出する。あるいは、視線検出部２４は、利用者の目より前方に配置される図示されないミラーなどを通じて利用者の視線を検出してもよい。

　視野カメラ２６は、装着している利用者の前方に向けて配置される。視野カメラ２６は、例えば利用者の両眼の間に配置される。あるいは、視野カメラ２６は、利用者の両眼の外側に配置されてもよい。

　続いて、図３を用いて、利用者の認証情報に紐付けられている関連情報の例を説明する。
　図３は、実施の形態１に係る関連情報記憶部３６が記憶する関連情報の例を示す図である。

　この例において、関連情報記憶部３６は、認証情報として利用者の生体情報に紐付けて関連情報を記憶する。関連情報は、利用者の属性の情報を含む。利用者の属性の情報は、例えば利用者の性別および年齢または年代の情報を含む。関連情報は、利用者が利用する言語を含む。利用者が利用する言語は、例えば利用者が理解できる言語である。関連情報は、複数の階床のうち利用者が利用できる階床の情報を含む。関連情報は、利用者の身体の機能の情報を含む。身体の機能の情報は、例えば利用者の運動機能、または利用者の感覚機能の情報を含む。身体の機能の情報は、例えば利用者の障がいの有無などの情報を含む。身体の機能の情報は、補助器具の利用の有無などの情報を含む。身体の機能の情報は、例えば怪我などによる一時的な身体の機能の変化などの情報を含んでもよい。

　関連情報記憶部３６は、関連情報として利用者の考えおよび行動などに関連する情報を記憶してもよい。関連情報は、利用者の趣味または嗜好などの情報を含んでもよい。関連情報は、利用者の健康情報を含んでもよい。健康情報は、例えば利用者の体格の情報、または利用者の活動量の履歴などの情報を含む。関連情報は、利用者の所属情報を含んでもよい。所属情報は、例えば利用者が所属する組織の情報、または利用者が参加するプロジェクトの情報などを含む。関連情報は、利用者のスケジュールの情報を含んでもよい。関連情報は、利用者の勤務場所の情報を含んでもよい。関連情報は、利用者が所属する組織の社内報などの情報を含んでもよい。

　関連情報記憶部３６は、交通管理システム１の外部のシステムと連携して利用者に関連する情報を取得してもよい。

　関連情報記憶部３６は、１番目の生体情報に紐付けられた関連情報として、例えば性別「男性」、年齢「２０歳」、言語「英語」、利用可能階「１階、２階、５階、および７階」、および身体の機能「健常者」などを含む情報を記憶する。

　関連情報記憶部３６は、２番目の生体情報に紐付けられた関連情報として、例えば性別「女性」、年齢「３０歳」、言語「日本語」、利用可能階「２階、３階、および４階」、および身体の機能「車椅子利用」などを含む情報を記憶する。

　関連情報記憶部３６は、３番目の生体情報に紐付けられた関連情報として、例えば性別「女性」、年齢「４０歳」、言語「中国語」、利用可能階「５階、および９階」、および身体の機能「ロービジョン」などを含む情報を記憶する。

　続いて、図４から図９を用いて、交通管理システム１の機能の例を説明する。
　図４は、実施の形態１に係る経路情報生成部３３が生成する経路情報の例を示す図である。
　図５、および図７から図９は、実施の形態１に係る誘導情報生成部３４が生成する誘導情報の例を示す図である。
　図６は、実施の形態１に係る視野カメラ２６が撮影する画像の例を示す図である。

　図４の上側において、利用者が現在いる階床の平面図の例が示される。図４の下側において、利用者の目的地を含む階床の平面図の例が示される。

　この例において、利用者は、入退域が管理される領域の内部の目的地まで建物２の内部を移動する。当該領域は、例えば電気錠３７によって施錠管理されている部屋である。

　建物管理盤２９の混雑情報取得部３１は、各々の固定カメラ２８が撮影する画像などの情報に基づいて、各々の階床について混雑情報を取得する。

　携帯機器２０を携帯する利用者は、アイウェアである携帯機器２０を装着している。読取部２３は、携帯機器２０を装着している利用者の生体情報を読み取る。第２通信部２１は、利用者の生体情報を建物管理盤２９に送信する。

　建物管理盤２９の認証部３５は、第３通信部３０が携帯機器２０から生体情報を受信するときに、当該携帯機器２０を携帯している利用者の認証を行う。生体情報に基づいて当該利用者が認証できると認証部３５が判定するときに、位置情報取得部３２は、利用者の位置情報を取得する。また、経路情報生成部３３および誘導情報生成部３４は、生体情報に基づいて関連情報記憶部３６が記憶している利用者の関連情報を読み込む。既に読み込まれている関連情報の読み込みは、省略されてもよい。

　経路情報生成部３３は、利用者の目的情報を取得する。目的情報は、例えば利用者によって携帯機器２０を通じて入力される。目的情報の入力は、例えば携帯機器２０の音声認識部２５を通じて行われる。あるいは、目的情報の入力は、例えば携帯機器２０の視線検出部２４を通じて行われてもよい。視線検出部２４を通じた目的情報の入力は、例えば表示部２２によって目的情報の候補が表示されている領域に予め設定された時間より長く継続して視線を向けることなどによって行われる。あるいは、目的情報は、利用者の関連情報に基づいて取得されてもよい。目的情報である目的地は、例えば利用者の勤務場所である。あるいは、目的情報である目的地は、例えば利用者のスケジュールに登録されている会議室の場所であってもよい。ここで、既に取得されている目的情報の取得は、省略されてもよい。また、既に取得されている目的情報は、目的情報の新たな入力などによって更新されてもよい。

　経路情報生成部３３は、利用者の位置情報、利用者の目的情報、利用者が現在いる階床の混雑情報、利用者の目的地を含む階床の混雑情報、および利用者の関連情報に基づいて経路情報を生成する。経路情報生成部３３は、目的情報に基づいて利用者の目的地を設定する。目的情報が目的地そのものを含む場合に、経路情報生成部３３は、当該目的地を利用者の目的地として設定する。利用者が現在いる階床に利用者の目的地がある場合に、経路情報生成部３３は、利用者の位置情報、利用者の目的情報、利用者が現在いる階床の混雑情報、および利用者の関連情報に基づいて経路情報を生成する。

　経路情報生成部３３は、例えば現在混雑している場所、または混雑が予測される場所などを避けるように経路情報を生成する。利用者が現在いる階床と目的地を含む階床とが異なる場合に、経路情報生成部３３は、いずれかの階床間移動手段を選択して当該階床間移動手段を利用する経路情報を生成する。このとき、経路情報生成部３３は、例えば混雑している階床間移動手段を避けるように選択してもよい。例えば、エレベーター５が混雑している場合に、経路情報生成部３３は、エスカレーター４または階段３を利用する経路情報を生成してもよい。

　また、関連情報が身体の機能「車椅子利用」などを含むときに、経路情報生成部３３は、例えば段差の少ない場所を通る経路情報を生成する。このとき、経路情報生成部３３は、エレベーター５を利用する経路情報を生成してもよい。

　この例において、経路情報生成部３３は、エレベーター５を利用する経路情報を生成する。

　図５において、携帯機器２０が表示する誘導情報の例が示される。

　誘導情報生成部３４は、経路情報生成部３３が生成した経路情報に基づいて誘導情報を生成する。誘導情報生成部３４は、例えば経路情報の経路に利用者を誘導する画像を生成する。この例において、誘導情報生成部３４は、利用者の位置情報を用いて経路情報の経路に沿う矢印の画像を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を携帯機器２０に送信する。

　携帯機器２０の表示部２２は、第２通信部２１が受信した誘導情報を表示する。例えば表示部２２が透過型のディスプレイなどの場合に、表示部２２は、利用者の現実の視野の映像に重ねて表示される画像（ＡＲ：Ａｒｇｕｍｅｎｔｅｄ　Ｒｅａｌｉｔｙ）として誘導情報を表示する。例えば表示部２２が非透過型のディスプレイなどの場合に、表示部２２は、視野カメラ２６が撮影する画像に重ねて表示されるＡＲ画像として誘導情報を表示する。あるいは、表示部２２は、仮想的に生成された利用者の視野のＶＲ画像（ＶＲ：Ｖｉｒｔｕａｌ　Ｒｅａｌｉｔｙ）として誘導情報を表示してもよい。このとき、視野カメラ２６および画像認識部２７によって認識された利用者の周辺の状況がＶＲ画像に反映されてもよい。

　携帯機器２０を装着している利用者は、表示部２２の表示に従って建物２を移動する。その後、利用者は、エレベーター５の乗場７に到着する。

　図６において、視野カメラ２６が撮影するエレベーター５の乗場７の画像の例が示される。

　携帯機器２０の画像認識部２７は、視野カメラ２６が撮影する画像の画像認識を行う。画像認識部２７は、画像認識によっていずれかの乗場機器を認識する。ここで、画像認識部２７は、乗場機器として、例えば乗場操作盤８、乗場表示盤９、乗場ドア１０、または三方枠１１を認識する。このとき、第２通信部２１は、乗場機器が認識されたことを表す認識信号をエレベーター管理盤１７に送信する。あるいは、第２通信部２１は、画像認識部２７が乗場の符号化画像１２を認識したときに、符号化画像１２が認識されたことを表す認識信号をエレベーター管理盤１７に送信してもよい。この例において、認識信号は、建物管理盤２９を介してエレベーター管理盤１７に送信される。

　エレベーター管理盤１７の運行管理部１８は、第１通信部１９が認識信号を受信するときに利用者がエレベーター５の乗場７に到着したことを検出する。運行管理部１８は、利用者の出発階から目的階までの呼びを登録する。利用者の出発階は、利用者が到着した乗場７を含む階床である。利用者の目的階は、例えば利用者の目的地を含む階床、または利用者の目的地までの経路において経由する乗継階などの階床である。出発階および目的階は、例えば認識信号とともに建物管理盤２９からエレベーター管理盤１７に送信される。運行管理部１８は、登録した呼びに応答するようにかご１３を走行させる。

　ここで、利用者の目的階は、利用者によって選択されてもよい。利用者が乗場７に到着したときに、携帯機器２０の表示部２２は、当該利用者の関連情報に登録されている当該利用者が利用できる階床を目的階の候補として表示する。ここで表示される画像は、例えば誘導情報生成部３４などによって生成される。利用者は、音声認識部２５または視線検出部２４などを通じて表示された候補から目的階を選択する。

　かご１３の出発階への到着を利用者が待機しているときに、携帯機器２０の表示部２２は、利用者の関連情報などを表示してもよい。表示部２２は、例えば利用者のスケジュールの情報、または利用者の社内報の情報などを表示する。あるいは、表示部２２は、コンテンツ情報を表示してもよい。コンテンツ情報は、例えばニュース、天気予報、広告、または建物２の管理情報などであってもよい。ここで表示される情報の画像は、例えば誘導情報生成部３４などによって生成される。

　利用者の出発階にかご１３が到着するときに、携帯機器２０の表示部２２は、かご１３への乗車を促す画像を表示する。ここで表示される画像は、例えば誘導情報生成部３４などによって誘導情報として生成される。

　利用者がかご１３に乗車しているときに、携帯機器２０の表示部２２は、乗場７において待機しているときと同様の表示を行ってもよい。

　図７において、携帯機器２０が表示する誘導情報の例が示される。

　かご１３が利用者の目的階に予め設定された近さより近づいたときに、誘導情報生成部３４は、目的階への到着を示す画像を誘導情報として生成する。誘導情報生成部３４は、例えばかご１３から利用者の目的階までの距離が予め設定された距離より短くなるときに、当該画像を生成する。この例において、誘導情報生成部３４は、かごドア１４が開く動作を表すアイコン画像、目的階への到着を通知するメッセージ、および目的階の階床を示すメッセージを含む画像を生成する。ここで、メッセージは、利用者の関連情報として登録されている言語に基づいて生成される。第３通信部３０は、生成された誘導情報を携帯機器２０に送信する。

　図８において、関連情報として図７に示される場合と他の言語が登録されている場合に携帯機器２０が表示する誘導情報の例が示される。

　この例において、誘導情報生成部３４は、関連情報の言語によらずに共通のアイコン画像を含む誘導情報を生成する。あるいは、誘導情報生成部３４は、関連情報に利用者の文化圏を表す情報が含まれる場合などに、利用者の文化圏に応じたアイコン画像を含む誘導情報を生成してもよい。

　その後、利用者は携帯機器２０に表示される表示に従って、目的地まで移動する。利用者が電気錠３７によって施錠されているドアを通行するときに、建物管理盤２９の認証部３５は、生体情報に基づいて利用者が認証可能であることを当該電気錠３７に通知する。認証部３５からの通知を受けた電気錠３７は、ドアの施錠を解除する。これにより、利用者は目的地まで建物２の内部をスムーズに通行できる。

　図９において、緊急事象が発生しているときに携帯機器２０が表示する誘導情報の例が示される。

　交通管理システム１は、緊急事象が発生しているときに利用者の避難誘導を行う。ここで、緊急事象は、例えば地震または火災などの建物２において避難を要する事象である。

　緊急事象が発生しているときに、経路情報生成部３３は、避難経路および避難タイミングを含む経路情報を生成する。経路情報生成部３３は、利用者の目的地を避難場所に設定する。避難場所は、例えば建物２において緊急事象に応じて予め設定される場所である。避難場所が複数ある場合に、経路情報生成部３３は、例えば利用者の位置情報、各々の階床の混雑情報、緊急事象が発生した場所の位置情報、および利用者の関連情報などに基づいて避難場所を選択してもよい。経路情報生成部３３は、避難場所を利用者の目的地として、避難経路を含む経路情報を生成する。このとき、避難経路は、利用者の関連情報に基づいて生成される。例えば関連情報が身体の機能「車椅子利用」などを含むときに、経路情報生成部３３は、段差の少ない場所を通る避難経路を生成する。

　また、経路情報生成部３３は、例えば混雑の発生によって移動が困難になる場合などに、利用者ごとに避難タイミングを設定する。避難タイミングは、例えば利用者の位置、各々の階床の混雑情報などに基づいて設定される。避難タイミングは、利用者の関連情報に基づいて設定されてもよい。例えば利用者の関連情報が身体の機能「視覚障がい」などを含み、介助者が当該利用者のもとに向かっている情報を経路情報生成部３３が得ている場合に、当該利用者の避難タイミングは、介助者の到着後に設定されてもよい。

　誘導情報生成部３４は、経路情報生成部３３が生成した経路情報に基づいて誘導情報を生成する。例えば利用者の避難タイミングより前において、誘導情報生成部３４は、避難タイミングまで待機することを要請するメッセージを含む画像を誘導情報として生成する。利用者の避難タイミングより後において、誘導情報生成部３４は、利用者の位置情報を用いて避難経路に沿う矢印の画像を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を携帯機器２０に送信する。

　携帯機器２０の表示部２２は、第２通信部２１が受信した誘導情報を表示する。避難タイミングを利用者が待機しているときに、携帯機器２０の表示部２２は、発生している緊急事象の情報、および緊急事象への対応状況の情報などを表示してもよい。ここで表示される情報の画像は、例えば誘導情報生成部３４などによって生成される。

　続いて、図１０および図１１を用いて、交通管理システム１の動作の例を説明する。
　図１０および図１１は、実施の形態１に係る交通管理システム１の動作の例を示すフローチャートである。

　図１０において、通常時における交通管理システム１の動作の例が示される。

　ステップＳ１において、建物管理盤２９の混雑情報取得部３１は、各々の階床について混雑情報を取得する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ２に進む。

　ステップＳ２において、建物管理盤２９の認証部３５は、認証可能な認証情報が携帯機器２０から送信されたかを判定する。第３通信部３０が携帯機器２０からの認証情報を受信していない場合に、認証部３５は、判定結果をＮｏとする。第３通信部３０が携帯機器２０から受信した認証情報が認証可能でない場合に、認証部３５は、判定結果をＮｏとする、第３通信部３０が携帯機器２０から受信した認証情報が認証可能である場合に、認証部３５は、判定結果をＹｅｓとする。判定結果がＹｅｓの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ３に進む。判定結果がＮｏの場合に、交通管理システム１の動作は、終了する。

　ステップＳ３において、建物管理盤２９の経路情報生成部３３および誘導情報生成部３４は、認証情報に基づいて関連情報記憶部３６から関連情報を読み込む。経路情報生成部３３は、利用者の目的情報を取得する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ４に進む。なお、関連情報が既に読み込まれている場合に、ステップＳ３の動作は省略されてもよい。

　ステップＳ４において、建物管理盤２９の位置情報取得部３２は、利用者の位置情報を取得する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ５に進む。

　ステップＳ５において、建物管理盤２９は、利用者の位置情報などに基づいて利用者が目的地に到着したかを判定する。判定結果がＮｏの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ６に進む。判定結果がＹｅｓの場合に、交通管理システム１の動作は、終了する。

　ステップＳ６において、エレベーター管理盤１７の運行管理部１８は、携帯機器２０から送信される認識信号などに基づいて、エレベーター５を利用する利用者が乗場７に到着したかを判定する。判定結果がＹｅｓの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７に進む。判定結果がＮｏの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ８に進む。

　ステップＳ７において、交通管理システム１は、エレベーター５を利用した移動の処理を行う。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ８に進む。

　ステップＳ８において、建物管理盤２９の経路情報生成部３３は、利用者の位置情報、目的情報、および関連情報、ならびに混雑情報などに基づいて当該利用者を案内する経路情報を生成する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ９に進む。

　ステップＳ９において、建物管理盤２９の誘導情報生成部３４は、利用者の関連情報、および経路情報などに基づいて誘導情報を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を表示部２２が表示しうるように携帯機器２０に送信する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ１に進む。

　図１１において、エレベーター５を利用した移動の処理に係る交通管理システム１の動作の例が示される。

　ステップＳ７１において、エレベーター管理盤１７の運行管理部１８は、利用者の呼びを登録する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７２に進む。

　ステップＳ７２において、エレベーター管理盤１７の運行管理部１８は、かご１３が利用者の行先階に到着したかを判定する。判定結果がＮｏの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７３に進む。判定結果がＹｅｓの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７４に進む。

　ステップＳ７３において、建物管理盤２９の誘導情報生成部３４は、乗場７において待機している利用者に表示される画像を生成する。第３通信部３０は、生成された画像を表示部２２が表示しうるように携帯機器２０に送信する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７２に進む。

　ステップＳ７４において、建物管理盤２９の誘導情報生成部３４は、乗場７において待機している利用者にかご１３への乗車を促す誘導情報を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を表示部２２が表示しうるように携帯機器２０に送信する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７５に進む。

　ステップＳ７５において、エレベーター管理盤１７の運行管理部１８は、利用者の目的階に予め設定された近さよりかご１３が近づいたかを判定する。判定結果がＮｏの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７６に進む。判定結果がＹｅｓの場合に、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７７に進む。

　ステップＳ７６において、建物管理盤２９の誘導情報生成部３４は、かご１３に乗車している利用者に表示される画像を生成する。第３通信部３０は、生成された画像を表示部２２が表示しうるように携帯機器２０に送信する。その後、交通管理システム１の動作は、ステップＳ７５に進む。

　ステップＳ７７において、建物管理盤２９の誘導情報生成部３４は、かご１３に乗車している利用者に目的階への到着を通知する誘導情報を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を表示部２２が表示しうるように携帯機器２０に送信する。その後、エレベーター５を利用した移動の処理に係る交通管理システム１の動作は、終了する。

　なお、交通管理システム１が適用される建物２は、オフィスビルに限定されない。建物２は、例えば集合住宅、商業施設、宿泊施設、または公益施設などであってもよい。交通管理システム１において、適用される建物２の種類もしくは規模、または利用者の特性などに応じて構成の組み合わせ、置換、または省略などが本開示の趣旨を逸脱しない範囲で行われてもよい。

　また、携帯機器２０は、スマートフォンなどの汎用の情報端末であってもよい。このとき、読取部２３は、認証情報として利用者のパスワードなどの情報を読み取ってもよい。また、読取部２３は、生体情報として利用者の顔画像情報、声情報、または指紋情報などを読み取ってもよい。携帯機器２０が利用者の耳に装着される部分を有するときに、読取部２３は、利用者の生体情報として耳音響情報などを読み取ってもよい。画像認識部２７は、携帯機器２０に設けられるカメラが撮影する画像の画像認識を行ってもよい。携帯機器２０は、音声として生成された誘導情報を再生する再生部を備えていてもよい。

　また、交通管理システム１は、複数の固定カメラ２８の一部もしくは全部に代えて、または複数の固定カメラ２８の一部もしくは全部とともに、利用者の通行量を検出するセンサなどを備えていてもよい。混雑情報取得部３１は、建物２に設けられた赤外線センサまたは赤外線カメラなどによって混雑情報を取得してもよい。建物２の利用者の多くが携帯機器２０を携帯している場合などに、混雑情報取得部３１は、各々の利用者が携帯している携帯機器２０の第２通信部２１から発信される無線信号の信号強度などに基づいて混雑情報を取得してもよい。信号強度は、例えば建物２に設けられる複数の受信機などによって取得される。あるいは、混雑情報取得部３１は、各々の利用者の位置情報に基づいて混雑情報を取得してもよい。

　また、建物２において複数の利用者がいる場合に、経路情報生成部３３は、他の利用者について既に経路情報を生成していることがある。当該経路情報は、他者経路情報の例である。このとき、経路情報生成部３３は、利用者の経路情報を他の利用者の他者経路情報に基づいて生成してもよい。例えば車椅子の利用者についての他者経路情報がエレベーター５を利用するものである場合に、経路情報生成部３３は、健常者の利用者についての経路情報をエスカレーター４または階段３を利用するものとして生成してもよい。経路情報生成部３３は、建物２の全体において混雑の発生を避けるように、各々の利用者を交通整理しうるように経路情報を生成してもよい。

　また、利用者がエレベーター５の乗場７に到着したことの検出は、利用者の位置情報に基づいて建物管理盤２９の位置情報取得部３２などが行ってもよい。あるいは、利用者の乗場７への到着は、携帯機器２０の第２通信部２１から発信される無線信号を乗場７に設けられる受信機が受信することによって検出されてもよい。

　また、ビル管理盤およびエレベーター管理盤１７は、同一のハードウェアであってもよい。誘導情報生成部３４は、携帯機器２０に設けられてもよい。このとき、建物管理盤２９の第３通信部３０は、経路情報生成部３３が生成した経路情報の一部または全部を携帯機器２０に送信する。利用者の関連情報は、当該利用者が携帯する携帯機器２０の記憶部に記憶されていてもよい。

　以上に説明したように、実施の形態１に係る交通管理システム１は、携帯機器２０と、混雑情報取得部３１と、位置情報取得部３２と、経路情報生成部３３と、誘導情報生成部３４と、を備える。携帯機器２０は、建物２の１以上の利用者のうちの第１利用者に携帯される。建物２は、複数の階床を有する。混雑情報取得部３１は、建物２における１以上の利用者による混雑情報を、複数の階床の各々について取得する。位置情報取得部３２は、第１利用者の建物２における位置情報を取得する。経路情報生成部３３は、第１利用者の位置情報、第１利用者の目的情報、および第１利用者がいる階床についての混雑情報に基づいて、第１利用者を案内する経路情報を生成する。誘導情報生成部３４は、経路情報に従って携帯機器２０が第１利用者を誘導する誘導情報を生成する。

　利用者を誘導する誘導情報は、利用者が携帯する携帯機器２０に表示される。このため、利用者は、建物２の内部の自由な場所において誘導情報を確認できる。これにより、交通管理システム１は、建物２の内部を移動する利用者をスムーズに誘導できる。また、建物２の内部において階床ごとに混雑などの状況は変わりうる。経路情報生成部３３は、階床ごとに取得された混雑情報に基づいて利用者の経路情報を生成するので、建物２の内部における利用者の誘導がより確実になる。

　また、誘導情報生成部３４は、携帯機器２０が第１利用者に表示することで第１利用者を誘導する画像を誘導情報として生成する。
　また、携帯機器２０は、第１利用者の目の位置に装着されるアイウェアである。

　誘導情報が画像として表示されるので、利用者は、直感的に誘導情報を理解しうる。携帯機器２０がアイウェアである場合に、利用者は手を使わずに誘導情報を確認できる。これにより、利用情報は、移動しながら誘導情報を確認できる。これにより、建物２の内部における利用者の誘導がよりスムーズになる。また、アイウェアが網膜投影型のレーザーアイウェアなどである場合に、交通管理システム１は、ロービジョンの利用者などにも視覚的な情報として誘導情報を表示しうる。このとき、交通管理システム１が対象とする利用者の範囲は、より広くなる。

　また、携帯機器２０は、音声認識部２５を有する。音声認識部２５は、第１利用者の音声を認識する。携帯機器２０は、音声認識部２５が認識した音声によって第１利用者の目的情報の入力を受け付ける。
　また、携帯機器２０は、視線検出部２４を有する。視線検出部２４は、第１利用者の視線を検出する。携帯機器２０は、視線検出部２４が検出した視線によって第１利用者の目的情報の入力を受け付ける。

　利用者は、手を使わずに目的情報を入力できる。このため、利用者の利便性が高くなる。

　また、交通管理システム１は、読取部２３と、関連情報記憶部３６と、を備える。読取部２３は、第１利用者の認証情報を読み取る。読取部２３は、例えばアイウェアである携帯機器２０に設けられる。このとき、読取部２３は、携帯機器２０が第１利用者に装着されているときに第１利用者の生体情報を認証情報として読み取る。関連情報記憶部３６は、第１利用者に関連する関連情報を読取部２３が読み取った認証情報に基づいて読出し可能に記憶する。
　また、誘導情報生成部３４は、第１利用者の関連情報に基づいて誘導情報を生成する。
　また、関連情報記憶部３６は、第１利用者が利用する言語の情報を関連情報として記憶する。
　また、関連情報記憶部３６は、複数の階床のうち第１利用者が利用できる階床の情報を関連情報として記憶する。
　また、関連情報記憶部３６は、第１利用者の身体の機能の情報を関連情報として記憶する。

　これにより、利用者が理解できる言語、または利用者の障がいの有無などの各々の利用者の事情に応じた形で誘導情報などの情報が提示される。利用者が提示された誘導情報の内容を把握しやすくなるので、建物２の内部における利用者の誘導がよりスムーズになる。また、携帯機器２０がアイウェアなどのウェアラブルデバイスである場合に、読取部２３は、認証情報として生体情報を継続的に読み取りうる。このとき、利用者の不正な入れ替わりが防止される。認証情報が建物２の入退管理などとの連携に利用されるときに、建物２のセキュリティが向上する。

　また、経路情報生成部３３は、第１利用者の関連情報に基づいて経路情報を生成する。

　これにより、利用者の障がいの有無などの各々の利用者の事情に応じた経路情報に従うように誘導情報が生成される。利用者が実際に移動可能な移動経路への誘導情報が提示されるので、利用者の誘導がよりスムーズになる。

　また、経路情報生成部３３は、緊急事象が発生しているときに、第１利用者の関連情報に基づいて第１利用者の避難経路を含む経路情報を生成する。
　また、経路情報生成部３３は、緊急事象が発生しているときに、第１利用者の関連情報に基づいて第１利用者の避難タイミングを含む経路情報を生成する。

　これにより、利用者が実際に移動可能な避難経路への誘導情報が提示されるので、利用者の誘導がよりスムーズになる。また、利用者の避難タイミングが各々の利用者の事情に応じて管理されるので、緊急事象が発生しているときの混雑などによる混乱の発生が抑えられる。

　また、建物２において、複数の階床間移動手段が設けられる。経路情報生成部３３は、第１利用者の関連情報に基づいて複数の階床間移動手段のうちのいずれかを選択する。経路情報生成部３３は、選択した階床間移動手段を利用する経路情報を生成する。

　各々の利用者の事情に応じて、実際に利用可能な階床間移動手段が選択される。これにより、利用者の誘導がよりスムーズになる。

　また、経路情報生成部３３は、第１利用者の目的地を含む階床についての混雑情報に基づいて経路情報を生成する。

　建物２の内部において階床ごとに混雑などの状況は変わりうる。利用者が階床間を移動した前後の混雑情報に基づいて経路情報が生成されるので、利用者の誘導がよりスムーズになる。

　また、経路情報生成部３３は、他者経路情報を生成している場合に、第１利用者についての経路情報を他者経路情報に基づいて生成する。他者経路情報は、複数の利用者のうち第１利用者の他の利用者を案内する経路情報である。

　これにより、各々の利用者の間の調整を行った経路情報が生成されるので、利用者の誘導がよりスムーズになる。

　また、交通管理システム１は、運行管理部１８を備える。運行管理部１８は、エレベーター５の乗場７に第１利用者が到着するときに、第１利用者の出発階から目的階までの呼びを登録する。
　また、運行管理部１８は、携帯機器２０が送信する認識信号によって第１利用者が前記乗場７に到着したことを検出する。認識信号は、乗場７に付される符号化画像１２を携帯機器２０に設けられるカメラによって携帯機器２０が認識するときに送信される。また、エレベーター５の乗場機器を携帯機器２０に設けられるカメラによって携帯機器２０が認識するときに送信される。

　エレベーター５において、利用者の呼びが自動的に登録されるので、誘導された利用者の移動がよりスムーズになる。また、乗場機器の画像、または乗場７に付される符号化画像１２に基づいて乗場７への到着が検出されるので、利用者の自然な移動によって呼びが登録される。符号化画像１２は利用者の視覚ではなくカメラが撮影する画像に基づいて認識されればよいので、画像認識しうる範囲で符号化画像１２の大きさまたは色彩などに調整の余地がある。このため、符号化画像１２による乗場７の意匠への影響が抑えられる。

　また、誘導情報生成部３４は、第１利用者の呼びの情報を含む誘導情報を生成する。

　利用者の呼びに応じるかご１３の到着などの情報が誘導情報として示されるため、利用者はよりスムーズにエレベーター５を利用できる。これにより、利用者の移動がよりスムーズになる。

　続いて、図１２を用いて、交通管理システム１のハードウェア構成の例について説明する。
　図１２は、実施の形態１に係る交通管理システム１の主要部のハードウェア構成図である。

　交通管理システム１の各機能は、処理回路により実現し得る。処理回路は、少なくとも１つのプロセッサ１００ａと少なくとも１つのメモリ１００ｂとを備える。処理回路は、プロセッサ１００ａおよびメモリ１００ｂと共に、あるいはそれらの代用として、少なくとも１つの専用ハードウェア２００を備えてもよい。

　処理回路がプロセッサ１００ａとメモリ１００ｂとを備える場合、交通管理システム１の各機能は、ソフトウェア、ファームウェア、またはソフトウェアとファームウェアとの組み合わせで実現される。ソフトウェアおよびファームウェアの少なくとも一方は、プログラムとして記述される。そのプログラムはメモリ１００ｂに格納される。プロセッサ１００ａは、メモリ１００ｂに記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、交通管理システム１の各機能を実現する。

　プロセッサ１００ａは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ、ＤＳＰともいう。メモリ１００ｂは、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭなどの、不揮発性または揮発性の半導体メモリなどにより構成される。

　処理回路が専用ハードウェア２００を備える場合、処理回路は、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、またはこれらの組み合わせで実現される。

　交通管理システム１の各機能は、それぞれ処理回路で実現することができる。あるいは、交通管理システム１の各機能は、まとめて処理回路で実現することもできる。交通管理システム１の各機能について、一部を専用ハードウェア２００で実現し、他部をソフトウェアまたはファームウェアで実現してもよい。このように、処理回路は、専用ハードウェア２００、ソフトウェア、ファームウェア、またはこれらの組み合わせで交通管理システム１の各機能を実現する。

　以下で説明する実施の形態の各々において、他の実施の形態で開示される例と相違する点について特に詳しく説明する。以下の実施の形態の各々で説明しない特徴については、他の実施の形態で開示される例のいずれの特徴が採用されてもよい。

　実施の形態２．
　図１３は、実施の形態２に係る交通管理システム１の構成図である。

　この例において、交通管理システム１が適用される建物２は、レジデンスなどの集合住宅である。

　交通管理システム１の建物管理盤２９は、仮想意匠生成部３８を有する。仮想意匠生成部３８は、建物２の内部の仮想的な意匠の画像を生成する部分である。仮想意匠生成部３８が生成する意匠の画像は、例えば建物２の壁、建具、柱、天井、および床面などの外観の画像を含む。仮想意匠生成部３８が生成する意匠の画像は、エレベーター５の乗場機器の外観の画像を含む。仮想意匠生成部３８が生成する意匠の画像は、エレベーター５のかご１３の内部の意匠の画像を含む。かご１３の内部の意匠の画像は、かご１３の内部の壁面、天井、および床面の外観、かごドア１４の外観、ならびにかご機器の外観の画像を含む。仮想意匠生成部３８が生成する仮想的な意匠の画像は、携帯機器２０の表示部２２が現実の意匠の映像に重ねて表示する画像である。この例において、携帯機器２０は、利用者が装着するアイウェアである。仮想的な意匠の画像は、例えばＡＲ画像またはＶＲ画像などである。

　関連情報記憶部３６は、利用者が予め選択して登録した意匠の情報を含んでもよい。ここで登録される意匠は、例えば壁面などの色および模様を含む。このとき、仮想意匠生成部３８は、利用者の関連情報に基づいて仮想的な意匠を生成する。

　続いて、図１４を用いて、交通管理システム１の機能の例を説明する。
　図１４は、実施の形態２に係る仮想意匠生成部３８が生成する仮想的な意匠の例を示す図である。
　図１４において、携帯機器２０が表示するかご１３の内部の仮想的な意匠の例が示される。

　経路情報生成部３３は、例えばアイウェアである携帯機器２０を装着している利用者が外出するときに経路情報の生成を開始する。利用者の外出の判定は、例えば利用者による携帯機器２０の操作に基づいて行われる。あるいは、利用者の外出の判定は、例えば利用者の位置情報に基づいて行われてもよい。あるいは、利用者の外出の判定は、例えば利用者の居住階の共用部に設けられる固定カメラ２８が撮影する画像などに基づいて行われてもよい。経路情報生成部３３は、例えば建物２の玄関を利用者の目的地として設定する。

　経路情報生成部３３がエレベーター５を利用する経路情報を生成するときに、運行管理部１８は、利用者の居住階から玄関階までの呼びを登録する。利用者の居住階は、例えば利用者の住居を含む階床である。

　利用者がかご１３に乗車しているときに、当該利用者が装着している携帯機器２０は、視野カメラ２６および画像認識部２７によって当該利用者とともにかご１３に同乗している他の利用者を検出する。携帯機器２０は、例えば検出された他の利用者との相対位置または検出された他の利用者の輪郭などの情報を仮想意匠生成部３８に送信する。

　仮想意匠生成部３８は、例えば利用者の位置情報などに基づいて、利用者の周囲の仮想的な意匠の画像を生成する。例えば利用者がかご１３に乗車しているときに、仮想意匠生成部３８は、かご１３の内部の壁面、天井、および床面、かごドア１４、ならびにかご機器などについて、仮想的な意匠の画像を個別に生成する。このとき、仮想意匠生成部３８は、利用者が装着する携帯機器２０から送信された他の利用者の相対位置または輪郭などの情報に基づいて仮想意匠を生成してもよい。仮想意匠生成部３８は、例えば他の利用者の実際の映像の前景にかご機器などの画像を重ねたＡＲ画像を生成する。あるいは、仮想意匠生成部３８は、他の利用者を表すＶＲ画像を生成してもよい。このとき、仮想意匠生成部３８は、例えば他の利用者を表す画像の前景にかご機器などの画像を重ねたＶＲ画像を生成する。この例において、仮想意匠生成部３８は、他の利用者の映像にかご操作盤１５の画像を重ねた画像を生成する。仮想意匠生成部３８は、かご機器を半透明な画像として利用者の映像または画像に重ねた画像を生成してもよい。仮想意匠生成部３８は、例えばかご１３の内部の壁面、天井、および床面、かごドア１４などの仮想的な意匠の画像の前景に他の利用者の映像または画像を重ねた画像を生成する。

　第３通信部３０は、仮想意匠生成部３８が生成した仮想的な意匠の画像を携帯機器２０の第２通信部２１に送信する。携帯機器２０は、第２通信部２１が受信した仮想的な意匠の画像を表示する。携帯機器２０は、仮想的な意匠の画像に重ねて誘導情報を表示してもよい。また、携帯機器２０は、例えば利用者がかご１３に乗車しているときに、仮想的な意匠の画像に重ねてコンテンツ情報を表示してもよい。コンテンツ情報は、例えばニュース、天気予報、広告、または建物２の管理者からの通知などであってもよい。

　その後、利用者は、建物２の外部に外出する。利用者が外出している間、携帯機器２０は、例えば加速度センサなどに基づいて利用者の活動量などの情報を取得してもよい。

　その後、経路情報生成部３３は、利用者が帰宅するときに経路情報の生成を開始する。利用者の帰宅は、例えば利用者の外出と同様に判定される。経路情報生成部３３は、例えば利用者の関連情報として記憶されている利用者の住居の玄関を目的地として設定する。

　経路生成部は、例えば利用者の活動量などに基づいて階床間移動手段を選択する。利用者の活動量は、例えば携帯機器２０から建物管理盤２９に送信される。あるいは、利用者の活動量は、例えば関連情報に登録されている活動量の履歴などであってもよい。経路生成部は、例えば利用者の活動量が少ない場合に、階床間移動手段として階段３を選択する。

　あるいは、経路生成部は、例えば利用者の荷物の多寡などの状況に基づいて階床間移動手段を選択してもよい。利用者の状況は、例えば玄関などの共用部に設けられる固定カメラ２８が撮影する画像などに基づいて判定される。例えば利用者の荷物が多い場合に、経路生成部は、階床間移動手段として貨物運搬用のエレベーター５を選択する。一方、利用者の荷物が少ない場合に、経路生成部は、階床間移動手段として通常のエレベーター５を選択してもよい。

　経路情報生成部３３がエレベーター５を利用する経路情報を生成するときに、運行管理部１８は、玄関階から利用者の居住階までの呼びを登録する。

　以上に説明したように、実施の形態２に係る交通管理システム１は、仮想意匠生成部３８を備える。仮想意匠生成部３８は、建物２の内部の仮想的な意匠の画像を生成する。仮想的な意匠の画像は、携帯機器２０が第１利用者に表示する。仮想的な意匠の画像は、かご１３に第１利用者が乗車しているときに携帯機器２０が第１利用者に表示するかご１３の内部の画像を含む。

　これにより、各々の利用者の好みなどを反映した建物２の意匠を利用者に表示できる。好みの意匠の空間を仮想的に演出することによって、利用者は、建物２の内部においてより快適に過ごすことができる。また、利用者は、かご１３の内部などの閉鎖された空間においても閉塞感などの不快感を覚えにくい意匠を選択できる。

　また、仮想意匠生成部３８は、複数の利用者のうち第１利用者とかご１３に同乗する他の利用者の映像に、かご１３の内部に設けられるかご機器の映像を前景に重ねた画像を生成する。

　これにより、同乗する他の利用者によってかご表示盤１６またはかご操作盤１５などが隠ぺいされていても、仮想的な意匠の画像によって利用者は表示などを確認できる。これにより、同乗する他の利用者によるエレベーター５の利便性の低下が抑えられる。なお、仮想意匠生成部３８は、複数の利用者のうち第１利用者と乗場７に居合わせる他の利用者の映像に、乗場表示盤９または乗場操作盤８などの乗場機器の映像を重ねた前景に画像を生成してもよい。また、かご機器または乗場機器などの仮想的な意匠の画像は、実際のかご機器または乗場機器などの大きさを反映していなくてもよい。かご機器または乗場機器などの仮想的な意匠の画像は、例えば利用者が認識しやすいように実際より大きく表示されるものであってもよい。また、かご機器または乗場機器などの仮想的な意匠の画像は、実際のかご機器または乗場機器などがない場所に表示されてもよい。

　また、かご操作盤１５または乗場操作盤８などの利用者の操作を受け付けるかご機器または乗場機器について、仮想的な意匠の画像として表示されている当該かご機器または乗場機器への操作は、例えば携帯機器２０を通じて行われてもよい。当該操作は、例えば視線検出部２４などを通じて行われる。視線検出部２４を通じた操作は、例えば仮想的な意匠の画像においてボタンなどの操作対象の部分が表示されている領域に、予め設定された時間より長く継続して視線を向けることなどによって行われる。このとき、利用者が認識しやすく操作可能なかご機器または乗場機器などが仮想的な意匠の画像として利用者に示されるので、利用者ごとに認識しやすいかご機器および乗場機器などを別途設ける必要がなくなる。これにより、エレベーター５の設置に係るコストが低減される。なお、例えば利用者の多くが実際のかご機器または乗場機器を通じた操作または表示などによらずにエレベーター５を利用できる場合などに、かご機器または乗場機器の一部または全部の設置が省略されてもよい。

　なお、仮想意匠生成部３８は、携帯機器２０に設けられていてもよい。このとき、仮想的な意匠の画像の通信による通信リソースが節約される。また、通信遅延による仮想的な意匠の表示のずれが抑制される。一方、仮想意匠生成部３８が建物管理盤２９に設けられている場合に、携帯機器２０における情報処理の負荷が低減される。

　実施の形態３．
　図１５は、実施の形態３に係る交通管理システム１の構成図である。

　この例において、交通管理システム１が適用される建物２は、商業施設である。商業施設は、例えば複数の店舗などを含む。

　交通管理システム１の建物管理盤２９は、情報蓄積部３９を有する。情報蓄積部３９は、建物２における利用者の行動の情報を蓄積して記憶する部分である。利用者の行動の情報は、例えば利用者の視点情報を含んでもよい。

　図１６は、実施の形態３に係る情報蓄積部３９が蓄積する視点情報の例を示す図である。

　視点情報は、アイウェアである携帯機器２０を装着している利用者が視線を向けている点の情報である。視点情報は、視野カメラ２６が撮影する画像を視野画像情報として含む。視点情報は、視線検出部２４が検出する利用者の視線が視野画像情報において向けられている点を視線情報として含む。

　携帯機器２０は、利用者が建物２に到着するときに、建物管理盤２９に認証情報を送信する。このとき、携帯機器２０は、建物管理盤２９に目的情報を送信してもよい。目的情報は、例えば利用者の音声または視線などに基づいて入力される。目的情報は、例えば利用者の購入目的品などの情報であってもよい。目的情報は、利用者が建物２に到着する前に入力されてもよい。目的情報は、利用者が建物２に滞在している間に更新されてもよい。

　携帯機器２０は、商業施設から利用者に貸与されるものであってもよい。このとき、利用者は、商業施設に入館するときに利用者の属性などを含む関連情報を、携帯機器２０を通じて入力する。このとき、利用者は、目的情報をあわせて入力してもよい。

　経路情報生成部３３は、利用者の目的情報に基づいて目的地を設定する。例えば目的情報が購入目的品である場合に、経路情報生成部３３は、購入目的品を取り扱う店舗を目的地として設定する。経路情報生成部３３は、利用者の荷物の多寡などの状況に基づいて階床間移動手段を選択してもよい。経路情報生成部３３は、ベビーカーの利用の有無などの利用者の同行者の状況に基づいて階床間移動手段を選択してもよい。経路情報生成部３３は、ショッピングカートの利用の有無などの利用者の利用状況に基づいて階床間移動手段を選択してもよい。例えば利用者がベビーカーまたはショッピングカートなどを利用しているときに、経路情報生成部３３は、階床間移動手段としてエレベーター５を選択する。

　利用者および周囲の他の利用者の移動の妨げにならないときに、携帯機器２０は、コンテンツ情報を表示してもよい。携帯機器２０は、例えば利用者が停止しているときにコンテンツ情報を表示する。コンテンツ情報は、音声情報であってもよい。コンテンツ情報は、例えば誘導情報生成部３４、または仮想意匠生成部３８などによって生成される。コンテンツ情報は、例えば広告などであってもよい。このとき、表示される広告は、利用者の属性または嗜好などの関連情報に基づいて選択されてもよい。

　携帯機器２０の画像認識部２７は、視野カメラ２６の画像に基づいて利用者が手に取った商品を検出してもよい。このとき、携帯機器２０は、検出した商品の情報を建物管理盤２９に送信する。建物管理盤２９の誘導情報生成部３４などは、検出された商品または当該商品の関連商品の広告を含むコンテンツ情報を生成してもよい。また、携帯機器２０の画像認識部２７は、利用者が手に取った後購入に至らなかった商品を検出してもよい。このとき、携帯機器２０の表示部２２は、例えば予め設定された時間が経過した後に、当該商品の広告を含むコンテンツ情報を再度表示してもよい。

　利用者が建物２に滞在している間に、携帯機器２０の例えば視野カメラ２６、視線検出部２４、および画像認識部２７は、視点情報を生成する。視点情報は、利用者が手に取った商品の検出の結果を含んでもよい。携帯機器２０は、生成した視点情報を建物管理盤２９に送信する。建物管理盤２９は、受信した視点情報を情報蓄積部３９に蓄積して記憶する。建物管理盤２９の誘導情報生成部３４などは、情報蓄積部３９に蓄積された情報に基づいてコンテンツ情報などを生成してもよい。

　なお、情報蓄積部３９に蓄積される利用者の行動の情報は、視点情報に限定されない。利用者の行動の情報は、例えば利用者が移動した経路の履歴を含んでもよい。視点情報を取得しない場合に、携帯機器２０は、例えば腕などに装着するウェアラブルデバイスまたはスマートフォンなどのアイウェア以外の機器であってもよい。

　以上に説明したように、実施の形態３に係る交通管理システム１は、情報蓄積部３９を備える。情報蓄積部３９は、視点情報を蓄積する。視点情報は、視野画像情報および視線情報を含む。視野画像情報は、視野カメラ２６が撮影する画像の情報である。視野カメラ２６は、携帯機器２０に設けられる。視野カメラ２６は、第１利用者の前方に向けられる。視線情報は、視線検出部２４が検出する第１利用者の視線の情報である。視線検出部２４は、携帯機器２０に設けられる。

　視点情報は、利用者の関心の対象を反映しうる情報である。このため、視点情報は、利用者に対する広告の選択などに利用しうる価値のある情報である。利用者の移動を案内する携帯機器２０によって視点情報が収集されるので、交通管理システム１は、利用者に便益を提供しながら視点情報を蓄積できる。交通管理システム１は、蓄積された視点情報などによって、例えば商業施設の所有者または管理者などへのテナントのレイアウトの提案などに利用できる。また、交通管理システム１は、蓄積された視点情報などによって、例えば商業施設のテナントまたは商業施設で扱われる商品のメーカーなどへの利用者の関心の高い商品の情報の提供などに利用できる。情報蓄積部３９に蓄積された情報は、個々の利用者が特定されないように加工された上で、ビッグデータなどとして取引の対象とされてもよい。情報蓄積部３９に蓄積された情報は、例えば情報銀行などに預託されてもよい。

　なお、情報蓄積部３９は、携帯機器２０に設けられていてもよい。このとき、情報蓄積部３９に蓄積する情報の通信による通信リソースが節約される。また、利用者が携帯機器２０の所有者である場合などに、利用者は情報蓄積部３９に蓄積された情報を自身で管理できる。利用者は、蓄積された情報を例えば情報銀行に預託することなどによって、情報の提供による対価を直接受けてもよい。

　実施の形態４．
　図１７は、実施の形態４に係る交通管理システム１の構成図である。

　この例において、交通管理システム１が適用される建物２は、ホテルなどの宿泊施設である。

　エレベーター５は、複数のかご１３を備える。エレベーター５の乗場７において、複数の乗場ドア１０が設けられる。各々の乗場ドア１０は、いずれかのかご１３に対応する。かご１３がいずれかの階床に停止するときに、当該階床の乗場７の当該かご１３に対応する乗場ドア１０は、当該かご１３のかごドア１４の開閉に連動して開閉する。エレベーター管理盤１７において、運行管理部１８は、例えばエレベーター５の運行効率などに基づいて、利用者の呼びを複数のかご１３のいずれかに割り当てる。

　続いて、図１８および図１９を用いて、交通管理システム１の機能の例を説明する。
　図１８は、実施の形態４に係る乗場７の平面図である。
　図１９は、実施の形態４に係る誘導情報生成部３４が生成する誘導情報の例を示す図である。

　図１８において、携帯機器２０を携帯して乗場７においてかご１３の到着を待機している利用者が示される。この例において、エレベーター５は、Ａ号機からＦ号機までの６つのかご１３を備える。運行管理部１８は、利用者の呼びをＦ号機に割り当てている。Ｆ号機に呼びが割り当てられたことに気づいていない利用者は、Ｂ号機に対応する乗場ドア１０を向いて待機している。このとき、利用者は、Ｆ号機に対応する乗場ドア１０に背を向けている。この場合に、利用者がＦ号機の到着に気づかなければ、利用者はかご１３への乗車に時間を要する可能性がある。このため、誘導情報生成部３４は、利用者の呼びが割り当てられたかご１３を特定する情報を含む誘導情報を生成する。利用者の呼びが割り当てられたかご１３の情報は、例えば運行管理部１８から誘導情報生成部３４に提供される。

　図１９において、携帯機器２０が表示する誘導情報の例が示される。

　この例において、誘導情報生成部３４は、利用者の呼びが割り当てられたかご１３を特定する情報として、例えば「Ｆ号機」などの当該かご１３の番号を含む誘導情報を生成する。また、誘導情報生成部３４は、呼びが割り当てられたかご１３の利用者から見た方向を示す矢印などの画像を含む誘導情報を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を携帯機器２０に送信する。携帯機器２０の表示部２２は、第２通信部２１が受信した誘導情報を表示する。

　利用者の目的地は、例えば利用者が宿泊する部屋などである。利用者が宿泊する部屋は、例えばチェックイン時に入力される。あるいは、宿泊する部屋に対応する携帯機器２０が利用者に例えばチェックイン時に貸与されてもよい。携帯機器２０の表示部２２は、例えば利用者がエレベーター５の乗場７で待機しているときまたはかご１３に乗車しているときなどに、利用者にコンテンツ情報を表示してもよい。コンテンツ情報は、宿泊施設の施設情報、施設の利用上の注意情報、または施設の周辺の観光情報などを含んでもよい。ここで表示されるコンテンツ情報によって、各部屋において書面によって提示されていた資料が代替されてもよい。また、携帯機器２０の読取部２３が読み取った認証情報に基づいて、利用者が宿泊する部屋の電気錠３７の開錠などが行われてもよい。

　以上に説明したように、実施の形態４に係る交通管理システム１において、運行管理部１８は、複数のかご１３のいずれかに第１利用者の呼びを割り当てる。誘導情報生成部３４は、第１利用者の呼びが割り当てられたかご１３を特定する情報を含む誘導情報を生成する。
　また、誘導情報生成部３４は、第１利用者の呼びが割り当てられたかご１３の方向を含む誘導情報を生成する。当該かご１３の方向は、乗場７にいる第１利用者から見た方向である。

　利用者の呼びが割り当てられたかご１３を特定する情報が誘導情報として示されるため、利用者はよりスムーズにエレベーター５を利用できる。また、利用者から見た当該かご１３の方向が誘導情報として示されるため、利用者は当該かご１３をより認識しやすくなる。これにより、利用者の移動がよりスムーズになる。

　実施の形態５．
　図２０は、実施の形態５に係る交通管理システム１の構成図である。

　この例において、交通管理システム１が適用される建物２は、公益施設である。

　エレベーター５のかご１３は、２つのかごドア１４を有する。一方のかごドア１４は、かご１３の前面に配置される。他方のかごドア１４は、かご１３の後面に配置される。複数の階床の一部において、かご１３の前面側に乗場７が設けられる。複数の階床の他の一部において、かご１３の後面側に乗場７が設けられる。かご１３がいずれかの階床に停止するときに、当該階床の乗場７が設けられる側のかごドア１４が開閉する。

　図２１は、実施の形態５に係るかご１３に乗車する利用者を示す図である。
　利用者の出発階において、かご１３の前面側に乗場７が設けられる。また、利用者の目的階において、かご１３の後面側に乗場７が設けられる。出発階と目的階とで開閉するかごドア１４が異なることに気づいていない利用者は、目的階において開閉する後面側のかごドア１４に背を向けている。この場合に、利用者はかご１３からの乗車に時間を要する可能性がある。このため、誘導情報生成部３４は、利用者の目的階において開閉するかごドア１４を示す情報を含む誘導情報を生成する。

　続いて、図２２を用いて、交通管理システム１の機能の例を説明する。
　図２２は、実施の形態５に係る誘導情報生成部３４が生成する誘導情報の例を示す図である。
　図２２において、携帯機器２０が表示する誘導情報の例が示される。

　この例において、誘導情報生成部３４は、利用者の目的階において開閉するかごドア１４を示すメッセージを含む誘導情報を生成する。また、誘導情報生成部３４は、目的階において開閉するかごドア１４の利用者から見た方向を示す矢印などの画像を含む誘導情報を生成する。第３通信部３０は、生成された誘導情報を携帯機器２０に送信する。携帯機器２０の表示部２２は、第２通信部２１が受信した誘導情報を表示する。

　以上に説明したように、実施の形態５に係る交通管理システム１において、誘導情報生成部３４は、複数のかごドア１４を有するかご１３に第１利用者が乗車しているときに、第１利用者の目的階において開くかごドア１４の方向を含む誘導情報を生成する。当該かごドア１４の方向は、かご１３に乗車している第１利用者から見た方向である。

　目的階において開閉するかごドア１４の利用者から見た方向が誘導情報として示されるため、利用者は当該かごドア１４をより認識しやすくなる。これにより、利用者の移動がよりスムーズになる。

　本開示に係る交通管理システムは、複数の階床を有する建物に適用できる。

　１　交通管理システム、　２　建物、　３　階段、　４　エスカレーター、　５　エレベーター、　６　昇降路、　７　乗場、　８　乗場操作盤、　９　乗場表示盤、　１０　乗場ドア、　１１　三方枠、　１２　符号化画像、　１３　かご、　１４　かごドア、　１５　かご操作盤、　１６　かご表示盤、　１７　エレベーター管理盤、　１８　運行管理部、　１９　第１通信部、　２０　携帯機器、　２１　第２通信部、　２２　表示部、　２３　読取部、　２４　視線検出部、　２５　音声認識部、　２６　視野カメラ、　２７　画像認識部、　２８　固定カメラ、　２９　建物管理盤、　３０　第３通信部、　３１　混雑情報取得部、　３２　位置情報取得部、　３３　経路情報生成部、　３４　誘導情報生成部、　３５　認証部、　３６　関連情報記憶部、　３７　電気錠、　３８　仮想意匠生成部、　３９　情報蓄積部、　１００ａ　プロセッサ、　１００ｂ　メモリ、　２００　専用ハードウェア

Claims

　複数の階床を有する建物における１以上の利用者による混雑情報を、前記複数の階床の各々について取得する混雑情報取得部と、
　前記１以上の利用者のうち携帯機器を携帯する第１利用者の前記建物における位置情報を取得する位置情報取得部と、
　前記位置情報取得部が取得した前記第１利用者の前記位置情報、前記第１利用者の目的情報、および前記複数の階床のうち前記第１利用者がいる階床について前記混雑情報取得部が取得した前記混雑情報に基づいて、前記第１利用者を案内する経路情報を生成する経路情報生成部と、
　前記経路情報生成部が生成した前記経路情報に従って前記携帯機器が前記第１利用者を誘導する誘導情報を生成する誘導情報生成部と、
　を備える建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記携帯機器が前記第１利用者に表示することで前記第１利用者を誘導する画像を前記誘導情報として生成する
　請求項１に記載の建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記第１利用者の目の位置に装着されるアイウェアである前記携帯機器が表示する画像を前記誘導情報として生成する
　請求項２に記載の建物の交通管理システム。
　複数の階床を有する建物の１以上の利用者のうちの第１利用者に携帯される携帯機器と、
　前記建物における前記１以上の利用者による混雑情報を、前記複数の階床の各々について取得する混雑情報取得部と、
　前記第１利用者の前記建物における位置情報を取得する位置情報取得部と、
　前記位置情報取得部が取得した前記第１利用者の前記位置情報、前記第１利用者の目的情報、および前記複数の階床のうち前記第１利用者がいる階床について前記混雑情報取得部が取得した前記混雑情報に基づいて、前記第１利用者を案内する経路情報を生成する経路情報生成部と、
　前記経路情報生成部が生成した前記経路情報に従って前記携帯機器が前記第１利用者を誘導する誘導情報を生成する誘導情報生成部と、
　を備える建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記携帯機器が前記第１利用者に表示することで前記第１利用者を誘導する画像を前記誘導情報として生成する
　請求項４に記載の建物の交通管理システム。
　前記携帯機器は、前記第１利用者の目の位置に装着され、前記誘導情報として生成された画像を前記第１利用者に表示するアイウェアである
　請求項５に記載の建物の交通管理システム。
　前記携帯機器は、前記第１利用者の音声を認識する音声認識部を有し、前記音声認識部が認識した音声によって前記第１利用者の前記目的情報の入力を受け付ける
　請求項６に記載の建物の交通管理システム。
　前記携帯機器は、前記第１利用者の視線を検出する視線検出部を有し、前記視線検出部が検出した視線によって前記第１利用者の前記目的情報の入力を受け付ける
　請求項６に記載の建物の交通管理システム。
　前記携帯機器に設けられ、前記第１利用者に装着されているときに前記第１利用者の生体情報を読み取る読取部と、
　前記第１利用者に関連する関連情報を、前記読取部が読み取った前記生体情報に基づいて読出し可能に記憶する関連情報記憶部と、
　を備える請求項６から請求項８のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記第１利用者の認証情報を読み取る読取部と、
　前記第１利用者に関連する関連情報を、前記読取部が読み取った前記認証情報に基づいて読出し可能に記憶する関連情報記憶部と、
　を備える請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記関連情報記憶部は、前記第１利用者が利用する言語の情報を前記関連情報として記憶する
　請求項９または請求項１０に記載の建物の交通管理システム。
　前記関連情報記憶部は、前記複数の階床のうち前記第１利用者が利用できる階床の情報を関連情報として記憶する
　請求項９から請求項１１のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記関連情報記憶部は、前記第１利用者の身体の機能の情報を前記関連情報として記憶する
　請求項９から請求項１２のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記経路情報生成部は、前記第１利用者の前記関連情報に基づいて前記経路情報を生成する
　請求項９から請求項１３のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記経路情報生成部は、緊急事象が発生しているときに、前記第１利用者の前記関連情報に基づいて前記第１利用者の避難経路を含む前記経路情報を生成する
　請求項９から請求項１４のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記経路情報生成部は、緊急事象が発生しているときに、前記第１利用者の前記関連情報に基づいて前記第１利用者の避難タイミングを含む前記経路情報を生成する
　請求項９から請求項１５のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記経路情報生成部は、前記第１利用者の前記関連情報に基づいて前記建物に設けられる複数の階床間移動手段のうちのいずれかを選択し、選択した階床間移動手段を利用する前記経路情報を生成する
　請求項９から請求項１６のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記第１利用者の前記関連情報に基づいて前記誘導情報を生成する
　請求項９から請求項１７のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記経路情報生成部は、前記複数の階床のうち前記第１利用者の目的地を含む階床について前記混雑情報取得部が取得した混雑情報に基づいて前記経路情報を生成する
　請求項１から請求項１８のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記１以上の利用者として複数の利用者が前記建物にいるときに、前記経路情報生成部は、前記複数の利用者のうち前記第１利用者の他の利用者を案内する他者経路情報を生成している場合に、前記第１利用者についての前記経路情報を前記他者経路情報に基づいて生成する
　請求項１から請求項１９のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記建物に設けられるエレベーターの乗場に前記第１利用者が到着するときに、前記第１利用者の出発階から目的階までの呼びを登録する運行管理部
　を備える請求項１から請求項２０のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記運行管理部は、前記乗場に付される符号化画像を前記携帯機器に設けられるカメラによって前記携帯機器が認識するときに前記携帯機器が送信する認識信号によって前記第１利用者が前記乗場に到着したことを検出する
　請求項２１に記載の建物の交通管理システム。
　前記運行管理部は、前記エレベーターの乗場機器を前記携帯機器に設けられるカメラによって前記携帯機器が認識するときに前記携帯機器が送信する認識信号によって前記第１利用者が前記乗場に到着したことを検出する
　請求項２１または請求項２２に記載の建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記第１利用者の呼びの情報を含む前記誘導情報を生成する
　請求項２１から請求項２３のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記運行管理部は、前記エレベーターが有する複数のかごのいずれかに前記第１利用者の呼びを割り当て、
　前記誘導情報生成部は、前記第１利用者の呼びが割り当てられたかごを特定する情報を含む前記誘導情報を生成する
　請求項２４に記載の建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記乗場にいる前記第１利用者から見た前記第１利用者の呼びが割り当てられたかごの方向を含む前記誘導情報を生成する
　請求項２５に記載の建物の交通管理システム。
　前記誘導情報生成部は、前記エレベーターにおいて複数のかごドアを有するかごに前記第１利用者が乗車しているときに、前記複数のかごドアのうち前記第１利用者の目的階において開くかごドアの前記第１利用者から見た方向を含む前記誘導情報を生成する
　請求項２１から請求項２６のいずれか一項に記載の建物の交通管理システム。
　前記携帯機器が前記第１利用者に表示する前記建物の内部の仮想的な意匠の画像を生成する仮想意匠生成部
　を備える請求項３または請求項６に記載の建物の交通管理システム。
　前記１以上の利用者として複数の利用者が前記建物にいるときに、前記仮想意匠生成部は、前記複数の利用者のうち前記第１利用者と前記建物に設けられるエレベーターの乗場に居合わせる利用者の映像または画像に、前記乗場に設けられる乗場機器の画像を前景に重ねた画像を生成する
　請求項２８に記載の建物の交通管理システム。
　前記仮想意匠生成部は、前記建物に設けられるエレベーターのかごに前記第１利用者が乗車しているときに前記携帯機器が前記第１利用者に表示する前記かごの内部の仮想的な意匠の画像を生成する
　請求項２８または請求項２９に記載の建物の交通管理システム。
　前記１以上の利用者として複数の利用者が前記建物にいるときに、前記仮想意匠生成部は、前記複数の利用者のうち前記第１利用者と前記かごに同乗する利用者の映像または画像に前記かごの内部に設けられるかご機器の画像を前景に重ねた画像を生成する
　請求項３０に記載の建物の交通管理システム。
　前記携帯機器に設けられ前記第１利用者の前方に向けられる視野カメラが撮影する視野画像情報、および前記携帯機器に設けられ前記第１利用者の視線を検出する視線検出部が検出する視線情報を含む視点情報を蓄積する情報蓄積部
　を備える請求項３または請求項６に記載の建物の交通管理システム。