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KR20210120745A - 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템 - Google Patents

고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템 Download PDF

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KR20210120745A
KR20210120745A KR1020200037868A KR20200037868A KR20210120745A KR 20210120745 A KR20210120745 A KR 20210120745A KR 1020200037868 A KR1020200037868 A KR 1020200037868A KR 20200037868 A KR20200037868 A KR 20200037868A KR 20210120745 A KR20210120745 A KR 20210120745A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
mobile communication
loyalty
user
content
communication terminal
Prior art date
Application number
KR1020200037868A
Other languages
English (en)
Inventor
김상겸
Original Assignee
(주)오아시스유무선기술
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by (주)오아시스유무선기술 filed Critical (주)오아시스유무선기술
Priority to KR1020200037868A priority Critical patent/KR20210120745A/ko
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Abstract

본 발명은 고객 데이터베이스와 연결되어 사용자의 인적정보 및 단말기 정보를 저장 및 관리하는 고객 관리부와, 콘텐츠 데이터베이스와 연결되어 상기 다수의 광고주 서버에서 제공하는 콘텐츠 정보를 저장 및 관리 하며, 상기 콘텐츠 정보를 나열한 콘텐츠 리스트를 사용자에게 제공하고 사용자에게 원하는 콘텐츠를 선택하도록 유도하여 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 구성하는 콘텐츠 관리부와, 상기 콘텐츠 관리부에서 콘텐츠 정보 및 상기 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 전송받고, 상기 고객 관리부에서 사용자의 인적정보 및 단말기 정보를 전송받아 사용자의 이용요금을 산출하는 이용요금 산출부와, 충성도 데이터베이스와 연결되어 일정기간 동안 상기 광고주 서버에서 제공하는 콘텐츠를 사용자가 이용함에 따라 발생되는 충성도 포인트를 산출하여 누적시키며, 상기 누적된 충성도 포인트에 따라 상기 이용요금 산출부에서 산출된 이용요금에 대한 할인요금을 산출하는 충성도 측정부와, 상기 고객관리부의 단말기 정보 및 상기 콘텐츠 관리부에서 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 참조하여 대기화면을 생성하며, 상기 생성된 대기화면을 대기화면 데이터베이스에 저장하여 관리하는 대기화면 관리부와, IP 망 및 상기 다수의 광고주 서버와의 통신을 위한 통신부와, 상기 고객관리부, 콘텐츠 관리부, 이용요금 산출부, 충성도 측정부, 대기화면 관리부 및 통신부를 제어하는 제어부를 포함하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템을 제공한다.

Description

고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템{A service system that calculates customer loyalty and discounts the usage fee of a mobile communication terminal}
본 발명은 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템에 관한 것으로서 더욱 상세하 게는, 이동통신 단말기의 대기화면에 이동통신망을 통해 전송되는 콘텐츠 접속 메뉴를 디스플레이하고, 사용자가 상기 콘텐츠를 접속함으로써 측정되는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템을 제공한다.
이동통신기술과 무선 인터넷 기술의 급속한 발전에 따라 이동통신 가입자는 이동통신 단말기로 단순히 통화만을할 수 있었던 고전적인 개념에서 벗어나 이동통신 단말기를 이용해 인터넷에 접속하여 각종 정보 검색 및 게임 등의 각종 모바일 콘텐츠를 이용할 수 있게 되었으며, 이에 대응하여 예금, 증권 등 금융거래, 교통 정보 등 시간과 공간의 제약없이 다양한 무선 인터넷 서비스가 개발 및 제공되고 있다.
그러나 이러한 무선 인터넷을 이용하기 위해서는 이동통신 단말기를 통해 무선 인터넷 서버에 접속한 후, 이동 통신 단말기의 화면에 디스플레이되는 이동통신 서비스 사업자가 제공하는 포털 페이지에 포함되는 다양한 메뉴중 자신이 이용하고자 하는 메뉴를 선택하고, 선택한 메뉴 하위에 있는 메뉴 중 어느 하나를 선택하는 방식으로 최종 접속 페이지를 선택하게 된다. 이와 같이, 현재 이동통신 단말기를 통한 무선 인터넷 서비스에서는 다양한 메뉴를 트리 구조로 제작하기 때문에 메뉴의 깊이(depth)가 깊어지게 되어 원하는 메뉴를 검색하는데 많은 시간이 소요되고 이에 따라 서비스 이용요금이 증가하는 문제점이 있다.
더불어 현재 각종 모바일 콘텐츠를 이용하기 위해서는 기존의 이동통신 통화료 외에 별도의 정보이용료 및 정보를 이용하는 동안의 통신요금을 추가로 부담하여야 하므로, 고객의 입장에서는 모바일 콘텐츠 서비스를 이용하 고자 하는 욕구는 충만하나 현실적으로는 비용면에서 부담스러워 모바일 콘텐츠 서비스를 마음껏 이용하지 못하는 문제점이 있었다.
현재 각종 모바일 콘텐츠를 이용하기 위해서는 기존의 이동통신 통화료 외에 별도의 정보이용료 및 정보를 이용하는 동안의 통신요금을 추가로 부담하여야 하므로, 고객의 입장에서는 모바일 콘텐츠 서비스를 이용하 고자 하는 욕구는 충만하나 현실적으로는 비용면에서 부담스러워 모바일 콘텐츠 서비스를 마음껏 이용하지 못하는 문제점이 있었다.
한편 이러한 모바일 콘텐츠 서비스의 보급이 증대됨에 따라 모바일을 이용한 광고도 점차 주목을 받고 있다. 그것은 사용자에 대한 정보를 바탕으로 한 특화된 사용자그룹의 구성이 가능하고, 이를 이용하여 개인별 프로모션 이나 마케팅을 효과적으로 할 수 있기 때문이다. 또한 이동통신 단말기를 통해 멀티미디어 서비스가 지원되므로 다양한 어플리케이션과의 연계가 용이하고, 광고형태가 시간이나 장소에 구애받지 않고 간편하다는 점 등의 장점이 있다.
그러나 이러한 장점에도 불구하고 제한된 화면, 불편한 인터페이스, 메모리의 한계 등 모바일 디바이스가 가지는 물리적 한계, 모바일 커머스와의 연동 미흡, 효과적인 광고솔루션의 부재 등의 원인으로 인해 모바일 광고는 아직까지 문자위주의 광고방식으로만 이루어지고 있으며, 게다가 이러한 광고의 대부분이 일방적이고 무차별적인 스팸(spam)메일 광고이기 때문에, 사용자에게 개인정보유출에 대한 불쾌감이나 거부감을 많이 주게 되고, 결과적으로 광고효과도 미흡한 실정이다.
본 발명은, 고객 데이터베이스와 연결되어 사용자의 인적정보및 단말기 정보를 저장 및 관리하는 고객 관리부와, 콘텐츠 데이터베이스와 연결되어 상기 다수의 광고주 서버 에서 제공하는 콘텐츠 정보를 저장 및 관리하며, 상기 콘텐츠 정보를 나열한 콘텐츠 리스트를 사용자에게 제공 하고 사용자에게 원하는 콘텐츠를 선택하도록 유도하여 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 구성하는 콘텐츠 관리부와, 상기 콘텐츠 관리부에서 콘텐츠 정보 및 상기 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 전송받고, 상기 고객 관리부 에서 사용자의 인적정보 및 단말기 정보를 전송받아 사용자의 이용요금을 산출하는 이용요금 산출부와, 충성도 데이터베이스와 연결되어 일정기간 동안 상기 광고주 서버에서 제공하는 콘텐츠를 사용자가 이용함에 따라 발생 되는 충성도 포인트를 산출하여 누적시키며, 상기 누적된 충성도 포인트에 따라 상기 이용요금 산출부에서 산출된 이용요금에 대한 할인요금을 산출하는 충성도 측정부와, 상기 고객관리부의 단말기 정보 및 상기 콘텐츠 관리부에서 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 참조하여 대기화면을 생성하며, 상기 생성된 대기화면을 대기화면 데이터베이스에 저장하여 관리하는 대기화면 관리부와, IP망 및 상기 다수의 광고주 서버와의 통신을 위한 통신부 와, 상기 고객관리부, 콘텐츠 관리부, 이용요금 산출부, 충성도 측정부, 대기화면 관리부 및 통신부를 제어하는 제어부를 포함하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템을 제공한다.
또한, 본 발명은 상기 이용요금 할인 시스템에서 전송받은 대기화면을 사용자의 이동통신 단말기에 구동하는 제 1단계와, 사용자의 이동통신 단말기 키입력에 따른 선택메뉴를 수신받아 기 설정된 충성도 측정요소에 부합하는지 판단하고 부합할 경우 충성도 포인트를 발생시키는 제 2단계와, 일정기간 동안 상기 제 2단계를 반복함으로써 사용자의 충성도 포인트를 누적시키는 제 3단계와, 상기 일정기간이 경과된 경우 상기 누적된 사용자 충성도 포인트에 따라 사용자의 이동통신 단말기 이용요금에 대한 할인요금을 산출하는 제 4단계와, 상기 산출된 할인 요금을 상기 이동통신 시스템의 사업자에게 선납하는 제 5단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템을 제공한다.
본 발명에 따른 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템은, 오프라인 광고 혹은 유선 인터넷 광고에 비하여 폐쇄적 성향이 강한 무선 인터넷 광고를 활성화할 수 있는 수단을 제공함으로써 항시성, 개인성 등의 장점을 가진 이동통신 단말기를 이용하여 광고 효과를 극대화할 수 있고, 사용자가 직접 콘텐츠를 선택함으로써 무분별한 스팸 메일성 광고를 지양하고 차별화된 광고를 제공함으로써 광고 주와 고객의 양측면을 동시에 만족시킬 수 있다.
또한, 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해줌으로써 고객의 무선 인터넷 이용요금에 대한 부담을 덜어줌과 동시에 광고 콘텐츠에 대한 무선인터넷 통화량이 증가함으로써, 광고 수요가입자의 증대와 광고 대행 구매처의 판매 향상 등을 도모할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템을 나타낸 도면.
도 2는 도 1에 도시한 서비스 사업자의 이용요금 할인 시스템을 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 이용요금 할인 시스템을 통해 생성된 대기화면을 이동통신 단말기에 설치하는 방법을 나타낸 플로차트.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 고객의 충성도에 따라 이동통신 단말기 이용요금의 할인방법을 나타낸 플로 차트.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부 도면에 의거하여 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템을 나타낸 도면 이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 서비스 사업자의 이용요금 할인 시스템(200)은 이동통신 사업자의 이동통신 시스템 (300)을 이용하여 다수의 이동통신 단말기(100)와 접속되며, IP망을 통해 다수의 광고주 서버(400)와 접속되어 다양한 광고 콘텐츠를 수집하고, 무선인터넷을 이용하고자 하는 이동통신 단말기(100)로 광고 콘텐츠를 제공한 다. 광고주 서버(400)는 서비스 사업자와 별도의 계약에 의거하여 이동통신 단말기(100) 상에서 광고 대행 및고객 유도에 따른 광고료를 지불한다.
따라서 이동통신 단말기 사용자(이하, 사용자)가 이동통신 단말기(100)를 이용하여 제공된 콘텐츠에 접속하거나 광고를 제공받는 등의 고객 충성도 측정요소에 의거한 행위를 하게 될 경우 서비스 사업자는 일정기간 동안 측정된 고객 충성도에 따라 사용자의 이용요금을 이동통신 사업자에게 대신 선납해준다.
이동통신 시스템(300)은 이동통신 단말기와의 무선구간 통신을 위한 기지국(BTS), 기지국을 제어하기 위한 기지국 제어기(BSC), 하나 이상의 기지국 제어기와 연결되어 호 교환을 수행하기 위한 교환기(MSC), 음성데이터와 패킷 데이터 간의 상호 포맷 변환을 수행하기 위한 상호 연동 기능부, 교환기와 접속되어 메시지 송수신을 수행 하기 위한 단문 서비스 센터(SMSC), 이동통신 단말기로의 메시지 푸시를 위한 푸시 프록시 게이트웨이(PPG), 기지국 제어기와 접속되어 가입자에게 패킷 데이터 서비스를 제공하기 위한 패킷 데이터 서비스 노드(PDSN)를 포함하여 구성된다.
이용요금 할인 시스템(200)은 다수의 광고주 서버(400)와 접속되어, 사용자가 이동통신 시스템(300)을 이용하여 IP망을 통해 접속함에 따라, 광고주 서버(400)가 제공하는 다양한 콘텐츠 목록을 제공하고 다수의 콘텐츠 중에서 적어도 하나 이상의 콘텐츠를 선택하도록 한다. 더불어, 사용자가 선택한 콘텐츠의 접속 메뉴가 포함되도록 해당 이동통신 단말기(100)의 디스플레이 규격에 맞게 대기화면을 생성한 후 이동통신 시스템(300)을 통해 이동 통신 단말기(100)로 전송한다.
또한, 이용요금 할인 시스템(200)은 사용자가 제공된 콘텐츠를 접속하거나 추가정보를 요청하는 등의 고객 충성도 측정요소에 기준한 사용자의 충성도 포인트를 누적하며, 누적된 충성도 포인트에 따라 이동통신 이용요금의 할인금액을 산출한다. 이때, 상기 누적된 사용자의 충성도 포인트는 사용자가 실시간으로 직접 확인할 수 있도록 사용자가 선택한 콘텐츠의 접속 메뉴에 포함되어 사용자의 충성도 포인트 실적이 이동통신 단말기(100)의 대기화면에 디스플레이 되도록 한다.
상기 이용요금 할인 시스템(200)에서 생성한 대기화면을 수신한 사용자는 이를 이동통신 단말기(100)에 설치하여 이동통신 단말기(100)에서 자신이 선택한 콘텐츠의 접속 메뉴가 포함된 대기화면이 디스플레이 되도록 한다.
이때, 대기화면에 디스플레이되는 콘텐츠 접속 메뉴는 해당 콘텐츠의 상세 정보를 제공하는 페이지로 접속하기 위한 링크주소를 포함하며, 텍스트, 이미지, 동영상, 또는 이들이 조합된 형태 중 어느 하나로 구현할 수 있다.
또한, 사용자가 둘 이상의 콘텐츠를 선택할 경우, 이동통신 단말기(100) 대기화면의 어떤 위치에 어떤 콘텐츠 접속 메뉴를 디스플레이할 것인지 결정하도록 하고, 사용자가 디스플레이 영역을 결정하면, 그에 따라 디스플레이 영역을 분할하여 해당 콘텐츠 접속 메뉴가 디스플레이 될 수 있도록 대기화면을 선택하는 것도 가능하다.
이와 같이 생성된 대기화면을 이동통신 단말기(100)로 전송한 후에는 주기적으로 콘텐츠를 업데이트하는 것이 바람직하다. 콘텐츠 정보 업데이트는 이동통신 시스템(300)의 단문 서비스 센터를 통해 단문으로 전송하며, 이단문은 콘텐츠 업데이트 정보 외에 생성된 대기화면을 구동시키기 위한 인보크(invoke) 파라미터를 포함한다.
도 2는 도 1에 도시한 서비스 사업자의 이용요금 할인 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 이용요금 할인 시스템은, 고객 데이터베이스(212), 콘텐츠 데이터베이 스(214), 대기화면 데이터베이스(216), 충성도 데이터베이스(218), 고객 관리부(202), 콘텐츠 관리부(204), 대기화면 관리부(206), 충성도 측정부(208), 이용요금 산출부(210), IP망 및 광고주 서버와의 통신을 위한 통신부 (220) 및 상기 각 장치들을 제어하는 제어부(222)로 구성된다.
먼저, 고객 관리부(202)는 이용요금 할인 시스템을 이용하고자 하는 사용자의 정보가 저장된 고객 데이터베이스 (212)를 저장 및 관리하기 위한 수단으로서, 새로운 사용자가 접속하는 경우 고객 데이터베이스(212)에서 신규 데이터베이스를 생성한다. 상기 사용자 정보는 이동통신 단말기 사용자의 성별, 연령, 거주지역 등의 인적정보및 단말기 종류, 단말기 번호, 이동통신 번호 등의 단말기 정보를 포함한다.
콘텐츠 관리부(204)는 다수의 광고주 서버에서 제공하는 다양한 콘텐츠 정보를 콘텐츠 데이터베이스(214)에 저장 및 관리하며, 새로운 콘텐츠가 추가된 경우, 삭제되거나 변경된 경우 콘텐츠 데이터베이스(214)를 갱신한다.
또한, 다수의 광고주 서버에서 제공하는 다양한 콘텐츠를 리스트하여 사용자에게 원하는 콘텐츠를 선택하도록 유도하며, 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 구성하여 콘텐츠 데이터베이스(214)에 저장한다. 이때, 광고주 서버가 갱신, 추가, 삭제될 때마다 콘텐츠 관리부(204)에서 제공하는 콘텐츠 리스트의 종류가 갱신되는 것은 당연하 다.
더불어 콘텐츠 관리부(204)는 사용자가 이동통신 단말기의 대기화면에 디스플레이된 콘텐츠 접속 메뉴 중 어느 하나를 선택함에 따라, 이동통신 시스템을 통해 이동통신 단말기와 접속하여 이동통신 단말기로 해당 콘텐츠의 정기적으로 발송되는 광고메세지 수신동의 여부 데이터 통신 요금 무료상세 정보를 제공한다.
대기화면 관리부(206)는 콘텐츠 관리부(204)에서 사용자에 의해 선택 및 설정된 콘텐츠와 누적된 충성도 포인트, 사용자가 설정한 조건, 이동통신 단말기의 기종을 참조하여 대기화면을 생성하며, 생성된 대기화면을 사용자별로 대기화면 데이터베이스(216)에 저장하여 관리한다. 사용자가 선택한 콘텐츠는 텍스트, 이미지, 동영상 또는 이들이 조합된 형태 중 어느 하나로 구현할 수 있으며, 사용자가 직접 대기화면의 구성을 편집하여 자신의 이동통신 단말기에 콘텐츠 접속 메뉴를 텍스트로 나타낼 것인지, 이미지 또는 동영상으로 나타낼 것인지, 또는 이들의 조합된 형태로 나타낼 것인지 자유롭게 선택할 수 있도록 한다. 또한, 사용자가 직접 대기화면 구성을 편집하지 않는 경우에는 대기화면 관리부(206)에서 자체적으로 편집된 대기화면을 제공한다.
더불어 대기화면 관리부(206)는 콘텐츠 업데이트 정보와 누적된 충성도 포인트 정보 및 대기화면 구동을 위한 인보크 파라미터를 포함하는 단문을 작성하고 이를 이동통신 단말기로 전송하여 해당 콘텐츠와 충성도 포인트 정보가 업데이트 되도록 한다. 이동통신 단말기로 콘텐츠 업데이트 정보와 누적된 충성도 포인트 정보 및 대기 화면 구동을 위한 인보크 파라미터를 포함하는 단문이 전송되면, 단문에 포함된 인보크 파라미터에 의해 대기화 면이 구동되고, 콘텐츠 업데이트 정보 및 누적된 충성도 포인트에 따라 해당 콘텐츠 정보와 사용자의 충성도 포인트 정보가 갱신되게 된다.
이용요금 산출부(210)는 콘텐츠 관리부(204)로부터 전송되는 콘텐츠 정보 및 콘텐츠 리스트를 전송받고, 고객 관리부(202)에서 사용자의 인적정보 및 단말기정보를 전송받아 사용자의 이용요금을 산출한다. 상기 이용요금은 음성요금 및 데이터 요금 또는 SMS이용요금 등 이동통신 단말기를 이용함에 따라 발생되는 모든 이용요금을 포함하며, 사용자가 선택한 어느 한 서비스에 대한 특정요금일 수도 있다.
충성도 측정부(208)는 일정 기간동안 광고주 서버에서 제공하는 콘텐츠를 사용자가 이용함에 따라 발생되는 충성도 포인트를 산출하여 충성도 데이터베이스(218)에 누적시킨다. 또한, 상기 이용요금 산출부(210)를 통해 산출된 이용요금과 상기 충성도 데이터베이스(218)에 누적된 사용자의 충성도 포인트에 따라 할인요금을 산출하여 이동통신 사업자에게 선납한다.
상기 충성도 포인트는 기 설정된 다양한 충성도 측정요소에 따라 발생되며, 할인요금 산출은 각각의 측정요소별 가중치를 비율로 환산하여 총 통화요금에서 %형식으로 충성도 포인트에 따라 할인해주거나, 특정 서비스에 대한 이용요금을 할인해주거나, 각각의 측정요소에 대해 전체 광고대행비에서 추산된 각 광고별 금액을 지정하여 개인별 누적된 충성도 포인트에 따라 이용요금에서 차감되는 등 다양한 방법으로 산출될 수 있다.
하기의 [표 1]은 본 발명의 일실시예에 따른 콘텐츠 이용에 대한 충성도 측정요소 예시를 나타내는 테이블이며, [표 2]는 발생되는 포인트에 따라 할인금액을 산출하는 예시를 나타내는 테이플이다.
충성도 측정요소 상세 설명 포인트
광고접속 대기화면 티커광고를 클릭하여 광고페이지로 접속한 횟수 10
추가정보 요청 접속 페이지에서 클릭하여 추가정보를 보았는지 여부 및 횟수 20
이벤트 참여 On-line / Mobile / Off-line 이벤트 등에 참여한 횟수 30
쿠폰 사용 쿠폰을 다운로드하여 사용한 횟수 50
정기 메시지광고
수신 동의		 정기적으로 발송되는 광고메세지 수신동의 여부 30
광고 클립 현재 광고를 Wish list로 등록하여 폰에 저장한 횟수 20
재방문 횟수 폰에 저장된 Wish list를 클릭하여 재 접속한 횟수 20
포인트 할인 내역
100포인트 미만 데이터 통신 요금 50% 할인
100포인트 이상
300포인트 미만		 데이터 통신 요금 무료
300포인트 이상
500포인트 미만		 데이터 통신 요금 무료
음성 통화 요금 10% 할인
500포인트 이상 데이터 통신 요금 무료
음성 통화 요금 30% 할인
SMS 30% 할인
예를 들어, 사용자가 대기화면의 티커광고를 클릭하여 광고페이지로 접속한 후 접속 페이지에서 클릭하여 추가 정보를 보았을 경우 포인트는 광고접속의 10포인트와 추가정보 요청에 대한 20포인트가 합산되어 30포인트가 누적된다. 사용자가 상기의 행동을 반복하여 일정기간 동안 350포인트가 누적되었을 경우, 서비스 사업자는 350포 인트에 해당하는 데이터 통신 요금 무료와 사용자가 사용한 음성통화요금에 대한 10%의 금액을 이동통신 사업자 에게 선납함으로써 사용자는 무료로 데이터 통신을 이용할 수 있을 뿐만 아니라 음성통화요금에 대한 할인금액도 받을 수 있게 된다.
본 실시예에서는 상기 포인트에 대한 할인내역이 이동통신 단말기를 사용함으로써 발생되는 이용요금에 대해 선납하는 방식을 사용하였으나, 이에 한정하지 않고 새로운 이동통신 단말기 구입에 대한 금액 누적, 지정된 학교, 종교단체 등 원하는 기부를 받을 단체를 지정하여 자동으로 기부하는 방식등 다양한 사용자 할인혜택이 가능하다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 이용요금 할인 시스템을 통해 생성된 대기화면을 이동통신 단말기에 설치하는 방법을 나타낸 플로차트이다.
먼저, 이용요금 할인 시스템에서 대기화면을 생성하여(S302) 이동통신 시스템을 통해 해당 이동통신 단말기로 대기화면을 전송하면(S304), 이동통신 단말기는 이를 다운로드 한다(S306). 이후, 사용자가 다운로드된 대기화 면을 설치하면(S308) 이동통신 단말기에는 해당 대기 화면이 디스플레이 되게 된다(S310).
이와 같이 대기화면을 설치하고 난 후, 이용요금 할인 시스템은 콘텐츠별 업데이트 정보와 누적된 충성도 포인트 및 대기화면 구동을 위한 인보크 파라미터를 포함하여 단문을 작성한 후(S312) 이동통신 단말기로 전송하게 되며(S314), 이동통신 단말기는 이를 수신하여 수신한 단문에 포함된 인보크 파라미터에 따라 대기화면을 구동 하는(S316) 한편, 단문에 포함된 업데이트 정보와 누적된 충성도 포인트에 따라 대기화면에 디스플레이된 콘텐츠 정보와 사용자의 충성도 포인트가 자동으로 업데이트되게 된다.
콘텐츠 정보의 업데이트와 사용자의 충성도 포인트는 이용요금 할인 시스템에서 지정된 형식에 의해 작성된 단문에 의해 자동으로 업데이트 되기 때문에 사용자가 별도의 조작을 하지 않고도 업데이트가 용이하게 이루어질뿐 아니라, 콘텐츠 정보 및 사용자의 충성도 포인트를 실시간으로 확인할 수 있는 이점이 있다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 고객의 충성도에 따라 이동통신 단말기 이용요금의 할인방법을 나타낸 플로차트이다.
이동통신 단말기에서 통화가 종료되는 경우, 키입력부의 종료버튼이 입력되는 경우 또는 일정 시간 키 입력이 없는 경우에 이동통신 단말기는 대기 모드로 진입한다. 대기 모드 상태에서 이동통신 단말기는 이용요금 할인 시스템에서 전송받은 대기화면을 구동하며(S402), 대기화면에 디스플레이된 콘텐츠 접속 메뉴를 선택받거나, 정기적으로 발송되는 광고메세지를 수신하거나, 현재 광고를 Wish list로 등록하는 등의 사용자의 이동통신 단말기 키입력에 따른 선택메뉴를 수신받는다(S404).
예를 들어, 사용자가 대기화면에 디스플레이된 콘텐츠 접속 메뉴중 하나를 선택하고 선택한 콘텐츠에 대한 상세 정보를 요청하는 메뉴일 경우, 이동통신 단말기는 무선 인터넷 접속을 시도한다. 접속이 성공적으로 이루어지는 경우, 이동통신 단말기는 이용요금 할인 시스템으로부터 해당 콘텐츠에 대한 상세 정보를 수신하고, 이를 이동 통신 단말기에 디스플레이 한다.
이때, 이용요금 할인 시스템은 사용자가 콘텐츠 접속 메뉴를 선택하고 해당 콘텐츠에 대한 상세 정보를 수신하는 등의 사용자 행위가 충성도 측정요소에 부합할 경우(S406) 충성도 측정요소 가중치에 따른 충성도 포인트를 누적시킨다(S408). 또한, 누적된 포인트에 따라 사용자별 변동된 충성도 포인트를 단문으로 작성하여 이동통신 단말기로 전송한다.
따라서 사용자는 실시간으로 자신의 충성도 포인트를 확인할 수 있으며, 일정기간이 경과될 경우(S410) 자신의 충성도 포인트에 따라 이동통신 단말기 이용요금을 할인받을 수 있게 된다.
이때, 할인요금은 각각의 측정요소별 가중치를 비율로 환산하여(S412) 총 이용요금에서 % 형식으로 개인별 누적된 충성도 포인트에 따라 할인되거나 특정서비스에 대한 이용요금이 할인된다(S414). 예를 들어, 사용자가 대기화면의 티커광고를 클릭하여 광고페이지로 접속한 후 접속 페이지에서 클릭하여 추가정보를 보았을 경우 포인트는 상기 [표 1]과 같이 광고접속의 10포인트와 추가정보 요청에 대한 20포인트가 합산되어 30포인트가 누적된다. 사용자가 상기의 행동을 반복하여 일정기간 동안 350포인트가 누적되었을 경우, 서비스 사업자는 상기 [표 2]와 같이 350포인트에 해당하는 데이터 통신 요금 무료와 사용자가 사용한 음성통화요금에 대한 10%의 금액을 이동통신 사업자에게 선납함으로써(S416) 사용자는 무료로 데이터 통신을 이용할 수 있을 뿐만 아니라 음성통화요금에 대한 할인금액도 받을 수 있게 된다.
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술분야 에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백하다 할 것이다.
100 : 이동통신 단말기 200 : 이용요금 할인 시스템
202 : 고객 관리부 204 : 콘텐츠 관리부
206 : 대기화면 관리부 208 : 충성도 측정부
210 : 이용요금 산출부 212 : 고객 데이터베이스
214 : 콘텐츠 데이터베이스 216 : 대기화면 데이터베이스
218 : 충성도 데이터베이스 222 : 제어부
300 : 이동통신 시스템 400 : 광고주 서버

Claims (12)

  1. 이동통신 시스템을 통해 이동통신 단말기와 접속되고, 통신망을 통해 다수의 광고주 서버와 접속되어 고객의 충성도에 따른 이동통신 단말기 이용요금 할인을 제공하는 시스템에 있어서, 고객 데이터베이스와 연결되어 사용자의 인적정보 및 단말기 정보를 저장 및 관리하는 고객 관리부와 콘텐츠 데이터베이스와 연결되어 상기 다수의 광고주 서버에서 제공하는 콘텐츠 정보를 저장 및 관리하며, 상기 콘텐츠 정보를 나열한 콘텐츠 리스트를 사용자에게 제공하고 사용자에게 원하는 콘텐츠를 선택하도록 유도하여 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 구성하는 콘텐츠 관리부와 상기 콘텐츠 관리부에서 콘텐츠 정보 및 상기 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 전송받고, 상기 고객 관리부에서 사용자의 인적정보 및 단말기 정보를 전송받아 사용자의 이용요금을 산출하는 이용요금 산출부와 충성도 데이터베이스와 연결되어 일정기간 동안 상기 광고주 서버에서 제공하는 콘텐츠를 사용자가 이용함에 따라 발생되는 충성도 포인트를 산출하여 누적시키며, 상기 누적된 충성도 포인트에 따라 상기 이용요금 산출부에서 산출된 이용요금에 대한 할인요금을 산출하는 충성도 측정부와 상기 고객관리부의 단말기 정보 및 상기 콘텐츠 관리부에서 사용자가 선택한 콘텐츠 목록을 참조하여 대기화면을 생성하며, 상기 생성된 대기화면을 대기화면 데이터베이스에 저장하여 관리하는 대기화면 관리부와 IP망 및 상기 다수의 광고주 서버와의 통신을 위한 통신부와 상기 고객관리부, 콘텐츠 관리부, 이용요금 산출부, 충성도 측정부, 대기화면 관리부 및 통신부를 제어하는 제어부를 포함하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 단말기정보는, 사용자의 이동통신 단말기 종류, 단말기 번호, 이동통신 번호 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  3. 제 1항에 있어서, 상기 대기화면 관리부는, 텍스트, 이미지, 동영상, 멀티미디어 형식 또는 상기 형식이 조합된 형식중 어느 하나로 구현된 콘텐츠 접속 메뉴를 생성하여 이동통신 단말에 디스플레이 하는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  4. 제 1항에 있어서, 상기 콘텐츠 관리부는, 사용자가 이동통신 단말기의 대기화면에 디스플레이된 콘텐츠 접속 메뉴를 선택함에 따라 해당 콘텐츠의 상세 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 콘텐츠 관리부는 상기 광고주 서버가 갱신, 추가, 삭제될 때마다 상기 콘텐츠 리스트의 종류가 갱신되는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  6. 제 1항에 있어서, 상기 대기화면 관리부는, 상기 충성도 측정부에서 누적되는 충성도 포인트를 사용자가 실시간으로 확인할 수 있도록 상기 이동통신 단말 기의 대기화면에 디스플레이 하는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  7. 제 1항에 있어서, 상기 이용요금은, 음성요금 및 데이터 요금과 SMS이용요금을 포함하는 이동통신 단말기를 이용함에 따라 발생되는 모든 이용요금인 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  8. 제 1항에 있어서, 상기 이용요금은, 사용자에 의해 기 설정된 어느 한 서비스에 대한 특정요금인 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  9. 제 1항에 있어서, 상기 충성도 측정부는, 기 설정된 충성도 측정요소에 따라 상기 충성도 포인트를 누적시키는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  10. 제 9항에 있어서, 상기 충성도 측정부는, 상기 충성도 측정요소에 따라 가중치를 두어 비율로 환산하여 상기 이용요금에서 %형식으로 상기 충성도 포인트에 따라 할인요금을 산출하는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  11. 제 9항에 있어서, 상기 충성도 측정부는, 상기 충성도 측정요소에 대해 전체 광고대행비에서 추산된 각 광고별 금액을 지정하여 상기 누적된 충성도 포인 트에 따라 할인요금을 산출하는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금을 할인해주는 서비스 시스템.
  12. 이동통신 시스템을 통해 이동통신 단말과 접속되고, 통신망을 통해 복수의 광고주 서버와 접속되어 상기 광고주 서버가 제공하는 콘텐츠를 이용함으로써 누적되는 충성도 포인트에 따라 이동통신 단말기 이용요금을 할인해주는 이용요금 할인 시스템의 이용요금 할인 방법에 있어서, 상기 이용요금 할인 시스템에서 전송받은 대기화면을 사용자의 이동통신 단말기에 구동하는 제 1단계와 사용자의 이동통신 단말기 키입력에 따른 선택메뉴를 수신받아 기 설정된 충성도 측정요소에 부합하는지 판단하고 부합할 경우 충성도 포인트를 발생시키는 제 2단계와 일정기간 동안 상기 제 2단계를 반복함으로써 사용자의 충성도 포인트를 누적시키는 제 3단계와 상기 일정기간이 경과된 경우 상기 누적된 사용자 충성도 포인트에 따라 사용자의 이동통신 단말기 이용요금에 대한 할인요금을 산출하는 제 4단계와 상기 산출된 할인요금을 상기 이동통신 시스템의 사업자에게 선납하는 제 5단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객 충성도를 산출하여 이동통신 단말기의 이용요금의 할인 방법.
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