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KR102269671B1 - 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템 - Google Patents

셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템 Download PDF

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KR102269671B1
KR102269671B1 KR1020140107985A KR20140107985A KR102269671B1 KR 102269671 B1 KR102269671 B1 KR 102269671B1 KR 1020140107985 A KR1020140107985 A KR 1020140107985A KR 20140107985 A KR20140107985 A KR 20140107985A KR 102269671 B1 KR102269671 B1 KR 102269671B1
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KR
South Korea
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customer image
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KR1020140107985A
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Inventor
김태용
최환원
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에스케이플래닛 주식회사
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Publication date
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Priority to US14/752,116 priority patent/US20160011421A1/en
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Abstract

본 발명은 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 개시한다. 즉, 본 발명은 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있으며 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있도록 함으로써 사용의 편의성을 향상시킬 수 있다.

Description

셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템{Seller glass, control method thereof, computer readable medium having computer program recorded therefor and system for providing convenience to customer}
본 발명은 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 특히 고객 이미지의 변경된 사항을 이용하여 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템에 관한 것이다.
착용형 디스플레이 장치는 사용자의 양안에 근접 착용하여 영상을 볼 수 있도록 된 장치로서, 개인적으로 착용할 수 있고, 크기가 작으면서도 넓은 시야각의 화면을 제공할 수 있는 장점때문에 그 이용이 확산되고 있다. 착용형 디스플레이 장치로는 헤드 마운트 디스플레이(Head Mount Display : HMD) 장치, 안경형 디스플레이 장치 등이 있다.
한편, 최근에는 기술의 발전에 따라 전자기기의 각 모듈이 소형화되어 착용형 디스플레이 장치에 구비될 수 있고, 이에 따라 착용형 디스플레이 장치의 성능이 고도화되고 다양화되고 있다.
따라서 착용형 디스플레이 장치를 각종 산업, 서비스업 등에 적용하기 위한 연구, 개발이 요구되고 있다.
한국공개특허 제10-2014-0037730호 [명칭: 착용형 정보 제공 시스템]
본 명세서는 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공하고자 한다.
또, 본 명세서는 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고, 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공하고자 한다.
본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스는 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 고객 이미지 촬상부; 기준 고객 이미지를 획득하는 기준 고객 이미지 획득부; 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득하는 고객 업데이트 정보 획득부; 및 고객 업데이트 정보를 표시하는 표시부;를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 고객 업데이트 정보는 기준 고객 이미지를 기준으로 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 나타낼 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 고객 업데이트 정보는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보 및 의상 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 기준 고객 이미지 및 비교 고객 이미지를 저장하는 저장부를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 등록 이미지 및 비교 고객 이미지에 기초하여 고객을 식별하는 제어부를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 제어부는 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 메시지 획득부를 더 포함하고, 표시부는 고객 응대 메시지를 표시할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법은 고객 이미지 촬상부를 통해 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 단계; 기준 고객 이미지 획득부를 통해 기준 고객 이미지를 획득하는 단계; 고객 업데이트 정보 획득부를 통해 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득하는 단계; 및 표시부를 통해 고객 업데이트 정보를 표시하는 단계;를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 메시지 획득부를 통해 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 단계; 및 표시부를 통해 고객 응대 메시지를 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 제어부를 통해 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체에는 상술한 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법을 수행하는 컴퓨터 프로그램이 저장될 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 고객 서비스 제공 시스템은 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하고, 비교 고객 이미지를 송신하는 셀러 글래스; 및 구비된 기준 고객 이미지 및 수신된 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 획득하고, 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 셀러 글래스로 송신하는 서비스 제공 장치를 포함할 수 있다.
본 명세서의 개시에 의하여 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공할 수 있다.
또, 본 명세서의 개시에 의하여 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고, 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스가 실제 매장에 적용된 형태를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 구체적인 사용 상태를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스(100)의 블록도이다.
도 4는 고객 데이터의 일 예이다.
도 5는 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 6은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 7은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 또 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 8은 변경된 고객 데이터의 일 예이다.
도 9는 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템이다.
도 10은 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템의 제어 방법을 나타낸 신호 흐름도이다.
본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적인 용어가 본 발명의 사상을 정확하게 표현하지 못하는 잘못된 기술적 용어일 때에는, 당업자가 올바르게 이해할 수 있는 기술적 용어로 대체되어 이해되어야 할 것이다. 또한, 본 발명에서 사용되는 일반적인 용어는 사전에 정의되어 있는 바에 따라, 또는 전후 문맥상에 따라 해석되어야 하며, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.
또한, 본 발명에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함한다. 본 발명에서, "구성된다" 또는 "포함한다" 등의 용어는 발명에 기재된 여러 구성 요소들, 또는 여러 단계를 반드시 모두 포함하는 것으로 해석되지 않아야 하며, 그 중 일부 구성 요소들 또는 일부 단계들은 포함되지 않을 수도 있고, 또는 추가적인 구성 요소 또는 단계들을 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
또한, 본 발명에서 사용되는 제 1, 제 2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 구성 요소들은 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제 1 구성 요소는 제 2 구성 요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제 2 구성 요소도 제 1 구성 요소로 명명될 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하되, 도면 부호에 관계없이 동일하거나 유사한 구성 요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
또한, 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 첨부된 도면은 본 발명의 사상을 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 발명의 사상이 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 됨을 유의해야 한다.
여기서 설명되는 셀러 글래스(Seller glass)는 사람이 착용할 수 있는 안경형태의 전자기기를 의미할 수 있다. 또, 셀러 글래스(Seller glass)는 중앙처리장치, 통신부, 메모리, 표시부 등을 구비하고 서비스업과 관련된 각종 데이터를 처리할 수 있는 소형 전자기기이다.
또, 여기서 설명되는 객체란 사용자의 의사나 행위가 미치는 대상으로서, 예를 들어, 이미지, 동영상, 아이콘, 소리, 데이터 파일 등이 될 수 있다. 또한, 상기 예들 외에도 다양한 종류의 객체가 존재할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스가 실제 매장에 적용된 형태를 도시한 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 서비스업 종사자는 셀러 글래스(100)를 착용하고, 셀러 글래스(100)에서 표시되는 각종 데이터에 기반하여 고객 서비스를 제공할 수 있다.
즉, 본 발명의 실시예에 의하면, 셀러 글래스(100)는 고객의 머리 이미지를 감지하고, 감지된 머리 이미지에 기초하여 고객 정보를 획득하고, 서비스업 종사자가 확인할 수 있도록 고객 정보를 표시할 수 있다. 따라서, 셀러 글래스(100)를 통하여 표시되는 각종 고객 정보를 이용하여, 서비스업 종사자는 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 구체적인 사용 상태를 나타낸 도면이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 셀러 글래스(100)는 표시부(130)를 구비할 수 있다. 셀러 글래스(100)를 착용한 서비스업 종사자는 셀러 글래스(100)의 렌즈부(200)를 통하여 고객을 확인할 수 있다 또, 셀러 글래스(100)의 표시부(130)는 셀러 글래스(100)의 고객 이미지 촬상부를 통하여 획득된 고객 정보를 표시할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 표시부(130)는 고객 이름, 고객의 멤버쉽 등급, 멤버쉽 가입일, 멤버쉽 포인트 등의 고객 정보를 표시할 수 있다.
셀러 글래스(100)를 착용한 서비스업 종사자는 셀러 글래스(100)의 표시부(130)에 표시된 고객 이름, 고객의 멤버쉽 등급, 멤버쉽 가입일, 멤버쉽 포인트 등의 고객 정보를 통하여 고객에 관한 정보를 인지하고, 각 고객에 따른 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스(100)의 블록도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 셀러 글래스(100)는 기준 고객 이미지 획득부(110), 고객 이미지 촬상부(120), 고객 업데이트 정보 획득부(130), 메시지 획득부(140), 저장부(150), 표시부(160), 통신부(170), 제어부(180)를 포함할 수 있다. 도 3에 도시된 셀러 글래스(100)의 구성 요소 모두가 필수 구성 요소인 것은 아니며, 도 3에 도시된 구성 요소보다 많은 구성 요소에 의해 셀러 글래스(100)가 구현될 수도 있고, 그보다 적은 구성 요소에 의해서도 셀러 글래스(100)가 구현될 수도 있다.
저장부(150)는 각 등록 이미지에 따른 고객 정보를 구비하고 있는 고객 데이터를 저장할 수 있다.
도 4는 고객 데이터의 일 예이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 고객 데이터(400)는 각 등록 이미지(410)에 따른 기준 고객 이미지(420), 고객 정보(430)를 구비할 수 있다.
여기서, 등록 이미지(410)는, 고객 데이터가 등록되는 경우, 각 고객마다 대응되어 입력된 이미지일 수 있다. 이때, 등록 이미지(410)는 고객 머리의 정면 이미지일 수 있다. 또, 머리 이미지(410)는 고객 머리의 촤측 또는 우측 이미지일 수도 있다. 고객 머리의 정면 이미지, 좌측 이미지 및 우측 이미지 중 어느 하나가 기준 이미지로 설정될 수 있다.
등록 이미지는 고객 인식에 사용되는 비교 이미지일 수 있다.
즉, 제어부(180)는 고객 이미지 촬상부(120)에서 촬상된 고객 이미지와 등록 이미지에 기초하여 고객을 식별할 수 있다.
또, 기준 고객 이미지는 고객 업데이트 정보를 획득하는데 사용되는 비교 이미지일 수 있다.
즉, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 고객 이미지 촬상부(120)에서 촬상된 고객 이미지와 기준 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득할 수 있다.
구체적으로, 기준 고객 이미지 획득부(110)는 기준 고객 이미지를 획득할 수 있다. 이때, 기준 고객 이미지는 제 1 시점에서 촬상된 고객의 이미지일 수 있다. 이때, 고객의 이미지는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보, 의상 정보 등을 포함할 수 있다.
기준 고객 이미지 획득부(110)는 저장부(150) 또는 서비스 제공 장치로부터 기준 고객 이미지를 획득할 수 있다.
고객 이미지 촬상부(120)는 비교 고객 이미지를 촬상할 수 있다. 이때, 비교 고객 이미지는 제 2 시점에서 촬상된 고객의 이미지일 수 있다. 여기서, 제 2 시점은 제 1 시점보다 이후의 시점을 의미한다.
고객 업데이트 정보 획득부(130)는 기준 고객 이미지 획득부에서 획득된 기준 고객 이미지 및 고객 이미지 촬상부에서 획득된 비교 고객 이미지에 기초하여, 기준 고객 이미지를 기준으로 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 획득할 수 있다. 여기서, 기준 고객 이미지를 기준으로 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 통칭하여 고객 업데이트 정보라고 할 수 있다.
이때, 고객 업데이트 정보는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보, 의상 정보 등을 포함할 수 있다.
메시지 획득부(140)는 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 여기서, 고객 응대 메시지는 고객 업데이트 정보를 기초로 종업원의 고객 응대에 도움을 주기 위한 정보일 수 있다.
도 5는 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 5(a)는 고객(예컨대, 오하나)에 대하여 셀러 글래스가 획득한 비교 고객 이미지를 나타내고 있다.
여기서는, 고객 데이터(400)가 도 4와 같이 구비된 것을 전제로 하기로 한다.
도 4, 5를 참조하면, '오하나' 고객에 대하여 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지를 비교하면, 비교 고객 이미지에 치아 교정기(710)가 추가된 것을 확인할 수 있다.
이러한 경우, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 추가된 치아 교정기(710)를 고객 업데이트 정보로 획득할 수 있다.
한편, 메시지 획득부(140)는 추가된 치아 교정기(710)와 관련된 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 예컨대, 셀러 글래스가 약국에서 사용되는 경우, 셀러 글래스는 약국에 구비된 상품 중 치아 교정기와 관련된 상품 정보를 획득하고, 사용자에게 알람할 수 있다.
도 5(b)는 셀러 글래스의 표시부(160)에서 표시되는 고객 업데이트 정보(610), 고객 응대 메시지(620)의 일 예를 나타낸 것이다.
도 6은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 6(a)는 고객(예컨대, 이승현)에 대하여 셀러 글래스가 획득한 비교 고객 이미지를 나타내고 있다.
여기서는, 고객 데이터(400)가 도 4와 같이 구비된 것을 전제로 하기로 한다.
도 4, 6을 참조하면, '이승현' 고객에 대하여 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지를 비교하면, 비교 고객 이미지에 포함된 고객의 머리가 짧아진 것을 확인할 수 있다.
이러한 경우, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 헤어 스타일 정보(720)를 고객 업데이트 정보로 획득할 수 있다.
한편, 메시지 획득부(140)는 변경된 헤어 스타일 정보(720)와 관련된 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 예컨대, 셀러 글래스가 화장품 매장에서 사용되는 경우, 셀러 글래스는 매장에 구비된 상품 중 헤어와 관련된 상품 정보를 획득하고, 사용자에게 알람할 수 있다.
도 6(b)는 셀러 글래스의 표시부(160)에서 표시되는 고객 업데이트 정보(610), 고객 응대 메시지(620)의 일 예를 나타낸 것이다.
도 7은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 또 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 7(a)는 고객(예컨대, 김민수)에 대하여 셀러 글래스가 획득한 비교 고객 이미지를 나타내고 있다.
여기서는, 고객 데이터(400)가 도 4와 같이 구비된 것을 전제로 하기로 한다.
도 4, 7를 참조하면, '김민수' 고객에 대하여 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지를 비교하면, 비교 고객 이미지에 안경(730)이 추가된 것을 확인할 수 있다.
이러한 경우, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 추가된 안경(730)을 고객 업데이트 정보로 획득할 수 있다.
한편, 메시지 획득부(140)는 추가된 안경(730)과 관련된 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 예컨대, 셀러 글래스가 스키샵에서 사용되는 경우, 셀러 글래스는 스키샵에 구비된 상품 중 안경과 관련된 상품 정보를 획득하고, 사용자에게 알람할 수 있다.
도 7(b)는 셀러 글래스의 표시부(160)에서 표시되는 고객 업데이트 정보(610), 고객 응대 메시지(620)의 일 예를 나타낸 것이다.
한편, 저장부(150)는 기준 고객 이미지, 비교 고객 이미지를 저장할 수 있다.
또, 앞에서 설명된 바와 같이, 표시부(160)는 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 표시할 수 있다.
한편, 제어부(180)는 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하도록 제어할 수 있다.
본 발명의 실시예에 의하면, 고객의 마지막 방문 시의 이미지를 기준으로 다음 방문시 변경된 사항을 확인하는 것이 필요하기 때문에 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 것이 필요하다.
따라서 본 발명의 실시예에 의하면, 저장부(150)는 고객의 마지막 방문시의 이미지를 기준 고객 이미지로 저장할 수 있다.
도 8은 변경된 고객 데이터의 일 예이다.
저장부(150)가 도 4에 도시된 고객 데이터를 구비하고 있었던 경우, 도 5(a), 6(a), 7(a)에 도시된 비교 고객 이미지가 획득된다면, 도 8에 도시된 바와 같이, 획득된 비교 고객 이미지가 기준 고객 이미지로 설정될 수 있다.
통신부(170)는 서비스 제공 장치와 데이터를 송수신할 수 있다. 예컨대, 고객 데이터가 서비스 제공 장치에 구비되어 있는 경우, 통신부(150)는 서비스 제공 장치로 비교 고객 이미지를 송신하고, 서비스 제공 장치로부터 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 수신할 수 있다.
즉, 도 3에 도시된 셀러 글래스의 구성은 서비스 제공 장치(200)에 분산되어 구비될 수 있다. 이때, 통신부(170)에 의하여 셀러 글래스(100)와 서비스 제공 장치(200)는 필요한 데이터를 송수신할 수 있다.
도 9는 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템이다.
도 9에 도시된 바와 같이, 고객 서비스 제공 시스템은 셀러 글래스(100), 서비스 제공 장치(200)를 포함할 수 있다.
서비스 제공 장치(200)는 셀러 글래스(100)에서 촬상된 비교 고객 이미지를 수신하고, 이를 기초로 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 획득하기 위한 구성을 구비할 수 있다. 또, 서비스 제공 장치(200)는 획득된 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 셀러 글래스(100)로 송신할 수 있다.
따라서, 셀러 글래스(100)를 착용한 사용자는 고객 방문시마다 변경된 사항을 확인하고, 검출된 사항에 기반한 고객 서비스를 제공하는데 도움을 받을 수 있다.
도 10은 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템의 제어 방법을 나타낸 신호 흐름도이다.
본 발명의 실시예에 의하면, 셀러 글래스(100)는 비교 고객 이미지를 촬상할 수 있다(S10). 또, 셀러 글래스는 촬상된 비교 고객 이미지를 서비스 제공 장치(200)로 송신할 수 있다.
서비스 제공 장치(200)는 기준 고객 이미지를 구비할 수 있다. 따라서, 서비스 제공 장치(200)는 기준 고객 이미지 및 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다(S30).
또, 서비스 제공 장치(200)는 획득된 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 셀러 글래스(100)로 송신할 수 있다(S40).
한편, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 수신한 셀러 글래스(100)는 이를 표시할 수 있다.
따라서, 본 발명의 실시예에 의한 셀러 글래스는 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있으며 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고, 검출된 사항에 기반하여 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법은 컴퓨터 프로그램으로 작성 가능하며, 컴퓨터 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 당해 분야의 컴퓨터 프로그래머에 의하여 용이하게 추론될 수 있다. 또한, 해당 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 정보저장매체(computer readable media)에 저장되고, 컴퓨터나 본 발명의 실시예에 따른 사용자 장치 등에 의하여 읽혀지고 실행됨으로써 사용자 장치의 제어 방법을 구현할 수 있다.
정보저장매체는 자기 기록매체, 광 기록매체 및 캐리어 웨이브 매체를 포함한다. 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법을 구현하는 컴퓨터 프로그램은 셀러 글래스 등의 내장 메모리에 저장 및 설치될 수 있다. 또는, 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법을 구현하는 컴퓨터 프로그램을 저장 및 설치한 스마트 카드 등의 외장 메모리가 인터페이스를 통해 셀러 글래스 등에 장착될 수도 있다.
전술한 내용은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
본 발명은 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있으며 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있도록 함으로써 사용의 편의성을 향상시키는 것으로 상거래 분야, 마케팅 분야 등에서 광범위하게 이용될 수 있다.
100: 셀러 글래스 110: 기준 고객 이미지 획득부
120: 고객 이미지 촬상부 130: 고객 업데이트 정보 획득부
140: 메시지 획득부 150: 저장부
160: 표시부 170: 통신부
180: 제어부 200: 서비스 제공 장치

Claims (12)

  1. 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 고객 이미지 촬상부;
    기준 고객 이미지를 획득하는 기준 고객 이미지 획득부;
    상기 기준 고객 이미지와 상기 비교 고객 이미지에 기초하여 상기 기준 고객 이미지를 기준으로 상기 비교 고객 이미지에서 변경된 사항에 대한 고객 업데이트 정보를 획득하는 고객 업데이트 정보 획득부;
    상기 고객 업데이트 정보를 표시하는 표시부; 및
    상기 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 메시지 획득부를 포함하고,
    상기 표시부는 상기 고객 응대 메시지를 표시하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 제 1항에 있어서,
    상기 기준 고객 이미지 및 상기 비교 고객 이미지를 저장하는 저장부를 더 포함하고,
    등록 이미지 및 비교 고객 이미지에 기초하여 고객을 식별하는 제어부를 더 포함하며,
    상기 제어부는 상기 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  7. 삭제
  8. 고객 이미지 촬상부를 통해 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 단계;
    기준 고객 이미지 획득부를 통해 기준 고객 이미지를 획득하는 단계;
    고객 업데이트 정보 획득부를 통해 상기 기준 고객 이미지와 상기 비교 고객 이미지에 기초하여 상기 기준 고객 이미지를 기준으로 상기 비교 고객 이미지에서 변경된 사항에 대한 고객 업데이트 정보를 획득하는 단계;
    표시부를 통해 상기 고객 업데이트 정보를 표시하는 단계;
    메시지 획득부를 통해 상기 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 단계; 및
    상기 표시부를 통해 상기 고객 응대 메시지를 표시하는 단계
    를 포함하는 셀러 글래스의 제어 방법.
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하고, 상기 비교 고객 이미지를 송신하는 셀러 글래스; 및
    구비된 기준 고객 이미지 및 수신된 상기 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 획득하고, 상기 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 상기 셀러 글래스로 송신하는 서비스 제공 장치를 포함하며,
    상기 서비스 제공 장치는, 상기 기준 고객 이미지를 기준으로 상기 비교 고객 이미지에서 변경된 사항에 대한 상기 고객 업데이트 정보를 획득하고, 상기 고객 업데이트 정보를 기초로 상기 고객 응대 메시지를 획득하는 것을 특징으로 하는 고객 서비스 제공 시스템.
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