[go: up one dir, main page]
More Web Proxy on the site http://driver.im/

KR101584162B1 - 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법 - Google Patents

약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법 Download PDF

Info

Publication number
KR101584162B1
KR101584162B1 KR1020130168747A KR20130168747A KR101584162B1 KR 101584162 B1 KR101584162 B1 KR 101584162B1 KR 1020130168747 A KR1020130168747 A KR 1020130168747A KR 20130168747 A KR20130168747 A KR 20130168747A KR 101584162 B1 KR101584162 B1 KR 101584162B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
information
customer
disease
pharmacy
management
Prior art date
Application number
KR1020130168747A
Other languages
English (en)
Other versions
KR20150078907A (ko
Inventor
김재현
김상민
장현숙
Original Assignee
(주)옵티마케어
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by (주)옵티마케어 filed Critical (주)옵티마케어
Priority to KR1020130168747A priority Critical patent/KR101584162B1/ko
Publication of KR20150078907A publication Critical patent/KR20150078907A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101584162B1 publication Critical patent/KR101584162B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
    • G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H20/00—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance
    • G16H20/10—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance relating to drugs or medications, e.g. for ensuring correct administration to patients
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H70/00—ICT specially adapted for the handling or processing of medical references
    • G16H70/40—ICT specially adapted for the handling or processing of medical references relating to drugs, e.g. their side effects or intended usage

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Medical Informatics (AREA)
  • Public Health (AREA)
  • Epidemiology (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Medicinal Chemistry (AREA)
  • Bioinformatics & Cheminformatics (AREA)
  • Chemical & Material Sciences (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Pharmacology & Pharmacy (AREA)
  • Toxicology (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)

Abstract

약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법에 관한 것으로, 약국 경영 프로그램을 이용해서 약국 내방 고객의 처방전을 접수해서 조제한 조제 이력정보, 일반판매 내역정보, 약국의 입고 내역 정보를 저장하고, 재고 관리 및 고객관리를 수행하는 약사 단말, 상기 약사 단말에 질환정보, 약품광고 및 건강정보를 제공하는 관리 서버 및 상기 관리 서버에 접속되고 질환 정보, 제품광고 및 건강정보를 저장하며, 저장된 정보를 상기 관리 서버를 통해 약사 단말로 제공하는 데이터베이스를 포함하는 구성을 마련하여, 약국 내방 고객의 개인정보, 조제 이력정보, 약품 판매 이력 및 질환 이력 정보에 따라 고객별 질환 및 약품 상담, 고객관리, 광고 및 홍보 서비스를 제공할 수 있다는 효과가 얻어진다.

Description

약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법{PHARMACY BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM AND CONTROL METHOD THEREOF}
본 발명은 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 약국의 고객관리, 투약상담, 약국 내 광고 및 홍보 서비스를 제공하는 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법에 관한 것이다.
지난 2000년 8월부터 본격적으로 의약분업이 실시됨에 따라 약국에서는 병·의원에서 의사가 처방한 처방전에 따라 약품을 조제하여야 하고, 대체조제 및 수정조제시에는 반드시 담당의사의 동의를 받아야 하며, 조제 내역을 상세하게 기록해야만 한다.
따라서, 종래의 수기(手記)방식의 고객관리 및 조제내역 관리 방법으로는 대규모의 처방전에 따른 조제 이력정보를 저장·관리하기 어려워졌을 뿐 아니라, 최근 약국의 대형화로 인하여 하루에도 수백 건의 조제를 하여야 하는 상황에서 이에 대한 체계적인 관리가 더욱더 어려워진 상황이다.
이에 따라, 약국의 고객정보와 처방전의 접수 및 저장, 조제 내역 저장 및 관리하는 기술이 개발되고 있다.
예를 들어, 하기의 특허문헌 1 및 특허문헌 2에는 컴퓨터 네트워크와 인터넷을 이용한 약국 관리 시스템의 구성이 개시되어 있다.
특허문헌 1에는 약국 데이터베이스를 구비하고 고정 IP 어드레스를 가지는 약국서버, 약국서버에 연결되는 1 이상의 접수부 컴퓨터, 약국서버에 연결되는 1 이상의 조제부 컴퓨터로 이루어지는 로컬 컴퓨터 네트워크(LAN), LAN에 접속되고 처방전의 이미지를 추출하는 스캐너, 순번표발권기, 순번호출 디스플레이수단 및 약국 서버, 접수부 컴퓨터 및 조제부 컴퓨터 중 하나 이상에 설치되어 있는 약국관리용 응용 프로그램으로 이루어지는 약국 관리 시스템의 구성이 개시되어 있다.
특허문헌 2에는 회원사 약국에 제공되는 고객정보관리 프로그램, 매약 및 처방조제 지원 프로그램, 전자결제 시스템, 자동 재고관리 및 발주 프로그램 등을 갖는 단말컴퓨터, 회원사 약국의 단말컴퓨터들로부터 업로드 되는 의약 자동발주정보, 고객정보, 의약정보, 메일정보 등을 수집하여 각각의 DB에 저장하고 각 DB에 수록된 각종 의약 관련 정보를 단말컴퓨터에 다운로드 하는 메인서버 및 메인서버에 접속되어 각 회원사 약국별로 의료보험수가, 의약 구매대금 등의 전자결제를 실행하는 전자결제 시스템 및 상기 메인서버에 접속되어 전사적 자원관리 체계하에서 의약 재고의 적정화 관리 및 공동구매를 집행하는 체인본부 시스템을 포함하는 체인약국 관리 및 업무지원 시스템의 구성이 기재되어 있다.
대한민국 특허 공개번호 제10-2002-0028234호(2002년 4월 17일 공개) 대한민국 특허 등록번호 제10-0432400호(2004년 5월 22일 공고)
그러나 특허문헌 1 및 특허문헌 2를 포함하는 종래기술에 따른 약국 관리 시스템은 처방전 접수 및 저장, 약 조제내역 저장 및 관리 효율을 높일 수 있으나, 고객별 특화된 서비스, 즉 약품 정보나 질환정보를 효과적으로 제공하는데에는 한계가 있었다.
본 발명의 목적은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로, 약국 내방 고객에게 특화된 약품 정보, 질환 정보를 제공하고, 고객 정보를 효율적으로 관리하는 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 고객용 모니터를 통한 투약 상담과 함께 질환 정보 및 약품 광고를 수행하는 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법을 제공하는 것이다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 약국 경영관리 시스템은 약국 경영 프로그램을 이용해서 약국 내방 고객의 처방전을 접수해서 조제한 조제 이력정보, 일반판매 내역정보, 약국의 입고 내역 정보를 저장하고, 재고 관리 및 고객관리를 수행하는 약사 단말, 상기 약사 단말에 질환정보, 약품광고 및 건강정보를 제공하는 관리 서버 및 상기 관리 서버에 접속되고 질환 정보, 제품광고 및 건강정보를 저장하며, 저장된 정보를 상기 관리 서버를 통해 약사 단말로 제공하는 데이터베이스를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 약국 경영관리 시스템의 제어방법은 (a) 약국 내방 고객의 처방전 정보를 스캔해서 처방전을 접수하는 단계, (b) 상기 (a)단계에서 스캔된 처방전 정보에 기초해서 질환을 파악하고, 파악된 질환 정보와 약품 정보를 제공하는 단계, (c) 고객별 개인정보, 조제 이력정보, 질환 이력 정보, 약품정보 및 약국의 재고정보를 저장하고 관리하는 단계 및 (d) 상기 (c)단계에서 저장되는 정보를 관리 서버로 전송하고, 상기 관리 서버로부터 제공되는 정보를 이용해서 업데이트하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법에 의하면, 약국 내방 고객의 개인정보, 조제 이력정보, 약품 판매 이력 및 질환 이력 정보에 따라 고객별 질환 및 약품 상담, 고객관리, 광고 및 홍보 서비스를 제공할 수 있다는 효과가 얻어진다.
즉, 본 발명에 의하면, 약사용 모니터와 별도로 하나 이상 마련되는 고객용 모니터를 이용해서 투약 정보, 약품 정보 및 질환 정보를 상세하게 제공할 수 있다는 효과가 얻어진다.
그리고 본 발명에 의하면, 약사용 표시패널의 판서 기능을 이용해서 상담 내용을 효과적으로 전달할 수 있다는 효과가 얻어진다.
또, 본 발명에 의하면, 카테고리 검색이나 검색어 검색을 이용한 질환별, 약품별 컨텐츠를 이용해서 약품을 구매하는 고객에게 정확한 질환 상담 및 복약 안내를 수행함과 동시에, 약사에게 질환 및 약품에 대한 학습 자료를 제공할 수 있다는 효과가 얻어진다.
또한, 본 발명에 의하면, 고객관계관리 서버와 연동해서 약품 판매 이후에 약국의 내방 고객에 대한 고객별 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 고객과의 친밀도를 높여 약국의 단골 고객을 창출할 수 있고, 고객 단말을 통해 다양한 약품 광고 및 홍보를 제공하고, 고객이 약국에서 해당 약품을 구매하는 경우, 약국의 매출을 신장시킬 수 있다는 효과가 얻어진다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템의 블록 구성도,
도 2는 도 1에 도시된 약사 단말의 상세 구성도,
도 3은 컨텐츠 제공부에서 제공되는 전용 뷰어 화면의 예시도,
도 4는 키워드 검색 시 전용 뷰어 화면의 예시도,
도 5는 투약 상담시 약사용 표시패널과 고객용 모니터의 화면을 예시한 예시도,
도 6은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템의 제어방법을 단계별로 설명하는 흐름도.
이하 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
본 명세서에서 약국에서 처방전에 따라 조제되는 약품뿐만 아니라, 약국에서 판매되는 모든 의약품과 의약외품, 건강식품, 각종 생활용품을 통칭하는 용어로 사용된다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템의 블록 구성도이고, 도 2는 도 1에 도시된 약사 단말의 상세 구성도이다.
본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, 약국 경영 프로그램을 이용해서 약국 내방 고객의 처방전을 접수해서 조제한 조제 이력정보, 일반판매 내역정보, 약국의 입고 내역 정보를 저장하고, 재고 관리 및 고객관리를 수행하는 약사 단말(10) 및 약사 단말(10)에 질환정보, 약품광고 및 건강정보를 제공하는 관리 서버(20)를 포함한다.
그리고 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템은 관리 서버(20)에 접속되고 질환 정보, 약품광고 및 건강정보를 저장하며, 저장된 정보를 관리 서버(20)를 통해 약사 단말(10)로 제공하는 데이터베이스(20)를 더 포함할 수 있다.
이와 함께, 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템은 정보 제공 동의 고객을 대상으로 고객별로 특화된 고객별 맞춤형 서비스, 즉 고객의 질환 이력 정보에 대응되는 건강정보 및 복약안내정보를 제공하는 고객 관계 관리(Customer Relationship management, 이하 'CRM'이라 함) 서버(30) 및 고객별 개인정보 및 질환 이력을 통합해서 저장하고 저장된 정보를 CRM 서버(30)로 제공하는 고객통합관리 데이터베이스(31)를 더 포함할 수 있다.
약사 단말(10)은 도 2에 도시된 바와 같이, 처방전 정보를 스캔하는 스캐너(11), 약사 단말(10)의 동작을 제어하기 위한 약사의 조작명령을 입력받는 입력부(12), 약국 경영 프로그램을 이용해서 스캔된 처방전 정보에 따라 고객별 개인정보 및 질환 이력을 관리하고, 질환 이력에 대응되는 질환정보, 투약정보, 약품정보를 제공하도록 제어하는 제어부(13) 및 제어부(13)의 제어신호에 따라 각 정보를 화면에 표시하는 표시부(14)를 포함할 수 있다.
이와 함께, 약사 단말(10)은 약국 경영 프로그램과 고객별 개인정보 및 질환 이력을 저장하는 저장부(15) 및 관리 서버(20)와 통신을 수행하는 통신모듈(16)을 더 포함할 수 있다.
스캐너(11)는 처방전에 인쇄된 바코드(barcode)나 QR(quick response) 코드 정보를 스캔하는 기능을 한다.
입력부(12)는 약사의 조작명령을 입력받을 수 있도록 키보드나 마우스와 같은 입력장치를 포함할 수 있다.
제어부(13)는 스캔된 처방전 정보를 이용해서 투약할 약품명, 투약 기간, 수량, 횟수 등의 투약정보와 함께 약품명에 대응되는 질환 정보 및 약품 정보를 저장부(15)에서 검색하여 표시부(14)의 화면에 표시하도록 제어한다.
이를 위해, 제어부(13)는 약품명에 대응되는 질환 정보 및 약품 정보를 검색하는 검색부(17), 고객별 개인정보 및 질환 이력을 관리하는 관리부(18) 및 아래에서 설명할 표시부(14)의 약사용 표시패널(51)을 통해 입력되는 검색 요청에 따라 컨텐츠를 검색해서 제공하는 컨텐츠 제공부(19)를 포함할 수 있다.
검색부(17)는 처방전 정보에 포함된 약품명을 이용해서 질환을 파악하고, 해당 질환 정보 및 질환을 치료하기 위한 약품 정보를 저장부(15) 또는 인터넷망을 통해 관리 서버(20)와 연결하거나 별도의 검색엔진을 이용해서 검색하는 기능을 한다.
관리부(18)는 처방전 정보에 포함된 고객별 개인정보를 파악하고, 파악된 고객별 개인정보와 검색부(17)에서 검색된 질환 정보를 이용한 질환 이력을 저장부(15)에 저장하며, 저장부(15)에 저장된 정보를 관리할 수 있다.
이와 함께, 관리부(18)는 약국 내에 입고된 약품 정보를 이용해서 재고 관리를 수행할 수 있다.
컨텐츠 제공부(19)는 약사가 고객과의 투약 상담시 자료로 활용하거나, 학습 자료로 활용할 수 있는 컨텐츠를 검색해서 제공할 수 있다.
이를 위해, 컨텐츠 제공부(19)는 다수의 컨텐츠를 손쉽게 검색할 수 있도록 직관적인 카테고리 검색 기능을 제공하는 전용 뷰어를 포함할 수 있다.
예를 들어, 도 3은 컨텐츠 제공부(19)에서 제공되는 전용 뷰어 화면의 예시도이고, 도 4는 키워드 검색 시 전용 뷰어 화면의 예시도이다.
도 3의 (a)에 도시된 바와 같이, 컨텐츠 제공부(19)는 초기화면에 복수의 카테고리, 즉, 다빈도 질환 카테고리, 학술, 기사, 광고 카테고리, 고객기록카드 카테고리, POP(point-of-purchase) 광고 카테고리를 표시하도록 제공할 수 있다.
약사가 초기화면에서 제공받고자 하는 컨텐츠, 예컨대 다빈도 질환 카테고리를 선택하면, 컨텐츠 제공부(19)는 도 3의 (b)에 도시된 바와 같이, 저장부(15)에서 다빈도 질환으로 등록된 질환 목록을 검색해서 표시하도록 제공한다.
이어서, 약사가 전용 뷰어 화면에 표시된 질환 목록 중에서 어느 하나를 선택하면, 컨텐츠 제공부(19)는 도 3의 (c)에 도시된 바와 같이, 선택된 질환의 세부 컨텐츠 목록을 표시하도록 제공한다.
여기서, 컨텐츠 제공부(19)는 제공되는 세부 컨텐츠를 제공받는 대상, 즉 약사용과 고객용으로 구분해서 세부 컨텐츠 목록을 제공할 수 있다.
이에 따라, 본 발명은 약품을 구매하는 고객에게 정확한 질환 상담 및 복약 안내를 수행함과 동시에, 약사에게 질환 및 약품에 대한 학습 자료를 제공할 수 있다.
이어서, 약사가 세부 컨텐츠 목록에서 어느 하나를 선택하면, 컨텐츠 제공부(19)는 도 3의 (d)에 도시된 바와 같이, 선택된 세부 컨텐츠의 내용을 제공할 수 있다.
한편, 컨텐츠 제공부(19)는 입력부(12)를 통해 입력되는 키워드에 해당하는 컨텐츠를 검색해서 제공하거나, 컨텐츠와 연관된 키워드를 조회해서 다양한 방식의 정보 접근 기능을 제공할 수 있다.
예를 들어, 컨텐츠 제공부(19)는 도 4의 (a)에 도시된 바와 같이, 안과 질환을 검색하기 위해, 특정 키워드, 즉 '눈'를 검색어로 입력받으면, 해당 검색어에 대한 컨텐츠를 검색해서 제공할 수 있다.
그리고 컨텐츠 제공부(19)는 검색된 컨텐츠 중에서 '가성근시' 컨텐츠가 선택되면, 도 4의 (b)에 도시된 바와 같이, 연관 키워드를 검색해서 화면에 표시하도록 제공할 수 있다.
표시부(14)는 도 1 및 도 2에 도시된 바와 같이, 약사용 표시패널(51) 및 고객용 모니터(52)를 포함할 수 있다.
약사용 표시패널(51)은 약국 경영 프로그램 동작에 따른 각종 화면을 표시하고, 고객의 처방전 정보, 개인정보, 질환 이력 정보와 함께, 고객용 모니(52)터의 화면을 동시에 표시할 수 있다.
즉, 약사용 표시패널(51)의 화면에는 고객의 처방전 정보, 개인정보, 질환 이력 정보를 표시하는 표시창과 고객용 모니터의 화면을 표시하는 표시창이 표시될 수 있다.
그리고 약사용 표시패널(51)은 약사의 조작에 따라 고객용 모니터 화면 표시창에 약품이나 질환에 대한 정보를 필기하거나 밑줄, 도형 등을 표시하는 판서 기능을 제공할 수 있다.
예를 들어, 도 5는 투약 상담시 약사용 표시패널과 고객용 모니터의 화면을 예시한 예시도이다.
도 5의 (a)에 도시된 바와 같이, 약사용 표시패널(51)은 투약 상담시 약품이나 질환 정보를 설명하는 과정에서 약사의 마우스 조작이나 터치펜을 이용한 터치 조작을 인식하여 화면에 표시한다.
이를 위해, 약사용 표시패널(51)은 표시 및 입력 기능을 동시에 수행하는 터치패널로 마련될 수 있다.
고객용 모니터(52)는 도 5의 (b)에 도시된 바와 같이, 약품이나 질환 정보와 함께 약사용 표시패널(51)에 표시된 고객용 모니터(52) 화면 표시창에 판서된 내용을 동시에 표시할 수 있다.
이와 같이, 본 발명은 약사가 약사용 표시패널을 화면에 직접 필기하거나 표시한 내용을 고객용 모니터의 화면에 표시하는 판서 기능을 제공하여 효과적인 상담이 가능하게 한다.
한편, 고객용 모니터(51)는 복수로 마련될 수 있다.
즉, 복수의 고객용 모니터(51) 중에서 하나는 약사와의 상담을 위해 상담 데스크에 설치되고, 나머지는 약국 내부의 벽면 등에 설치되어 약품 정보, 질환 정보 등을 상시적으로 안내할 수 있다.
다시 도 1에서, 관리 서버(20)는 인터넷망을 통해 약사 단말(10)과 통신을 수행하고, 약사 단말(10)로부터 고객별 개인정보, 질환 이력을 전달받아 데이터베이스(21)에 저장한다.
그리고 관리 서버(20)는 데이터베이스(21)에 저장된 각 정보를 지속적으로 업데이트하고, 업데이트된 정보를 각 약사 단말(10)에 제공할 수 있다.
이와 함께, 관리서버(20)는 해당 고객별 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 정보 제공 동의 고객의 개인 정보 및 질환 이력을 CRM 서버(30)에 제공할 수 있다.
CRM 서버(30)는 정보 제공 동의 고객을 대상으로 문자 메시지나 전자메일을 활용해서 고객의 질환 이력 정보에 대응되는 건강정보 및 복약 안내와 같은 고객별 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.
이에 따라, 약국에서는 고객의 휴대전화기나 노트북과 같은 고객단말(40)을 통해 전달되는 문의 메시지나 전자메일 또는 전화 상담을 수행하고 답변을 제공한다.
이와 같이, 본 발명은 CRM 서버와 연동해서 약품 판매 이후에 약국의 내방 고객에 대한 고객별 맞춤형 서비스를 제공함으로써, 고객과의 친밀도를 높여 약국의 단골 고객을 창출할 수 있다.
이와 함께, 본 발명은 고객 단말을 통해 다양한 약품 광고 및 홍보를 제공하고, 고객이 약국에서 해당 약품을 구매하는 경우, 약국의 매출을 신장시킬 수 있다는 효과가 얻어진다.
다음, 도 6을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템의 제어방법을 상세하게 설명한다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 약국 경영관리 시스템의 제어방법을 단계별로 설명하는 흐름도이다.
도 6에서 약국에 내방한 고객으로부터 처방전이 전달되면, 약사 단말(10)은 약국 경영 프로그램을 실행시키고, 스캐너(11)를 이용해서 처방전 정보를 스캔하여 스캔된 처방전 정보를 접수한다(S10).
제어부(13)의 검색부(17)는 처방전 정보에 대응되는 질환을 파악하고, 해당 질환 정보 및 약품 정보를 검색해서 고객용 모니터(52)의 화면에 표시할 수 있도록 제공한다(S12).
이때, 제어부(13)는 스캔된 처방전 정보에 포함된 고객의 개인정보, 처방전 조제 이력정보 및 질환 이력 정보를 저장부(15)에 저장하도록 제어한다(S14).
약사 단말(10)은 약사용 표시패널(51)에 표시된 고객용 모니터(52) 화면 창의 판서 기능을 이용해서 고객에게 약품의 투약 상담 및 질환에 대한 상세한 설명을 제공할 수 있다.
이를 위해, 컨텐츠 제공부(19)는 약사용 표시패널(51)의 화면에 전용 뷰어를 표시하고, 약사로부터 화면에 터치조작에 따른 컨텐츠 검색 요청이 입력되는지 여부를 검사한다(S16).
S16단계의 검사결과 컨텐츠 검색을 요청하기 위해 전용 뷰어의 화면에 표시된 카테고리 중에서 어느 하나가 터치 조작되거나 검색어가 입력되면, 컨텐츠 제공부(19)는 터치 조작된 카테고리 또는 검색어의 검색을 수행하고, 검색된 정보를 전용 뷰어의 화면에 표시한다(S18).
이와 같이, 본 발명은 약사 단말에서 제공하는 카테고리 검색 또는 검색어 검색 기능을 이용해서 질환 및 약품과 관련된 각종 컨텐츠를 검색하여 검색된 상세 컨텐츠를 고객에게 제공할 수 있다.
한편, 제어부(13)는 통신모듈(16)을 통해 저장부(14)에 저장된 고객의 개인정보, 처방전 조제 이력정보, 질환 이력 정보를 관리 서버(20)로 전송하도록 제어한다.
관리 서버(20)는 수신된 고객의 개인정보, 처방전 조제 이력정보 및 질환 이력 정보를 데이터베이스(21)에 저장하고, 지속적으로 업데이트해서 관리한다.
이와 함께, 관리 단말(20)은 정보 제공 동의 고객에 한해, 고객의 개인정보, 처방전 조제 이력정보 및 질환 이력 정보를 CRM 서버(30)로 전달한다.
처방전 조제 및 조제된 약품의 판매가 완료된 이후, CRM 서버(30)는 정보 제공 동의 고객에게 문자 메시지나 전자메일을 활용해서 질환 이력 정보에 대응되는 약품 정보 및 건강정보를 포함하는 고객별 맞춤형 서비스를 제공한다(S20).
이때, CRM 서버(30)는 문자 메시지 및 전자메일의 발신자를 고객이 내방했던 약국명으로 설정하여 전송할 수 있다.
이에 따라, 고객별 맞춤형 서비스를 제공받은 고객은 고객단말(40) 또는 전화통화를 통해 온라인 또는 오프라인에서 고객 맞춤형 정보에 대해 문의하거나, 구매의사가 있는 경우 약국에 내방해서 약품을 구매하게 된다.
관리부(18)는 약국 내에 입고된 약품 정보에 기초해서 판매된 약품을 고려하여 재고 관리를 수행한다.
이와 같은 고객 맞춤형 서비스에 따라 해당 약품의 일반 판매가 이루어지면(S22), 약사 단말(10)은 판매된 약품정보를 고객의 약품 판매 이력 정보에 추가해서 저장한다(S24).
그러면 CRM 서버(30)는 지속적으로 약사 단말(10) 및 관리 서버(20)를 통해 제공되는 고객별 정보를 통합적으로 관리하여 지속적으로 고객별 맞춤형 서비스를 제공한다.
이때, CRM 서버(30)는 고객별 맞춤형 서비스를 제공받은 고객의 일판 판매에 따른 이익금을 해당 약국의 수익으로 제공할 수도 있다.
상기한 바와 같은 과정을 통하여, 본 발명은 약국 내방 고객의 개인정보, 조제 이력정보, 약품 판매 이력 및 질환 이력 정보에 따라 고객별 질환 및 약품 상담, 고객관리, 광고 및 홍보 서비스를 제공할 수 있다.
이상 본 발명자에 의해서 이루어진 발명을 상기 실시 예에 따라 구체적으로 설명하였지만, 본 발명은 상기 실시 예에 한정되는 것은 아니고, 그 요지를 이탈하지 않는 범위에서 여러 가지로 변경 가능한 것은 물론이다.
본 발명은 약국 내방 고객의 개인정보, 조제 이력정보, 약품 판매 이력 및 질환 이력 정보에 따라 고객별 질환 및 약품 상담, 고객관리, 광고 및 홍보 서비스를 제공하는 약국 경영관리 시스템 기술에 적용된다.
10: 약사 단말 11: 스캐너
12: 입력부 13: 제어부
14: 표시부 15: 저장부
16: 통신모듈 17: 검색부
18: 관리부 19: 컨텐츠 제공부
20: 관리 서버 21: 데이터베이스
30: 고객관계관리 서버 31: 고객 통합 관리 데이터베이스
40: 고객단말 51: 약사용 모니터
52: 고객용 모니터

Claims (12)

  1. 약국 경영 프로그램을 이용해서 약국 내방 고객의 처방전을 접수해서 조제한 조제 이력정보, 일반판매 내역정보, 약국의 입고 내역 정보를 저장하고, 재고 관리 및 고객관리를 수행하는 약사 단말,
    상기 약사 단말에 질환정보, 약품광고 및 건강정보를 제공하는 관리 서버 및
    상기 관리 서버에 접속되고 질환 정보, 제품광고 및 건강정보를 저장하며, 저장된 정보를 상기 관리 서버를 통해 약사 단말로 제공하는 데이터베이스를 포함하고,
    상기 약사 단말은 처방전 정보를 스캔하는 스캐너,
    조작명령을 입력받는 입력부,
    약국 경영 프로그램을 이용해서 스캔된 처방전 정보에 따라 고객별 개인정보 및 질환 이력을 관리하고, 질환 이력에 대응되는 질환정보, 투약정보, 약품정보를 제공하도록 제어하는 제어부 및
    약사용 표시패널과 적어도 하나 이상의 고객용 모니터를 포함하고 상기 제어부의 제어신호에 따라 각 정보를 화면에 표시하는 표시부를 포함하며,
    상기 제어부는 상기 약사용 표시패널의 초기화면에 복수의 카테고리를 표시하고, 판서 기능을 이용해서 선택된 카테고리로 등록된 질환 목록을 검색해서 표시하며, 선택된 질환의 세부 컨텐츠 목록을 검색해서 표시하고, 선택된 컨텐츠의 내용을 표시하하도록 상기 표시부를 제어하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    정보 제공 동의 고객을 대상으로 고객의 질환 이력 정보에 대응되는 건강정보 및 복약안내정보를 제공하는 고객 관계 관리 서버 및
    고객별 개인정보 및 질환 이력을 통합해서 저장하고 저장된 정보를 상기 고객 관계 관리 서버로 제공하는 고객통합관리 데이터베이스를 더 포함하고,
    상기 고객 관계 관리 서버는 정보 제공 동의 고객을 대상으로 문자 메시지나 전자메일을 활용해서 고객의 질환 이력 정보에 대응되는 건강 정보 및 복약 안내 서비스를 제공하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템.
  3. 삭제
  4. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 약사 단말은 약국 경영 프로그램과 고객별 개인정보, 질환 이력 정보, 약품 정보 및 재고정보를 저장하는 저장부 및
    상기 관리 서버와 통신을 수행하는 통신모듈을 더 포함하고,
    상기 표시부는 약사용 표시패널 및 적어도 하나 이상의 고객용 모니터를 포함하며,
    상기 약사용 표시패널의 화면에는 약국 경영 프로그램 동작에 따른 각종 화면, 고객의 처방전 정보, 개인정보, 질환 이력 정보 및 상기 고객용 모니터의 화면이 표시되는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 제어부는 약품명에 대응되는 질환 정보 및 약품 정보를 검색하는 검색부,
    고객별 개인정보 및 질환 이력을 관리하는 관리부 및
    상기 표시부의 약사용 표시패널을 통해 입력되는 검색 요청에 따라 컨텐츠를 검색해서 제공하는 컨텐츠 제공부를 포함하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 컨텐츠 제공부는 카테고리 검색 또는 검색어 검색을 통해 컨텐츠를 검색하고, 검색된 컨텐츠를 제공하는 전용 뷰어를 포함하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템.
  7. (a) 약국 내방 고객의 처방전 정보를 스캔해서 처방전을 접수하는 단계,
    (b) 상기 (a)단계에서 스캔된 처방전 정보에 기초해서 질환을 파악하고, 약사용 표시패널의 판서 기능을 이용해서 고객용 모니터를 통해 파악된 질환 정보와 약품 정보를 제공하는 단계,
    (c) 고객별 개인정보, 조제 이력정보, 질환 이력 정보, 약품정보 및 약국의 재고정보를 저장하고 관리하는 단계 및
    (d) 상기 (c)단계에서 저장되는 정보를 관리 서버로 전송하고, 상기 관리 서버로부터 제공되는 정보를 이용해서 업데이트하는 단계를 포함하고,
    상기 (b)단계는 (b1) 상기 약사용 표시패널의 초기화면에 복수의 카테고리를 표시하는 단계,
    (b2) 표시된 카테고리 중에서 선택된 카테고리로 등록된 질환 목록을 표시하는 단계,
    (b3) 상기 질환 목록 중에서 선택된 질환의 세부 컨텐츠 목록을 표시하는 단계 및
    (b4) 상기 세부 컨텐츠 목록 중에서 선택된 컨텐츠의 내용을 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템의 제어방법.
  8. 제7항에 있어서,
    (e) 정보 제공 동의 고객을 대상으로 상기 관리 서버로부터 각 정보를 전달받아 고객의 질환 이력 정보에 대응되는 건강정보 및 복약 안내 정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템의 제어방법.
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 제7항 또는 제8항에 있어서,
    상기 (b3)단계에서 세부 컨텐츠 목록은 약사용과 고객용으로 구분되어 표시되는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템의 제어방법.
  12. 제7항 또는 제8항에 있어서, 상기 (b)단계는
    (b5) 검색하고자 하는 질환에 대응되는 검색어를 입력받고, 입력된 검색어에 대응되는 컨텐츠를 표시하거나, 연관 키워드를 검색해서 표시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 약국 경영관리 시스템의 제어방법.
KR1020130168747A 2013-12-31 2013-12-31 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법 KR101584162B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020130168747A KR101584162B1 (ko) 2013-12-31 2013-12-31 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020130168747A KR101584162B1 (ko) 2013-12-31 2013-12-31 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20150078907A KR20150078907A (ko) 2015-07-08
KR101584162B1 true KR101584162B1 (ko) 2016-01-12

Family

ID=53791354

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020130168747A KR101584162B1 (ko) 2013-12-31 2013-12-31 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR101584162B1 (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR102042606B1 (ko) * 2018-08-01 2019-11-08 김기영 마우스 패드를 이용한 약국 맞춤정보 제공 시스템
KR20200007369A (ko) * 2018-07-13 2020-01-22 주식회사 유비케어 통신 단말을 이용한 약국 관리 시스템 제어 방법 및 약국 관리 시스템 제어 시스템

Families Citing this family (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101878159B1 (ko) * 2017-09-25 2018-08-17 주식회사 아이라이즈 식별 코드를 이용한 처방전 관리 및 전달 시스템
CN112241451A (zh) * 2020-10-27 2021-01-19 北京小乔机器人科技发展有限公司 一种智能机器人在药店中的应用
KR102518614B1 (ko) * 2021-11-16 2023-04-06 강재민 복약지도 시스템을 통해 수행되는 복약지도 방법 및 복약지도 시스템
KR102670755B1 (ko) * 2023-10-31 2024-06-03 주식회사 참약사 상담을 기반으로 한 의약품 추천 서비스 제공 장치 및 방법

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20200007369A (ko) * 2018-07-13 2020-01-22 주식회사 유비케어 통신 단말을 이용한 약국 관리 시스템 제어 방법 및 약국 관리 시스템 제어 시스템
KR102190534B1 (ko) 2018-07-13 2020-12-14 주식회사 유비케어 통신 단말을 이용한 약국 관리 시스템 제어 방법 및 약국 관리 시스템 제어 시스템
KR102042606B1 (ko) * 2018-08-01 2019-11-08 김기영 마우스 패드를 이용한 약국 맞춤정보 제공 시스템

Also Published As

Publication number Publication date
KR20150078907A (ko) 2015-07-08

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Le et al. Telepharmacy: a new paradigm for our profession
KR101584162B1 (ko) 약국 경영관리 시스템 및 그의 제어방법
RU2392664C2 (ru) Система и способ стимулирования охраны здоровья в пункте продаж
US20050283259A1 (en) Dispensing system with real time inventory management
US20060015518A1 (en) System and method for management of drug labeling information
US20150019258A1 (en) Systems, methods, and apparatus for use in gathering and providing healthcare information
JPH10508131A (ja) 処方箋管理システム
US11657440B2 (en) System and method for generating and presenting on-demand detailing content with communication interface about a product or service
JP5410642B1 (ja) 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム
US20190108574A1 (en) Apparatus and method for a self-service kiosk
JP6338957B2 (ja) 治験適合患者選択装置、システム及び方法
KR20020010293A (ko) 토탈 헬스케어 시스템 및 방법
JP2002073808A (ja) 医療情報管理装置および医療情報管理システム若しくはそれらのプログラム記録媒体
US20030105683A1 (en) Method of ordering pharmaceutical and vaccine products
JP6943399B2 (ja) 医薬品在庫管理プログラム、および医薬品在庫管理方法
US20020072991A1 (en) System and method for computerized ordering of vaccines
KR102142755B1 (ko) 추천형 주문 체결방법
CN108831536B (zh) 医疗服务管理方法、装置及存储介质
CA2721594A1 (en) System and method for coordinating the communication of health related information and products to a registered user of a pharmacy
KR101171549B1 (ko) 의약품 불용재고 해소를 위한 교품 방법 및 그 서비스 제공 서버
JP2019164727A (ja) コンピュータシステム、そのコンピュータシステム方法において実行されるプログラムおよび方法
JP2004118351A (ja) 医薬品検索情報提供システム
JosephNg et al. Mobile Application for Online Pharmacy: A-Pharma App
JP2000331110A (ja) 薬品備蓄／余剰情報検索システム
JP7253308B1 (ja) プログラム、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20190103

Year of fee payment: 4

FPAY Annual fee payment

Payment date: 20200103

Year of fee payment: 5