KR101487871B1 - Manual Auto-generating device for Crisis Management Response of Online-based. - Google Patents
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Abstract
본 발명은 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 온라인 이슈(issue)에 대하여 보다 신속하고 명확하게 대응하기 위해 유사 사례 및 대응 방안을 즉각적으로 취득, 신속하며 효과적인 대처하기 위한 대응 매뉴얼을 제공하는 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치에 관한 것이다.
본 발명인 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치는,
이슈의 제목과 본문을 형태소 분석하여 단어 단위로 텍스트 마이닝하기 위한 텍스트마이닝부(100)와;
상기 텍스트마이닝부에 의해 추출된 결과에서 자주 사용되는 단어를 추출하기 위한 단어추출부(200)와;
추출된 단어 중 빈도수가 높은 순으로 연관 단어로 자동 등록시키기 위한 연관단어자동등록부(300)와;
상기 연관단어자동등록부에 의해 처리된 연관 단어를 저장하고 있는 연관단어사전디비(400)와;
이슈, 유사 사례, 대응 매뉴얼에 대한 정보를 저장하고 있는 이슈대응매뉴얼디비(500)와;
상기 연관 단어로 이슈에 자동 태깅하기 위한 자동태깅부(600)와;
상기 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 대응 매뉴얼 정보를 사전 검색하기 위한 대응사례검색부(700);를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
본 발명을 통해 발생한 이슈를 텍스트 마이닝하여 단어 단위로 분석하여 도출된 단어 중 사용빈도가 높은 단어를 연관단어로 자동으로 등록하며, 현재 대응한 방안에 대한 수집량 및 감성 분석을 통해 대응 방안의 적합성을 판단할 수 있게 된다.The present invention relates to an online-based crisis management manual generating apparatus, and more particularly, to an online-based crisis management manual generating apparatus capable of promptly acquiring similar cases and countermeasures to promptly and clearly respond to online issues, Based crisis management manual generating apparatus for automatically generating an online-based crisis management manual.
An on-line crisis management manual generating apparatus of the present invention,
A text mining unit 100 for morphemically analyzing the title and body of the issue and text mining in units of words;
A word extracting unit 200 for extracting frequently used words from the result extracted by the text mining unit;
An associated word automatic registration unit 300 for automatically registering extracted words as related words in descending order of frequency;
A related word dictionary database 400 storing associated words processed by the related word automatic registration unit;
An issue correspondence manual database 500 storing information on issues, similar cases, and response manuals;
An automatic tagging unit 600 for automatically tagging an issue with the associated word;
And a corresponding case search unit 700 for searching for corresponding manual information in the manual corresponding to the issue with the tagged related word.
The problems arising from the present invention are text mined and analyzed in units of words to automatically register the frequently used words among the derived words and automatically calculate the relevance of the corresponding measures through the collection amount and emotion analysis for the corresponding measures It can be judged.
Description
본 발명은 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 온라인 이슈(issue)에 대하여 보다 신속하고 명확하게 대응하기 위해 유사 사례 및 대응 방안을 즉각적으로 취득, 신속하며 효과적인 대처하기 위한 대응 매뉴얼을 제공하는 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치에 관한 것이다.
The present invention relates to an online-based crisis management manual generating apparatus, and more particularly, to an online-based crisis management manual generating apparatus capable of promptly acquiring similar cases and countermeasures to promptly and clearly respond to online issues, Based crisis management manual generating apparatus for automatically generating an online-based crisis management manual.
오늘날 컴퓨터 시스템의 발달과 인터넷망의 초고속화 또는 Mobile 기기의 무선 인터넷 사용 증가로 인하여 기업의 업무활동 또는 개인의 취미 활동 등 일상생활 대부분의 정보가 데이터화되어 쌓이게 된다. Today, due to the development of computer systems and the increasing speed of Internet network or the use of wireless internet in mobile devices, most of the daily life information such as business activities or personal hobbies is accumulated and accumulated.
그러한 데이터를 효율적으로 관리하기 위하여 검색 기술은 필수라 할 수 있다. In order to efficiently manage such data, search technology is essential.
이렇듯 중요도가 높아지고 있는 검색 기술이지만 기존의 키워드 기반 정보 검색은 정보의 기하급수적인 증가로 인하여 제 역할을 못하고 있는 상황이다.This is an increasingly important search technology, but existing keyword-based information retrieval is not playing its role due to the exponential growth of information.
많은 기업들이 시맨틱(Semantic) 검색, 감성 분석(Sentiment Analysis) 검색, 사용자 경험(User Experience) 검색 등을 개발하여 서비스 중이거나 개발중에 있다. Many companies have developed and are in the process of developing services such as semantic search, sentiment analysis search, and user experience search.
상기와 같이 온라인을 통하여 각종 정보들이 교환되고 있는 상태에서 기존의 온라인 이슈 대처 방법은 이슈 발생 후 수동으로 이슈에 맞는 판단 및 대응책을 마련해야 하기 때문에 상당한 시간을 소요할 수밖에 없었다.As described above, in the state where various information is exchanged through on-line, existing online issue coping methods have had to take considerable time because manual judgment and countermeasures corresponding to the issues have to be prepared after an issue occurs.
이렇게 이슈마다 수동으로 판단을 하고 대응을 하다 보니 신속한 대응이 어려우며 또한 이슈에 대한 대응 방안이 효과적이지 못한 문제점이 발생하게 되었다.In this way, it is difficult to respond promptly to each issue by manually judging and responding to such issues, and it has become a problem that countermeasures against issues are not effective.
따라서, 이슈 발생시 보다 신속하고 명확하게 대응하기 위하여 유사 사례 및 대응 방안을 즉각적으로 제공할 수 있는 기술을 제안하게 되었다.
Therefore, in order to respond more quickly and clearly in the event of an issue, technology has been proposed that can immediately provide similar cases and countermeasures.
따라서 본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 감안하여 제안된 것으로서, 본 발명의 목적은 온라인 이슈(issue)에 대하여 보다 신속하고 명확하게 대응하기 위해 유사 사례 및 대응 방안을 즉각적으로 취득, 신속하며 효과적인 대처하기 위한 대응 매뉴얼을 제공하도록 하는데 있다.
SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above problems of the prior art, and it is an object of the present invention to immediately acquire similar cases and countermeasures to quickly and clearly respond to online issues, And to provide a countermeasure manual for effective countermeasures.
본 발명이 해결하고자 하는 과제를 달성하기 위하여,In order to achieve the object of the present invention,
본 발명의 일실시예에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치는,According to an embodiment of the present invention, an online-based crisis management manual generating apparatus includes:
이슈의 제목과 본문을 형태소 분석하여 단어 단위로 텍스트 마이닝하기 위한 텍스트마이닝부(100)와;A
상기 텍스트마이닝부에 의해 추출된 결과에서 자주 사용되는 단어를 추출하기 위한 단어추출부(200)와;A
추출된 단어 중 빈도수가 높은 순으로 연관 단어로 자동 등록시키기 위한 연관단어자동등록부(300)와;An associated word
상기 연관단어자동등록부에 의해 처리된 연관 단어를 저장하고 있는 연관단어사전디비(400)와;A related
이슈, 유사 사례, 대응 매뉴얼에 대한 정보를 저장하고 있는 이슈대응매뉴얼디비(500)와;An issue correspondence
상기 연관 단어로 이슈에 자동 태깅하기 위한 자동태깅부(600)와;An
상기 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 대응 매뉴얼 정보를 사전 검색하기 위한 대응사례검색부(700);를 포함하여 구성되어 본 발명의 과제를 해결하게 된다.And a corresponding
이상의 구성 및 작용을 지니는 본 발명에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치는, According to another aspect of the present invention, there is provided an apparatus for automatically generating an online-based crisis management manual,
발생한 이슈를 텍스트 마이닝하여 단어 단위로 분석하여 도출된 단어 중 사용빈도가 높은 단어를 연관단어로 자동으로 등록하며, 현재 대응한 방안에 대한 수집량 및 감성 분석을 통해 대응 방안의 적합성을 판단할 수 있게 된다.It is possible to automatically determine the most frequently used words among the derived words by analyzing the generated issues by text mining and automatically register the related words, and to determine the suitability of the corresponding measures through the collection amount and emotional analysis for the corresponding measures do.
또한, 이슈 발생시 추출된 연관단어로 디비에서 유사사례를 검색하여 검색된 사례 중 긍정적인 사례를 참고로 신속한 이슈 대응을 수행함으로써, 발생한 이슈에 대한 보다 신속하고 효과적인 대응이 가능하게 된다.
In addition, a similar case is retrieved from the database by using the related word extracted at the time of issue generation, and a quick and effective response to the issue can be made by performing quick issue correspondence with reference to a positive case among the retrieved cases.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치의 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치의 대응사례검색부 블록도이다.1 is a block diagram of an online-based crisis management manual generation apparatus according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram of a corresponding case search unit of an online-based crisis management manual generating apparatus according to an exemplary embodiment of the present invention.
상기 과제를 달성하기 위한 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치는,According to an aspect of the present invention, there is provided an online-based risk management response manual generating apparatus,
이슈의 제목과 본문을 형태소 분석하여 단어 단위로 텍스트 마이닝하기 위한 텍스트마이닝부(100)와;A
상기 텍스트마이닝부에 의해 추출된 결과에서 자주 사용되는 단어를 추출하기 위한 단어추출부(200)와;A
추출된 단어 중 빈도수가 높은 순으로 연관 단어로 자동 등록시키기 위한 연관단어자동등록부(300)와;An associated word
상기 연관단어자동등록부에 의해 처리된 연관 단어를 저장하고 있는 연관단어사전디비(400)와;A related
이슈, 유사 사례, 대응 매뉴얼에 대한 정보를 저장하고 있는 이슈대응매뉴얼디비(500)와;An issue correspondence
상기 연관 단어로 이슈에 자동 태깅하기 위한 자동태깅부(600)와;An
상기 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 대응 매뉴얼 정보를 사전 검색하기 위한 대응사례검색부(700);를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.And a corresponding
이때, 상기 연관단어자동등록부(300)는,At this time, the associated word auto-
자동 등록된 연관 단어를 키로 이슈, 대응, 대응 결과 정보를 연관단어사전디비에 매핑시켜 저장하는 것을 특징으로 한다.And stores the issue, response, and response result information in the associated word dictionary database by using the automatically registered associated word as a key.
이때, 상기 대응사례검색부(700)는,At this time, the corresponding
태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 과거 유사 사례를 추출하기 위한 유사사례추출모듈(710)과,A similar
추출된 과거 유사 사례에 따른 대응 매뉴얼 정보를 획득하기 위한 대응매뉴얼획득모듈(720)과,A corresponding
상기 대응매뉴얼획득모듈에 의해 획득된 대응 매뉴얼에 대한 반응을 수집하기 위한 반응수집모듈(730)과,A
수집된 반응의 수집량 및 텍스트 마이닝을 통한 감성 분석으로 적합도를 도출하기 위한 적합도도출모듈(740)을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.And a
이하, 본 발명에 의한 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치의 실시예를 통해 상세히 설명하도록 한다.Hereinafter, an online-based crisis management manual automatic generation apparatus according to the present invention will be described in detail with reference to embodiments.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치의 블록도이다.1 is a block diagram of an online-based crisis management manual generation apparatus according to an embodiment of the present invention.
도 1에 도시한 바와 같이, 본 발명인 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치(1000)는,As shown in FIG. 1, the online-based crisis management manual
이슈의 제목과 본문을 형태소 분석하여 단어 단위로 텍스트 마이닝하기 위한 텍스트마이닝부(100)와;A
상기 텍스트마이닝부에 의해 추출된 결과에서 자주 사용되는 단어를 추출하기 위한 단어추출부(200)와;A
추출된 단어 중 빈도수가 높은 순으로 연관 단어로 자동 등록시키기 위한 연관단어자동등록부(300)와;An associated word
상기 연관단어자동등록부에 의해 처리된 연관 단어를 저장하고 있는 연관단어사전디비(400)와;A related
이슈, 유사 사례, 대응 매뉴얼에 대한 정보를 저장하고 있는 이슈대응매뉴얼디비(500)와;An issue correspondence
상기 연관 단어로 이슈에 자동 태깅하기 위한 자동태깅부(600)와;An
상기 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 대응 매뉴얼 정보를 사전 검색하기 위한 대응사례검색부(700);를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.And a corresponding
상기 텍스트마이닝부(100)는 이슈의 제목과 본문을 형태소 분석하여 단어 단위로 텍스트 마이닝을 수행하게 된다.The
이때, 상기 단어추출부(200)는 텍스트마이닝부에 의해 추출된 결과에서 자주 사용되는 단어를 추출하게 되며, 상기 연관단어자동등록부(300)는 추출된 단어 중 빈도수가 높은 순으로 연관 단어로 연관단어사전디비(400)에 자동 등록시키게 된다.In this case, the
예를 들어, 빈도수가 높은 상위 3개의 단어를 연관 단어로 자동 등록시키는 것이다.For example, the top three words with high frequency are automatically registered as related words.
또한, 상기 이슈대응매뉴얼디비(500)에는 이슈, 유사 사례, 대응 매뉴얼에 대한 정보를 저장하고 있게 된다.In addition, the issue correspondence
이때, 연관단어자동등록부(300)는 자동 등록된 연관 단어를 키로 이슈, 대응, 대응 결과 정보를 연관단어사전디비에 매핑시켜 저장시키게 되는 것이다.At this time, the associated word
한편, 상기 자동태깅부(600)는 연관 단어로 이슈에 자동 태깅하도록 구성하는 것이며, 상기 대응사례검색부(700)는 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 대응 매뉴얼 정보를 사전 검색하게 되는 것이다.Meanwhile, the
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치의 대응사례검색부 블록도이다.FIG. 2 is a block diagram of a corresponding case search unit of an online-based crisis management manual generating apparatus according to an exemplary embodiment of the present invention.
도 2에 도시한 바와 같이, 상기 대응사례검색부(700)는,As shown in FIG. 2, the corresponding
태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 과거 유사 사례를 추출하기 위한 유사사례추출모듈(710)과,A similar
추출된 과거 유사 사례에 따른 대응 매뉴얼 정보를 획득하기 위한 대응매뉴얼획득모듈(720)과,A corresponding
상기 대응매뉴얼획득모듈에 의해 획득된 대응 매뉴얼에 대한 반응을 수집하기 위한 반응수집모듈(730)과,A
수집된 반응의 수집량 및 텍스트 마이닝을 통한 감성 분석으로 적합도를 도출하기 위한 적합도도출모듈(740)을 포함하여 구성되게 된다.And a
상기 유사사례추출모듈(710)은 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 과거 유사 사례를 추출하게 된다.The similar
이때, 과거 유사 사례에 따른 가장 적합한 대응 방법을 사용자에게 제시하여야 하므로 대응매뉴얼획득모듈(720)은 추출된 과거 유사 사례에 따른 대응 매뉴얼 정보를 획득하게 된다.At this time, since it is necessary to present the most appropriate response method according to past similar cases to the user, the corresponding
사용자는 제공받은 자료를 토대로 대응하게 될 것이다.The user will respond based on the data provided.
이때, 상기 반응수집모듈(730)은 대응매뉴얼획득모듈에 의해 획득된 대응 매뉴얼에 대한 온라인 상의 반응을 수집하게 된다.At this time, the
이때, 상기 적합도도출모듈(740)는 수집된 반응의 수집량 및 텍스트 마이닝을 통한 감성 분석으로 적합도를 도출하게 된다.At this time, the
즉, 긍정 성향의 수집량이 부정 성향의 수집량보다 많게 되면 성공적 대응으로 도출하게 되는 것이다.In other words, if the amount of positive inclination is larger than the amount of negative inclination, the successful response is derived.
따라서, 상기한 일련의 과정을 통해 수집되는 이슈와 대응 사례 등을 디비에 관리하게 되면 시간이 지날수록 유사 사례들이 대량으로 축적되게 됨으로써, 이에 따른 대응 및 판단 시간을 혁신적으로 감소시키게 되고 판단의 정확도를 더욱 높일 수 있게 된다.Therefore, if the issues and the corresponding cases collected through the above-described series of processes are managed in the DB, the similar cases are accumulated in a large amount as time passes, thereby reducing the response time and the judgment time accordingly. Can be further increased.
다시 설명하자면, 발생한 이슈의 제목과 본문을 형태소 분석을 하여 단어 단위로 추출을 하며, 추출한 단어들을 사용 빈도 순으로 연관 단어를 자동 등록하며 이 연관단어는 이슈에 태킹되어 키(key)로 활용된다. In other words, the title and body of the issue are extracted by morphological analysis, and the related words are automatically registered in order of frequency of use, and the related words are tagged to the issue and used as a key .
이렇게 키로 활용된 연관단어는 연관단어 사전의 하나의 사례로 자동 등록된다.The related words used as keys are automatically registered as one example of the associated word dictionary.
연관단어사전디비는 연관단어를 키(key)로 해당 이슈와 이슈의 대응방안 및 대응결과로 구성된다. Associated Words The dictionary dictionary consists of the corresponding measures of the issues and issues and the corresponding results with the associated words as keys.
이렇게 축적되어진 연관단어사전디비는 신규 이슈 발생시에 자동으로 태깅된 연관단어로 검색을 하여 유사사례를 추출하는데 사용된다.The accumulated word dictionary dictionary is used to extract similar cases by searching for related words that are automatically tagged when a new issue occurs.
이렇게 추출되어진 유사 사례 중 대응결과가 긍정적인 사례를 추천하여 신규 이슈에 대한 신속한 대응을 가능하게 해준다.Among the similar cases extracted in this way, the response results suggest positive cases, enabling quick response to new issues.
또한, 대응 후 대응에 대한 반응을 수집하여 텍스트 마이닝의 감성 분석과 수집량으로 결과를 평가할 수 있게 된다.It is also possible to collect responses to the responses after the response, and to evaluate the results with emotional analysis and collection of text mining.
이러한 일련의 과정이 또 하나의 사례로 디비에 추가됨으로 사전의 질과 양은 점점 더 상승하게 되어 신규 이슈의 대응을 보다 신속하고 효과적으로 할 수 있다.As this series of processes is added to the database as an example, the quality and quantity of dictionaries will gradually increase, enabling new issues to be responded more quickly and effectively.
이상에서와 같은 내용의 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시 예들은 모든 면에서 예시된 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. It will be appreciated by those skilled in the art that the present invention may be embodied in other specific forms without departing from the spirit or essential characteristics thereof. It is to be understood, therefore, that the embodiments described above are to be considered in all respects as illustrative and not restrictive.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구 범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
The scope of the present invention is defined by the appended claims rather than the detailed description and all changes or modifications derived from the meaning and scope of the claims and their equivalents are to be construed as being included within the scope of the present invention do.
100 : 텍스트마이닝부
200 : 단어추출부
300 : 연관단어자동등록부
400 : 연관단어사전디비
500 : 이슈대응매뉴얼디비
600 : 자동태깅부
700 : 대응사례검색부
1000 : 매뉴얼 자동 생성장치100: Text mining section
200: word extracting unit
300: associated word automatic registration unit
400: Related word dictionary
500: Manual corresponding to issues
600: Automatic tagging unit
700: Corresponding case search unit
1000: Manual automatic generation device
Claims (3)
이슈의 제목과 본문을 형태소 분석하여 단어 단위로 텍스트 마이닝하기 위한 텍스트마이닝부(100)와;
상기 텍스트마이닝부에 의해 추출된 결과에서 자주 사용되는 단어를 추출하기 위한 단어추출부(200)와;
추출된 단어 중 빈도수가 높은 순으로 연관 단어로 자동 등록시키기 위한 연관단어자동등록부(300)와;
상기 연관단어자동등록부에 의해 처리된 연관 단어를 저장하고 있는 연관단어사전디비(400)와;
이슈, 유사 사례, 대응 매뉴얼에 대한 정보를 저장하고 있는 이슈대응매뉴얼디비(500)와;
상기 연관 단어로 이슈에 자동 태깅하기 위한 자동태깅부(600)와;
상기 태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 대응 매뉴얼 정보를 사전 검색하기 위한 대응사례검색부(700);를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치.
An automatic online crisis management manual generation apparatus,
A text mining unit 100 for morphemically analyzing the title and body of the issue and text mining in units of words;
A word extracting unit 200 for extracting frequently used words from the result extracted by the text mining unit;
An associated word automatic registration unit 300 for automatically registering extracted words as related words in descending order of frequency;
A related word dictionary database 400 storing associated words processed by the related word automatic registration unit;
An issue correspondence manual database 500 storing information on issues, similar cases, and response manuals;
An automatic tagging unit 600 for automatically tagging an issue with the associated word;
And a corresponding case search unit (700) for searching corresponding manual information in the manual corresponding to the issue with the tagged related word.
상기 연관단어자동등록부(300)는,
자동 등록된 연관 단어를 키로 이슈, 대응, 대응 결과 정보를 연관단어사전디비에 매핑시켜 저장하는 것을 특징으로 하는 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치.
The method according to claim 1,
The associated word auto-registration unit 300,
And automatically associates the associated word with the key, the corresponding response result information, and the corresponding response word information to the associated word dictionary database, and stores the mapped corresponding response dictionary information.
상기 대응사례검색부(700)는,
태깅된 연관단어로 이슈대응매뉴얼디비에서 과거 유사 사례를 추출하기 위한 유사사례추출모듈(710)과,
추출된 과거 유사 사례에 따른 대응 매뉴얼 정보를 획득하기 위한 대응매뉴얼획득모듈(720)과,
상기 대응매뉴얼획득모듈에 의해 획득된 대응 매뉴얼에 대한 반응을 수집하기 위한 반응수집모듈(730)과,
수집된 반응의 수집량 및 텍스트 마이닝을 통한 감성 분석으로 적합도를 도출하기 위한 적합도도출모듈(740)을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 온라인 기반의 위기관리 대응 매뉴얼 자동 생성장치.
The method according to claim 1,
The corresponding case search unit (700)
A similar case extraction module 710 for extracting a past similar case in the manual corresponding to the issue with the tagged related word,
A corresponding manual acquisition module 720 for acquiring corresponding manual information according to the extracted past similar cases,
A response collection module 730 for collecting responses to the corresponding manuals obtained by the corresponding manual acquisition module,
And a relevance derivation module 740 for deriving a fitness by analyzing the collected amount of collected responses and emotional analysis through text mining.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| KR20130089060A KR101487871B1 (en) | 2013-07-26 | 2013-07-26 | Manual Auto-generating device for Crisis Management Response of Online-based. |
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Family Applications (1)
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