JPH0670047A

JPH0670047A - 画像形成装置

Info

Publication number: JPH0670047A
Application number: JP24145092A
Authority: JP
Inventors: Tadashi Ohira; 忠大平
Original assignee: Minolta Co Ltd
Current assignee: Minolta Co Ltd
Priority date: 1992-08-19
Filing date: 1992-08-19
Publication date: 1994-03-11
Also published as: US5459552A

Abstract

(57)【要約】【目的】集中管理された複写機のトラブルへ効率的な
対処を図る。【構成】デ−タタ−ミナル１は、接続された複写機４
の動作状態やトラブルの状態を示す各種信号を受信し、
所定の処理を行つてトラブルデ−タを含む管理デ−タを
編成し、通信回線３００を介してサ−ビスステ−シヨン
の管理装置２００に送信する。複写機４が通信端末に接
続されているときはトラブルデ−タを管理装置２００に
送信するが、接続されていないときは複写機４の操作パ
ネル４０の表示部にトラブルに対する処置方法を表示
し、使用者に処置を指示する。トラブルの発生後処置さ
れ、トラブルが解消した場合は、トラブルが解消したこ
とを示す信号を管理装置２００に送信する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、画像形成装置に関
し、特に遠隔地にある管理センタ−で集中管理される画
像形成装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、複写機の管理システムとして、複
写機の各構成要素の状態を示す状態デ−タや、複写機の
トラブルの状況を示す各種のデ−タを、遠隔地にある管
理センタ−に設置された管理装置に適時送信するものが
知られている。管理装置に送られた各種デ−タは、複写
機の保守点検の訪問日時を決定するスケジュ−ル管理等
に用いられるほか、トラブルの発生した場合は、そのこ
とを複写機の表示パネル上に表示し、使用者に知らせる
ためにも使用される。

【０００３】このように、複写機の各構成要素の状態を
示す状態デ−タや、複写機のトラブルの状況を示す各種
デ−タが複写機から管理装置に送信されることによつ
て、サ−ビスマンはサ−ビスステ−シヨンにいながら顧
客の複写機の状況を把握することができ、保守点検に必
要な部品や工具を的確に準備できると共に、保守点検の
スケジュ−ルを容易に管理することができる。また、複
写機の使用者にとつては、トラブルが発生した場合、そ
のトラブルの状況を調べ、サ−ビスステ−シヨンに電話
連絡して修理を依頼する等の手数を省くことができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記し
たような管理システムに接続可能な複写機であつても、
管理システムに接続されずに使用されている複写機もあ
る。このような複写機では、トラブルが発生した場合、
使用者がどのような処置をとるべきか分からず、使用者
が対処できる簡単なトラブルでも、サ−ビスステ−シヨ
ンに電話連絡して修理を依頼する結果となる。

【０００５】また、複写機に発生するトラブルの種類に
は、例えば原稿給送装置で搬送される原稿にジヤム発
生、複写紙にジヤム発生、トナ−切れ、給紙カセツトに
複写紙無し、露光ランプの断線等多種類のトラブルがあ
る。この中には、例えば原稿にジヤム発生、複写紙にジ
ヤム発生、トナ−切れ、給紙カセツトに複写紙無しの場
合のように、使用者が対処できる簡単なトラブルでもあ
り、また、露光ランプの断線等のように、サ−ビスマン
によるランプの交換修理が必要なものもある。

【０００６】管理システムに接続された複写機では、前
記したようなトラブルが発生すると、そのトラブルの内
容を示すトラブルデ−タが複写機からサ−ビスステ−シ
ヨンの管理装置に送信される。したがつて、たとえトラ
ブル発生後に使用者がトラブル状態を回復させたとして
も、サ−ビスステ−シヨンではその事実がわからず、依
然としてその複写機は故障であると判断され、修理のた
め顧客先に向かうという無駄が生じていた。この発明
は、上記課題を解決することを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明は、上記課題を
解決するもので、請求項１記載の発明では、通信端末手
段を備え、画像形成装置のトラブルが検出されると、前
記通信端末手段を起動して管理センタ−の集中管理装置
との通信回線を接続する処理を実行させ、通信回線との
接続後に、前記検出されたトラブルに関するデ−タを前
記集中管理装置へ送信する送信手段を備えた画像形成装
置において、表示手段と、前記通信端末手段が前記画像
形成装置に接続されているか否かを検出する通信端末検
出手段と、トラブルが検出されたとき、前記通信端末検
出手段により前記通信端末手段が前記画像形成装置に接
続されていないことが検出されると、検出されたトラブ
ルに対する処置方法を前記表示手段に表示させ、前記通
信端末手段が前記画像形成装置に接続されていることが
検出されると、検出されたトラブルに関するデ−タを前
記集中管理装置へ送信していることを前記表示手段に表
示させる表示制御手段とを備えたことを特徴とする。

【０００８】また、請求項２記載の発明では、通信端末
手段を備え、画像形成装置のトラブルが検出されると、
前記通信端末手段を起動して管理センタ−の集中管理装
置との通信回線を接続する処理を実行させ、通信回線と
の接続後に、前記検出されたトラブルに関するデ−タを
前記集中管理装置へ送信する送信手段を備えた画像形成
装置において、前記検出されたトラブルが解消したこと
を判定する判定手段を備え、前記送信手段は、前記判定
手段によりトラブルが解消したと判断されたとき、前記
集中管理装置へトラブルが解消したことを示すトラブル
解消信号を送信することを特徴とする。

【０００９】

【作用】請求項１記載の発明では、画像形成装置のトラ
ブルが検出されると、前記通信端末手段を起動して管理
センタ−の集中管理装置との通信回線を接続する処理を
実行させるが、通信端末手段が前記画像形成装置に接続
されていない場合は、検出されたトラブルに対する処置
方法を前記表示手段に表示させ、通信端末手段が前記画
像形成装置に接続されている場合は、検出されたトラブ
ルに関するデ−タを前記集中管理装置へ送信しているこ
とを表示手段に表示させる。

【００１０】また、請求項２記載の発明では、画像形成
装置に発生したトラブルの解消が判定されると、集中管
理装置へその事実を示す信号を送信する。

【００１１】

【実施例】以下、この発明の実施例について説明する。

【００１２】［複写機管理システム］まず、複写機管理
システムの構成について説明する。図１は複写機管理シ
ステムの構成の概略を説明する図である。図において、
１００はユ−ザ側の装置で、複写機４、デ−タタ−ミナ
ル１、通信端末装置としての機能を備えたモデム５２、
電話機５３から構成される。また、２００はサ−ビスス
テ−シヨンに設置される管理装置で、通信端末装置とし
ての機能を備えたモデム７２、電話機７３、及びデイス
プレイ９２、キ−ボ−ド９３、プリンタ９４が接続され
たコンピユ−タ９０から構成される。ここではユ−ザ側
の装置１００を１つだけ示してあるが、実際は複数の装
置があり、それぞれ通信回線３００を介してサ−ビスス
テ−シヨンに設置される管理装置２００に接続されてい
る。

【００１３】デ−タタ−ミナル１は、接続された複写機
４の動作状態やトラブルの状態を示す各種信号を受信し
て所定の処理を行つて管理デ−タを編成し、通信回線３
００を介してサ−ビスステ−シヨンに設置される管理装
置２００に送信するものである。なお、管理装置２００
への送信は、予め定められた所定の時期（定時）のほか
トラブルの発生した時は随時実施される。

【００１４】また、管理装置２００のコンピユ−タ９０
は、デ−タタ−ミナル１から送信された管理デ−タに基
づいて該当する複写機４の管理を行う。即ち、例えば管
理デ−タとしてトラブル情報が送信されてきたときは、
サ−ビスマンの派遣予定時刻を算出してデ−タタ−ミナ
ル１側へ送信するとともに、サ−ビスマンに対する指示
デ−タ、例えばトラブルの発生した複写機の顧客名、識
別番号、トラブルの状態等を示すデ−タを出力する。

【００１５】［複写機］複写機４は公知の電子写真方式
の複写機であるから、ここでは画像形成機構の構成につ
いての説明は省略するが、複写機には画像形成に関係す
る各種機構の動作状態を検知するためにそれぞれの機構
にセンサが設けられている。これには感光体ドラムの表
面電位、現像剤中のトナ−濃度、感光体ドラムの露光
量、現像バイアス電圧、感光体ドラム上のトナ−付着
量、帯電チヤ−ジヤのグリツド電圧等を検知するセンサ
などが含まれる。また、画像形成に関係する各種機構の
異常状態の検知のためにそれぞれの機構に異常検知セン
サが設けられている。異常検知センサには露光ランプの
断線、定着ヒ−タの断線、チヤ−ジワイヤの異常放電等
を検知するセンサ、搬送路上での複写紙のジヤム発生検
知センサ、ジヤムした複写紙が除去されたか否かを検知
するセンサなどが含まれる。

【００１６】図２は複写機４の制御回路、及びデ−タタ
−ミナル１の回路を示すブロツク回路図である。複写機
４内の各種センサで検知された各機構の動作状態や異常
状態を示す信号は、複写機のＣＰＵ４１で処理された
後、シリアル信号に変換され、シリアルインタフエイス
４３、１３を経てデ−タタ−ミナル１へ出力される。

【００１７】また、複写機４のＣＰＵ４１では、複写機
の使用料金を計算するために複写枚数のト−タルカウン
タの計数値、用紙サイズ別の使用枚数を示す用紙サイズ
別カウンタの計数値、メインテナンス上の目安となる箇
所別のジヤム発生回数カウンタの計数値、箇所別のトラ
ブル発生回数カウンタの計数値、各部品毎の使用回数を
示す部品別カウンタの計数値が、複写機のＣＰＵ４１で
処理された後、シリアル信号に変換され、シリアルイン
タフエイス４２、１２を経てデ−タタ−ミナル１へ出力
される。

【００１８】複写機内のＣＰＵ４１には、図４に示す操
作パネル４０上に配置されている各種キ−スイツチ、例
えば複写動作の開始を指令するプリントキ−４１、数値
入力用テンキ−４２、入力数値をクリヤし、また複写動
作を停止させるクリヤ／ストツプキ−４３、フアンクシ
ヨンキ−４４等と、操作パネル以外に設けられているト
ラブルリセツトキ−４５等からの信号が入力され、それ
らの信号に基づいて対応する動作／モ−ドが設定され
る。

【００１９】複写機のＣＰＵ４１からは、操作パネル４
０上のグラフイツク表示パネル４７を駆動する信号が出
力される。グラフイツク表示パネル４７には、コピ−の
不可、複写紙が給紙カセツトに無い、トナ−が無い等の
複写機の状態を表示するメツセ−ジブロツク４７ａと、
複写枚数、用紙サイズ、コピ−濃度、複写倍率、クリエ
イトの設定状態等の複写条件を表示する複写モ−ドブロ
ツク４７ｂと、対話型操作によりオ−ト用紙選択、オ−
ト倍率選択、ズ−ム倍率、クリエイト、コピ−濃度等を
フアンクシヨンキ−４４との組み合わせ操作により設定
させるためのマルチフアンクシヨンブロツク４７ｃとが
設けられている。

【００２０】前記したメツセ−ジブロツク４７ａには、
複写機の状態に応じて、後述する図５に示す各種のメツ
セ−ジが表示されると共に、トラブルが発生した後は、
デ−タタ−ミナル１により起動されるモデム５２の通信
状況に応じて、図５に示すメツセ−ジのうち、表示コ−
ド３２番以後のものが順次表示される。

【００２１】複写機のＣＰＵ４１に接続されているＲＡ
Ｍ４４には、工場出荷時に複写機４の機種名、シリアル
番号が格納される。これら機種名、シリアル番号は複写
機４を顧客の事務所に設置したとき、サ−ビスステ−シ
ヨンの管理装置２００側からの送信要求に応じて管理装
置２００のＣＰＵ９１に接続されているＲＡＭに格納さ
れ、登録される。複写機内の制御ＣＰＵ４１に接続され
ているＲＡＭ４４には、このほか図５に示すメツセ−ジ
のデ−タが格納されている。

【００２２】［デ−タタ−ミナル］デ−タタ−ミナル１
は、接続されている複写機の制御ＣＰＵ４１から出力さ
れる複写機の状態を示す各種信号を受信して処理し、管
理デ−タを編集する。そして後述する所定の発信条件が
満たされると、モデム５２を起動してサ−ビスステ−シ
ヨンの管理装置２００と通信回線を介して接続し、編集
された複写機４の管理デ−タを管理装置２００のＣＰＵ
９１に送信する装置である（図１参照）。

【００２３】図２を参照すると明らかなように、デ−タ
タ−ミナル１のＣＰＵ１１には、制御プログラムの格納
されたＲＯＭ１４、番号デ−タ等が格納される不揮発性
メモリ１６、電池でバツクアツプされた作業用ＲＡＭ１
５、電池でバツクアツプされた時計ＩＣ１７等が接続さ
れている。ＣＰＵ１１は、シリアルインタフエイス１
２、４２、及びシリアルインタフエイス１３、４３を介
してＣＰＵ４１にも接続されており、これによりＣＰＵ
４１から送信されてくるデ−タもＣＰＵ１１に入力さ
れ、処理される。この処理については後で説明する。

【００２４】デ−タタ−ミナル１のＣＰＵ１１には、図
２に示すようにプツシュスイツチ２０とデイツプスイツ
チ２１〜２４が接続されている。プツシュスイツチ２０
は初期設定発信、又はマニユアル発信を指令するスイツ
チで、デイツプスイツチ２１はサ−ビスステ−シヨンの
選択番号（電話番号）の入力モ−ドを、デイツプスイツ
チ２２はデ−タタ−ミナル１の識別番号（ＤＴＩＤ）の
入力モ−ドを、デイツプスイツチ２３はサ−ビスステ−
シヨンのの識別番号（ＳＴＩＤ）の入力モ−ドを、それ
ぞれ設定するためのスイツチで、また、デイツプスイツ
チ２４は初期設定モ−ドを設定するためのスイツチであ
る。

【００２５】なお、複写機４とデ−タタ−ミナル１と
は、コネクタ４７を介して接続されるが、接続部には接
続状態を検知するマイクロスイツチＭＳが設けてあり、
デ−タタ−ミナル１側で、マイクロスイツチＭＳの状態
を判断することにより、複写機４がデ−タタ−ミナル１
に接続されているか否かを識別することができる。

【００２６】図３は、デ−タタ−ミナル１とサ−ビスス
テ−シヨンの管理装置２００との接続回路を示すもの
で、デ−タタ−ミナル１は内蔵する通信インタフエイス
（ＲＳ２３２Ｃ）１８を経て、ユ−ザ側の通信端末装置
５０の通信インタフエイス（ＲＳ２３２Ｃ）５１を介し
て通信端末装置であるモデム５２に接続されており、公
衆通信回線３００を介してサ−ビスステ−シヨンの管理
装置２００のモデム７２に接続されている。

【００２７】デ−タタ−ミナル１のＣＰＵ１１から管理
装置２００のＣＰＵ９１に送信される管理デ−タは、複
写機の設置時においては、初期設定値として複写機の機
種名、シリアル番号などの識別デ−タ（ＤＴＩＤ）であ
り、定時に送信されるデ−タは複写機の状態を示す管理
デ−タで、また、トラブル発生時はトラブルの種類等を
示すトラブルデ−タである。

【００２８】［管理装置］サ−ビスステ−シヨンの管理
装置２００は、図３に示すように、ＣＰＵ９１を中心に
構成されるコンピユ−タシステムで、ＣＰＵ９１には通
信端末装置としての機能を備えたモデム７２が通信イン
タフエイス（ＲＳ２３２Ｃ）７２、ＣＰＵ９１の通信イ
ンタフエイス（ＲＳ２３２Ｃ）９８を介して接続されて
いる。サ−ビスステ−シヨンの管理装置２００には、多
数の顧客の複数の複写機がデ−タタ−ミナルを介して接
続され、管理される。

【００２９】ＣＰＵ９１に接続されたＲＡＭ９７には、
各複写機の設置時の初期設定値として入力された複写機
の機種名、シリアル番号などの識別デ−タに基づいて、
複写機それぞれの管理フアイルが編成される。そして以
後入力された管理デ−タに基づいてそのフアイル内容が
更新される。月末にはフアイル内容を読み出して料金計
算を行い、請求書をプリントする。また、定時の通信で
は、次回の定時発信時刻デ−タ及び更新パスワ−ドが該
当するデ−タタ−ミナルに送信される。また、トラブル
の発生したときの通信では、サ−ビスマンの訪問予定時
刻が演算決定され、該当するデ−タタ−ミナルに送信さ
れるとともに、一方、サ−ビスマンに対しては訪問日
時、トラブルの状態、携帯すべき工具、部品等の指示が
プリントされる。

【００３０】図５は、操作パネルのメツセ−ジブロツク
に表示されるメツセ−ジの一例である。メツセ−ジは複
写機の動作状態に応じて切り換えられ、その時の状態が
表示される。トラブルが発生したときは、複写機がデ−
タタ−ミナルに接続されているか否か、起動されるモデ
ム５２を介してサ−ビスステ−シヨンへの通信状況に応
じて、トラブルへの対処を指示するメツセ−ジが表示さ
れる。

【００３１】［複写機４のＣＰＵ４１での処理］複写機
４のＣＰＵ４１で実行される処理を、図６乃至図７に示
すフロ−チヤ−トにより説明する。

【００３２】図６はＣＰＵ４１で実行される処理の概略
を示すフロ−チヤ−トである。まず、電源の投入により
プログラムが起動され、メモリのクリヤ、標準モ−ドの
設定等の初期設定が行われる（ステツプＳ１１）。

【００３３】ステツプＳ１２では、操作パネル４０上の
キ−スイツチ複写機内部に配置されたトラブルセンサな
ど各種スイツチ群センサ群からの入力信号、ＣＰＵ１１
からの入力信号などの各種の入力信号の受付け処理を実
行する。また、ステツプＳ１３では、操作パネル４０上
への各種の表示処理を実行する。なお、メツセ−ジブロ
ツクへのメツセ−ジ表示処理はトラブル発生時以外の表
示を実行する。

【００３４】複写機４がコピ−中か否かを判定し（ステ
ツプＳ１４）、コピ−中であれば複写動作に必要な処
理、即ち給紙制御、走査制御、感光体ドラム制御、現像
器制御等の各種作動部群の制御を実行する（ステツプＳ
１５）。

【００３５】ついで、ジヤムの発生、露光ランプ切れ、
定着ヒ−タ切れ、チヤ−ジワイヤの異常放電等のトラブ
ルが発生したか否かを複写機内のセンサ類の出力信号に
基づいて判定し（ステツプＳ１６）、トラブル発生の場
合は、デ−タタ−ミナル１のＣＰＵ１１に対して発生し
たトラブルの種類に対応するトラブルコ−ドをセツトし
てトラブル信号を出力し（ステツプＳ１７）、トラブル
発生時のメツセ−ジ表示処理を実行する（ステツプＳ１
８）。デ−タタ−ミナル１のＣＰＵ１１は、トラブル信
号を受信するとサ−ビステ−シヨンに向けトラブル信号
を出力する。

【００３６】トラブルが回復したか否かを判定し（ステ
ツプＳ１９）、トラブルが回復している場合はトラブル
コ−ドをリセツトし（ステツプＳ２０）、ステツプＳ１
２の戻る。ステツプＳ１６の判定でトラブルの発生がな
い場合、また、ステツプＳ１９の判定でトラブルが回復
していない場合はステツプＳ１２の戻る。

【００３７】次に、ステツプＳ１８で実行されるトラブ
ル発生時のメツセ−ジ表示処理の詳細を、図７に示すフ
ロ−チヤ−トにより説明する。

【００３８】まず、複写機にデ−タタ−ミナル１が接続
されているか否かをマイクロスイツチＭＳ（図２参照）
の状態で判定する（ステツプＳ２１）。デ−タタ−ミナ
ル１が接続されていない場合は、ステツプＳ２２に進
み、図５に示すメツセ−ジ番号３５を表示する。なお、
メツセ−ジ番号３５中の電話番号は、複写機設置の際に
予めサ−ビスマンにより設定されているものとする。ま
た、このとき、トラブルの種類に応じた処置方法を表示
して、使用者自身によるトラブルの処置を促すことがで
きる。ステツプＳ２１の判定でデ−タタ−ミナル１が接
続されている場合は、サ−ビステ−シヨンとの通信状
況、及びトラブルの状態により表示するメツセ−ジを、
以下のように選択する。

【００３９】即ち、まず、サ−ビステ−シヨンとの通信
が行われたか否かを判定し（ステツプＳ２３、Ｓ２
４）、いまだ通信が行われていない場合は、デ−タタ−
ミナル１及びモデムを起動し、サ−ビステ−シヨンと通
信回線で接続する処理を実行する（ステツプＳ２５）。
サ−ビステ−シヨンと通信回線で接続され、通信中であ
れば、図５に示すメツセ−ジ番号３２を表示する（ステ
ツプＳ２６）。また、ステツプＳ２３の判定で、サ−ビ
ステ−シヨンとの通信が行われたのであれば、ステツプ
Ｓ２７以降の処理に移り、以下のメツセ−ジ表示処理を
実行する。

【００４０】まず、ステツプＳ２７、Ｓ２８、Ｓ２９で
トラブルコ−ドを判定する（トラブルコ−ドは、図６の
ステツプＳ１７で設定されている）。判定の結果、トラ
ブルコ−ドが３６で複写紙ジヤムを示すものであれば図
５に示すメツセ−ジ番号３６を表示し（ステツプＳ３
０）、トラブルコ−ドが３７で原稿ジヤムを示すもので
あればメツセ−ジ番号３７を表示し（ステツプＳ３
１）、トラブルコ−ドが３８でトナ−切れを示すもので
あればメツセ−ジ番号３８を表示する（ステツプＳ３
２）。以上のトラブルコ−ドで表示されるトラブルは複
写機使用者により回復可能なトラブルであるから、トラ
ブルの種類に応じた処置方法を同時に表示し、使用者に
よるトラブルの処置を促す。

【００４１】トラブルコ−ドが３９で、その他のトラブ
ル、例えば露光ランプ切れ、定着ヒ−タ切れ、チヤ−ジ
ワイヤの異常放電等示すものであれば、メツセ−ジ番号
３９を表示する（ステツプＳ３３）。トラブルコ−ド３
９で表示されるこれ等のトラブルはサ−ビスマンによる
部品交換、修理等が必要なトラブルである。

【００４２】ついで、ステツプＳ３５に進み、複写機使
用者の操作により、あるいはサ−ビスマンによる修理に
より、トラブルが回復したか否かを判定する（ステツプ
Ｓ３５）。トラブルが回復している場合は、トラブルが
回復した旨の情報をデ−タタ−ミナル１、モデム、通信
回線を介してサ−ビステ−シヨンに送信するとともに
（ステツプＳ３６）、表示パネルにメツセ−ジ番号４０
を表示し（ステツプＳ３７）、リセツトボタンを押すよ
うに指示する。

【００４３】

【発明の効果】以上説明したとおり、この発明によれ
ば、画像形成装置のトラブルが検出されると、前記通信
端末手段を起動して管理センタ−の集中管理装置との通
信回線を接続する処理を実行させるが、このとき、通信
端末手段が画像形成装置に接続されていないことが判明
した場合は、検出されたトラブルに対する処置方法を前
記表示手段に表示させて使用者に処置を指示するから、
簡単なトラブルに対しては使用者自身で迅速に対処でき
る。また、通信端末手段が画像形成装置に接続されてい
る場合は、検出されたトラブルに関するデ−タを集中管
理装置へ送信していることを表示手段に表示させて、使
用者にサ−ビスマンが修理点検に来ることを知らせるこ
とができる。また、画像形成装置に発生したトラブルに
対して使用者が処置をとり、この結果トラブルが解消さ
れたときは、その事実を示す信号が集中管理装置へ送信
されるから、サ−ビスマンがトラブルの解消を知らない
で顧客先に出向くという無駄な修理点検行動を防ぐこと
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】複写機管理システムの構成の概略を説明する
図。

【図２】複写機の制御回路及びデ−タタ−ミナルの回路
ブロツク図。

【図３】デ−タタ−ミナルと管理装置の接続回路図。

【図４】複写機の操作パネルの平面図。

【図５】操作パネルに表示されるメツセ−ジの一例を示
す図。

【図６】複写機のＣＰＵで実行される処理の概略を示す
フロ−チヤ−ト。

【図７】トラブル発生時のメツセ−ジ表示処理を示すフ
ロ−チヤ−ト。

【符号の説明】

１デ−タタ−ミナル４複写機５２、７２モデム５３、７３電話機９０コンピユ−タ

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信端末手段を備え、画像形成装置のト
ラブルが検出されると、前記通信端末手段を起動して管
理センタ−の集中管理装置との通信回線を接続する処理
を実行させ、通信回線との接続後に、前記検出されたト
ラブルに関するデ−タを前記集中管理装置へ送信する送
信手段を備えた画像形成装置において、表示手段と、前記通信端末手段が前記画像形成装置に接続されている
か否かを検出する通信端末検出手段と、トラブルが検出されたとき、前記通信端末検出手段によ
り前記通信端末手段が前記画像形成装置に接続されてい
ないことが検出されると、検出されたトラブルに対する
処置方法を前記表示手段に表示させ、前記通信端末手段
が前記画像形成装置に接続されていることが検出される
と、検出されたトラブルに関するデ−タを前記集中管理
装置へ送信していることを前記表示手段に表示させる表
示制御手段とを備えたことを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】通信端末手段を備え、画像形成装置のト
ラブルが検出されると、前記通信端末手段を起動して管
理センタ−の集中管理装置との通信回線を接続する処理
を実行させ、通信回線との接続後に、前記検出されたト
ラブルに関するデ−タを前記集中管理装置へ送信する送
信手段を備えた画像形成装置において、前記検出されたトラブルが解消したことを判定する判定
手段を備え、前記送信手段は、前記判定手段によりトラブルが解消し
たと判断されたとき、前記集中管理装置へトラブルが解
消したことを示すトラブル解消信号を送信することを特
徴とする画像形成装置。