JP7410687B2 - 組織変革支援システム、組織変革支援方法、及び組織変革支援プログラム - Google Patents

Description

本発明は、組織変革支援システム、組織変革支援方法、及び組織変革支援プログラムに係り、特に、柔軟な意識調査の設問設計が可能な組織変革支援システム、組織変革支援方法、及び組織変革支援プログラムに関する。

企業等、組織における組織全体及び従業員個人のやる気、すなわちモチベーションを数値化して分析し、組織及び個人のパフォーマンスの向上につなげるための分析が、従来から行われている。このようなモチベーション分析においては、従業員等の分析対象者に、モチベーションを左右するいくつかの要因に紐づく意識調査（アンケート）を実施し、アンケートの結果を集計して数値化することで、個人ごとや組織ごとに、やる気を支える要因ややる気を阻害する要因を分析できるようにしている。このような分析では、コンサルティング会社がユーザにアンケートを提供し、回答を集計したうえで、分析結果をユーザに配布している。

また、組織の強化・改善を支援するシステムにおいて、組織に対して行われた長期スパンでの意識調査と、短期スパンでの小規模の意識調査を行い、長期スパンでの意識調査の集計結果を分析した結果に基づいて、短期スパンでの意識調査の設問を選択するシステムが提案されている（特許文献１参照）。

特許第６２０８９１１号公報

しかし、コンサルティング会社が提供する一般的な従業員意識調査や、引用文献１に記載のアンケートでは、アンケートの内容が予め設定された設問に限られていることや、設問の内容が限定的であることから、分析結果が抽象的であったり、焦点がずれることがあった。その結果、課題の正確な特定ができず、また問題改善のための具体的な施策までたどり着かないことがあった。

また、特許文献１に記載のシステムでは、長期スパンでの意識調査の結果が短期スパンでの意識調査の設問と紐づくものであるが、長期、短期の調査の両方にユーザごとの設問設計のニーズが必ずしも反映できているとは言えず、またユーザ自身が重点的に取り組みたいと考えている組織開発テーマや組織課題に応じた設問を設定できるものではなかった。

そこで、本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、ユーザごとの組織開発テーマや組織課題に応じたゴールを設定し、そのゴールに応じたアンケートの設問を柔軟に設計可能な組織変革支援システムを提供することにある。
また、本発明の他の目的は、組織の目指す姿に向けて、問題を可視化し、効果的な施策の計画及び実施を支援することができる組織変革支援システムを提供することにある。

上記課題は、本発明に係る組織変革支援システムによれば、組織の変革を支援する組織変革支援システムであって、組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部と、組織変革を実施する単位としてのプロジェクトを設定するプロジェクト設定部と、組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定部と、１以上の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成部と、を備え、前記目標設定部は、前記プロジェクト設定部で設定されたプロジェクトごとに前記第一の指標及び前記第二の指標を設定し、前記アンケート生成部は、前記目標設定部によって設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成すること、により解決される。

また、上記課題は、本発明に係る組織変革支援方法によれば、組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部を備えたコンピュータによって組織の変革を支援する組織変革支援方法であって、前記コンピュータが、組織変革を実施する単位としてのプロジェクトを設定するプロジェクト設定ステップと、前記コンピュータが、組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定ステップと、前記コンピュータが、複数の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成ステップと、を備え、前記目標設定ステップでは、前記コンピュータが、前記プロジェクト設定ステップにおいて設定されたプロジェクトごとに前記第一の指標及び前記第二の指標を設定し、前記アンケート生成ステップでは、前記コンピュータが、前記目標設定ステップにおいて設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成すること、により解決される。

また、上記課題は、本発明に係る組織変革支援プログラムによれば、組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部を備えたコンピュータに、組織変革を実施する単位としてのプロジェクトを設定するプロジェクト設定手順と、組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定手順と、複数の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成手順と、を実行させるための組織変革支援プログラムであって、前記目標設定手順は、前記プロジェクト設定手順において設定されたプロジェクトごとに前記第一の指標及び前記第二の指標を設定し、前記アンケート生成手順は、前記目標設定手順において設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成すること、により解決される。

組織の目指す姿は多様であるため、ユーザのゴールに適合したアンケートを作成することが必要となるが、ゴールの設定が適切でない場合には、現状把握のための適切なアンケートを作成することができない。そこで、上記の組織変革支援システム、組織変革支援方法、及び組織変革支援プログラムによれば、ユーザが組織の開発テーマ（カテゴリ）や課題に応じた目標の達成度合いの指標である第一の指標及び目標達成のプロセスを評価する指標である第二の指標を設定し、その指標に対応した設問からアンケートを作成することができる。なお、第一の指標、第二の指標は、それぞれ一例としてＫＧＩ（重要目標達成指標）、ＫＰＩ（重要業績評価指標）を用いることができ、ＫＧＩ、ＫＰＩに紐づいた設問からなるアンケートを作成することができる。

また、組織変革を実施する単位としてプロジェクトを設定することができるので、組織における部門等の人事上の体制に関係なく、ゴールを設定したい単位を自由に決めることができる。よって、より柔軟な組織変革の実行が可能となる。

また、上記課題は、本発明に係る組織変革支援システムによれば、組織の変革を支援する組織変革支援システムであって、組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部と、組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定部と、前記目標設定部によって設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、１以上の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成部と、ユーザの入力を受け付ける受付部と、ユーザがアンケートを作成するための画面を表示する表示制御部と、を備え、前記設問は、前記第一の指標及び／または前記第二の指標ごとに、必須で含まれる共通設問とユーザが選択可能な個別設問とを有し、前記個別設問は、基本設問と重点設問とを有し、前記受付部が、前記第一の指標及び／または前記第二の指標のうち特定の指標が重要であることを受け付けた場合には、前記表示制御部は、前記個別設問として前記基本設問と前記重点設問とを前記画面に表示させ、前記受付部が、前記特定の指標が重要でないことを受け付けた場合には、前記表示制御部は、前記個別設問として前記基本設問のみを前記画面に表示させるよう制御し、前記アンケート生成部は、前記特定の指標が重要であることを受け付けた場合に、前記特定の指標と関連付けられた前記個別設問として前記基本設問及び前記重点設問を含む前記アンケートを生成すること、により解決される。

このように、設問を二階層に構造化することにより、ユーザの分析ニーズにきめ細やかに対応し、個別のアンケートを作成することが可能となる。その結果、組織変革にとって真に必要な情報のみを最小限の負荷で収集することができる。
また、各開発テーマや課題の要素において重点的に把握したいものに対し、重点設問を含めることで、そのテーマや課題を深堀りすることができる。さらに、重点設問に課題の原因を特定可能な設問を含めることで、深掘りしたい項目については、現状把握に加え、その原因を分析することができる。
また、重要であると設定されているか否かで、表示制御部により基本設問と重点設問との表示を切り替えるので、ユーザにとっても理解し易く、アンケートの作成も容易となる。

また、上記課題は、本発明に係る組織変革支援システムによれば、組織の変革を支援する組織変革支援システムであって、組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部と、組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定部と、１以上の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成部と、前記第一の指標が組織開発テーマ及び組織課題の少なくとも一方と関連付けられて記憶されるテーマ別指標記憶部と、を備え、前記目標設定部は、組織開発テーマ及び組織課題の少なくとも一方を受け付けたときに、受け付けた前記組織開発テーマ及び前記組織課題の少なくとも一方に基づいて、前記テーマ別指標記憶部から前記第一の指標を取得して設定し、前記アンケート生成部は、前記目標設定部によって設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成すること、により解決される。

このように、組織開発テーマ（カテゴリ）や組織課題から必要な指標を設定できるため、ユーザにとって最適な指標の選択が容易となる。

本発明によれば、ユーザごとの組織開発テーマや組織課題に応じたゴールを設定し、そのゴールに応じたアンケートの設問を柔軟に設計することができる。
また、本発明によれば、組織の目指す姿に向けて、問題を可視化し、効果的な施策の計画及び実施を支援することができる。

組織変革支援システムを用いて組織変革を実行する場合の工程図である。 プロジェクト型アプローチの説明図である。 組織変革支援システムの構成を示す図である。 プロジェクト登録画面の一例を示す図である。 ＫＧＩ／ＫＰＩ選択画面の一例を示す図である。 スケジュール登録画面の一例を示す図である。 設問登録画面の一例を示す図である。 設問確認画面の一例を示す図である。 サーバの機能の一例を示す図である。

以下、図１乃至図９に基づき、本発明の一実施形態（以下、本実施形態）について説明する。なお、以下に説明する実施形態は、本発明の理解を容易にするための一例に過ぎず、本発明を限定するものではない。すなわち、本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物が含まれることは勿論である。

＜＜組織変革支援システムの概要＞＞
先ず、本実施形態に係る組織変革支援システムＳ（以下、本システムＳ）の概要を説明する。
本システムＳは、例えば企業等の組織において、モチベーションだけでなく、モチベーションに影響を与えている組織の要因を幅広く分析し、組織の状態を可視化するとともに、目指す組織に向けた変革プロセスを管理し、組織の変革を支援するシステムである。

本明細書において用いられる言葉の定義は以下のとおりである。
「ＫＧＩ」とは、「Key Goal Indicator」の略であり、「重要目標達成指標」とも呼ばれる。ＫＧＩは、組織等が目標を設定して活動する際に、最終目標の達成度合いを測定するための指標である。本発明の「第一の指標」に相当する。なお、目標を設定して活動するものの単位は、企業に限られず、部門、課、チーム、個人であってもよい。
「ＫＰＩ」とは、「Key Performance Indicator」の略であり、「重要業績評価指標」とも呼ばれる。ＫＰＩは、最終目標を達成するために必要なプロセスを評価するための指標である。本発明の「第二の指標」に相当する。
「組織」とは、組織変革を実施する集団の単位であり、企業（会社）を含むものである。なお、本発明の組織変革支援システム、方法及びプログラムは、組織としての企業に限定されず、部門、課、チーム（プロジェクト）、個人等、目標を設定して目標達成を目指して活動する単位に対して適用可能である。
「プロジェクト」とは、組織変革を実行する単位であり、組織に依存せず、部門を横断して１つのプロジェクトを設定することが可能である。なお、組織体系に沿った部門、課等の単位としてもよい。プロジェクトは、例えば、プロジェクトオーナー（プロジェクト管理者）が作成し、プロジェクトチームが運用する、
「カテゴリ」とは、組織開発テーマである。組織開発テーマは、組織の診断を行うときの視点であり、ＫＧＩ／ＫＰＩを選択する際の補助となる切り口（テーマ）でもある。一例として、本実施形態では、「ビジョン・理念」、「組織風土」、「労働環境」、「各種制度」、「マネジメント」がカテゴリとして設定されている。さらに、カテゴリの下には、各カテゴリを細分化した「サブカテゴリ」が設定されている。
「課題」とは、組織における課題であり、カテゴリ同様、ＫＧＩ／ＫＰＩを選択する際の補助となる切り口（テーマ）でもある。課題はカテゴリを横断して設定される。
「設問」とは、組織の目標の達成度合いを測るために従業員等の組織の構成員に対して実施される意識調査（以下、アンケートともいう）における質問である。設問は、「共通設問」と「個別設問」とから構成される。
「共通設問」とは、組織を診断する上での基本要素（カテゴリ／サブカテゴリ）に基づく設問であり、具体的には、カテゴリ配下のサブカテゴリのそれぞれに対して少なくとも１つの共通設問が設定されている。このように、全カテゴリの全サブカテゴリを網羅した設問から共通設問を構成することで、あらゆる観点から組織の基本的な状態を診断することができるようになる。共通設問は、組織やプロジェクトにかかわらず、全ての組織に共通の設問であり、また、プロジェクトで選択したカテゴリ／サブカテゴリ、またはプロジェクトで選択したＫＧＩ／ＫＰＩに依存せず、必須で含まれる設問である。なお、本実施形態では、共通設問はサブカテゴリに対して設定されているが、１つのカテゴリに対して１つの共通設問が対応するように構成してもよい。または、各々のＫＧＩまたはＫＰＩに対して１つ以上の共通設問が含まれるようにしてもよい。
「個別設問」とは、組織ごとの重点課題や組織開発テーマに沿った設問である。個別設問は、さらに「基本設問」と「深堀り設問」から構成される。ユーザによりアンケートに加えるか否かを選択可能な設問である。
「基本設問」とは、個別設問のうち、課題の因果の「果」、すなわち課題の現在の状況を可視化するための設問である。
「深堀り設問」とは、個別設問のうち、課題の因果の「因」、すなわち課題の原因を可視化するための設問である。ＫＰＩのうち、重要である、すなわち重点的に取り組みたいとユーザが判断したものについて、深掘り設問を含めることができる。

図１を参照して、ユーザが本システムＳを用いて組織変革を行う場合の工程（業務フロー）及び本システムＳの主要機能の概要を説明する。図１は、組織変革を実行する場合の工程図である。
１．調査準備・実施
本システムＳでは、ユーザが組織全体としてのＫＧＩ、ＫＰＩを設定するとともに、組織変革を実行する単位であるプロジェクトを作成し、該プロジェクトごとのＫＧＩ、ＫＰＩ及び目標スコアを設定する（ＫＧＩ／ＫＰＩ選択機能）。
そして、設定したＫＧＩ、ＫＰＩの評価を行うために、従業員などの組織およびプロジェクトの構成員にアンケートを実施する。本システムＳでは、ユーザの組織課題等に応じてアンケートの設問の設計をユーザが行うことができる（設問設計機能）。

２．課題の特定
１回目のアンケートの実施結果に基づき、現状の課題を把握するための分析を行う。本システムＳでは、調査結果の分析を支援するため、ダッシュボードにて調査結果の閲覧を可能とする（ダッシュボード分析機能）。調査結果としては、ＫＰＩスコアを表示したり、テキストで入力された回答内容を表示する。

３．施策の計画
アンケート結果の分析を踏まえ、ＫＰＩスコアの改善に向けて施策・取り組み計画を策定する。本システムＳでは、施策・取り組みが提案（レコメンド）されるため、ユーザはこれらの情報を参考にして具体的な計画を作成することができる（施策・取組計画作成機能）。
取り組みは、実施主体（全社統括部門、特定の組織の組織長（管理職）、一般層）ごとに分類されて予め設定されており、取り組みの提案としては、役割に応じて適切な取り組みがレコメンドされる。また、管理職は、部下に対して実施させたい取り組みを指定することで、部下の施策・取り組み計画に反映させる機能が実装されている。また、効果的な施策（ＫＰＩスコアの改善効果の高い施策）をダッシュボードで表示する仕様となっている。効果的な施策は、取り組みに紐づいて実行されたアクションプランの回数とＫＰＩスコアとの相関係数を統計処理によって算出して、ランキング形式に表示させるダッシュボードとなっており、その結果とアプリ画面からの施策レコメンドを踏まえて、効果的な施策を優先的に自チームの施策に反映させることが可能となっている。
ＫＰＩスコアに関しては、目標スコアは、管理職の配置されている組織（グループ）毎に設定が可能である。また、結果のスコアは、アンケート結果から自動的にスコア集計されるＫＰＩスコアと、例えば女性管理職比率や離職率などのアンケート結果からは得られない情報を外部データとして取り込んでダッシュボードにスコア表示させる方式のＫＰＩスコアの種類が存在する。

４．施策の実行
ユーザが、設定した施策・取り組みを実行する。本システムＳでは、施策・取り組みの進捗状況の更新、確認が可能である（施策・取組進捗更新機能）。

５．変化の検証
ダッシュボードを用いて時系列比較を確認し、またＫＰＩスコアの改善結果を確認、登録する（時系列比較機能、ＫＰＩ改善結果登録機能）。
施策実施状況は、アンケート結果のダッシュボードとは別のもう１つのダッシュボードに表示させる。プロジェクトリーダー（事業部長など）やオーナー（人事など）は、各組織がＫＰＩスコア改善のための取り組みを怠らず行っているかを把握するための機能を搭載している。具体的には、目標スコアとアンケート結果から算出した現状スコアの乖離をランキング化し、乖離の大きなＫＰＩや乖離の大きな組織を特定することができる。この機能により、定期的に施策実施状況ダッシュボードを確認し、プロジェクト目標の達成に向けて各組織長に対して改善活動の促進を指導することができる。

ユーザは上記１～５の工程を実行し、目標設定から組織変革が実現されたかどうか検証までを実施する。効果が不十分な場合には、課題の特定の再実施や、施策・取り組みの見直しを行い、再度上記の工程を実行してもよい。このように、本システムＳにより、組織の変革支援を行うことができる。
なお、本明細書においては、上記の工程１～５のうち、工程１に含まれるＫＧＩ／ＫＰＩ選択機能及び設問設計機能について説明する。

次に、図２を参照して、本システムＳを用いて組織変革を行う場合の特徴の一つである、「プロジェクト型アプローチ」について説明する。ユーザは本システムＳを用いて以下に説明するプロジェクト型アプローチを行うことで、アンケートの実施と結果分析、施策の計画と実行を柔軟に組み合わせた独自のアプローチでプロジェクトを展開でき、より効果的な組織変革活動を実施することができる。図２は、プロジェクト型アプローチの具体例の一例を示す図である。

なお、本システムＳにおいては、「定期アンケート」と「簡易アンケート」の２種類のアンケートが設けられている。「定期アンケート」は、組織変革を実行する単位においてじっくり取り組むテーマに関するアンケートであり、共通設問、個別設問（基本設問、深掘り設問）を含むアンケートである。「簡易アンケート」は、設定したゴールの中で個別に管理し改善策を実施したいテーマに関連するアンケートであり、共通設問を含まず、個別設問（基本設問、深掘り設問）のみから構成され、回答者が簡易的に実施できるアンケートである。簡易アンケートは個別設問のみから構成されるため、定点観測や特定のＫＰＩについてのみ調査するといった用途に利用することができる。
これらのアンケートは互いに独立しており、各アンケートに含まれる設問は、後述するように、ユーザがアンケートごとに設定、登録する。また、各アンケートに実施期間が設定されている。

図２に示される例では、先ず、本システムＳにより、例えば、プロジェクトとして「２０１９年度上半期組織改革プロジェクト」を登録し、現状把握のためにアンケート（１回目）を実施した。そして、アンケート結果を分析し、プロジェクトの重点取り組みテーマ（課題）として、「風土改革／離職率改善」と「モチベーション改善」を設定した。そして、「風土改革／離職率改善」についてはプロジェクトの実施期間内でじっくり取り組み、「モチベーション改善」についてはプロジェクトの実施期間において複数回簡易アンケートを実施して頻度を上げて状況改善を把握することにした。
すなわち、「風土改革／離職率改善」については定期アンケート（プロジェクトの実施期間完了後に効果検証のため実施）と施策の計画及び実施によって把握し、「モチベーション改善」については簡易アンケート（プロジェクトの実施期間内で４回実施）と施策の計画及び実施によって把握するようにプロジェクトを設定した。

このように、本システムＳでは、プロジェクトごとに、定期アンケートとそれに関連する施策の実施、及び簡易アンケートとそれに関連する施策の実施を自由に組み合せることができるため、ユーザの課題及び計画に応じた柔軟な組合せを作成することができ、より効果的に組織変革の支援を行うことができる。なお、上記例では、定期アンケートと簡易アンケートでそれぞれ異なる重点取り組みテーマを設定したが、同じテーマを設定してもよい。

＜＜組織変革支援システムの全体構成＞＞
次に、本実施形態に係る組織変革支援システムＳの構成を説明する。
図３は、本システムＳの構成の概要を示す図である。本システムＳは、一例として、サーバ１、ユーザ端末３を含んで構成されている。サーバ１と、ユーザ端末３とは、インターネット等の通信ネットワークＮＷを介して通信可能に接続される。

サーバ１は、例えば、通信ネットワークＮＷを介して接続されるユーザ端末３に対してソフトウェアサービスを提供する、クラウドサーバである。サーバ１は、ソフトウェアサービスの一例として、ユーザ端末３に対してユーザの組織変革を支援するためのアプリケーションを提供する。これにより、ユーザ端末３では、目標設定機能（ＫＧＩ／ＫＰＩ選択機能）、アンケート生成機能（設問設計機能）等が実行可能となる。各機能の詳細は、後述する。

ユーザ端末３は、ユーザにより操作される、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン等の情報処理端末である。ユーザ端末３は、通信ネットワークＮＷを介してサーバ１に接続し、サーバ１からソフトウェアサービスの提供を受ける。

＜サーバ１のハードウェア構成＞
サーバ１は、不図示のプロセッサ、記憶装置、通信用インターフェースを備えるコンピュータである。
プロセッサは、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェア（例えばＣＰＵ）である。プロセッサは、記憶装置に記憶されるプログラムやデータに基づいて各種の演算処理を実行するとともに、サーバ１の各部を制御する。

記憶装置は、例えばメモリ、磁気ディスク装置を含み構成され、各種のプログラムやデータを記憶する。また、記憶装置は、プロセッサのワークメモリとしても用いられる。なお、記憶装置には、フラッシュメモリ、光学ディスク等の情報記憶媒体が含まれていてもよい。
通信用インターフェースは、例えばネットワークインターフェースカードを含み構成され、インターネットやイントラネット等の通信網を経由して、ユーザ端末３等のコンピュータと通信する。

＜ユーザ端末３のハードウェア構成＞
ユーザ端末３は、不図示のプロセッサ、記憶装置、通信用インターフェース、入力装置と、図３に示す表示装置３ａを備える。なお、入力装置及び表示装置３ａはユーザ端末３の外部装置として設けられていてもよい。
プロセッサは、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェア（例えばＣＰＵ）である。そして、プロセッサは、記憶装置に記憶されるプログラムやデータに基づいて各種の演算処理を実行するとともに、ユーザ端末３の各部を制御する。

記憶装置は、例えばメモリ、磁気ディスク装置を含み構成され、各種のプログラムやデータを記憶するほか、プロセッサのワークメモリとしても機能する。なお、記憶装置には、フラッシュメモリ、光学ディスク等の情報記憶媒体が含まれていてもよい。
通信用インターフェースは、例えばネットワークインターフェースカードを含み構成され、インターネットやイントラネット等の通信網を経由して、サーバ１等のコンピュータと通信する。

入力装置は、例えばタッチパネル、キーボード、マウス等を含んで構成され、ユーザからの入力を受け付ける。
表示装置３ａ、例えば液晶ディスプレイ装置、有機ＥＬディスプレイ装置等を含んで構成され、プロセッサにより生成されるグラフィックデータに基づく画面を出力する。例えば、後述する図４乃至図８に示す画面が、表示装置３ａに表示される画面の一例である。

＜＜組織変革支援システムの業務概要＞＞
次に、本システムＳの業務概要について、図４乃至図８を参照しながら、ユーザ端末３に表示される画面表示及び各画面でのユーザによる入力内容を説明する。本説明では、組織変革の単位として、プロジェクト名が「２０１９年度上半期組織改革プロジェクト」であるプロジェクトが登録済みであり、該プロジェクトに対してＫＧＩ／ＫＰＩ、スケジュール（アンケート）、設問を登録する例について説明する。
なお、各画面は、ユーザ端末３の表示装置３ａに表示される。各画面の表示は、後述するサーバ１の受付部１２Ａがユーザ端末３からユーザの操作を受け付けると、サーバ１の表示制御部１２Ｂが、受け付けた情報に応じて必要な情報を記憶部１１から取得して画面情報を生成し、ユーザ端末３の表示装置３ａに必要な情報を表示させることにより、行われる。

図４に、プロジェクト登録画面を示す。
プロジェクト登録画面は、不図示のプロジェクト検索画面において、既に登録されているプロジェクトを選択したとき、または新規のプロジェクトを登録するための操作をしたときに表示される。
既に登録されているプロジェクトを選択したときは、選択されたプロジェクトに関する基本情報が表示される。プロジェクトの基本情報とは、例えば、プロジェクト名、プロジェクト開始予定日、プロジェクト終了予定日である。これらのプロジェクトの情報は、ユーザが不図示の登録画面で入力をすることにより、後述するサーバ１のプロジェクト設定部１２Ｃがプロジェクト情報データ１１Ｆを登録することにより、作成されている。
また、プロジェクトに対して既にＫＧＩ、ＫＰＩが設定されている場合は、設定されているＫＧＩ、ＫＰＩの表示を行う。ＫＧＩ、ＫＰＩを設定した際にカテゴリ又は課題から選択した場合に、そのカテゴリ又は課題を合わせて表示する。カテゴリ及び課題は、それぞれプロジェクトで取り組む組織の開発テーマ及び組織の課題である。さらに、本画面では、ＫＰＩごとに、目標値を入力する。

新規のプロジェクトを登録する場合には、ユーザがプロジェクトの基本情報を入力し、サーバ１はその入力を受け付ける。なお、新規のプロジェクトを登録する場合は、プロジェクトに対してＫＧＩ、ＫＰＩの登録は未設定であるので、これらの表示は行われない。
本画面において、「ＫＧＩ／ＫＰＩ選択」ボタンを選択すると、ＫＧＩ／ＫＰＩ選択画面を表示する。

図５に、ＫＧＩ／ＫＰＩ選択画面を示す。
ＫＧＩ／ＫＰＩ選択画面は、ユーザがプロジェクトに対して設定したいＫＧＩ、ＫＰＩを選択させるための画面である。ユーザのＫＧＩ、ＫＰＩの選択を補助するため、選択方法として、概念的により理解しやすい「カテゴリ」又は「課題」を選択する。カテゴリを選択する場合には、さらにサブカテゴリも選択する。図５に示す例では、カテゴリとして「労働環境」、サブカテゴリとして「働き方改革」が選択されている。
ユーザがカテゴリ・サブカテゴリ又は課題を選択すると、後述するカテゴリマスタ１１Ｂ又は課題マスタ１１Ｃ、及びＫＧＩ／ＫＰＩマスタ１１Ａを参照し、選択されたカテゴリ・サブカテゴリ又は課題に紐づいているＫＧＩ、及びＫＧＩに紐づいているＫＰＩを取得して、画面の一覧に表示する。また、ＫＰＩの各々が選択可能にチェックボックスを表示する。ユーザは評価項目として必要と考える一つ以上のＫＰＩを選択し、「選択」ボタンを選択する。

図４のプロジェクト登録画面に戻り、選択したカテゴリ・サブカテゴリ又は課題と、選択したＫＧＩ、ＫＰＩを表示する。なお、各ＫＧＩ、ＫＰＩに対して目標値を入力する。ユーザが本画面で「登録」ボタンを選択すると、後述するサーバ１の目標設定部１２Ｄがプロジェクト別目標データ１１Ｇを登録又は更新し、プロジェクトに対するＫＧＩ、ＫＰＩ、目標値が登録又は更新される。

本システムＳにおいては、プロジェクトに対してＫＧＩ、ＫＰＩを設定する必要があるが、ＫＧＩ、ＫＰＩの理解が十分でない場合には、ユーザにとって直接ＫＧＩ、ＫＰＩを選択することは難しい場合がある。そこで、上記のとおり、本システムＳでは、何に対する改善を実施したいかという観点から、カテゴリ、又は課題というユーザが理解し易い切り口からゴールを選択可能としている。このように、カテゴリ、又は課題に紐づけてＫＧＩ、ＫＰＩを設定することができるため、組織の目指す方向性や組織の課題感（課題と感じていること）に応じた柔軟なＫＧＩ、ＫＰＩを設定することができる。
また、ＫＧＩを複数選択することが可能であり、組織にとって必要な複数のゴール（ＫＧＩ）を組み合わせて達成期限を設定することができる。

プロジェクト登録画面で「次へ」ボタンを選択すると、スケジュール登録画面を表示する。図６に、スケジュール登録画面を示す。
スケジュール登録画面では、プロジェクトに対して、アンケートを設定する。具体的には、図６に示すように、アンケートの種類、アンケート名、アンケート準備期間（開始日、終了日）、アンケート実施期間（開始日、終了日）を登録する。アンケートの種類は、「定期アンケート」（図６では単に「アンケート」と表示している）と、「簡易アンケート」のいずれかを選択する。１つのプロジェクトに対して複数のアンケートの登録が可能である。ユーザが本画面で「更新」ボタンを選択すると、後述するサーバ１のアンケート生成部１２Ｅがプロジェクト別アンケートデータ１１Ｈを登録又は更新し、プロジェクトに対するアンケートの情報が登録又は更新される。

なお、登録されたアンケートは、準備期間及び実施期間を線で示したチャートを用いて表示してもよい。チャート表示を行う場合には、表示するアンケートを１以上選択し、「チャート表示」ボタンを選択することで、チャートが表示される。チャートを表示することで、特にアンケートが複数ある場合には、ユーザにとってスケジュールが把握しやすくなり、好適である。

スケジュール登録画面で「次へ」ボタンを選択すると、設問登録画面を表示する。図７に、設問登録画面を示す。
設問登録画面では、対象プロジェクトで実施するアンケートに含める設問を登録する。設問登録画面では、プロジェクトに対して設定されているＫＧＩ、ＫＰＩを一覧で表示する（選択済みＫＧＩ／ＫＰＩ一覧）。設問はＫＧＩ、ＫＰＩに紐づくものであり、予め、ＫＧＩ、ＫＰＩごとに１以上の設問が設定され、後述する設問マスタ１１Ｄに登録されている。すなわち、プロジェクトに対してＫＧＩ、ＫＰＩが設定されれば、ＫＧＩ、ＫＰＩに基づいて、プロジェクトに紐づく設問が抽出可能となる。各設問には、設問の分類として「共通設問」と「個別設問」が存在する。また、「個別設問」には、さらに設問の分類として、「基本設問」と「深掘り設問（重点設問）」が存在する。

選択済みＫＧＩ／ＫＰＩ一覧には、表示項目として、「共通／個別」、「重要」、「アンケート」、「簡易アンケート」が存在する。「共通／個別」の欄は、共通アンケートか、個別アンケートかを表示する。アンケートが共通アンケート、すなわち上位層で設定された、組織内全体で実施するアンケートである場合は、「共通」と表示し、プロジェクト内で個別に作成したアンケートの場合は、「個別」と表示する。
「重要」は、設定されているＫＰＩに対し、重要なＫＰＩとして重点的に取り組みたい場合にユーザが選択する。図７に示すように、例えばユーザがアンケートのトグルボタンをＯＮにするなどして、「重要」であることを入力し、設定する。図７に示す例では、「イノベーションを促すマネジメント」、「新規事業の取り組み」、「アイディアの活性度」というＫＰＩに対して重要であることが設定されている。

「アンケート」、「簡易アンケート」の欄は、それぞれのＫＰＩに紐づく設問を定期アンケートに含めるか、簡易アンケートに含めるかを選択するためのラジオボタンが、選択可能に表示されている。なお、必ず定期アンケートとして実施する必要があるものは、「アンケート」欄にのみラジオボタンが表示され、「簡易アンケート」欄にはラジオボタンを表示せず、選択不可とする。

なお、後述する、外部データに基づいて評価するＫＧＩ又はＫＰＩに関しては、選択済みＫＧＩ／ＫＰＩ一覧に表示するが、アンケートの設問自体は存在しないため、アンケートには含まれない。例えば、図７に示す一覧中の「１時間当たり売上総利益」という指標は、ＫＧＩの項目としては存在するが、アンケートには含まれず、実績値を外部データから取得して評価に反映する。よって、この「１時間当たり売上総利益」の行を選択しても、次述する設問確認画面の表示は行われない。

設問登録画面でＫＧＩ又はＫＰＩの行を選択し、「設問参照」ボタンを選択すると、設問確認画面を表示する。図８に設問確認画面を示す。
設問確認画面では、選択されたＫＧＩ、ＫＰＩに予め設定されている１以上の設問の内容を、一覧で表示する。ＫＧＩのみが表示されている行を選択した場合は、そのＫＧＩに設定されている設問を表示し、ＫＰＩが表示されている行を選択した場合には、そのＫＰＩに設定されている設問を表示する。なお、ＫＧＩのみが表示されている行を選択した場合にそのＫＧＩ配下の全ＫＰＩに紐づく設問を表示してもよい。
「設問分類」には設問の分類として基本設問であるか深掘り設問であるかが表示される。深掘り設問については、先の設問登録画面で「重要」であると設定されたＫＰＩにのみ含める。すなわち、「重要」であると設定されたＫＰＩを選択した場合のみ、本画面に深掘り設問が表示される。よって、設問確認画面で「重要」を選択していないＫＰＩの場合、図８の一覧には、基本設問のみが表示される。
なお、本実施形態では、設問確認画面において、設問が表示されてユーザが設問を確認するのみであるが、例えば、本画面からさらに設問を１問ずつ選択可能としてもよい。この場合、例えば、一覧の各設問の行の左側に選択領域を設け、選択可能なチェックボックスを表示するとよい。

設問確認画面で「戻る」ボタンを選択すると、設問登録画面に戻る。
ユーザが設問登録画面で「確定」ボタンを選択すると、後述するサーバ１のアンケート生成部１２Ｅがプロジェクト別アンケートデータ１１Ｈを登録又は更新し、アンケートに含まれる設問の情報が登録又は更新される。このようにして、「２０１９年上半期意識調査」プロジェクトで実施するアンケートの設問の登録が完了する。
以上により、サーバ１は、ユーザ端末３からユーザの入力を受け付けて、プロジェクトに対するアンケートの設問の設定が完了する。

＜＜サーバ１の機能＞＞
次に、図９を参照し、サーバ１に備えられている機能について説明する。
サーバ１は、一例として、記憶部１１、制御部１２を備える。
記憶部１１は、一例として、ＫＧＩ／ＫＰＩマスタ１１Ａ、カテゴリマスタ１１Ｂ（テーマ別指標記憶部）、課題マスタ１１Ｃ（テーマ別指標記憶部）、設問マスタ１１Ｄ（設問記憶部）、施策マスタ１１Ｅ、プロジェクト情報データ１１Ｆ、プロジェクト別目標データ１１Ｇ、プロジェクト別アンケートデータ１１Ｈ、プロジェクト別施策データ１１Ｉを備える。
制御部１２は、一例として、受付部１２Ａ、表示制御部１２Ｂ、プロジェクト設定部１２Ｃ、目標設定部１２Ｄ、アンケート生成部１２Ｅ、施策設定部１２Ｆを有する。

サーバ１に備えられる上記の各部の機能は、サーバ１のプロセッサが、記憶装置に記憶される組織変革支援プログラム、及び各種データに基づいて、サーバ１の各部を制御することにより実現されるものである。なお、サーバ１は、組織変革支援プログラムを、コンピュータ読み取り可能な情報記憶媒体から読み込むこととしてもよいし、インターネットやイントラネット等の通信網を介して受信してもよい。
また、サーバ１が、上記の組織変革支援プログラムに基づいて処理を実行することで、本発明に係る組織変革支援方法が実現される。
以下、サーバ１に備えられる上記の各部の機能の詳細について説明する。

＜＜記憶部の各データの構成＞＞
記憶部１１は、本システムＳの管理者がシステム運用開始前に予め設定しておく各種マスタのデータや、ユーザ端末３から入力され受付部１２Ａが受け付けた各種データ、制御部１２により演算処理された結果の各種データを記憶している。
なお、記憶部１１は、以下の各データ、各記憶部以外にもデータを備えていてもよく、また各データは一例であり、後述する本システムＳの各機能、各処理を実現可能な情報、データ構成とするように改変可能である。

ＫＧＩ／ＫＰＩマスタ１１Ａは、本システムＳにおいて用いる組織変革のゴールの達成度合いの指標及びそのためのプロセスを評価する指標として、ＫＧＩの情報とＫＰＩの情報が記憶されている。具体的には、ＫＧＩを特定する識別番号、ＫＧＩの内容、ＫＧＩに対応付けられた（関連付けられた）ＫＰＩの識別番号、ＫＰＩの内容が記憶されている。１つのＫＧＩに対して１以上のＫＰＩが設定される。
ＫＧＩの内容としては、例えば、「エンゲージメント」、「離職率」、「組織のイノベーション度」などである。また、例えば「離職率」というＫＧＩに対するＫＰＩの内容としては、「自社での勤続意欲」、「残業時間」、「働き方の柔軟性」などである。
なお、ＫＧＩの情報とＫＰＩの情報を別々のマスタとして保持してもよい。

カテゴリマスタ１１Ｂは、テーマ別指標記憶部の一態様であり、組織開発テーマとしてのカテゴリ及び対応するＫＧＩが設定されデータである。具体的には、カテゴリの識別番号、カテゴリの名称、カテゴリに対応付けられたサブカテゴリの識別番号、サブカテゴリの名称、サブカテゴリに紐づけられたＫＧＩの識別番号が記憶されている。
具体例としては、例えば、カテゴリ「労働環境」に対してサブカテゴリとして「ワークライフバランス」、「業務効率」などが登録され、サブカテゴリ「業務効率」に対し、ＫＧＩとしては「離職率」が紐づいて登録されている。

課題マスタ１１Ｃは、テーマ別指標記憶部の一態様であり、組織課題及び対応するＫＧＩが設定されデータである。具体的には、課題の識別番号、課題の名称、課題に紐づけられたＫＧＩの識別番号が記憶されている。
具体例としては、例えば、課題「イノベーション」に対し、ＫＧＩとしては「組織のイノベーション度」が紐づいて登録されている。

設問マスタ１１Ｄは、設問記憶部の一態様であり、ＫＧＩまたはＫＧＩ配下のＫＰＩに紐づいた設問が記憶されたデータである。本実施形態では、各ＫＧＩに紐づく１以上の設問と、各ＫＰＩに紐づく１以上の設問が記憶されている。また、各設問がいずれのサブカテゴリ（カテゴリ配下のサブカテゴリ）に関連する設問であるかを示す、カテゴリ及びサブカテゴリ情報を有している。
具体的には、ＫＧＩの識別情報、ＫＰＩの識別情報、設問の識別情報、設問の分類、設問の内容、カテゴリの識別情報、サブカテゴリの識別情報、外部データフラグ等が記憶されている。なお、設問の分類とは、「共通設問」、「個別設問－基本設問」、「個別設問－深掘り設問」のいずれかである。「共通設問」は、カテゴリまたはサブカテゴリ、若しくはＫＧＩまたはＫＰＩに対応して１つ以上設定されている必須の設問であり、定期アンケートに必ず含まれる。「個別設問」は、アンケートに含めるか否かをユーザが選択可能な設問である。個別設問のうち、「深堀り設問」は、ユーザがＫＰＩに対して重要テーマであると指定した場合にアンケートに含まれる質問である。

「外部データフラグ」は、外部からのデータを取得して評価することを示すフラグである。例えば、女性管理職比率や離職率、１か月当たり平均残業時間などの実績値に基づく指標であって、アンケート結果からは得られない指標の場合に、外部から該当するデータを取得してＫＧＩまたはＫＰＩの評価に反映するため、このようなＫＧＩ、ＫＰＩも設問マスタ１１Ｄに保持している。このように、外部データに基づく指標を組み込むことで、アンケートの設問からは得られない客観的な評価もＫＧＩ／ＫＰＩマネジメントに反映させることができる。

施策マスタ１１Ｅは、ＫＰＩに対応付けられた取り組みが記憶されている。具体的には、ＫＰＩの識別番号、取り組みの識別番号、取り組み名称、アクションプランの内容が記憶されている。

プロジェクト情報データ１１Ｆは、ユーザが登録したプロジェクトに関する基本情報が記録されている。具体的には、プロジェクトの識別番号、プロジェクト名称、プロジェクト開始予定日、プロジェクト終了予定日、プロジェクト対象者情報等である。

プロジェクト別目標データ１１Ｇは、ユーザが登録したプロジェクトに対して設定したＫＧＩ、ＫＰＩが記憶されている。具体的には、プロジェクトの識別番号、ＫＧＩの識別番号、ＫＰＩの識別番号、目標値、重要フラグ等が記憶されている。重要フラグは、ユーザが重点的に取り組みたいＫＰＩに対して「重要」であることを登録した場合にフラグがＯＮに設定され、重要の登録がない場合にはフラグがＯＦＦに設定されている。

プロジェクト別アンケートデータ１１Ｈは、プロジェクトに対してユーザが設定したアンケート及びアンケートごとの設問情報が記憶されている。具体的には、プロジェクトの識別番号、アンケートの識別番号、アンケートの基本情報（アンケートの種類、アンケート名称、アンケート準備期間（開始日、終了日）、アンケート実施期間（開始日、終了日）等）、設問の識別番号等が記憶されている。なお、１つのアンケートには１以上の設問が含まれている。

プロジェクト別施策データ１１Ｉは、プロジェクトに対してユーザが設定した取り組みに関する情報が記憶されている。具体的には、プロジェクトの識別番号、ＫＧＩの識別番号、ＫＰＩの識別番号、取り組みの識別番号等が記憶されている。

＜＜制御部の各部の構成＞＞
受付部１２Ａは、ユーザ端末３からのユーザの入力を受け付ける。
ユーザの入力とは、ユーザ端末３のキーボードやマウス、タッチパネル等の入力装置を用いて行う入力操作、及び入力された文字列情報である。
受付部１２Ａは、主にサーバ１のプロセッサ、及び通信用インターフェースにより実現される。サーバ１のプロセッサが、通信用インターフェースを介してユーザ端末３からユーザの入力を受け付ける。

表示制御部１２Ｂは、受付部１２Ａがユーザの入力を受け付けたときに、表示制御部１２Ｂが受け付けた情報に応じて必要な情報を記憶部１１から取得して画面情報を生成し、ユーザ端末３の表示装置３ａに表示させるよう制御する。表示制御部１２Ｂは、主にサーバ１のプロセッサ、記憶装置及び通信用インターフェースにより実現される。

プロジェクト設定部１２Ｃは、受付部１２Ａがユーザ端末３からプロジェクト登録情報を受け付けると、受け付けた情報をプロジェクト情報データ１１Ｆに記憶（登録又は更新）する。プロジェクト設定部１２Ｃは、主にサーバ１のプロセッサ、記憶装置及び通信用インターフェースにより実現される。

目標設定部１２Ｄは、受付部１２Ａにより受け付けた、プロジェクトに対する目標の指標としてのＫＧＩ、ＫＰＩ、及びＫＧＩ又はＫＰＩの目標値を受け付けると、プロジェクト別目標データ１１Ｇにプロジェクトごとに記憶（登録又は更新）して設定する。目標設定部１２Ｄは、主にサーバ１のプロセッサ、記憶装置及び通信用インターフェースにより実現される。
具体的には、ユーザ端末３のＫＧＩ／ＫＰＩ選択画面でプロジェクトに設定するＫＧＩ、ＫＰＩが選択され、プロジェクト登録画面で登録操作が行われると、受付部１２Ａはプロジェクト、ＫＧＩ、ＫＰＩを受け付ける。また、目標値が入力されている場合には、目標値を受け付ける。目標設定部１２Ｄは、受付部１２Ａにより受け付けたプロジェクト、ＫＧＩ、ＫＰＩの情報を記憶部１１のプロジェクト別目標データ１１Ｇに書き込む（設定する）。なお、プロジェクトは、上述のプロジェクト設定部１２Ｃにより設定されている。

アンケート生成部１２Ｅは、受付部１２Ａにより受け付けた、プロジェクトに対するアンケートの情報を受け付けると、プロジェクト別アンケートデータ１１Ｈに記憶（登録又は更新）する。アンケート生成部１２Ｅは、主にサーバ１のプロセッサ、記憶装置及び通信用インターフェースにより実現される。

具体的には、ユーザ端末３の設問登録画面で、プロジェクトに対して登録されているＫＧＩ、ＫＰＩに対して重要かどうかの選択とアンケートの種類の入力が行われ、更新又は確定の操作が行われると、受付部１２Ａは、選択されたＫＧＩ、ＫＰＩ、重要か否か、アンケートの種類を含む情報を受け付ける。
そして、アンケート生成部１２Ｅは、受付部１２Ａからこれらの情報を受け付け、ＫＧＩ、ＫＰＩ、重要かの情報に基づき、ＫＧＩ／ＫＰＩマスタ１１Ａ及び設問マスタ１１Ｄを参照し、対応するＫＧＩ、ＫＰＩ、又はＫＧＩ配下の全ＫＰＩに紐づく設問のうち、設問の分類（共通、個別－基本、個別－深掘り）が抽出条件を満たす設問を設問マスタ１１Ｄから抽出（取得）する。
その後、受付部１２Ａから、ユーザ端末３で設問登録の確定操作がなされたことを受け付けると、アンケート生成部１２Ｅは、アンケートの情報及び設問を記憶部１１のプロジェクト別アンケートデータ１１Ｈに書き込み、アンケートを生成する。なお、このときのＫＧＩ、ＫＰＩは、目標設定部１２Ｄによりプロジェクトに対して設定されたＫＧＩ、ＫＰＩである。

ここで、設問マスタ１１Ｄからの設問の抽出条件の一例は以下のとおりである。
アンケート生成部１２Ｅは、アンケートの種類が定期アンケートの場合、共通設問及び個別設問を抽出し、アンケートの種類が簡易アンケートの場合、個別設問を抽出する。さらに、個別設問に関しては、重要と設定されている場合、基本設問及び深掘り設問を抽出し、重要と設定されていない場合は基本設問のみを抽出する。

施策設定部１２Ｆは、受付部１２Ａがユーザ端末３からプロジェクトに設定されているＫＰＩに対する施策・取り組みの登録情報を受け付けると、プロジェクト別施策データ１１Ｉに記憶（登録又は更新）する。
施策設定部１２Ｆは、主にサーバ１のプロセッサ、記憶装置及び通信用インターフェースにより実現される。

以上により、本発明の組織変革支援システム、組織変革支援方法、及び組織変革支援プログラムが実現される。これにより、ユーザごとの組織開発テーマや組織課題に応じた組織変革のゴールが柔軟に設定できるとともに、柔軟なアンケートの設問設計が可能となり、組織の問題を可視化することができ、効果的な施策の策定につなげることができる。

１ サーバ
３ ユーザ端末
３ａ 表示装置
１１ 記憶部
１１Ａ ＫＧＩ／ＫＰＩマスタ
１１Ｂ カテゴリマスタ（テーマ別指標記憶部）
１１Ｃ 課題マスタ（テーマ別指標記憶部）
１１Ｄ 設問マスタ（設問記憶部）
１１Ｅ 施策マスタ
１１Ｆ プロジェクト情報データ
１１Ｇ プロジェクト別目標データ
１１Ｈ プロジェクト別アンケートデータ
１１Ｉ プロジェクト別施策データ
１２ 制御部
１２Ａ 受付部
１２Ｂ 表示制御部
１２Ｃ プロジェクト設定部
１２Ｄ 目標設定部
１２Ｅ アンケート生成部
１２Ｆ 施策設定部
Ｓ 組織変革支援システム
ＮＷ 通信ネットワーク

Claims (5)

1. 組織の変革を支援する組織変革支援システムであって、
   組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部と、
   組織変革を実施する単位としてのプロジェクトを設定するプロジェクト設定部と、
   組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定部と、
   １以上の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成部と、を備え、
   前記目標設定部は、前記プロジェクト設定部で設定されたプロジェクトごとに前記第一の指標及び前記第二の指標を設定し、
   前記アンケート生成部は、前記目標設定部によって設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成することを特徴とする組織変革支援システム。
2. 組織の変革を支援する組織変革支援システムであって、
   組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部と、
   組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定部と、
   前記目標設定部によって設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、１以上の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成部と、
   ユーザの入力を受け付ける受付部と、
   ユーザがアンケートを作成するための画面を表示する表示制御部と、を備え、
   前記設問は、前記第一の指標及び／または前記第二の指標ごとに、必須で含まれる共通設問とユーザが選択可能な個別設問とを有し、
   前記個別設問は、基本設問と重点設問とを有し、
   前記受付部が、前記第一の指標及び／または前記第二の指標のうち特定の指標が重要であることを受け付けた場合には、前記表示制御部は、前記個別設問として前記基本設問と前記重点設問とを前記画面に表示させ、前記受付部が、前記特定の指標が重要でないことを受け付けた場合には、前記表示制御部は、前記個別設問として前記基本設問のみを前記画面に表示させるよう制御し、
   前記アンケート生成部は、前記特定の指標が重要であることを受け付けた場合に、前記特定の指標と関連付けられた前記個別設問として前記基本設問及び前記重点設問を含む前記アンケートを生成することを特徴とする組織変革支援システム。
3. 組織の変革を支援する組織変革支援システムであって、
   組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部と、
   組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定部と、
   １以上の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成部と、
   前記第一の指標が組織開発テーマ及び組織課題の少なくとも一方と関連付けられて記憶されるテーマ別指標記憶部と、を備え、
   前記目標設定部は、組織開発テーマ及び組織課題の少なくとも一方を受け付けたときに、受け付けた前記組織開発テーマ及び前記組織課題の少なくとも一方に基づいて、前記テーマ別指標記憶部から前記第一の指標を取得して設定し、
   前記アンケート生成部は、前記目標設定部によって設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成することを特徴とする組織変革支援システム。
4. 組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部を備えたコンピュータによって組織の変革を支援する組織変革支援方法であって、
   前記コンピュータが、組織変革を実施する単位としてのプロジェクトを設定するプロジェクト設定ステップと、
   前記コンピュータが、組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定ステップと、
   前記コンピュータが、複数の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成ステップと、を備え、
   前記目標設定ステップでは、前記コンピュータが、前記プロジェクト設定ステップにおいて設定されたプロジェクトごとに前記第一の指標及び前記第二の指標を設定し、
   前記アンケート生成ステップでは、前記コンピュータが、前記目標設定ステップにおいて設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成することを特徴とする組織変革支援方法。
5. 組織の目標の達成度合いを測るために実施されるアンケートの設問を記憶する設問記憶部を備えたコンピュータに、
   組織変革を実施する単位としてのプロジェクトを設定するプロジェクト設定手順と、
   組織の目標の達成度合いを測るための第一の指標と、該第一の指標と関連付けられ前記目標を達成するためのプロセスを評価するための第二の指標と、を設定する目標設定手順と、
   複数の設問を含むアンケートを生成するアンケート生成手順と、
   を実行させるための組織変革支援プログラムであって、
   前記目標設定手順は、前記プロジェクト設定手順において設定されたプロジェクトごとに前記第一の指標及び前記第二の指標を設定し、
   前記アンケート生成手順は、前記目標設定手順において設定された前記第一の指標及び前記第二の指標の少なくとも一方に基づいて前記設問記憶部から設問を取得し、前記アンケートを生成することを特徴とする組織変革支援プログラム。

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