JP7348020B2 - calling system - Google Patents
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Description
本発明は、呼出システムに関する。 The present invention relates to a paging system.
近年、空港や病院等の施設のトイレには、個室内に呼出ボタンが設置されている。例えば、トイレの利用者（被救護者）は、何らかの異常事態が発生した場合、呼出ボタンを押すことにより、警備員や看護師等の救護者に異常事態を報知することができる。報知により異常事態を知った救護者は、異常事態が発生したトイレに駆け付ける。例えば特許文献１は、トイレ内に非常呼出ボタンを設置した呼出システムを開示している。 In recent years, call buttons have been installed in restrooms in facilities such as airports and hospitals. For example, when a toilet user (person being rescued) encounters an abnormal situation, he or she can press a call button to notify a rescuer, such as a security guard or nurse, of the abnormal situation. When the rescuer learns of the abnormal situation through the alarm, he rushes to the toilet where the abnormal situation has occurred. For example, Patent Document 1 discloses a call system in which an emergency call button is installed in a toilet.
ところで、従来の呼出システムでは、呼出があったかどうかしか報知されない。したがって、呼出があった場合、救護者は他の救護者が当該呼出に対応（被救護者との通話や被救護者のもとへの駆付）しているかどうかは、被救護者のいる所に赴き、被救護者を確認するまで分からない。したがって、救護者が、他の救護者が既に対応している呼出に対応してしまう虞がある。 By the way, in the conventional calling system, only whether or not there is a call is notified. Therefore, when a call is made, the rescuer cannot determine whether or not other rescuers are responding to the call (talking to the rescued person or rushing to the rescued person). You won't know until you go to the location and check on the person being rescued. Therefore, there is a risk that the rescuer will respond to a call that another rescuer is already responding to.
本発明は、被救護者の呼出への対応を効率的に行うことが可能な呼出システムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a calling system that can efficiently respond to calls from rescued persons.
上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムは、
第一通話部と、
前記第一通話部と通話回線で接続された第二通話部と、
前記第一通話部が設置される部屋に設置されるとともに、前記第二通話部を呼び出すための呼出信号を発信することが可能な呼出部と、
前記第一通話部および前記第二通話部間で、前記呼出信号に起因して開始される通話を制御する通話制御部と、
前記部屋の外側近傍に設置される表示部と、
前記通話のステータスに関するステータス信号を受信すると、前記ステータス信号に基づいて、前記表示部の表示内容を変更する表示制御部と、
を備え、
前記表示内容には、少なくとも、前記第二通話部が呼出中の状態であること、前記第一通話部と前記第二通話部が通話中の状態であること、が含まれる。
A paging system according to one aspect for achieving the above purpose is:
First call department,
a second talking unit connected to the first talking unit via a calling line;
a calling unit that is installed in a room where the first talking unit is installed and is capable of transmitting a calling signal for calling the second talking unit;
a call control unit that controls a call initiated due to the call signal between the first call unit and the second call unit;
a display unit installed near the outside of the room;
a display control unit that, upon receiving a status signal regarding the status of the call, changes the display content of the display unit based on the status signal;
Equipped with
The display contents include at least that the second talking section is in a calling state, and that the first talking section and the second talking section are in a talking state.
上記のような構成によれば、例えば被救護者が呼出部から呼出信号を発信すると、表示制御部は、第二通話部が呼出中であることを示す表示内容に変更するよう表示部を制御する。その後、被救護者からの呼出に対して通話が開始されると、表示制御部は、第一通話部と第二通話部とが通話中であることを示す表示内容に変更するよう表示部を制御する。
このように、表示制御部により、表示部には、通話のステータスに対応する表示内容が表示されるため、例えば、呼出をした被救護者がいる部屋の近くを巡回している救護者は、被救護者がいる部屋の外側近傍に設置された表示部の表示内容を視認するだけで当該呼出への対応が行われているかどうかを把握することができる。したがって、上記のような構成によれば、呼出への対応が重複してしまう等の非効率的な状況が発生してしまうことを抑制することができる。
According to the above configuration, for example, when the rescued person sends a calling signal from the calling unit, the display control unit controls the display unit to change the display content to indicate that the second calling unit is calling. do. Thereafter, when a call is started in response to a call from the person being rescued, the display control unit changes the display to show that the first and second communication units are in communication. Control.
In this way, the display control unit causes the display unit to display the display content that corresponds to the status of the call. It is possible to ascertain whether or not the call is being responded to simply by visually checking the display content on the display unit installed near the outside of the room where the rescued person is located. Therefore, according to the above configuration, it is possible to suppress the occurrence of inefficient situations such as duplication of responses to calls.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記表示内容には、さらに、前記通話が終了して、救護者が前記部屋に向けて駆付中の状態であること、が含まれる。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The display contents further include that the call has ended and the rescuer is rushing towards the room.
上記のような構成によれば、上記通話が終了すると、表示制御部は表示部を、救護者が被救護者のいる部屋に向けて駆付中であることを示す表示内容に変更するように制御する。
このように、表示制御部により、表示部には、救護者が被救護者のいる部屋に向けて駆付中であることを示す表示内容が表示されるため、呼出をした被救護者のもとへ複数の救護者が駆け付けてしまう等の非効率的な状況が発生してしまうことを抑制することができる。
According to the above configuration, when the call ends, the display control unit changes the display content to indicate that the rescuer is rushing towards the room where the rescued person is. Control.
In this way, the display control unit displays on the display the display content indicating that the rescuer is rushing towards the room where the rescued person is, so that the rescued person who called It is possible to prevent an inefficient situation from occurring, such as multiple rescuers rushing to the same place.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムは、
前記呼出信号が発信されたことを報知する報知部と、
前記部屋に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための復旧信号を生成する復旧操作部と、
前記部屋とは異なる場所に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための遠隔復旧信号を生成する遠隔復旧操作部と、
前記復旧信号に基づいて前記報知動作を停止させ、または前記遠隔復旧信号に基づいて、所定の条件を満たすときに前記報知動作を停止させる報知制御部と、
を備える。
Further, a paging system according to an aspect for achieving the above purpose,
a notifying unit that notifies that the calling signal has been transmitted;
a recovery operation unit that is installed in the room and generates a recovery signal to stop the notification operation of the notification unit and restore the normal state;
a remote recovery operation unit that is installed in a location different from the room and that generates a remote recovery signal for stopping the notification operation of the notification unit and restoring to a normal state;
a notification control unit that stops the notification operation based on the restoration signal, or stops the notification operation when a predetermined condition is satisfied based on the remote restoration signal;
Equipped with
上記のような構成によれば、例えば、被救護者による呼出部への誤操作に起因して報知部が起動してしまった場合、救護者は、復旧操作部が設置された部屋まで駆けつけることなく、報知部の報知動作を停止させることができる。 According to the above configuration, for example, if the alarm unit is activated due to an erroneous operation of the call unit by the person being rescued, the rescuer does not have to rush to the room where the recovery operation unit is installed. , the notification operation of the notification unit can be stopped.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記報知制御部は、前記復旧信号または前記遠隔復旧信号に基づいて、前記表示内容を通常の状態に変更するための復旧表示変更信号を生成し、かつ前記復旧表示変更信号を前記表示制御部に送信し、
前記表示制御部は、前記復旧表示変更信号に基づき、前記表示の表示内容を変更する。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The notification control unit generates a recovery display change signal for changing the display contents to a normal state based on the recovery signal or the remote recovery signal, and transmits the recovery display change signal to the display control unit. send,
The display control unit changes the display content of the display based on the recovery display change signal.
上記のような構成によれば、復旧操作部または遠隔復旧操作部が操作されると、報知制御部から復旧表示変更信号が表示制御部に送信され、表示制御部は当該信号に基づいて表示部の表示内容を変更する。このように、復旧により報知動作を停止すると、表示部の表示内容も通常の状態に変わるので、救護者は復旧操作部または遠隔復旧操作部を操作するだけで、報知動作を停止させつつ、表示内容を変更することができる。 According to the above configuration, when the recovery operation section or the remote recovery operation section is operated, a recovery display change signal is sent from the notification control section to the display control section, and the display control section changes the display section based on the signal. Change the displayed content. In this way, when the notification operation is stopped due to recovery, the display content on the display changes to the normal state, so rescuers can stop the notification operation and change the display by simply operating the recovery operation unit or remote recovery operation unit. Contents can be changed.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記復旧操作部または前記遠隔復旧操作部は、前記表示内容を通常の状態に変更するための復旧表示変更信号を生成し、かつ前記復旧表示変更信号を前記表示制御部に送信し、
前記表示制御部は、前記復旧表示変更信号に基づき、前記表示の表示内容を変更する。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The recovery operation unit or the remote recovery operation unit generates a recovery display change signal for changing the display content to a normal state, and transmits the recovery display change signal to the display control unit,
The display control unit changes the display content of the display based on the recovery display change signal.
上記のような構成によれば、復旧操作部または遠隔復旧操作部が操作されると、復旧操作部または遠隔復旧操作部から復旧表示変更信号が表示制御部に送信され、表示制御部は当該信号に基づいて表示部の表示内容を変更する。このように、復旧操作または遠隔復旧操作が行われると、表示部の表示内容が通常の状態に変わるので、救護者は復旧操作部または遠隔復旧操作部を操作するだけで、報知動作を停止させつつ、表示内容を変更することができる。 According to the above configuration, when the recovery operation section or the remote recovery operation section is operated, a recovery display change signal is sent from the recovery operation section or the remote recovery operation section to the display control section, and the display control section receives the signal. The display contents of the display section are changed based on the following. In this way, when a recovery operation or remote recovery operation is performed, the display contents on the display change to the normal state, so rescuers can stop the notification operation simply by operating the recovery operation section or remote recovery operation section. At the same time, you can change the displayed content.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記所定の条件とは、前記通話が継続している間、前記報知制御部が前記遠隔復旧信号を受信することである。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The predetermined condition is that the notification control unit receives the remote recovery signal while the call continues.
上記のような構成によれば、タイマ制御を用いることなく、遠隔復旧操作部による遠隔復旧が可能な時期を制限することができる。 According to the above configuration, it is possible to limit the time when remote recovery can be performed by the remote recovery operation unit without using timer control.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記所定の条件とは、前記報知制御部が前記復旧表示変更信号を生成または受信するまでに、前記報知制御部が前記遠隔復旧信号を受信することである。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The predetermined condition is that the notification control unit receives the remote recovery signal before the notification control unit generates or receives the recovery display change signal.
上記のような構成によれば、タイマ制御を用いることなく、遠隔復旧操作部による遠隔復旧が可能な時期を制限することができる。 According to the above configuration, it is possible to limit the time when remote recovery can be performed by the remote recovery operation unit without using timer control.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記所定の条件とは、前記通話が終了した時点から所定時間以内に、前記報知制御部が前記遠隔復旧信号を受信することである。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The predetermined condition is that the notification control section receives the remote recovery signal within a predetermined time from the time when the call ends.
上記のような構成によれば、第一通話部および第二通話部間での通話が終了した時点から所定の時間内に限り、遠隔復旧操作部による遠隔復旧が可能である。したがって、遠隔復旧操作部による遠隔復旧がいたずらに利用されることを抑制することができる。 According to the above configuration, remote recovery by the remote recovery operation unit is possible only within a predetermined time from the time when the call between the first talking unit and the second talking unit ends. Therefore, it is possible to prevent remote recovery by the remote recovery operation unit from being used mischievously.
また、上記の目的を達成するための一態様に係る呼出システムにおいて、
前記第一通話部、前記表示部、前記呼出部は、複数の前記部屋にそれぞれ設置されており、
前記呼出システムは、
マップ表示部と、
前記マップ表示部に、前記第一通話部及び前記呼出部が設置された部屋の位置と、前記複数の部屋に関連する前記通話のステータスに対応する表示内容とを一覧的に表示させるマップ表示制御部と、
をさらに備える。
Further, in a calling system according to an aspect for achieving the above purpose,
The first talking section, the display section, and the calling section are installed in each of the plurality of rooms,
The calling system includes:
A map display section,
Map display control that causes the map display unit to display in a list the positions of rooms in which the first call unit and the call unit are installed, and display contents corresponding to the status of the calls related to the plurality of rooms. Department and
Furthermore, it is equipped with.
上記のような構成によれば、救護者は、マップ表示部を視認するだけで、システム全体における各ステータスの遷移を容易に把握することができる。 According to the above configuration, the rescuer can easily grasp the transition of each status in the entire system just by visually checking the map display section.
本発明によれば、被救護者の呼出への対応を効率的に行うことが可能な呼出システムを提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide a calling system that can efficiently respond to calls from rescued persons.
＜システム構成＞
以下、実施形態の例について添付の図面を参照しながら詳細に説明する。
<System configuration>
Examples of embodiments will be described in detail below with reference to the accompanying drawings.
図１は、本実施形態に係る呼出システム１の機能構成を例示している。呼出システム１は、多数の部屋Ｒ１～部屋ＲＸを有する施設に適用される呼出システムである。このような施設としては、例えば空港や病院等である。なお、Ｘは任意の自然数である。本明細書では、部屋Ｒ１～部屋ＲＸを含む表現として、部屋Ｒを用いうる。部屋Ｒは、例えばトイレや病室等である。 FIG. 1 illustrates the functional configuration of a calling system 1 according to this embodiment. The calling system 1 is a calling system applied to a facility having a large number of rooms R1 to RX. Examples of such facilities include airports and hospitals. Note that X is an arbitrary natural number. In this specification, room R may be used as an expression including room R1 to room RX. The room R is, for example, a toilet or a hospital room.
図１に例示されるように、呼出システム１は、呼出部１０と、通話部２０（第一通話部の一例）と、表示装置３０と、報知装置４０と、復旧操作部５０と、マップ表示装置６０と、第一遠隔装置７０と、第二遠隔装置８０と、を備えている。これらはバス９０を介して互いに通信可能に接続されている。
As illustrated in FIG. 1, the calling system 1 includes a calling
呼出部１０、通話部２０、報知装置４０、復旧操作部５０は部屋Ｒに設置されている。第一遠隔装置７０は、部屋Ｒとは異なる部屋ｒ１に設置されている。第二遠隔装置８０は、部屋Ｒおよび部屋ｒ１とは異なる部屋ｒ２に設置されている。
The calling
呼出部１０は、部屋Ｒにいる者が部屋ｒ１または部屋ｒ２にいる者を呼び出す際に操作される。なお、本明細書では、部屋Ｒにいる者を被救護者と呼び、被救護者からの呼出に対応する者を救護者と呼びうる。救護者には、部屋ｒ１,ｒ２にいる者や、呼出システム１が適用される施設内を巡回している者等が含まれる。呼出部１０は、例えば押しボタン等のノンロック式のスイッチやレバー等である。呼出部１０は、被救護者が救護者に対し、自身がいる部屋Ｒに駆け付けてほしい場合に操作されうる。特に呼出部１０は、被救護者が救護者に急いで来てほしいときに操作されうる。つまり呼出部１０は、非常呼出が行われる際に操作されうる。呼出部１０が被救護者によって操作されると、呼出部１０は、後述する第一遠隔装置７０の通話部７１（第二通話部の一例）および第二遠隔装置８０の通話部８１（第二通話部の一例）を呼び出すための呼出信号（ステータス信号の一例）を生成する。呼出部１０は、生成された呼出信号を報知装置４０に送信する。
The calling
通話部２０は、被救護者が救護者と通話する際に用いられる。通話部２０は、マイク２０ａおよびスピーカ２０ｂを備えている。マイク２０ａは、被救護者の声等の音声を捉えるものである。スピーカ２０ｂは、例えば、後述する通話部７１に備わるマイク７１ａや通話部８１に備わるマイク８１ａで捉えられた救護者の声等の音声を発するものである。
The
通話部２０は、被救護者からの呼出に対して救護者が応答すること、すなわち被救護者と救護者との間で通話が開始することを示す通話応答信号（ステータス信号の一例）を受信すると、当該通話応答信号に基づき、マイク２０ａおよびスピーカ２０ｂをＯＮ状態にする。
The
通話部２０は、被救護者と救護者との通話が終話したことを示す終話信号（ステータス信号の一例）を受信すると、当該終話信号に基づき、マイク２０ａおよびスピーカ２０ｂをＯＦＦ状態にする。
Upon receiving a call end signal (an example of a status signal) indicating that the call between the rescued person and the rescuer has ended, the
表示装置３０は、例えば、呼出システム１が適用される施設内を巡回している救護者が視認できる場所、すなわち、廊下に面した壁等といった部屋Ｒの外側近傍に設置されうる。表示装置３０は、表示部３１を備えている。表示部３１は、呼出部１０が生成した呼出信号に起因して開始される被救護者と救護者の通話のステータスを示す表示内容を表示するように構成されている。表示部３１は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等である。なお、ここでいう表示内容には、報知装置４０の報知動作が停止している状態（通常の状態）であることを示す表示内容、被救護者が救護者を呼び出している最中である状態（呼出中の状態）であることを示す表示内容、被救護者と救護者が通話している状態（通話中の状態）であることを示す表示内容、被救護者と救護者の通話が終了して、救護者が部屋Ｒに向けて駆け付けている最中である状態（駆付中の状態）であることを示す表示内容、を含む。また本明細書では、通常の状態を示す表示内容を待受、呼出中の状態であることを示す表示内容を呼出中、通話中の状態であることを示す表示内容を通話中、駆付中の状態であることを示す表示内容を駆付中とそれぞれ呼びうる。
The
報知装置４０は、報知部４１と、報知制御部４２と、を備える。報知部４１は、呼出部１０から呼出信号が発信されたことを報知するように構成されている。報知部４１は、例えば廊下灯、トイレ灯、スピーカ等である。報知部４１は、例えば呼出部１０から呼出信号を受信すると、呼出部１０から呼出信号が発信されたことを示す色（例えば赤色）の光を出射しうる。ただし、報知部４１の報知動作は、視覚的な報知動作に限られず、例えば聴覚的な報知動作等であってもよい。また報知部４１は、呼出部１０から呼出信号が発信されたことを示す光を出射する場合、当該光を連続的に出射させてもよいし、断続的に出射させてもよい。
The
報知制御部４２は、メモリとプロセッサを備えている。メモリは、例えば、各種プログラム等が格納されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やプロセッサにより実行される各種プログラム等が格納される複数ワークエリアを有するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等から構成される。プロセッサは、例えばＣＰＵ(Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ)であって、ＲＯＭに組み込まれた各種プログラムから指定されたプログラムをＲＡＭ上に展開し、ＲＡＭとの協働で各種処理を実行するように構成されている。
The
報知制御部４２は、呼出信号を受信すると、当該呼出信号に基づき、報知部４１の報知動作を開始させるように制御する。また報知制御部４２は、復旧信号に基づいて、報知部４１の報知動作を停止させるように制御することもできる。また報知制御部４２は、遠隔復旧信号に基づいて、所定の条件を満たすときに報知部４１の報知動作を停止させるようにも構成されている。さらに、報知制御部４２は、呼出信号を第一遠隔装置７０に送信する。
When the
報知制御部４２は、復旧信号または遠隔復旧信号に基づいて、表示装置３０に備わる表示部３１の表示内容を通常の状態に変更するための復旧表示変更信号を生成しうる。報知制御部４２は、生成された復旧表示変更信号を第二遠隔装置８０に送信する。
The
復旧操作部５０は、報知装置４０に備わる報知部４１の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための復旧信号を生成するように構成されている。復旧操作部５０は、例えば押しボタン等のノンロック式のスイッチである。なお、復旧信号は、復旧操作部５０が操作された時刻に関する時刻情報を含んでいる。復旧操作部５０は、生成された復旧信号を報知装置４０または第二遠隔装置８０に送信する。
The
復旧操作部５０は、復旧表示変更信号を生成することもできる。
The
マップ表示装置６０は、マップ表示部６１を有する。マップ表示部６１には、第一遠隔装置７０が設置された部屋ｒ１の位置及び第二遠隔装置８０が設置された部屋ｒ２の位置と、部屋Ｒに関連する被救護者と救護者の通話のステータスに対応する表示内容とが一覧的に表示されるように構成されている。マップ表示部６１は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等である。
The
第一遠隔装置７０は、通話部７１と、遠隔復旧操作部７２と、制御部７３と、を備えている。通話部７１は、部屋ｒ１にいる救護者が被救護者と通話する際に操作される。通話部７１は、通話部２０と通話回線で接続されている。通話部７１は、マイク７１ａおよびスピーカ７１ｂを備えている。マイク７１ａは、部屋ｒ１にいる救護者の声等の音声を捉えるものである。スピーカ７１ｂは、例えば、通話部２０に備わるマイク２０ａで捉えられた被救護者の声等の音声を発するものである。
The first
通話部７１に対して、通話部２０との通話を開始するための操作（例えば、通話部７１に備わる通話開始ボタンの押下）がなされると、通話部７１は通話応答信号を生成する。通話部７１は、当該通話応答信号を制御部７３に送信する。
When an operation for starting a call with the
通話部７１に対して、通話部２０との通話を終話させるための操作（例えば、通話部７１に備わる通話終了ボタンを押下）がなされると、通話部７１は終話信号を生成する。通話部７１は、生成された終話信号を制御部７３に送信する。
When an operation is performed on the call unit 71 to end the call with the call unit 20 (for example, by pressing a call end button provided on the call unit 71), the call unit 71 generates a call termination signal. The call unit 71 transmits the generated call termination signal to the
遠隔復旧操作部７２は、報知装置４０に備わる報知部４１の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための遠隔復旧信号を生成するように構成されている。遠隔復旧操作部７２は、例えば押しボタン等のノンロック式のスイッチである。なお、当該遠隔復旧信号は、遠隔復旧操作部７２が操作された時刻に関する時刻情報を含んでいる。遠隔復旧操作部７２は、生成された遠隔復旧信号を制御部７３または第二遠隔装置８０に送信する。
The remote
遠隔復旧操作部７２は、遠隔復旧信号の代わりに、復旧表示変更信号を生成することもできる。
The remote
制御部７３は、報知制御部４２が備えるメモリとプロセッサと同様の構成のメモリとプロセッサを備えていてもよい。制御部７３は、通話制御部７３１と、マップ表示制御部７３２と、を含む。なお、制御部７３は、部屋Ｒに設置されている表示装置３０のうち、表示部３１に表示されている表示内容が待受以外の表示内容になっている表示装置３０を特定するためのステータス確認信号を生成可能である。制御部７３は、第二遠隔装置８０に対して、当該ステータス確認信号を定期的に送信しうる。
The
制御部７３は各種ステータス信号（すなわち、呼出信号、通話応答信号、および終話信号）を第二遠隔装置８０に送信しうる。また制御部７３は、受信した遠隔復旧信号を報知装置４０に送信しうる。
The
通話制御部７３１は、呼出信号に起因して開始される被救護者と救護者の通話を制御するように構成されている。通話制御部７３１は、呼出信号を受信すると、呼出部１０が操作されたことを認識し、通話要求信号を生成する。通話制御部７３１は、生成された通話要求信号に基づき、被救護者から呼出があったことを救護者に通知するための通知動作を行うよう、通話部７１を制御する。通知動作とは、例えば「呼出があります」といった聴覚的な通知等であるが、視覚的な通知等であってもよい。またこのとき、通話制御部７３１は、生成された通話要求信号を第二遠隔装置８０に送信する。
The
通話制御部７３１は、通話応答信号に基づいて、通話部７１のマイク７１ａとスピーカ７１ｂをＯＮ状態にするよう制御する。通話制御部７３１は、通話応答信号を通話部２０に送信する。
The
通話制御部７３１は、終話信号を受信すると、マイク７１ａおよびスピーカ７１ｂをＯＦＦ状態にするよう通話部７１を制御する。また通話制御部７３１は、終話信号を通話部２０に送信しうる。終話信号は、終話時刻を示す終話時刻情報を含む。通話制御部７３１は、終話時刻情報を報知装置４０に送信しうる。
When the
マップ表示制御部７３２は、報知制御部４２が備えるメモリとプロセッサと同様の構成のメモリとプロセッサを備えていてもよい。マップ表示制御部７３２が備えるメモリには、呼出システム１が適用される施設の地図情報が記憶されている。マップ表示制御部７３２は、当該地図情報と、部屋Ｒに関連する通話のステータス情報と、部屋ｒ１および部屋ｒ２の位置情報と、に基づいて、マップ表示装置６０が有するマップ表示部６１を制御するように構成されている。
The map
第二遠隔装置８０は、通話部８１と、遠隔復旧操作部８２と、制御部８３と、を備えている。通話部８１は、部屋ｒ２にいる救護者が被救護者と通話する際に用いられる。通話部８１は、通話部２０と通話回線で接続されている。通話部８１は、マイク８１ａおよびスピーカ８１ｂを備えている。マイク８１ａは、部屋ｒ２にいる救護者の声等の音声を捉えるものである。スピーカ８１ｂは、例えば、通話部２０に備わるマイク２０ａで捉えられた被救護者の声等の音声を発するものである。
The second
通話部８１に対して、通話開始のための操作がなされると、通話部８１は通話応答信号を生成する。通話部８１は当該通話応答信号を制御部８３に送信する。
When an operation for starting a call is performed on the
通話部８１に対して、終話のための操作がなされると、通話部８１は終話信号を生成する。当該終話信号を制御部８３に送信する。
When the
遠隔復旧操作部８２は、遠隔復旧操作部７２と同様の構成であってもよい。遠隔復旧操作部８２により生成された遠隔復旧信号は、遠隔復旧操作部８２が操作された時刻に関する時刻情報を含んでいる。遠隔復旧操作部８２は、生成された遠隔復旧信号を制御部８３に送信する。
The remote
遠隔復旧操作部８２は、復旧表示変更信号を生成することもできる。
The remote
制御部８３は、報知制御部４２が備えるメモリとプロセッサと同様の構成のメモリとプロセッサを備えていてもよい。制御部８３は、受信した通話要求信号に基づき、被救護者から呼出があったことを救護者に通知するための通知動作を行うよう、通話部８１を制御する。通知動作とは、例えば「呼出があります」といった聴覚的な通知等であってもよいし、視覚的な通知等であってもよい。
The
制御部８３は、通話応答信号に基づいて、通話部８１のマイク８１ａとスピーカ８１ｂをＯＮ状態にするよう制御する。制御部８３は、通話応答信号を第一遠隔装置７０に送信しうる。
The
制御部８３は、終話信号を受信すると、マイク８１ａおよびスピーカ８１ｂをＯＦＦ状態にするよう通話部８１を制御する。またこのとき、制御部８３は、終話信号を第一遠隔装置７０に送信しうる。
When the
制御部８３は、遠隔復旧操作部８２から受信した遠隔復旧信号を報知装置４０に送信しうる。また、制御部８３は、復旧表示変更信号に基づき、遠隔復旧信号を生成可能に構成されている。
The
制御部８３は、表示制御部８３１を含む。表示制御部８３１は、各種ステータス信号に基づいて、表示装置３０の表示部３１を制御するように構成されている。例えば、表示制御部８３１は呼出信号を受信すると、呼出中の画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。表示制御部８３１は、通話応答信号を受信すると、通話中の画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。表示制御部８３１は、終話信号を受信すると、駆付中の画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。
The
図２を参照して、被救護者と救護者の通話のステータスを示す表示内容について説明する。通常の状態であることを示す表示内容（待受）は、図２の（ａ）に例示されるものである。呼出中の状態であることを示す表示内容（呼出中）は、図２の（ｂ）に例示されるものである。通話中の状態であることを示す表示内容（通話中）は、図２の（ｃ）に例示されるものである。駆付中の状態であることを示す表示内容（駆付中）は、図２の（ｄ）に例示されるものである。 With reference to FIG. 2, the display contents showing the status of the call between the rescued person and the rescuer will be explained. The display content (standby) indicating the normal state is illustrated in FIG. 2(a). The display content (calling in progress) indicating that the device is in a calling state is illustrated in FIG. 2(b). The display content indicating that the call is in progress (call in progress) is illustrated in FIG. 2(c). The display content indicating that the vehicle is in a rush state (in rush mode) is exemplified in FIG. 2(d).
表示制御部８３１は、ステータス確認信号に基づき、表示制御部８３１が制御する表示部３１の表示内容を確認する。表示制御部８３１は、確認された表示内容を基に、表示装置３０が設置された各部屋Ｒ１～ＲＸにおける被救護者と救護者の通話のステータスを特定する。当該ステータスに関する情報は、制御部８３に記憶される。表示制御部８３１は、例えば、第一遠隔装置７０が第二遠隔装置８０に対してポーリングを行ったとき、各部屋Ｒ１～ＲＸに関するステータス情報を第一遠隔装置７０に送信する。このようにして、第一遠隔装置７０は各部屋Ｒ１～ＲＸにおける被救護者と救護者の通話に関する最新のステータスを把握しうる。
The
＜第一動作例＞
次に、図３～図７を参照しつつ、第一動作例について説明する。図３は、表示部３１に表示される表示内容が、待受を示す画像から呼出中を示す画像に変更される際に実行される処理を例示している。図３に例示されるように、被救護者が呼出部１０を操作すると、呼出部１０は呼出信号を生成し、生成された呼出信号を報知装置４０に送信する（ＳＴＥＰ１）。
<First operation example>
Next, a first operation example will be described with reference to FIGS. 3 to 7. FIG. 3 illustrates a process executed when the display content displayed on the
報知装置４０の報知制御部４２は、受信した呼出信号に基づき、報知部４１の報知動作を開始させる（ＳＴＥＰ２）。報知制御部４２は、当該呼出信号を第一遠隔装置７０に送信する（ＳＴＥＰ３）。
The
第一遠隔装置７０の通話制御部７３１は、呼出信号に基づいて、通話要求信号を生成する（ＳＴＥＰ４）。このとき、通話制御部７３１は、通話要求信号に基づき、被救護者から呼出があったことを救護者に通知するための通知動作を行うよう、通話部７１を制御する（ＳＴＥＰ５）。
The
制御部７３は、呼出信号と通話要求信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ６）。
The
第二遠隔装置８０の制御部８３は、通話要求信号に基づき、被救護者から呼出があったことを救護者に通知するための通知動作を行うよう、通話部８１を制御する（ＳＴＥＰ７）。またこのとき、制御部８３の表示制御部８３１は、呼出信号に基づき、呼出中の画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。これにより、表示部３１の表示内容は、図２の（ａ）に例示された表示内容から図２の（ｂ）に示す表示内容に変更される（ＳＴＥＰ８）。
Based on the call request signal, the
呼出をした被救護者がいる部屋の近くを巡回している救護者は、図２の（ｂ）に示す表示内容を視認することによって、呼出を行っている救護者がいること、およびどの救護者も被救護者からの呼出に対応していないことを知ることができる。この場合、救護者は被救護者の対応を行う。 A rescuer who is patrolling near the room where the called rescue recipient is located can visually check the display contents shown in Figure 2 (b) to see if there is a rescuer who is calling and which rescuer he/she is in. The rescuer can also know that he is not responding to calls from the rescued person. In this case, the rescuer takes care of the rescued person.
図４は、表示部３１に表示される表示内容が、呼出中を示す画像から通話中を示す画像に変更される際に実行される処理を例示している。図４に例示されるように、救護者が通話部７１に対して、被救護者と通話するための所定の操作を行うと、通話部７１は通話応答信号を生成し、制御部７３に送信する（ＳＴＥＰ１１）。
FIG. 4 illustrates a process executed when the display content displayed on the
制御部７３の通話制御部７３１は、受信した通話応答信号に基づき、マイク７１ａおよびスピーカ７１ｂをＯＮ状態にするよう通話部７１を制御する（ＳＴＥＰ１２）。さらに通話制御部７３１は、通話応答信号を通話部２０に送信する（ＳＴＥＰ１３）。
The
通話部２０は、受信した通話応答信号に基づき、マイク２０ａおよびスピーカ２０ｂをＯＮ状態にする（ＳＴＥＰ１４）。
The
通話部７１は、通話応答信号を制御部７３に送信する（ＳＴＥＰ１５）。制御部７３は、通話応答信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ１６）。
The call unit 71 transmits a call response signal to the control unit 73 (STEP 15). The
第二遠隔装置８０の表示制御部８３１は、受信した通話応答信号に基づき、通話中の画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。これにより、表示部３１の表示内容は、図２の（ｂ）に示す表示内容から図２の（ｃ）に示す表示内容に変更される（ＳＴＥＰ１７）。
The
呼出をした被救護者がいる部屋の近くを巡回している救護者は、図２の（ｃ）に示す表示内容を視認することによって、被救護者は部屋ｒ１または部屋ｒ２にいる救護者と通話している、すなわち部屋ｒ１または部屋ｒ２にいる救護者が被救護者からの呼出に対応していることを知ることができる。この場合、救護者は被救護者の対応を行わない。 A rescuer who is patrolling near the room where the rescued person who called is located can visually confirm the display contents shown in FIG. It can be known that the rescuer who is on the phone, that is, in room r1 or room r2, is responding to a call from the rescued person. In this case, the rescuer does not respond to the rescued person.
図５は、表示部３１に表示される表示内容が、通話中を示す画像から駆付中を示す画像に変更される際に実行される処理を例示している。救護者が、通話部７１に対して、被救護者との通話を終了させるための所定の操作を行うと、通話部７１は終話信号を生成し、制御部７３の通話制御部７３１に送信する（ＳＴＥＰ２１）。
FIG. 5 illustrates a process executed when the display content displayed on the
通話制御部７３１は、受信した終話信号に基づき、マイク７１ａおよびスピーカ７１ｂをＯＦＦ状態にするよう通話部７１を制御する（ＳＴＥＰ２２）。またこのとき、通話制御部７３１は、終話信号を通話部２０に送信する（ＳＴＥＰ２３）。このとき通話制御部７３１は、さらに終話時刻情報を報知装置４０に送信してもよい。
Based on the received end-of-call signal, the
通話部２０は、受信した終話信号に基づき、マイク２０ａおよびスピーカ２０ｂをＯＦＦ状態にする（ＳＴＥＰ２４）。
Based on the received end-of-call signal, the
通話制御部７３１は、終話信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ２５）。
The
第二遠隔装置８０の表示制御部８３１は、受信した終話信号に基づき、駆付中の画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。これにより、表示部３１の表示内容は、図２の（ｃ）に示す表示内容から図２の（ｄ）に示す表示内容に変更される（ＳＴＥＰ２６）。
The
呼出をした被救護者がいる部屋の近くを巡回している救護者は、図２の（ｄ）に示す表示内容を視認することによって、部屋ｒ１もしくは部屋ｒ２にいる救護者、または部屋ｒ１もしくは部屋ｒ２にいる救護者から連絡を受けた他の救護者が被救護者のもとへ向かっていることを知ることができる。この場合、救護者は被救護者の対応を行わない。 The rescuer who is patrolling near the room where the rescued person who called is located can visually recognize the display contents shown in (d) of FIG. It is possible to know that other rescuers who have been contacted by the rescuer in room r2 are heading to the rescued person. In this case, the rescuer does not respond to the rescued person.
図６は、表示部３１に表示される表示内容が、通常の復旧により、駆付中を示す画像から待受を示す画像に変更される際に実行される処理を例示している。なお、通常の復旧とは、救護者が呼出を行った被救護者がいる部屋に赴いて被救護者の状況を確認し、当該呼出への対応が完了したときに、救護者によって行われる操作である。このため、救護者は、通常の復旧を行う場合、被救護者がいる部屋で復旧操作を行う。
FIG. 6 exemplifies the process executed when the display content displayed on the
救護者により、復旧操作部５０が操作されると、復旧操作部５０は復旧信号を生成し、生成された復旧信号を報知装置４０に送信する（ＳＴＥＰ３１）。
When the rescuer operates the
報知装置４０の報知制御部４２は、復旧信号に基づいて、報知部４１の報知動作を停止させる（ＳＴＥＰ３２）。またこのとき、報知装置４０の報知制御部４２は、受信した復旧信号に基づいて、復旧表示変更信号を生成し、生成された復旧表示変更信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ３３）。
The
第二遠隔装置８０の表示制御部８３１は、受信した復旧表示変更信号に基づき、待受を示す画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。これにより、表示部３１の表示内容は、図２の（ｄ）に示す表示内容から図２の（ａ）に示す表示内容に変更される（ＳＴＥＰ３４）。
The
呼出をした被救護者がいる部屋の近くを巡回している救護者は、図２の（ａ）に示す表示内容を視認することによって、呼出は行われていないこと、または被救護者からの呼出への対応が完了していることを知ることができる。 A rescuer who is patrolling near the room where the rescued person who made the call is located can visually check the display contents shown in Figure 2 (a) to confirm that the call has not been made or that there is no call from the rescued person. You can know that the response to the call has been completed.
図７は、表示部３１に表示される表示内容が、遠隔復旧により、駆付中を示す画像から待受を示す画像に変更される際に実行される処理を例示している。なお、遠隔復旧とは、例えば被救護者が誤って呼出を行ってしまった場合、救護者と被救護者との通話により問題が解決した場合等において行われる操作である。被救護者が誤って呼出を行ってしまった場合を例にして具体的に説明する。この場合、救護者は、被救護者との通話を通じて被救護者の状況を確認し、当該呼出は被救護者が誤って行ってしまった呼出であるかどうかを判断する。救護者は、当該呼出は被救護者が誤って行ってしまった呼出であると判断した場合、当該呼出への対応が完了したことを示すために、被救護者がいる部屋に赴くことなく復旧操作を行う。
FIG. 7 exemplifies the process executed when the display content displayed on the
救護者により、遠隔復旧操作部７２が操作されると、遠隔復旧操作部７２は、遠隔復旧信号を生成し、生成された遠隔復旧信号を制御部７３に送信する（ＳＴＥＰ４１）。制御部７３は、遠隔復旧操作部７２から受信した遠隔復旧信号を報知装置４０に送信する（ＳＴＥＰ４２）。
When the rescuer operates the remote
ところで、例えばトイレにいる被救護者からの呼出は人命に関わる呼出であることが多いため、このような呼出は緊急度および重要度が高い。このため、従来の呼出システムでは、救護者が被救護者のいる所に赴かないと復旧作業ができないように設計されていることが多かった。そこで、本実施形態に係る呼出システム１は、基本的には救護者が被救護者のいる所に赴かないと復旧作業ができないが、所定の条件を満たすときに限り、例外的に遠隔復旧ができるように設計されている。このため、報知装置４０の報知制御部４２は、所定の条件を満たすかどうかを判断する（ＳＴＥＰ４３）。
By the way, for example, a call from a rescued person who is in a restroom is often a call that concerns human life, and therefore, such a call has a high degree of urgency and importance. For this reason, conventional call systems are often designed so that recovery work cannot be performed unless the rescuer goes to the location where the rescued person is. Therefore, the calling system 1 according to the present embodiment basically cannot perform recovery work unless the rescuer goes to the place where the rescued person is, but remote recovery is exceptionally possible only when predetermined conditions are met. It is designed to be possible. Therefore, the
ここで、所定の条件とは、例えば被救護者と救護者の通話のステータスが通話中であるとき（すなわち被救護者と救護者の通話が継続している間）に、報知制御部４２が遠隔復旧信号を受信したこと、報知制御部４２が復旧表示変更信号を生成するまでに報知制御部４２が遠隔復旧信号を受信したこと、被救護者と救護者の通話が終了した時点から所定の時間以内に報知制御部４２が遠隔復旧信号を受信したこと等である。なお、所定の条件が、被救護者と救護者の通話が終了した時点から所定の時間以内に報知制御部４２が遠隔復旧信号を受信したことであるとき、報知制御部４２は、遠隔復旧信号に含まれる時刻情報と、終話時刻情報と、に基づいて、報知部４１の報知動作を制御すべきかどうか判断する。
Here, the predetermined condition is, for example, when the status of the call between the rescued person and the rescuer is in progress (that is, while the call between the rescued person and the rescuer continues), the
所定の条件を満たさないとき（ＳＴＥＰ４３においてＮＯ）、報知制御部４２は何もせずに、本処理を終了させる。一方、所定の条件を満たすとき（ＳＴＥＰ４３においてＹＥＳ）、報知制御部４２は、遠隔復旧信号に基づいて、報知部４１の報知動作を停止させる（ＳＴＥＰ４４）。報知部４１の報知動作を停止させる場合、報知制御部４２は、受信した遠隔復旧信号に基づいて、復旧表示変更信号を生成し、生成された復旧表示変更信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ４５）。
When the predetermined condition is not satisfied (NO in STEP 43), the
第二遠隔装置８０の表示制御部８３１は、復旧表示変更信号を受信すると、当該復旧表示変更信号に基づき、待受を示す画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。これにより、表示部３１の表示内容は、図２の（ｄ）に示す表示内容から図２の（ａ）に示す表示内容に変更される（ＳＴＥＰ４６）。
Upon receiving the recovery display change signal, the
呼出をした被救護者がいる部屋の近くを巡回している救護者は、図２の（ａ）に示す表示内容を視認することによって、呼出は行われていないこと、または被救護者からの呼出への対応が完了していることを知ることができる。 A rescuer who is patrolling near the room where the rescued person who made the call is located can visually check the display contents shown in Figure 2 (a) to confirm that the call has not been made or that there is no call from the rescued person. You can know that the response to the call has been completed.
図８は、マップ表示部６１に表示される表示内容の一例を例示する図である。図８に例示される例において、呼出システム１が適用される施設は空港であり、部屋Ｒはトイレである。例えば、中央ビルの５階にあるトイレに設置されている呼出部１０が操作された場合、図８の（ａ）に例示されるように、当該トイレがある位置を示す領域Ａには、救護者と被救護者の通話のステータス（呼出中）に対応する表示内容が表示される。
FIG. 8 is a diagram illustrating an example of display content displayed on the
救護者が、マップ表示部６１に表示される領域Ａをクリックしたり、タップしたりすると、図８の（ｂ）に例示されるように、当該トイレがある階の詳細図がマップ表示部６１に表示される。このとき、当該トイレがある位置を示す領域Ｂには、救護者と被救護者の通話のステータス（呼出中）に対応する表示内容が表示される。
When a rescuer clicks or taps area A displayed on the
＜第二動作例＞
図９～図１０を参照して、第二動作例について説明する。なお、第一動作例と重複する部分については説明を省略する。第二動作例は、救護者が第二遠隔装置８０の通話部８１を介して被救護者と通話する点で第一動作例と異なる。
<Second operation example>
A second operation example will be described with reference to FIGS. 9 and 10. Note that descriptions of parts that overlap with the first operation example will be omitted. The second operation example differs from the first operation example in that the rescuer speaks with the rescued person via the
表示部３１に表示される表示内容が、待受を示す画像から呼出中を示す画像に変更される際に実行される処理は第一動作例と同様なので説明を省略する。
The process executed when the display content displayed on the
第二動作例における、表示部３１に表示される表示内容が、呼出中を示す画像から通話中を示す画像に変更される際に実行される処理について、図９を参照しつつ説明をする。図９に例示されるように、救護者が通話部８１に対して、被救護者と通話するための所定の操作を行うと、通話部８１は通話応答信号を生成し、制御部８３に送信する（ＳＴＥＰ５１）。
The process executed when the display content displayed on the
制御部８３は、通話応答信号に基づいて、通話部８１のマイク８１ａとスピーカ８１ｂをＯＮ状態にするよう制御する（ＳＴＥＰ５２）。また制御部８３は、通話応答信号を第一遠隔装置７０に送信する（ＳＴＥＰ５３）。
The
ＳＴＥＰ５４～ＳＴＥＰ５５はＳＴＥＰ１３～ＳＴＥＰ１４と同様なので説明を省略する。また、ＳＴＥＰ５６はＳＴＥＰ１７と同様なので説明を省略する。 STEP 54 to STEP 55 are similar to STEP 13 to STEP 14, so the explanation will be omitted. Further, STEP 56 is similar to STEP 17, so a description thereof will be omitted.
表示部３１に表示される表示内容が、通話中を示す画像から駆付中を示す画像に変更される際に実行される処理について、図１０を参照しつつ説明する。通話部８１に対して、救護者が被救護者との通話を終了させるための所定の操作を行うと、通話部８１は終話信号を生成し、制御部８３に送信する（ＳＴＥＰ６１）。
The process executed when the display content displayed on the
制御部８３は、受信した終話信号に基づき、マイク８１ａおよびスピーカ８１ｂをＯＦＦ状態にするよう通話部８１を制御する（ＳＴＥＰ６２）。またこのとき、制御部８３は、終話信号を第一遠隔装置７０に送信する（ＳＴＥＰ６３）。
The
第一遠隔装置７０の通話制御部７３１は、受信した終話信号を通話部２０に送信する（ＳＴＥＰ６４）。
The
ＳＴＥＰ６５は、ＳＴＥＰ２４と同様なので説明を省略する。 STEP 65 is similar to STEP 24, so the explanation will be omitted.
通話部８１は、終話信号を表示制御部８３１に送信する（ＳＴＥＰ６６）。
The
ＳＴＥＰ６７は、ＳＴＥＰ２６と同様なので説明を省略する。 STEP 67 is similar to STEP 26, so the explanation will be omitted.
表示部３１に表示される表示内容が、駆付中を示す画像から待受を示す画像に変更される際に実行される処理は第一動作例と同様なので説明を省略する。
The process executed when the display content displayed on the
第二動作例において、マップ表示部６１に表示される表示内容は、第一動作例においてマップ表示部６１に表示される表示内容と同様なので、説明を省略する。
The display contents displayed on the
ところで、非常呼出については人命に関わる呼出であることが多いため、非常呼出は優先度が高く設定されている。非常呼出は優先度が高い呼出であるため、多くの救護者が、呼出があった場所に急行する。したがって、既に対応している場所に必要以上に救護者が来てしまうことがある。 Incidentally, since emergency calls are often calls that involve human life, emergency calls are set with a high priority. Since an emergency call is a high-priority call, many rescuers rush to the location where the call is made. Therefore, more rescuers than necessary may come to a location that is already being dealt with.
また、非常呼出については、救護者が被救護者のいる所に赴かないと復旧作業ができないように呼出システムは通常設計されている。これは、非常呼出については人命に関わる呼出であることが多いので、安易に非常呼出に対して遠隔復旧を認めることは、安全性を損ねる虞があるからである。したがって、例えば利用者が誤って非常呼出をしてしまったとしても、救護者は被救護者のいる所に赴かないといけない。 Regarding emergency calls, the call system is usually designed so that recovery work cannot be performed unless the rescuer goes to the location where the rescued person is. This is because emergency calls are often calls that involve human life, so easily allowing remote recovery for emergency calls may impair safety. Therefore, even if, for example, a user makes an emergency call by mistake, a rescuer must go to the location of the rescued person.
一方で、トイレ等の部屋が多くある施設を限られた人員で管理したい場合、効率よく非常呼出に対応したいという要求がある。しかし従来の呼出システムにおいては、被救護者からの呼出が救護者に報知されるのみであり、救護者は被救護者からの呼出に関する対応状況は、被救護者がいる場所まで赴かないとわからなかった。また、被救護者のいる所に赴かず行う復旧作業（遠隔復旧作業）はできないように設計されていた。 On the other hand, when it is desired to manage a facility with many rooms such as toilets with a limited number of personnel, there is a demand for efficiently responding to emergency calls. However, in the conventional calling system, the rescuer is only notified of the call from the rescued person, and the rescuer cannot know the response status regarding the call from the rescued person until he or she goes to the location where the rescued person is. There wasn't. In addition, it was designed so that recovery work (remote recovery work) could not be performed without going to the location of the rescued person.
上記のような構成によれば、救護者が呼出部１０を操作すると、呼出部１０から呼出信号が報知装置４０に送信される（ＳＴＥＰ１）。報知装置４０は、第一遠隔装置７０に送信する（ＳＴＥＰ３）。第一遠隔装置７０は、呼出信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ６）。第二遠隔装置８０の表示制御部８３１は、当該呼出信号に基づいて、呼出中の状態であることを示す表示内容に変更するように表示部３１を制御する（ＳＴＥＰ８）。次に、例えば、部屋ｒ１にいる救護者が通話部７１に対して、被救護者と通話するための所定の操作を行うと、通話部７１は通話応答信号を生成し、制御部７３に送信する（ＳＴＥＰ１１）。通話部７１は、通話応答信号を制御部７３に送信する（ＳＴＥＰ１５）。制御部７３は、通話応答信号を第二遠隔装置８０に送信する（ＳＴＥＰ１６）。表示制御部８３１は、当該通話応答信号に基づき、被救護者と救護者が通話中であることを示す表示内容に変更するよう表示部３１を制御する（ＳＴＥＰ１７）。このように、被救護者と救護者の通話のステータスは、適時に表示部３１に表示されるので、例えば、呼出をした被救護者がいる部屋Ｒの近くを巡回している救護者は、表示部３１に表示された表示内容を視認するだけで当該呼出への対応が行われているかどうかを把握することができる。したがって、被救護者からの呼出に対する救護者の対応が重複してしまうといった非効率的な状況が発生してしまうことが抑制される。
According to the above configuration, when a rescuer operates the calling
また、上記のような構成によれば、救護者が、通話部７１に対して、被救護者との通話を終了させるための所定の操作を行うと、通話部７１は終話信号を生成し、制御部７３に送信する（ＳＴＥＰ２１）。終話信号は第二遠隔装置８０に送信される（ＳＴＥＰ２５）。第二遠隔装置８０の表示制御部８３１は、受信した終話信号に基づいて、救護者が部屋Ｒに向けて駆付中であることを示す表示内容に変更するよう表示部３１を制御する（ＳＴＥＰ２６）。このように、表示部３１には、救護者が部屋に向けて駆付中であることを示す表示内容が表示されるため、救護者は、表示部３１に表示された救護者と救護者の通話のステータスを視認するだけで、別の救護者が、被救護者がいる部屋に向かっているかどうかを把握することができる。したがって、呼出をした被救護者のもとへ複数の救護者が駆け付けてしまうといった非効率的な状況が発生してしまうことが抑制される。
Further, according to the above configuration, when the rescuer performs a predetermined operation on the communication unit 71 to end the conversation with the rescued person, the communication unit 71 generates a call termination signal. , is transmitted to the control unit 73 (STEP 21). The call termination signal is transmitted to the second remote device 80 (STEP 25). The
また、上記のような構成によれば、被救護者による呼出部１０への誤操作に起因して報知部４１の報知動作が開始してしまった場合、救護者は、復旧操作部５０が設置された部屋Ｒまで駆けつけることなく、当該報知動作を停止させることができる。つまり救護者は、被救護者がいる部屋Ｒまで駆けつけることなく、当該報知動作を停止させることができる。
Further, according to the above configuration, if the notification operation of the
また、上記のような構成によれば、復旧操作部５０または遠隔復旧操作部７２が操作されると、報知制御部４２から復旧表示変更信号が表示制御部８３１に送信される。表示制御部８３１は、受信した復旧表示変更信号に基づいて表示部３１の表示内容を変更する。報知動作が停止すると、表示部３１の表示内容は待受に変わるので、救護者は復旧操作部５０または遠隔復旧操作部７２を操作するだけで、報知動作を停止させつつ、表示内容を変更することができる。
Further, according to the above configuration, when the
また、上記のような構成によれば、タイマ制御を用いることなく、遠隔復旧操作部７２による遠隔復旧が可能な時期を制限することができる。
Further, according to the above configuration, it is possible to limit the time when remote recovery can be performed by the remote
また、上記のような構成によれば、部屋ｒ１または部屋ｒ２にいる救護者と部屋Ｒにいる被救護者の通話が終了した時点から所定の時間内に限り、遠隔復旧操作部７２による遠隔復旧が可能である。したがって、遠隔復旧操作部７２による遠隔復旧がいたずらに行われてしまうことを防ぐことができる。
Further, according to the above configuration, the remote
また、上記のような構成によれば、部屋ｒ１または部屋ｒ２にいる救護者は、マップ表示部６１を視認するだけで、各部屋Ｒ１～ＲＸの状況やステータスの遷移を容易に把握することができる。
Further, according to the above configuration, the rescuer in room r1 or room r2 can easily grasp the situation and status transition of each room R1 to RX just by visually checking the
＜復旧操作の変形例＞
次に、復旧操作の変形例について説明する。第一動作例および第二動作例では、救護者により、復旧操作部５０が操作されると、復旧操作部５０は復旧信号を生成し、生成された復旧信号を報知装置４０に送信するが、当該変形例では、救護者により、復旧操作部５０が操作されると、復旧操作部５０は復旧表示変更信号を生成し、生成された復旧表示変更信号を第二遠隔装置８０の表示制御部８３１に送信する。
<Modified example of recovery operation>
Next, a modification of the recovery operation will be described. In the first operation example and the second operation example, when the rescuer operates the
表示制御部８３１は、復旧表示変更信号を受信すると、待受を示す画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。また表示制御部８３１は、受信した復旧表示変更信号に基づき、復旧信号を生成する。表示制御部８３１は、生成された復旧信号を報知装置４０に送信する。
When the
報知装置４０の報知制御部４２は、受信した復旧信号に基づき、報知部４１の報知動作を停止させる。
The
＜遠隔復旧操作の変形例＞
次に、遠隔復旧操作の変形例について説明する。第一動作例および第二動作例では、救護者により、遠隔復旧操作部７２が操作されると、遠隔復旧操作部７２は、遠隔復旧信号を生成し、生成された遠隔復旧信号を制御部７３に送信するが、当該変形例では、救護者により、遠隔復旧操作部７２が操作されると、遠隔復旧操作部７２は復旧表示変更信号を生成し、生成された復旧表示変更信号を第二遠隔装置８０の表示制御部８３１に送信する。
<Modified example of remote recovery operation>
Next, a modification of the remote recovery operation will be described. In the first operation example and the second operation example, when the rescuer operates the remote
表示制御部８３１は、復旧表示変更信号を受信すると、待受を示す画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。また表示制御部８３１は、受信した復旧表示変更信号に基づき、遠隔復旧信号を生成する。表示制御部８３１は、生成された遠隔復旧信号を報知装置４０に送信する。
When the
報知装置４０の報知制御部４２は、受信した遠隔復旧信号と、終話時刻情報と、に基づき、報知部４１の報知動作を停止させるかどうか判断する。所定の条件を満たすとき、報知制御部４２は、報知部４１の報知動作を停止させる。なお、この場合において所定の条件とは、例えば被救護者と救護者の通話のステータスが通話中であるとき（すなわち被救護者と救護者の通話が継続している間）に、報知制御部４２が遠隔復旧信号を受信したこと、報知制御部４２が復旧表示変更信号を受信するまでに報知制御部４２が遠隔復旧信号を受信したこと等である。
The
上記のような構成によれば、復旧操作部５０または遠隔復旧操作部７２が操作されると、復旧操作部５０または遠隔復旧操作部７２は復旧表示変更信号を生成する。生成された復旧表示変更信号は表示制御部８３１に送信され、表示制御部８３１は当該信号に基づいて、表示部３１の表示内容を待受に変更するよう表示部３１を制御する。
According to the above configuration, when the
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されず、適宜、変形、改良等が自在である。その他、上述した実施形態における各構成要素の材質、形状、寸法、数値、形態、数、配置場所等は、本発明を達成できるものであれば任意であり、限定されない。 Note that the present invention is not limited to the embodiments described above, and can be modified, improved, etc. as appropriate. In addition, the material, shape, size, numerical value, form, number, arrangement location, etc. of each component in the above-described embodiments are arbitrary and not limited as long as the present invention can be achieved.
第一動作例では、通話部７１が終話信号を生成し、生成された終話信号を制御部７３に送信しているが、通話部２０が終話信号を生成し、生成された終話信号を第一遠隔装置７０の制御部７３に送信してもよい。つまり、被救護者と救護者との通話を終了させるための所定の操作は、通話部２０で行われてもよい。
In the first operation example, the call unit 71 generates a call end signal and transmits the generated call end signal to the
第一動作例および第二動作例では、第一遠隔装置７０の遠隔復旧操作部７２が操作される例を用いて説明したが、これに限られない。第二遠隔装置８０の遠隔復旧操作部８２が操作されてもよい。
Although the first operation example and the second operation example have been described using an example in which the remote
遠隔復旧操作の変形例では、第一遠隔装置７０の遠隔復旧操作部７２が操作される例を用いて説明したが、これに限られない。第二遠隔装置８０の遠隔復旧操作部８２が操作されてもよい。この場合、遠隔復旧操作部８２は復旧表示変更信号を生成し、生成された復旧表示変更信号を表示制御部８３１に送信する。表示制御部８３１は、受信した復旧表示変更信号に基づいて、待受を示す画像に表示内容を変更するよう表示部３１を制御する。このとき、表示制御部８３１は、受信した復旧表示変更信号に基づいて遠隔復旧信号を生成し、生成された遠隔復旧信号を報知装置４０に送信しうる。
Although the modification of the remote recovery operation has been described using an example in which the remote
第一動作例、第二動作例、および遠隔復旧操作の変形例では、救護者が、第一遠隔装置７０の遠隔復旧操作部７２または第二遠隔装置８０の遠隔復旧操作部８２を介して、遠隔復旧を行う例を説明したが、これらの例に限定されない。例えば、救護者は、第一遠隔装置７０や第二遠隔装置８０の代わりに、遠隔復旧操作部７２または遠隔復旧操作部８２と同様の機能を発揮しうる端末（遠隔復旧を行うことができるリモコン装置や、遠隔復旧を行うためのアプリケーションがダウンロードされたスマートフォン等）を介して、遠隔復旧を行ってもよい。
In the first operation example, the second operation example, and the modified example of the remote recovery operation, the rescuer, via the remote
１：呼出システム、１０：呼出部、２０：通話部、２０ａ：マイク、２０ｂ：スピーカ、３０：表示装置、３１：表示部、４０：報知装置、４１：報知部、４２：報知制御部、５０：復旧操作部、６０：マップ表示装置、６１：マップ表示部、７０：第一遠隔装置、７１：通話部、７１ａ：マイク、７１ｂ：スピーカ、７２：遠隔復旧操作部、７３：制御部、８０：第二遠隔装置、８１：通話部、８１ａ：マイク、８１ｂ：スピーカ、８２：遠隔復旧操作部、８３：制御部、９０：バス、７３１：通話制御部、７３２：マップ表示制御部、８３１：表示制御部 1: calling system, 10: calling unit, 20: talking unit, 20a: microphone, 20b: speaker, 30: display device, 31: display unit, 40: notification device, 41: notification unit, 42: notification control unit, 50 : recovery operation section, 60: map display device, 61: map display section, 70: first remote device, 71: talking section, 71a: microphone, 71b: speaker, 72: remote recovery operation section, 73: control section, 80 : Second remote device, 81: Call unit, 81a: Microphone, 81b: Speaker, 82: Remote recovery operation unit, 83: Control unit, 90: Bus, 731: Call control unit, 732: Map display control unit, 831: Display control section
Claims (6)
前記第一通話部と通話回線で接続された第二通話部と、
前記第一通話部が設置される部屋に設置されるとともに、前記第二通話部を呼び出すための呼出信号を発信することが可能な呼出部と、
前記第一通話部および前記第二通話部間で、前記呼出信号に起因して開始される通話を制御する通話制御部と、
前記部屋の外側近傍に設置される表示部と、
前記通話のステータスに関するステータス信号を受信すると、前記ステータス信号に基づいて、前記表示部の表示内容を変更する表示制御部と、
前記呼出信号が発信されたことを報知する報知部と、
前記部屋に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための復旧信号を生成する復旧操作部と、
前記部屋とは異なる場所に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための遠隔復旧信号を生成する遠隔復旧操作部と、
前記復旧信号に基づいて前記報知動作を停止させ、または前記遠隔復旧信号に基づいて、所定の条件を満たすときに前記報知動作を停止させる報知制御部と、
を備え、
前記表示内容には、少なくとも、前記第二通話部が呼出中の状態であること、前記第一通話部と前記第二通話部が通話中の状態であること、が含まれ、
前記所定の条件とは、前記通話が継続している間、前記報知制御部が前記遠隔復旧信号を受信することである、
呼出システム。 First call department,
a second talking unit connected to the first talking unit via a calling line;
a calling unit that is installed in a room where the first talking unit is installed and is capable of transmitting a calling signal for calling the second talking unit;
a call control unit that controls a call initiated due to the call signal between the first call unit and the second call unit;
a display unit installed near the outside of the room;
a display control unit that, upon receiving a status signal regarding the status of the call, changes the display content of the display unit based on the status signal;
a notifying unit that notifies that the calling signal has been transmitted;
a recovery operation unit that is installed in the room and generates a recovery signal to stop the notification operation of the notification unit and restore the normal state;
a remote recovery operation unit that is installed in a location different from the room and that generates a remote recovery signal for stopping the notification operation of the notification unit and restoring to a normal state;
a notification control unit that stops the notification operation based on the restoration signal, or stops the notification operation when a predetermined condition is satisfied based on the remote restoration signal;
Equipped with
The display contents include at least that the second talking section is in a calling state, and that the first talking section and the second talking section are in a talking state ,
The predetermined condition is that the notification control unit receives the remote recovery signal while the call continues;
calling system.
前記第一通話部と通話回線で接続された第二通話部と、 a second talking unit connected to the first talking unit via a calling line;
前記第一通話部が設置される部屋に設置されるとともに、前記第二通話部を呼び出すための呼出信号を発信することが可能な呼出部と、 a calling unit that is installed in a room where the first talking unit is installed and is capable of transmitting a calling signal for calling the second talking unit;
前記第一通話部および前記第二通話部間で、前記呼出信号に起因して開始される通話を制御する通話制御部と、 a call control unit that controls a call initiated due to the call signal between the first call unit and the second call unit;
前記部屋の外側近傍に設置される表示部と、 a display section installed near the outside of the room;
前記通話のステータスに関するステータス信号を受信すると、前記ステータス信号に基づいて、前記表示部の表示内容を変更する表示制御部と、 a display control unit that, upon receiving a status signal regarding the status of the call, changes the display content of the display unit based on the status signal;
前記呼出信号が発信されたことを報知する報知部と、 a notifying unit that notifies that the calling signal has been transmitted;
前記部屋に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための復旧信号を生成する復旧操作部と、 a recovery operation unit that is installed in the room and generates a recovery signal to stop the notification operation of the notification unit and restore the normal state;
前記部屋とは異なる場所に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための遠隔復旧信号を生成する遠隔復旧操作部と、 a remote recovery operation unit that is installed in a location different from the room and that generates a remote recovery signal for stopping the notification operation of the notification unit and restoring to a normal state;
前記復旧信号に基づいて前記報知動作を停止させ、または前記遠隔復旧信号に基づいて、所定の条件を満たすときに前記報知動作を停止させる報知制御部と、 a notification control unit that stops the notification operation based on the restoration signal, or stops the notification operation when a predetermined condition is satisfied based on the remote restoration signal;
を備え、 Equipped with
前記表示内容には、少なくとも、前記第二通話部が呼出中の状態であること、前記第一通話部と前記第二通話部が通話中の状態であること、が含まれ、 The display contents include at least that the second talking section is in a calling state, and that the first talking section and the second talking section are in a talking state,
前記報知制御部は、前記復旧信号または前記遠隔復旧信号に基づいて、前記表示内容を通常の状態に変更するための復旧表示変更信号を生成し、かつ前記復旧表示変更信号を前記表示制御部に送信し、 The notification control unit generates a recovery display change signal for changing the display contents to a normal state based on the recovery signal or the remote recovery signal, and transmits the recovery display change signal to the display control unit. send,
前記表示制御部は、前記復旧表示変更信号に基づき、前記表示部の表示内容を変更し、 The display control unit changes the display content of the display unit based on the recovery display change signal,
前記所定の条件とは、前記報知制御部が前記復旧表示変更信号を生成または受信するまでに、前記報知制御部が前記遠隔復旧信号を受信することである、 The predetermined condition is that the notification control unit receives the remote recovery signal before the notification control unit generates or receives the recovery display change signal.
呼出システム。 calling system.
前記第一通話部と通話回線で接続された第二通話部と、 a second talking unit connected to the first talking unit via a calling line;
前記第一通話部が設置される部屋に設置されるとともに、前記第二通話部を呼び出すための呼出信号を発信することが可能な呼出部と、 a calling unit that is installed in a room where the first talking unit is installed and is capable of transmitting a calling signal for calling the second talking unit;
前記第一通話部および前記第二通話部間で、前記呼出信号に起因して開始される通話を制御する通話制御部と、 a call control unit that controls a call initiated due to the call signal between the first call unit and the second call unit;
前記部屋の外側近傍に設置される表示部と、 a display section installed near the outside of the room;
前記通話のステータスに関するステータス信号を受信すると、前記ステータス信号に基づいて、前記表示部の表示内容を変更する表示制御部と、 a display control unit that, upon receiving a status signal regarding the status of the call, changes the display content of the display unit based on the status signal;
前記呼出信号が発信されたことを報知する報知部と、 a notifying unit that notifies that the calling signal has been transmitted;
前記部屋に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための復旧信号を生成する復旧操作部と、 a recovery operation unit that is installed in the room and generates a recovery signal to stop the notification operation of the notification unit and restore the normal state;
前記部屋とは異なる場所に設置されるとともに、前記報知部の報知動作を停止させて通常の状態に復旧させるための遠隔復旧信号を生成する遠隔復旧操作部と、 a remote recovery operation unit that is installed in a location different from the room and that generates a remote recovery signal for stopping the notification operation of the notification unit and restoring to a normal state;
前記復旧信号に基づいて前記報知動作を停止させ、または前記遠隔復旧信号に基づいて、所定の条件を満たすときに前記報知動作を停止させる報知制御部と、 a notification control unit that stops the notification operation based on the restoration signal, or stops the notification operation when a predetermined condition is satisfied based on the remote restoration signal;
を備え、 Equipped with
前記表示内容には、少なくとも、前記第二通話部が呼出中の状態であること、前記第一通話部と前記第二通話部が通話中の状態であること、が含まれ、 The display contents include at least that the second talking section is in a calling state, and that the first talking section and the second talking section are in a talking state,
前記所定の条件とは、前記通話が終了した時点から所定時間以内に、前記報知制御部が前記遠隔復旧信号を受信することである、 The predetermined condition is that the notification control unit receives the remote recovery signal within a predetermined time from the time when the call ends;
呼出システム。 calling system.
請求項１から３のいずれか一項に記載の呼出システム。 The display contents further include that the call has ended and the rescuer is rushing towards the room.
A calling system according to any one of claims 1 to 3 .
前記表示制御部は、前記復旧表示変更信号に基づき、前記表示部の表示内容を変更する、
請求項１から４のいずれか一項に記載の呼出システム。 The recovery operation unit or the remote recovery operation unit generates a recovery display change signal for changing the display content to a normal state, and transmits the recovery display change signal to the display control unit,
The display control unit changes the display content of the display unit based on the recovery display change signal.
A calling system according to any one of claims 1 to 4 .
前記呼出システムは、
マップ表示部と、
前記マップ表示部に、前記第一通話部及び前記呼出部が設置された部屋の位置と、前記複数の部屋に関連する前記通話のステータスに対応する表示内容とを一覧的に表示させるマップ表示制御部と、
をさらに備える、
請求項１から５のいずれか一項に記載の呼出システム。 The first talking section, the display section, and the calling section are installed in each of the plurality of rooms,
The calling system includes:
A map display section,
Map display control that causes the map display unit to display in a list the positions of rooms in which the first call unit and the call unit are installed, and display contents corresponding to the status of the calls related to the plurality of rooms. Department and
further comprising,
A calling system according to any one of claims 1 to 5 .
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