JP6488329B2 - 順番管理システム、順番管理装置、およびプログラム - Google Patents
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Description
次に、施設に来店した利用者が、順番管理端末200を操作して行う順番待ち登録処理について、図3のフローチャートを用いて説明する。
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末200を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話やメールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組を実際に席に案内した状態であることを意味する。
順番管理サーバ100は、座席管理テーブルTA3に登録された各座席について、使用状況が「使用中」に更新されると、再び使用状況が「空き」に更新されるまで、経過時間を計測する。経過時間が一定時間(例えば、2時間)を超えた場合には、順番管理端末200によってアラートを通知する。具体的には、例えば、座席表表示領域D2の該当する座席について、時間超過であることを示す表示形態に変更するようにしてもよい。
順番管理サーバ100は、座席管理テーブルTA3に登録された情報に基づいて、席種毎の混雑状況(使用中の席数/全席数)を順番管理端末200の受付画面に表示させるようにしてもよい。例えば、「座席の利用状況:テラス席(5席/5席)、カウンター席(7席/10席)、テーブル席(10席/20席)」のように表示することにより、利用者は希望の席種を選ぶ際の参考にすることができる。
図5に示すように、各座席は、いずれかの座席エリアA〜Cに属している。また、各座席エリアには、担当スタッフX,Y,Zが割り当てられ、各々のアイコンが配置されている。このような表示を行うことにより、各座席エリアの担当スタッフを容易に確認することができる。また、座席エリア毎の混雑状況(使用中の座席の数)も容易に確認できる。
100…順番管理サーバ
110…管理データベース
120…プロセッサ
200…順番管理端末
210…プロセッサ
215…入力装置
215a…タッチパネル
216…表示装置
220…通信インタフェース
230…記憶資源
300…ユーザ端末
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…座席管理テーブル
N…通信ネットワーク
AP1…順番管理アプリケーション
D1…順番待ちリスト表示領域
D2…座席表表示領域
Claims (6)
- 施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設における順番待ち組のステータスの情報を含む順番待ちリストを保持する第1の記憶部と、
順番が到来した順番待ち客に対して提供される前記施設の複数の設備の使用状況の情報を保持する第2の記憶部と、
前記順番待ちリストの情報を表示する第1の表示部と、
各々の前記設備の配置と使用状況の情報を表示する第2の表示部と、
前記第1の表示部に表示された前記順番待ちリストの中から、順番が到来した順番待ち組を選択し、選択した順番待ち組を前記第2の表示部に表示されたいずれかの設備へ割り当てる操作を受け付ける入力部と、
前記操作に基づいて、選択された順番待ち組のステータスを案内済に更新すると共に、順番待ち組が割り当てられた前記設備の使用状況を使用中に更新する管理部と、を備え、
前記第2の表示部は、前記第1の表示部上で順番待ち組が選択されると、当該順番待ち組の人数および当該順番待ち組が指定した設備の種類に基づいて、当該順番待ち組を案内可能な設備をその他の設備と区別可能に表示し、
前記管理部は、
ある設備の使用状況が使用中である状態が一定時間経過した場合に、順番待ち組に提示する待ち時間の再計算を行う、順番管理システム。 - 前記第2の表示部は、使用中の設備と、空いている設備とが区別できるように、異なる表示形態で表示する、請求項1に記載の順番管理システム。
- ある設備の使用状況が使用中である状態が一定時間経過した場合に、警告を通知する第1の通知部を備えた、請求項1または2に記載の順番管理システム。
- 各々の設備は、複数の領域のいずれかに属し、各領域について、使用中の設備の数が一定値以上になった場合に、警告を通知する第2の通知部を備えた、請求項1から3のいずれか1項に記載の順番管理システム。
- 順番待ち組に割り当てられた設備の種類が、当該順番待ち組が指定した種類と異なることを検知した場合に、警告を通知する第3の通知部を備えた、請求項1から4のいずれか1項に記載の順番管理システム。
- 順番待ち組に割り当てられた設備の利用可能人数が、当該順番待ち組の人数よりも少ないことを検知した場合に、警告を通知する第4の通知部を備えた、請求項1から5のいずれか1項に記載の順番管理システム。
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