JP5374730B2 - Electric appliance control system and electric appliance control method - Google Patents
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Description
本発明は、宅内に設けられ、宅内に設置された電化製品を制御するホームゲートウェイ装置と、通信ネットワークを介してホームゲートウェイ装置に接続される情報処理サーバと、を備える電化製品制御システムおよび電化製品制御方法に関する。 The present invention relates to an electrical appliance control system and an electrical appliance provided with a home gateway device provided in a home and controlling the electrical appliance installed in the home, and an information processing server connected to the home gateway device via a communication network. It relates to a control method.
近年の情報通信ネットワークの発達に伴い、宅内の電化製品を遠隔操作する方法が開発されている（例えば、非特許文献１参照）。この方法では、宅内に、電化製品を制御するホームゲートウェイ装置を設置し、電化製品とホームゲートウェイ装置をＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＬＡＮ（Local Area Network）等の通信ネットワークで接続する。一方、宅外に、ホームゲートウェイ装置を制御する情報処理サーバを設置し、ホームゲートウェイ装置と情報処理サーバをインターネット等の通信ネットワークで接続する。 Along with the development of information communication networks in recent years, methods for remotely operating home appliances have been developed (see, for example, Non-Patent Document 1). In this method, a home gateway device that controls an electrical appliance is installed in the home, and the electrical appliance and the home gateway device are connected via a communication network such as Bluetooth (registered trademark) or LAN (Local Area Network). On the other hand, an information processing server that controls the home gateway device is installed outside the home, and the home gateway device and the information processing server are connected by a communication network such as the Internet.
ユーザは、携帯電話やパーソナルコンピュータ等のユーザ端末を用いて情報処理サーバに接続し、ユーザの宅内の電化製品に対する指示を情報処理サーバに送信する。情報処理サーバは、ユーザ端末から入力された指示をホームゲートウェイ装置に送信し、ホームゲートウェイがその指示を電化製品に送信して、電化製品がその指示を実行する。 The user connects to the information processing server using a user terminal such as a mobile phone or a personal computer, and transmits an instruction to the user's home appliance to the information processing server. The information processing server transmits an instruction input from the user terminal to the home gateway device, the home gateway transmits the instruction to the electrical appliance, and the electrical appliance executes the instruction.
この指示は例えば、冷暖房器具の入／切、お風呂のお湯張り、照明器具の入／切等である。インターホンに来訪者が来た際に、ホームゲートウェイ装置がその情報を取得して情報処理サーバに送信し、情報処理サーバがその情報をユーザ端末に送信しても良い。 This instruction is, for example, turning on / off an air conditioner, filling a bath, turning on / off a lighting fixture, or the like. When a visitor comes to the intercom, the home gateway device may acquire the information and transmit it to the information processing server, and the information processing server may transmit the information to the user terminal.
このように、非特許文献１に記載の方法によれば、ユーザは宅外にいながら宅内の電化製品をチェックしたり制御したりすることができるので、ユーザに快適で安心な生活を提供することができる。
As described above, according to the method described in
一方、故障解析を行うことができるシステムがある（例えば、特許文献１参照。）この特許文献１に記載のシステムは、複数の故障に関する対応内容が各故障を特定可能な事象コード別に登録されたデータベースと、上記複数の故障の診断が可能な自己診断回路を備える電子機器を備える。携帯通信端末から、事象コードを含む故障解析要求メールが送信されると、故障解析回答装置は、故障解析要求メールに含まれている事象コードに基づいてデータベースを検索して該当する対応内容を取得するとともに、該取得した対応内容を含むメールを携帯通信端末に返信する。
上記の非特許文献１に記載の方法において、ユーザ端末から入力された指示を電化製品で実行できない場合がある。この原因としては、電化製品の電源が投入されていない等のユーザの不注意によるものや、ネットワーク接続が切断されていたりソフトウェアが異常状態であるなどのシステム障害によるものなどが考えられる。
In the method described in Non-Patent
このような状況の場合、電源の入れ直しや機器のリセット等の方法で復旧させることができることになるが、現状では、一般のユーザが復旧方法を独自に判断することは困難である。また、宅外から電化製品に指示を出そうとする場合、ユーザ自身がその場におらず復旧のための対応を取ることができない場合がある。 In such a situation, it can be recovered by a method such as power-on or device reset. However, at present, it is difficult for a general user to uniquely determine the recovery method. In addition, when an instruction is given to an electrical appliance from outside the house, the user himself / herself may not be able to take a recovery measure.
ここで、特許文献１に記載の方法によれば、故障の原因を突き止めることはできるものの、その故障の復旧については、何ら開示されていない。従ってユーザは、復旧のための手段を自身で考えなければならず、また、ユーザ自身がその場にいない場合は、復旧のための対応を取ることができない場合がある。
Here, according to the method described in
そこで、ユーザの手を煩わせることなく電化製品の復旧を可能にする電化製品制御システムおよび電化製品制御方法が期待されている。 Therefore, an electric appliance control system and an electric appliance control method that can restore an electric appliance without bothering a user are expected.
従って本発明の目的は、電化製品の復旧を可能にする電化製品制御システムおよび電化製品制御方法を提供することである。 Accordingly, an object of the present invention is to provide an electrical appliance control system and an electrical appliance control method that enable restoration of the electrical appliance.
上記課題を解決するために、本発明の第１の特徴は、宅内に設けられ、宅内に設置された複数の電化製品を制御するホームゲートウェイ装置と、通信ネットワークを介してホームゲートウェイ装置に接続される情報処理サーバと、を備える電化製品制御システムに関する。即ち本発明の第１の特徴に係る情報処理サーバは、宅内の電化製品の識別子と、電化製品の不具合を復旧するための命令指示データとを関連づけた電化製品データを、記憶装置に記憶する電化製品データ記憶手段と、電化製品の不具合に関する状況を通知するためのテンプレートである通知方法定義データを、電化製品の識別子に関連づけて記憶装置に記憶する通知方法定義データ記憶部と、電化製品を操作する命令指示データを、ホームゲートウェイ装置に送信する命令指示送信手段と、命令指示データに基づく操作の結果がエラーとなった場合、記憶装置から当該電化製品の識別子に対応づけられた通知方法定義データを読み出して、当該通知方法定義データと結果データとに基づいて通知データを作成する診断手段と、診断手段によって生成された通知データを出力する通知データ送信手段と、を備える。またホームゲートウェイ装置は、情報処理サーバから命令指示データを受信すると、当該命令指示データによる操作対象の電化製品に対して、命令指示データに基づいて命令を実行する命令指示データ受信手段と、命令の実行結果がエラーの場合、操作対象の電化製品の不具合を診断して命令の実行結果のエラーを特定し、操作対象の電化製品の状態、複数の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信の異常、および操作対象の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信不能のいずれかを含む結果データを出力する自己診断手段と、電化製品の識別子と、自己診断手段による結果データを、情報処理サーバに送信する結果データ送信手段と、を備える。
自己診断手段は、操作対象の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信が可能の場合、操作対象の電化製品以外の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信が可能か判定し、その判定結果に基づいて、操作対象の電化製品の通信装置を再起動または当該ホームゲートウェイ装置の通信装置をリセットしても良い。
In order to solve the above-described problem, a first feature of the present invention is that a home gateway device provided in a home and controlling a plurality of electrical appliances installed in the home is connected to the home gateway device via a communication network. And an information processing server. That is, the information processing server according to the first feature of the present invention is an electrical storage device that stores electrical appliance data in which a home appliance identifier is associated with command instruction data for recovering a malfunction of the electrical appliance in a storage device. Product data storage means, a notification method definition data storage unit for storing notification method definition data, which is a template for notifying a situation related to a malfunction of an electrical appliance, in association with an identifier of the electrical appliance, and operating the electrical appliance Instruction instruction transmitting means for transmitting instruction instruction data to the home gateway device, and notification method definition data associated with an identifier of the appliance from the storage device when an operation result based on the instruction instruction data results in an error And a diagnostic means for creating notification data based on the notification method definition data and the result data, and the diagnostic means Comprising a notification data transmitting means for outputting the generated notification data, the. Further, the home gateway device, upon receiving the instruction instruction data from the information processing server, an instruction instruction data receiving means for executing an instruction based on the instruction instruction data for the electrical appliance to be operated by the instruction instruction data; If the execution result is error, to diagnose the failure of electric appliances to be operated to determine the error of the execution result of the instruction, the appliance to be operated state, abnormality in communication with a plurality of electric appliances and the home gateway device , And a self-diagnosis unit that outputs result data including any of the inability to communicate between the appliance to be operated and the home gateway device, an identifier of the appliance, and the result data from the self-diagnosis unit Result data transmitting means.
The self-diagnosis means determines whether communication between the electrical appliance other than the electrical appliance to be operated and the home gateway device is possible when communication between the electrical appliance to be operated and the home gateway device is possible. Based on this, the communication device of the electrical appliance to be operated may be restarted or the communication device of the home gateway device may be reset.
ここで、情報処理サーバは、電化製品に対する操作指示データを受信すると、電化製品の識別子と当該命令指示データとを関連づけて、操作履歴データとして記憶装置に記憶する操作履歴取得手段をさらに備えても良い。この場合、診断手段はさらに、記憶装置から操作履歴データを読み出して、電化製品の識別子に関連づけられた命令指示データを抽出し、さらに抽出された当該操作指示データに基づいて通知データを作成することが好ましい。 Here, the information processing server further includes operation history acquisition means for associating the identifier of the electric appliance with the command instruction data and storing it in the storage device as operation history data when receiving the operation instruction data for the electric appliance. good. In this case, the diagnostic means further reads out the operation history data from the storage device, extracts the instruction instruction data associated with the identifier of the electrical appliance, and further creates notification data based on the extracted operation instruction data Is preferred.
また、情報処理サーバは、気象データを含む外部情報データを、記憶装置に記憶する外部情報データ記憶手段をさらに備えても良い。この場合、診断手段はさらに、記憶装置から外部情報データを読み出して、外部情報データに基づいて通知データを作成することが好ましい。 The information processing server may further include external information data storage means for storing external information data including weather data in a storage device. In this case, it is preferable that the diagnosis unit further reads external information data from the storage device and creates notification data based on the external information data.
本発明の第２の特徴は、宅内に設けられ、宅内に設置された複数の電化製品を制御するホームゲートウェイ装置と、通信ネットワークを介してホームゲートウェイ装置に接続される情報処理サーバと、を備える電化製品制御システムに用いられる電化製品制御方法に関する。即ち本発明の第２の特徴に係る電化製品制御方法は、情報処理サーバが、電化製品を操作する命令指示データを、ホームゲートウェイ装置に送信する命令指示送信ステップと、ホームゲートウェイ装置が、情報処理サーバから命令指示データを受信すると、当該命令指示データによる操作対象の電化製品に対して、命令指示データに基づいて命令を実行する命令指示データ受信ステップと、命令の実行結果がエラーの場合、ホームゲートウェイ装置が、操作対象の電化製品の不具合を診断して命令の実行結果のエラーを特定し、操作対象の電化製品の状態、複数の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信の異常、および操作対象の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信不能のいずれかを含む結果データを出力する自己診断ステップと、ホームゲートウェイ装置が、操作対象の電化製品の識別子と、自己診断ステップによる結果データを、情報処理サーバに送信する結果データ送信ステップと、情報処理サーバが、記憶装置から当該電化製品の識別子に対応づけられ、電化製品の不具合に関する状況を通知するためのテンプレートである通知方法定義データを読み出して、当該通知方法定義データと結果データとに基づいて通知データを作成する診断ステップと、情報処理サーバが、診断ステップによって生成された通知データを出力する通知データ送信ステップと、を備える。
自己診断ステップにおいて、ホームゲートウェイ装置が、操作対象の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信が可能の場合、操作対象の電化製品以外の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信が可能か判定し、その判定結果に基づいて、操作対象の電化製品の通信装置を再起動または当該ホームゲートウェイ装置の通信装置をリセットしても良い。
A second feature of the present invention includes a home gateway device that is provided in a home and controls a plurality of electrical appliances installed in the home, and an information processing server connected to the home gateway device via a communication network. The present invention relates to an electrical appliance control method used in an electrical appliance control system. That is, in the electrical appliance control method according to the second aspect of the present invention, the information processing server transmits command instruction data for operating the electrical appliance to the home gateway device, and the home gateway device performs information processing. when receiving the command instruction data from the server, with respect to appliances to be operated by the command instruction data, and command instruction data receiving step for executing instructions based on the instruction instruction data, when the execution result of the instruction is in error, the home gateway device, to diagnose a malfunction of the appliance to be operated to determine the error of the execution result of the instruction, the appliance operation target state, communication with the plurality of appliances and the home gateway device abnormality, and the operation self-diagnosis for outputting result data including any loss of communication with the target appliances and the home gateway device And step, the home gateway device, the identifier of the appliance to be operated, the result data by the self-diagnosis step, the result data transmitting step of transmitting to the information processing server, the information processing server, from the storage device of the appliance identifier A diagnostic step for reading notification method definition data, which is a template for notifying a situation related to a malfunction of an electrical appliance, and creating notification data based on the notification method definition data and the result data, and information processing The server includes a notification data transmission step for outputting the notification data generated by the diagnosis step.
In the self-diagnosis step, if the home gateway device can communicate with the operation target appliance and the home gateway device, the home gateway device determines whether communication between the appliance other than the operation target appliance and the home gateway device is possible. Based on the determination result, the communication device of the operation target appliance may be restarted or the communication device of the home gateway device may be reset.
ここで、情報処理サーバが、電化製品に対する命令指示データを受信すると、電化製品の識別子と当該命令指示データとを関連づけて、操作履歴データとして記憶装置に記憶する操作履歴取得ステップをさらに備えても良い。この場合、診断ステップはさらに、記憶装置から操作履歴データを読み出して、電化製品の識別子に関連づけられた命令指示データを抽出し、さらに抽出された当該命令指示データに基づいて通知データを作成するのが好ましい。 Here, when the information processing server receives the instruction instruction data for the electric appliance, the information processing server further includes an operation history acquisition step of associating the identifier of the electric appliance with the instruction instruction data and storing it in the storage device as operation history data. good. In this case, the diagnosis step further reads out the operation history data from the storage device, extracts the instruction instruction data associated with the identifier of the electrical appliance, and creates notification data based on the extracted instruction instruction data. Is preferred.
また、情報処理サーバが、気象データを含む外部情報データを、記憶装置に記憶する外部情報データ記憶ステップをさらに備えても良い。この場合、診断ステップはさらに、記憶装置から外部情報データを読み出して、外部情報データに基づいて通知データを作成するのが好ましい。 The information processing server may further include an external information data storage step of storing external information data including weather data in a storage device. In this case, the diagnostic step preferably further reads external information data from the storage device and creates notification data based on the external information data.
本発明によれば、電化製品の復旧を可能にする電化製品制御システムおよび電化製品制御方法を提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the electrical appliance control system and electrical appliance control method which enable restoration of an electrical appliance can be provided.
次に、図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。以下の図面の記載において、同一または類似の部分には同一または類似の符号を付している。 Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In the following description of the drawings, the same or similar parts are denoted by the same or similar reference numerals.
（最良の実施の形態）
（電化製品制御システム）
本発明の最良の実施の形態に係る電化製品制御システム１０は、ユーザ端末４ａ、４ｂ、情報処理サーバ５、および宅内システム９を備える。
(Best Embodiment)
(Electrical product control system)
The appliance control system 10 according to the best embodiment of the present invention includes user terminals 4a and 4b, an
ユーザ端末４ａおよび４ｂは、ユーザの所有する端末である。ユーザ端末４ａおよび４ｂは、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Data Assistance）、ノートパソコン等の電子機器である。ユーザが、ユーザ端末４ａ等に、ユーザ自身の宅内の電化製品３に対する命令指示を入力すると、ユーザ端末４ａ等は、情報処理サーバ５にその命令指示データを送信する。さらに、ユーザ端末４ａ等は、情報処理サーバ５から、その命令指示データのレスポンスを取得しても良い。
The user terminals 4a and 4b are terminals owned by the user. The user terminals 4a and 4b are electronic devices such as a mobile phone, a PDA (Personal Data Assistance), and a notebook computer. When the user inputs a command instruction to the user's own home appliance 3 to the user terminal 4 a or the like, the user terminal 4 a or the like transmits the command instruction data to the
情報処理サーバ５は、通信ネットワーク６を介してホームゲートウェイ装置１に接続され、ホームゲートウェイ装置１を制御する。情報処理サーバ５は、ユーザ端末４ａ等から命令指示データを受信すると、命令指示データをこのユーザの宅内システム９に送信する。また、宅内システム９から電化製品３の状態等のレスポンスがあった場合、情報処理サーバ５は、そのレスポンスデータをユーザ端末４ａ等に送信する。
The
通信ネットワーク６は、インターネット等の相互に通信可能なネットワークである。情報処理サーバ５、ユーザ端末４ａ、４ｂ、および宅内システム９は、通信ネットワーク６を介して、相互に接続されている。
The
宅内システム９は、ユーザの宅内に設けられ、通信ネットワーク６を介して入力されたユーザの命令指示データに基づいて、宅内の電化製品３ａ、３ｂ…を制御するシステムである。宅内システム９は、ホームゲートウェイ装置１、ユーザ端末４ｃ、アダプタ２ａ、２ｂ、２ｃ…および電化製品３ａ、３ｂ、３ｃ…を備えている。
The home system 9 is a system that is provided in the user's home and controls the
電化製品３は、宅内に設けられた家庭用電化製品等で、具体的には、冷蔵庫、エアコン、インターホン等である。アダプタ２は、電化製品３をホームゲートウェイ装置１に接続するためのインタフェースである。アダプタ２とホームゲートウェイ装置１とは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ等で接続される。
The electrical appliance 3 is a household electrical appliance or the like provided in a house, and specifically, a refrigerator, an air conditioner, an intercom, or the like. The
ユーザ端末４ｃは、ユーザの所有する端末である。ユーザ端末４ｃは、パーソナルコンピュータ等の入力装置および表示装置を備えた電子機器である。ユーザ端末４ｃは、ホームゲートウェイ装置１にＬＡＮ等を介して接続されている。ユーザ端末４ｃは、ホームゲートウェイ装置１の操作指示や状況などの情報を、ユーザ端末４ｃの表示装置に表示したり、ユーザ端末４ｃの入力装置からの入力指示をホームゲートウェイ装置１に入力する。また、ユーザ端末４ｃも、ユーザ端末４ａおよびユーザ端末４ｂと同様に、通信ネットワーク６に接続して、ユーザ自身の宅内の電化製品３に対する指示データを、情報処理サーバ５に送信しても良い。
The user terminal 4c is a terminal owned by the user. The user terminal 4c is an electronic device including an input device such as a personal computer and a display device. The user terminal 4c is connected to the
ホームゲートウェイ装置１は、宅内に設けられ、宅内に設置された電化製品３を制御する装置である。さらにホームゲートウェイ装置１は、情報処理サーバ１から電化製品３に送信された命令指示データを受信し、所定の電化製品に送信する。詳細は後述する。
The
図２を参照して、本発明の最良の実施の形態に係る電化製品制御システム１０の処理の概要を説明する。 With reference to FIG. 2, an outline of processing of the electrical appliance control system 10 according to the preferred embodiment of the present invention will be described.
宅外から宅内の電化製品３を操作する場合、ステップＳ１においてユーザ端末４は、情報処理サーバ５にログインする。このとき、ユーザ端末４は情報処理サーバ５に、ユーザの識別子を送信する。ここでユーザ端末４は、図１に示すユーザ端末４ａ、４ｂおよび４ｃのうちのいずれでも良い。ユーザ端末４が情報処理サーバ５にログインすると、ステップＳ２において情報処理サーバ５は、ユーザ端末４に、当該ユーザの宅内に設置された電化製品のリストを提示する。このとき情報処理サーバ５は、ユーザの識別子と、ユーザ所有の電化製品の識別子と、その電化製品の情報等が対応づけられたデータから、ログインしたユーザの識別子に関連づけられた電化製品のリストを抽出して、ユーザ端末４に送信する。ここで、電化製品の識別子は、情報処理サーバ５が採番した識別子でも良いし、電化製品に対応するハードウェアアドレスでも良い。
When operating the home appliance 3 from outside the home, the
ユーザ端末４の表示装置に電化製品リストが表示されると、ユーザは、その電化製品リストから操作対象となる電化製品を選択する。ユーザ端末４は、ステップＳ３において、ユーザによって選択された電化製品の識別子を含む命令指示データを、情報処理サーバ５に送信する。この命令指示データには、選択された電化製品を操作するためのデータも含まれる。具体的には、ユーザが宅内のエアコンをオンしたい場合、命令指示データには、このエアコンの識別子と、「エアコンをオン」する操作を示すデータと、が含まれる。このデータにはさらに、エアコンをオンする際の設定温度等のパラメータが含まれても良い。この命令指示データは、情報処理サーバ５が読取可能な形式で送信される。
When the electric appliance list is displayed on the display device of the
ステップＳ４において情報処理サーバ５は、電化製品を操作する命令指示データを、ホームゲートウェイ装置１に送信する。この命令指示データには、命令指示データを識別する命令指示書識別子、例えばハードウェアアドレス等の操作対象となる電化製品の識別子および操作内容が含まれる。操作内容は、電化製品のオンまたはオフ等の操作を示すデータ、設定変更する際のパラメータ等が含まれる。この命令指示データは、ホームゲートウェイ装置１が読取可能な形式で送信される。
In step S <b> 4, the
ホームゲートウェイ装置１は、命令指示データを受信すると、ステップＳ５において、命令指示データに含まれたハードウェアアドレスに対応する電化製品３に対して、操作内容を実行する。その後、ホームゲートウェイ装置１は、ステップＳ６において、ステップＳ５のレスポンスとして操作結果データを受信する。操作結果データは、例えば、正常に操作を終了した否かを示すデータである。本発明の最良の実施の形態においては、電化製品３から、正常に操作が終了せず、不具合が発生した場合について説明する。
When the
ステップＳ７においてホームゲートウェイ装置１は、ステップＳ５の操作実行の結果から自己診断を実行し、不具合の原因を特定する。この自己診断は、ユーザが電化製品３等に対して実行する操作、ホームゲートウェイ装置１が電化製品３等に対して実行する操作、および電化製品３がホームゲートウェイ装置１から受信し、電化製品３が実行する操作等が含まれる。
In step S7, the
さらにステップＳ８においてホームゲートウェイ装置１は、ステップＳ７の自己診断結果に基づいて、結果データを生成して、情報処理サーバ５に送信する。結果データには、ステップＳ４で送信された命令指示データの識別子と同一の識別子および同一のハードウェアアドレスと、ステップＳ７の結果である自己診断結果データが含まれている。
Further, in step S8, the
情報処理サーバ５は、結果データを受信すると、ステップＳ９において、結果データに含まれる自己診断結果データに基づいて通知データを生成し、ユーザ端末４に送信する。
When receiving the result data, the
（ホームゲートウェイ装置）
図３を参照して、ホームゲートウェイ装置１を説明する。
(Home gateway device)
With reference to FIG. 3, the
ホームゲートウェイ装置１は、通信制御装置１１０、処理制御装置１２０、記憶装置１３０および電化製品通信制御装置１４０を備える。
The
通信制御装置１１０は、通信ネットワーク６に接続するためのインタフェースであって、例えばＬＡＮカードやモデムなどの装置である。通信制御装置１１０を介して通信ネットワーク６と送受信したデータは入力信号または出力信号として、処理制御装置１２０に送受信される。
The
電化製品通信制御装置１４０は、電化製品３またはアダプタ２に接続するためのインタフェースであって、例えばＬＡＮカードや、ＵＳＢポートなどの装置である。ホームゲートウェイ装置１とアダプタ２との間の通信をＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）を使っている場合、電化製品通信制御装置１１０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）制御装置であっても良い。
The electrical appliance
処理制御装置１２０は、入力装置（図示せず）や通信制御装置１１０からの入力信号に基づいて、ホームゲートウェイ装置１に含まれる各種装置の制御を行ったり、ＲＡＭ（図示せず）や記憶装置１３０などに記憶されたプログラムおよびデータを読み出してロードするとともに、プログラムのコマンドに基づいて、データの計算または加工など、後述する一連の処理を実現する処理装置である。処理制御装置１２０の各手段は、回路として実装されても良く、ソフトウェアやファームウェアによって実装されても良い。
The
記憶装置１３０は、半導体記憶装置や磁気ディスク装置であって、処理制御装置１２０で実行されるプログラムやデータが記憶されている。記憶装置１３０は、回路上の記憶領域により実装されても良い。
The
本発明の最良の実施の形態に係るホームゲートウェイ装置１の記憶装置１３０は、電化製品アドレステーブル記憶部１３１を備える。また、処理制御装置１２０には、命令指示データ受信手段１２１、操作実行手段１２２、自己診断手段１２３、結果データ送信手段１２４および電化製品通信制御手段１２５が実装されている。
The
電化製品アドレステーブル記憶部１３１には、電化製品アドレステーブルデータ１３１ａが記憶されている。電化製品アドレステーブルデータ１３１ａは、ホームゲートウェイ装置１に接続された電化製品に関するデータである。電化製品アドレステーブルデータ１３１ａは、図４に示すように、電化製品のハードウェアアドレス、通信アドレス、登録日時および更新日時を関連づけている。電化製品のハードウェアアドレスは、電化製品をユニークに識別する識別子でもあって、例えば、通信装置のＭＡＣアドレスや、製造番号でも良い。通信アドレスは、例えば、ホームゲートウェイ装置１と電化製品３とを接続するために必要な番号で、例えばポート番号である。
The appliance address
命令指示データ受信手段１２１は、情報処理サーバ５から、命令指示データを受信する。命令指示データは、例えば、操作対象となる電化製品３の識別子と、その操作内容が含まれる。
The instruction instruction
操作実行手段１２２は、命令指示データ受信手段１２１が受信した命令指示データに含まれる操作内容に従って、操作を実行する。操作実行手段１２２は、受信した命令指示データを家電制御プロトコルに変換して、対象となる電化製品３に命令指示データを送信する。ここで、家電制御プロトコルは、電化製品３が読取可能な命令指示データの形式である。操作実行手段１２２は、送信した命令指示データによる結果データ（レスポンス）を、電化製品３から受信する。この結果データに正常に操作を終了できなかった内容が含まれている場合、操作実行手段１２２は、自己診断手段１２３に処理を実行させる。本発明の最良の実施の形態において、この不具合の発生した電化製品を、障害電化製品と称す。
The
自己診断手段１２３は、障害電化製品の不具合を診断する。自己診断手段１２３は、操作実行手段１２２による結果がエラーとなった場合、さらに操作を実行して不具合の箇所を特定し、不具合を識別するコードを出力する。また、自己診断手段１２３は、表示装置等に不具合を復旧するための情報を表示する。自己診断手段１２３は、ユーザに、表示装置を参照させながら、リセットボタンを押下など、不具合の復旧作業を促すことができる。
The self-
例えば、操作実行手段１２２が電化製品に接続を試みて、タイムアウトにより接続が成立しなかった場合、自己診断手段１２３は、ホームゲートウェイ装置１に接続されたその他の電化製品に対しても接続を試みる。他の電化製品とは接続ができて障害電化製品とのみ接続できなかった場合、自己診断手段１２３は、障害電化製品に不具合があると判定する。一方、障害電化製品および他の電化製品ともに接続できなかった場合、自己診断手段１２３は、ホームゲートウェイ装置１の電化製品通信制御手段１２５に不具合があると診断する。この際、自己診断手段１２３は、この不具合を修正するための指示を表示装置やユーザ端末等に表示し、ユーザに、リセットや再起動等の操作を促しても良い。
For example, when the
この自己診断の方法は、命令指示データとして、情報処理サーバ５から取得されても良いし、予めホームゲートウェイ装置１の記憶装置１３０に記憶されていても良い。
This self-diagnosis method may be acquired from the
自己診断手段１２３は、ユーザが電化製品３等に対して実行するための操作のデータを表示装置に表示して、ユーザに操作を促し、その操作結果に基づいて、不具合を診断しても良い。ここで、ユーザに促す操作は、例えば、障害電化製品に対して、ユーザが、電源を入れ直しする、設定を変更するなどの操作である。この操作のデータは、ホームゲートウェイ装置１の表示装置、またはユーザ端末４ｃにの表示装置等に表示可能で、ユーザが読取可能な形式で格納される。
The self-
また、自己診断手段１２３が、電化製品３等に対して操作を実行しても良い。この指示は、ホームゲートウェイ装置１が実行可能な形式で格納される。
Further, the self-
また、自己診断手段１２３が、電化製品３が実行するべき操作のデータを電化製品３に実行しても良い。この場合、電化製品３がホームゲートウェイ装置１から受信して、操作を実行する。この操作は、例えば、電化製品３が、ホームゲートウェイ装置１から設定変更の指示を受信し、電化製品３がその指示に基づいて設定を変更するなどの操作である。この操作のデータは、電化製品３が実行可能な形式で格納される。
Further, the self-
図５を参照して、自己診断手段１２３の処理の一例を説明する。図５に示す例では、ホームゲートウェイ装置１の自己診断手段１２３が、障害電化製品の一例として、電気錠に不具合が発生した場合を説明している。
With reference to FIG. 5, an example of the process of the self-diagnosis means 123 will be described. In the example illustrated in FIG. 5, the case where the self-
まずステップＳ１０１において自己診断手段１２３は、ホームゲートウェイ装置１の電化製品通信制御装置１４０から、電気錠の状態を取得可能か否かを判定する。具体的には自己診断手段１２３は、電気錠の状態を取得するコマンドを送信し、その結果が正常に戻った場合に取得可能であると判定し、エラーで戻る場合や結果が戻らない場合は、取得が不可能であると判定する。ステップＳ１０１により取得可能であると判定された場合、自己診断手段１２３は、診断結果を「施錠不能」とし、「施錠不能」を示すコードを発行する。
First, in step S <b> 101, the self-
一方、ステップＳ１０１により取得不能と判定された場合、ステップＳ１０３において、ホームゲートウェイ装置１と電気錠とのネットワーク通信が可能であるか判定する。具体的には自己診断手段１２３は、電化製品通信制御装置１４０と電気錠とでネットワークリンクを確立できるか試みる。
On the other hand, if it is determined in step S101 that acquisition is impossible, it is determined in step S103 whether network communication between the
ステップＳ１０３において確立できると判定された場合、ステップＳ１０４において、ホームゲートウェイ装置１の電化製品通信制御装置１４０から、他の電化製品の状態を取得可能か否かを判定する。取得可能である場合、電気錠とのみネットワーク通信ができないので、自己診断手段１２３は、電気錠に接続されているアダプタに対して、再起動を要求する。取得不可能である場合、全ての電化製品とのネットワーク通信ができないので、自己診断手段１２３は、ホーム下とウェイ装置１の電化製品通信制御手段１２５について、ソフトウェアの初期化（リセット）をする。
If it is determined in step S103 that it can be established, it is determined in step S104 whether or not the status of another electrical appliance can be acquired from the electrical appliance
一方、ステップＳ１０３において確立できないと判定された場合、ステップＳ１０７において、ホームゲートウェイ装置１と他の電化製品とのネットワーク通信が可能であるか判定する。不可能な場合、ステップＳ１０８において、自己診断手段１２３は、診断結果を「ネットワーク全体の異常」とし、「ネットワーク全体の異常」を示すコードを発行する。可能な場合、ステップＳ１０９において、自己診断手段１２３は、診断結果を「電子錠との通信不能」とし、「電子錠との通信不能」を示すコードを発行する。
On the other hand, if it is determined in step S103 that it cannot be established, it is determined in step S107 whether or not network communication between the
結果データ送信手段１２４は、障害電化製品の識別子と、自己診断手段１２３による結果である結果データを、情報処理サーバ５に送信する。この結果データには、操作実行手段１２２による実行結果が含まれても良い。
The result
電化製品通信制御手段１２５は、電化製品通信制御装置１４０を制御するためのソフトウェアプログラムである。自己診断手段１２３によって、ホームゲートウェイ装置１と全ての電化製品とが通信できないと判定された場合、電化製品通信制御手段１２５のソフトウェアを初期化することにより、不具合の復旧を試みる。
The appliance communication control means 125 is a software program for controlling the appliance
（情報処理サーバ）
図６を参照して、情報処理サーバ５を説明する。
(Information processing server)
The
情報処理サーバ５は、通信制御装置５１０、処理制御装置５２０および記憶装置５３０を備える。
The
通信制御装置５１０は、通信ネットワーク６に接続するためのインタフェースであって、例えばＬＡＮカードやモデムなどの装置である。通信制御装置５１０を介して通信ネットワーク６と送受信したデータは入力信号または出力信号として、処理制御装置５２０に送受信される。
The
処理制御装置５２０は、入力装置（図示せず）や通信制御装置５１０からの入力信号に基づいて、情報処理サーバ５に含まれる各種装置の制御を行ったり、ＲＡＭ（図示せず）や記憶装置５３０などに記憶されたプログラムおよびデータを読み出してロードするとともに、プログラムのコマンドに基づいて、データの計算または加工など、後述する一連の処理を実現する処理装置である。処理制御装置５２０の各手段は、回路として実装されても良く、ソフトウェアやファームウェアによって実装されても良い。
The
記憶装置５３０は、半導体記憶装置や磁気ディスク装置であって、処理制御装置５２０で実行されるプログラムやデータが記憶されている。記憶装置５３０は、回路上の記憶領域により実装されても良い。
The
本発明の最良の実施の形態に係る情報処理サーバ５の記憶装置５３０は、電化製品情報データ記憶部５３１、通知方法定義データ記憶部５３２、操作履歴データ記憶部５３３および外部情報データ記憶部５３４を備える。また、処理制御装置１２０には、障害受信手段５２１、診断手段５２２、通信データ送信手段５２３、操作履歴取得手段５２４および外部情報記憶手段５２５が実装されている。
The
電化製品データ記憶部５３１には、電化製品データ５３１ａが記憶されている。電化製品データ５３１ａは、ユーザの宅内にある電化製品に関するデータである。電化製品データ記憶部５３１ａは、宅内の電化製品の識別子と、電化製品の不具合を復旧するための命令指示データとを関連づけたデータである。
The appliance
電化製品データ５３１ａは、図７に示すように、電化製品のハードウェアアドレス、機器種別、製造メーカ、型番、製造番号および登録日時が関連づけられている。電化製品のハードウエアアドレスは、電化製品をユニークに識別する識別子でもあって、例えば、通信装置のＭＡＣアドレスや、製造番号でも良い。登録日時は、ユーザが当該電化製品を電化製品データに登録した日時である。
As shown in FIG. 7, the
ホームゲートウェイ装置１において自己診断する際に、情報処理サーバ５が自己診断に関するデータをホームゲートウェイ装置１に送信する場合が考えられる。この場合、図７に示す電化製品５３１ａに、自己診断に関するデータが関連づけられていても良い。
When the
また電化製品データ５３１ａは、各レコードについて、ユーザ識別子のカラムを備えていても良い。これにより、情報処理サーバ５は、複数のユーザのために、命令指示データの送信等に対応することができる。
The
通知方法定義データ記憶部５３２には、情報処理サーバ５がユーザ端末４に、不具合を診断した結果を通知するための通知方法定義データ５３２ａが記憶されている。通知方法定義データ５３２ａは、電化製品の不具合に関する状況を通知するためのテンプレートである。通知方法定義データ５３２ａには、機器種別、製造メーカおよび型番に対応づけられて記憶される。さらに、機器種別、製造メーカ、型番および不具合を識別するコードに対応づけて、通知方法定義データ５３２ａが記憶されても良い。
The notification method definition
通知方法定義データ５３２ａは、例えば、図８に示すようなデータである。図８に示す通知方法定義データ５３２ａには、この通知方法定義データ５３２ａに基づいてユーザに通知する条件と、通知する文言が含まれている。通知する条件としては、"error.no"が、「施錠不能」であることと、"error.operation"が、「open」であることが含まれる。この通知する条件は、情報処理サーバ５が、ホームゲートウェイ装置１から取得する。図８に示す通知方法定義データ５３２ａを出力する際は、「施錠できません。」、「解錠状態になっていることは確認できました。」および「扉が開いたままになっている可能性があります。」という文言が、ユーザのユーザ端末４等の表示装置に表示される。
The notification
また、通知方法定義データ５３２ａには、不具合の特定が正常にできなかった場合に備え、その際に適切な通知データも含まれていることが好ましい。具体的には、扉が閉まっているのに開いたままになっていると自己診断した場合、「もしも扉が閉まっている場合は結線異常の疑いがありますのでサービスセンターに連絡してください。」と、自己診断では解消できない不具合を考慮した通知データが含まれていることが好ましい。
In addition, it is preferable that the notification
さらに、後述するように、その電化製品に対する行動履歴などに基づいて、通知データを生成しても良い。例えば、電化製品が電子扉の場合、その扉に最終解錠した時刻やカード番号を通知データに含めることにより、ユーザに不具合の特定を容易にすることができる。この際、最終解錠した時刻やカード番号を変数として通知データに含めておき、情報処理サーバ５がユーザ端末４等に通知する際に、変数を実データに置換する。
Further, as will be described later, notification data may be generated based on an action history for the electrical appliance. For example, when the electrical appliance is an electronic door, it is possible to make it easier for the user to identify a defect by including the time and card number when the door is finally unlocked in the notification data. At this time, the last unlocking time and card number are included as variables in the notification data, and when the
操作履歴データ記憶部５３３には、操作履歴データ５３３ａが記憶されている。操作履歴データ５３３ａは、ユーザ端末４等から情報処理サーバ５およびホームゲートウェイ装置１を介して、電化製品３等に対して送信した命令指示データの履歴データである。例えば、命令指示データとしては、お風呂のお湯張りや、エアコンの入／切、エアコンの設定温度の取得等が含まれる。
The operation history
操作履歴データ５３３ａは、図９に示すように、その操作が発生した日時、操作の対象となる電化製品のハードウェアアドレス、操作内容およびそのパラメータが関連づけられている。
As shown in FIG. 9, the
また操作指示データ５３３ａは、各レコードについて、ユーザ識別子のカラムを備えていても良い。これにより、情報処理サーバ５は、複数のユーザのために操作履歴データを記憶することができる。
Further, the
外部情報データ記憶部５３４には、外部情報データ５３４ａが記憶されている。外部情報データ５３４ａは、外気温や湿度など、電化製品の不具合の原因となりうる気象情報等である。外部情報データ５３４ａは、図１０に示すように、日、天気、最高気温、最低気温および湿度が関連づけられている。またさらに、最高気温および最低気温の時間が関連づけられていても良い。
The external information data storage unit 534 stores
命令指示送信手段５２１は、電化製品を操作する命令指示データを、ホームゲートウェイ装置１に送信する。命令指示データは、例えば、ユーザによってユーザ端末４等から通信ネットワーク６を介して入力される。
The instruction
診断手段５２２は、ホームゲートウェイ装置１から、命令指示データに基づく操作の結果がエラーとなった場合、ホームゲートウェイ装置１から、障害電化製品の識別子と自己診断結果を受信する。ここで自己診断結果は、例えば、不具合を識別するコードである。さらに診断手段５２２は、記憶装置５３０から障害電化製品の識別子に対応づけられた通知方法定義データ５３２ａを読み出して、通知方法定義データ５３２ａと結果データとに基づいて通知データを作成する。通知方法定義データ５３２ａが、電化製品の識別子と不具合を識別するコード毎に設定されている場合、診断手段５２２は、記憶装置５３０から障害電化製品の識別子および不具合のコードに対応づけられた通知方法定義データ５３２ａを読み出して、通知方法定義データ５３２ａと結果データとに基づいて通知データを作成する。
When the result of the operation based on the command instruction data is an error, the
ここで診断手段５２２は、さらに、記憶装置５３０から操作履歴データ５３３ａを読み出して、障害電化製品の識別子に関連づけられた操作指示データを抽出し、さらに抽出された当作指示データに基づいて通知データを作成する。このとき、診断手段５２２は、不具合が発生した時刻より前の操作指示データを抽出するのが好ましい。例えば、図８に示す例の場合、障害電化製品に最後に施錠された情報を抽出し、通知方法定義データ５３２ａの変数に、解錠時刻、解錠されたカードキー番号を挿入して、通知データを生成する。
Here, the
さらに診断手段５２２は、記憶装置５３０から外部情報データ５３４ａを読み出して、外部情報データ５３４ａに基づいて通知データを作成する。このとき、診断手段５２２は、不具合が発生した時刻より前の外部情報データを抽出するのが好ましい。例えば、通知方法定義データ５３４ａに、「本日の最高気温は".temperature"でした。高温のため不具合が発生した疑いがありますので、サービスセンターに連絡してください。」と含まれていた場合、診断手段５２２は、外部情報データ５３４ａから本日の最高気温を取得し、その最高気温のデータを".temperature"と置換して、通知データを作成する。
Further, the
診断手段５２２が生成する通知データは、例えば、図１１に示すようなデータである。図１１に示す通知データは、図８に示す通知方法定義データ５３２ａに基づいて生成される。図１１に示す通知データにおいては、図８において変数として指定されていた"target.time"および"target.keyno"について、それぞれ"１７時２０分"および"１"のデータが挿入されている。
The notification data generated by the
通知データ送信手段５２３は、診断手段５２２によって生成された通知データを出力する。通知データを出力する方法としては、障害電化製品の所有者であるユーザ端末４に、通知データを送信する方法が考えられる。この場合、ユーザ端末４は、表示装置に通知データを表示する。
The notification
操作履歴取得手段５２４は、ユーザ端末４から電化製品３に対する操作指示データを受信すると、電化製品の識別子と操作指示データとを関連づけて、操作履歴データ５３３ａとして記憶装置５３０に記憶する。操作指示データには、お風呂のお湯張りや、エアコンの入／切、エアコンの設定温度の取得等が考えられる。この他にも、ユーザが電化製品３に対して直接した操作のデータも含まれる。例えば、電化製品３が電子錠の場合、操作指示データには、その電子錠を施錠または解錠した時間およびカード番号等が含まれる。操作履歴取得手段５２４は、これらの操作履歴をユーザ端末４またはホームゲートウェイ装置１から受信して、日時と関連づけて、操作履歴データ記憶部５３３に操作履歴データ５３３ａとして記憶する。
When receiving operation instruction data for the electrical appliance 3 from the
外部情報記憶手段５２５は、気象データ等を含む外部情報データ５３４ａを、日時と関連づけて、記憶装置５３０に記憶する。外部情報記憶手段５２５は、通信ネットワーク６を介して、気象データを提供するサーバ等からデータを取得しても良い。
The external
このように本発明の最良の実施の形態による電化製品制御システム１０によれば、トラブル時にトラブル内容や家庭用電化製品の種類、ユーザの設定等に応じて、トラブルを自動的に復旧したり、ユーザに対して適切な復旧へのヒントを画面で伝えることにより、トラブルの原因を絞ることができる。これにより、ユーザがサービスセンターに連絡することなく、ユーザ自身が自力で復旧できるよう支援することにより、サービス不能時間を短縮するとともに電化製品制御システムの信頼性を高めることができる。 Thus, according to the appliance control system 10 according to the best embodiment of the present invention, when trouble occurs, the trouble is automatically recovered according to the trouble content, the type of household appliance, the user's setting, etc. The cause of the trouble can be narrowed down by telling the user a hint for proper recovery on the screen. Accordingly, by supporting the user himself / herself without having to contact the service center, the service failure time can be shortened and the reliability of the electrical appliance control system can be improved.
（その他の実施の形態）
上記のように、本発明の最良の実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述および図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例および運用技術が明らかとなる。
(Other embodiments)
As described above, the present invention has been described according to the best mode for carrying out the invention. However, it should not be understood that the description and drawings constituting a part of this disclosure limit the present invention. From this disclosure, various alternative embodiments, examples, and operational techniques will be apparent to those skilled in the art.
例えば、本発明の最良の実施の形態に記載した情報処理サーバ５は、図６に示すように一つのハードウェア上に構成されても良いし、その機能や処理数に応じて複数のハードウェア上に構成されても良い。また、既存の電化製品制御システム上に実現されても良い。
For example, the
本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を含むことは勿論である。従って、本発明の技術的範囲は上記の説明から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ定められるものである。 It goes without saying that the present invention includes various embodiments not described herein. Therefore, the technical scope of the present invention is defined only by the invention specifying matters according to the scope of claims reasonable from the above description.
１ ホームゲートウェイ装置１
２ アダプタ
３ 電化製品
４ ユーザ端末
５ 情報処理サーバ
６ 通信ネットワーク
１１０、５１０ 通信制御装置
１２０、５２０ 処理制御装置
１２１ 命令指示データ受信手段
１２２ 操作実行手段
１２３ 自己診断手段
１２４ 結果データ送信手段
１２５ 電化製品通信制御手段
１３０、５３０ 記憶装置
１３１ 電化製品アドレステーブル記憶部
１４０ 電化製品通信制御装置
５２１ 障害受信手段
５２２ 診断手段
５２３ 通知データ送信手段
５２４ 操作履歴取得手段
５２５ 外部情報記憶手段
５３１ 電化製品データ記憶部
５３２ 通知方法定義データ記憶部
５３３ 操作履歴データ記憶部
５３４ 外部情報データ記憶部
1
2 adapter 3
Claims (8)
前記情報処理サーバは、
前記電化製品の不具合に関する状況を通知するためのテンプレートである通知方法定義データを、前記電化製品の識別子に関連づけて前記記憶装置に記憶する通知方法定義データ記憶部と、
前記電化製品を操作する命令指示データを、前記ホームゲートウェイ装置に送信する命令指示送信手段と、
前記命令指示データに基づく操作の結果がエラーとなった場合、前記記憶装置から当該電化製品の識別子に対応づけられた通知方法定義データを読み出して、当該通知方法定義データと結果データとに基づいて通知データを作成する診断手段と、
前記診断手段によって生成された前記通知データを出力する通知データ送信手段と、を備え、
前記ホームゲートウェイ装置は、
前記情報処理サーバから前記命令指示データを受信すると、当該命令指示データによる操作対象の前記電化製品に対して、前記命令指示データに基づいて命令を実行する命令指示データ受信手段と、
前記命令の実行結果がエラーの場合、前記操作対象の電化製品の不具合を診断して前記命令の実行結果のエラーを特定し、前記操作対象の電化製品の状態、前記複数の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信の異常、および前記操作対象の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信不能のいずれかを含む結果データを出力する自己診断手段と、
前記操作対象の電化製品の識別子と、前記自己診断手段による前記結果データを、前記情報処理サーバに送信する結果データ送信手段と、を備える
ことを特徴とする電化製品制御システム。 An electrical appliance control system comprising a home gateway device provided in a home and controlling a plurality of electrical appliances installed in the home, and an information processing server connected to the home gateway device via a communication network, ,
The information processing server
A notification method definition data storage unit that stores notification method definition data, which is a template for notifying a situation related to a failure of the appliance, in the storage device in association with the identifier of the appliance;
Command instruction transmission means for transmitting command instruction data for operating the electrical appliance to the home gateway device;
When the result of the operation based on the command instruction data is an error, the notification method definition data associated with the identifier of the appliance is read from the storage device, and the notification method definition data and the result data are read out. Diagnostic means for creating notification data;
Notification data transmission means for outputting the notification data generated by the diagnostic means,
The home gateway device is
When receiving the instruction instruction data from the information processing server, instruction instruction data receiving means for executing an instruction based on the instruction instruction data for the electrical appliance to be operated by the instruction instruction data;
If the execution result of the instruction is an error, the failure of the operation target appliance is diagnosed to identify the error of the instruction execution result, the state of the operation target appliance, the plurality of appliances and the home A self-diagnosis means for outputting result data including any of an abnormality in communication with the gateway device and communication failure between the electrical appliance to be operated and the home gateway device ;
Appliance control system comprising: the identifier of the appliance of the operation target, the result data by the self-diagnosis means, and a result data transmitting means for transmitting to the information processing server.
ことを特徴とする請求項１に記載の電化製品制御システム。 The appliance control system according to claim 1.
前記電化製品に対する命令指示データを受信すると、前記電化製品の識別子と当該命令指示データとを関連づけて、操作履歴データとして前記記憶装置に記憶する操作履歴取得手段をさらに備え、
前記診断手段はさらに、前記記憶装置から前記操作履歴データを読み出して、前記電化製品の識別子に関連づけられた命令指示データを抽出し、さらに抽出された当該命令指示データに基づいて前記通知データを作成する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の電化製品制御システム。 The information processing server
When receiving the instruction instruction data for the electrical appliance, further comprising an operation history acquisition means for associating the identifier of the electrical appliance with the instruction instruction data and storing it in the storage device as operation history data,
The diagnostic means further reads the operation history data from the storage device, extracts command instruction data associated with the identifier of the appliance, and creates the notification data based on the extracted command instruction data The appliance control system according to claim 1 or 2 , wherein:
気象データを含む外部情報データを、前記記憶装置に記憶する外部情報データ記憶手段をさらに備え、
前記診断手段はさらに、前記記憶装置から前記外部情報データを読み出して、前記外部情報データに基づいて前記通知データを作成する
ことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか1項に記載の電化製品制御システム。 The information processing server
External information data storage means for storing external information data including weather data in the storage device;
4. The electrification according to claim 1 , wherein the diagnosis unit further reads the external information data from the storage device and creates the notification data based on the external information data. 5. Product control system.
前記情報処理サーバが、電化製品を操作する命令指示データを、前記ホームゲートウェイ装置に送信する命令指示送信ステップと、
前記ホームゲートウェイ装置が、前記情報処理サーバから前記命令指示データを受信すると、当該命令指示データによる操作対象の前記電化製品に対して、前記命令指示データに基づいて命令を実行する命令指示データ受信ステップと、
前記命令の実行結果がエラーの場合、前記ホームゲートウェイ装置が、前記操作対象の電化製品の不具合を診断して前記命令の実行結果のエラーを特定し、前記操作対象の電化製品の状態、前記複数の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信の異常、および前記操作対象の電化製品と当該ホームゲートウェイ装置との通信不能のいずれかを含む結果データを出力する自己診断ステップと、
前記ホームゲートウェイ装置が、前記操作対象の電化製品の識別子と、前記自己診断ステップによる前記結果データを、前記情報処理サーバに送信する結果データ送信ステップと、
前記情報処理サーバが、前記記憶装置から当該電化製品の識別子に対応づけられ、前記電化製品の不具合に関する状況を通知するためのテンプレートである通知方法定義データを読み出して、当該通知方法定義データと前記結果データとに基づいて通知データを作成する診断ステップと、
前記情報処理サーバが、前記診断ステップによって生成された前記通知データを出力する通知データ送信ステップと、
を備えることを特徴とする電化製品制御方法。 Used in an appliance control system that is provided in a home and includes a home gateway device that controls a plurality of appliances installed in the home and an information processing server connected to the home gateway device via a communication network. An electrical appliance control method,
A command instruction transmission step in which the information processing server transmits command instruction data for operating an electrical appliance to the home gateway device;
When the home gateway device receives the instruction instruction data from the information processing server, an instruction instruction data receiving step of executing an instruction based on the instruction instruction data for the electrical appliance to be operated by the instruction instruction data When,
If the execution result of the command is an error, the home gateway device diagnoses a failure of the electrical appliance to be operated and identifies an error of the execution result of the command, A self-diagnosis step of outputting result data including any of an abnormality in communication between the electrical appliance and the home gateway device, and communication failure between the electrical appliance to be operated and the home gateway device ;
A result data transmitting step in which the home gateway device transmits an identifier of the electrical appliance to be operated and the result data from the self-diagnosis step to the information processing server;
The information processing server reads notification method definition data that is associated with an identifier of the electrical appliance from the storage device and is a template for notifying a situation related to the malfunction of the electrical appliance, and the notification method definition data and the A diagnostic step for creating notification data based on the result data;
A notification data transmission step in which the information processing server outputs the notification data generated by the diagnosis step;
An electrical appliance control method comprising:
ことを特徴とする請求項５に記載の電化製品制御方法。 The method of controlling an electrical appliance according to claim 5.
前記診断ステップはさらに、前記記憶装置から前記操作履歴データを読み出して、前記電化製品の識別子に関連づけられた命令指示データを抽出し、さらに抽出された当該命令指示データに基づいて前記通知データを作成する
ことを特徴とする請求項５または６に記載の電化製品制御方法。 When the information processing server receives the instruction instruction data for the electrical appliance, the information processing server further includes an operation history acquisition step of associating the identifier of the electrical appliance with the instruction instruction data and storing it in the storage device as operation history data,
The diagnosis step further reads out the operation history data from the storage device, extracts command instruction data associated with the identifier of the appliance, and creates the notification data based on the extracted command instruction data The electrical appliance control method according to claim 5 or 6 , wherein:
前記診断ステップはさらに、前記記憶装置から前記外部情報データを読み出して、前記外部情報データに基づいて前記通知データを作成する
ことを特徴とする請求項５ないし７のいずれか1項に記載の電化製品制御方法。 The information processing server further includes an external information data storage step of storing external information data including weather data in the storage device;
The electrification according to any one of claims 5 to 7, wherein the diagnosis step further reads out the external information data from the storage device and creates the notification data based on the external information data. Product control method.
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