JP3773167B2 - 商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、商品販売システム、クーポン値引き方法及びプログラム - Google Patents
商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、商品販売システム、クーポン値引き方法及びプログラム Download PDFInfo
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、商品販売システム、クーポン値引き方法及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来よりスーパーマーケットやコンビニエンスストア等においては、販売促進のために、金券であるクーポン券を発行している。このクーポン券は、精算時に回収され、ＰＯＳ（Point of Sales：販売時点管理）端末等において当該クーポン券の対象商品から所定金額を値引くようにしている。
【０００３】
このようなクーポン券は発行店舗や発行チェーンのみで使用できるものが多く、クーポン券の発行は店舗やチェーンとしてみれば非常に有効な販売促進手法となっている。
【０００４】
また、近年においては、通信機能を有するＰＤＡ（Personal Digital Assistants）と称される個人用の携帯用情報端末や携帯電話が急速に普及してきている。これら携帯用情報端末や携帯電話においては、ブラウジング機能などのインターネットに対する操作のための特殊な機能が搭載されていることを条件に、無線または有線でのインターネットへの接続が可能になっており、さまざまなサービスの提供を受けることが可能となっている。
【０００５】
例えば、携帯電話等に提供されるサービスの１つとして、前述したようなクーポン券を携帯電話等の画面に表示させて提示することにより、当該クーポン券の対象商品から所定金額を値引くようなクーポンサービスが考えられている。特に、クーポン券をバーコード化して画面に表示するようにしたものについては、ＰＯＳ端末等において読み取るだけで値引処理が可能になることから、非常に有用である。
【０００６】
このような携帯電話等を利用したクーポンサービスによれば、各種のクーポン券を財布等に入れて持ち歩く必要がなくなるとともに、クーポン券をなくすこともないことから、今後広く普及していく見込みである。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、従来のクーポンサービスによれば、クーポン券は不特定多数に配布されて利用されることから、個人を対象とした販促効果の検証を十分に行うことができなかった。
【０００８】
本発明の目的は、クーポンサービスにおける個人を対象とした販促効果の検証を行うことである。
【０００９】
本発明の目的は、クーポンサービスにおける商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことである。
【００１０】
本発明の目的は、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明は、商品に係る各種データを処理する商品販売データ処理装置において、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、データ処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備える。
【００１２】
したがって、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。
【００１３】
請求項２記載の発明は、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムにおいて、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備える。
【００１４】
したがって、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。
【００１５】
請求項３記載の発明は、請求項２記載の商品販売データ処理システムにおいて、顧客に関する各種情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを有し、前記顧客識別情報に基づく顧客に関する各種情報抽出を、前記顧客マスタファイルを用いて行う。
【００１６】
したがって、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証が可能になる。
【００１９】
請求項４記載の発明の商品販売システムは、請求項２または３記載の商品販売データ処理システムと、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示部に表示可能な携帯型電子端末と、を備える。
【００２０】
したがって、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。また、顧客に関する各種情報を顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを備えることにより、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証が可能になる。
【００２１】
請求項５記載の発明は、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムと、各種のデータ処理を実行可能な携帯型電子端末と、を備える商品販売システムにおいて用いられ、プロセッサ演算処理により実現されるクーポン値引き方法であって、前記携帯型電子端末の表示部にクーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示させる２次元コード表示制御工程と、前記携帯型電子端末の表示部に表示されている前記２次元コードをコード読取装置を用いて読み取る２次元コード読取制御工程と、この２次元コード読取制御工程により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き制御工程と、このクーポン値引き制御工程による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶部に記憶するクーポン利用顧客情報記憶制御工程と、を含んでなる。
【００２２】
したがって、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。特に、携帯型電子端末は通常個人で所有するものであるため、クーポン値引きを利用した顧客と携帯型電子端末の所有者とは一致する確率が非常に高いことから、携帯型電子端末の表示部にクーポン券として機能する２次元コードを表示させることで、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することが可能になる。
【００２３】
請求項６記載の発明は、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムが備えるコンピュータを制御するプログラムであって、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取機能と、この２次元コード読取機能により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き機能と、このクーポン値引き機能による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶機能と、を前記コンピュータに実行させる。
【００２４】
したがって、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の一形態を図１ないし図８に基づいて説明する。本実施の形態の商品販売システムは、概略的には、クーポン券を発行して、そのクーポン券が売上登録の際に提示された場合には対象商品から所定金額を値引くようなクーポンサービスを実施しているスーパーマーケット等で用いられるシステムである。
【００２６】
ここで、図１は商品販売システム１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。図１に示すように、商品販売システム１は、スーパーマーケット等の小売店舗に設けられる商品販売データ処理システムであるＰＯＳ（Point of Sales：販売時点管理）システム５を主体に構成されている。ＰＯＳシステム５は、商品販売データ処理装置であってスーパーマーケットのレジカウンターに設置される複数台のＰＯＳ端末２と、これらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ（Local Area Network）３によって接続して集中管理するホストコンピュータ４とで構成されている。また、ＰＯＳシステム５を構成するホストコンピュータ４は、電話回線を経由して通信ネットワークであるインターネット網１００に接続可能とされており、インターネット上のＷＷＷ（World Wide Web）サーバ（サーバコンピュータ）としても機能する。
【００２７】
また、インターネット網１００には、携帯電話網１０１がゲートウェイ１０２を介して接続されている。このようにインターネット網１００に接続される携帯電話網１０１で使用される携帯型電子端末である携帯電話１０３（１０３ａ，１０３ｂ，・・・，１０３ｘ）には、ブラウジング機能などのインターネットに対する操作のための特殊な機能が搭載されている。なお、携帯電話１０３には、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）端末も含まれるものとする。このような携帯電話１０３には、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示部１０４、入力部として機能する各種キーを備えたキーボード１０５が設けられている。
【００２８】
続いて、ＰＯＳシステム５を構成するＰＯＳ端末２について説明する。ＰＯＳ端末２は、店舗の精算場所に配設されてキャッシャが売上処理を行うためのものであり、図２に示すような構成とされている。ＰＯＳ端末２には、本体８の上面側にキーボード９が設けられており、本体８の下部側にはドロワ１０が引出自在に設けられている。また、本体８の奥側には表示器１１が設けられている。さらには、磁気カード製の会員カード（図示せず）の読み取りを行うための磁気カードリーダ１２がキーボード９の脇に並設されている。
【００２９】
さらに、ＰＯＳ端末２には、商品コード等を光学的に読み取るためのコード読取装置であるコードスキャナ１３も接続されている。このコードスキャナ１３は、一台で、商品コード等のバーコード（１次元コード）、及び後述する２次元コードＣ(図７参照)のスキャニングが可能なマルチコードスキャナである。
【００３０】
このようなＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、制御プログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるＰＯＳ制御部１４と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されて記憶部として機能するメモリ部１５とを保有し、バス１６を介して接続された通信インタフェース１７から、ＬＡＮ３を介してホストコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。そして、ＰＯＳ制御部１４は、ＣＰＵがＲＯＭの制御プログラムに従って動作することにより、後述する２次元コード読取手段、クーポン値引き手段及びクーポン利用顧客情報記憶手段を実現する。
【００３１】
また、ＰＯＳ制御部１４には、バス１６及びＩ／Ｏ機器制御部１８を介して、前述したキーボード９、表示器１１、磁気カードリーダ１２、コードスキャナ１３とともにプリンタ１９が接続されている。このプリンタ１９は、ＰＯＳ端末２の本体８内に内蔵されたレシート／ジャーナルプリンタであり、売上処理に伴い、取引単位でレシートを発行するとともに、並行してジャーナル用紙への印字を行うものである。
【００３２】
次に、ホストコンピュータ４について説明する。ホストコンピュータ４は、ＰＯＳシステム５全体の制御を受持ち、その電装系は、例えば、図４に示すような構成とされている。ホストコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成される制御部２０と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部２１とを保有し、バス２２を介して接続された通信インタフェース２３ａから、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部２０には、インターネット網１００に接続するための通信インタフェース２３ｂもバス２２を介して接続されている。そして、制御部２０は、ＣＰＵがＲＯＭの制御プログラムに従って動作することにより、後述する端末選択手段、クーポン情報作成手段及びクーポン情報配信手段を実現する。
【００３３】
さらに、制御部２０にはバス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、キーボード２５、表示器２６、プリンタ２７及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）２８が接続されている。ＨＤＤ２８には、制御部２０のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１、売上ファイルＦ２、顧客マスタファイルである会員マスタファイルＦ３等が格納されている。なお、商品マスタファイルＦ１は商品コードに対応付けて商品名や単価を記憶するもの、売上ファイルＦ２は各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するもの、会員マスタファイルＦ３は会員顧客毎の累計ポイントや会員の氏名・年齢・性別・住所・電話番号等の会員情報を会員コード（顧客識別情報）に対応付けて記憶するものである。また、会員マスタファイルＦ３には、後述するクーポン券として機能する２次元コードＣを所定の顧客が所持する携帯電話１０３に向けて配信するための端末識別情報（携帯電話番号情報やメールアドレス）も会員コードに対応付けて記憶されている。
【００３４】
以上のようなＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５の売上処理の際の動作について簡単に説明する。例えば商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のコードスキャナ１３によって読み取られると、ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードをホストコンピュータ４に問い合わせる。そして、商品コードを問い合わせられたホストコンピュータ４側においては、ＰＯＳ端末２からの問い合わせにより商品マスタファイルＦ１を検索し、該当する商品コードに対応した商品名や単価等を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。また、ＰＯＳ端末２は、ホストコンピュータ４からの商品名や単価等を受信し、問い合わせした商品コード及び受信した商品名や単価等に基づいて売上登録するとともに、部門別登録や表示器１１への表示、またプリンタ１９により印字出力を行い、さらに売上登録した売上登録データをホストコンピュータ４へ送信する。さらに、ＰＯＳ端末２から売上登録した売上登録データを送信されたホストコンピュータ４側では、ＰＯＳ端末２からの売上登録データを売上ファイルＦ２に累計する。
【００３５】
続いて、本実施の形態の商品販売システム１が備える特長的な機能について以下において詳細に説明する。なお、従来から行なわれている処理と同様の処理についてはその説明を省略する。まず、本実施の形態の商品販売システム１が備える特長的な機能を実現するクーポン券配布処理について、ホストコンピュータ４の制御部２０側の制御処理を示す図５のフローチャートを参照して説明する。
【００３６】
図５に示すように、クーポン券配布処理は、ホストコンピュータ４側において、クーポン値引き対象商品を設定し（ステップＳ１）、有効期限を設定し（ステップＳ２）、値引き額を設定し（ステップＳ３）、クーポン配布先の会員顧客を抽出した後（ステップＳ４）、ステップＳ１〜Ｓ４による設定・抽出項目に基づいてクーポン券として機能する２次元コードＣ（クーポン情報）をステップＳ４で抽出された会員顧客毎に作成する（ステップＳ５）。ここに、クーポン情報作成手段の機能が実行される。なお、ステップＳ１のクーポン値引き対象商品の設定は、ＨＤＤ２８の商品マスタファイルＦ１から所望の商品を選択し、当該商品の商品コードや商品名を取得するものである。また、ステップＳ４のクーポン配布先の会員顧客の抽出は、ＨＤＤ２８の会員マスタファイルＦ３から所望の会員顧客を選択し、その会員コードを取得するものである。ここに、端末選択手段の機能が実行される。
【００３７】
そして、ステップＳ６において、このようにして作成された２次元コードＣを、会員マスタファイルＦ３の端末識別情報に基づき、ステップＳ４で抽出された会員顧客の携帯電話１０３に対してそれぞれ配信し、処理を終了する。ここに、クーポン情報配信手段の機能が実行される。
【００３８】
このように、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードＣを作成し、所望の携帯電話１０３に対して配信することにより、携帯電話１０３は通常個人で所有するものであるため、クーポン値引きを利用した顧客と携帯電話１０３の所有者とは一致する確率が非常に高いことから、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することができる。
【００３９】
続いて、２次元コードＣを配信された会員顧客の携帯電話１０３について図６を参照しつつ説明する。本実施の形態の携帯電話１０３は、その外観等については周知のものと何ら変わるものではないため説明を省略する。図６に示すように、携帯電話１０３にはMicrocomputer（以下、マイコンという。）１０６が備えられており、このマイコン１０６が、電話機能を発揮する通信制御部１０７、表示部１０４、各種キーを備えたキーボード１０５等の各部を駆動制御する。マイコン１０６は、各部を集中的に制御するＣＰＵ１０８にバスライン１０９を介して、マイコン１０６を動作させる制御プログラム等の固定的データを予め格納するＲＯＭ１１０と各種データを書き換え自在に格納するワークエリアとして機能するＲＡＭ１１１とが接続されて構成されている。加えて、バスライン１０９には、表示データ等を高速展開するＶＲＡＭ（Video Random Access Memory）１１２や不揮発性のフラッシュメモリ１１３が接続されている。フラッシュメモリ１１３には、ＰＯＳシステム５のホストコンピュータ４から配信されたクーポン券として機能する２次元コードＣを記憶するクーポン券記憶エリア１１３ａが設けられている。
【００４０】
このような構成により、ＣＰＵ１０８はＲＯＭ１１０の制御プログラムに従って動作することにより、ＰＯＳシステム５のホストコンピュータ４から配信されたクーポン券として機能する２次元コードＣを通信制御部１０７を介して受信した場合、この２次元コードＣをクーポン券記憶エリア１１３ａに記憶し、顧客による携帯電話１０３のキーボード１０５の操作により表示要求があった場合には、クーポン券記憶エリア１１３ａに記憶した２次元コードＣを携帯電話１０３の表示部１０４に表示させることが可能である（図７参照）。つまり、クーポン券として機能する２次元コードＣを携帯電話１０３に配信された顧客は、このクーポン券として機能する２次元コードＣが格納されている携帯電話１０３を持ってスーパーマーケットに出向き、その携帯電話１０３のキーボード１０５を操作して２次元コードＣを表示部１０４に再び表示させることにより、クーポン値引きを受けることが可能になっている。
【００４１】
ここで、携帯電話１０３の表示部１０４に表示されるクーポン券として機能する２次元コードＣには、クーポン券であることを示すコードの他、当該クーポン値引き対象商品の商品コードや商品名、値引き額、有効期限、当該携帯電話１０３の所有者である会員顧客の会員コード等が格納されている。
【００４２】
なお、図７には、２次元コードＣの一例としてデータコードを記載したが、これに限るものではなく、ベリコード、ＱＲコード、マキシコード、ＰＤＦ４１７等の各種２次元コードであっても何ら問題はない。
【００４３】
次に、本実施の形態の商品販売システム１が備える特長的な機能を実現するクーポン券値引き処理について、ＰＯＳ端末２のＰＯＳ制御部１４側の制御処理を示す図８のフローチャートを参照して説明する。
【００４４】
図８に示すように、ＰＯＳ端末２のＰＯＳ制御部１４は、コードスキャナ１３によるコードスキャンに待機しており（ステップＳ１１）、コードスキャナ１３によるコードスキャンが有ったと判断した場合には（ステップＳ１１のＹ）、コードスキャナ１３により読み取られたコードが商品の売上登録に用いる商品コードなのか、クーポン券として機能する２次元コードＣなのかを判断する（ステップＳ１２）。
【００４５】
コードスキャナ１３により読み取られたコードが売上商品についての商品コードであった場合には、ステップＳ１３において売上登録処理が実行される。この売上登録処理では、前述したように、入力された商品コードに基づいて商品マスタファイルＦ１を検索して取得した商品名や単価等に基づいて各種の登録処理を行う。
【００４６】
一方、このような売上登録処理の際に、携帯電話１０３の表示部１０４に表示されている２次元コードＣが顧客により提示され、この２次元コードＣをコードスキャナ１３によって読み取った場合には、ステップＳ１４に進むことになる。ここに、２次元コード読取手段の機能が実行される。
【００４７】
ＰＯＳ制御部１４は、読み取られた２次元コードＣに格納されている各種データをメモリ部１５に格納するとともに（ステップＳ１４）、そのメモリ部１５に格納された各種データからクーポン値引きに係るデータ（当該クーポン値引き対象商品の商品コードや商品名、値引き額、有効期限等）を抽出する（ステップＳ１５）。
【００４８】
その後、ステップＳ１６において有効期限内であるか否かを抽出したクーポン値引きに係るデータに基づいて判別し、有効期限内であれば（ステップＳ１６のＹ）、当該クーポン値引き対象商品について所定の値引き額だけ値引いて登録するとともに（ステップＳ１７：クーポン値引き手段）、メモリ部１５に格納された各種データから当該携帯電話１０３の所有者である会員顧客の会員コードを抽出して当該クーポン値引き対象商品の商品コードや商品名に対応付けた顧客情報としてメモリ部１５に格納する（ステップＳ１８：クーポン利用顧客情報記憶手段）。なお、有効期限内でない場合には（ステップＳ１６のＮ）、値引き処理は行われない。
【００４９】
このようなステップＳ１１〜Ｓ１８の処理は、キーボード９に設けられた預／現計キー等が操作されて締めが宣言されたと判断される迄（ステップＳ１９のＹ）、繰り返される。
【００５０】
キーボード９に設けられた預／現計キー等が操作されて締めが宣言された場合には（ステップＳ１９のＹ）、プリンタ１９によるレシートの印字出力や、売上登録した売上登録データをホストコンピュータ４へ送信する等の締め処理を実行する。なお、本実施の形態のＰＯＳ端末２においては、売上登録した売上登録データとともにメモリ部１５に格納されている顧客情報もホストコンピュータ４へ送信する。このようにしてホストコンピュータ４へ送信されたメモリ部１５に格納されていた顧客情報は、ホストコンピュータ４のメモリ部２１に格納されることになる。ここに、クーポン利用顧客情報記憶手段が実現されている。
【００５１】
ここに、携帯電話１０３の表示部１０４に表示されたクーポン券として機能する２次元コードＣには顧客を特定可能な会員コードが含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその会員コードに対応付けて記憶する。これにより、クーポン値引きに係る商品を購入した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を会員コードに基づいて行うことができる。
【００５２】
また、ホストコンピュータ４のメモリ部２１に格納された顧客情報（クーポン値引き対象商品の商品コードに対応付けて記憶された会員コード）に基づく顧客に関する各種情報抽出を、ホストコンピュータ４の会員マスタファイルＦ３を用いて行うようにすれば、会員マスタファイルＦ３に例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、どの地域でクーポンが良く利用されているかといった商圏分析や性別や年齢毎の購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことができる。
【００５３】
なお、本実施の形態においては、商品販売データ処理システムとして、複数台のＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５を適用したがこれに限るものではない。例えば、ＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４との機能を一体化させた１台のスタンドアロン型のＰＯＳ端末のみからなる構成であっても同様に適用できる。
【００５４】
また、本実施の形態においては、サーバコンピュータとして、ＰＯＳシステム５を構成してＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するホストコンピュータ４を適用したがこれに限るものではない。例えば、ＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４との機能を一体化させた１台のスタンドアロン型のＰＯＳ端末のみからなる構成であっても同様に適用できるし、複数の店舗によりチェーン展開している各店舗に設置されたホストコンピュータ４が接続されたチェーン本部に設けられるホストコンピュータをサーバコンピュータとして適用しても良い。
【００５５】
さらに、本実施の形態においては、携帯型電子端末として携帯電話１０３を適用したが、これに限るものではなく、通信機能を備えることを条件として、ノート型パーソナルコンピュータやＰＤＡ（Personal Digital Assistants）と称される携帯用情報端末等を適用しても良い。
【００５６】
【発明の効果】
請求項１記載の発明によれば、商品に係る各種データを処理する商品販売データ処理装置において、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、データ処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備え、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。
【００５７】
請求項２記載の発明によれば、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムにおいて、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備え、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。
【００５８】
請求項３記載の発明によれば、請求項２記載の商品販売データ処理システムにおいて、顧客に関する各種情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを有し、前記顧客識別情報に基づく顧客に関する各種情報抽出を、前記顧客マスタファイルを用いて行うことにより、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことができる。
【００６０】
請求項４記載の発明の商品販売システムによれば、請求項２または３記載の商品販売データ処理システムと、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示部に表示可能な携帯型電子端末と、を備え、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。また、顧客に関する各種情報を顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを備えることにより、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことができる。
【００６１】
請求項５記載の発明によれば、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムと、各種のデータ処理を実行可能な携帯型電子端末と、を備える商品販売システムにおいて用いられ、プロセッサ演算処理により実現されるクーポン値引き方法であって、前記携帯型電子端末の表示部にクーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示させる２次元コード表示制御工程と、前記携帯型電子端末の表示部に表示されている前記２次元コードをコード読取装置を用いて読み取る２次元コード読取制御工程と、この２次元コード読取制御工程により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き制御工程と、このクーポン値引き制御工程による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶部に記憶するクーポン利用顧客情報記憶制御工程と、を含み、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。特に、携帯型電子端末は通常個人で所有するものであるため、クーポン値引きを利用した顧客と携帯型電子端末の所有者とは一致する確率が非常に高いことから、携帯型電子端末の表示部にクーポン券として機能する２次元コードを表示させることで、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することができる。
【００６２】
請求項６記載の発明によれば、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムが備えるコンピュータを制御するプログラムであって、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取機能と、この２次元コード読取機能により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き機能と、このクーポン値引き機能による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶機能と、を前記コンピュータに実行させ、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態の商品販売システムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。
【図２】ＰＯＳ端末の構成を概略的に示す外観斜視図である。
【図３】ＰＯＳ端末の電装系の構成を示すブロック図である。
【図４】ホストコンピュータの電装系の構成を示すブロック図である。
【図５】ホストコンピュータの制御部側の制御処理を示すフローチャートである。
【図６】携帯電話の電装系の構成を示すブロック図である。
【図７】２次元コードが表示された状態の携帯電話を示す外観斜視図である。
【図８】ＰＯＳ端末のＰＯＳ制御部側の制御処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 商品販売システム
２ 商品販売データ処理装置
４ サーバコンピュータ
５ 商品販売データ処理システム
１３ コード読取装置
１５，２１ 記憶部
１００ 通信ネットワーク
１０３ 携帯型電子端末
１０４ 表示部
Ｃ ２次元コード、クーポン情報
Ｆ３ 顧客マスタファイル
【発明の属する技術分野】
本発明は、商品販売データ処理装置、商品販売データ処理システム、商品販売システム、クーポン値引き方法及びプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来よりスーパーマーケットやコンビニエンスストア等においては、販売促進のために、金券であるクーポン券を発行している。このクーポン券は、精算時に回収され、ＰＯＳ（Point of Sales：販売時点管理）端末等において当該クーポン券の対象商品から所定金額を値引くようにしている。
【０００３】
このようなクーポン券は発行店舗や発行チェーンのみで使用できるものが多く、クーポン券の発行は店舗やチェーンとしてみれば非常に有効な販売促進手法となっている。
【０００４】
また、近年においては、通信機能を有するＰＤＡ（Personal Digital Assistants）と称される個人用の携帯用情報端末や携帯電話が急速に普及してきている。これら携帯用情報端末や携帯電話においては、ブラウジング機能などのインターネットに対する操作のための特殊な機能が搭載されていることを条件に、無線または有線でのインターネットへの接続が可能になっており、さまざまなサービスの提供を受けることが可能となっている。
【０００５】
例えば、携帯電話等に提供されるサービスの１つとして、前述したようなクーポン券を携帯電話等の画面に表示させて提示することにより、当該クーポン券の対象商品から所定金額を値引くようなクーポンサービスが考えられている。特に、クーポン券をバーコード化して画面に表示するようにしたものについては、ＰＯＳ端末等において読み取るだけで値引処理が可能になることから、非常に有用である。
【０００６】
このような携帯電話等を利用したクーポンサービスによれば、各種のクーポン券を財布等に入れて持ち歩く必要がなくなるとともに、クーポン券をなくすこともないことから、今後広く普及していく見込みである。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、従来のクーポンサービスによれば、クーポン券は不特定多数に配布されて利用されることから、個人を対象とした販促効果の検証を十分に行うことができなかった。
【０００８】
本発明の目的は、クーポンサービスにおける個人を対象とした販促効果の検証を行うことである。
【０００９】
本発明の目的は、クーポンサービスにおける商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことである。
【００１０】
本発明の目的は、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することである。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明は、商品に係る各種データを処理する商品販売データ処理装置において、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、データ処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備える。
【００１２】
したがって、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。
【００１３】
請求項２記載の発明は、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムにおいて、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備える。
【００１４】
したがって、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。
【００１５】
請求項３記載の発明は、請求項２記載の商品販売データ処理システムにおいて、顧客に関する各種情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを有し、前記顧客識別情報に基づく顧客に関する各種情報抽出を、前記顧客マスタファイルを用いて行う。
【００１６】
したがって、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証が可能になる。
【００１９】
請求項４記載の発明の商品販売システムは、請求項２または３記載の商品販売データ処理システムと、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示部に表示可能な携帯型電子端末と、を備える。
【００２０】
したがって、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。また、顧客に関する各種情報を顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを備えることにより、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証が可能になる。
【００２１】
請求項５記載の発明は、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムと、各種のデータ処理を実行可能な携帯型電子端末と、を備える商品販売システムにおいて用いられ、プロセッサ演算処理により実現されるクーポン値引き方法であって、前記携帯型電子端末の表示部にクーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示させる２次元コード表示制御工程と、前記携帯型電子端末の表示部に表示されている前記２次元コードをコード読取装置を用いて読み取る２次元コード読取制御工程と、この２次元コード読取制御工程により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き制御工程と、このクーポン値引き制御工程による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶部に記憶するクーポン利用顧客情報記憶制御工程と、を含んでなる。
【００２２】
したがって、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。特に、携帯型電子端末は通常個人で所有するものであるため、クーポン値引きを利用した顧客と携帯型電子端末の所有者とは一致する確率が非常に高いことから、携帯型電子端末の表示部にクーポン券として機能する２次元コードを表示させることで、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することが可能になる。
【００２３】
請求項６記載の発明は、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムが備えるコンピュータを制御するプログラムであって、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取機能と、この２次元コード読取機能により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き機能と、このクーポン値引き機能による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶機能と、を前記コンピュータに実行させる。
【００２４】
したがって、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれており、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードがその顧客識別情報に対応付けて記憶される。これにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することが可能になるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことが可能になる。
【００２５】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の一形態を図１ないし図８に基づいて説明する。本実施の形態の商品販売システムは、概略的には、クーポン券を発行して、そのクーポン券が売上登録の際に提示された場合には対象商品から所定金額を値引くようなクーポンサービスを実施しているスーパーマーケット等で用いられるシステムである。
【００２６】
ここで、図１は商品販売システム１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。図１に示すように、商品販売システム１は、スーパーマーケット等の小売店舗に設けられる商品販売データ処理システムであるＰＯＳ（Point of Sales：販売時点管理）システム５を主体に構成されている。ＰＯＳシステム５は、商品販売データ処理装置であってスーパーマーケットのレジカウンターに設置される複数台のＰＯＳ端末２と、これらのＰＯＳ端末２をＬＡＮ（Local Area Network）３によって接続して集中管理するホストコンピュータ４とで構成されている。また、ＰＯＳシステム５を構成するホストコンピュータ４は、電話回線を経由して通信ネットワークであるインターネット網１００に接続可能とされており、インターネット上のＷＷＷ（World Wide Web）サーバ（サーバコンピュータ）としても機能する。
【００２７】
また、インターネット網１００には、携帯電話網１０１がゲートウェイ１０２を介して接続されている。このようにインターネット網１００に接続される携帯電話網１０１で使用される携帯型電子端末である携帯電話１０３（１０３ａ，１０３ｂ，・・・，１０３ｘ）には、ブラウジング機能などのインターネットに対する操作のための特殊な機能が搭載されている。なお、携帯電話１０３には、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）端末も含まれるものとする。このような携帯電話１０３には、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示部１０４、入力部として機能する各種キーを備えたキーボード１０５が設けられている。
【００２８】
続いて、ＰＯＳシステム５を構成するＰＯＳ端末２について説明する。ＰＯＳ端末２は、店舗の精算場所に配設されてキャッシャが売上処理を行うためのものであり、図２に示すような構成とされている。ＰＯＳ端末２には、本体８の上面側にキーボード９が設けられており、本体８の下部側にはドロワ１０が引出自在に設けられている。また、本体８の奥側には表示器１１が設けられている。さらには、磁気カード製の会員カード（図示せず）の読み取りを行うための磁気カードリーダ１２がキーボード９の脇に並設されている。
【００２９】
さらに、ＰＯＳ端末２には、商品コード等を光学的に読み取るためのコード読取装置であるコードスキャナ１３も接続されている。このコードスキャナ１３は、一台で、商品コード等のバーコード（１次元コード）、及び後述する２次元コードＣ(図７参照)のスキャニングが可能なマルチコードスキャナである。
【００３０】
このようなＰＯＳ端末２の電装系は図３に示すように構成されている。ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、制御プログラムを格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成されるＰＯＳ制御部１４と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されて記憶部として機能するメモリ部１５とを保有し、バス１６を介して接続された通信インタフェース１７から、ＬＡＮ３を介してホストコンピュータ４との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。そして、ＰＯＳ制御部１４は、ＣＰＵがＲＯＭの制御プログラムに従って動作することにより、後述する２次元コード読取手段、クーポン値引き手段及びクーポン利用顧客情報記憶手段を実現する。
【００３１】
また、ＰＯＳ制御部１４には、バス１６及びＩ／Ｏ機器制御部１８を介して、前述したキーボード９、表示器１１、磁気カードリーダ１２、コードスキャナ１３とともにプリンタ１９が接続されている。このプリンタ１９は、ＰＯＳ端末２の本体８内に内蔵されたレシート／ジャーナルプリンタであり、売上処理に伴い、取引単位でレシートを発行するとともに、並行してジャーナル用紙への印字を行うものである。
【００３２】
次に、ホストコンピュータ４について説明する。ホストコンピュータ４は、ＰＯＳシステム５全体の制御を受持ち、その電装系は、例えば、図４に示すような構成とされている。ホストコンピュータ４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等で構成される制御部２０と、不揮発性ＲＯＭ等で構成されるメモリ部２１とを保有し、バス２２を介して接続された通信インタフェース２３ａから、ＬＡＮ３を介して複数台のＰＯＳ端末２との間で相互にオンライン通信を実行し得るように構成されている。また、制御部２０には、インターネット網１００に接続するための通信インタフェース２３ｂもバス２２を介して接続されている。そして、制御部２０は、ＣＰＵがＲＯＭの制御プログラムに従って動作することにより、後述する端末選択手段、クーポン情報作成手段及びクーポン情報配信手段を実現する。
【００３３】
さらに、制御部２０にはバス２２及びＩ／Ｏ機器制御部２４を介して、キーボード２５、表示器２６、プリンタ２７及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）２８が接続されている。ＨＤＤ２８には、制御部２０のＣＰＵを動作させる制御プログラムの他、商品マスタファイルＦ１、売上ファイルＦ２、顧客マスタファイルである会員マスタファイルＦ３等が格納されている。なお、商品マスタファイルＦ１は商品コードに対応付けて商品名や単価を記憶するもの、売上ファイルＦ２は各ＰＯＳ端末２から送信される売上登録データを記憶するもの、会員マスタファイルＦ３は会員顧客毎の累計ポイントや会員の氏名・年齢・性別・住所・電話番号等の会員情報を会員コード（顧客識別情報）に対応付けて記憶するものである。また、会員マスタファイルＦ３には、後述するクーポン券として機能する２次元コードＣを所定の顧客が所持する携帯電話１０３に向けて配信するための端末識別情報（携帯電話番号情報やメールアドレス）も会員コードに対応付けて記憶されている。
【００３４】
以上のようなＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５の売上処理の際の動作について簡単に説明する。例えば商品に付された商品コードがＰＯＳ端末２のコードスキャナ１３によって読み取られると、ＰＯＳ端末２は読み取った商品コードをホストコンピュータ４に問い合わせる。そして、商品コードを問い合わせられたホストコンピュータ４側においては、ＰＯＳ端末２からの問い合わせにより商品マスタファイルＦ１を検索し、該当する商品コードに対応した商品名や単価等を読み出してＰＯＳ端末２へ送信する。また、ＰＯＳ端末２は、ホストコンピュータ４からの商品名や単価等を受信し、問い合わせした商品コード及び受信した商品名や単価等に基づいて売上登録するとともに、部門別登録や表示器１１への表示、またプリンタ１９により印字出力を行い、さらに売上登録した売上登録データをホストコンピュータ４へ送信する。さらに、ＰＯＳ端末２から売上登録した売上登録データを送信されたホストコンピュータ４側では、ＰＯＳ端末２からの売上登録データを売上ファイルＦ２に累計する。
【００３５】
続いて、本実施の形態の商品販売システム１が備える特長的な機能について以下において詳細に説明する。なお、従来から行なわれている処理と同様の処理についてはその説明を省略する。まず、本実施の形態の商品販売システム１が備える特長的な機能を実現するクーポン券配布処理について、ホストコンピュータ４の制御部２０側の制御処理を示す図５のフローチャートを参照して説明する。
【００３６】
図５に示すように、クーポン券配布処理は、ホストコンピュータ４側において、クーポン値引き対象商品を設定し（ステップＳ１）、有効期限を設定し（ステップＳ２）、値引き額を設定し（ステップＳ３）、クーポン配布先の会員顧客を抽出した後（ステップＳ４）、ステップＳ１〜Ｓ４による設定・抽出項目に基づいてクーポン券として機能する２次元コードＣ（クーポン情報）をステップＳ４で抽出された会員顧客毎に作成する（ステップＳ５）。ここに、クーポン情報作成手段の機能が実行される。なお、ステップＳ１のクーポン値引き対象商品の設定は、ＨＤＤ２８の商品マスタファイルＦ１から所望の商品を選択し、当該商品の商品コードや商品名を取得するものである。また、ステップＳ４のクーポン配布先の会員顧客の抽出は、ＨＤＤ２８の会員マスタファイルＦ３から所望の会員顧客を選択し、その会員コードを取得するものである。ここに、端末選択手段の機能が実行される。
【００３７】
そして、ステップＳ６において、このようにして作成された２次元コードＣを、会員マスタファイルＦ３の端末識別情報に基づき、ステップＳ４で抽出された会員顧客の携帯電話１０３に対してそれぞれ配信し、処理を終了する。ここに、クーポン情報配信手段の機能が実行される。
【００３８】
このように、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードＣを作成し、所望の携帯電話１０３に対して配信することにより、携帯電話１０３は通常個人で所有するものであるため、クーポン値引きを利用した顧客と携帯電話１０３の所有者とは一致する確率が非常に高いことから、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することができる。
【００３９】
続いて、２次元コードＣを配信された会員顧客の携帯電話１０３について図６を参照しつつ説明する。本実施の形態の携帯電話１０３は、その外観等については周知のものと何ら変わるものではないため説明を省略する。図６に示すように、携帯電話１０３にはMicrocomputer（以下、マイコンという。）１０６が備えられており、このマイコン１０６が、電話機能を発揮する通信制御部１０７、表示部１０４、各種キーを備えたキーボード１０５等の各部を駆動制御する。マイコン１０６は、各部を集中的に制御するＣＰＵ１０８にバスライン１０９を介して、マイコン１０６を動作させる制御プログラム等の固定的データを予め格納するＲＯＭ１１０と各種データを書き換え自在に格納するワークエリアとして機能するＲＡＭ１１１とが接続されて構成されている。加えて、バスライン１０９には、表示データ等を高速展開するＶＲＡＭ（Video Random Access Memory）１１２や不揮発性のフラッシュメモリ１１３が接続されている。フラッシュメモリ１１３には、ＰＯＳシステム５のホストコンピュータ４から配信されたクーポン券として機能する２次元コードＣを記憶するクーポン券記憶エリア１１３ａが設けられている。
【００４０】
このような構成により、ＣＰＵ１０８はＲＯＭ１１０の制御プログラムに従って動作することにより、ＰＯＳシステム５のホストコンピュータ４から配信されたクーポン券として機能する２次元コードＣを通信制御部１０７を介して受信した場合、この２次元コードＣをクーポン券記憶エリア１１３ａに記憶し、顧客による携帯電話１０３のキーボード１０５の操作により表示要求があった場合には、クーポン券記憶エリア１１３ａに記憶した２次元コードＣを携帯電話１０３の表示部１０４に表示させることが可能である（図７参照）。つまり、クーポン券として機能する２次元コードＣを携帯電話１０３に配信された顧客は、このクーポン券として機能する２次元コードＣが格納されている携帯電話１０３を持ってスーパーマーケットに出向き、その携帯電話１０３のキーボード１０５を操作して２次元コードＣを表示部１０４に再び表示させることにより、クーポン値引きを受けることが可能になっている。
【００４１】
ここで、携帯電話１０３の表示部１０４に表示されるクーポン券として機能する２次元コードＣには、クーポン券であることを示すコードの他、当該クーポン値引き対象商品の商品コードや商品名、値引き額、有効期限、当該携帯電話１０３の所有者である会員顧客の会員コード等が格納されている。
【００４２】
なお、図７には、２次元コードＣの一例としてデータコードを記載したが、これに限るものではなく、ベリコード、ＱＲコード、マキシコード、ＰＤＦ４１７等の各種２次元コードであっても何ら問題はない。
【００４３】
次に、本実施の形態の商品販売システム１が備える特長的な機能を実現するクーポン券値引き処理について、ＰＯＳ端末２のＰＯＳ制御部１４側の制御処理を示す図８のフローチャートを参照して説明する。
【００４４】
図８に示すように、ＰＯＳ端末２のＰＯＳ制御部１４は、コードスキャナ１３によるコードスキャンに待機しており（ステップＳ１１）、コードスキャナ１３によるコードスキャンが有ったと判断した場合には（ステップＳ１１のＹ）、コードスキャナ１３により読み取られたコードが商品の売上登録に用いる商品コードなのか、クーポン券として機能する２次元コードＣなのかを判断する（ステップＳ１２）。
【００４５】
コードスキャナ１３により読み取られたコードが売上商品についての商品コードであった場合には、ステップＳ１３において売上登録処理が実行される。この売上登録処理では、前述したように、入力された商品コードに基づいて商品マスタファイルＦ１を検索して取得した商品名や単価等に基づいて各種の登録処理を行う。
【００４６】
一方、このような売上登録処理の際に、携帯電話１０３の表示部１０４に表示されている２次元コードＣが顧客により提示され、この２次元コードＣをコードスキャナ１３によって読み取った場合には、ステップＳ１４に進むことになる。ここに、２次元コード読取手段の機能が実行される。
【００４７】
ＰＯＳ制御部１４は、読み取られた２次元コードＣに格納されている各種データをメモリ部１５に格納するとともに（ステップＳ１４）、そのメモリ部１５に格納された各種データからクーポン値引きに係るデータ（当該クーポン値引き対象商品の商品コードや商品名、値引き額、有効期限等）を抽出する（ステップＳ１５）。
【００４８】
その後、ステップＳ１６において有効期限内であるか否かを抽出したクーポン値引きに係るデータに基づいて判別し、有効期限内であれば（ステップＳ１６のＹ）、当該クーポン値引き対象商品について所定の値引き額だけ値引いて登録するとともに（ステップＳ１７：クーポン値引き手段）、メモリ部１５に格納された各種データから当該携帯電話１０３の所有者である会員顧客の会員コードを抽出して当該クーポン値引き対象商品の商品コードや商品名に対応付けた顧客情報としてメモリ部１５に格納する（ステップＳ１８：クーポン利用顧客情報記憶手段）。なお、有効期限内でない場合には（ステップＳ１６のＮ）、値引き処理は行われない。
【００４９】
このようなステップＳ１１〜Ｓ１８の処理は、キーボード９に設けられた預／現計キー等が操作されて締めが宣言されたと判断される迄（ステップＳ１９のＹ）、繰り返される。
【００５０】
キーボード９に設けられた預／現計キー等が操作されて締めが宣言された場合には（ステップＳ１９のＹ）、プリンタ１９によるレシートの印字出力や、売上登録した売上登録データをホストコンピュータ４へ送信する等の締め処理を実行する。なお、本実施の形態のＰＯＳ端末２においては、売上登録した売上登録データとともにメモリ部１５に格納されている顧客情報もホストコンピュータ４へ送信する。このようにしてホストコンピュータ４へ送信されたメモリ部１５に格納されていた顧客情報は、ホストコンピュータ４のメモリ部２１に格納されることになる。ここに、クーポン利用顧客情報記憶手段が実現されている。
【００５１】
ここに、携帯電話１０３の表示部１０４に表示されたクーポン券として機能する２次元コードＣには顧客を特定可能な会員コードが含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその会員コードに対応付けて記憶する。これにより、クーポン値引きに係る商品を購入した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を会員コードに基づいて行うことができる。
【００５２】
また、ホストコンピュータ４のメモリ部２１に格納された顧客情報（クーポン値引き対象商品の商品コードに対応付けて記憶された会員コード）に基づく顧客に関する各種情報抽出を、ホストコンピュータ４の会員マスタファイルＦ３を用いて行うようにすれば、会員マスタファイルＦ３に例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、どの地域でクーポンが良く利用されているかといった商圏分析や性別や年齢毎の購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことができる。
【００５３】
なお、本実施の形態においては、商品販売データ処理システムとして、複数台のＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４とで構成されるＰＯＳシステム５を適用したがこれに限るものではない。例えば、ＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４との機能を一体化させた１台のスタンドアロン型のＰＯＳ端末のみからなる構成であっても同様に適用できる。
【００５４】
また、本実施の形態においては、サーバコンピュータとして、ＰＯＳシステム５を構成してＰＯＳ端末２をＬＡＮ３によって接続して集中管理するホストコンピュータ４を適用したがこれに限るものではない。例えば、ＰＯＳ端末２とホストコンピュータ４との機能を一体化させた１台のスタンドアロン型のＰＯＳ端末のみからなる構成であっても同様に適用できるし、複数の店舗によりチェーン展開している各店舗に設置されたホストコンピュータ４が接続されたチェーン本部に設けられるホストコンピュータをサーバコンピュータとして適用しても良い。
【００５５】
さらに、本実施の形態においては、携帯型電子端末として携帯電話１０３を適用したが、これに限るものではなく、通信機能を備えることを条件として、ノート型パーソナルコンピュータやＰＤＡ（Personal Digital Assistants）と称される携帯用情報端末等を適用しても良い。
【００５６】
【発明の効果】
請求項１記載の発明によれば、商品に係る各種データを処理する商品販売データ処理装置において、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、データ処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備え、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。
【００５７】
請求項２記載の発明によれば、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムにおいて、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、を備え、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。
【００５８】
請求項３記載の発明によれば、請求項２記載の商品販売データ処理システムにおいて、顧客に関する各種情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを有し、前記顧客識別情報に基づく顧客に関する各種情報抽出を、前記顧客マスタファイルを用いて行うことにより、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことができる。
【００６０】
請求項４記載の発明の商品販売システムによれば、請求項２または３記載の商品販売データ処理システムと、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示部に表示可能な携帯型電子端末と、を備え、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。また、顧客に関する各種情報を顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを備えることにより、顧客マスタファイルに例えば年齢、性別、住所等の各種情報を記憶することで、商圏分析や購入層分析等の高度な販促効果の検証を行うことができる。
【００６１】
請求項５記載の発明によれば、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムと、各種のデータ処理を実行可能な携帯型電子端末と、を備える商品販売システムにおいて用いられ、プロセッサ演算処理により実現されるクーポン値引き方法であって、前記携帯型電子端末の表示部にクーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示させる２次元コード表示制御工程と、前記携帯型電子端末の表示部に表示されている前記２次元コードをコード読取装置を用いて読み取る２次元コード読取制御工程と、この２次元コード読取制御工程により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き制御工程と、このクーポン値引き制御工程による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶部に記憶するクーポン利用顧客情報記憶制御工程と、を含み、携帯型電子端末の表示部に表示されたクーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。特に、携帯型電子端末は通常個人で所有するものであるため、クーポン値引きを利用した顧客と携帯型電子端末の所有者とは一致する確率が非常に高いことから、携帯型電子端末の表示部にクーポン券として機能する２次元コードを表示させることで、クーポン値引きを利用した顧客を確実に特定することができる。
【００６２】
請求項６記載の発明によれば、商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムが備えるコンピュータを制御するプログラムであって、クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取機能と、この２次元コード読取機能により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き機能と、このクーポン値引き機能による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶機能と、を前記コンピュータに実行させ、クーポン券として機能する２次元コードには顧客を特定可能な顧客識別情報が含まれていることから、値引きが実行されたクーポン値引き対象商品の商品コードをその顧客識別情報に対応付けて記憶することにより、クーポン値引きを利用した顧客を特定することができるので、個人を対象とした販促効果の検証を顧客識別情報に基づいて行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の一形態の商品販売システムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。
【図２】ＰＯＳ端末の構成を概略的に示す外観斜視図である。
【図３】ＰＯＳ端末の電装系の構成を示すブロック図である。
【図４】ホストコンピュータの電装系の構成を示すブロック図である。
【図５】ホストコンピュータの制御部側の制御処理を示すフローチャートである。
【図６】携帯電話の電装系の構成を示すブロック図である。
【図７】２次元コードが表示された状態の携帯電話を示す外観斜視図である。
【図８】ＰＯＳ端末のＰＯＳ制御部側の制御処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１ 商品販売システム
２ 商品販売データ処理装置
４ サーバコンピュータ
５ 商品販売データ処理システム
１３ コード読取装置
１５，２１ 記憶部
１００ 通信ネットワーク
１０３ 携帯型電子端末
１０４ 表示部
Ｃ ２次元コード、クーポン情報
Ｆ３ 顧客マスタファイル
Claims (6)
- 商品に係る各種データを処理する商品販売データ処理装置において、
クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、
この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、データ処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、
このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理装置。 - 商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムにおいて、
クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取手段と、
この２次元コード読取手段により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き手段と、
このクーポン値引き手段による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶手段と、
を備えることを特徴とする商品販売データ処理システム。 - 顧客に関する各種情報を前記顧客識別情報に対応付けて記憶する顧客マスタファイルを有し、
前記顧客識別情報に基づく顧客に関する各種情報抽出を、前記顧客マスタファイルを用いて行うことを特徴とする請求項２記載の商品販売データ処理システム。 - 請求項２または３記載の商品販売データ処理システムと、
クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示部に表示可能な携帯型電子端末と、
を備えることを特徴とする商品販売システム。 - 商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムと、各種のデータ処理を実行可能な携帯型電子端末と、を備える商品販売システムにおいて用いられ、プロセッサ演算処理により実現されるクーポン値引き方法であって、
前記携帯型電子端末の表示部にクーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを表示させる２次元コード表示制御工程と、
前記携帯型電子端末の表示部に表示されている前記２次元コードをコード読取装置を用いて読み取る２次元コード読取制御工程と、
この２次元コード読取制御工程により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き制御工程と、
このクーポン値引き制御工程による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶部に記憶するクーポン利用顧客情報記憶制御工程と、
を含んでなることを特徴とするクーポン値引き方法。 - 商品の売上に係るデータを売上登録処理する商品販売データ処理システムが備えるコンピュータを制御するプログラムであって、
クーポン値引き対象商品の商品コードや値引き額を有するクーポン値引き情報を含んでクーポン券として機能するとともに顧客を特定可能な顧客識別情報を含む２次元コードを読み取る２次元コード読取機能と、
この２次元コード読取機能により読み取られた前記２次元コードに含まれる前記クーポン値引き情報に基づき、売上登録処理された前記クーポン値引き対象商品について前記値引き額を値引くクーポン値引き機能と、
このクーポン値引き機能による前記クーポン値引き対象商品の商品コードを前記顧客識別情報に対応付けて記憶するクーポン利用顧客情報記憶機能と、
を前記コンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
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