JP2012187270A - 接客用カウンター装置 - Google Patents

Abstract

【課題】 接客態様の異なる複数の窓口業務に対応できるとともに、多様な組み合わせを可能とした接客用カウンター装置を提供する。
【解決手段】下端に脚杆１を有し、前面に複数の係合孔２が上下方向に並べて設けられ３本以上の支柱３と、互いに左右に隣接する１対の支柱３、３同士を連結する左右方向を向く横連結部材７と、支柱３における所望の高さに係止することにより、支柱３より前方に突出するようにした複数のブラケット１９と、左右に隣接する等高のブラケット１９により両側端部を支持することにより、互いに独立して高さ調節可能とした複数の天板２０〜２３と、左右に隣接する１対の支柱３、３の上端部間に架設され、前面に表示部４７を備え、かつ天板２０〜２３との間に接客空間を形成するようにした表示体４８とを備えるものとする。
【選択図】 図１

Description

本発明は、薬局、銀行、その他において、受付、相談、会計等の窓口業務を行う際に使用するのに適した接客用カウンター装置に関する。

従来のこの種の接客用カウンター装置は、室内の内装工事の一環として、個別に設計施工して設置しているのが一般的である。
また、接客頻度に応じて、接客窓口の数を簡単に増減しうるようにしたものや(例えば特許文献１参照)、顧客が商品を自由に取り出せるようにしたもの(例えば特許文献２参照)、間仕切に受付台を取り付けるようにしたもの(例えば特許文献３参照)、可動式としたもの(例えば特許文献４参照)等がある。

特開２００８−０１２２０１号公報 特開２００２−２３３４４０号公報 特開２００７−３０３１７６号公報 特開平８−３２２６９０号公報

しかし、上述のような従来の接客用カウンター装置は、同一構成の複数の単位カウンター装置を、左右方向に並べて使用するだけであり、その個数を選択する程度の変更しかできないため、多様な要望に対応できないのが現状である。

本発明は、従来の技術が有する上記のような問題点に鑑みてなされたもので、接客態様の異なる複数の窓口業務に対応できるとともに、多様な組み合わせを可能とした接客用カウンター装置を提供することを目的としている。

本発明によると、上記課題は、次のようにして解決される。
（１）下端に前方を向く脚杆を有し、前面に複数の係合孔が上下方向に並べて設けられ、かつ左右方向に並べて配設された３本以上の支柱と、互いに左右に隣接する１対の支柱同士を連結する左右方向を向く横連結部材と、後端部に設けた係止片を、前記支柱における所望の高さの係合孔に係止することにより、支柱より前方に突出するようにした複数のブラケットと、左右に隣接する１対の支柱の前面における等高の係合孔に後端部の係止片を係止した左右１対の前記ブラケットにより両側端部を支持することにより、互いに独立して高さ調節可能とした複数の天板と、左右に隣接する１対の支柱の上端部間に架設され、前面に表示部を備え、かつ前記天板との間に接客空間を形成するようにした表示体とを備えるものとする。

このような構成とすると、複数の天板のそれぞれの高さを、例えば店員と顧客とがともに椅子に座って接客する場合は低く、また店員と顧客とがともに立ったまま接客する場合は高く調節することにより、接客態様の異なる複数の窓口業務に対応することができるとともに、それらの配置を自由に選択することができ、多様な組み合わせが可能である。
また、各支柱に、天板と表示体とをセットとして簡単に取り付けることができるので、表示体を天井等に取り付ける必要がなく、さらに、それらを一体として移動させることもできる。

（２）上記(１)項において、いずれかの天板の前端部の下方に、天板の下方空間の前方視野を遮る前面板を設ける。

このような構成とすると、接客用カウンター装置を前方から見たときの体裁をよくすることができる。

（３）上記(１)または(２)項において、脚杆の前端部と表示体の前端部との間に補助支柱を設け、この補助支柱により、表示体の前端部を支持するようにする。

このような構成とすると、表示体の支持が安定するだけでなく、補助支柱が、隣の接客窓口との間の仕切りとなり、１つの窓口の境界を明確にすることができる。

（４）上記(３)項において、支柱と補助支柱との間に、前後方向を向く仕切板または側板を架設する。

このような構成とすると、仕切板または側板の前後の端部を、支柱と補助支柱とよって、安定よく支持することができるだけでなく、仕切板または側板によって、１つの窓口の境界を明確にすることができ、またプライバシーを保つことができる。

（５）上記(４)項において、仕切板または側板の後縁部が嵌合するようにした上下方向を向く凹溝を前面に設けた後部サッシの後面に係止片を設け、この係止片を支柱の前面における係合孔に係止することにより、後部サッシを支柱に取り付け、かつ前記仕切板または側板の前縁部を、補助支柱の後面に設けた上下方向を向く凹溝に嵌合する。

このような構成とすると、後部サッシと補助支柱とによって、仕切板または側板の後縁部と前縁部とを左右から挟んで支持することができ、仕切板または側板の支持がさらに安定する。

（６）上記(１)〜(５)項のいずれかにおいて、脚杆の前端に設けた延長脚の上面に補助支柱の下端を結合し、かつ前記補助支柱の上端部を、後端部に設けた係止片を、支柱の上部前面における係合孔に係止した前方を向く腕杆の前端部と連結することにより、前記補助支柱を保持する。

このような構成とすると、補助支柱を強固に、かつ体裁よく支持することができる。

（７）上記(６)項において、腕杆における補助支柱との連結部より前方の部分と、延長脚における補助支柱との結合部より前方の部分と、前記補助支柱とにより、該補助支柱より前方に突出する仕切板の上下の端部と後端とを囲んで、前記仕切板を保持する。

このような構成とすると、仕切板を強固に、かつ体裁よく支持することができる。

（８）上記(７)項において、腕杆における補助支柱との連結部より前方の部分の下面に設けた前後方向を向く凹溝に、仕切板の上端部を嵌合し、延長脚における補助支柱との結合部より前方の部分の上面に設けた前後方向を向く凹溝に、仕切板の下端部を嵌合し、さらに、補助支柱の前面に設けた上下方向を向く凹溝に、仕切板の後端部を嵌合する。

このような構成とすると、仕切板を、さらに強固に保持することができる。

（９）上記(１)〜(８)項のいずれかにおいて、いずれかの天板の前端部より下方に、前方より開閉しうる開閉扉を、前面板に代えて設ける。

このような構成とすると、天板の下方に収容した商品を、顧客が前方より取り出すことができる。

本発明によると、接客態様の異なる複数の窓口業務に対応できるとともに、多様な組み合わせを可能とした接客用カウンター装置を提供することができる。

本発明の接客用カウンター装置の一実施形態を斜め上方より見た前方斜視図である。 同じく、主要構成部材の分解斜視図である。 図１のIII−III線における縦断側面図である。 図１のIV−IV線における縦断側面図である。 図３のV−V線における拡大横断平面図である。

以下、本発明を薬局の接客用カウンター装置に適用した一実施形態を、添付図面に基づいて説明する。
なお、理解を容易にするため、以下の説明では、各部の構成を、なるべく組立順序に沿って説明することとする。

図１および図２に示すように、この接客用カウンター装置は、下端に前方を向く角管状の脚杆１を有し、前面に左右２列とした複数の係合孔２、２が上下方向に並べて設けられ、かつ左右方向に並べて配設された複数の角管状の支柱３を備えている。
この例では、５個の支柱３を左右方向に並べ、左から２番目の支柱３と３番目の支柱３との間隔は狭くし、他の間隔はそれより大きい等間隔としてある。
また、左から２番目の支柱３は、中間部から上部近くまでを切除してある。

左から２番目の支柱３を除く他の支柱３における脚杆１の前端には、延長脚４が連結されている。
この延長脚４は、後端に設けた後方を向く差し込み部４ａを、角管状の脚杆１の前端に挿入し、必要に応じて適宜ねじ止め(図示略)するか、または、差し込み部４ａと脚杆１との対向部のいずれか一方に設けた係合突起(図示略)を、同じくいずれか他方に設けた係合孔(図示略)に係合させることにより、脚杆１から抜け止めされている。

延長脚４の後端部上面には、後述する補助支柱３２の下端部に嵌合するようにした上向突片５が突設され、それより前方の延長脚４の上面には、後述する仕切板３９の下端部を嵌合するための前後方向を向く凹溝６が設けられている。

図２に示すように、互いに左右に隣接する１対の支柱３、３同士は、左右方向を向く３個の横連結部材７、８、９により、互いに強固に連結されている。
下部横連結部材７は、左右方向を向く角管の両端に、下方を向く短寸の角管を連結してなり、その両端に設けた前後１対の下向きフック状の係止片１０、１０を各支柱３の下部側面に設けた係合孔１１、１１に嵌合して、その下縁に係止させることにより、各支柱３に連結されている。

中間部横連結部材８は、正面視方形枠状をなし、その両側面を各支柱３の側面に当接させて、適宜ねじ止め(図示略)することにより、各支柱３に強固に結合されている。

上部横連結部材９は、正面視方形枠状をなし、その上部両側に設けた前後１対の下向きフック状の係止片１２、１２を、角管状の各支柱３の上端より両側面に切り込まれた切込み１３、１３に上方より係止し、かつ両側面を各支柱３の側面に当接させて、適宜ねじ止め(図示略)することにより、各支柱３に強固に結合されている。

図１に示すように、左右５個の支柱３のうち、右端の支柱３を除く、左端から４番目までの支柱３の相互間における脚杆１、１の前端部同士は、左右方向を向くキックプレート１４により、互いに連結されている。
右端の支柱３とそれに隣接する右から２番目の支柱３との間にキックプレート１４を設けないのは、この部分は、顧客が椅子(図示略)に座って、薬剤師と相談をする窓口としてあり、着座した顧客の足がキックプレート１４に当たらないようにするためである。

図２に示すように、キックプレート１４の両側端には、下向き鉤形の上下１対の係止片１５、１５が設けられ、これらを、各脚杆１の前端部側面に設けた上下１対の係合孔１６、１６に嵌合して、その下縁に係止させることにより、キックプレート１４の各端部は、各脚杆１の前端部に強固に結合されている。
なお、組立順序としては、左右の支柱３、３の下端部同士を、下部横連結部材７をもって連結した後、それらの脚杆１、１の前端部同士を、このキックプレート１４をもって連結し、その後、左右の支柱３、３の中間部同士、および上端部同士を、中間部横連結部材８および上部横連結部材９をもって、順次連結するのが好ましい。

図１および図３に示すように、左から３番目の支柱３の前面と、同じく４番目の支柱３の前面とには、前方を向くブラケット１７、１７が、その後端に設けた下向きフック状の上下複数の係止片１７ａ、１７ａを、左から３番目の支柱３の前面における右方の列の係合孔２のいずれか、および左から４番目の支柱３の前面における左方の列の係合孔２のいずれかに係止することにより、上下位置変更可能として取り付けられており、その等高とした左右のブラケット１７、１７をもって、左右方向を向く水平の棚板１８の両側端部が支持されている。

左から３番目の支柱３と同じく４番目の支柱３との間においては、上下２段の棚板１８、１８を、上記のようにして架設してある。

また、図１および図４に示すように、左端の支柱３とそれに隣接する左から２番の支柱３との間においては、上下３段の棚板１８を、それぞれ等高として各支柱３、３に上記のようにして取り付けた左右１対のブラケット１７、１７をもって、架設してある。

互いに左右に隣接する支柱３、３間には、側面視横向きＬ字状をなすブラケット１９、１９が、その後端に設けた下向きフック状の上下複数の係止片１９ａ、１９ａを、各支柱３の前面におけるいずれかの係合孔２に係止することにより、上下位置変更可能として取り付けられており、その等高とした左右のブラケット１９、１９をもって、左右方向を向く水平の天板２０、２１、２２、２３の両側端部がそれぞれ支持されている。

天板２０は、右端の支柱３と、それに隣接する左から４番目の支柱３との間において、低い位置に支持され、上述したように、顧客が椅子に座って、天板２０の後方に位置する薬剤師と相談をするのに適したように設定してある。

天板２１は、左から４番目の支柱３と、それに隣接する左から３番目の支柱３との間において、天板２０より高い位置に支持され、前方の顧客と後方の薬剤師とが、立ったままで、例えば処方箋の受け渡し等をするのに適したように設定してある。

天板２２は、左から３番目の支柱３と、それに隣接する左から２番目の支柱３との間において、天板２０よりは高いが、天板２１よりは低い位置に支持され、その上に、レジスタまたはその機能を備えるパソコン等(いずれも図示略)を載置しうるようにしてある。

天板２３は、左端の支柱３と、それに隣接する左から２番目の支柱３との間において、天板２１とほぼ等高として支持されている。
この天板２３は、ガラスまたはアクリル等の透明の材料により形成するのが好ましい。

天板２０の下方は、椅子に着座した顧客の下肢空間として、開放したままとしてある。

図３に示すように、左から４番目の支柱３における脚杆１と、それに隣接する左から３番目の支柱３における脚杆１と、それらの前端部同士を連結するキックプレート１４との上面には、底板２４が架設されている。

また、図４に示すように、左端の支柱３における脚杆１と、それに隣接する左から２番目の支柱３における脚杆１と、それらの前端部同士を連結するキックプレート１４との上面にも、同様の底板２４が架設されている。

図１および図３に示すように、天板２１の前端部下方には、天板の下方空間の前方視野を遮る前面板２５が、底板２４の前端部上面に載置されるようにして設けられている。具体的には、前面板２５の上端部は、ブラケット１９の上端部にねじ止めされ、かつ前面板２５の下端部は、キックプレート１４に金具(図示略)を介して取り付けられている。

また、図１に示すように、天板２２の前方には、天板２１の高さと等高とした前面板２６が設けられている。この前面板２６も、前面板２５と同様の要領で、ブラケット１９およびキックプレート１４に取り付けられている。

図１および図４に示すように、左端の支柱３とそれに隣接する左から２番の支柱３との間において、天板２３の前後の端部から下方には、正面視方形枠状の扉支持枠２７、２８が設けられている。
後方の扉支持枠２８は、図２に示す中間部横連結部材８をもなしている。

各扉支持枠２７、２８内の上下面には、左右方向を向く２条のレール(いずれも図示略)が設けられ、それに沿って、ガラス等の透光性の左右１対の引き違い扉(開閉扉)２９、２９が開閉自在に装着されている。
したがって、前方の顧客側からも、後方の店員側からも、この引き違い扉２９、２９を開くことによって、棚板１８上の商品(図示略)を出し入れすることができるようになっている。

前後の扉支持枠２７、２８における両側部上端同士(必要に応じて、両側部下端同士も)は、前後方向を向く連結杆３０、３０をもって連結されている。
透光性の天板２３は、ブラケット１９によらずに、前後の扉支持枠２７、２８と左右の連結杆３０、３０との上に載置して支持してもよい。

図１〜図５、特に図５に示すように、各延長脚４における上向突片５は、前方に開口する平面視コ字状をなし、この上向突片５には、前後の面に上下方向を向く凹溝３１、３１が設けられたほぼ角管状の補助支柱３２の下端部が上方より外嵌され、さらに、後述する仕切板３９の後端部が補助支柱３２の前面の凹溝３１に嵌合され、かつその仕切板３９の下端部が延長脚４の上面における凹溝６に嵌合された状態で、それらの重合部分を貫通する左右方向を向くボルト３３と袋ナット３４を締着することにより、延長脚４と、補助支柱３２の下端部と、仕切板３９の下端部とは、強固に結合されている。

補助支柱３２の上端部には、前後方向を向く腕杆３５の中間部下面に設けられ、かつ前方に開口する平面視コ字状をな下向突片３６が嵌合されている。腕杆３５の後端には、下向きフック状をなす上下複数の係止片３５ａが設けられ、この係止片３５ａを支柱３の前面上部における係合孔２に係止させることにより、腕杆３５は支柱３の上部より前方に延出し、補助支柱３２の上端部を支持している。

腕杆３５における下向突片３６より前後の下面には、前後方向を向く凹溝３７、３８が設けられている。
この凹溝３７に、仕切板３９の上端部を嵌合し、かつ仕切板３９の後端部を、補助支柱３２の前面における凹溝３１に嵌合した状態で、補助支柱３２の上端部と、仕切板３９の上端部と、下向突片３６との重合部分に、左右方向を向くボルト３３を貫通させ、かつそれと袋ナット３４とを締着することにより、補助支柱３２の上端部と、仕切板３９の上端部と、腕杆３５とは、補助支柱３２の下端部と、仕切板３９の下端部と、延長脚４との結合構造と上下対称の結合構造をもって、互いに強固に結合されている。

仕切板３９は、前縁が、側面視において前方に突出する曲率半径の大きい円弧状をなすようにして、アクリル等の半透明または不透明の材料により形成され、各接客窓口の前方の部分を左右方向に仕切る作用をしている。

図１〜図４、特に図２に示すように、各補助支柱３２の後方における各天板２０〜２３の側部上面には、上面に前後方向を向く凹溝４０が設けられた下部サッシュ４１が載置されている。

また、下部サッシュ４１の後方には、前面に上下方向を向く凹溝４２が設けられた後部サッシュ４３が配設されている。この後部サッシュ４３の後面上下部に設けた後方を向く下向き鉤形の係止片４４、４４を、支柱３の前面における対応する係合孔２に係止することにより、後部サッシュ４３は、支柱３の前面に係止されている。

各接客窓口を左右方向に仕切る仕切板４５、および接客用カウンター装置の外側面を形成する側板４６は、基本的に、その下端部を下部サッシュ４１の凹溝４０に嵌合し、後端部を後部サッシュ４３の凹溝４２に嵌合し、上端部を腕杆３５の下面における凹溝３８に嵌合し、かつ前端部を補助支柱３２の後面の凹溝３１に嵌合することにより保持されている。
なお、下部サッシュ４１は、省略して実施することもある。

各天板２０〜２３より下方に配設する仕切板４５や側板４６は、その下端を各支柱３の脚杆の上面に当接し、前端部を補助支柱３２の後面の凹溝３１に嵌合し、かつ後端部を後部サッシュ４３の凹溝４２に嵌合して保持するだけでよい。
なお、図１においては、内部構造を見やすくするために、仕切板４５や側板４６の一部を省略して示してあるが、仕切板４５や側板４６は、上記のような要領で、必要とする各部に簡単に設けることができる。

図１、図３、および図４に示すように、左右に隣接する１対の支柱３、３の上端部間には、前面に表示部４７を備え、かつ各天板２０〜２３との間に接客空間を形成するようにした中空箱状の表示体４８が架設されている。

この表示体４８は、後端に設けた下向きフック状の複数の係止片４９ａを支柱３の前面上部の係合孔２に係止することにより、各支柱３より前方に突出する左右１対の側板４９、４９と、両側板４９、４９の前端部同士を連結し、かつ表示部４７である透光性の表示板を支持する前面枠５０と、左右の側板４９、４９の上端間に架設された上面板５１と、上面板５１の下面に取り付けられた照明装置５２と、両側板４９、４９の内面の下部間に架設されたルーバ５３とを備えている。

両側板４９、４９および前面枠５０は、腕杆３５上に載置され、かつ腕杆３５の前部は、補助支柱３２の上端に連結されていることにより、表示体４８の前端部は、補助支柱３２により、安定よく支持されている。

各支柱３間に架設された４個の表示体４８の各表示部４７は、例えば右から順に、「相談コーナー」、「処方箋受付」、「お会計」、「第１類医薬品」等の文字を、照明装置５２によって内部から輝光させるようにしておくのが望ましい。

図１に示すように、最も外側の支柱３の外側面は、化粧側板５４をもって覆い、また左右に隣接する１対の支柱３、３の上端間は、閉塞板５５をもって閉塞しておくのがよい。

本発明は、以上のような構成としてあるので、複数の天板２０〜２３のそれぞれの高さを、例えば天板２０のように、店員と顧客とがともに椅子に座って接客する場合は低くしたり、天板２１のように、店員と顧客とがともに立ったまま接客する場合は高く調節したりすることができ、接客態様の異なる複数の窓口業務に対応することができるとともに、それらの配置を自由に選択することができ、多様な組み合わせが可能である。
また、各支柱３に、天板２０〜２３と表示体４８とをセットとして簡単に取り付けることができるので、表示体４８を天井等に取り付ける必要がなく、さらに、それらを一体として移動させることもできる。

本発明は、上記実施形態のみに限定されるものではなく、特許請求の範囲を逸脱しない範囲で、例えば次のような変形した態様での実施が可能である。
(１) ブラケット１９の前端部や、天板２０〜２３の前端部を、前面板２５、２６の上端や補助支柱３２の中間部等に載置するか、係止するか、または結合することにより、天板２０〜２３の支持をより安定させる。
(２) 天板２０〜２３その他の左右方向の配置を変更する。
(３) 補助支柱３２や仕切板３９を省略して実施する。

１ 脚杆
２ 係合孔
３ 支柱
４ 延長脚
４ａ差し込み部
５ 上向突片
６ 凹溝
７、８、９ 横連結部材
１０ 係止片
１１ 係合孔
１２ 係止片
１３ 切込み
１４ キックプレート
１５ 係止片
１６ 係合孔
１７ ブラケット
１７ａ係止片
１８ 棚板
１９ ブラケット
１９ａ係止片
２０、２１、２２、２３ 天板
２４ 底板
２５、２６ 前面板
２７、２８ 扉支持枠
２９ 引き違い扉(開閉扉)
３０ 連結杆
３１ 凹溝
３２ 補助支柱
３３ ボルト
３４ 袋ナット
３５ 腕杆
３５ａ係止片
３６ 下向突片
３７、３８ 凹溝
３９ 仕切板
４０ 凹溝
４１ 下部サッシュ
４２ 凹溝
４３ 後部サッシュ
４４ 係止片
４７ 表示部
４８ 表示体
４９ 側板
４９ａ係止片
５０ 前面枠
５１ 上面板
５２ 照明装置
５３ ルーバ
５４ 化粧側板
５５ 閉塞板

Claims (9)

1. 下端に前方を向く脚杆を有し、前面に複数の係合孔が上下方向に並べて設けられ、かつ左右方向に並べて配設された３本以上の支柱と、
   互いに左右に隣接する１対の支柱同士を連結する左右方向を向く横連結部材と、
   後端部に設けた係止片を、前記支柱における所望の高さの係合孔に係止することにより、支柱より前方に突出するようにした複数のブラケットと、
   左右に隣接する１対の支柱の前面における等高の係合孔に後端部の係止片を係止した左右１対の前記ブラケットにより両側端部を支持することにより、互いに独立して高さ調節可能とした複数の天板と、
   左右に隣接する１対の支柱の上端部間に架設され、前面に表示部を備え、かつ前記天板との間に接客空間を形成するようにした表示体
   とを備えることを特徴とする接客用カウンター装置。
2. いずれかの天板の前端部の下方に、天板の下方空間の前方視野を遮る前面板を設けた請求項１記載の接客用カウンター装置。
3. 脚杆の前端部と表示体の前端部との間に補助支柱を設け、この補助支柱により、表示体の前端部を支持するようにした請求項１または２記載の接客用カウンター装置。
4. 支柱と補助支柱との間に、前後方向を向く仕切板または側板を架設した請求項３記載の接客用カウンター装置。
5. 仕切板または側板の後縁部が嵌合するようにした上下方向を向く凹溝を前面に設けた後部サッシの後面に係止片を設け、この係止片を支柱の前面における係合孔に係止することにより、後部サッシを支柱に取り付け、かつ前記仕切板または側板の前縁部を、補助支柱の後面に設けた上下方向を向く凹溝に嵌合した請求項４記載の接客用カウンター装置。
6. 脚杆の前端に設けた延長脚の上面に補助支柱の下端を結合し、かつ前記補助支柱の上端部を、後端部に設けた係止片を、支柱の上部前面における係合孔に係止した前方を向く腕杆の前端部と連結することにより、前記補助支柱を保持した請求項３〜５のいずれかに記載の接客用カウンター装置。
7. 腕杆における補助支柱との連結部より前方の部分と、延長脚における補助支柱との結合部より前方の部分と、前記補助支柱とにより、該補助支柱より前方に突出する仕切板の上下の端部と後端とを囲んで、前記仕切板を保持した請求項６記載の接客用カウンター装置。
8. 腕杆における補助支柱との連結部より前方の部分の下面に設けた前後方向を向く凹溝に、仕切板の上端部を嵌合し、延長脚における補助支柱との結合部より前方の部分の上面に設けた前後方向を向く凹溝に、仕切板の下端部を嵌合し、さらに、補助支柱の前面に設けた上下方向を向く凹溝に、仕切板の後端部を嵌合した請求項７記載の接客用カウンター装置。
9. いずれかの天板の前端部より下方に、前方より開閉しうる開閉扉を、前面板に代えて設けた請求項１〜８のいずれかに記載の接客用カウンター装置。

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