JP2010092087A - 商品販売システム、商品販売方法 - Google Patents

Abstract

【課題】店舗に商品在庫を溜めることなく商品販売を行い、かつユーザの購入履歴を記憶することが可能な商品販売システムを提供する。
【解決手段】携帯端末が、店舗内に陳列されたサンプル商品に付与されたＩＣチップから読み出したＩＣチップ識別情報と、自身の携帯端末識別情報とを対応付けて販売サーバに送信し、ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザへの商品発送先を示す住所情報とユーザの携帯端末を識別する携帯端末識別情報とが含まれるユーザ情報を記憶し、サンプル商品に対応する商品を識別する商品識別情報とサンプル商品に付与されたＩＣチップのＩＣチップ識別情報とが対応付けられた商品情報を記憶する販売サーバが、携帯端末から送信されるＩＣチップ識別情報と携帯端末識別情報とを対応付けて記憶し、ＩＣチップ識別情報と携帯端末識別情報とに対応する商品情報とユーザ情報とを出力する。
【選択図】図１

Description

本発明は、ＩＣチップ識別情報が記憶されるＩＣチップを用いた商品販売システム、商品販売方法に関する。

従来、商品販売を行うスーパーマーケットのような小売業などの店舗では、店舗に来店した購入者が、店舗に陳列された商品のうちから購入する商品を選択してカゴやカートに入れて運び、店舗に設置されたキャッシュレジスタで商品の会計を行うことにより商品販売が行われる。このような商品販売の方法では、購入者は購入する商品を選ぶためにカゴやカートで商品を運ぶ手間がかかる。

そこで、特許文献１に示される技術では、このような店舗において商品が陳列された棚等に、陳列された商品の識別情報や代金などの商品情報が記憶されたＩＣカードを設置する。購入者には、店舗への来店時に買い物用端末が貸し出される。購入者が店舗に陳列された商品を見て購入を希望する場合には、買い物用端末が、購入者からの操作入力に応じて購入希望商品に対応するＩＣカードに記憶された商品情報を読み出し、記憶する。購入者が買い物用端末をレジに持参すると、買い物用端末に記憶された商品情報に基づいて会計が行われ、購入された商品がロボットによりレジに運ばれる。このようにすることで、購入者は店舗内を移動する際に、購入を希望する商品をカゴやカートに入れて運ぶ手間を省ける。一方、販売者は、商品の少なくなった陳列棚に商品を陳列する工数を削減することができる。特許文献２に示される技術では、店舗に陳列された商品に付与されたバーコードなどの商品情報をユーザの携帯電話が読み取り、読み取った商品情報に基づいて決済を行う技術が示されている。
特開２００３−２８８６４１号公報 特開２００５−１９６４９４号公報

しかしながら、上述の技術は、店舗は販売する商品の在庫を保持する必要があるため、余剰在庫が発生するリスクがある一方、在庫切れにより販売機会を損失するリスクがある。また、上述の技術では、購入者による商品の購入履歴は、店舗において商品を選択する端末のみに記憶されるものであり、サーバ側にユーザの購入履歴が記憶されるものではない。このようなユーザの購入履歴は、そのユーザに他の商品をお薦めするなどのマーケティングに有用である。

本発明は、このような状況に鑑みてなされたもので、店舗に商品在庫を溜めることなく商品販売を行い、かつユーザの購入履歴を記憶することが可能な商品販売システムを提供する。

上述した課題を解決するために、本発明は、ＩＣチップ識別情報が記憶されるＩＣチップと、ＩＣチップに記憶されたＩＣチップ識別情報を読み出すＩＣリーダ機能を備え、ユーザに携帯される携帯端末と、携帯端末とネットワークを介して通信を行う販売サーバとを備えた商品販売システムであって、ＩＣチップは、店舗内に陳列されたサンプル商品に付与され、携帯端末は、自身を識別する携帯端末識別情報が記憶される携帯端末識別情報記憶部と、ＩＣチップから読み出したＩＣチップ識別情報と、携帯端末識別情報とを対応付けて、販売サーバに送信する選択情報送信部と、を備え、販売サーバは、ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて、ユーザへの商品発送先を示す住所情報と、ユーザの携帯端末を識別する携帯端末識別情報とが含まれるユーザ情報が記憶されるユーザ情報記憶部と、サンプル商品に対応する商品を識別する商品識別情報と、サンプル商品に付与されたＩＣチップのＩＣチップ識別情報とが対応付けられた商品情報が記憶される商品情報記憶部と、携帯端末の送信部から送信されるＩＣチップ識別情報と、携帯端末識別情報とを受信する選択情報受信部と、選択情報受信部が受信したＩＣチップ識別情報と、携帯端末識別情報とを対応付けた選択情報が記憶される選択情報記憶部と、選択情報記憶部に記憶された選択情報に含まれるＩＣチップ識別情報に対応する商品識別情報と、選択情報に含まれる携帯端末識別情報に対応するユーザ識別情報とを出力する選択情報出力部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、販売サーバの選択情報記憶部に記憶される選択情報は、選択情報が決済されたか否かを示す決済情報を含み、販売サーバは、携帯端末から、選択情報記憶部に記憶された選択情報のうち決済を行う選択情報を示す決済要求を受信する決済要求受信部と、決済要求受信部が受信する決済要求に応じた決済処理を行い、決済処理を行った選択情報に対応する決済情報に、決済されたことを示す情報を記憶させる決済処理部と、を備え、携帯端末は、ユーザから、選択情報のうち決済処理を要求する選択情報を選択する決済要求の入力を受付ける決済要求入力部と、決済要求入力部に入力された決済要求を、販売サーバに送信する決済要求送信部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、上述の商品販売システムは、店舗に設置された利用者端末を備え、利用者端末は、携帯端末から携帯端末識別情報を読み出す携帯端末識別情報読み出し部と、携帯端末識別情報読み出し部が読み出した携帯端末識別情報に対応する選択情報を、販売サーバから読み出す選択情報読み出し部と、ユーザから、選択情報読み出し部が読み出した選択情報のうち、選択情報のうち決済処理を要求する選択情報を選択する決済要求の入力を受付ける決済要求入力部と、決済要求入力部に入力された決済要求を、販売サーバに送信する決済要求送信部と、販売サーバの選択情報記憶部に記憶される選択情報は、選択情報が決済されたか否かを示す決済情報を含み、販売サーバは、利用者端末から、選択情報記憶部に記憶された選択情報のうち決済を行う選択情報を示す決済要求を受信する決済要求受信部と、決済要求受信部が受信する決済要求に応じた決済処理を行い、決済処理を行った選択情報に対応する決済情報として決済されたことを示す情報を記憶させる決済処理部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、販売サーバの選択情報記憶部には、複数の異なる携帯端末識別情報に対応する選択情報が記憶され、決済要求受信部が受信した決済要求を送信した携帯端末のユーザに対応する選択情報に含まれる商品と同一の商品を選択した他のユーザの選択情報を抽出し、抽出した他のユーザの選択情報に含まれる商品の商品情報を、お薦め情報として生成するお薦め情報抽出部と、お薦め情報を出力するお薦め情報出力部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明は、上述の商品情報には、商品の店舗内に陳列された場所を示す陳列場所情報が含まれ、お薦め情報に含まれる商品情報には、商品の陳列場所情報が含まれることを特徴とする。

また、本発明は、店舗内に陳列されたサンプル商品に付与され、ＩＣチップ識別情報が記憶されるＩＣチップと、ＩＣチップに記憶されたＩＣチップ識別情報を読み出すＩＣリーダ機能を備え、自身を識別する携帯端末識別情報が記憶され、ユーザに携帯される携帯端末と、携帯端末とネットワークを介して通信を行い、ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて、ユーザへの商品発送先を示す住所情報と、ユーザの携帯端末を識別する携帯端末識別情報とが含まれるユーザ情報が記憶されるユーザ情報記憶部と、サンプル商品に対応する商品を識別する商品識別情報と、サンプル商品に付与されたＩＣチップのＩＣチップ識別情報とが対応付けられた商品情報が記憶される商品情報記憶部と、商品識別情報と携帯端末識別情報とを対応付けた選択情報が記憶される選択情報記憶部と、を備えた販売サーバとを有する商品販売システムによる商品販売方法であって、携帯端末が、ＩＣチップから読み出したＩＣチップ識別情報と、携帯端末識別情報とを対応付けて、販売サーバ装置に送信するステップと、販売サーバが、携帯端末から送信されるＩＣチップ識別情報と、携帯端末識別情報とを受信するステップと、受信したＩＣチップ識別情報と、携帯端末識別情報とを、選択情報記憶部に記憶させるステップと、選択情報記憶部に記憶された選択情報に含まれるＩＣチップ識別情報に対応する商品識別情報と、選択情報に含まれる携帯端末識別情報に対応するユーザ識別情報とを出力するステップと、を備えることを特徴とする。

以上説明したように、本発明によれば、携帯端末が、店舗内に陳列されたサンプル商品に付与されたＩＣチップから読み出したＩＣチップ識別情報と、自身の携帯端末識別情報とを対応付けて販売サーバに送信し、ユーザ識別情報に対応付けて、ユーザへの商品発送先を示す住所情報とユーザの携帯端末を識別する携帯端末識別情報とが含まれるユーザ情報を記憶し、サンプル商品に対応する商品を識別する商品識別情報とサンプル商品に付与されたＩＣチップのＩＣチップ識別情報とが対応付けられた商品情報を記憶する販売サーバが、携帯端末から送信されるＩＣチップ識別情報と携帯端末識別情報とを対応付けて記憶し、ＩＣチップ識別情報と携帯端末識別情報とに対応する商品情報とユーザ情報とを出力するようにしたので、選択された商品の郵送先となるユーザの住所情報を出力することができるとともに、ユーザがどのような商品を選択したかを示す情報を記憶することが可能となる。

以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
図１は、本実施形態による商品販売システム１の概念を示す図である。商品販売システム１は、情報センタに設置された販売サーバ３００と、導入店舗に設置された利用者端末４００と、店舗に陳列されたサンプル商品に付与されるＩＣチップ１００と、ユーザが利用する携帯端末２００とが通信を行うことにより構成され、動作する。図１には、本実施形態における商品販売システム１の動作における４つの場面が示されている。すなわち、商品販売システム１の動作には、（ａ）ユーザアプリインストール、（ｂ）チップ・携帯情報蓄積、（ｃ）商品購入、（ｄ）郵送、の場面がある。

（ａ）ユーザアプリインストールの場面では、ユーザが店舗に来店した際、ユーザの携帯端末２００が販売サーバ３００からユーザアプリケーションをダウンロードし、インストールする。図２は、ユーザが店舗に来店した際の商品販売システム１の動作概要を示す図である。店舗へのユーザの来店が新規である場合（ａ）には、店舗に設置されたＩＣリーダ５００にユーザが自身の携帯端末２００を近接させる（ステップＳ１）。ＩＣリーダ５００は、自身の通信領域内に携帯端末２００を検知すると、商品販売システム１に対応したユーザアプリケーションをダウンロードするためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を携帯端末２００に送信する（ステップＳ５）。携帯端末２００は、ＩＣリーダ５００から送信されたＵＲＬにアクセスし、ユーザからの入力に従ってユーザの氏名や住所等のユーザ情報を販売サーバ３００に送信し、ユーザ登録を行う（ステップＳ６）。販売サーバ３００は、携帯端末２００から送信されたユーザ情報を受信してユーザ登録を行うと、ユーザアプリケーションを携帯端末２００に送信する（ステップＳ７）。一方、店舗へのユーザの来店が２回目以降であり携帯端末２００にユーザアプリケーションがインストール済みである場合（ｂ）には、携帯端末２００がＩＣリーダ５００に近接されると（ステップＳ１１）、ＩＣリーダ５００は携帯端末２００にインストールされたユーザアプリケーションの起動指示を送信する（ステップＳ１５）。

図１に戻り、商品販売システム１の動作における（ｂ）チップ・携帯情報蓄積の場面では、店舗に来店したユーザが、店舗に陳列されたサンプル商品から購入する商品を選択する。店舗に陳列されたサンプル商品には、それぞれに異なるＩＣチップＩＤが記憶されたＩＣチップ１００が付与されている。ユーザは、選択したサンプル商品に付与されたＩＣチップ１００に、ユーザアプリケーションが起動している携帯端末２００を近接させる（ステップＳ２１）。携帯端末２００は、ＩＣチップ１００に記憶されたＩＣチップＩＤと、自身に記憶された携帯端末ＩＤとを、販売サーバ３００に送信する（ステップＳ２３）。販売サーバ３００には、ユーザが選択したサンプル商品に対応するＩＣチップＩＤが携帯端末２００の携帯端末ＩＤに対応付けられて蓄積される。そして、（ｃ）商品購入の場面において、ユーザが店舗で購入する商品の選択を終えると、利用者端末４００に携帯端末２００を近接させる（ステップＳ３１）。利用者端末４００は、携帯端末２００から携帯端末ＩＤを読み出し、読み出した携帯端末ＩＤに対応する選択情報を販売サーバ３００から読み出し（ステップＳ３６）、自身のディスプレイに表示させる（ステップＳ３７）。ユーザは、利用者端末４００に表示された商品情報を確認すると、利用者端末４００に決済要求を入力する（ステップＳ３８）。利用者端末４００は、ユーザに選択された商品の決済処理を行う。図３には、上述した（ｂ）チップ・携帯情報蓄積の場面と（ｃ）商品購入の場面との動作概要が示されている。図１に戻り、（ｄ）郵送の場面では、登録されたユーザ情報に含まれるユーザの住所に、ユーザに選択され決済された商品が、販売者により郵送される。

次に、図４を参照して、本実施形態における商品販売システム１の構成を詳細に説明する。商品販売システム１は、ＩＣチップ１００と、携帯端末２００と、販売サーバ３００と、利用者端末４００とを備えている。
ＩＣチップ１００は、店舗に陳列されたサンプル商品に付与され、情報の記録や通信を行う集積回路である。ＩＣチップ１００は、ＩＣチップ識別情報記憶部１１０を備えている。ＩＣチップ識別情報記憶部１１０には、ＩＣチップ１００を識別するＩＣチップＩＤ（ＩＣチップ識別情報）が記憶されている。ＩＣチップＩＤは、例えば、ＩＣチップの製造メーカや製造月日や製造番号に応じてＩＣチップを一意に識別する番号である。例えば、ＩＣチップにＦｅｌｉＣａ（登録商標）を適用する場合には、ＩＣチップの製造番号であるＩＤｍが適用できる。店舗に陳列されたサンプル商品には、サンプル商品毎に、異なるＩＣチップＩＤが記憶されたＩＣチップ１００が付与される。ここで、ＩＣチップ１００は、サンプル商品に貼り付けるようにしても良いし、ＩＣカードに組み込んでサンプル商品が陳列された陳列棚に設置されるようにしても良い。

携帯端末２００は、ユーザに携帯されるコンピュータ端末であり、ネットワークを介して他の情報機器と情報通信を行うことが可能である。携帯端末２００は、具体的には、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、携帯電話端末などの、入力部、出力部、制御部、演算部、記憶部を備えたコンピュータ機器が想定される。ここで、出力部としては、表示部、音声出力部などが想定される。携帯端末２００は、ＩＣリーダ２１０と、制御部２２０と、表示部２３０と、通信部２４０と、ＩＣチップ２５０とを備えている。

ＩＣリーダ２１０は、ＩＣカードや携帯情報端末等に備えられるＩＣチップと無線通信を行って、ＩＣチップに記憶された情報を読み出す。本実施形態では、ＩＣリーダ２１０は、店舗に陳列されたサンプル商品に付与されたＩＣチップ１００に記憶されたＩＣチップＩＤを読み出す。

制御部２２０は、携帯端末２００が備える各部の動作を制御する。例えば、制御部２２０は、ＩＣリーダ２１０を介してＩＣチップ１００からＩＣチップＩＤを読み出し、読み出したＩＣチップＩＤと、自身のＩＣチップ２５０に記憶された携帯端末ＩＤとを、通信部２４０を介して販売サーバ３００に送信する。また、制御部２２０には、自身の記憶領域に、ＩＣチップ１００からＩＣチップＩＤを読み取って販売サーバ３００に送信する動作を行うユーザアプリケーションのプログラムがインストールされる。

表示部２３０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などにより構成されるディスプレイであり、例えば、販売サーバ３００から送信されるユーザ情報登録画面を表示する。ユーザ情報登録画面は、携帯端末２００が販売サーバ３００からユーザアプリケーションのダウンロードを行う際に、ユーザが自身の氏名や住所等の入力を行う画面である。
通信部２４０は、無線ネットワークを介して販売サーバ３００と情報通信を行う。
ＩＣチップ２５０は、情報の記録や演算を行う集積回路であり、上述のＩＣチップ１００と同様の構成である。ＩＣチップ２５０が備える携帯端末識別情報記憶部２５１には、携帯端末２００を識別する携帯端末ＩＤ（携帯端末識別情報）が記憶されている。

販売サーバ３００は、携帯端末２００から送信される情報を受信して記憶し、または自身に記憶された情報を要求に応じて送信するコンピュータ装置である。販売サーバ３００は、通信部３１０と、制御部３２０と、ユーザ情報記憶部３３０と、商品情報記憶部３４０と、選択情報記憶部３５０と、お薦め情報抽出部３６０とを備えている。

通信部３１０は、ネットワークを介して携帯端末２００および利用者端末４００と情報通信を行う。
制御部３２０は、販売サーバ３００が備える各部の動作を制御する。例えば、制御部３２０は、携帯端末２００から送信されるウェブページ配信要求に応じてＨＴＴＰ（Hypertext Transfer Protocol）などによる通信を行い、通信部３１０を介してユーザ情報記憶部３３０や選択情報記憶部３５０に記憶された情報の読み書きを行うウェブサービスを提供する。

ユーザ情報記憶部３３０には、携帯端末２００から送信されたユーザ情報が、ユーザ情報を送信した携帯端末２００の携帯端末ＩＤに対応付けられて記憶される。図５は、ユーザ情報記憶部３３０に記憶されるユーザ情報のデータ例を示す図である。ユーザ情報には、携帯端末ＩＤと、ユーザ名と、住所と、性別と、生年月日と、年齢などの情報が含まれる。携帯端末ＩＤは、ユーザ情報が入力された携帯端末２００の識別情報である。ユーザ名は、携帯端末２００を用いて商品販売システム１を利用するユーザの氏名である。住所は、対応するユーザの住所である。ここで、住所は、商品販売システム１にて商品が購入された場合に、商品の郵送先となる。性別は、対応するユーザの性別である。生年月日は、対応するユーザの生年月日である。年齢は、対応するユーザの年齢である。

商品情報記憶部３４０には、店舗にてサンプル商品に付与されたＩＣチップ１００のＩＣチップＩＤに対応付けて、そのＩＣチップ１００が付与されたサンプル商品に対応する商品情報が記憶される。図６は、商品情報記憶部３４０に記憶された商品情報のデータ例を示す図である。商品情報には、ＩＣチップＩＤ、商品名、金額、陳列場所などの情報が含まれる。ＩＣチップＩＤは、店舗に陳列されたサンプル商品に付与されたＩＣチップ１００の識別情報である。商品名は、サンプル商品の名称である。金額は、対応する商品の販売金額である。陳列場所は、対応する商品が陳列された店舗の場所を示す情報である。陳列場所は、「〜売り場」や「〜コーナー」などの店舗内の場所を文字列により示す情報でも良いし、例えば、サンプル商品が陳列された店舗の商品売り場が予め区画分けされ、区画ごとに識別情報が付与されている場合には、陳列場所の項目にはその区画識別情報を記憶させるようにしても良い。商品情報にはこの他に、対応する商品の外観等を撮像した画像情報を対応付けて記憶するようにしても良い。

選択情報記憶部３５０には、店舗にてユーザに選択された商品の選択情報が記憶される。図７は、選択情報記憶部３５０に記憶される選択情報のデータ例を示す図である。選択情報には、携帯端末ＩＤ、ＩＣチップＩＤ、金額、日付、時間、決済フラグなどの情報が含まれる。選択情報に含まれる携帯端末ＩＤおよびＩＣチップＩＤは、店舗にてユーザがサンプル商品を選択した際に、そのサンプル商品に付与されたＩＣチップ１００のＩＣチップＩＤと、ＩＣチップ１００からＩＣチップＩＤを読み出したユーザの携帯端末２００の携帯端末ＩＤである。金額は、ＩＣチップＩＤに対応する商品の金額を示す情報であり、ＩＣチップＩＤに対応付けられた商品情報に含まれる金額である。日付は、店舗にてサンプル商品が選択され、選択情報がＩＣチップ２５０に記憶された日付を示す情報である。時間は、店舗にてサンプル商品が選択され、選択情報がＩＣチップ２５０に記憶された時間を示す情報である。決済フラグは、選択情報に示される選択された商品が実際に決済されユーザに販売されたか否かを示す。例えば、決済フラグは、決済が行われた場合には「１」が、決済が行われていない場合には「０」が記憶される。

お薦め情報抽出部３６０は、選択情報記憶部３５０に記憶された選択情報に基づいて、ユーザに対するお薦めの商品情報を抽出したお薦め情報を生成する。例えば、お薦め情報抽出部３６０は、ユーザに選択された商品と同一の商品を購入した他のユーザの選択情報を抽出し、抽出した他のユーザの選択情報に含まれる商品の商品情報を、お薦め情報として生成する。このようなお薦め情報は、同一の商品を購入した他のユーザが購入した商品であり、その商品を選択したユーザに有用性が高いことが考えられる。

決済処理部３７０は、利用者端末４００から送信される決済要求に応じて、選択情報記憶部３５０に記憶された選択情報の決済処理を行う。ここで、決済処理部３７０は、ユーザから入力される操作情報に応じて、例えば、電子マネーやクレジットカードに基づく電子決済処理を行う。また、決済処理部３７０は、決済処理を行うと、選択情報記憶部３５０に記憶された選択情報のうち、決済され購入された選択情報に含まれる決済フラグに決済を行ったことを示す「１」を記憶させる。

利用者端末４００は、ＩＣチップ１００が付与されたサンプル商品が陳列された店舗に設置されるＫＩＯＳＫ端末であり、表示部４１０、ＩＣリーダ４２０、決済要求入力部４３０、決済要求送信部４４０、通信部４５０を備えている。
表示部４１０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などにより構成されるディスプレイであり、販売サーバ３００から送信される画面情報を出力する。
ＩＣリーダ４２０は、無線通信により携帯端末２００が備えるＩＣチップ２５０と通信を行い、ＩＣチップ２５０から携帯端末ＩＤを読み出す。

決済要求入力部４３０は、ユーザからの決済要求の入力を受付ける。決済要求入力部４３０には、例えば、利用者端末４００に備えられるキーボードなどの入力デバイスを適用しても良いし、表示部４１０と一体となったタッチパネルを適用しても良い。
決済要求送信部４４０は、決済要求入力部４３０に入力された決済要求を販売サーバ３００に送信する。
通信部４５０は、ネットワークを介して販売サーバ３００と情報通信を行う。

次に、本発明による商品販売システム１による商品販売の動作例を説明する。図８は、店舗に新規に来店したユーザの携帯端末２００に、商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションがインストールされていない場合に、ＩＣチップ１００がユーザアプリケーションをダウンロードする動作例を示す図である。

ユーザは、まず、店舗に設置されたＩＣリーダ５００に携帯端末２００を近接させる（ステップＳ１）。ＩＣリーダ５００は、自身の通信領域に携帯端末２００のＩＣチップ２５０を検知すると、携帯端末２００にユーザアプリケーションがインストールされているか否かの存在チェックの要求を送信する（ステップＳ２）。携帯端末２００のＩＣチップ２５０は、ＩＣリーダ５００からユーザアプリケーションの存在チェック要求を受信すると、制御部２２０に、商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションがインストールされているか否かを判定する（ステップＳ３）。

ここでは、ユーザの来店は新規であるため、携帯端末２００のＩＣチップ２５０は、制御部２２０にユーザアプリケーションがインストールされていないと判定し、ユーザアプリケーションがインストールされていないことを示す非存在フラグをＩＣリーダ５００に送信する（ステップＳ４）。ＩＣリーダ５００は、携帯端末２００から非存在フラグを受信すると、ユーザアプリケーションをダウンロードする販売サーバ３００の予め定められたＵＲＬを、携帯端末２００に送信する（ステップＳ５）。携帯端末２００は、ＩＣリーダ５００から受信したＵＲＬにアクセスする（ステップＳ６）。この際、販売サーバ３００は、ユーザ情報を登録するユーザ情報登録画面を携帯端末２００に送信する。ユーザ情報登録画面は、ユーザに登録を要求する氏名、住所、性別、生年月日などの入力コントロールが含まれる画面である。携帯端末２００は、ユーザから入力されるユーザ情報を、販売サーバ３００に送信する。

販売サーバ３００は、携帯端末２００から送信されたユーザ情報を受信すると、自身の記憶領域に記憶された商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションを携帯端末２００に送信する（ステップＳ７）。携帯端末２００の制御部２２０は、販売サーバ３００から送信されたユーザアプリケーションをインストールし、起動する。

図９は、商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションがインストールされた携帯端末２００のユーザが店舗に来店した際の携帯端末２００の動作を示す図である。ユーザは、店舗に設置されたＩＣリーダ５００に携帯端末２００を近接させる（ステップＳ１１）。ＩＣリーダ５００は、携帯端末２００にユーザアプリケーションがインストールされているか否かの存在チェックの要求を送信する（ステップＳ１２）。携帯端末２００のＩＣチップ２５０は、ＩＣリーダ５００からユーザアプリケーションの存在チェック要求を受信すると、制御部２２０に、商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションがインストールされているか否かを判定する（ステップＳ１３）。

ここでは、携帯端末２００の制御部２２０にはユーザアプリケーションがインストールされているため、携帯端末２００のＩＣチップ２５０は、ユーザアプリケーションがインストールされていることを示す存在フラグをＩＣリーダ５００に送信する（ステップＳ１４）。ＩＣリーダ５００は、携帯端末２００から存在フラグを受信すると、ユーザアプリケーションの起動指示を、携帯端末２００に送信する（ステップＳ１５）。携帯端末２００のＩＣチップ２５０が、ユーザアプリケーションの起動指示を受信すると、制御部２２０は、自身にインストールされた商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションを起動する（ステップＳ１６）。

図１０は、商品販売システム１に対応するユーザアプリケーションが起動されたユーザ携帯端末２００が、店舗に陳列されたサンプル商品に付与されたＩＣチップ１００からＩＣチップＩＤを読み出す動作例を示す図である。
ユーザは、店舗に陳列されたサンプル商品をみて、購入する商品を選択すると、サンプル商品に付与されたＩＣチップ１００に携帯端末２００を近接させる。携帯端末２００のＩＣリーダ２１０は、自身の通信領域内にＩＣチップ１００を検知すると、ＩＣチップ１００にＩＣチップＩＤの読み出し要求を送信する（ステップＳ２１）。

ＩＣチップ１００は、携帯端末２００からＩＣチップＩＤの読み出し要求を受信すると、ＩＣチップ識別情報記憶部１１０に記憶されたＩＣチップＩＤを読み出して、携帯端末２００に送信する（ステップＳ２２）。携帯端末２００のＩＣリーダ２１０は、ＩＣチップ１００から送信されたＩＣチップＩＤを受信する。そして、携帯端末２００の制御部２２０は、ＩＣチップ１００から読み出したＩＣチップＩＤと、ＩＣチップ２５０の携帯端末識別情報記憶部２５１に記憶された携帯端末ＩＤとを、通信部２４０を介して販売サーバ３００に送信する（ステップＳ２３）。

販売サーバ３００の通信部３１０が、携帯端末２００から送信されたＩＣチップＩＤと携帯端末ＩＤとを受信すると、制御部３２０は、受信した情報に基づいた選択情報を選択情報記憶部３５０に記憶させる（ステップＳ２４）。この際、制御部３２０は、受信したＩＣチップＩＤに対応する金額を商品情報記憶部３４０から読み出し、自身が備える計時機能により現在日付や現在時刻を取得し、選択情報を生成する。ここで、選択情報の決済フラグは、初期状態では「０」とする。販売サーバ３００の通信部３１０は、選択情報記憶部３５０への選択情報の登録が完了すると、選択情報の登録処理が完了したことを示す完了通知を携帯端末２００に送信する（ステップＳ２５）。ここで、ステップＳ２１からステップＳ２５までの動作は、ユーザが選択したサンプル商品のそれぞれについて行い、販売サーバ３００の選択情報記憶部３５０には複数の選択情報が記憶され蓄積されて良い。ここで、選択された商品のＩＣチップＩＤは、その都度、携帯端末２００から販売サーバ３００に送信され記憶されるため、商品が選択された順番なども選択情報記憶部３５０に記憶された選択情報から把握することができる。

図１１は、販売サーバ３００の選択情報記憶部３５０に記憶された選択情報の決済処理を示す図である。
ユーザは、店舗にて購入する商品の選択を完了すると、利用者端末４００に携帯端末２００を近接させる（ステップＳ３１）。利用者端末４００のＩＣリーダ４２０は、自身の通信領域内に携帯端末２００のＩＣチップ２５０を検知すると、検知したＩＣチップ２５０に携帯端末ＩＤの要求を送信する（ステップＳ３２）。携帯端末２００のＩＣチップ２５０は、利用者端末４００から携帯端末ＩＤ要求を受信すると、携帯端末識別情報記憶部２５１に記憶された携帯端末ＩＤを利用者端末４００に送信する（ステップＳ３３）。

利用者端末４００は、携帯端末２００から受信した携帯端末ＩＤの検索指示を販売サーバ３００に送信する（ステップＳ３４）。販売サーバ３００の通信部３１０は、利用者端末４００から携帯端末ＩＤの検索指示を受信すると、受信した携帯端末ＩＤに対応する選択情報を、選択情報記憶部３５０から読み出す（ステップＳ３５）。また、お薦め情報抽出部３６０は、ステップＳ３４で送信された携帯端末ＩＤに対応する選択情報に基づいてお薦め情報を生成する。販売サーバ３００の制御部３２０は、商品情報記憶部３４０から読み出した選択情報と、お薦め情報抽出部３６０に生成されたお薦め情報とを、通信部３１０を介して利用者端末４００に送信する（ステップＳ３６）。

利用者端末４００の通信部４５０が、販売サーバ３００から送信された選択情報の検索結果とお薦め情報とを受信すると、表示部４１０は、選択情報の検索結果とお薦め情報とを表示させる（ステップＳ３７）。ここで、表示部４１０には、選択情報に含まれる商品の画像情報などが含まれる。ユーザは、利用者端末４００の表示部４１０に表示される画像情報を参照して、自身が選択した商品のイメージをまとめて確認することができるとともに、購入漏れなどの確認を行うことができる。また、表示部４１０がお薦め情報を表示する際には、お薦め情報に含まれる商品の陳列場所の情報を表示し、お薦めする商品をユーザが発見しやすいようにする。ここで、表示部４１０は店舗内のマップを表示し、お薦め情報の陳列場所の位置にマークを表示させるようにしても良い。

また、表示部４１０は、ユーザからの操作情報の入力に応じて、決済要求入力画面を表示する。決済要求入力画面では、利用者端末４００は、販売サーバ３００から受信した選択情報のうち、購入する商品と、選択したが購入しない商品との選択の入力を受付ける。ユーザの入力に従って、選択情報のうち購入する商品が選択されると、決済要求入力部４３０は、ユーザからの決済要求の入力を受付ける（ステップＳ３８）。利用者端末４００の決済要求送信部４４０は、入力された決済要求を、販売サーバ３００に送信する。販売サーバ３００の決済処理部３７０が、受信した決済要求に応じた決済処理を行うと、利用者端末４００は、決済が完了したことを示す情報を表示部４１０に出力させる（ステップＳ３９）。

なお、本実施形態において、利用者端末４００が備えるとした決済要求入力部４３０と決済要求送信部４４０とは、携帯端末２００が備えることとしても良い。この場合、販売サーバ３００のお薦め情報抽出部３６０により生成されるお薦め情報は、携帯端末２００に送信され、携帯端末２００の表示部２３０に表示される。
また、販売サーバ３００の選択情報記憶部３５０に記憶された選択情報のうち、決済があり購入された選択情報を参照して、例えば一定期間中に一定金額以上の買い物をしたユーザには、商品割引のクーポンを発行するなどのサービスを行うようにしても良い。

また、店舗は陳列したサンプル商品に対応する一定数の商品を保持し、ユーザに購入された商品を郵送ではなくその場で渡すようにしても良い。
また、販売する商品に色やサイズの異なる同様の商品が存在する場合には、店舗に陳列するサンプル商品は一色、一つのサイズのもののみとし、利用者端末４００や携帯端末２００などから決済を行う際に色やサイズの選択を受付け、選択された色やサイズの商品を販売するようにしても良い。
また、決済を行う際には、利用者端末４００や携帯端末２００に選択した商品の画像を表示してユーザに確認を促すとともに、衣服を販売する場合には、上下の組み合わせなどを３Ｄで表示させるようにしても良い。

また、商品販売の決済には、電子マネー決済や、ＥＣ（Electronic commerce）サイトにアクセスして行う決済などを適用することができる。また、携帯端末２００から決済要求を入力する場合には、ユーザは、店舗にて実際のサンプル商品を選択した後に、帰りの電車の中などで実際に購入する商品を選択し、決済を行うことができる。

このように、本実施形態によれば、サンプル商品のみが設置される店舗にて選択される商品情報に基づいて商品販売が行われるため、販売者にとっては、商品の在庫を抱える必要がなく、リスクが低減できる。また、店舗に陳列する商品を補充する必要がないため商品陳列のためのコスト削減が可能となるとともに、同一の商品を多数陳列しておく必要がないため商品陳列スペースを有効に活用できる。さらに、電子マネー決済やクレジットカード決済などを利用すれば、レジの回転が早く、ユーザが会計のために列に並ぶことも少なくなることが期待できる。また、ユーザの購入履歴に応じてクーポン等のコンテンツを配信することによって、顧客の囲い込みや、再度の来店を促すことが可能となる。一方、ユーザにとっては、店舗にて買い物を行う際に買い物カゴ等を持ち運ぶ必要がなく、実際の商品をみながら購入商品を選択することができる。また、購入した商品は郵送されるため、持ち帰る必要もない。また、店舗での在庫の有無に関わらず商品購入を行うことができる。

また、本実施形態によれば、ユーザによって商品が選択されると、販売サーバ３００は、選択された商品のＩＣチップＩＤとユーザの携帯端末ＩＤとを選択情報として選択情報記憶部３５０に記憶させ、ユーザから決済要求があり実際に購入された場合には選択情報の決済フラグを「１」に変更するようにしたので、ユーザが実際に購入した商品と、選択されたが購入されなかった商品と、選択もされなかった商品とを判定することができる。これにより、例えば、販売者は、選択されたが購入されなかった商品については、値段を下げることで購入されることが期待されるなどのマーケティング分析を行うことが可能となる。

また、本実施形態によれば、販売サーバ３００は、選択情報記憶部３５０に記憶されたユーザの選択情報に応じてお薦め情報を生成して出力するようにしたので、それぞれのユーザの購入履歴に応じた商品をお薦めしてユーザの顧客満足度を高める一方、ユーザに商品の購入を促す宣伝効果が期待できる。

また、本実施形態によれば、販売者は、店舗でユーザが買い物をするための買い物端末などの専用端末を貸し出すなどのコストを負担することなく、携帯端末２００が備えるＩＣリーダ機能を用いて商品販売システム１を構成することが可能となる。

なお、本発明における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより商品販売を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。

また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

本発明の一実施形態による商品販売システムの概要を示す図である。 本発明の一実施形態によるユーザアプリインストールの概要を示す図である。 本発明の一実施形態によるチップ・携帯情報蓄積と商品購入の概要を示す図である。 本発明の一実施形態による商品販売システムの構成を示すブロック図である。 本発明の一実施形態によるユーザ情報のデータ例を示す図である。 本発明の一実施形態による商品情報のデータ例を示す図である。 本発明の一実施形態による選択情報のデータ例を示す図である。 本発明の一実施形態による商品販売システムの動作例を示す図である。 本発明の一実施形態による商品販売システムの動作例を示す図である。 本発明の一実施形態による商品販売システムの動作例を示す図である。 本発明の一実施形態による商品販売システムの動作例を示す図である。

符号の説明

１ 商品販売システム
１００ ＩＣチップ
１１０ ＩＣチップ識別情報記憶部
２００ 携帯端末
２１０ ＩＣリーダ
２２０ 制御部
２３０ 表示部
２４０ 通信部
２５０ ＩＣチップ
２５１ 携帯端末識別情報記憶部
３００ 販売サーバ
３１０ 通信部
３２０ 制御部
３３０ ユーザ情報記憶部
３４０ 商品情報記憶部
３５０ 選択情報記憶部
３６０ お薦め情報抽出部
３７０ 決済処理部
４００ 利用者端末
４１０ 表示部
４２０ ＩＣリーダ
４３０ 決済要求入力部
４４０ 決済要求送信部
４５０ 通信部
５００ ＩＣリーダ

Claims (6)

1. ＩＣチップ識別情報が記憶されるＩＣチップと、前記ＩＣチップに記憶された前記ＩＣチップ識別情報を読み出すＩＣリーダ機能を備え、ユーザに携帯される携帯端末と、前記携帯端末とネットワークを介して通信を行う販売サーバとを備えた商品販売システムであって、
   前記ＩＣチップは、店舗内に陳列されたサンプル商品に付与され、
   前記携帯端末は、
   自身を識別する携帯端末識別情報が記憶される携帯端末識別情報記憶部と、
   前記ＩＣチップから読み出した前記ＩＣチップ識別情報と、前記携帯端末識別情報とを対応付けて、前記販売サーバに送信する選択情報送信部と、を備え、
   前記販売サーバは、
   前記ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて、前記ユーザへの商品発送先を示す住所情報と、前記ユーザの前記携帯端末を識別する前記携帯端末識別情報とが含まれるユーザ情報が記憶されるユーザ情報記憶部と、
   前記サンプル商品に対応する商品を識別する商品識別情報と、当該サンプル商品に付与された前記ＩＣチップのＩＣチップ識別情報とが対応付けられた商品情報が記憶される商品情報記憶部と、
   前記携帯端末の前記送信部から送信される前記ＩＣチップ識別情報と、前記携帯端末識別情報とを受信する選択情報受信部と、
   前記選択情報受信部が受信した前記ＩＣチップ識別情報と、前記携帯端末識別情報とを対応付けた選択情報が記憶される選択情報記憶部と、
   前記選択情報記憶部に記憶された選択情報に含まれる前記ＩＣチップ識別情報に対応する前記商品識別情報と、当該選択情報に含まれる前記携帯端末識別情報に対応する前記ユーザ情報とを出力する選択情報出力部と、
   を備えることを特徴とする商品販売システム。
2. 前記販売サーバの前記選択情報記憶部に記憶される前記選択情報は、当該選択情報が決済されたか否かを示す決済情報を含み、
   前記販売サーバは、
   前記携帯端末から、前記選択情報記憶部に記憶された選択情報のうち決済を行う選択情報を示す決済要求を受信する決済要求受信部と、
   前記決済要求受信部が受信する前記決済要求に応じた決済処理を行い、当該決済処理を行った選択情報に対応する前記決済情報に、決済されたことを示す情報を記憶させる決済処理部と、を備え、
   前記携帯端末は、
   前記ユーザから、前記選択情報のうち決済処理を要求する選択情報を選択する決済要求の入力を受付ける決済要求入力部と、
   前記決済要求入力部に入力された前記決済要求を、前記販売サーバに送信する決済要求送信部と、
   を備えることを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
3. 前記商品販売システムは、前記店舗に設置された利用者端末を備え、
   前記利用者端末は、
   前記携帯端末から前記携帯端末識別情報を読み出す携帯端末識別情報読み出し部と、
   前記携帯端末識別情報読み出し部が読み出した前記携帯端末識別情報に対応する前記選択情報を、前記販売サーバから読み出す選択情報読み出し部と、
   前記ユーザから、前記選択情報読み出し部が読み出した前記選択情報のうち、前記選択情報のうち決済処理を要求する選択情報を選択する決済要求の入力を受付ける決済要求入力部と、
   前記決済要求入力部に入力された前記決済要求を、前記販売サーバに送信する決済要求送信部と、
   前記販売サーバの前記選択情報記憶部に記憶される前記選択情報は、当該選択情報が決済されたか否かを示す決済情報を含み、
   前記販売サーバは、
   前記利用者端末から、前記選択情報記憶部に記憶された選択情報のうち決済を行う選択情報を示す決済要求を受信する決済要求受信部と、
   前記決済要求受信部が受信する前記決済要求に応じた決済処理を行い、当該決済処理を行った選択情報に対応する前記決済情報として決済されたことを示す情報を記憶させる決済処理部と、
   を備えることを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
4. 前記販売サーバの前記選択情報記憶部には、複数の異なる前記携帯端末識別情報に対応する前記選択情報が記憶され、
   前記決済要求受信部が受信した前記決済要求を送信した前記携帯端末のユーザに対応する選択情報に含まれる商品と同一の商品を選択した他のユーザの選択情報を抽出し、抽出した他のユーザの選択情報に含まれる商品の商品情報を、お薦め情報として生成するお薦め情報抽出部と、
   前記お薦め情報を出力するお薦め情報出力部と、
   を備えることを特徴とする請求項２または請求項３に記載の商品販売システム。
5. 前記商品情報には、前記商品の前記店舗内に陳列された場所を示す陳列場所情報が含まれ、
   前記お薦め情報に含まれる商品情報には、前記商品の陳列場所情報が含まれる
   ことを特徴とする請求項４に記載の商品販売システム。
6. 店舗内に陳列されたサンプル商品に付与され、ＩＣチップ識別情報が記憶されるＩＣチップと、前記ＩＣチップに記憶された前記ＩＣチップ識別情報を読み出すＩＣリーダ機能を備え、自身を識別する携帯端末識別情報が記憶され、ユーザに携帯される携帯端末と、前記携帯端末とネットワークを介して通信を行い、前記ユーザを識別するユーザ識別情報に対応付けて、前記ユーザへの商品発送先を示す住所情報と、前記ユーザの前記携帯端末を識別する前記携帯端末識別情報とが含まれるユーザ情報が記憶されるユーザ情報記憶部と、前記サンプル商品に対応する商品を識別する商品識別情報と、当該サンプル商品に付与された前記ＩＣチップのＩＣチップ識別情報とが対応付けられた商品情報が記憶される商品情報記憶部と、前記商品識別情報と前記携帯端末識別情報とを対応付けた選択情報が記憶される選択情報記憶部と、を備えた販売サーバとを有する商品販売システムによる商品販売方法であって、
   前記携帯端末が、
   前記ＩＣチップから読み出した前記ＩＣチップ識別情報と、前記携帯端末識別情報とを対応付けて、前記販売サーバ装置に送信するステップと、
   前記販売サーバが、
   前記携帯端末から送信される前記ＩＣチップ識別情報と、前記携帯端末識別情報とを受信するステップと、
   受信した前記ＩＣチップ識別情報と、前記携帯端末識別情報とを、前記選択情報記憶部に記憶させるステップと、
   前記選択情報記憶部に記憶された選択情報に含まれる前記ＩＣチップ識別情報に対応する前記商品識別情報と、当該選択情報に含まれる前記携帯端末識別情報に対応する前記ユーザ情報とを出力するステップと、
   を備えることを特徴とする商品販売方法。

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