JP2003300679A - エレベータ装置並びにエレベータの遠隔監視システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 音声式緊急通話システムの関連機器を撤去す
ることなく追加工事のみで画像・音声式緊急通話システ
ムを構築することができるエレベータ装置を提供するこ
とを目的とする。 【解決手段】 エレベータかご１内にインターフォン４
が設置され、エレベータかご１の駆動系を制御する制御
装置２にインターフォン４が接続され、制御装置２が接
続された遠隔監視装置３に駆動系又はインターフォン４
から出力された信号に基づく情報信号をデジタル通信回
線網１４を経由して管理システム側の受信装置１５に送
信するアダプター２３が接続され、エレベータかご１内
に追加設置された監視カメラ２１並びにモニタ装置２２
がアダプター２３を介してデジタル通信回線網１４に接
続される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、エレベータの遠隔
監視システム、特にエレベータかご内と外部との通話シ
ステムを備えたエレベータの遠隔監視システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】従来から、エレベータかご内には、何ら
かの原因により緊急停止した場合に外部との交信を可能
とする通話システムが設けられている。

【０００３】また、このような通話システムのうち、建
物内の管理室との間で行う通話システムでは建物保有者
側の管理コストが高騰する上、２４時間体制を確保する
ことが困難であり、しかも、緊急停止の原因解明や修理
・復旧作業等を行うことも困難であることから、これら
を総合した管理システムを有する外部管理業者に一切を
委託した遠隔監視システムも知られている。

【０００４】図８は、このような遠隔監視システムにお
ける通話システムの一例を示す説明図である。

【０００５】図８において、エレベータ側は、エレベー
タかご１、エレベータかご１を駆動させる駆動系の制御
装置２、制御装置２に接続された遠隔監視装置３、エレ
ベータかご１内に設置されて制御装置２を介して遠隔監
視装置３と接続されたかご内インターフォン４を備えて
いる。

【０００６】これに対して、外部管理業者側（以下、
「センター」と称する。）の管理システムは、アナログ
通信回線網５を介して遠隔監視装置３と接続された受信
装置６、受信装置６に接続された音声対応用インターフ
ォン７、受信装置６に接続された監視制御装置８、監視
制御装置８に接続された顧客データベース９を備えてい
る。

【０００７】このような遠隔監視システムとしての通話
システムとしては、エレベータかご１が何らかの原因に
より停止した場合、エレベータかご１内の乗客がかご内
インターフォン４を利用してセンターを呼び出し、この
センター内の担当者が音声対応用インターフォン７を利
用して音声で状況を対話する。また、センターには、制
御装置２からの自動監視データがアナログ通信回線網５
を介して監視制御装置８に転送されるため、この自動監
視データを確認することでエレベータかご１内の乗客に
状況等を説明することができる。

【０００８】一方、上述した通話システムは、音声のみ
によるもの（以下、「音声式緊急通話システム」と称す
る。）であるが、エレベータかご１内の状況を画像によ
り確認することができるようにしたもの（以下、「画像
・音声式緊急通話システム」と称する。）も知られてい
る。

【０００９】図７は、このような画像・音声式緊急通話
システムの一例を示す説明図である（特開２０００−３
４９９１７号公報参照）。

【００１０】図７において、エレベータ側は、エレベー
タかご１、エレベータかご１を駆動させる駆動系の制御
装置２、制御装置２に接続された遠隔監視装置１０、エ
レベータかご１内に設置されて制御装置２を介して遠隔
監視装置１０と接続されたかご内インターフォン１１、
エレベータかご１内に設置された監視カメラ１２、エレ
ベータかご１内に設置されたモニタ装置１３を備えてい
る。尚、この監視カメラ１２とモニタ装置１３とは遠隔
監視装置１０に接続されている。

【００１１】これに対して、センター側は、デジタル通
信回線網１４を介して遠隔制御装置１０と接続された受
信装置１５、受信装置１５に接続されたセンター内イン
ターフォン１６，センター内カメラ１７，モニタ装置１
８、受信装置１５に接続された監視制御装置１９、監視
制御装置１９に接続された顧客データベース２０を備え
ている。

【００１２】このような遠隔監視システムとしての画像
・音声式緊急通話システムは、エレベータかご１が何ら
かの原因により停止した場合、エレベータかご１内の乗
客がかご内インターフォン１１を利用してセンターを呼
び出し、このセンター内の担当者がセンター内インター
フォン１６を利用して音声で状況を対話する。

【００１３】これと同時に、監視カメラ１２からの映像
信号がデジタル通信回線網１４を介して画像処理された
上でセンター側のモニタ装置１８に表示され、センター
内カメラ１７からの映像信号がデジタル通信回線網１４
を介して画像処理された上でエレベータかご１内のモニ
タ装置１３に表示される。また、センターには、制御装
置２からの自動監視データがデジタル通信回線網１４を
介して監視制御装置１９に転送されるため、この自動監
視データを確認することでエレベータかご１内の乗客に
状況等を説明することができる。

【００１４】図６は、このような緊急通話システムのセ
ンター側の対応ルーチンのフロー図である。

【００１５】即ち、センター側では、あるエレベータ装
置からの通話呼び出しがシステム的並びに人員的に待機
状態となっており（ステップ１）、システム的には監視
制御装置１９が受信装置１５を監視しており（ステップ
２）、受信装置１５が呼び出し信号を受信したらば、緊
急通話要求（以下、便宜上「直話」と称する場合もあ
る。）であるか否かが判断され（ステップ３）、受信装
置１５が呼出信号を受信していない間は引き続き監視状
態を維持する。

【００１６】そして、緊急通話要求でなかった場合に
は、制御装置２の駆動系等の監視に伴うその他の異常通
報と判断してメンテナンス等の異常処理が行われた（ス
テップ４）後に、受信装置１５の監視状態へと復帰し、
緊急通話要求であった場合には各インターフォン１１，
１６を用いて通話を開始すると共に各カメラ１２，１７
及びモニタ装置１３，１８を用いて画像確認等を開始す
る（ステップ５）。

【００１７】さらに、センター側とエレベータ側とでの
対応・了解が得られたか否かが回線の切断によって判断
され（ステップ６）、回線が切断されなかった場合には
音声による対応並びに画像による対応状態が継続され、
回線が切断された場合には実際の回線切断処理が行われ
て（ステップ７）、再び待機状態へと復帰する。

【００１８】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記の如く
構成されたエレベータの遠隔監視システムにあっては、
近年の防犯対策強化や通信システムの向上の観点から、
音声式緊急通話システムから画像・音声式緊急通話シス
テムへと移行しつつある。

【００１９】しかしながら、これら音声と同時に画像を
用いた画像・音声式緊急通話システムにあっては、セン
ター側の機器が音声式緊急通話システムとは別システム
（アナログ通信回線網５によるものとデジタル通信回線
網１４によるものとを別々に構築しなければならな
い。）となるため、センター側の運営効率が悪いという
問題が生じていた。

【００２０】また、センター輻輳時には、音声式緊急通
話システムに比べて画像・音声式緊急通話システムの場
合は負荷が増大してしまうことから、他の地域（例え
ば、東京と大阪など）のセンターへの負荷分散を図って
いるが、例えば、負荷分散先のセンターでは画像・音声
式緊急通話システム対象現場が設置されていないにも拘
らず、メインのセンターから負荷分散先のセンターへと
転送された画像付き緊急電話を受信するためには、別シ
ステムを構築しなければならなかった。

【００２１】さらに、画像・音声式緊急通話システムを
現場に設置するには、既存の音声式緊急通話システム
（アナログ回線）に追加工事を行うことができず、遠隔
監視装置３等の監視関連機器を全て撤去・更新（デジタ
ル回線）する必要があり、費用がさらに高騰する上、手
間と工期も長くなるといった問題も生じていた。

【００２２】しかも、画像・音声式緊急通話システム設
置現場から監視料金の値引きの要望などに応じて、音声
対応へのサービスダウンを図る際に遠隔監視装置１０や
監視カメラ１２並びにモニタ装置１３等の監視関連機器
を全て撤去・更新する必要があるなどの問題も生じてい
た。

【００２３】本発明は、上記問題を解決するため、音声
式緊急通話システムの関連機器を撤去することなく追加
工事のみで画像・音声式緊急通話システムを構築するこ
とができるエレベータ装置を提供することを目的とす
る。

【００２４】また、音声式緊急通話システムと画像・音
声式緊急通話システムとを一つの管理システムで対応す
ることができる遠隔監視システムを提供することを目的
とする。

【００２５】

【課題を解決するための手段】その目的を達成するた
め、本発明は、エレベータかご内に設置されたインター
フォンと、前記エレベータかごの駆動系を制御すると共
に前記インターフォンが接続された制御装置と、該制御
装置が接続されると共に前記駆動系又は前記インターフ
ォンから出力された信号に基づく情報信号をアナログ通
信回線網を経由して管理システム側受信装置に送信する
遠隔監視装置とを備えたエレベータ装置において、前記
エレベータかご内に追加設置されて該エレベータかご内
の状況を撮影する監視カメラ並びに画像を表示するモニ
タ装置と、前記遠隔監視装置をデジタル通信回線網に接
続すると共に前記監視カメラ並びに前記モニタ装置と前
記管理システム側受信装置とを通信可能に接続するアダ
プターとを備えていることを特徴とする。

【００２６】このような構成においては、エレベータか
ご内にこのエレベータかご内の状況を撮影する監視カメ
ラと画像を表示するモニタ装置が追加設置されると共
に、アダプターにより遠隔監視装置，監視カメラ，モニ
タ装置がデジタル通信回線網を介して管理システム側受
信装置との間で通信可能に接続される。

【００２７】また、本発明は、エレベータかご内に設置
されたインターフォンと、このエレベータかごの駆動系
を制御すると共に前記インターフォンが接続された制御
装置と、該制御装置が接続されると共に前記駆動系又は
前記インターフォンから出力された信号に基づく情報信
号をアナログ通信回線網を経由して管理システム側受信
装置に送信する遠隔監視装置と、を備えた音声式緊急通
話システム付属のエレベータ装置と、エレベータかご内
に設置されたインターフォンと、前記エレベータかごの
駆動系を制御すると共に前記インターフォンが接続され
た制御装置と、前記エレベータかご内に追加設置されて
該エレベータかご内の状況を撮影する監視カメラ並びに
画像を表示するモニタ装置と、前記制御装置が接続され
ると共に前記駆動系又は前記インターフォンから出力さ
れた信号に基づくアナログ信号をデジタル信号に変換す
ると共に前記監視カメラ並びに前記モニタ装置からのデ
ジタル信号が入力されるアダプターと、を備えた画像・
音声式緊急通話システム付属のエレベータ装置と、前記
アダプターが接続されたデジタル通信回線網に前記アナ
ログ通信回線網を接続するＡ／Ｄ変換器と、前記デジタ
ル通信回線網に接続された受信装置と、該受信装置を介
して前記音声式緊急通話システム付属のエレベータ装置
側の前記インターフォン若しくは前記画像・音声式緊急
通話システム付属のエレベータ装置の前記インターフォ
ンとの音声通話を確立するセンター側インターフォン
と、前記デジタル通信回線網に接続された画像処理装置
と、を備えた管理システムと、から構築されていること
を特徴とする。

【００２８】このような構成においては、音声式緊急通
話システム付属のエレベータ装置、音声式緊急通話シス
テム付属であったものを画像・音声式緊急通話システム
付属と変更したエレベータ装置、これら各システムの双
方との接続を可能とした管理システムが構築される。

【００２９】

【発明の実施の形態】次に、本発明のエレベータの遠隔
監視システムの実施の形態を図面に基づいて説明する。

【００３０】図１において、Ａは音声式緊急通話システ
ム付属のエレベータ装置、Ｂは音声式緊急通話システム
を画像・音声式緊急通話システムに追加変更したエレベ
ータ装置である。

【００３１】これら各エレベータ装置Ａ，Ｂは、共通の
音声式緊急通話システムを具備しており、１はエレベー
タかご、２はエレベータかご１の駆動系を制御する制御
盤等の制御装置、３はエレベータかご１内に設置された
かご内インターフォン４と制御装置２を介して接続され
た遠隔監視装置である。

【００３２】エレベータ装置Ａ側の遠隔監視装置３はア
ナログ通信回線網５と接続されている。

【００３３】一方、エレベータ装置Ｂは、エレベータか
ご１内に監視カメラ２１とモニタ装置２２とが追加設置
されており、これら監視カメラ２１とモニタ装置２２並
びに遠隔監視装置３がアダプター２３を介してデジタル
通信回線網１４と接続されている。このデジタル通信回
線網１４はＡ／Ｄ変換器２４を介してアナログ通信回線
網５と接続されている。また、デジタル通信回線網１４
は、エレベータ管理者側の受信装置１５と接続されてい
る。さらに、デジタル通信回線網１４は、エレベータ管
理者側の回線制御装置２５とも接続されている。

【００３４】管理システム側としての受信装置１５は、
センター内インターフォン１６と接続されていると共に
監視制御装置１９を介して顧客データベース２０と接続
されている。

【００３５】他方、回線制御装置２５には画像コーディ
ック装置２６が接続され、この画像コーディック装置２
６には、監視制御装置１９、センター内カメラ１７、セ
ンター内モニタ装置１８が接続されている。尚、これら
回線制御装置２５、画像コーディック装置２６、センタ
ー内カメラ１７、センター内モニタ装置１８によって管
理システムにおける画像処理装置を構成している。

【００３６】遠隔監視装置３は、エレベータ装置Ａ，Ｂ
の駆動系の動作を監視すると共にその監視情報の通報並
びに音声式緊急通話を可能とする。また、アダプター２
３は音声式緊急通話に画像を付加した画像・音声式緊急
通話を可能としている。

【００３７】インターフォン４からの緊急通報ボタン等
の呼出スイッチの押下（単に、受話器の取り外しでも
可）又は制御装置２による異常検出があると、遠隔監視
装置３に緊急通話要求が出力される。

【００３８】この際、エレベータ装置Ａ側での緊急通話
要求の場合にはアナログ通信回線網５、Ａ／Ｄ変換器２
４、デジタル通信回線網１４を経由して受信装置１５で
受信されてセンターとの接続がなされる。また、エレベ
ータ装置Ｂ側での緊急通話要求の場合には、アダプター
２３によりアナログ信号がデジタル変換され、デジタル
通信回線網１４を経由して受信装置１５で受信されてセ
ンターとの接続がなされる。

【００３９】図２は、このようなアダプター２３の具体
的な構成を示すブロック図である。

【００４０】図２において、アダプター２３は、アナロ
グ回線用インターフェース３１、切換スイッチ３２、デ
ジタル回線用インターフェース３３、画像コーディック
装置３４、制御部３５を備えている。

【００４１】アナログ回線用インターフェース３１に入
力されたアナログ信号からなる緊急通話要求は、そのア
ナログ回線用インターフェース３１の内部でデジタル信
号化された後、切換スイッチ３２を経由してデジタル回
線用インターフェース３３からデジタル通信回線網１４
へと出力されてセンターとの接続が可能となる。

【００４２】また、監視カメラ２１から出力された画像
信号は、常時は画像コーディック装置３４を経由してモ
ニタ装置２２で画像表示される。制御部３５は、デジタ
ル回線用インターフェース３３からの緊急通話要求（画
像折り返し要求）を受けると、監視カメラ２１から出力
された画像信号を画像コーディック装置３４、切換スイ
ッチ３２を経由してデジタル回線用インターフェース３
３からデジタル通信回線網１４へと出力されてセンター
へと送信される。モニタ装置２２には、センターとの通
信関係が設立された後、センター内カメラ１７からの画
像信号に基づく画像が表示される。

【００４３】デジタル通信回線網１４を経由して受信装
置１５で受信された緊急通話要求は、監視制御装置１９
へと出力され、顧客データベース２０で照合される。

【００４４】図３は顧客データベース２０に格納されて
いる管理情報の一例の図表である。また、図４（Ａ）は
エレベータ内インターフォン４から出力されたアナログ
信号に含まれる直話データの一例、図４（Ｂ）は監視カ
メラ２１から出力されたデジタル信号に含まれる画像デ
ータの一例、図４（Ｃ）はアダプター２３をＩＳＤＮ回
線用とした場合のチャネル使用イメージの一例をそれぞ
れ示すデータフォーマットの説明図である。

【００４５】この図４（Ｃ）において、４１は通報を行
っていない場合のデータフォーマット、４２は１つのチ
ャネルのみ占有された音声通話のみの場合のデータフォ
ーマット、４３は２つのチャネルのうち一方のチャネル
（６４Ｋ）に音声、他方のチャネル（６４Ｋ）に画像が
それぞれ占有された画像・音声通話の場合のデータフォ
ーマットである。尚、ＰＨＳ等のように１つの回線で複
数の通信チャネルを持たない回線を使用した場合には、
アダプター２３内にデジタル回線用インターフェース３
３を２回線収容するものとする。

【００４６】次に、図５のフロー図を参照しつつ緊急通
話システムの使用例を説明する。

【００４７】受信装置１５の受信待機状態（ステップ１
１）から、緊急通話要求を監視制御装置１９が受けたと
判断すると（ステップ１２）、図４（Ａ）で示したデー
タフォーマットに含まれる制御情報と顧客データベース
２０に格納された顧客データとが照合されて緊急通話要
求か否かが識別される（ステップ１３）。

【００４８】緊急通話要求でなかった場合には制御装置
２による駆動系等の異常に伴う通報であると判断してメ
ンテナンス等の異常通報処理がなされ（ステップ１
４）、緊急通話要求であった場合にはセンター内インタ
ーフォン１６による通話処理が施される（ステップ１
５）。

【００４９】これと共に、図４（Ａ）で示したデータフ
ォーマットに含まれる制御情報と顧客データベース２０
に格納された顧客データとの照合により、緊急通話要求
が画像・音声式緊急通話システムにおけるものか否かが
識別され（ステップ１６）、画像・音声式緊急通話シス
テムでない場合には音声式緊急通話システム（エレベー
タ装置Ａ側）による緊急通話要求であると判定して回線
が切断されるまで（ステップ１７）、音声式緊急通話シ
ステムとしての音声のみの対応が各インターフォン４，
１６により行われて通話終了と共に（ステップ１８）、
待機状態（ステップ１１）へと復帰する。

【００５０】また、ステップ１６において緊急通話要求
が画像・音声式緊急通話システムにおけるものであると
判定した場合には、画像回線の確保が確認された後（ス
テップ１９）、画像回線が確保されなかった場合には緊
急通話状態を確保するために音声のみの通話が維持され
（ステップ１７，１８）、画像回線が確保された場合に
は、顧客データベース２０に格納された電話番号情報に
基づいて回線を接続し、センター内カメラ１７からのセ
ンター画像が画像コーディック装置２６及び回線制御装
置２５を経由してデジタル通信回線網１４へと画像信号
として出力されると共に回線が切断されるまで相互に画
像処理が施され（ステップ２０〜ステップ２３）、回線
が切断されると回線切断処理を行った後（ステップ２
４）、待機状態（ステップ１１）へと復帰する。

【００５１】このように、従来の音声式緊急通話システ
ム（エレベータ装置Ａ側）との緊急通話を確保しつつ、
その従来の音声式緊急通話システムで使用していた機器
等はそのまま利用して画像・音声式緊急通話システム
（エレベータ装置Ｂ側）を確立することができると共
に、これら両緊急通話システムを一つの管理システムに
て対応することが可能となる。

【００５２】従って、エレベータ装置Ｂ側における機器
等の共用化による画像・音声式緊急通話システム構築の
ための設置費用の削減、工期の短縮化を実現することが
できる。

【００５３】また、センター側における通話設備の運用
効率の向上を実現することができ、しかも、一部地域の
みで画像・音声式緊急通話システムの運用を開始したと
しても音声式緊急通話システム（異常通報を含む）等の
サービスは負荷分散することができ、より信頼性の高い
サービスを少ない投資で実現することができる。

【００５４】

【発明の効果】本発明にあっては、以上説明したことに
より、音声式緊急通話システムの関連機器を撤去するこ
となく追加工事のみで画像・音声式緊急通話システムを
構築することができる。

【００５５】また、音声式緊急通話システムと画像・音
声式緊急通話システムとを一つの管理システムで対応す
ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の実施の形態に係わるエレベータの遠
隔監視システムのブロック説明図である。

【図２】 アダプターの具体的構想を示すブロック説明
図である。

【図３】 管理データベースに格納された顧客データの
図である。

【図４】 （Ａ）はエレベータ内インターフォン４から
出力されたアナログ信号に含まれる直話データのデータ
フォーマット図、（Ｂ）は監視カメラから出力されたデ
ジタル信号に含まれる画像データのデータフォーマット
図、（Ｃ）はアダプターをＩＳＤＮ回線用とした場合の
チャネル使用イメージのデータフォーマット図である。

【図５】 本発明に係わる管理システムの処理ルーチン
のフロー図である。

【図６】 従来に係わる管理システムの処理ルーチンの
フロー図である。

【図７】 画像・音声式緊急通話システムのブロック説
明図である。

【図８】 音声式緊急通話システムのブロック説明図で
ある。

【符号の説明】

Ａ 音声式緊急通話システム付属のエレベータ装置、Ｂ
画像・音声式緊急通話システム付属のエレベータ装
置、１ エレベータかご、２ 制御装置、３ 遠隔監視
装置、４ インターフォン、５ アナログ通信回線網、
１４ デジタル通信回線網、１５ 受信装置、２１ 監
視カメラ（エレベータ装置Ｂ側）、２２モニタ装置（エ
レベータ装置Ｂ側）、２３ アダプター。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 エレベータかご内に設置されたインター
   フォンと、前記エレベータかごの駆動系を制御すると共
   に前記インターフォンが接続された制御装置と、該制御
   装置が接続されると共に前記駆動系又は前記インターフ
   ォンから出力された信号に基づく情報信号をアナログ通
   信回線網を経由して管理システム側受信装置に送信する
   遠隔監視装置とを備えたエレベータ装置において、 前記エレベータかご内に追加設置されて該エレベータか
   ご内の状況を撮影する監視カメラ並びに画像を表示する
   モニタ装置と、前記遠隔監視装置をデジタル通信回線網
   に接続すると共に前記監視カメラ並びに前記モニタ装置
   と前記管理システム側受信装置とを通信可能に接続する
   アダプターとを備えていることを特徴とするエレベータ
   装置。
2. 【請求項２】 エレベータかご内に設置されたインター
   フォンと、このエレベータかごの駆動系を制御すると共
   に前記インターフォンが接続された制御装置と、該制御
   装置が接続されると共に前記駆動系又は前記インターフ
   ォンから出力された信号に基づく情報信号をアナログ通
   信回線網を経由して管理システム側受信装置に送信する
   遠隔監視装置と、を備えた音声式緊急通話システム付属
   のエレベータ装置と、 エレベータかご内に設置されたインターフォンと、前記
   エレベータかごの駆動系を制御すると共に前記インター
   フォンが接続された制御装置と、前記エレベータかご内
   に追加設置されて該エレベータかご内の状況を撮影する
   監視カメラ並びに画像を表示するモニタ装置と、前記制
   御装置が接続されると共に前記駆動系又は前記インター
   フォンから出力された信号に基づくアナログ信号をデジ
   タル信号に変換すると共に前記監視カメラ並びに前記モ
   ニタ装置からのデジタル信号が入力されるアダプター
   と、を備えた画像・音声式緊急通話システム付属のエレ
   ベータ装置と、 前記アダプターが接続されたデジタル通信回線網に前記
   アナログ通信回線網を接続するＡ／Ｄ変換器と、 前記デジタル通信回線網に接続された受信装置と、該受
   信装置を介して前記音声式緊急通話システム付属のエレ
   ベータ装置側の前記インターフォン若しくは前記画像・
   音声式緊急通話システム付属のエレベータ装置の前記イ
   ンターフォンとの音声通話を確立するセンター側インタ
   ーフォンと、前記デジタル通信回線網に接続された画像
   処理装置と、を備えた管理システムと、 から構築されていることを特徴とするエレベータの遠隔
   管理システム。