JP2003030510A - Mediation method, reservation possibility inquiring system, mediation device, computer program, and recording medium - Google Patents
Mediation method, reservation possibility inquiring system, mediation device, computer program, and recording mediumInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は宿泊施設等の予約対
象の予約可否の照会を仲介する仲介装置を用いた仲介方
法、その方法を適用した予約可否照会システム、そのシ
ステムにて用いられる仲介装置、その装置を実現するた
めのコンピュータプログラム、及びそのプログラムを記
録してあるコンピュータでの読み取りが可能な記録媒体
に関し、特にインターネット等の通信ネットワークを利
用して、迅速に予約可否の照会をすることが可能で、し
かも予約対象の管理を効率化することが可能な仲介方
法、予約可否照会システム、仲介装置、コンピュータプ
ログラム、及び記録媒体に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an intermediary method using an intermediary device for interrogating reservation availability of a reservation target such as an accommodation facility, a reservation availability inquiry system to which the method is applied, and an intermediary device used in the system. , A computer program for realizing the device, and a computer-readable recording medium having the program recorded therein, in particular, to promptly make a reservation availability inquiry by using a communication network such as the Internet. The present invention relates to a mediation method, a reservation availability inquiry system, a mediation device, a computer program, and a recording medium, which are capable of efficiently managing reservation objects.
【０００２】[0002]
【従来の技術】ホテル等の宿泊施設の利用を利用者が所
望する場合、利用者からの依頼を受けた旅行代理店等の
代理業者が宿泊施設の予約可否の照会を行った上で、宿
泊施設の予約を行うという形態が一般に普及している。2. Description of the Related Art When a user desires to use an accommodation facility such as a hotel, an agent such as a travel agency, which has received a request from the user, inquires about whether or not the accommodation facility can be reserved, and then the accommodation. The form of making a reservation for a facility is widely used.
【０００３】利用者から宿泊施設の予約を依頼された代
理業者が、宿泊施設の予約可否の照会を行う形態として
は、宿泊施設と直接連絡をとって予約可否の確認を行う
問い合わせ応答型、及び予め宿泊施設からある程度の部
屋数の利用権利を委託という形式で確保しておき、確保
している部屋の有無を確認することにより予約可否の確
認を行う即時応答型等の様々な形態がある。As a form in which an agent requested by a user to make a reservation for an accommodation facility inquires as to whether or not the accommodation facility can be reserved, an inquiry response type in which the accommodation facility is directly contacted to confirm the availability of the reservation, and There are various forms such as an immediate response type in which the right to use a certain number of rooms is secured in advance from the accommodation facility in the form of entrustment, and whether or not the reserved room is confirmed by confirming the presence or absence of the secured room.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら従来の問
い合わせ応答型にて、宿泊施設の予約可否の照会を行う
場合、代理業者から宿泊施設へ電話機、ファクシミリ、
及び電子メール等の通信方法にて、問い合わせを行い、
宿泊施設から代理業者へ問い合わせに対する回答を行う
という過程において、人為的な作業が数多く含まれるた
め、問い合わせから応答まで数分から十数分の時間を必
要とするので、即時性が低いという問題がある。However, in the case of inquiring whether the accommodation facility can be reserved or not by the conventional inquiry response type, an agent calls the accommodation facility by telephone, facsimile,
And make inquiries by communication methods such as e-mail,
Since a lot of human work is required in the process of answering the inquiry from the accommodation facility to the agent, it takes a few minutes to a dozen minutes from the inquiry to the response, so there is a problem that the immediacy is low. .
【０００５】しかも宿泊施設にとっては、問い合わせに
対する回答を都度行わなければならず、特に連休中等の
利用者が多い時期に対する問い合わせについては、早期
に予約不可になるにも関わらず、問い合わせ件数が多い
ので予約不可という回答を数多くの問い合わせに対して
行うこととなるため、実質的な利益を得られない作業に
多くの時間を費やすこととなり、労働効率の低下を招く
という問題がある。In addition, the accommodation facility has to respond to inquiries each time, and especially for inquiries about a period when there are many users such as during consecutive holidays, the number of inquiries is large although the reservation cannot be made early. Since many inquiries are answered that reservations are not possible, a large amount of time is spent on work for which a substantial profit cannot be obtained, which causes a problem of lowering work efficiency.
【０００６】また従来の即時応答型にて、宿泊施設の予
約可否の照会を行う場合、代理業者側にて確保している
宿泊施設の予約状況を容易に確認することができるの
で、即時性に優れているが、宿泊施設から代理業者に宿
泊施設の一部又は全部を委託するため、宿泊施設から見
た場合、在庫管理が煩雑であり、しかも複数の代理業者
に委託するということも考慮すると、小規模な宿泊施設
ではこの形式での運用を行い難いという問題がある。Further, in the case of inquiring whether or not the accommodation facility can be reserved by the conventional immediate response type, since the reservation status of the accommodation facility secured by the agent can be easily confirmed, the immediacy is improved. It is excellent, but since some or all of the accommodation facilities are outsourced to the agent by the accommodation facility, inventory management is complicated from the perspective of the accommodation facility, and considering that it is outsourced to multiple agents. There is a problem that it is difficult to operate in this format in small-scale accommodation facilities.
【０００７】また各宿泊施設にインターネット等の通信
ネットワークに接続する通信装置を設置し、通信装置に
て予約状況を管理することで、即時性の強化及び管理の
簡略化を行うというシステムも考えられるが、各宿泊施
設にそのような通信装置を導入して、管理していくとい
うことは、費用及び人材確保等の種々の問題を含んでお
り、現実的ではなく実現性に乏しいという問題がある。A system is also conceivable in which a communication device connected to a communication network such as the Internet is installed in each accommodation facility and the reservation status is managed by the communication device to enhance immediacy and simplify management. However, introducing and managing such a communication device in each accommodation facility involves various problems such as cost and securing of human resources, and is not realistic and has a low feasibility. .
【０００８】本発明は斯かる事情に鑑みてなされたもの
であり、各代理業者にて予約可否の照会に用いられるク
ライアントコンピュータ等の複数の照会用端末装置と、
宿泊施設にて予約状況の管理に用いられるパーソナルコ
ンピュータ、電話機、及びファクシミリ等の管理装置と
の間で行われる予約可否の照会を仲介するサーバコンピ
ュータ等の仲介装置を設置し、照会用端末装置から仲介
用装置を介して管理装置へ予約可否の照会を行い、管理
装置からの回答に基づく照会結果情報を、仲介装置を介
して問い合わせ元の照会用端末装置へ送信するのである
が、回答が予約不可である場合に、仲介装置から全ての
照会用端末装置へ送信することにより、当該宿泊施設が
予約不可であることを全ての代理業者が知ることになる
ので、予約不可という回答を数多くの問い合わせに対し
て行う必要が無くなり、宿泊施設側の労働効率の低下を
招くことが無く、予約不可となった宿泊施設について
は、照会結果を利用者に対して即答することが可能で、
しかも管理装置としては電話機及びファクシミリ等の汎
用性の高い装置を用いることにより、低コストで実現す
ることが可能な仲介方法、その方法を適用した予約可否
照会システム、そのシステムにて用いられる仲介装置、
その装置を実現するためのコンピュータプログラム、及
びそのプログラムを記録してあるコンピュータでの読み
取りが可能な記録媒体の提供を主たる目的とする。The present invention has been made in view of the above circumstances, and a plurality of inquiry terminal devices such as client computers used by each agent to inquire whether reservation is possible,
Install an intermediary device, such as a server computer, that intervenes inquiries about the availability of reservations with management devices such as personal computers, telephones, and facsimiles used to manage the reservation status at accommodation facilities. The management device inquires through the intermediary device whether the reservation is possible, and the inquiry result information based on the response from the management device is sent to the inquiry terminal device of the inquiry source through the intermediary device. If it is not possible, all agents will know that the accommodation facility is not bookable by sending it from the intermediary device to all inquiry terminal devices. Use the inquiry results for accommodations that cannot be booked because there is no need to perform Can be immediate response to the,
Moreover, by using a highly versatile device such as a telephone and a facsimile as the management device, a mediation method that can be realized at low cost, a reservation availability inquiry system to which the method is applied, and a mediation device used in the system. ,
The main object is to provide a computer program for realizing the device and a computer-readable recording medium recording the program.
【０００９】また仲介装置にて、予約の受付を委託され
た宿泊施設を確保することにより、即時性を高めること
が可能であり、しかも複数の代理業者に委託するのでは
無いため、小規模な宿泊施設でも委託することが可能
で、在庫管理が極端に煩雑になることを防止することが
可能な予約可否照会システム等の提供を他の目的とす
る。[0009] In addition, it is possible to improve the immediacy by securing the accommodation facility entrusted with the reservation acceptance by the intermediary device, and since it is not entrusted to a plurality of agents, it is a small scale. Another purpose is to provide a reservation availability inquiry system that can be outsourced to accommodation facilities and that can prevent inventory management from becoming extremely complicated.
【００１０】さらに例えば予約不可である宿泊施設が全
体の７０％を超えるというような所定の条件を満足した
場合に、予約不可という回答を返してきていない他の宿
泊施設に対しても予め問い合わせを行っておくことによ
り、事前に予約状況を把握して回答の即時性を向上させ
ることが可能な予約可否照会システム等の提供を更に他
の目的とする。[0010] Further, for example, when the accommodations that cannot be reserved exceed 70% of the total accommodations, the other accommodations that have not returned the reply that reservations are not possible are also inquired in advance. It is still another object to provide a reservation availability inquiry system or the like capable of grasping the reservation situation in advance and improving the immediacy of an answer by making the reservation beforehand.
【００１１】[0011]
【課題を解決するための手段】第１発明に係る仲介方法
は、宿泊施設に関する予約可否の照会を仲介する仲介装
置を用いた仲介方法において、前記仲介装置は、該仲介
装置に接続する複数の照会用端末装置の中の一の照会用
端末装置から、宿泊施設の予約可否の照会を受け、予約
可否の照会を受けた宿泊施設に予約可否を問い合わせ、
問い合わせた宿泊施設からの回答を受け、受けた回答に
基づく照会結果を示す照会結果情報を一の照会用端末装
置へ送り、受けた回答が予約不可を示す場合に、他の照
会用端末装置へ照会結果情報を送ることを特徴とする。According to a first aspect of the present invention, there is provided an intermediary method using an intermediary device for interrogating a reservation availability inquiry regarding an accommodation facility, wherein the intermediary device comprises a plurality of intermediary devices connected to the intermediary device. From one of the inquiry terminal devices, the inquiry terminal device receives an inquiry as to whether or not the accommodation facility can be reserved, and the accommodation facility that has received the inquiry as to whether or not to make an inquiry inquires about the reservation availability.
Receives an inquiry from the accommodation facility, sends inquiry result information indicating the inquiry result based on the received answer to one inquiry terminal device, and if the received answer indicates that reservation is not possible, sends it to another inquiry terminal device Characterized by sending inquiry result information.
【００１２】第１発明に係る仲介方法では、サーバコン
ピュータを用いた仲介装置にて、クライアントコンピュ
ータ等の複数の照会用端末装置と、宿泊施設との間で行
われる部屋等の宿泊施設の予約対象の予約可否の照会を
仲介し、仲介装置からの問い合わせに対する回答が予約
不可である場合に、問い合わせ元の照会用端末装置だけ
でなく、他の照会用端末装置へも回答を送ることによ
り、当該予約対象が予約不可であることを他の照会用端
末装置でも確認することができるので、以降、他の照会
用端末装置から当該予約対象に対する照会が不要とな
り、宿泊施設から予約不可という回答を数多くの問い合
わせに対して行う必要が無くなるので、宿泊施設側の労
働効率の低下を招くことが無く、予約不可であることを
確認することができた予約対象に対しては、照会用端末
装置に照会を要求する利用者に予約可否を即答すること
が可能である。In the intermediary method according to the first aspect of the invention, an intermediary device using a server computer is used to reserve an accommodation facility such as a room that is established between a plurality of inquiry terminal devices such as client computers and the accommodation facility. If the answer to the inquiry from the intermediary device is that reservation is not possible, the inquiry is sent by not only the inquiry terminal device of the inquiry source but also the other inquiry terminal devices. Since it is possible to confirm that the reservation target is not available for reservation on other inquiry terminal devices, it is no longer necessary to make an inquiry about the reservation object from other inquiry terminal devices, and many answers from the accommodation facility indicate that reservation is not possible. Since it is no longer necessary to make inquiries regarding this, it was possible to confirm that reservations are not possible without causing a decline in labor efficiency on the accommodation facility side. For about the subject, it is possible to answer immediately the reservation availability to the user requesting the query to a query terminal device.
【００１３】第２発明に係る予約可否照会システムは、
予約対象の予約可否の照会を仲介する仲介装置を備える
予約可否照会システムにおいて、前記仲介装置に接続す
る複数の照会用端末装置、及び予約対象の予約状況の管
理に用いられる管理装置を備え、前記照会用端末装置
は、予約対象の予約可否の照会を要求する照会要求情報
を、前記仲介装置へ送信する手段を備え、前記仲介装置
は、予約対象に関する情報を記録する予約対象データベ
ースと、受信した照会要求情報にて予約可否の照会を要
求された予約対象の予約可否の問い合わせ先を、予約対
象データベースから抽出する手段と、受信した照会要求
情報に基づいて予約可否を問い合わせる問い合わせ情報
を、予約対象データベースから抽出した問い合わせ先と
して示される前記管理装置へ送信する手段とを備え、前
記管理装置は、受信した問い合わせ情報に対する回答を
示す回答情報を前記仲介装置へ送信する手段を備え、前
記仲介装置は、更に、受信した回答情報に基づく照会結
果を示す照会結果情報を、照会要求情報の送信元である
一の照会用端末装置へ送信する手段と、受信した回答情
報が予約不可を示す場合に、他の照会用端末装置へ照会
結果情報を送信する手段とを備えることを特徴とする。The reservation availability inquiry system according to the second invention is
In a reservation availability inquiry system including an intermediary device for interrogating the reservation availability of a reservation target, a plurality of inquiry terminal devices connected to the intermediary device, and a management device used for managing the reservation status of the reservation target, The inquiry terminal device includes means for transmitting inquiry request information requesting an inquiry as to whether or not the reservation target is reserved, to the intermediary device, and the intermediary device receives a reservation target database that records information about the reservation target and receives the reservation target database. Reservation target includes means for extracting the reservation availability inquiry destination of the reservation target for which the reservation availability inquiry is requested from the inquiry request information, and the inquiry information for inquiring the reservation availability based on the received inquiry request information. And a means for transmitting to the management device indicated as an inquiry destination extracted from the database, wherein the management device receives The intermediary device is a sender of the inquiry request information, and the intermediary device further includes inquiry result information indicating an inquiry result based on the received answer information. It is characterized by comprising means for transmitting to one inquiry terminal device and means for transmitting inquiry result information to another inquiry terminal device when the received reply information indicates that reservation is not possible.
【００１４】第２発明に係る予約可否照会システムで
は、宿泊施設の部屋等の予約対象の予約可否を、旅行代
理店等の代理業者から宿泊施設等の予約対象の管理者に
問い合わせる場合に、各代理業者が管理するクライアン
トコンピュータ等の複数の照会用端末装置と、宿泊施設
にて用いられるパーソナルコンピュータ、電話機、及び
ファクシミリ等の管理装置との間の通信を、サーバコン
ピュータ等の仲介装置にて仲介し、一の照会用端末装置
から仲介装置を介して管理装置へ送信される問い合わせ
情報に対する回答が、予約不可である場合に、問い合わ
せ元の一の照会用端末装置だけでなく、他の照会用端末
装置へも照会結果情報を送信することにより、当該予約
対象が予約不可であることを他の照会用端末装置でも確
認することができるので、以降、他の照会用端末装置か
ら当該予約対象に対する照会が不要となり、宿泊施設か
ら予約不可という回答を数多くの問い合わせに対して行
う必要が無くなるので、宿泊施設側の労働効率の低下を
招くことが無く、予約不可であることを確認することが
できた予約対象に対しては、照会用端末装置に照会を要
求する利用者に予約可否を即答することが可能で、しか
も管理装置としては電話機及びファクシミリ等の汎用性
の高い装置を用いることにより、低コストで実現するこ
とが可能である。In the reservation availability inquiry system according to the second aspect of the present invention, when an agent such as a travel agency inquires the manager of the reservation object of the accommodation facility about the reservation availability of the reservation object of the room of the accommodation facility, An intermediary device such as a server computer mediates communication between a plurality of inquiry terminal devices such as client computers managed by an agent and management devices such as personal computers, telephones, and facsimiles used in accommodation facilities. However, if the reply to the inquiry information sent from one inquiry terminal device to the management device via the intermediary device is that reservation is not possible, it is not only for the inquiry terminal device of the inquiry source, but for other inquiries. By sending the inquiry result information to the terminal device as well, it is possible to confirm that the reservation target is not available for reservation on other inquiry terminal devices. After that, it is not necessary to inquire about the reservation target from other inquiring terminal devices, and it is not necessary for the accommodation facility to answer many inquiries to the reservation facility. For a reservation target for which it is possible to confirm that the reservation is not possible, it is possible to promptly reply to the user requesting the inquiry to the inquiry terminal device whether or not the reservation is possible. It can be realized at low cost by using a highly versatile device such as a telephone and a facsimile.
【００１５】第３発明に係る予約可否照会システムは、
第２発明において、前記仲介装置は、予め確保されてい
る予約対象に関する情報を記録する確保データベース
と、前記照会用端末装置から照会要求情報を受信した場
合に、確保データベースに基づいて、受信した照会要求
情報にて照会を要求された予約対象が確保されているか
否かを判断する手段と、確保されていると判断したとき
に、予約可を示す照会結果情報を、照会要求情報の送信
元である前記照会用端末装置へ送信する手段とを備える
ことを特徴とする。The reservation availability inquiry system according to the third invention is
In the second invention, the intermediary device, when receiving inquiry request information from a reservation database that records information about a reservation object that is reserved in advance and the inquiry request information from the inquiry terminal device, receives the inquiry based on the reservation database. A means for determining whether or not the reservation object requested to be inquired by the request information is secured, and when it is determined that the reservation target is reserved, inquiry result information indicating that reservation is possible is sent by the sender of the inquiry request information. And a means for transmitting to the inquiry terminal device.
【００１６】第３発明に係る予約可否照会システムで
は、問い合わせ応答型による照会だけでなく、予約の受
付を委託された予約対象を確保しておく即時応答型を併
用することにより、照会用端末装置に対する照会の即時
性を高めることが可能であり、しかも委託する業者にと
っては複数の代理業者に委託するのでは無いため、在庫
量が少ない小規模な業者からでも委託することが可能
で、在庫管理が極端に煩雑になることを防止することが
可能である。In the reservation availability inquiry system according to the third aspect of the present invention, not only the inquiry response type inquiry but also the immediate response type in which the reservation object entrusted to accept the reservation is secured is used. Since it is possible to increase the immediacy of inquiries to, and because the contractor does not outsource to multiple agents, it is possible to outsource even a small company with a small inventory quantity, inventory management Can be prevented from becoming extremely complicated.
【００１７】第４発明に係る予約可否照会システムは、
第２発明又は第３発明において、前記予約対象は複数で
あり、前記仲介装置は、受信した回答情報により示され
る回答を、当該予約対象に関連付けて予約対象データベ
ースに記録する手段と、予約対象データベースに記録さ
れている情報が所定の条件を満足した場合に、予約不可
を示す回答が関連付けられていない予約対象の予約可否
の問い合わせ先を予約対象データベースから抽出する手
段と、予約可否を問い合わせる問い合わせ情報を、予約
対象データベースから抽出した問い合わせ先として示さ
れる前記管理装置へ送信する手段とを備えることを特徴
とする。The reservation availability inquiry system according to the fourth invention is
In the second invention or the third invention, there are a plurality of reservation objects, and the intermediary device records the answer indicated by the received answer information in the reservation object database in association with the reservation object, and the reservation object database. When the information recorded in the table satisfies a predetermined condition, a means for extracting a reservation availability inquiry destination for a reservation object that is not associated with an answer indicating that reservation is not possible, and inquiry information for inquiring about the availability of the reservation. Is transmitted to the management device indicated as an inquiry destination extracted from the reservation target database.
【００１８】第４発明に係る予約可否照会システムで
は、例えば予約不可を示す回答が予約対象全体の７０％
を超えるというような所定の条件を満足した場合、他の
予約対象についても予約不可となっている可能性が高い
という前提の上で、予約不可を示す回答を送信してきて
いない管理装置に対しても予め問い合わせを行っておく
ことにより、事前に予約状況を把握して回答の即時性を
向上させることが可能である。In the reservation availability inquiry system according to the fourth aspect of the present invention, for example, an answer indicating that reservation is impossible is 70% of the whole reservation object.
If a predetermined condition such as exceeding the above is satisfied, it is highly possible that the reservation is not possible for other reservation objects as well, to the management device that has not sent the reply indicating that the reservation is impossible. By making an inquiry in advance, it is possible to grasp the reservation status in advance and improve the immediacy of the reply.
【００１９】第５発明に係る仲介装置は、予約対象の予
約可否の照会を仲介する仲介装置において、通信ネット
ワークを介して接続する複数の照会用端末装置の中の一
の照会用端末装置から、予約対象の予約可否の照会を要
求する照会要求情報を受信する手段と、受信した照会要
求情報に基づいて、予約対象の予約可否を問い合わせる
問い合わせ情報を、予約対象の予約状況の管理に用いら
れる管理装置へ送信する手段と、送信した問い合わせ情
報に対する回答を示す回答情報を、前記管理装置から受
信する手段と、受信した回答情報に基づく照会結果を示
す照会結果情報を、照会要求情報の送信元である一の照
会用端末装置へ送信する手段と、受信した回答情報が予
約不可を示す場合に、他の照会用端末装置へ照会結果情
報を送信する手段とを備えることを特徴とする。The intermediary device according to the fifth aspect of the present invention is an intermediary device that mediates inquiries about reservation availability of a reservation target, from one inquiry terminal device among a plurality of inquiry terminal devices connected via a communication network, A means for receiving inquiry request information for requesting an inquiry as to whether reservation is possible for a reservation object, and management of inquiry information for inquiring about availability of a reservation object based on the received inquiry request information, which is used for managing the reservation status of the reservation object Means for transmitting to the device, response information indicating the response to the transmitted inquiry information, means for receiving from the management device, and inquiry result information indicating the inquiry result based on the received response information at the sender of the inquiry request information. Means for transmitting to one inquiry terminal device, and means for transmitting inquiry result information to another inquiry terminal device when the received reply information indicates that reservation is not possible Characterized in that it comprises a.
【００２０】第５発明に係る仲介装置では、旅行代理店
等の代理業者が管理する複数の照会用端末装置、及び宿
泊施設の部屋等の予約対象の予約状況の管理に用いられ
る管理装置に通信ネットワークを介して接続し、代理業
者から管理者に対する予約対象の予約可否の問い合わせ
を仲介して、一の照会用端末装置からの照会要求情報に
基づいて管理装置へ送信する問い合わせ情報に対する回
答が、予約不可である場合に、問い合わせ元の一の照会
用端末装置だけでなく、他の照会用端末装置へも照会結
果情報を送信することにより、当該予約対象が予約不可
であることを他の照会用端末装置でも確認することがで
きるようになるので、以降、他の照会用端末装置から当
該予約対象に対する照会が不要となり、宿泊施設から予
約不可という回答を数多くの問い合わせに対して行う必
要が無くなるので、宿泊施設側の労働効率の低下を招く
ことが無く、予約不可であることを確認することができ
た予約対象に対しては、照会用端末装置に照会を要求す
る利用者に予約可否を即答することが可能である。The intermediary device according to the fifth aspect of the invention communicates with a plurality of inquiry terminal devices managed by an agent such as a travel agency, and a management device used to manage the reservation status of a reservation target such as a room of an accommodation facility. Connected via the network, mediating inquiries from the agent to the administrator regarding whether or not the reservation target can be reserved, the reply to the inquiry information transmitted to the management device based on the inquiry request information from one inquiry terminal device, If the reservation is not possible, the inquiry result information is sent not only to the inquiry terminal device of the inquiry source, but also to the other inquiry terminal devices to make another inquiry that the reservation target is not available for reservation. Since it will be possible to confirm with the terminal device for the reservation, the inquiry from the other inquiry terminal device will not be necessary thereafter, and the answer that the accommodation facility cannot make a reservation Since it is not necessary to make a large number of inquiries, the inquiry terminal device will be used for reservations that could be confirmed to be non-reservable without the work efficiency of the accommodation facility decreasing. It is possible to immediately reply to the user who requests the inquiry whether or not the reservation is possible.
【００２１】第６発明に係るコンピュータプログラム
は、予約対象の予約可否の照会を要求する複数の照会用
端末装置及び予約対象の予約状況の管理に用いられる管
理装置と通信ネットワークを介して接続するコンピュー
タに、予約対象の予約可否の照会を仲介させるコンピュ
ータプログラムにおいて、コンピュータに、複数の照会
用端末装置の中の一の照会用端末装置から、予約対象の
予約可否の照会を要求する照会要求情報を受信した場合
に、受信した照会要求情報に基づいて、予約対象の予約
可否を問い合わせる問い合わせ情報を、前記管理装置へ
送信させる手順と、コンピュータに、送信した問い合わ
せ情報に対する回答を示す回答情報を、前記管理装置か
ら受信した場合に、受信した回答情報に基づく照会結果
を示す照会結果情報を、照会要求情報の送信元である一
の照会用端末装置へ送信させる手順と、コンピュータ
に、受信した回答情報が予約不可を示すときに、他の照
会用端末装置へ照会結果情報を送信させる手順とを含む
ことを特徴とする。A computer program according to a sixth aspect of the present invention is a computer for connecting, via a communication network, a plurality of inquiry terminal devices for requesting an inquiry as to whether or not a reservation target is reserved and a management device used for managing the reservation status of a reservation target. In a computer program for mediating an inquiry about reservation availability of a reservation target, inquiry request information for requesting an inquiry about reservation availability of a reservation target from one of the inquiry terminal devices to the computer. When received, based on the received inquiry request information, a procedure for transmitting inquiry information for inquiring whether or not the reservation target is reserved to the management device, and a response information indicating a response to the transmitted inquiry information to the computer, Inquiry result information indicating the inquiry result based on the received response information when received from the management device , A procedure for transmitting to one inquiry terminal device which is a source of inquiry request information, and a procedure for causing a computer to transmit inquiry result information to another inquiry terminal device when the received answer information indicates that reservation is not possible It is characterized by including and.
【００２２】第６発明に係るコンピュータプログラムで
は、旅行代理店等の代理業者が管理する複数の照会用端
末装置、及び宿泊施設の部屋等の予約対象の予約状況の
管理に用いられる管理装置に通信ネットワークを介して
接続するサーバコンピュータ等のコンピュータにて実行
することで、コンピュータが仲介装置として動作するの
で、代理業者から管理者に対する予約対象の予約可否の
問い合わせを仲介して、一の照会用端末装置からの照会
要求情報に基づいて管理装置へ送信する問い合わせ情報
に対する回答が、予約不可である場合に、問い合わせ元
の一の照会用端末装置だけでなく、他の照会用端末装置
へも照会結果情報を送信することにより、当該予約対象
が予約不可であることを他の照会用端末装置でも確認す
ることができるようになるので、以降、他の照会用端末
装置から当該予約対象に対する照会が不要となり、宿泊
施設から予約不可という回答を数多くの問い合わせに対
して行う必要が無くなるので、宿泊施設側の労働効率の
低下を招くことが無く、予約不可であることを確認する
ことができた予約対象に対しては、照会用端末装置に照
会を要求する利用者に予約可否を即答することが可能で
ある。The computer program according to the sixth aspect of the present invention communicates with a plurality of inquiry terminal devices managed by an agent such as a travel agency, and a management device used to manage the reservation status of a reservation target such as a room of an accommodation facility. The computer operates as an intermediary device by being executed by a computer such as a server computer connected via a network. Therefore, one inquiry terminal is mediated by intermediating an inquiry from the agent to the administrator regarding whether or not the reservation target is reserved. When the reply to the inquiry information sent to the management device based on the inquiry request information from the device is not available for reservation, the inquiry result is sent to not only one inquiry terminal device of the inquiry source but also another inquiry terminal device. By sending the information, it is possible to confirm that the reservation target is not bookable on other inquiry terminal devices. Therefore, it is not necessary to inquire about the reservation target from another inquiry terminal device later, and it is not necessary for the accommodation facility to answer many inquiries to the reservation facility. With respect to the reservation target which has been confirmed that the reservation is not possible without inviting the user, it is possible to immediately answer the reservation request to the user who requests the inquiry from the inquiry terminal device.
【００２３】第７発明に係るコンピュータでの読み取り
が可能な記録媒体は、予約対象の予約可否の照会を要求
する複数の照会用端末装置及び予約対象の予約状況の管
理に用いられる管理装置と通信ネットワークを介して接
続するコンピュータに、予約対象の予約可否の照会を仲
介させるコンピュータプログラムを記録してある、コン
ピュータでの読み取りが可能な記録媒体において、コン
ピュータに、複数の照会用端末装置の中の一の照会用端
末装置から、予約対象の予約可否の照会を要求する照会
要求情報を受信した場合に、受信した照会要求情報に基
づいて、予約対象の予約可否を問い合わせる問い合わせ
情報を、前記管理装置へ送信させる手順と、コンピュー
タに、送信した問い合わせ情報に対する回答を示す回答
情報を、前記管理装置から受信した場合に、受信した回
答情報に基づく照会結果を示す照会結果情報を、照会要
求情報の送信元である一の照会用端末装置へ送信させる
手順と、コンピュータに、受信した回答情報が予約不可
を示すときに、他の照会用端末装置へ照会結果情報を送
信させる手順とを含むコンピュータプログラムを記録し
てあることを特徴とする。A computer-readable recording medium according to the seventh aspect of the present invention communicates with a plurality of inquiry terminal devices for requesting an inquiry as to whether reservation is possible for a reservation target and a management device used for managing the reservation status of the reservation target. In a computer-readable recording medium in which a computer program that mediates an inquiry about reservation availability of a reservation target is recorded in a computer connected via a network, the computer is provided with one of a plurality of inquiry terminal devices. When the inquiry request information requesting the inquiry about the reservation availability of the reservation object is received from the one inquiry terminal device, the inquiry information for inquiring about the reservation availability of the reservation object is received based on the received inquiry request information. And the response information indicating the response to the sent inquiry information to the computer. When receiving from the device, the inquiry result information indicating the inquiry result based on the received answer information is transmitted to one inquiry terminal device that is the sender of the inquiry request information, and the received answer information is transmitted to the computer. A computer program including a procedure for transmitting the inquiry result information to another inquiry terminal device when the reservation is impossible is recorded.
【００２４】第７発明に係るコンピュータでの読み取り
が可能な記録媒体では、記録されているコンピュータプ
ログラムを、旅行代理店等の代理業者が管理する複数の
照会用端末装置、及び宿泊施設の部屋等の予約対象の予
約状況の管理に用いられる管理装置に通信ネットワーク
を介して接続するサーバコンピュータ等のコンピュータ
にて実行することで、コンピュータが仲介装置として動
作するので、代理業者から管理者に対する予約対象の予
約可否の問い合わせを仲介して、一の照会用端末装置か
らの照会要求情報に基づいて管理装置へ送信する問い合
わせ情報に対する回答が、予約不可である場合に、問い
合わせ元の一の照会用端末装置だけでなく、他の照会用
端末装置へも照会結果情報を送信することにより、当該
予約対象が予約不可であることを他の照会用端末装置で
も確認することができるようになるので、以降、他の照
会用端末装置から当該予約対象に対する照会が不要とな
り、宿泊施設から予約不可という回答を数多くの問い合
わせに対して行う必要が無くなるので、宿泊施設側の労
働効率の低下を招くことが無く、予約不可であることを
確認することができた予約対象に対しては、照会用端末
装置に照会を要求する利用者に予約可否を即答すること
が可能である。In the computer-readable recording medium according to the seventh aspect of the present invention, the recorded computer program is managed by an agent such as a travel agency, and a plurality of inquiry terminal devices, rooms of accommodation facilities, etc. The computer operates as an intermediary device when executed by a computer such as a server computer that is connected to the management device used for managing the reservation status of the reservation target of the computer via a communication network. When the reply to the inquiry information to be transmitted to the management device based on the inquiry request information from one inquiry terminal device through the inquiry about whether the reservation is possible is the reservation impossible, one inquiry terminal of the inquiry source By sending inquiry result information not only to the device but also to other inquiry terminal devices, the reservation target will not be booked. Since it will be possible to confirm that it is also on the other inquiry terminal device, after that, it becomes unnecessary to inquire about the reservation target from the other inquiry terminal device, and many inquiries from the accommodation facility that the reservation is not possible. Since it is not necessary to make a request to the inquiry terminal device, a request for inquiry is made to the inquiry terminal device for the reservation object that can confirm that the reservation is not possible without lowering the labor efficiency of the accommodation facility side. It is possible to immediately respond to the user who makes the reservation.
【００２５】[0025]
【発明の実施の形態】以下、本発明をその実施の形態を
示す図面に基づいて詳述する。図１は本発明の予約可否
照会システムの概念を示す説明図である。図中１００
は、本発明の予約可否照会システムにて、ホテル等の宿
泊施設２００，２００，…及び旅行代理店等の代理業者
３００，３００，…間の通信を仲介するサービスを提供
するサービス業者であり、サービス業者１００は、ウェ
ブサーバコンピュータを用いた本発明の仲介装置１０を
管理しており、仲介装置１０はインターネット等の通信
ネットワークＮＷに接続している。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION The present invention will be described in detail below with reference to the drawings showing the embodiments thereof. FIG. 1 is an explanatory diagram showing the concept of the reservation availability inquiry system of the present invention. 100 in the figure
Is a service provider that provides a service for mediating communication between accommodation facilities 200, 200, such as hotels and agents 300, 300, such as travel agents, in the reservation availability inquiry system of the present invention, The service provider 100 manages the intermediary device 10 of the present invention using a web server computer, and the intermediary device 10 is connected to a communication network NW such as the Internet.
【００２６】また夫々の宿泊施設２００，２００，…で
は、部屋等の予約対象２００ａ，２００ａ，…を管理し
ており、予約対象２００ａ，２００ａ，…の利用を所望
する利用者は、代理業者３００に出向き、予約対象２０
０ａ，２００ａ，…の予約可否の照会を行った上で、予
約可である場合に予約を行い利用する。Each of the accommodation facilities 200, 200, ... Manages reservation objects 200a, 200a, ... Such as rooms, and a user who desires to use the reservation objects 200a, 200a ,. Go to and reserve 20
0a, 200a, ... Are inquired as to whether or not the reservation is possible, and if the reservation is possible, the reservation is made and used.
【００２７】予約可否の照会に用いるため、各宿泊施設
２００，２００，…では、インターネット等の通信ネッ
トワークＮＷに接続することが可能な電話機及びパーソ
ナルコンピュータ並びにファクシミリ等の管理装置２
０，２０，…を管理しており、各管理装置２０，２０，
…を用いて予約状況の管理を行っている。In order to use the inquiry as to whether the reservation is possible or not, in each accommodation facility 200, 200, ..., A management device 2 such as a telephone and a personal computer and a facsimile that can be connected to a communication network NW such as the Internet.
0, 20, ... Are managed, and each management device 20, 20,
... is used to manage the reservation status.
【００２８】また各代理業者３００，３００，…は、通
信ネットワークＮＷに接続されたクライアントコンピュ
ータ等の照会用端末装置３０，３０，…を夫々管理して
おり、各代理業者３００，３００，…の担当者は、利用
者からの依頼に基づいて、各照会用端末装置３０，３
０，…を用いて予約対象２００ａ，２００ａ，…の予約
可否の照会及び予約等の操作を行う。Each of the agents 300, 300, ... Manages the inquiry terminal devices 30, 30, .., such as client computers connected to the communication network NW, and the agents 300, 300 ,. The person in charge uses the inquiry terminal devices 30 and 3 based on the request from the user.
0, ... Are used to inquire whether the reservation target 200a, 200a ,.
【００２９】図２は本発明の予約可否照会システムの構
成を示すブロック図である。仲介装置１０は、本発明の
コンピュータプログラムＰＧ及びデータ等の各種情報を
記録したＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体ＲＥＣから各種情報
を読み取るＣＤ−ＲＯＭドライブ等の補助記憶手段１
２、補助記憶手段１２により読み取った各種情報を記録
するハードディスク等の記録手段１３を備えている。そ
して記録手段１３から本発明のコンピュータプログラム
ＰＧ及びデータ等の各種情報を読み取り、情報を一時的
に記憶するＲＡＭ１４に記憶させてＣＰＵ１１により実
行することでウェブサーバコンピュータは、本発明の仲
介装置１０として動作する。さらに仲介装置１０は通信
ネットワークＮＷに接続する通信手段１５を備えてい
る。FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the reservation availability inquiry system of the present invention. The intermediary device 10 is an auxiliary storage unit 1 such as a CD-ROM drive that reads various information from a recording medium REC such as a CD-ROM that records various information such as the computer program PG and data of the present invention.
2. The recording means 13 such as a hard disk for recording various information read by the auxiliary storage means 12 is provided. Then, various information such as the computer program PG and data of the present invention is read from the recording means 13, and the information is temporarily stored in the RAM 14 and executed by the CPU 11, so that the web server computer functions as the intermediary device 10 of the present invention. Operate. Further, the intermediary device 10 includes a communication unit 15 connected to the communication network NW.
【００３０】また記録手段１３の記録領域の一部は、予
約対象２００ａ，２００ａ，…の予約状況に関する情報
を記録する予約対象データベース１０ａ、照会用端末装
置３０，３０，…に関する連絡先等の情報を記録する照
会用端末装置データベース１０ｂ、及び仲介装置１０に
て予め確保しておく予約対象２００ａ，２００ａ，…に
関する情報を記録する確保データベース１０ｃ等の各種
データベースとして用いられており、必要に応じてアク
セスが行われ情報の記録／読取処理が行われる。なお記
録手段１３の記録領域の一部を各種データベースとして
用いるのではなく、仲介装置１０に接続する他の記録装
置を各種データベースとして用いてもよい。Further, a part of the recording area of the recording means 13 is a reservation object database 10a for recording information on the reservation status of the reservation objects 200a, 200a, ..., Information such as contact information regarding the inquiry terminal devices 30, 30 ,. Is used as various databases such as an inquiry terminal device database 10b for recording the information and a reservation database 10c for recording information about reservation objects 200a, 200a, ... Access is performed and information recording / reading processing is performed. Note that instead of using a part of the recording area of the recording unit 13 as various databases, another recording device connected to the intermediary device 10 may be used as various databases.
【００３１】図３は本発明の仲介装置１０が備える予約
対象データベース１０ａの記録内容を概念的に示す説明
図である。予約対象データベース１０ａには、予約対象
２００ａ，２００ａ，…に関する情報が、予約対象２０
０ａを有する宿泊施設２００を識別する宿泊施設識別情
報、宿泊施設２００の属性を示す宿泊施設属性情報、予
約対象２００ａを識別する予約対象識別情報、予約対象
２００ａの属性を示す予約対象属性情報、予約可否を示
す予約状況情報、及び問い合わせ先情報等の各種項目に
データを有するレコードとして記録されている。FIG. 3 is an explanatory view conceptually showing the recorded contents of the reservation target database 10a provided in the intermediary device 10 of the present invention. Information about the reservation targets 200a, 200a, ... Is stored in the reservation target database 10a.
0a, the accommodation facility identification information that identifies the accommodation facility 200, the accommodation facility attribute information that indicates the attribute of the accommodation facility 200, the reservation target identification information that identifies the reservation target 200a, the reservation target attribute information that indicates the attribute of the reservation target 200a, and the reservation It is recorded as a record having data in various items such as reservation status information indicating availability and contact information.
【００３２】宿泊施設属性情報とは、例えばリゾート及
びビジネス等の目的並びに大阪駅及び立山等の地域を示
す情報であり、予約対象属性情報とは、例えばシングル
及びツイン等の予約対象２００ａの特徴並びに価格帯を
示す情報である。The accommodation facility attribute information is information indicating a purpose such as a resort and business and an area such as Osaka Station and Tateyama, and the reservation target attribute information is, for example, characteristics of the reservation target 200a such as a single and a twin. This is information indicating the price range.
【００３３】予約状況情報とは、予約不可であることが
判明しているか否かを示す情報であり、初期状態ではフ
ラグが立てられていない状態（データ：０）であり、予
約不可であることが判明した場合には、そのことを示す
フラグが立てられる（データ：１）。即ちフラグが立て
られていない状態は、予約可であることが判明している
か、又は一度も当該予約対象２００ａに対する問い合わ
せを行っていないことを示す。このため予約対象データ
ベース１０ａの予約状況情報の項目にデータとして記録
されているフラグを検出することにより予約不可である
か否かを判別することができる。The reservation status information is information indicating whether or not it is known that reservation is not possible. In the initial state, no flag is set (data: 0), and reservation is impossible. If is found, a flag indicating that is set (data: 1). That is, the state in which the flag is not set indicates that the reservation is possible or that the reservation target 200a has never been inquired. Therefore, it is possible to determine whether the reservation is impossible or not by detecting the flag recorded as data in the reservation status information item of the reservation target database 10a.
【００３４】問い合わせ先情報とは、予約可否の問い合
わせ先となる管理装置２０に関する情報であり、夫々の
予約対象２００ａ，２００ａ，…の予約状況の管理に用
いられる管理装置２０の種類、並びに管理装置２０へ連
絡するためのメールアドレス及び電話（ファクシミリ）
番号等の情報が用いられる。The inquiry destination information is information about the management device 20 that is the inquiry destination for the reservation availability. The type of the management device 20 used to manage the reservation status of each reservation object 200a, 200a, ... And the management device. E-mail address and telephone (facsimile) to contact 20
Information such as numbers is used.
【００３５】図４は本発明の仲介装置１０が備える確保
データベース１０ｃの記録内容を概念的に示す説明図で
ある。確保データベース１０ｃは、宿泊施設２００，２
００，…からサービス業者１００に対して予約の受付を
委託された予約対象２００ａ，２００ａ，…を、サービ
ス業者１００にて利用権利が確保されている予約対象２
００ａ，２００ａ，…として管理するためのデータベー
スであり、確保データベース１０ｃには、確保されてい
る予約対象２００ａ，２００ａ，…に関する情報が、宿
泊施設識別情報、宿泊施設属性情報、予約対象識別情
報、予約対象属性情報、及び確保されている予約対象２
００ａ，２００ａ，…の個数を示す確保個数情報等の各
種項目にデータを有するレコードとして記録されてい
る。なお確保個数情報に示されている予約対象２００
ａ，２００ａ，…の個数を示す数値は、予約が行われる
都度、減算される。FIG. 4 is an explanatory view conceptually showing the recorded contents of the securing database 10c provided in the intermediary device 10 of the present invention. The securing database 10c is used for the accommodation facilities 200, 2
The reservation object 200a, 200a, ... entrusted by the service agent 100 to the reservation object 200a, 200a ,.
Is a database for managing as 00a, 200a, ..., And in the secured database 10c, information on the reserved reservation objects 200a, 200a, ... Is stored as accommodation facility identification information, accommodation facility attribute information, reservation target identification information, Reservation target attribute information and reserved reservation target 2
Are recorded as records having data in various items such as secured number information indicating the number of 00a, 200a, .... The reservation target 200 indicated in the secured quantity information
The numerical value indicating the number of a, 200a, ... Is subtracted each time a reservation is made.
【００３６】管理装置２０は、ＣＰＵ２１、記録手段２
２、ＲＡＭ２３、マウス及びキーボード等の入力手段２
４、モニタ及びプリンタ等の出力手段２５、並びに通信
手段２６を備えており、記録手段２２の記録領域の一部
は、当該管理装置１０により管理される予約対象２００
ａ，２００ａ，…の予約状況を記録する予約状況データ
ベース２０ａ等の各種データベースとして用いられてい
る。なお図２では、通信ネットワークＮＷに接続するこ
とが可能なパーソナルコンピュータを用いた管理装置２
０を示しているが、管理装置２０としては、電話機及び
ファクシミリ等の装置を用いることも可能であり、その
場合、予約状況データベース２０ａは、管理装置２０と
異なる装置であっても、また帳票類であってもよい。The management device 20 includes a CPU 21 and recording means 2
2, RAM 23, input means 2 such as mouse and keyboard
4, the output means 25 such as a monitor and a printer, and the communication means 26, and a part of the recording area of the recording means 22 is a reservation target 200 managed by the management device 10.
It is used as various databases such as a reservation status database 20a for recording the reservation status of a, 200a, .... In FIG. 2, the management device 2 using a personal computer that can be connected to the communication network NW.
Although 0 is shown, a device such as a telephone and a facsimile may be used as the management device 20, and in this case, the reservation status database 20a may be a device different from the management device 20, May be
【００３７】照会用端末装置３０は、ＣＰＵ３１、記録
手段３２、ＲＡＭ３３、入力手段３４、出力手段３５、
及び通信手段３６を備えており、記録手段３２の記録領
域の一部は、予約対象２００ａ，２００ａ，…の予約状
況を照会した結果を記録する照会データベース３０ａと
して用いられている。照会データベース３０ａでは、予
約対象２００ａ，２００ａ，…を照会した結果が、仲介
装置１０が備える予約対象データベース１０ａの予約可
否の項目と同様に、初期状態ではフラグが立てられてお
らず、予約不可であることが判明した場合に、そのこと
を示すフラグを立てるという形式でデータ管理がなされ
ており、フラグを検出することにより予約不可であるか
否かを判別することができる。The inquiry terminal device 30 includes a CPU 31, recording means 32, RAM 33, input means 34, output means 35,
And a communication unit 36, and a part of the recording area of the recording unit 32 is used as an inquiry database 30a for recording the result of inquiring the reservation status of the reservation targets 200a, 200a, .... In the inquiry database 30a, the result of inquiring about the reservation objects 200a, 200a, ... Is not flagged in the initial state and the reservation is not possible, like the reservation availability item in the reservation object database 10a included in the intermediary device 10. If it is found that the flag is set, the data is managed in the format, and it is possible to determine whether the reservation is impossible or not by detecting the flag.
【００３８】次に本発明の予約可否照会システムにて用
いられる仲介装置１０、管理装置２０、及び照会用端末
装置３０の予約可否照会処理を図５及び図６に示すフロ
ーチャートを用いて説明する。代理業者３００の担当者
は、利用者から予約対象２００ａの予約可否の照会を受
けた場合に、利用者が指定した予約対象２００ａの予約
可否の照会を要求する入力を、照会用端末装置３０に対
して行う。照会用端末装置３０は、予約可否の照会を要
求する入力を受け付け（Ｓ１０１）、照会データベース
３０ａにアクセスし、予約状況を判別する（Ｓ１０
２）。ステップＳ１０２の判別により、予約不可である
と判断した場合（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、予約不可である
ことを示す照会結果情報を出力する（Ｓ１０４）。この
ようにステップＳ１０２の判別により予約不可であると
判別し、照会結果情報を出力する場合、照会用端末装置
３０内部の処理だけであるため、入力を受け付けてから
照会結果情報の出力までの応答時間は、非常に短い時間
となる。ステップＳ１０２の判別により、予約可否不明
と判断した場合（Ｓ１０３：ＮＯ）、予約対象２００ａ
の予約可否の照会を要求する照会要求情報を仲介装置１
０へ送信する（Ｓ１０５）。Next, the reservation availability inquiry processing of the intermediary device 10, the management device 20, and the inquiry terminal device 30 used in the reservation availability inquiry system of the present invention will be described with reference to the flowcharts shown in FIGS. 5 and 6. When the person in charge of the agent 300 receives an inquiry from the user as to whether or not the reservation target 200a can be reserved, the inquiry terminal device 30 receives an input requesting an inquiry about whether or not the reservation target 200a can be reserved. To do. The inquiry terminal device 30 accepts an input requesting an inquiry as to whether reservation is possible (S101), accesses the inquiry database 30a, and determines the reservation status (S10).
2). When it is determined in step S102 that the reservation is impossible (S103: YES), the inquiry result information indicating that the reservation is impossible is output (S104). In this way, when it is determined that the reservation is not possible and the inquiry result information is output in the determination of step S102, only the process inside the inquiry terminal device 30 is performed, and therefore the response from the reception of the input to the output of the inquiry result information. The time is very short. When it is determined in step S102 that reservation availability is unknown (S103: NO), the reservation target 200a
The inquiry request information for requesting an inquiry as to whether the reservation is possible or not
It is transmitted to 0 (S105).
【００３９】仲介装置１０では、照会要求情報を受信し
（Ｓ１０６）、確保データベース１０ｃに基づいて、受
信した照会要求情報にて照会を要求された予約対象２０
０ａが確保されているか否かを判別し（Ｓ１０７）、確
保されていると判断した場合（Ｓ１０７：ＹＥＳ）、予
約可を示す照会結果情報を、照会要求情報の送信元であ
る照会用端末装置３０へ送信する（Ｓ１０８）。照会用
端末装置３０では、照会結果情報を受信し（Ｓ１０
９）、受信した照会結果情報を出力する（Ｓ１１０）。
このように宿泊施設２００からサービス業者１００に対
して予約の受付を委託された予約対象２００ａが確保さ
れている場合、照会用端末装置３０及び仲介装置１０の
内部処理並びに通信処理だけで照会結果情報が出力され
るため、応答時間は短い時間となる。The intermediary device 10 receives the inquiry request information (S106), and based on the secured database 10c, the reservation object 20 for which the inquiry is requested by the received inquiry request information.
0a is reserved (S107), and when it is judged that it is reserved (S107: YES), the inquiry result information indicating that reservation is possible is sent to the inquiry terminal device that is the sender of the inquiry request information. It transmits to 30 (S108). The inquiry terminal device 30 receives the inquiry result information (S10).
9) Output the received inquiry result information (S110).
In this way, when the reservation target 200a entrusted to accept the reservation from the accommodation facility 200 to the service provider 100 is secured, the inquiry result information is obtained only by the internal processing and communication processing of the inquiry terminal device 30 and the intermediary device 10. Is output, the response time is short.
【００４０】ステップＳ１０７において、予約対象２０
０ａが確保されていないと判断した場合（Ｓ１０７：Ｎ
Ｏ）、ステップＳ１０６にて受信した照会要求情報の問
い合わせ先を、予約対象データベース１０ａから抽出し
（Ｓ１１１）、受信した照会要求情報に基づいて予約可
否を問い合わせる問い合わせ情報を、予約対象データベ
ース１０ａから抽出した問い合わせ先として示される管
理装置２０へ送信する（Ｓ１１２）。ステップＳ１１２
にて送信情報は、パーソナルコンピュータ、電話機、及
びファクシミリ等の管理装置２０の形式に応じて電子メ
ール、音声案内、及び文字情報等の様々な形式をとる。In step S107, the reservation target 20
When it is determined that 0a is not secured (S107: N
O), the inquiry destination of the inquiry request information received in step S106 is extracted from the reservation target database 10a (S111), and the inquiry information for inquiring whether or not the reservation is possible based on the received inquiry request information is extracted from the reservation object database 10a. It transmits to the management apparatus 20 shown as the inquiry destination (S112). Step S112
The transmission information has various formats such as e-mail, voice guidance, and character information according to the format of the management device 20 such as a personal computer, a telephone, and a facsimile.
【００４１】管理装置２０では、問い合わせ情報を受信
し（Ｓ１１３）、受信した問い合わせ情報を出力する
（Ｓ１１４）。宿泊施設２００の担当者は、電子メール
として出力された問い合わせ情報を確認し、予約状況デ
ータベース２０ａに基づいて、確認した問い合わせ情報
に対する回答を示す回答情報を管理装置２０に入力す
る。管理装置２０では、回答情報の入力を受け付け（Ｓ
１１５）、受け付けた回答情報を仲介装置１０へ送信す
る（Ｓ１１６）。The management device 20 receives the inquiry information (S113) and outputs the received inquiry information (S114). The person in charge of the accommodation facility 200 confirms the inquiry information output as an e-mail, and inputs the response information indicating the answer to the confirmed inquiry information to the management device 20, based on the reservation status database 20a. The management device 20 accepts input of answer information (S
115), and transmits the accepted answer information to the intermediary device 10 (S116).
【００４２】なお電子メールとしては、ＨＴＭＬ(Hyper
Text Markup Language)等のマークアップ言語を用いて
回答情報の選択肢を出力する形式を作成することによ
り、宿泊施設の担当者の入力及び管理装置２０での読取
処理を容易にすることが可能で、また管理装置２０が一
般電話の場合には、問い合わせ情報として音声案内を出
力し、番号釦又は記号釦の入力により送信されるトーン
信号を回答情報としてもよく、管理装置２０がデータ通
信を行うことが可能な携帯電話である場合にはいずれの
方法でも対応することが可能である。さらにファクシミ
リにて問い合わせ情報を受信し、電話機にて回答情報を
送信するというように異なる２台の装置を１台の管理装
置２０として用いるようにしてもよい。また管理装置２
０にて専用のコンピュータプログラムを実行して、受信
した問い合わせ情報に対して自動的に回答情報を送信す
るようにしてもよく、これにより応答時間を飛躍的に向
上させることが可能であることは言うまでもない。As for the electronic mail, HTML (Hyper
By creating a format for outputting the answer information options using a markup language such as Text Markup Language), it is possible to facilitate the input process by the person in charge of the accommodation facility and the reading process by the management device 20. When the management device 20 is an ordinary telephone, voice guidance may be output as inquiry information, and a tone signal transmitted by inputting a number button or a symbol button may be used as reply information, and the management device 20 performs data communication. In the case of a mobile phone that can handle the above, any method can be used. Furthermore, two different devices may be used as one management device 20, such as receiving inquiry information by facsimile and transmitting reply information by telephone. The management device 2
It is also possible to execute a dedicated computer program at 0 and automatically send the answer information to the received inquiry information, which can dramatically improve the response time. Needless to say.
【００４３】仲介装置１０では、回答情報を受信し（Ｓ
１１７）、受信した回答情報により示される回答を、当
該予約対象２００ａに関連付けて予約対象データベース
１０ａに記録し（Ｓ１１８）、受信した回答情報により
示される回答に基づく照会結果を示す照会結果情報を、
照会要求情報の送信元である照会用端末装置３０へ送信
する（Ｓ１１９）。なおここで例示している形態におい
て、ステップＳ１１８の予約対象データベース１０ａへ
の記録とは、回答情報により示される回答が予約不可で
あることを示す場合に予約状況情報の項目にフラグを立
てることを意味する。The intermediary device 10 receives the reply information (S
117), the answer indicated by the received answer information is recorded in the reservation object database 10a in association with the reservation object 200a (S118), and the inquiry result information indicating the inquiry result based on the answer indicated by the received answer information,
The inquiry request information is transmitted to the inquiry terminal device 30 that is the sender of the inquiry request information (S119). In the example illustrated here, the recording in the reservation target database 10a in step S118 means that a flag is set in the reservation status information item when the reply indicated by the reply information indicates that reservation is not possible. means.
【００４４】さらに仲介装置１０では、受信した回答情
報により示される回答が予約不可であることを示す場合
（Ｓ１２０：ＹＥＳ）、照会要求情報の送信元である一
の照会用端末装置３０以外の他の照会用端末装置３０，
３０，…、即ち照会用端末装置データベース１０ａに記
録されている複数の照会用端末装置３０，３０，…の中
で、照会要求情報の送信元である照会用端末装置３０以
外の照会用端末装置３０，３０，…へ、予約不可である
ことを示す照会結果情報を送信する（Ｓ１２１）。なお
ステップＳ１２０にて、受信した回答情報により示され
る回答が予約可である場合（Ｓ１２０：ＮＯ）、照会要
求情報の送信元でない他の照会用端末装置３０，３０，
…への照会結果情報の送信は行わずに処理を終了する。Further, in the intermediary device 10, when the reply indicated by the received reply information indicates that reservation is not possible (S120: YES), other than the one inquiry terminal device 30 which is the sender of the inquiry request information. Inquiry terminal device 30,
, That is, among the plurality of inquiry terminal devices 30, 30 recorded in the inquiry terminal device database 10a, inquiry terminal devices other than the inquiry terminal device 30 that is the sender of the inquiry request information. Inquiry result information indicating that reservation is not possible is transmitted to 30, 30, ... (S121). In step S120, if the answer indicated by the received answer information is available for reservation (S120: NO), the other inquiry terminal devices 30, 30, which are not the sender of the inquiry request information,
The process ends without transmitting the inquiry result information to.
【００４５】照会要求情報の送信元である一の照会用端
末装置３０では、照会結果情報を受信し（Ｓ１２２）、
受信した照会結果情報に基づいて照会した結果を照会デ
ータベース３０ａに記録し（Ｓ１２３）、照会結果情報
を出力する（Ｓ１２４）。また回答情報により示される
回答が予約不可であることを示す場合には、照会要求情
報の送信元でない他の照会用端末装置３０，３０，…で
も照会結果情報の受信及び記録が行われる（図示せ
ず）。The inquiry terminal device 30, which is the sender of the inquiry request information, receives the inquiry result information (S122),
The inquiry result based on the received inquiry result information is recorded in the inquiry database 30a (S123), and the inquiry result information is output (S124). Further, when the answer indicated by the answer information indicates that reservation is not possible, the inquiry result information is also received and recorded by other inquiry terminal devices 30, 30, ... That are not the transmission source of the inquiry request information (FIG. (Not shown).
【００４６】そして代理業者３００の担当者は、ステッ
プＳ１０４、ステップＳ１１０、及びステップＳ１２４
のいずれかの処理により出力された照会結果情報を確認
し、利用者に予約状況を説明する。なお回答情報により
示される回答の予約可否に関わらず、他の照会用端末装
置３０，３０，…へ照会結果情報を送信するようにして
もよいが、通信負荷及び処理不可を増大させることにな
るため、他の照会用端末装置３０，３０，…への照会結
果情報の送信は、回答が予約不可である場合にのみ行う
ようにすることが望ましい。Then, the person in charge of the agent 300 is step S104, step S110, and step S124.
Confirm the inquiry result information output by any of the processes, and explain the reservation status to the user. Note that the inquiry result information may be transmitted to the other inquiry terminal devices 30, 30, ... Regardless of whether or not the answer indicated by the answer information can be reserved, but this increases communication load and processing inability. Therefore, it is desirable that the inquiry result information be transmitted to the other inquiry terminal devices 30, 30, ... Only when the reply cannot be reserved.
【００４７】次に本発明の予約可否照会システムにて用
いられる仲介装置１０、管理装置２０、及び照会用端末
装置３０の自動照会処理を図７に示すフローチャートを
用いて説明する。仲介装置１０では、回答情報を受信す
る都度、所定期間毎、及び予約対象２００ａの利用日ま
での期間が所定期間に到達した時点等の所定の開始条件
を満足した場合に自動照会処理を開始する。自動照会処
理としては、先ず予約対象データベース１０ａにアクセ
スして、例えば予約可否照会処理のステップＳ１１８に
て記録した回答情報により示される回答等の情報が所定
の自動照会処理実施条件を満足しているか否かを判別す
る（Ｓ２０１）。Next, the automatic inquiry processing of the intermediary device 10, the management device 20, and the inquiry terminal device 30 used in the reservation availability inquiry system of the present invention will be described with reference to the flowchart shown in FIG. Each time the intermediary device 10 receives the response information, the automatic inquiry process is started every predetermined period, and when a predetermined start condition is satisfied, such as when the period until the usage date of the reservation target 200a reaches the predetermined period. . As the automatic inquiry processing, first, the reservation target database 10a is accessed, and for example, information such as an answer indicated by the answer information recorded in step S118 of the reservation availability inquiry processing satisfies a predetermined automatic inquiry processing execution condition. It is determined whether or not (S201).
【００４８】所定の自動照会処理実施条件とは、予約対
象２００ａ，２００ａ，…の中で、予約不可である予約
対象２００ａ，２００ａ，…が全体の７０％を超過して
いる、確保データベース１０ｃにて確保されている予約
対象２００ａが所定個数以下である等の条件であり、自
動照会処理実施条件を満足している場合には、問い合わ
せを行っていない予約対象２００ａ，２００ａ，…につ
いても予約不可となっている可能性が高いとみなし、予
約状況を確認する必要があると考える。また例示した７
０％という閾値についても固定するのではなく、利用日
より１週間前であれば７０％であるが、利用日より１ヶ
月前であれば５０％を閾値にするというように、他の要
素との組み合わせで条件が変化するようにしてもよい。The predetermined automatic inquiry processing execution condition is that in the reservation database 10c, the reservation target 200a, 200a, ... Of the reservation objects 200a, 200a ,. If the reservation target 200a that has been secured is a predetermined number or less and the automatic inquiry processing execution condition is satisfied, reservations cannot be made for the reservation targets 200a, 200a, ... Since it is highly possible that it has become, it is necessary to confirm the reservation status. Also illustrated 7
The threshold of 0% is not fixed, but it is 70% if it is one week before the date of use, but it is 50% if it is one month before the date of use. The conditions may be changed by the combination of.
【００４９】なおここでいう予約対象２００ａ，２００
ａ，…とは、予約対象データベース１０ａに記録されて
いる全ての予約対象２００ａ，２００ａ，…を示すので
はなく、宿泊施設属性情報及び予約対象識別情報並びに
利用日等の属性が同じである予約対象２００ａ，２００
ａ，…を示しており、属性が同じ予約対象２００ａ，２
００ａ，…の夫々の予約状況は類似しているという前提
に基づいている。即ち予約不可である予約対象２００
ａ，２００ａ，…が全体の７０％を超過という条件は、
同じ属性である予約対象２００ａ，２００ａ，…を予約
対象データベース１０ａから抽出し、抽出した同じ属性
である予約対象２００ａ，２００ａ，…を全体とし、そ
の中における予約不可である予約対象２００ａ，２００
ａ，…の割合が７０％を超過したという条件を示すもの
である。The reservation objects 200a, 200 referred to here are
.. does not indicate all the reservation objects 200a, 200a, ... That are recorded in the reservation object database 10a, but reservations that have the same attributes such as the accommodation facility attribute information, the reservation object identification information, and the usage date. Target 200a, 200
, a, and reservation objects 200a, 2 having the same attribute.
The reservation statuses of 00a, ... Are based on the assumption that they are similar. That is, the reservation target 200 that cannot be reserved
The condition that a, 200a, ... exceeds 70% of the total is
Reservation targets 200a, 200a, ... Having the same attribute are extracted from the reservation target database 10a, and reservation subjects 200a, 200a, ..
It indicates that the ratio of a, ... Exceeds 70%.
【００５０】仲介装置１０ではステップＳ２０１の判別
により、所定の自動照会処理実施条件を満足していると
判断した場合（Ｓ２０１：ＹＥＳ）、予約不可を示す回
答が関連付けられていない予約対象２００ａ，２００
ａ，…の予約可否の問い合わせ先、即ち当該属性を対応
付けられた予約対象２００ａ，２００ａ，…の中で予約
可否が不明である予約対象２００ａ，２００ａ，…の問
い合わせ先を予約対象データベース１０ａから抽出し
（Ｓ２０２）、予約可否を問い合わせる問い合わせ情報
を、予約対象データベース１０ａから抽出した問い合わ
せ先として示される管理装置２０，２０，…へ送信する
（Ｓ２０３）。なおステップＳ２０１の判別により、所
定の自動照会処理実施条件を満足していないと判断した
場合（Ｓ２０１：ＮＯ）、以降の処理は実行せず、自動
照会処理を終了する。When the intermediary device 10 determines in step S201 that the predetermined automatic inquiry process execution condition is satisfied (S201: YES), the reservation targets 200a and 200 are not associated with the reply indicating that reservation is impossible.
From the reservation target database 10a, the inquiries regarding the reservation availability of a, ..., That is, the inquiries of the reservation objects 200a, 200a, ... whose reservation availability is unknown among the reservation objects 200a, 200a, ... The extracted inquiry information (S202) is transmitted to the management device 20, 20, ... Shown as an inquiry destination extracted from the reservation target database 10a (S203). If it is determined in step S201 that the predetermined automatic inquiry processing execution condition is not satisfied (S201: NO), the subsequent processing is not executed and the automatic inquiry processing ends.
【００５１】管理装置２０では、問い合わせ情報を受信
し（Ｓ２０４）、受信した問い合わせ情報を出力する
（Ｓ２０５）。宿泊施設２００の担当者は、出力された
問い合わせ情報を確認し、予約状況データベース２０ａ
に基づいて、確認した問い合わせ情報に対する回答を示
す回答情報を管理装置２０に入力する。管理装置２０で
は、回答情報の入力を受け付け（Ｓ２０６）、受け付け
た回答情報を仲介装置１０へ送信する（Ｓ２０７）。The management device 20 receives the inquiry information (S204) and outputs the received inquiry information (S205). The person in charge of the accommodation facility 200 confirms the output inquiry information and confirms the reservation status database 20a.
Based on the above, the reply information indicating the reply to the confirmed inquiry information is input to the management device 20. The management device 20 accepts the input of the reply information (S206) and transmits the accepted reply information to the intermediary device 10 (S207).
【００５２】仲介装置１０では、回答情報を受信し（Ｓ
２０８）、受信した回答情報により示される回答を、当
該予約対象２００ａに関連付けて予約対象データベース
１０ａに記録し（Ｓ２０９）、受信した回答情報により
示される回答が予約不可であることを示す場合（Ｓ２１
０：ＹＥＳ）、各照会用端末装置３０，３０，…へ、予
約不可であることことこ示す照会結果情報を送信する
（Ｓ２１１）。なおステップＳ２１０において、受信し
た回答情報により示される回答が予約可である場合（Ｓ
２１０：ＮＯ）、以降の処理は実行せず、自動照会処理
を終了する。照会用端末装置３０では、照会結果情報を
受信し（Ｓ２１２）、受信した照会結果情報にて示され
る照会結果を照会データベース３０ａに記録する（Ｓ２
１３）。The intermediary device 10 receives the reply information (S
208), the reply indicated by the received reply information is recorded in the reservation target database 10a in association with the reservation target 200a (S209), and the reply indicated by the received reply information indicates that reservation is not possible (S21).
0: YES), the inquiry result information indicating that reservation is not possible is transmitted to each inquiry terminal device 30, 30, ... (S211). In step S210, if the answer indicated by the received answer information can be reserved (S
210: NO), the subsequent processing is not executed, and the automatic inquiry processing ends. The inquiry terminal device 30 receives the inquiry result information (S212) and records the inquiry result indicated by the received inquiry result information in the inquiry database 30a (S2).
13).
【００５３】前記実施の形態では、宿泊施設２００の部
屋を予約対象２００ａとする形態を示したが、本発明は
これに限らず、交通機関及びコンサートの座席等の事前
に予約を必要とする対象であれば、様々な用途に適用す
ることが可能である。In the above-mentioned embodiment, the room of the accommodation facility 200 is set as the reservation object 200a, but the present invention is not limited to this, and the objects such as transportation and concert seats that require reservation in advance. If so, it can be applied to various uses.
【００５４】[0054]
【発明の効果】以上詳述した如く本発明に係る仲介方
法、予約可否照会システム、コンピュータプログラム、
及び記録媒体では、旅行代理店等の代理業者から宿泊施
設等の予約対象の管理者に問い合わせる場合に、各代理
業者が管理するクライアントコンピュータ等の複数の照
会用端末装置と、宿泊施設にて用いられるパーソナルコ
ンピュータ、電話機、及びファクシミリ等の管理装置と
の間で行われる予約対象の予約可否の照会を仲介するサ
ーバコンピュータ等の仲介装置を設置し、一の照会用端
末装置から仲介装置を介して管理装置へ送信される予約
可否を問い合わせる問い合わせ情報に対する回答が、予
約不可である場合に、回答に基づく照会結果情報を問い
合わせ元の一の照会用端末装置だけでなく、他の照会用
端末装置へも送信することにより、当該予約対象が予約
不可であることを他の照会用端末装置でも確認すること
ができるので、以降、他の照会用端末装置から当該予約
対象に対する照会が不要となり、宿泊施設から予約不可
という回答を数多くの問い合わせに対して行う必要が無
くなるので、宿泊施設側の労働効率の低下を招くことが
無く、予約不可であることを確認することができた予約
対象に対しては、照会用端末装置に照会を要求する利用
者に予約可否を即答することが可能で、しかも管理装置
としては電話機及びファクシミリ等の汎用性の高い装置
を用いることができるので、低コストでシステムを実現
することが可能である等、優れた効果を奏する。As described above in detail, the intermediary method, the reservation availability inquiry system, the computer program according to the present invention,
In addition, in the recording medium, when an agent such as a travel agency makes an inquiry to a manager of a reservation target such as an accommodation facility, it is used in a plurality of inquiry terminal devices such as client computers managed by each agent and at the accommodation facility. An intermediary device such as a server computer that mediates inquiries about reservation availability of a reservation target that is performed with a management device such as a personal computer, a telephone, and a facsimile that is used, and one inquiry terminal device through the intermediary device. When the reply to the inquiry information for inquiring about the availability of reservation sent to the management device is that reservation is not possible, the inquiry result information based on the answer is sent not only to one inquiry terminal device of the inquiry source but also to another inquiry terminal device. By sending also, it is possible to confirm that the reservation target is not reservable by another inquiry terminal device. Since it is not necessary to inquire about the reservation object from other inquiry terminal devices and it is not necessary for the accommodation facility to answer many inquiries, it is not necessary to reduce the labor efficiency of the accommodation facility. For a reservation target that has been confirmed to be non-reservable, it is possible to immediately respond to the user requesting the inquiry to the inquiry terminal device, and the management device is a telephone and a facsimile. Since it is possible to use a highly versatile device such as, it is possible to realize a system at a low cost, and there are excellent effects.
【００５５】また本発明では、問い合わせ応答型による
照会だけでなく、予約の受付を委託された予約対象を確
保しておく即時応答型を併用することにより、照会用端
末装置に対する照会の即時性を高めることが可能であ
り、しかも委託する業者にとっては複数の代理業者に委
託するのでは無いため、在庫量が少ない小規模な業者か
らでも委託することが可能で、在庫管理が極端に煩雑に
なることを防止することが可能である等、優れた効果を
奏する。In addition, in the present invention, not only the inquiry response type inquiry but also the immediate response type in which the reservation object entrusted with the reservation acceptance is secured is used to improve the immediacy of the inquiry to the inquiry terminal device. It is possible to increase it, and since the contractor does not outsource to multiple agents, it is possible to outsource even a small company with a small inventory amount, which makes inventory management extremely complicated. It is possible to prevent such a situation, and to exert an excellent effect.
【００５６】さらに本発明では、例えば予約不可を示す
回答が予約対象全体の７０％を超えるというような所定
の条件を満足した場合、予約不可を示す回答を送信して
きていない他の予約対象についても予約不可となってい
る可能性が高いという前提の上で、予約不可を示す回答
を送信してきていない管理装置に対しても予め問い合わ
せを行っておくことにより、事前に予約状況を把握して
回答の即時性を向上させることが可能である等、優れた
効果を奏する。Further, according to the present invention, when the predetermined condition that the reply indicating that reservation is impossible exceeds 70% of the entire reservation target is satisfied, the other reservation targets that have not transmitted the reply indicating that reservation is impossible are also included. On the assumption that there is a high possibility that reservation is not possible, by inquiring in advance to the management device that has not sent the reply indicating that reservation is not possible, the reservation status is grasped and answered in advance. It has an excellent effect such that it can improve the immediacy.
【図１】本発明の予約可否照会システムの概念を示す説
明図である。FIG. 1 is an explanatory diagram showing the concept of a reservation availability inquiry system of the present invention.
【図２】本発明の予約可否照会システムの構成を示すブ
ロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing a configuration of a reservation availability inquiry system of the present invention.
【図３】本発明の仲介装置が備える予約対象データベー
スの記録内容を概念的に示す説明図である。FIG. 3 is an explanatory diagram conceptually showing the recorded contents of a reservation target database provided in the mediation device of the present invention.
【図４】本発明の仲介装置が備える確保データベースの
記録内容を概念的に示す説明図である。FIG. 4 is an explanatory diagram conceptually showing the recorded contents of a securing database provided in the mediation device of the present invention.
【図５】本発明の予約可否照会システムにて用いられる
仲介装置、管理装置、及び照会用端末装置の予約可否照
会処理を示すフローチャートである。FIG. 5 is a flowchart showing a reservation availability inquiry processing of the intermediary device, the management device, and the inquiry terminal device used in the reservation availability inquiry system of the present invention.
【図６】本発明の予約可否照会システムにて用いられる
仲介装置、管理装置、及び照会用端末装置の予約可否照
会処理を示すフローチャートである。FIG. 6 is a flowchart showing the reservation availability inquiry processing of the intermediary device, the management device, and the inquiry terminal device used in the reservation availability inquiry system of the present invention.
【図７】本発明の予約可否照会システムにて用いられる
仲介装置、管理装置、及び照会用端末装置の自動照会処
理を示すフローチャートである。FIG. 7 is a flowchart showing an automatic inquiry process of an intermediary device, a management device, and an inquiry terminal device used in the reservation availability inquiry system of the present invention.
１０ 仲介装置 １０ａ 予約対象データベース １０ｂ 照会用端末装置データベース １０ｃ 確保データベース ２０ 管理装置 ２０ａ 予約状況データベース ３０ 照会用端末装置 ３０ａ 照会データベース １００ サービス業者 ２００ 宿泊施設 ２００ａ 予約対象 ３００ 代理業者 ＮＷ 通信ネットワーク ＲＥＣ 記録媒体 10 Intermediary device 10a Reservation target database 10b Inquiry terminal device database 10c secured database 20 Management device 20a Reservation status database 30 Inquiry terminal device 30a inquiry database 100 service providers 200 lodging facilities 200a Reservation target 300 agents NW communication network REC recording medium
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） ─────────────────────────────────────────────────── ─── Continuation of the front page (51) Int.Cl. 7 Identification code FI theme code (reference)
Claims (7)
する仲介装置を用いた仲介方法において、 前記仲介装置は、 該仲介装置に接続する複数の照会用端末装置の中の一の
照会用端末装置から、宿泊施設の予約可否の照会を受
け、 予約可否の照会を受けた宿泊施設に予約可否を問い合わ
せ、 問い合わせた宿泊施設からの回答を受け、 受けた回答に基づく照会結果を示す照会結果情報を一の
照会用端末装置へ送り、 受けた回答が予約不可を示す場合に、他の照会用端末装
置へ照会結果情報を送ることを特徴とする仲介方法。1. A mediation method using a mediation device that mediates a reservation availability inquiry regarding accommodation facilities, wherein the mediation device is one inquiry terminal device among a plurality of inquiry terminal devices connected to the mediation device. Received an inquiry as to whether or not the accommodation facility can be booked, asked the accommodation facility that received the inquiry as to whether or not to reserve, received a response from the inquired accommodation facility, and provided inquiry result information indicating the inquiry result based on the received response. An intermediary method characterized in that the inquiry result information is sent to another inquiry terminal device when it is sent to one inquiry terminal device and the received reply indicates that reservation is not possible.
介装置を備える予約可否照会システムにおいて、 前記仲介装置に接続する複数の照会用端末装置、及び予
約対象の予約状況の管理に用いられる管理装置を備え、 前記照会用端末装置は、 予約対象の予約可否の照会を要求する照会要求情報を、
前記仲介装置へ送信する手段を備え、 前記仲介装置は、 予約対象に関する情報を記録する予約対象データベース
と、 受信した照会要求情報にて予約可否の照会を要求された
予約対象の予約可否の問い合わせ先を、予約対象データ
ベースから抽出する手段と、 受信した照会要求情報に基づいて予約可否を問い合わせ
る問い合わせ情報を、予約対象データベースから抽出し
た問い合わせ先として示される前記管理装置へ送信する
手段とを備え、 前記管理装置は、 受信した問い合わせ情報に対する回答を示す回答情報を
前記仲介装置へ送信する手段を備え、 前記仲介装置は、更に、 受信した回答情報に基づく照会結果を示す照会結果情報
を、照会要求情報の送信元である一の照会用端末装置へ
送信する手段と、 受信した回答情報が予約不可を示す場合に、他の照会用
端末装置へ照会結果情報を送信する手段とを備えること
を特徴とする予約可否照会システム。2. A reservation availability inquiry system including an intermediary device for intermediating an inquiry about reservation availability of a reservation target, wherein a plurality of inquiry terminal devices connected to the intermediary device and management used for managing a reservation status of the reservation target. A device, the inquiry terminal device, inquiry request information for requesting an inquiry of reservation availability of the reservation target,
The intermediary device comprises means for transmitting to the intermediary device, and the intermediary device is a reservation target database for recording information about reservation objects, and a contact destination for inquiries about reservation availability for which reservation inquiries are requested in the received inquiry request information. A means for extracting from the reservation target database, and inquiry information for inquiring whether or not reservation is possible based on the received inquiry request information, and means for transmitting to the management device indicated as the inquiry destination extracted from the reservation target database, The management device includes means for transmitting reply information indicating a reply to the received inquiry information to the mediation device, and the mediation device further includes query result information indicating a query result based on the received reply information. The method of sending to the one inquiry terminal device that is the sender of the If you, reservation availability inquiry system, characterized in that it comprises means for transmitting inquiry result information to other query terminal device.
保データベースと、 前記照会用端末装置から照会要求情報を受信した場合
に、確保データベースに基づいて、受信した照会要求情
報にて照会を要求された予約対象が確保されているか否
かを判断する手段と、 確保されていると判断したときに、予約可を示す照会結
果情報を、照会要求情報の送信元である前記照会用端末
装置へ送信する手段とを備えることを特徴とする請求項
２に記載の予約可否照会システム。3. The intermediary device is a reservation database that records information about reservation objects that are reserved in advance, and an inquiry received based on the reservation database when the inquiry request information is received from the inquiry terminal device. A method for determining whether or not the reservation target requested for the inquiry in the request information is secured, and when it is determined that the reservation target is reserved, the inquiry result information indicating that the reservation is possible is sent by the sender of the inquiry request information. The reservation availability inquiry system according to claim 2, further comprising: a means for transmitting the inquiry to the inquiry terminal device.
に関連付けて予約対象データベースに記録する手段と、 予約対象データベースに記録されている情報が所定の条
件を満足した場合に、予約不可を示す回答が関連付けら
れていない予約対象の予約可否の問い合わせ先を予約対
象データベースから抽出する手段と、 予約可否を問い合わせる問い合わせ情報を、予約対象デ
ータベースから抽出した問い合わせ先として示される前
記管理装置へ送信する手段とを備えることを特徴とする
請求項２又は請求項３に記載の予約可否照会システム。4. The reservation target is plural, and the intermediary device records the answer indicated by the received reply information in the reservation target database in association with the reservation target, and in the reservation target database. If the information in the reservation satisfies the specified conditions, the method to extract the reservation availability inquiry destination for the reservation object that is not associated with the answer indicating that reservation is not possible, and the inquiry information for inquiring the availability The reservation availability inquiry system according to claim 2 or 3, further comprising: a means for transmitting the inquiry to the management device, which is extracted from a database and is displayed as an inquiry destination.
介装置において、 通信ネットワークを介して接続する複数の照会用端末装
置の中の一の照会用端末装置から、予約対象の予約可否
の照会を要求する照会要求情報を受信する手段と、 受信した照会要求情報に基づいて、予約対象の予約可否
を問い合わせる問い合わせ情報を、予約対象の予約状況
の管理に用いられる管理装置へ送信する手段と、 送信した問い合わせ情報に対する回答を示す回答情報
を、前記管理装置から受信する手段と、 受信した回答情報に基づく照会結果を示す照会結果情報
を、照会要求情報の送信元である一の照会用端末装置へ
送信する手段と、 受信した回答情報が予約不可を示す場合に、他の照会用
端末装置へ照会結果情報を送信する手段とを備えること
を特徴とする仲介装置。5. An intermediary device for interrogating the reservation availability of a reservation target, wherein an inquiry about the reservation availability of a reservation target is made from one of the inquiry terminal devices among a plurality of inquiry terminal devices connected via a communication network. Means for receiving inquiry request information for requesting, and inquiry information for inquiring whether or not the reservation target can be reserved, based on the received inquiry request information, means for transmitting to the management device used for managing the reservation status of the reservation object, A unit for receiving reply information indicating a reply to the transmitted inquiry information from the management device, and inquiry result information indicating a inquiry result based on the received reply information, which is one inquiry terminal device that is a sender of the inquiry request information. And a means for transmitting the inquiry result information to another inquiry terminal device when the received answer information indicates that reservation is not possible. That the intermediary device.
数の照会用端末装置及び予約対象の予約状況の管理に用
いられる管理装置と通信ネットワークを介して接続する
コンピュータに、予約対象の予約可否の照会を仲介させ
るコンピュータプログラムにおいて、 コンピュータに、複数の照会用端末装置の中の一の照会
用端末装置から、予約対象の予約可否の照会を要求する
照会要求情報を受信した場合に、受信した照会要求情報
に基づいて、予約対象の予約可否を問い合わせる問い合
わせ情報を、前記管理装置へ送信させる手順と、 コンピュータに、送信した問い合わせ情報に対する回答
を示す回答情報を、前記管理装置から受信した場合に、
受信した回答情報に基づく照会結果を示す照会結果情報
を、照会要求情報の送信元である一の照会用端末装置へ
送信させる手順と、 コンピュータに、受信した回答情報が予約不可を示すと
きに、他の照会用端末装置へ照会結果情報を送信させる
手順とを含むことを特徴とするコンピュータプログラ
ム。6. A reservation availability of a reservation target to a computer connected through a communication network to a plurality of inquiry terminal devices requesting a query of reservation availability of a reservation target and a management device used for managing the reservation status of the reservation target. In the computer program for mediating the inquiry of, when the inquiry request information requesting the inquiry of the availability of reservation of the reservation object is received by the computer from one of the inquiry terminal devices, the inquiry is received. Based on the inquiry request information, a procedure for transmitting inquiry information for inquiring about the reservation availability of the reservation target to the management device, and a case where the computer receives response information indicating an answer to the transmitted inquiry information from the management device. ,
A procedure for transmitting inquiry result information indicating an inquiry result based on the received answer information to one inquiry terminal device that is a transmission source of the inquiry request information, and a method of causing the computer to indicate that the received answer information indicates that reservation is not possible. And a procedure for transmitting the inquiry result information to another inquiry terminal device.
数の照会用端末装置及び予約対象の予約状況の管理に用
いられる管理装置と通信ネットワークを介して接続する
コンピュータに、予約対象の予約可否の照会を仲介させ
るコンピュータプログラムを記録してある、コンピュー
タでの読み取りが可能な記録媒体において、 コンピュータに、複数の照会用端末装置の中の一の照会
用端末装置から、予約対象の予約可否の照会を要求する
照会要求情報を受信した場合に、受信した照会要求情報
に基づいて、予約対象の予約可否を問い合わせる問い合
わせ情報を、前記管理装置へ送信させる手順と、 コンピュータに、送信した問い合わせ情報に対する回答
を示す回答情報を、前記管理装置から受信した場合に、
受信した回答情報に基づく照会結果を示す照会結果情報
を、照会要求情報の送信元である一の照会用端末装置へ
送信させる手順と、 コンピュータに、受信した回答情報が予約不可を示すと
きに、他の照会用端末装置へ照会結果情報を送信させる
手順とを含むコンピュータプログラムを記録してあるこ
とを特徴とするコンピュータでの読み取りが可能な記録
媒体。7. Reservation availability of a reservation target to a computer connected via a communication network to a plurality of inquiry terminal devices requesting a query of reservation availability of a reservation target and a management device used for managing the reservation status of the reservation target In a computer-readable recording medium in which a computer program for mediating the inquiry of the above is recorded, the inquiry of the reservation target from one of the inquiry terminal devices to the computer is made. When the inquiry request information for requesting the inquiry is received, the procedure for transmitting the inquiry information for inquiring about the availability of the reservation target to the management device based on the received inquiry request information, and the procedure for transmitting the inquiry information to the computer When reply information indicating a reply is received from the management device,
A procedure for transmitting inquiry result information indicating an inquiry result based on the received answer information to one inquiry terminal device that is a transmission source of the inquiry request information, and a method of causing the computer to indicate that the received answer information indicates that reservation is not possible. A computer-readable recording medium on which a computer program including a procedure for transmitting inquiry result information to another inquiry terminal device is recorded.
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2001
- 2001-07-19 JP JP2001220571A patent/JP3624286B2/en not_active Expired - Lifetime
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