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JP2001273432A - Bulletin board system by means of computer network utilization - Google Patents

Bulletin board system by means of computer network utilization

Info

Publication number
JP2001273432A
JP2001273432A JP2000198732A JP2000198732A JP2001273432A JP 2001273432 A JP2001273432 A JP 2001273432A JP 2000198732 A JP2000198732 A JP 2000198732A JP 2000198732 A JP2000198732 A JP 2000198732A JP 2001273432 A JP2001273432 A JP 2001273432A
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
answer
question
user
bulletin board
board system
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
JP2000198732A
Other languages
Japanese (ja)
Inventor
Kennin Kanemoto
謙任 兼元
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
OK WEB Inc
Original Assignee
OK WEB Inc
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by OK WEB Inc filed Critical OK WEB Inc
Priority to JP2000198732A priority Critical patent/JP2001273432A/en
Publication of JP2001273432A publication Critical patent/JP2001273432A/en
Pending legal-status Critical Current

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  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)
  • User Interface Of Digital Computer (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a bulletin board system by means of computer network utilization, with which a system user can easily issue a question and can easily receive an answer, the user can easily obtain the question and answer of high quality, each of system users, namely, reader, questioner and answerer or the like can obtain benefits and the question and answer of high quality can be stored by the spontaneous action of the user, special for exchanging the question and the answer for the user. SOLUTION: In the bulletin board system, in which a person to utilize a computer network is arbitrarily participated and contributes the question or answer, this system has a step for the system user to apply a category, which seems able to be answered by the user himself /herself, together in the case of question on the question field of a terminal screen, a step for the system user to apply the attribute of the answer together in the case of answer on the answer field of the terminal screen, and a step for apply a point on the system to the answering system user.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータネッ
トワークを利用する掲示板システムに関するものであ
る。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a bulletin board system using a computer network.

【0002】[0002]

【従来の技術】従来から、質問や回答の収集に関するネ
ットワークを利用する技術に所謂「掲示板システム」が
あり、この「掲示板システム」は、これを利用する者が
或る対象について意見を交わすことを主眼として稼働す
るシステムである。
2. Description of the Related Art Heretofore, there has been a so-called "bulletin board system" in a technology using a network for collecting questions and answers, and this "bulletin board system" is a system in which users using the system exchange opinions about a certain object. This is the system that operates as the main focus.

【0003】しかしながら、従来の掲示板システムは、
これを極言すれば各人が好き勝ってなことを云いたい放
題の場所であり、よって以下のような不都合を有してい
る。
[0003] However, the conventional bulletin board system,
To put it aside, it is an all-you-can-eat place where everyone likes and wins, and therefore has the following disadvantages.

【0004】 従来のシステムでは、投稿された発言
が質問なのか、回答なのか、意見なのか、余談なのか明
確な区別がつかないために、或る質問が投稿されても、
この質問に回答が出る前に違う話題で議論が起こった
り、別の質問が起こったりしてしまう場合がある。した
がって、質問者は、寄せられた回答の全てに目を通さな
ければならず、自らが欲する質問に対する本来の回答を
見つけ出すまでに時間がかかる。
In the conventional system, it is difficult to clearly distinguish whether a posted statement is a question, an answer, an opinion, or an aside, so even if a certain question is posted,
There may be discussions on a different topic or another question before the question is answered. Therefore, the questioner must read all of the answers received, and it takes time to find the original answer to the question he wants.

【0005】 従来のシステムでは、質問に対する回
答が純粋な答えなのか、アドバイスなのか、質問に答え
るための補足要求なのか、回答者はその分野の素人なの
か、専門家なのか、関係者なのか、回答者はその回答に
自信があるのかないのか、回答者はその回答を作成する
際に何を参考にしたのか等の、その回答者と回答自体の
属性が不明瞭である。したがって、質問者にしてみれば
回答の内容をどこまで信頼して良いものかどうか迷うと
ころとなり、折角の有益な回答が無駄になることもあ
る。
[0005] In conventional systems, the answer to a question is a pure answer, an advice, a supplementary request to answer the question, whether the respondent is an amateur, an expert, or a stakeholder in the field. However, the attributes of the respondent and the answer itself, such as whether the respondent is confident in the answer or what the respondent referred to when preparing the answer, are unclear. Therefore, the questioner may be wondering how much the content of the answer can be relied upon, and the useful answer may be wasted.

【0006】 従来のシステムでは、それぞれに交さ
れた質問と回答を分類することが困難である。
[0006] In the conventional system, it is difficult to classify the questions and answers given to each.

【0007】 従来のシステムでは、回答する者への
動機付けが少なく、回答意欲がなかなか湧かない。
In the conventional system, there is little motivation for respondents, and the desire to answer is not easily generated.

【0008】 従来のシステムでは、或る一定の分野
における意見交換が主眼であり、複数の分野に跨がった
意見交換が困難である。
[0008] In the conventional system, the main purpose is to exchange opinions in a certain field, and it is difficult to exchange opinions across a plurality of fields.

【0009】 従来のシステムでは、そこに利用者の
「答えられそうな質問」や「利用者がした質問に対する
回答」が投稿されても、利用者がその場所にいない場合
はそのことを知ることができない。
In the conventional system, even if a user's “question that can be answered” or “an answer to a question asked by the user” is posted there, if the user is not at the place, the user is informed of the fact. Can not.

【0010】[0010]

【発明が解決しようとする課題】本発明は以上の点に鑑
みて、システム利用者にとっての質問と回答のやり取り
に特化したものであって、利用者が質問を出し易く回答
を受け取り易く、利用者が良質な質問と回答を得易く、
システム利用者すなわち閲覧者、質問者および回答者等
がそれぞれに利益を得ることができ、利用者の自発的行
為によって良質な質問と回答を蓄積することが可能なコ
ンピュータネットワーク利用による掲示板システムを提
供することを目的とする。
SUMMARY OF THE INVENTION In view of the above points, the present invention specializes in exchanging questions and answers for system users, and makes it easy for users to ask questions and receive answers. It is easy for users to get good questions and answers,
Providing a bulletin board system using a computer network that allows system users, that is, viewers, questioners, and respondents, to benefit each and accumulates high-quality questions and answers by voluntary actions of the users The purpose is to do.

【0011】[0011]

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の請求項1による掲示板システムは、コンピ
ュータネットワークを利用する人が任意に参加して質問
や回答等を投稿する掲示板システムにおいて、システム
利用者が端末画面の質問欄で質問をするときに併せて自
分の答えられそうなカテゴリーを申請するステップと、
前記質問に対して回答をするシステム利用者が端末画面
の回答欄で回答をするときに併せてその回答の属性を申
請するステップと、回答をしたシステム利用者にシステ
ム上のポイントを付与するステップとを有することを特
徴とするものである。
In order to achieve the above object, a bulletin board system according to claim 1 of the present invention is a bulletin board system in which a person who uses a computer network arbitrarily participates and posts a question or an answer. When a system user asks a question in the question box on the terminal screen, applying for a category that can be answered at the same time;
A step of applying for the attribute of the answer when the system user who answers the question answers in the answer field of the terminal screen, and a step of giving points on the system to the answering system user And characterized in that:

【0012】また、本発明の請求項2による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
過去の質問や回答の履歴を閲覧することに関しては利用
者は当該システムに登録する必要はなく、質問をする場
合や回答をする場合には当該システムに登録する必要が
あることを特徴とするものである。
A bulletin board system according to a second aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect.
The feature is that the user does not need to register with the system when browsing the history of past questions and answers, but must register with the system when asking questions and answering. It is.

【0013】また、本発明の請求項3による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
質問に関する部分と回答に関する部分とで端末画面を色
分け表示することを特徴とするものである。
According to a third aspect of the present invention, there is provided a bulletin board system according to the first aspect, wherein
It is characterized in that the terminal screen is displayed in different colors by a part relating to the question and a part relating to the answer.

【0014】また、本発明の請求項4による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
利用者が申請した自分の答えられそうなカテゴリーに属
する質問があったときに、その質問をメールで前記利用
者に通知することを特徴とするものである。
According to a fourth aspect of the present invention, there is provided a bulletin board system according to the first aspect.
When the user has applied for a question belonging to a category that is likely to be answered, the user is notified of the question by e-mail.

【0015】また、本発明の請求項5による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
利用者が申請した自分の答えられそうなカテゴリーに属
する質問があったときに、その質問をメールで前記利用
者に通知することを特徴とするものである。
The bulletin board system according to claim 5 of the present invention is the bulletin board system according to claim 1, wherein
When the user has applied for a question belonging to a category that is likely to be answered, the user is notified of the question by e-mail.

【0016】また、本発明の請求項6による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
回答者が申請する回答の属性が、回答の内容が質問に対
する本来の回答か、アドバイスか、または補足請求かの
別、回答者が質問内容に関して素人か、専門家か、また
は関係者かの別、および回答内容に自信があるかないか
の別についてであることを特徴とするものである。
The bulletin board system according to a sixth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect, wherein
The attribute of the answer requested by the respondent is whether the answer content is the original answer to the question, advice, or supplementary request, and whether the respondent is amateur, expert, or related to the question content And whether the answer content is confident or not.

【0017】また、本発明の請求項7による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
システム上のポイントが利用者毎に蓄積されるものであ
り、かつ回答をする度に付与されるポイントと、質問者
等が選定する優良回答に付与されるポイントとよりなる
ことを特徴とするものである。
The bulletin board system according to claim 7 of the present invention is the bulletin board system according to claim 1, wherein
Points on the system are accumulated for each user, and are characterized by points given each time an answer is given and points given to excellent answers selected by the questioner etc. It is.

【0018】また、本発明の請求項8による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
質問者が選択した優良回答を利用者が参照可能であるこ
とを特徴とするものである。
The bulletin board system according to claim 8 of the present invention is the bulletin board system according to claim 1, wherein
It is characterized in that the user can refer to the excellent answer selected by the questioner.

【0019】また、本発明の請求項9による掲示板シス
テムは、上記した請求項1の掲示板システムにおいて、
質問者が優良回答を選択できない場合または選択しない
場合、一定期間の経過後、質問者に代わって他の閲覧者
またはシステム運営者が優良回答を選定することを特徴
とするものである。
A bulletin board system according to a ninth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect, wherein
If the questioner cannot or does not select a good answer, another browser or system operator selects a good answer on behalf of the questioner after a certain period of time.

【0020】また、本発明の請求項10による掲示板シ
ステムは、上記した請求項1の掲示板システムにおい
て、特定の質問に対する特定の回答に対して利用者が支
持を表明可能であり、支持結果が端末画面に表示される
ことを特徴とするものである。
[0020] In the bulletin board system according to claim 10 of the present invention, in the bulletin board system according to claim 1, the user can express support for a specific answer to a specific question, and the support result is displayed on the terminal. It is characterized by being displayed on a screen.

【0021】また、本発明の請求項11による掲示板シ
ステムは、上記した請求項1の掲示板システムにおい
て、最新の質問数件と最新の回答数件とが端末画面に表
示されることを特徴とするものである。
[0021] The bulletin board system according to claim 11 of the present invention is characterized in that, in the bulletin board system according to claim 1, the latest questions and the latest answers are displayed on a terminal screen. Things.

【0022】また、本発明の請求項12による掲示板シ
ステムは、上記した請求項1の掲示板システムにおい
て、投稿された質問からキーワードを抽出し、このキー
ワードを介して過去の質問または回答を検索して、過去
に同一または類似の質問があった場合に、この同一また
は類似の質問とその回答とを端末画面に表示することを
特徴とするものである。
A bulletin board system according to a twelfth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect, wherein a keyword is extracted from a posted question, and a past question or answer is searched through the keyword. In the case where there is a same or similar question in the past, the same or similar question and its answer are displayed on a terminal screen.

【0023】また、本発明の請求項13による掲示板シ
ステムは、上記した請求項1の掲示板システムにおい
て、端末画面に表示される質問または回答の内容に応じ
て、予め蓄積された広告情報の中から有益な情報を選択
し、この情報を端末画面に併せ表示することを特徴とす
るものである。
A bulletin board system according to a thirteenth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect, wherein advertisement information stored in advance is selected from advertisement information stored in advance according to the content of a question or answer displayed on a terminal screen. It is characterized in that useful information is selected and this information is displayed together with the terminal screen.

【0024】また、本発明の請求項14による掲示板シ
ステムは、上記した請求項1の掲示板システムにおい
て、当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履
歴を、求人求職情報として利用することを特徴とするも
のである。
A bulletin board system according to a fourteenth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect, wherein a posting history of a question or an answer of a user in the system is used as job recruitment information. Is what you do.

【0025】また、本発明の請求項15による掲示板シ
ステムは、上記した請求項14の掲示板システムにおい
て、当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履
歴を、求人をする者が採用諾否の判断材料として利用す
ることを特徴とするものである。
The bulletin board system according to claim 15 of the present invention is the bulletin board system according to claim 14, wherein the posting history of the user's questions and answers in the system is used by a recruiter to determine whether or not to adopt. It is characterized by using as.

【0026】また、本発明の請求項16による掲示板シ
ステムは、上記した請求項1の掲示板システムにおい
て、当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履
歴を、業務委託受託情報として利用することを特徴とす
るものである。
A bulletin board system according to a sixteenth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the first aspect, wherein a posting history of a question or an answer of a user in the system is used as commissioned information. It is assumed that.

【0027】また、本発明の請求項17による掲示板シ
ステムは、上記した請求項16の掲示板システムにおい
て、当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履
歴を、業務委託をする者が委託諾否の判断材料として利
用することを特徴とするものである。
The bulletin board system according to a seventeenth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the sixteenth aspect, wherein the posting history of the user's question or answer in the system is determined by the business consignee to determine whether or not the consignment is accepted. It is characterized in that it is used as a material.

【0028】また、本発明の請求項18による掲示板シ
ステムは、コンピュータネットワークを利用する人が任
意に参加して質問や回答等を投稿する掲示板システムに
おいて、システム利用者が端末画面の質問欄で質問をす
るときに併せて自分の答えられそうなカテゴリーを申請
するステップと、前記質問に対して回答をするシステム
利用者が端末画面の回答欄で回答をするときに併せてそ
の回答の属性を申請するステップと、回答をしたシステ
ム利用者にシステム上のポイントを付与するステップと
を有し、更に、前記質問や回答等が特定の商品またはサ
ービス等に関するものであって、その顧客同士がその特
定の商品またはサービス等について情報交換を行なうこ
とを特徴とするものである。
The bulletin board system according to claim 18 of the present invention is a bulletin board system in which a user of a computer network arbitrarily participates to post a question or an answer. Requesting a category that can be answered at the same time as the question, and applying for the attribute of the answer at the same time when the system user who answers the question answers in the answer field on the terminal screen. And giving a point on the system to the system user who has answered, and further, the question or answer etc. relates to a specific product or service, and the customers It is characterized by exchanging information about the goods or services of the above.

【0029】また、本発明の請求項19による掲示板シ
ステムは、上記した請求項18の掲示板システムにおい
て、当該システムでやり取りされた質問や回答のデータ
から、よくある質問と答え集を抽出作成することを特徴
とするものである。
A bulletin board system according to a nineteenth aspect of the present invention is the bulletin board system according to the eighteenth aspect, wherein a collection of frequently asked questions and answers is extracted from data of questions and answers exchanged in the system. It is characterized by the following.

【0030】また、本発明の請求項20による掲示板シ
ステムは、上記した請求項18の掲示板システムにおい
て、当該システムでやり取りされた質問や回答のデータ
から、顧客に関するマーケットデータを抽出作成するこ
とを特徴とするものである。
A bulletin board system according to a twentieth aspect of the present invention is characterized in that, in the bulletin board system according to the eighteenth aspect, market data relating to customers is extracted and created from question and answer data exchanged in the system. It is assumed that.

【0031】更にまた、本発明の請求項21による掲示
板システムは、上記した請求項1ないし20の何れかに
記載したシステムが複数組み合わされて、システム同士
でデータ交換が行なわれることを特徴とするものであ
る。
A bulletin board system according to a twenty-first aspect of the present invention is characterized in that a plurality of systems described in any one of the first to twentieth aspects are combined and data exchange is performed between the systems. Things.

【0032】[0032]

【発明の実施の形態】上記構成を備えた本発明の掲示板
システムは、以下に列記する項目内容を有することを特
徴としている。
DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS The bulletin board system of the present invention having the above configuration is characterized by having the following item contents.

【0033】a.登録時の「答えられそうなカテゴリ
ー」の申請 b.質問、回答の色分けによる認識性、利便性の付加 c.質問の通知システム d.回答の通知システム e.回答に対する属性の付属 f.回答のポイントシステム g.最新の質問の閲覧システム h.最新の回答の閲覧システム i.質問内容を解析し、その内容に合った過去の回答や
広告を得ることのできるシステム j.質問者が回答のなかから良いと思われるものを選択
し、それが閲覧者に明示されることを特徴とするシステ
ム k.質問者以外の閲覧者等が優良回答の選択を行なうシ
ステム l.利用者の質問と回答の履歴が一覧できるシステム m.利用者が回答に対して支持を表明できるシステム
A. Application for “Categories that can be answered” at the time of registration b. Add recognition and convenience by coloring questions and answers c. Question notification system d. Answer notification system e. Attachment of attribute to answer f. Answer point system g. Latest question browsing system h. Browsing system for latest answers i. A system that analyzes the contents of a question and obtains past answers and advertisements that match the content j. A system in which the questioner selects a good answer from the answers, and the answer is clearly indicated to the viewer k. A system in which readers other than the questioner select excellent answers l. A system that can list the history of user questions and answers m. A system that allows users to express support for answers

【0034】また、本発明の掲示板システムにおいて、
質問とこれに対する回答の基本システムは以下のとおり
である。
Further, in the bulletin board system of the present invention,
The basic system for asking questions and answering them is as follows.

【0035】すなわち先ず、今回システムを利用する者
が、それまでのシステム利用者が交した質問や回答の履
歴を閲覧して、その利用者がもっている疑問に対する回
答を探し出したり、或る質問に対する回答の内容の良否
判断を行なうことに対してこの利用者は当該システムに
登録をする必要はないが、新たに質問をする場合や或る
質問に対して回答をする場合には当該システムに氏名等
の必要事項を登録する必要がある。本発明で使用する
「質問」には「相談」等の意味が含まれ、また本発明で
使用する「回答」には「アドバイス」や「質問に対する
補足要求」等の意味が含まれる。
That is, first, a user of the system this time browses the history of questions and answers exchanged by system users up to that time, searches for an answer to the question that the user has, and responds to a certain question. This user does not need to register in the system to judge the quality of the answer, but when asking a new question or answering a certain question, It is necessary to register necessary information such as. The “question” used in the present invention includes a meaning such as “consultation”, and the “answer” used in the present invention includes a meaning such as “advice” and “a supplementary request for a question”.

【0036】質問をしたい利用者は、その質問に対する
回答を得ることによってこのシステムの利用目的を満足
するが、その代わりに登録時に自分の得意なカテゴリー
として「答えられそうなカテゴリー」を少なくとも一つ
申請する必要があり(上記a.登録時の「答えられそう
なカテゴリー」の申請)、このように質問者が将来、回
答者の立場に回ることを予定して自分の「答えられそう
なカテゴリー」を申請するシステムとすることにより質
問者と回答者の被る利益の公平性を保ち、質問者が増え
る分、同じ割合で回答者が増えることになる。
A user who wants to ask a question satisfies the purpose of use of this system by obtaining an answer to the question, but instead has at least one "category likely to be answered" as his or her special category at the time of registration. It is necessary to apply (the above-mentioned a. Application of “categories likely to be answered” at the time of registration), and thus the questioner is expected to turn to the position of the respondent in the future and his / her own “category likely to be answered” , The fairness of the interests of the questioner and the respondent is maintained, and as the number of questioners increases, the number of respondents increases at the same rate.

【0037】このシステムにおいては、各利用者が利用
する通信端末のシステム画面において、質問、回答を行
なうことに関係する場所をそれぞれ色分け表示してい
る。例えば、質問がオレンジ色、回答が青色、一般的な
ものが肌色と云う具合であり(上記b.質問、回答の色
分けによる認識性、利便性の付加)、このように色分け
表示をすることにより利用者は質問や回答をし易く、ま
た確認をし易くなる。
In this system, places related to asking and answering are displayed in different colors on the system screen of the communication terminal used by each user. For example, the question is orange, the answer is blue, and the general is flesh color (b. Addition of recognition and convenience by color coding of question and answer). The user can easily ask and answer questions and confirm.

【0038】利用者は、登録するときに「得意なカテゴ
リー」として自分が答えられそうな質問が入りそうなカ
テゴリーを申請する必要があり、システム画面上で「カ
テゴリーに質問が投稿されたらメールで知らせる」を選
択すると、そのカテゴリーに質問があったらメールで知
らせてもらうことができる(上記c.質問の通知システ
ム)。これにより利用者は「得意なカテゴリー」に質問
が投稿されると、その質問を確認し、その質問が掲載さ
れている場所へジャンプし、質問を見て答えられそうで
あれば、回答を提供することができる。
When registering, the user needs to apply for a category in which a question that he / she can answer is likely to be entered as a “good category”. If "notify" is selected, if there is a question in that category, it can be notified by e-mail (c. Question notification system described above). As a result, when a user submits a question in the "special category", the user confirms the question, jumps to the place where the question is posted, and provides an answer if the question is likely to be answered can do.

【0039】利用者は登録をした後、ログイン(システ
ムに自己を認証させる行為、または自動的にシステムが
利用者の属性を認識することも可能)し、質問を投稿す
ることができる。そのとき、システム画面上で「この質
問に回答があった場合メールで知らせる」を選択する
と、その質問に他の利用者が回答をした場合にメールで
その内容と、その内容が書き込まれたシステム上のペー
ジを通知してもらうことができる(上記d.回答の通知
システム)。
After registering, the user can log in (act the system to authenticate himself or the system can automatically recognize the user's attributes) and post a question. At that time, if you select "Notify me by e-mail when this question is answered" on the system screen, if another user answers the question, the contents of the e-mail and the system where the contents are written The user can be notified of the above page (d. Answer notification system).

【0040】また、利用者は登録をした後、ログイン
(システムに自己を認証させる行為、または自動的にシ
ステムが利用者の属性を認識することも可能)し、或る
質問に対して回答を投稿することができる。このとき、
回答者はできる限り投稿をしようとしている回答に関す
る属性を提示しなければならない。この回答に関する属
性は、回答時間(自動入力)、種類(本来の回答なの
か、アドバイスなのか、補足要求なのか等)、回答者は
どんな人か(素人なのか、専門家なのか、関係者なのか
等)、自信はあるのかないのか、回答を作成するのに参
考とした資料は何か等を入力できるようになっている
(上記e.回答に対する属性の付属)。このように回答
をする際に併せて回答の属性が提示されると、これによ
りその回答を受け取る質問者や、質問と回答のやり取り
を見るのみの閲覧者にとって、その回答がどのような条
件の下で書かれたものかが一元的に他の質問と比較で
き、より明瞭になる。このとき、システム画面上で「他
の回答があった場合メールで知らせる」を選択すると、
その質問に他の利用者が回答をした場合にメールでその
内容と、その内容が書き込まれたシステム上のページを
通知してもらうことができる(上記d.回答の通知シス
テム2)。
After the user has registered, the user logs in (acts to authenticate himself to the system, or the system can automatically recognize the attributes of the user), and answers a certain question. You can post. At this time,
Respondents should provide as much of the attribute as possible for the answer they are trying to post. Attributes related to this answer include answer time (automatic input), type (whether it is the original answer, advice, supplementary request, etc.), and who the respondent is (amateur, expert, stakeholder, etc.). , Etc.), whether the user is confident or not, and what kind of material was used as a reference for preparing the answer, etc. (e. Attachment of attribute to answer). When the attributes of the answer are presented together with the answer in this way, the questioner who receives the answer or the viewer who only looks at the interaction between the question and the answer can see what conditions The ones written below can be compared with other questions in a centralized way and become clearer. At this time, if you select "Email me when there is another answer" on the system screen,
If another user answers the question, the content and the page on the system where the content is written can be notified by e-mail (d. Answer notification system 2).

【0041】また、このシステムでは、回答者が回答を
したり、回答が質問者によって優良と選択されたりする
と、それぞれの利用者にポイントが蓄積されるようにな
っている。利用者は、回答をするとポイントが加算さ
れ、その上、質問者が回答に対してそれが質問者にとっ
て有益だと認めた場合、投票することが可能で、投票さ
れた回答者には普通に回答するよりは数倍のポイントが
加算される。例えば、利用者は質問に回答をすると1ポ
イントが加算され、それが質問者にとって良い回答だと
して投票されると、更に10ポイントが加算される(上
記f.回答のポイントシステム)。したがって、このポ
イントの付与によるシステム上での名誉付けが回答参加
への動機付けとなる。また、当該システムにスポンサー
参加がある場合には、スポンサーからの懸賞提供の目安
等ともなる。
In this system, points are accumulated for each user when the respondent answers or when the answer is selected as excellent by the questioner. Users are given points when they answer, and can vote if the questioner finds it useful for the answer, and the respondents who are Several times more points are added than answering. For example, when a user answers a question, one point is added, and if the user is voted as a good answer for the questioner, another 10 points are added (f. Point system of answer above). Therefore, honoring on the system by giving these points will motivate participation in the answer. In addition, when a sponsor participates in the system, it also serves as a guideline for providing a prize from the sponsor.

【0042】質問者が手元に寄せられた回答に対してポ
イントを投票する方法は、質問者がシステムにログイン
(自己を認識させ)してシステム画面に自己のした質問
を表示させると、寄せられた回答のそれぞれの下に「マ
スターとして推薦」というボタンがあるので、これを押
すと、質問と、選択した回答が表示される確認画面が表
示される。次いで、「推薦します」を押すと、選択した
回答をした利用者にポイントが加算される。
The method of voting points for the answer brought by the requester is as follows. When the requester logs in to the system (recognizes himself / herself) and displays his / her own question on the system screen, the requester is asked to vote. Under each of the answers, there is a button "Recommended as Master". When this button is pressed, a confirmation screen displaying the question and the selected answer is displayed. Next, when "Recommend" is pressed, points are added to the user who gave the selected answer.

【0043】利用者は、質問者が選択した優良回答を参
照することが可能であり、これにより回答者は回答を行
なう動機付けが高くなり、閲覧者は或る質問に対する複
数(または一つ)の回答の中から質問者がどの回答を質
問に対する解決に利用したかを知ることができる(上記
j.質問者が回答の中から良いと思われるものを選択
し、それが閲覧者に明示されることを特徴とするシステ
ム)。
The user can refer to the excellent answer selected by the questioner, which increases the motivation of the answerer to give an answer, and the viewer has more than one (or one) answer to a certain question. You can know which answer was used by the questioner to answer the question from among the answers in (1) above. J. Select the answer that the questioner considers to be good from among the answers, and indicate this to the viewer. System).

【0044】また、このシステムでは、質問者が質問者
がなした質問に寄せられた一つまたは複数の回答から何
らかの理由で優良回答を選択できない、または選択しな
い場合に一定期間の経過後、質問者に代わって他の閲覧
者またはシステム運営者等が優良回答を選定できるよう
になっている(上記k.質問者以外の閲覧者が優良回答
の選択を行なうシステム)。これによりシステムの運営
が促進される。
Also, in this system, the questioner cannot select a good answer from one or a plurality of answers sent to the question made by the questioner for some reason, or if the questioner does not select a good answer after a certain period of time, Other readers or system operators, etc., can select excellent answers on behalf of the user (k. A system in which a viewer other than the questioner selects an excellent answer). This facilitates the operation of the system.

【0045】また、或る質問に対して寄せられた一つま
たは複数の回答に対して、利用者はその回答に投票をす
ることによって、その回答に支持を表明することができ
る(上記m.利用者が回答に対して支持を表明できるシ
ステム)。これにより質問者が一つまたは複数の回答か
らどれを参考にして、その質問の原因となった疑問や問
題を解決することができたか以外に、その質問と回答を
見た他の利用者が第三者的な立場でその質問に対する一
つまたは複数の回答のどれを有益な回答とみなしている
かが判断可能とされる。
In addition, for one or a plurality of answers received for a certain question, the user can express support for the answer by voting for the answer (see the above m. A system that allows the user to express support for the answer). This allows the questioner to determine which one or more answers to use to resolve the question or problem that caused the question, From a third-party perspective, it is possible to determine which of the one or more answers to the question is considered a useful answer.

【0046】また、利用者にとって簡単に最新の質問と
回答を確認することができるように端末画面に「最新の
質問(OSHIETE(教えて))」と「最新の回答
(KOTAERU(答える))」とがそれぞれ数件ずつ
表示される(上記g.最新の質問の閲覧システムおよび
h.最新の回答の閲覧システム)。これにより閲覧、質
問、回答の投稿が活発になる。
In addition, the user can easily check the latest questions and answers on the terminal screen so that the user can easily check the latest questions (OSHIETE (tell me)) and the latest answers (KOTAERU). Are displayed for each of several cases (the above g. The latest question browsing system and h. The latest answer browsing system). As a result, browsing, questions, and posting of answers become active.

【0047】また、本発明のシステムでは、質問が投稿
されると、そこからキーワードを抽出し、過去の質問や
回答を検索して、同一または類似の質問があった場合
に、この同一または類似の質問とその回答を表示する。
これにより質問者は回答を素早く得ることができ、閲覧
者は重複した質問の回答を見比べる必要がなく、回答者
は出した回答が多くの人に参照され、システム的には重
複データをなくすことができる(上記i.質問内容を解
析し、その内容にあった過去の回答や広告を得ることの
できるシステム)。
Further, in the system of the present invention, when a question is posted, a keyword is extracted from the question, a past question or answer is searched, and when there is the same or similar question, the same or similar View questions and their answers.
This allows the questioner to get the answer quickly, the viewer does not need to compare the answers of the duplicate questions, the respondents can see the answers that are given to many people, and systematically eliminate duplicate data (I. A system that analyzes the contents of a question and obtains past answers and advertisements corresponding to the contents).

【0048】また、質問や回答がやり取りされている表
示部分は、その分野に興味をもった人々が閲覧している
ものであるから、そのカテゴリーと質問の内容と回答の
内容に対して、予め蓄積された広告情報の中から有益な
情報を選択し、それぞれの質問と回答がやり取りされて
いる場所に適切な広告を載せるシステムは広告希望者に
とって有益なシステムである(上記i.質問内容を解析
し、その内容にあった過去の回答や広告を得ることので
きるシステム)。
Also, since the display part where the questions and answers are exchanged is viewed by people who are interested in the field, the category, the contents of the questions and the contents of the answers are set in advance. A system in which useful information is selected from the accumulated advertisement information and an appropriate advertisement is placed in a place where each question and answer is exchanged is a useful system for an advertisement applicant (the above i. System that can analyze and obtain past answers and advertisements that match the content).

【0049】また、利用者は、登録者の質問と回答の投
稿履歴を見ることができ、これにより利用者は質問者、
回答者の知識レベルを知ることができ、提出された質
問、回答の傾向を知ることができる(上記l.利用者の
質問と回答の履歴が一覧できるシステム)。この投稿履
歴は、下記するように求人求職情報または業務委託受託
情報等として利用することができる。
Also, the user can see the posting history of the registrant's questions and answers, so that the user can ask the questioner,
The knowledge level of the respondent can be known, and the tendency of the submitted question and the answer can be known (1. A system that can list the history of the user's question and the answer). This posting history can be used as job recruiting information or business consignment information as described below.

【0050】本発明のシステムは、質問とこれに対する
回答を集め、投稿された幾つかの回答のうちのどれを質
問者が問題解決の参考にしたかが、ほぼ自然的に利用者
によって構築されていくシステムである。
The system of the present invention collects a question and its answer, and it is almost naturally constructed by the user which of the posted answers is used by the questioner as a reference for solving the problem. System.

【0051】また、システム管理者と条件付きの利用者
(閲覧範囲を限定する可能性がある)は登録者の質問、
回答、回答と優良回答に選定されたポイントの履歴を閲
覧することができる。この履歴情報は以下のように利用
することが可能である。
Also, the system administrator and the conditional user (possibly limiting the viewing range) can ask the registrant questions,
You can browse the history of the answer, the point selected for the answer and the excellent answer. This history information can be used as follows.

【0052】例えば、人材紹介事業をする場合、人材の
求人に対して、上記履歴情報はそれぞれの分野におい
て、主に回答者がどのような回答をして質問者によって
どれくらい支持されているかを見ることによって、その
回答者のその分野においてのスキルの概略的な判別が可
能である。例えば、求人者がJavaのプログラムの技
術者を欲しているとすると、本発明のシステムのカテゴ
リーの「プログラム→Java」に投稿された質問と回
答のやりとりから、必要な人材の選別が可能であるのと
同時に、その対象者に交渉することが可能である。
For example, in the case of a recruiting business, for the recruitment of human resources, the above-mentioned history information mainly shows how the respondent responds and how much is supported by the questioner in each field. This allows a rough determination of the respondent's skill in the field. For example, if a recruiter wants a Java program technician, it is possible to select necessary personnel from the exchange of questions and answers posted in “Program → Java” in the category of the system of the present invention. At the same time, it is possible to negotiate with the target.

【0053】また、人材の紹介だけでなく、仕事の斡旋
や紹介の場合にも、仕事の請負要請に対して上記履歴情
報はそれぞれの分野において、主に回答者がどのような
回答をして質問者によってどれくらい支持されているか
を見ることによって、その回答者のその分野においての
スキルの概略的な判別が可能である。したがって、当該
システム上の質問や回答の履歴を見ることによって、仕
事の斡旋や紹介事業における人材の判別が可能である。
In addition to the introduction of human resources, in the case of job placement and introduction, the above-mentioned history information mainly shows what kind of response is made by the respondent in each field in response to a job contract request. By looking at how much support is given by the questioner, a rough discrimination of the respondent's skills in the field is possible. Therefore, by looking at the history of questions and answers on the system, it is possible to determine the human resources in the job mediation and introduction business.

【0054】また、本発明のシステムは回答者へのポイ
ントの加算を主眼としているが、質問と回答のやり取り
を考慮すると、質問者へのポイントの加算減算を含めた
システム展開も可能である。
Although the system of the present invention focuses on the addition of points to the respondent, the system can be expanded to include the addition and subtraction of points to the questioner in consideration of the exchange of questions and answers.

【0055】また、本発明のシステムは、取り扱う質問
や回答の内容(項目ないしカテゴリー等)を特に限定す
るものではないが、その取扱いの少なくとも一部とし
て、特定の商品やサービス等に関する質問や回答を含ま
せることが可能である。すなわち、本発明システムを各
メーカーやサービス業者(流通業者等)等における所謂
コールセンター(御客様相談センターまたは顧客問題解
決窓口等とも称する)等に利用することにして、本発明
システムを商品やサービス等についてのコンピュータネ
ットワークを利用してQ&Aに利用することにより、以
下のような顕著な効果を得ることが可能となる。
Although the system of the present invention does not particularly limit the contents (items, categories, etc.) of questions and answers to be handled, questions and answers related to specific products and services are included as at least a part of the handling. Can be included. That is, the system of the present invention is used for a so-called call center (also referred to as a customer consultation center or a customer problem solving window) of each manufacturer or service provider (distributor, etc.), and the system of the present invention is used for products and services. The following remarkable effects can be obtained by utilizing the computer network for Q & A on the above.

【0056】 或る商品またはサービス等についての
顧客同士がその商品やサービス等に関する情報交換を行
なうことにより、やり取りされた質問や疑問とそれに対
するアドバイス、回答または補足資料等が後で利用可能
な(利用し易い)ものに資料(データベース)化され
る。また、これまで商品やサービス等を提供しているメ
ーカーやサービス業者等が直接応対して来た顧客からの
苦情、質問や疑問等がここで解決される可能性がある。
したがって、これらのことからメーカーやサービス業者
等にとっては、顧客からの苦情、質問や疑問等への応対
業務を実質軽減することができる。 メーカーやサービス業者等が本発明システムを自社
に直接設定すると、顧客同士がやり取りした質疑応答を
見た別の顧客が同じ商品やサービスに対してここで得た
情報を適応して問題を生じた場合にメーカーやサービス
業者等にとって責任問題やイメージダウンともなりかね
ないが、これを別の第三者が運営することによりメーカ
ーやサービス業者等はこれを回避することができる。 メーカーやサービス業者等は、ここでやり取りされ
る質疑応答の中から感度の高いものを「よくある質問と
答え」として、ホームページやカタログ、報告書等に抽
出することができる。 また、本発明システムによって様々な分野の質疑応
答をやり取りすることにより、同一の、または同一の属
性(年齢、性別、居住地域、職業等)をもった顧客のマ
ーケットデータを効率良く収集、分析することができ
る。
By exchanging information about a certain product or service between customers with respect to the product or service, the exchanged question or question and advice for it, an answer, a supplementary material, or the like can be used later ( It is made into a material (database) into something that is easy to use). Further, there is a possibility that complaints, questions, questions, and the like from customers who have directly responded to manufacturers or service providers who provide products and services have been resolved here.
Therefore, for these reasons, it is possible for the manufacturer or service provider to substantially reduce the work of responding to customer complaints, questions and questions. When a manufacturer or service provider directly set up the system of the present invention in their own company, another customer who saw questions and answers exchanged between customers applied the information obtained here for the same product or service, causing a problem. In this case, the responsibility and the image may be reduced for the maker or the service provider, but the maker or the service provider can avoid this by operating this by another third party. Manufacturers, service providers, and the like can extract highly sensitive questions from the questions and answers exchanged here as "frequently asked questions and answers" on websites, catalogs, reports, and the like. In addition, by exchanging questions and answers in various fields by the system of the present invention, market data of customers having the same or the same attribute (age, gender, area of residence, occupation, etc.) is efficiently collected and analyzed. be able to.

【0057】この事例として、例えばA社の「パソコン
○○○を使用しているが、電源を入れても液晶画面がグ
レーのまま表示されない」という質問が顧客Bにある場
合、従来のコールセンターにこれを申し出ると、「電源
を付け直して、同じ症状が出るならば、修理に出して下
さい」という回答等しか返ってこない。しかしながら上
記した本発明の機能を使うことにより、別の顧客Cの経
験(例えば「液晶を押さえながら電源を入れると正常に
表示されます」等)を当該システムを介して顧客同士で
共有することが可能となる。これはメーカー等が公にす
ることができない解決方法をインターネット等のコンピ
ュータネットワークを通して共有するという意味におい
て、一種の擬似的なコールセンターとして機能する。ま
た、一般的にコールセンターが答える、例えば「電池を
反対にしてみたらうまく機能します」とか「コンセイト
は差していますか?」等といった初歩的な回答事例も併
せて提供することが可能である。
As an example of this case, for example, if a customer B has a question "Computer A is used, but the liquid crystal screen is not displayed as gray even when the power is turned on" of Company A, the customer B is asked to call the conventional call center. If you offer this, you will only receive a reply such as "Please turn the power back on and if the same symptom appears, please send it for repair". However, by using the above-described function of the present invention, the experience of another customer C (for example, “displays normally when the power is turned on while holding down the liquid crystal”) can be shared between customers via the system. It becomes possible. This functions as a kind of pseudo call center in the sense that a manufacturer or the like shares a solution that cannot be made public through a computer network such as the Internet. In addition, it is also possible to provide a rudimentary answer example that the call center generally answers, such as "It works well if the battery is reversed" or "Is there a contrast?" .

【0058】また、もし顧客A,B同士の質疑応答を見
て別の顧客Cがこれを参考にし、このことが原因で商品
を壊してしまった等ということがあると、免責事項はう
たったとしても、メーカー等であるが故に、ブランドイ
メージの劣化、補償問題への発展が危惧され、これをメ
ーカー等の本体に置くことには問題がある可能性がある
が、当該システムを第三者的な立場の者が運営すること
により、顧客同士の交流の場を提供するとともに、擬似
的なコールセンターを提供することが可能となる。
Also, if another customer C refers to the question and answer between the customers A and B and breaks down the product due to this, the disclaimer is claimed. However, there is a concern that brands may be degraded and development of compensation may be a problem because of the manufacturer, etc. It is possible to provide a place for interaction between customers and to provide a simulated call center by being operated by a person in a typical position.

【0059】また、分野を広い範囲に設定することによ
り、例えば「20歳から30歳の男性、東京在住、医療
関係」という属性の顧客Aが「B社のノートパソコン」
の項目に質問する一方で「C社のパソコン」の項目に回
答しているとしたら、その顧客Aのコンピュータ分野に
おける使用環境や趣向等を推測することが可能となる。
また、分野を更に広げて、前述の顧客Aが「D社のスポ
ーツカー」について質問をし、更に「北海道のツアー旅
行」について質問をしている場合には、この顧客Aのコ
ンピュータ、車および旅行についての質疑応答を通した
具体的な趣味趣向を推測することが可能となる。したが
って、メーカーやサービス業者等としてはその販売計画
や商品開発計画等にとって有益な情報を収集することが
でき、更にコンピュータネットワークや電話等を通して
実際に営業活動に及ぶことも可能となる。
Further, by setting the field to a wide range, for example, the customer A having the attribute “male 20 to 30 years old, living in Tokyo, medical relations” can receive “notebook PC of company B”.
If the user answers the item of “Computer of Company C” while asking a question on the item, it is possible to guess the use environment, taste, and the like of the customer A in the computer field.
Further, if the customer A asks about "Sports car of Company D" and further asks about "tour of Hokkaido", the computer, car and It is possible to guess specific hobbies and preferences through question and answer on travel. Therefore, as a manufacturer or service provider, it is possible to collect useful information for its sales plan, product development plan, and the like, and it is also possible to actually extend sales activities through a computer network, telephone, or the like.

【0060】また、本発明のシステムは、これを複数組
み合わせて互いにデータ交換することが可能であり、例
えば、このシステムをOEM等により分野ごとに使用権
を販売あるいはシステムごと販売した場合、このシステ
ムを利用した顧客情報、質問・回答、質問や回答に対す
る補足、人材募集(上記求人求職情報)、仕事依頼(上
記業務委託受託情報)、管理者や利用者によって質問や
回答に対して与えられる得点等に関するデータを、同一
コンピュータ内のデータベース同士、あるいは異なる2
つ以上のコンピュータ内のデータベース同士等の間にお
いてコンピュータネットワークを通してやり取りし、全
体あるいは一部をどちらも同じ内容にしておくことがで
きる。この場合には、以下の顕著な効果が奏される。
Further, the system of the present invention can exchange a plurality of data with each other by combining a plurality of them. For example, when the use right of this system is sold for each field by an OEM or the like or each system is sold, this system is used. Customer information, questions and answers, supplements to questions and answers, recruitment of human resources (the above-mentioned job vacancy information), job requests (the above-mentioned outsourcing contract information), and points given to questions and answers by managers and users Data about the database, etc. in the same computer, or
Data can be exchanged between databases in one or more computers through a computer network, and all or some of them can have the same contents. In this case, the following remarkable effects are obtained.

【0061】 質問や回答等を受け付ける窓口が2つ
以上になるために、システムを1つで運営している場合
よりもその量が増える。 2つ以上のシステムを違った分野で連携すると、様
々な分野の質疑応答等のやり取りが可能になるために、
質疑応答の内容が幅広いものになる。 Q&Aシステムを連携することによって顧客の行き
来も発生するために、システムそれぞれの顧客数が増大
する。 Q&Aコーナーを新たに開設しようとするユーザー
がこのシステム連携を行なうと、最初に他のシステムで
収集した質疑応答が入った状態でQ&Aコーナーを開設
することができる。一般的に質疑応答のデータ量が少な
いと利用者に与える印象が余り良くないが、こうするこ
とにより好印象を与えることができる。 また、当該システムを新たに導入する連携会社はシ
ステム開発を新たに行なう必要がなく、データベースに
これまでのデータが入った状態でQ&Aコーナーを開設
することができる。したがって、短期間のうちにQ&A
コーナーを開設することができる。
Since there are two or more windows for receiving questions, answers, and the like, the number of windows is larger than when the system is operated by one system. By linking two or more systems in different fields, questions and answers in various fields can be exchanged.
The content of the Q & A session will be broad. Since the Q & A system cooperates with the customer, the number of customers of each system increases. When a user who intends to newly open a Q & A corner performs this system cooperation, the Q & A corner can be opened with the questions and answers initially collected by another system. In general, if the data volume of the question and answer is small, the impression given to the user is not so good, but by doing so, a good impression can be given. In addition, a partner company that newly introduces the system does not need to newly develop the system, and can open the Q & A corner with the data already stored in the database. Therefore, Q & A within a short period
A corner can be opened.

【0062】[0062]

【実施例】つぎに本発明の実施例を図面にしたがって説
明する。
Next, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

【0063】(1)閲覧のみをする場合(その1) 当該実施例に係る掲示板システムの利用者Aが、自らは
質問や回答をすることなく、当該システムにおける登録
者の投稿履歴の閲覧のみをする場合には、そのフローチ
ャートが図1に示すようになる(キーワード検索の場
合)。
(1) Case of Only Browsing (Part 1) The user A of the bulletin board system according to the present embodiment only views the posting history of the registrant in the system without himself / herself asking a question or answer. If so, the flowchart is as shown in FIG. 1 (for keyword search).

【0064】すなわち、閲覧者である利用者Aが手元の
ネットワーク通信端末としてのパソコンで当該システム
を立ち上げて図2のインデックス画面1を開くと(S1
01)、このインデックス画面1に文字入力方式の検索
欄2が設けられているので、その検索機能を利用して、
自分の見たい質問のキーワード3(図3または図4参
照)を入力すると、当該システムの質問・回答データベ
ース4とリンクして自動検索が実行され(S102)、
検索の結果として、それまでにやり取りされた質問や回
答に利用者Aが知りたいことの検索キーワード3がサー
チできない場合(同一または類似の質問がない場合)に
は、図3の検索結果画面5が表示される(S103)。
したがって、利用者Aにとっては問題解決や疑問解消が
できないので、新たに質問をするか否かを判断すること
になり、新たに質問をする場合には後記する「質問をす
る場合」へ作業が移行する。
That is, when the user A who is a viewer starts up the system with a personal computer as a network communication terminal at hand and opens the index screen 1 in FIG. 2 (S1).
01), since the index screen 1 is provided with a search field 2 of a character input method, using the search function,
When a keyword 3 (see FIG. 3 or FIG. 4) of the question that the user wants to see is input, an automatic search is executed by linking with the question / answer database 4 of the system (S102).
As a result of the search, if the search keyword 3 that the user A wants to know cannot be searched for in the questions and answers exchanged so far (when there is no identical or similar question), the search result screen 5 in FIG. Is displayed (S103).
Therefore, since the user A cannot solve the problem or solve the question, it is determined whether or not to ask a new question. Transition.

【0065】また、それまでにやり取りされた質問や回
答に利用者Aが知りたいことの検索キーワード3がサー
チできた場合(同一または類似の質問がある場合)に
は、図4の検索結果画面6が表示され(S104)、
「答えを確認」7を選択すると、図5の質問・回答表示
画面8が表示され(S105)、この表示画面8の質問
表示欄9に、上記キーワード3の含まれたそれまでの質
問10の内容が質問毎に質問のタイトル、質問日時、カ
テゴリー、質問者IDおよび現在の回答件数等とともに
表示され、また回答表示欄11に、この質問10に対す
るそれまでの回答12の内容が回答毎に回答番号、回答
者ID、回答日時、回答の属性(種類、どんな人、自
信)および参考資料名等とともに表示される。したがっ
て、利用者Aはこの表示画面8で、上記キーワード3の
含まれた質問10とその回答12の履歴を閲覧してその
内容を確認することができ、それで問題解決や疑問解消
ができた場合には、当該システムで新たに質問をするこ
となく、当該システムの利用目的を達成することができ
る。
If the search keyword 3 that the user A wants to know can be searched for in the questions and answers exchanged so far (when there is the same or similar question), the search result screen of FIG. 6 is displayed (S104),
When "Confirm the answer" 7 is selected, the question / answer display screen 8 of FIG. 5 is displayed (S105), and the question display section 9 of the display screen 8 displays the question 10 including the keyword 3 so far. The contents are displayed for each question along with the title of the question, the date and time of the question, the category, the questioner ID, the current number of answers, and the like, and the contents of the previous answer 12 to this question 10 are answered in the answer display column 11 for each answer. It is displayed together with a number, respondent ID, answer date and time, answer attributes (type, what kind of person, confidence), reference material name, and the like. Therefore, when the user A can browse the history of the question 10 including the keyword 3 and the answer 12 on the display screen 8 and check the contents thereof, the user A can solve the problem or solve the question. In this case, the purpose of use of the system can be achieved without asking a new question in the system.

【0066】(2)閲覧のみをする場合(その2) また、当該システムの利用者Aが、自らは質問や回答を
することなく、当該システムにおける登録者の投稿履歴
の閲覧のみをする場合には、そのフローチャートが図6
に示すようにもなる(カテゴリー検索の場合)。このカ
テゴリー検索と上記キーワード検索とは、利用者が選択
利用する。
(2) Case of Only Browsing (Part 2) Also, when user A of the system only browses the posting history of the registrant in the system without asking or answering himself. The flowchart is shown in FIG.
(In case of category search). The category search and the keyword search are selectively used by the user.

【0067】すなわち、閲覧者である利用者Aが手元の
ネットワーク通信端末としてのパソコンで当該システム
を立ち上げて図7のインデックス画面1を開くと(S2
01)、このインデックス画面1にチェック方式のカテ
ゴリー選択欄13が設けられているので、その選択機能
を利用して、自分の見たい質問のカテゴリー14を選択
すると、選択したカテゴリー14が図8のカテゴリー・
質問リスト表示画面15に表示され(S202)、この
表示画面15に同じくチェック方式のサブカテゴリー選
択欄16が設けられているので、その選択機能を利用し
て、自分の見たい質問のサブカテゴリー17を選択する
と、選択したサブカテゴリー17が図9のサブカテゴリ
ー・質問リスト表示画面18に表示され(S203)、
この表示画面18に、選択したサブカテゴリー17に属
するそれまでの質問10のタイトルが質問毎に質問番
号、質問者ID、質問日時および回答件数等とともに表
示されるので、自分の見たい質問10を選択してその
「答えを確認」11を選択すると、図10の質問・回答
表示画面8が表示され(S204)、この表示画面8の
質問表示欄9に、選択した質問10の内容が質問のタイ
トル、質問日時、カテゴリー、質問者IDおよび現在の
回答件数等とともに表示され、また回答表示欄11に、
この質問10に対するそれまでの回答12の内容が回答
毎に回答番号、回答者ID、回答日時、回答の属性およ
び参考資料名等とともに表示される。したがって、利用
者Aはこの表示画面8で、選択した質問10とその回答
12の履歴を閲覧してその内容を確認することができ、
それで問題解決や疑問解消ができた場合には、当該シス
テムで新たに質問をすることなく、当該システムの利用
目的を達成することができる。カテゴリー14は、当該
システムの運営者により適宜設定される。カテゴリー1
4によってはそのサブカテゴリー17を選択した段階で
更に細かなサブカテゴリーを選択する場合があり、この
場合にはシステムの案内にしたがって選択作業を繰り返
す。
That is, when the user A, who is a viewer, starts up the system using a personal computer as a network communication terminal at hand and opens the index screen 1 in FIG. 7 (S2).
01), since the index screen 1 is provided with a category selection column 13 of a check method, if the user selects a category 14 of a question he wants to see by using the selection function, the selected category 14 is changed to that of FIG. Category
It is displayed on the question list display screen 15 (S202). Since the display screen 15 is provided with the sub-category selection field 16 of the check method as well, the sub-category 17 of the question that the user wants to see by using the selection function. Is selected, the selected sub-category 17 is displayed on the sub-category / question list display screen 18 of FIG. 9 (S203),
The title of the question 10 belonging to the selected sub-category 17 is displayed on the display screen 18 together with the question number, the questioner ID, the date and time of the question, the number of answers, and the like for each question. When the user selects the item and selects "confirm the answer" 11, the question / answer display screen 8 of FIG. 10 is displayed (S204), and the contents of the selected question 10 It is displayed along with the title, date and time of the question, the category, the questioner ID, the current number of answers, and the like.
The contents of the previous answer 12 to the question 10 are displayed for each answer together with the answer number, the respondent ID, the answer date and time, the answer attribute, the reference material name, and the like. Therefore, the user A can browse the history of the selected question 10 and the answer 12 on this display screen 8 and check the contents thereof,
If the problem can be solved or the question can be solved, the purpose of use of the system can be achieved without asking a new question in the system. The category 14 is appropriately set by an operator of the system. Category 1
In some cases, a more detailed sub-category may be selected at the stage when the sub-category 17 is selected. In this case, the selection operation is repeated according to the guidance of the system.

【0068】(3)質問をする場合 当該システムにおいて、利用者Bが自らの問題や疑問に
ついて他の利用者に質問をする場合には、そのフローチ
ャートが図11に示すようになる。
(3) When Asking a Question In the system, when the user B asks another user about his / her problem or question, the flowchart is as shown in FIG.

【0069】すなわち、質問者である利用者Bが手元の
ネットワーク通信端末としてのパソコンで当該システム
を立ち上げて図12のインデックス画面1を開くと(S
301)、利用者Bが未だ当該システムに登録されてい
ない者である場合には先ずは登録手続をする必要があ
り、「登録」21を選択すると、図13の登録画面22
が表示される(S302)。したがって、利用者Bはこ
の登録画面22の登録欄23で、希望するID(ユーザ
ー名)、パスワード、E−mailアドレス、氏名、住
所、電話番号、年齢、性別および個人履歴等の必要事項
を入力し、利用規約に同意する旨を該当欄でチェックす
る。また、この登録画面22にチェック方式の得意なカ
テゴリー選択欄24が設けられているので、この選択欄
24で自分が他の利用者からの質問に答えられそうなカ
テゴリー14を一つまたは複数選択する。また、就職、
転職または仕事依頼情報が投稿されたらメールで知らせ
ることを希望する場合には、お知らせ25の該当欄をチ
ェックし、選択した得意なカテゴリーに質問が投稿され
たらメールで知らせることを希望する場合には、同じく
お知らせ25の該当欄をチェックする。最後に「登録す
る」26を選択すると入力データが利用者データベース
27に登録されるとともに、端末画面に図14の登録完
了画面28が表示される(S303)。既に登録済みの
利用者はこのステップを繰り返す必要はない(登録は質
問者、回答者の区別なく行なわれる)。
That is, when the user B who is a questioner starts up the system using a personal computer as a network communication terminal at hand and opens the index screen 1 in FIG. 12 (S
301) If the user B is not yet registered in the system, it is necessary to first perform a registration procedure. When "Registration" 21 is selected, the registration screen 22 in FIG.
Is displayed (S302). Therefore, the user B inputs required ID (user name), password, E-mail address, name, address, telephone number, age, gender, personal history, and other necessary information in the registration field 23 of the registration screen 22. Then, check that the user agrees to the terms of service in the corresponding column. In addition, since the registration screen 22 is provided with a category selection field 24 that is good at the check method, one or more categories 14 in which the user is likely to be able to answer questions from other users are selected in the selection field 24. I do. In addition, employment,
If you would like to be notified by e-mail when job change or job request information is posted, check the corresponding column of the notice 25 and if you want to be notified by e-mail when a question is posted to the selected category you are good at Also, check the corresponding column of the notice 25. Finally, when "register" 26 is selected, the input data is registered in the user database 27, and the registration completion screen 28 of FIG. 14 is displayed on the terminal screen (S303). Already registered users do not need to repeat this step (registration is performed without questioner or respondent).

【0070】上記登録ステップを経て、登録完了画面2
8または改めて出力したインデックス画面1等で「LO
GIN」29を選択すると、図15のログイン画面30
が表示されるので(S304)、このログイン画面30
でユーザー名31およびパスワード32を入力して自己
認証を行なう。認証が完了すると、図16のインデック
ス画面1が表示され(S305)、このインデックス画
面1に上記したように文字入力方式の検索欄2が設けら
れているので、その検索機能を利用して、自分のしたい
質問のキーワード3(図17または図19参照)を入力
すると、当該システムの質問・回答データベース4とリ
ンクして自動検索が実行され(S306)、検索の結果
として、それまでにやり取りされた質問や回答に利用者
Bが知りたいことの検索キーワード3がサーチできた場
合(同一または類似の質問がある場合)には、図17の
検索結果画面6が表示され(S307)、「答えを確
認」7を選択すると、図18の質問・回答表示画面8が
表示され(S308)、この表示画面8の質問表示欄9
に、上記キーワード3の含まれたそれまでの質問10の
内容が質問毎に質問のタイトル、質問日時、カテゴリ
ー、質問者IDおよび現在の回答件数等とともに表示さ
れ、また回答表示欄11に、この質問10に対するそれ
までの回答12の内容が回答毎に回答番号、回答者I
D、回答日時、回答の属性および参考資料名等とともに
表示される。したがって、利用者Bはこの表示画面8
で、上記キーワード3の含まれた質問10とその回答1
2の履歴を閲覧してその内容を確認することができ、そ
れで問題解決や疑問解消ができた場合には当該システム
で新たに質問をすることなく、当該システムの利用目的
を達成することができる。
After completing the above registration steps, the registration completion screen 2
8 or a newly output index screen 1
When "GIN" 29 is selected, the login screen 30 of FIG.
Is displayed (S304), the login screen 30
To input the user name 31 and the password 32 to perform self-authentication. When the authentication is completed, the index screen 1 shown in FIG. 16 is displayed (S305). Since the index screen 1 is provided with the search field 2 of the character input method as described above, When the keyword 3 (see FIG. 17 or FIG. 19) of the question to be asked is input, an automatic search is executed by linking to the question / answer database 4 of the system (S306), and as a result of the search, the data has been exchanged so far. When the search keyword 3 that the user B wants to know in the question or the answer can be searched (when there is the same or similar question), the search result screen 6 of FIG. 17 is displayed (S307), and the " When "Confirm" 7 is selected, the question / answer display screen 8 of FIG. 18 is displayed (S308), and the question display field 9 of this display screen 8 is displayed.
In addition, the content of the previous question 10 including the keyword 3 is displayed for each question together with the title of the question, the date and time of the question, the category, the questioner ID, the current number of answers, and the like. The contents of the previous answer 12 to the question 10 are the answer number and the respondent I for each answer.
D, response date and time, response attribute, reference material name, etc. are displayed. Therefore, the user B can use the display screen 8
Then, the question 10 including the keyword 3 and the answer 1
You can browse the history of No. 2 and check its contents, and if you can solve the problem or solve the question, you can achieve the purpose of use of the system without asking a new question in the system .

【0071】また、検索の結果として、それまでにやり
取りされた質問や回答に利用者Bが知りたいことの検索
キーワード3がサーチできない場合(同一または類似の
質問を発見できない場合)には、図19の検索結果画面
5が表示され(S309)、図20のインデックス画面
1に戻ると(S310)、このインデックス画面1には
上記したようにチェック方式のカテゴリー選択欄13が
設けられているので、その選択機能を利用して、自分の
したい質問のカテゴリー14を選択すると、選択したカ
テゴリー14が図21のカテゴリー・質問リスト表示画
面15に表示され(S311)、この表示画面15に同
じくチェック方式のサブカテゴリー選択欄16が設けら
れているので、その選択機能を利用して、自分のしたい
質問のサブカテゴリー17を選択すると、選択したサブ
カテゴリー17が図22のサブカテゴリー・質問リスト
表示画面18に表示され(S312)、この表示画面1
8の「新しい質問をする」31を選択すると、図23の
新規質問入力画面32が表示されるので(S313)、
この入力画面32の質問記入欄(質問欄)33に自分の
したい質問10の内容を文字入力する。また、質問に回
答がきたらメールで知らせることを希望する場合には、
お知らせ34の該当欄をチェックする。最後に「質問を
投稿」35を選択すると、図24の新規質問登録完了画
面36が表示され(S314)、図25のインデックス
画面1に戻って(S315)、図26の質問・回答の表
示画面8を表示すると(S316)、この表示画面8の
質問表示欄9に新規質問10の内容がタイトル、質問日
時、カテゴリーおよび質問者ID等とともに掲載されて
いる。また、新規質問10は質問・と回答データベース
4に登録されて上記検索に反映されるとともに、利用者
データベース27を通じてメール希望の利用者Cへメー
ル(メール画面37は図27)で通知される(S31
7)。通知されるのは、選択したカテゴリーに質問が投
稿されたらメールで知らせるを登録画面22で選択した
人々である。
If the search keyword 3 indicating that the user B wants to know the question or answer exchanged so far cannot be searched (if the same or similar question cannot be found) as a search result, When the search result screen 5 of 19 is displayed (S309) and the screen returns to the index screen 1 of FIG. 20 (S310), the index screen 1 is provided with the category selection column 13 of the check method as described above. When the user selects the category 14 of the question he / she wants using the selection function, the selected category 14 is displayed on the category / question list display screen 15 of FIG. 21 (S311). Since a sub-category selection field 16 is provided, the sub-category Selecting over 17, the subcategories 17 selected is displayed on the sub category Contributions list display screen 18 of FIG. 22 (S312), the display screen 1
When "question a new question" 31 of 8 is selected, a new question input screen 32 of FIG. 23 is displayed (S313).
In the question entry column (question column) 33 of the input screen 32, the contents of the question 10 desired by the user are input by characters. Also, if you would like to be notified by email when your question is answered,
Check the corresponding column of the notice 34. Finally, when "post a question" 35 is selected, a new question registration completion screen 36 of FIG. 24 is displayed (S314), and the screen returns to the index screen 1 of FIG. 25 (S315), and a question / answer display screen of FIG. When 8 is displayed (S316), the contents of the new question 10 are posted in the question display column 9 of the display screen 8 together with the title, question date and time, category, and questioner ID. The new question 10 is registered in the question / answer database 4 and reflected in the search, and is notified to the user C who wants to send an e-mail via the user database 27 by e-mail (the e-mail screen 37 is shown in FIG. 27) ( S31
7). Those who are notified are those who have selected on the registration screen 22 to notify by e-mail when a question is posted in the selected category.

【0072】(4)回答をする場合 当該システムにおいて、利用者Cが他の利用者の問題や
疑問について回答をする場合には、そのフローチャート
が図28に示すようになる。
(4) In the case of making an answer In the system, when the user C makes an answer about a problem or a question of another user, the flowchart is as shown in FIG.

【0073】すなわち、回答者である利用者Cが手元の
ネットワーク通信端末としてのパソコンで当該システム
を立ち上げて図29のインデックス画面1を開くと(S
401)、利用者Cが未だ当該システムに登録されてい
ない者である場合には先ずは登録手続をする必要があ
り、「登録」21を選択すると、図30の登録画面22
が表示される(S402)。したがって、利用者Cはこ
の登録画面22の登録欄23で、希望するID(ユーザ
ー名)、パスワード、E−mailアドレス、氏名、住
所、電話番号、年齢、性別および個人履歴等の必要事項
を入力し、利用規約に同意する旨を該当欄でチェックす
る。また、この登録画面22にチェック方式の得意なカ
テゴリー選択欄24が設けられているので、この選択欄
24で自分が他の利用者からの質問に答えられそうなカ
テゴリー14を一つまたは複数選択する。また、就職、
転職または仕事依頼情報が投稿されたらメールで知らせ
ることを希望する場合には、お知らせ25の該当欄をチ
ェックし、選択した得意なカテゴリーに質問が投稿され
たらメールで知らせることを希望する場合には、同じく
お知らせ25の該当欄をチェックする。最後に「登録す
る」26を選択すると入力データが利用者データベース
27に登録されるとともに、端末画面に図14に示した
登録完了画面28が表示される。既に登録済みの利用者
は、このステップを繰り返す必要はない(登録は質問
者、回答者の区別なく行なわれる)。
That is, when the user C, who is the respondent, starts up the system using the personal computer as the network communication terminal at hand and opens the index screen 1 in FIG. 29 (S
401) If the user C is not yet registered in the system, it is necessary to first perform a registration procedure. When "Registration" 21 is selected, the registration screen 22 in FIG.
Is displayed (S402). Therefore, the user C inputs necessary items such as an ID (user name), a password, an E-mail address, a name, an address, a telephone number, an age, a gender, and a personal history in the registration field 23 of the registration screen 22. Then, check that the user agrees to the terms of service in the corresponding column. In addition, since the registration screen 22 is provided with a category selection field 24 that is good at the check method, one or more categories 14 in which the user is likely to be able to answer questions from other users are selected in the selection field 24. I do. In addition, employment,
If you would like to be notified by e-mail when job change or job request information is posted, check the corresponding column of the notice 25 and if you want to be notified by e-mail when a question is posted to the selected category you are good at Also, check the corresponding column of the notice 25. Finally, when "register" 26 is selected, the input data is registered in the user database 27, and a registration completion screen 28 shown in FIG. 14 is displayed on the terminal screen. Users who have already registered do not need to repeat this step (registration is performed without questioner or respondent).

【0074】上記登録ステップを経て、登録完了画面2
8または改めて出力したインデックス画面1等で「LO
GIN」29を選択すると、図31のログイン画面30
が表示されるので(S403)、このログイン画面30
でユーザー名31およびパスワード32を入力して自己
認証を行なう。認証が完了すると、図32のインデック
ス画面1が表示され(S404)、このインデックス画
面1に上記したように文字入力方式の検索欄2が設けら
れているので、その検索機能を利用して、自分の見たい
質問のキーワード3(図33または図35参照)を入力
すると、当該システムの質問・回答データベース4とリ
ンクして自動検索が実行され(S405)、検索の結果
として、それまでにやり取りされた質問や回答に利用者
Cの見たい検索キーワード3がサーチできた場合には、
図33の検索結果画面6が表示され(S406)、その
「答えを確認」7を選択すると、図34の質問・回答表
示画面8が表示され(S407)、この表示画面8の質
問表示欄9に、上記キーワード3の含まれたそれまでの
質問10の内容が質問毎に質問のタイトル、質問日時、
カテゴリー、質問者IDおよび現在の回答件数等ととも
に表示され、また回答表示欄11に、この質問10に対
するそれまでの回答12の内容が回答毎に回答番号、回
答者ID、回答日時、回答の属性および参考資料名等と
ともに表示される。したがって、利用者Cはこの表示画
面8で、上記キーワード3の含まれた質問10とその回
答12の履歴を閲覧して、自分が新たに回答をするか否
かを判断し、回答をする場合には「回答する」41を選
択する。
After the above-mentioned registration step, the registration completion screen 2
8 or a newly output index screen 1
When "GIN" 29 is selected, the login screen 30 of FIG.
Is displayed (S403), the login screen 30
To input the user name 31 and the password 32 to perform self-authentication. When the authentication is completed, the index screen 1 of FIG. 32 is displayed (S404). Since the index screen 1 is provided with the search field 2 of the character input method as described above, When a keyword 3 (see FIG. 33 or FIG. 35) of the question to be viewed is input, an automatic search is executed by linking to the question / answer database 4 of the system (S405), and as a result of the search, the data is exchanged so far. If the search keyword 3 that user C wants to search for the question or answer
The search result screen 6 of FIG. 33 is displayed (S406), and when the “confirm the answer” 7 is selected, the question / answer display screen 8 of FIG. 34 is displayed (S407), and the question display field 9 of the display screen 8 is displayed. In addition, the content of the previous question 10 including the above keyword 3 includes the title of the question, the date and time of the question,
The category, the questioner ID, the current number of answers, etc. are displayed, and the contents of the previous answer 12 to this question 10 are displayed in the answer display column 11 for each answer, the answer number, the respondent ID, the answer date and time, and the attribute of the answer. And the name of the reference material. Therefore, when the user C browses the history of the question 10 including the keyword 3 and the answer 12 on the display screen 8 to determine whether or not to give a new answer, "Respond" 41 is selected.

【0075】また、検索の結果として、それまでにやり
取りされた質問や回答に利用者Cの見たい検索キーワー
ドがサーチできない場合には、図35の検索結果画面5
が表示され(S408)、図36のインデックス画面1
に戻ると(S409)、このインデックス画面1には上
記したようにチェック方式のカテゴリー選択欄13が設
けられているので、その選択機能を利用して、自分の見
たい質問のカテゴリー14を選択すると、選択したカテ
ゴリー14が図37のカテゴリー・質問リスト表示画面
15に表示され(S410)、この表示画面15に同じ
くチェック式のサブカテゴリー選択欄16が設けられて
いるので、その選択機能を利用して、自分の見たい質問
のサブカテゴリー17を選択すると、選択したサブカテ
ゴリー17が図38のサブカテゴリー・質問リスト表示
画面18に表示され(S411)、この表示画面18
に、選択したサブカテゴリー17に属するそれまでの質
問10のタイトルが質問毎に質問番号、質問者ID、質
問日時および回答件数等とともに表示されるので、自分
の見たい質問10を選択してその「答えを確認」11を
選択すると、図10に示した質問・回答表示画面8が表
示され、この表示画面8の質問表示欄9に、選択した質
問10の内容が質問のタイトル、質問日時、カテゴリ
ー、質問者IDおよび現在の回答件数等とともに表示さ
れ、また回答表示欄11に、この質問10に対するそれ
までの回答12の内容が回答毎に回答番号、回答者I
D、回答日時、回答の属性および参考資料名等とともに
表示される。したがって、利用者Cはこの表示画面8
で、上記キーワード3の含まれた質問10とその回答1
2の履歴を閲覧して自分が新たに回答するか否かを判断
し、回答をする場合には「回答する」41を選択する。
If the search keyword desired by the user C cannot be searched for the question or answer exchanged so far as the search result, the search result screen 5 shown in FIG.
Is displayed (S408), and the index screen 1 shown in FIG. 36 is displayed.
(S409), since the index screen 1 is provided with the category selection column 13 of the check method as described above, the user selects the category 14 of the question he wants to see by using the selection function. The selected category 14 is displayed on the category / question list display screen 15 of FIG. 37 (S410). Since the display screen 15 is provided with a check-type sub-category selection field 16, the selection function is used. Then, when the user selects the sub-category 17 of the question he / she wants to see, the selected sub-category 17 is displayed on the sub-category / question list display screen 18 in FIG. 38 (S411).
The title of the question 10 belonging to the selected sub-category 17 is displayed for each question together with the question number, the questioner ID, the date and time of the question, the number of answers, and the like. When "Confirm answer" 11 is selected, a question / answer display screen 8 shown in FIG. 10 is displayed. In the question display column 9 of this display screen 8, the content of the selected question 10 includes the title of the question, the date and time of the question, The category, the questioner ID, the current number of answers, etc. are displayed, and the contents of the previous answer 12 to this question 10 are displayed in the answer display column 11 for each answer, the answer number, the respondent I
D, response date and time, response attribute, reference material name, etc. are displayed. Therefore, the user C can use the display screen 8
Then, the question 10 including the keyword 3 and the answer 1
It is determined whether or not the user himself / herself newly answers by browsing the history of No. 2 and, in the case of giving an answer, “answer” 41 is selected.

【0076】インデックス画面1等で、回答する質問1
0を特定して「回答する」41を選択すると、図39の
新規回答入力画面42が表示されるので(S412)、
この入力画面42の回答記入欄(回答欄)43に回答1
2の内容を文字入力し、回答の属性をチェック入力し、
参考資料がある場合にはその資料名を文字入力し、更に
新しい答えが登録されたらメールで知らせることを希望
する場合には、お知らせ44の該当欄をチェックする。
最後に「送信」45を選択すると、図40の新規回答登
録完了画面46が表示され(S413)、図41のイン
デックス画面1に戻って(S414)、図42の質問・
回答表示画面8を表示すると(S415)、この表示画
面8に新規回答12の内容が回答番号、回答者ID、回
答日時、回答の属性および参考資料等とともに掲載され
ている。また、新規回答12は質問・回答データベース
4に登録されて上記検索に反映されるとともに、利用者
データベース27を通じてメール希望の質問者へメール
(メール画面47は図43)で通知される(S41
6)。
Question 1 to be answered on index screen 1 etc.
When 0 is specified and “Respond” 41 is selected, a new response input screen 42 of FIG. 39 is displayed (S412).
Answer 1 is entered in the answer entry field (answer field) 43 of this input screen 42.
Enter the contents of 2 and check the attributes of the answer,
If there is a reference material, enter the name of the material in characters. If you want to be notified by e-mail when a new answer is registered, check the corresponding column of the notice 44.
Finally, when "SEND" 45 is selected, a new answer registration completion screen 46 in FIG. 40 is displayed (S413), and the screen returns to the index screen 1 in FIG. 41 (S414), and the question / answer in FIG.
When the answer display screen 8 is displayed (S415), the content of the new answer 12 is posted on the display screen 8 together with the answer number, the respondent ID, the answer date and time, the attribute of the answer, reference materials, and the like. Further, the new answer 12 is registered in the question / answer database 4 and reflected in the above search, and is notified to the questioner who wants to send an email via the user database 27 (the email screen 47 is shown in FIG. 43) (S41).
6).

【0077】(5)優良回答に投票をする場合 当該システムにおいては、上記したように、回答をした
システム利用者にシステム上のポイントが付与されて、
このポイントが利用者毎に蓄積されるようになってお
り、このポイント蓄積システムが利用者に対して多くの
回答を促す動機付けの一つとされている。付与されるポ
イントには、利用者が回答をする度に回答内容の良否を
問わずに付与される謂わば参加賞としてのポイントと、
内容的に優れたまたは少なくとも質問者にとって役立っ
た優良回答のみに特別に付与される謂わば褒賞としての
ポイントとがあり、後者の褒賞ポイントが付与される優
良回答は、或る質問をした質問者がその質問に対して寄
せられた回答の中から投票によりこれを選定する。選定
する場合には、そのフローチャートが図44に示すよう
になる。
(5) When voting for a good answer In this system, as described above, a point on the system is given to a system user who has given an answer, and
These points are accumulated for each user, and this point accumulation system is one of motivations for prompting the user to answer a lot. The so-called participation prize, which is awarded regardless of the quality of the answer every time the user answers,
There is a so-called prize point that is specifically given only to excellent answers that are excellent in content or at least useful to the questioner, and the latter excellent replies to which the reward points are given are the questioner who asked a certain question. Selects by vote from among the answers received to the question. In the case of selection, the flowchart is as shown in FIG.

【0078】すなわち、当該システムの登録者であって
かつ或る質問10の質問者である利用者Bが手元のネッ
トワーク通信端末としてのパソコンで当該システムを立
ち上げて、図45の質問と回答表示画面8で自分のした
質問10のページを開くと(S501)、その質問10
に対して回答12が寄せられている場合には、その回答
表示欄11に回答12の内容が回答番号、回答者ID、
回答日時、回答の属性および参考資料名等とともに表示
されるので、これらを見て優良回答を選定するととも
に、選定と前後して図46のログイン画面30で自己認
証をする(S502)。この場合の自己認証には投票資
格を確認する特別の意味がある。図47の質問と回答表
示画面8に戻ると(S503)、投票資格確認の結果と
して、各回答12の下に「マスターとして推薦」51の
ボタンが表示されるので、選定した回答12の「マスタ
ーとして推薦」51をチェックすると、図48の投票画
面52が表示される(S504)。この投票画面52
で、選定した回答12の内容を今一度確認してから「推
薦します」53をチェックすると、これで投票が行なわ
れたことになり、図49の投票完了画面54が表示され
る(S505)。投票の結果は利用者データベース27
に登録され、投票された優良回答者にポイントが付与さ
れ、蓄積される。画面としては例えば、カテゴリー・質
問リスト表示画面15にポイントランキング表示欄83
が設けられ、ここにポイントランキングが利用者IDと
獲得ポイントをもって表示される。また、上記したよう
に何らかの理由で質問者が優良回答を選定できないや選
定しない場合には、一定期間の経過後に質問者に代わっ
て他の閲覧者やシステム運営者等が優良回答を選定する
ことにより、システムの運営を促進させることができ
る。
That is, a user B who is a registrant of the system and a questioner of a certain question 10 starts up the system with a personal computer serving as a network communication terminal at hand, and displays a question and an answer shown in FIG. When the user opens the page of question 10 on screen 8 (S501),
When the answer 12 is sent to the user, the contents of the answer 12 are displayed in the answer display column 11 as the answer number, the respondent ID,
Since the answer is displayed together with the answer date and time, the attribute of the answer, the name of the reference material, and the like, an excellent answer is selected by looking at these, and self-authentication is performed on the login screen 30 in FIG. 46 before and after the selection (S502). Self-verification in this case has a special meaning of confirming voting eligibility. When returning to the question and answer display screen 8 of FIG. 47 (S503), as a result of voting qualification confirmation, a button of "Recommended as master" 51 is displayed below each answer 12, so that the "Master" of the selected answer 12 is displayed. If "Recommend as" 51 is checked, the voting screen 52 of FIG. 48 is displayed (S504). This voting screen 52
Then, when the content of the selected answer 12 is confirmed once again and the "Recommend" 53 is checked, the voting has been performed, and the voting completion screen 54 of FIG. 49 is displayed (S505). . The result of the voting is the user database 27
Points are awarded to the excellent respondents registered and voted, and accumulated. As the screen, for example, the category / question list display screen 15 has a point ranking display field 83
Is provided, and the point ranking is displayed with the user ID and the acquired points. If the questioner cannot or does not select a good answer for some reason as described above, another reader or system operator, etc., will select a good answer on behalf of the questioner after a certain period of time. Thereby, the operation of the system can be promoted.

【0079】(6)回答に賛同する場合 また、当該システムにおいては、上記質問者によるポイ
ント付与を伴う投票とは別に、或る質問に対する或る回
答に対して他の利用者が投票により支持を表明できるシ
ステムが設けられており、これにより回答内容の良否判
断の客観性が確保されるようになっている。支持を表明
する場合には、そのフローチャートが図50に示すよう
になる。
(6) In the case of agreeing with the answer In addition, in this system, in addition to the voting accompanied by the point giving by the questioner, another user supports a certain answer to a certain question by voting. There is a system that can make a statement, which ensures the objectivity of the quality judgment of the answer content. In the case of expressing support, the flowchart is as shown in FIG.

【0080】すなわち、当該システムの登録者であって
かつ閲覧者である利用者Aが手元のネットワーク通信端
末としてのパソコンで当該システムを立ち上げて、図4
5に示した質問と回答表示画面8で或る質問10のペー
ジを開くと、その質問10に対して回答12が寄せられ
ている場合には、その回答表示欄11に回答12の内容
が回答番号、回答者ID、回答日時、回答の属性および
参考資料名等とともに表示されるので、これらを見て支
持を表明するか否かを判断するとともに、判断と前後し
て図46に示したログイン画面30で自己認証をする。
この場合の自己認証には投票資格を確認する特別の意味
がある。図51の質問と回答表示画面8に戻ると(S6
01)、投票資格確認の結果として、各回答表示欄11
の下に「賛同する」55のボタンが表示されるので、支
持を表明すると判断した回答12の「賛同する」55を
チェックすると、図52の賛同投票画面56が表示され
る(S602)。この賛同投票画面56で、支持を表明
すると判断した回答12の内容を今一度確認してから
「賛同します」57をチェックすると、これで投票が行
なわれたことになり、図53の賛同投票完了画面58が
表示される(S603)。投票の結果は質問と回答のデ
ータベース4に登録され、図54の質問と回答表示画面
8に戻ると(S604)、その賛同数表示欄59の数字
が一人分増加して表示される。この賛同数表示欄59に
おける分母数字はこの質問10における賛同投票総数で
あり、分子数字は回答12毎の得票数を示している。
That is, a user A who is a registrant and a viewer of the system starts up the system with a personal computer as a network communication terminal at hand, and starts the system shown in FIG.
When the page of a certain question 10 is opened on the question and answer display screen 8 shown in FIG. 5, if the answer 12 is sent to the question 10, the contents of the answer 12 The number, respondent ID, answer date and time, answer attribute, reference material name, etc. are displayed, so that it is determined whether or not to express support by looking at these, and the login shown in FIG. Self-authentication is performed on the screen 30.
Self-verification in this case has a special meaning of confirming voting eligibility. Returning to the question and answer display screen 8 of FIG. 51 (S6
01), as a result of voting qualification confirmation, each answer display column 11
A button of "Approve" 55 is displayed below the check box. If "Approve" 55 of the answer 12 determined to indicate support is checked, an approval vote screen 56 of FIG. 52 is displayed (S602). In this approval voting screen 56, once again confirming the content of the answer 12 which is determined to indicate support, and checking "I agree" 57, it means that the voting has been performed, and the approval voting in FIG. The completion screen 58 is displayed (S603). The result of the voting is registered in the question and answer database 4, and when returning to the question and answer display screen 8 of FIG. 54 (S 604), the number in the approval number display column 59 is increased by one and displayed. The denominator number in the support number display column 59 is the total number of support votes in the question 10, and the numerator number indicates the number of votes for each answer 12.

【0081】(7)求人等をする場合 また、当該システムにおける登録者の投稿履歴は、これ
を求人求職情報や業務委託受託情報として利用すること
ができる。例えば、投稿履歴を求人求職情報として利用
する場合には、そのフローチャートが図55に示すよう
になる。
(7) When Recruiting, etc. Also, the posting history of the registrant in the system can be used as job recruiting information or business consignment information. For example, when the post history is used as job recruitment information, the flowchart is as shown in FIG.

【0082】すなわち、人材募集・仕事依頼者である利
用者Dが手元のネットワーク通信端末としてのパソコン
で当該システムを立ち上げて図56のインデックス画面
1を開くと(S701)、利用者Dが未だ当該システム
に登録されていない者である場合には先ずは登録手続を
する必要があり、「登録」21を選択すると、図57の
登録画面22が表示される(S702)。したがって、
利用者Dはこの登録画面22の登録欄23で、希望する
ID(ユーザー名)、パスワード、E−mailアドレ
ス、氏名、住所、電話番号、年齢、性別および会社概要
(会社名、設立年月日、代表者氏名、会社所在地、資本
金、決算期、社員数および主要取引先等)等の必要事項
を入力し、利用規約に同意する旨を該当欄でチェックす
る。またこの登録画面22にチェック方式の人材募集・
仕事依頼をしたいカテゴリー選択欄24が設けられてい
るので、この選択欄24で人材募集または仕事依頼をし
たいカテゴリー14を一つまたは複数選択する。また、
就職、転職または仕事依頼情報が投稿されたらメールで
知らせることを希望する場合には、お知らせ25の該当
欄をチェックし、選択したカテゴリーに質問が投稿され
たらメールで知らせることを希望する場合には、同じく
お知らせ25の該当欄をチェックする。最後に「登録す
る」26を選択すると、入力データが利用者データベー
ス27に登録されるとともに、端末画面に図58の登録
完了画面28が表示される(S703)。既に登録済み
の利用者は、このステップを繰り返す必要はない。
That is, when the user D who is a job recruiter / job requester starts up the system with a personal computer as a network communication terminal at hand and opens the index screen 1 in FIG. 56 (S701), the user D is still out. If the person is not registered in the system, it is necessary to first perform a registration procedure. When "register" 21 is selected, the registration screen 22 of FIG. 57 is displayed (S702). Therefore,
The user D enters a desired ID (user name), password, E-mail address, name, address, telephone number, age, gender, and company profile (company name, date of establishment) in the registration field 23 of the registration screen 22. , Representative name, company address, capital, accounting period, number of employees, major business partners, etc.), and check that they agree to the terms of service in the corresponding fields. In addition, this registration screen 22 shows a recruitment of
Since a category selection column 24 to which a job request is made is provided, one or a plurality of categories 14 to which a job recruitment or a job request is made are selected in this selection column 24. Also,
If you would like to be notified by email when employment, job change, or job request information has been posted, check the corresponding box in Announcement 25 and if you want to be notified by email when a question is posted to the selected category Also, check the corresponding column of the notice 25. Finally, when "register" 26 is selected, the input data is registered in the user database 27, and the registration completion screen 28 of FIG. 58 is displayed on the terminal screen (S703). Already registered users do not need to repeat this step.

【0083】上記登録ステップを経て、登録完了画面2
8または改めて出力したインデックス画面1等で「LO
GIN」29を選択すると、図59のログイン画面30
が表示されるので(S704)、このログイン画面30
でユーザー名31およびパスワード32を入力して自己
認証を行なう。認証が完了すると、図60のインデック
ス画面1が表示され(S705)、次いで図61の人材
募集・仕事依頼登録画面63が表示されるので(S70
6)、利用者Dはこの登録画面63の登録欄64で、募
集要項(社名、勤務地、最寄駅、職種、募集人数、雇用
形態、給与、必要資格、勤務時間、休日、待遇、特記事
項、応募方法、担当者名、電話番号、mailアドレ
ス、URL等)、会社データ(本社所在地、設立年月、
資本金額、従業員数、事業内容等)および登録日等の求
人情報65を入力し、最後に「登録する」66を選択す
ると、入力データが人材募集・仕事依頼データベース6
7に登録されるとともに、端末画面に図62の登録完了
画面68が表示される(S707)。また、入力データ
はその概略または全部が利用者データベース27を通じ
てメール希望の利用者Cへメール(メール画面69は図
63)で通知される(S708)。これで求人が開始さ
れる。
After the above-mentioned registration step, the registration completion screen 2
8 or a newly output index screen 1
When "GIN" 29 is selected, the login screen 30 of FIG.
Is displayed (S704), the login screen 30
To input the user name 31 and the password 32 to perform self-authentication. When the authentication is completed, the index screen 1 of FIG. 60 is displayed (S705), and then the recruitment / job request registration screen 63 of FIG. 61 is displayed (S70).
6), the user D uses the registration field 64 of the registration screen 63 to enter the recruitment requirements (company name, work location, nearest station, occupation, recruitment number, employment type, salary, required qualification, working hours, holidays, treatment, special Items, application method, contact person name, telephone number, mail address, URL, etc.), company data (head office location, establishment date,
Enter recruiting information 65 such as capital amount, number of employees, business contents, etc.) and registration date, and finally select “Register” 66.
7 and the registration completion screen 68 of FIG. 62 is displayed on the terminal screen (S707). In addition, the input data is notified to the user C who wants to send an email through the user database 27 by email (the email screen 69 is shown in FIG. 63) (S708). Now the recruitment is started.

【0084】一方、当該システムの登録者であって人材
募集応募者である利用者Cは、手元のネットワーク通信
端末としてのパソコンで当該システムを立ち上げて図6
4の人材募集・仕事依頼情報申請登録画面70のページ
を開き、その登録欄71で、自分のプロフィール(氏
名、年齢、住所、最寄り駅、電話番号、メールアドレ
ス、希望する職種、希望する雇用形態等)、最終学歴、
職歴、自己アピールおよびその他等の求職情報72を入
力し、最後に「登録する」73を選択すると、入力デー
タが人材募集・仕事依頼データベース67に登録される
(S709)。これで求職が開始される。
On the other hand, a user C who is a registrant of the system and an applicant for recruitment of human resources starts up the system with a personal computer as a network communication terminal at hand and starts the system shown in FIG.
Open the page of the recruitment / job request information application registration screen 70 of 4 and enter your profile (name, age, address, nearest station, telephone number, e-mail address, desired job type, desired employment form) in the registration field 71. Etc.), final education,
When job search information 72 such as job history, self-appeal, etc. is input, and finally "register" 73 is selected, the input data is registered in the recruitment / job request database 67 (S709). This starts a job search.

【0085】以上のステップを経て求人および求職の双
方が開始されると、双方のデータが突き合わされて条件
等が合致した場合、条件等が一部合致した場合、または
条件等が合致しなくてもデータの送付が希望されている
場合等には、データが利用者D、利用者Cに知らされ
る。すなわち例えば、人材募集・仕事依頼者である利用
者Dが手元のパソコンで改めて図65の応募者表示画面
74のページを開くと(S710)、その情報表示欄7
5に、条件等が全部または一部合致した利用者Cの求職
情報72が表示され、併せてこの利用者Cの当該システ
ムにおけるそれまでの投稿履歴76が纏めて表示され
る。表示されるのは、投稿日時、利用者Cが回答をした
質問10のタイトル、およびその質問10の属するカテ
ゴリー14等であり、ここから更に、利用者Cがした各
回答12の内容を個別に呼び出すことができる。したが
って、利用者Dは利用者Cを採用するか否かを判断する
際に、利用者Cの求職情報72のみならず利用者Cの投
稿履歴76における発言内容を個別に見ることができ、
これを有力な判断材料として採用の諾否を検討すること
ができる(S711)。検討の結果、採用する場合に
は、その旨がメール等により利用者Cへ通知される(S
712)。
When both job recruitment and job recruitment are started through the above steps, the data are matched and the conditions are matched, the conditions are partially matched, or the conditions are not matched. For example, when data transmission is desired, the data is notified to the user D and the user C. That is, for example, when the user D who is a recruitment / job requester reopens the page of the applicant display screen 74 in FIG. 65 with the personal computer at hand (S710), the information display column 7 is displayed.
5, the job recruiting information 72 of the user C whose conditions or the like all or partly match is displayed, and the posting history 76 of the user C in the system up to that time is collectively displayed. Displayed are the posting date and time, the title of the question 10 to which the user C answered, the category 14 to which the question 10 belongs, and the like. Can be called. Therefore, when determining whether to adopt the user C, the user D can individually see not only the job recruiting information 72 of the user C but also the remarks in the posting history 76 of the user C,
This can be used as a powerful judgment material to determine whether or not to adopt (S711). As a result of the examination, when adopting, the user C is notified by e-mail or the like (S
712).

【0086】上記(1)ないし(7)における各画面に
おいて、例えば、インデックス画面1等には、最新の質
問表示欄19が設けられて、この表示欄19に最新の質
問10が数件羅列表示される。また、その隣には、最新
の回答表示欄20が設けられて、この表示欄20に最新
の回答12が数件羅列表示される。したがって、利用者
に最新の投稿の内容をいち早く知らせてその注意ないし
興味を喚起することができ、爾後の投稿を活発化させる
ことができる。
In each of the above-mentioned screens (1) to (7), for example, the index screen 1 and the like are provided with a latest question display column 19, in which several latest questions 10 are displayed in a row. Is done. A newest answer display column 20 is provided next to the display, and several newest answers 12 are displayed in this display column 20 in a row. Therefore, it is possible to promptly notify the user of the contents of the latest post, to raise the attention or interest thereof, and to activate the subsequent posts.

【0087】また、インデックス画面1、質問・回答表
示画面8、カテゴリー・質問リスト表示画面15、サブ
カテゴリー・質問リスト表示画面18および新規回答入
力画面42等において、質問に関する部分(上記質問表
示欄9、最新の質問表示欄19等)と回答に関する部分
(上記回答表示欄11、最新の回答表示欄20等)とで
画面の色彩が色分け表示されるので、視覚的に識別し易
く、慣れると使い勝手が極めて良い。
In the index screen 1, the question / answer display screen 8, the category / question list display screen 15, the subcategory / question list display screen 18, the new answer input screen 42, etc. , The latest question display field 19, etc.) and the part related to the answer (the answer display field 11, the latest answer display field 20, etc.) are displayed in different colors, so that it is easy to visually identify, and it is easy to use if you get used to it. Is very good.

【0088】また、質問・回答表示画面8等に広告表示
欄81が設けられて、この表示欄81に、画面表示され
た質問10または回答12の内容に応じてこれに関連し
た広告情報82が表示されるので、利用者にとって興味
深く有用で、広告主にとっても宣伝効果の大きい情報を
絶えず提供することができる。広告情報82は、リンク
したデータベースから抽出される。
An advertisement display column 81 is provided on the question / answer display screen 8 and the like. In this display column 81, advertisement information 82 related to the question 10 or the answer 12 displayed on the screen is displayed in accordance with the content of the question 10 or the answer 12. Since the information is displayed, it is possible to constantly provide information that is interesting and useful to the user and has a great advertising effect for the advertiser. The advertisement information 82 is extracted from the linked database.

【0089】上記請求項21に係る発明に関するフロー
は、以下のようなものである。
The flow according to the twenty-first aspect of the present invention is as follows.

【0090】すなわち、例えば図66に示すように、本
発明に係るシステムAとシステムBとが互いに連携され
ている場合、利用者Cが新たにシステムAに登録しよう
とすると(S801)、システムAはシステムBにその
利用者Cが既に登録されているか否かを照会し(S80
2,S803)、既に登録されている場合はそれを利用
者Cに通知し、登録されていなければシステムAに登録
する。システムAに登録後、その利用者Cの利用者デー
タはシステムAからシステムBに送られ(S804)、
システムBでも同じ利用者データが自動的に登録され
る。これで利用者CはシステムAでもシステムBでも質
問・回答、質問や回答に対する補足、人材募集、仕事依
頼、質問や回答に得点を与える等の各行為を行なうこと
が可能となる。また、システムBが何らかの理由(シス
テムがダウンしていたりする)でデータを受け付けない
場合は、システムAはこの処理を一時保留し、一定間隔
(例えば10分)で作業を再開する。この際、エラーの
発生はシステムAからシステム管理者に連絡される。
That is, as shown in FIG. 66, for example, when the system A and the system B according to the present invention are linked to each other, when the user C tries to newly register in the system A (S801), the system A Queries the system B whether the user C is already registered (S80).
2, S803), if it has already been registered, it notifies user C, and if it has not been registered, it registers it in system A. After registration in system A, the user data of user C is sent from system A to system B (S804),
The same user data is automatically registered in the system B. Thus, the user C can perform various actions such as question / answer, supplement to the question / answer, recruitment of human resources, job request, and giving a score to the question / answer in both the system A and the system B. If the system B does not accept data for some reason (for example, the system is down), the system A temporarily suspends this processing and resumes the work at a constant interval (for example, 10 minutes). At this time, the occurrence of the error is notified from the system A to the system administrator.

【0091】また、登録を済ませた利用者Cが質問等を
登録しようとすると(S805)、システムAはシステ
ムBにその質問等が既に登録されているか否かを照会し
(S806,S807)、同一の質問があればそれを利
用者Cに通知し、なければシステムAに登録する。シス
テムAに登録後、その利用者データおよび質問等のデー
タはシステムAからシステムBに送られ(S808)、
システムBでも同じ利用者データの質問等データとして
登録される。システムBが何らかの理由(システムがダ
ウンしていたりする)でデータを受け付けない場合は、
システムAはこの処理を一時保留し、一定間隔(例えば
10分)で作業を再開する。この際、エラーの発生はシ
ステムAからシステム管理者に連絡される。
When the registered user C attempts to register a question or the like (S805), the system A queries the system B as to whether the question or the like is already registered (S806, S807), If there is the same question, it is notified to user C, and if not, it is registered in system A. After registration in system A, the user data and data such as questions are sent from system A to system B (S808),
In the system B, the same user data is registered as question data. If system B does not accept data for any reason (system is down)
The system A temporarily suspends this processing, and resumes the operation at regular intervals (for example, 10 minutes). At this time, the occurrence of the error is notified from the system A to the system administrator.

【0092】また、登録を済ませた利用者Cが人材募集
や仕事依頼に関する事項について登録しようとすると
(S809)、システムAはシステムBにその事項が既
に登録されているか否かを照会し(S810,S81
1)、同一の事項があればそれを利用者Cに通知し、な
ければシステムAに登録する。システムAに登録後、そ
の利用者データおよび事項データはシステムAからシス
テムBに送られ(S812)、システムBでも同じ利用
者データの事項データとして登録される。システムBが
何らかの理由(システムがダウンしていたりする)でデ
ータを受け付けない場合は、システムAはこの処理を一
時保留し、一定間隔(例えば10分)で作業を再開す
る。この際、エラーの発生はシステムAからシステム管
理者に連絡される。
When the registered user C attempts to register a matter relating to recruitment of human resources or a job request (S809), the system A queries the system B as to whether or not the matter is already registered (S810). , S81
1) If the same item exists, notify the user C of the same item; otherwise, register it in the system A. After registration in the system A, the user data and item data are sent from the system A to the system B (S812), and are also registered in the system B as the same user data item data. If the system B does not accept data for some reason (for example, the system is down), the system A temporarily suspends this processing and resumes the work at regular intervals (for example, 10 minutes). At this time, the occurrence of the error is notified from the system A to the system administrator.

【0093】また、質問・回答に対する得点がシステム
Aで加算されると、どの質問・回答に得点が何点加算さ
れたかのデータがシステムBに送られ、システムBはこ
れをシステムB側の同じ質問・回答に加算する。
When the score for the question / answer is added by the system A, data indicating how many points are added to which question / answer is sent to the system B, and the system B sends this data to the same question on the system B side.・ Add to the answer.

【0094】[0094]

【発明の効果】本発明は、以下の効果を奏する。The present invention has the following effects.

【0095】すなわち、上記構成を備えた本発明の掲示
板システムによれば、所期の目的どおり、システム利用
者が質問を出し易く回答を受け取り易く、良質な質問と
回答を得易く、利用者それぞれが利益を得ることがで
き、利用者の自発的行為により良質な質問と回答を蓄積
することが可能なシステムを構築することができる。ま
た、請求項2によれば、投稿履歴の閲覧を許容すること
により未登録者に対しても利益を提供することができ、
これらの人々に対してシステム入会を促すことにもな
る。請求項3によれば、質問事項と回答事項を視覚的に
識別し易く、端末用時の利便性を高めることができる。
請求項4または5によれば、質問、回答の応答を活発化
することができ、請求項6によれば、回答の価値判断を
容易化することかできる。請求項7によれば、投稿の動
機付けを高めることができ、請求項8によれば、優良回
答を有効利用することができる。請求項9によれば、シ
ステムの運営を促進することができ、請求項10によれ
ば、回答の良否判断の客観性を確保することができる。
請求項11によれば、質問、回答の応答を活発化するこ
とができ、請求項12によれば、利用者の便宜を図ると
ともにデータの重複を省き、システムデータをスリム化
することができ、請求項13によれば、システムに広告
メディアをリンクしてシステム価値を高めることができ
る。また、請求項14ないし17によれば、投稿履歴の
有効活用が可能となり、これら全て冒述したとおりであ
る。
That is, according to the bulletin board system of the present invention having the above-described configuration, as intended, the system user can easily ask a question, receive an answer, easily obtain a high-quality question and answer, and Can make a profit and can build a system that can accumulate high-quality questions and answers by the voluntary action of the user. According to the second aspect, it is possible to provide a benefit to an unregistered person by allowing the posting history to be viewed,
It will also encourage these people to join the system. According to the third aspect, it is easy to visually identify the question item and the answer item, and it is possible to enhance convenience when the terminal is used.
According to the fourth or fifth aspect, it is possible to activate responses to questions and answers, and according to the sixth aspect, it is possible to easily determine the value of an answer. According to the seventh aspect, motivation for posting can be increased, and according to the eighth aspect, excellent answers can be effectively used. According to the ninth aspect, it is possible to promote the operation of the system, and according to the tenth aspect, it is possible to ensure the objectivity of the determination of the quality of the answer.
According to the eleventh aspect, it is possible to activate responses to questions and answers, and according to the twelfth aspect, it is possible to reduce the duplication of data while simplifying the system data, and to make the system data slim. According to the thirteenth aspect, it is possible to increase the system value by linking the advertisement media to the system. Further, according to the fourteenth to seventeenth aspects, the post history can be effectively utilized, all of which are as described above.

【0096】また、請求項18によれば、利用者にとっ
てもメーカーやサービス業者等にとっても有益な擬似的
コールセンターを構築することができ、請求項19によ
れば同じく有益なよくある質問と答え集を抽出作成する
ことができ、請求項20によれば、特にサービス業者等
にとって有益な顧客に関するマーケットデータを抽出作
成することガで着る。更にまた、請求項21によれば、
システム同士でデータ交換を行なうことにより各システ
ムの拡張発展に寄与することができる。
According to the eighteenth aspect, it is possible to construct a simulated call center that is useful for both users and manufacturers and service providers. According to the nineteenth aspect, a collection of frequently useful questions and answers is also provided. According to the twentieth aspect, it is possible to extract and create market data relating to customers particularly useful for service providers and the like. Furthermore, according to claim 21,
By exchanging data between systems, it is possible to contribute to the expansion and development of each system.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】本発明の実施例に係る掲示板システムにおける
閲覧作業のフローチャート
FIG. 1 is a flowchart of a browsing operation in a bulletin board system according to an embodiment of the present invention.

【図2】インデックス画面の説明図FIG. 2 is an explanatory diagram of an index screen.

【図3】検索結果画面の説明図FIG. 3 is an explanatory diagram of a search result screen.

【図4】検索結果画面の説明図FIG. 4 is an explanatory diagram of a search result screen.

【図5】質問・回答表示画面の説明図FIG. 5 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図6】本発明の実施例に係る掲示板システムにおける
他の閲覧作業のフローチャート
FIG. 6 is a flowchart of another browsing operation in the bulletin board system according to the embodiment of the present invention.

【図7】インデックス画面の説明図FIG. 7 is an explanatory diagram of an index screen.

【図8】カテゴリー・質問リスト表示画面の説明図FIG. 8 is an explanatory diagram of a category / question list display screen.

【図9】サブカテゴリー・質問リスト表示画面の説明図FIG. 9 is an explanatory diagram of a subcategory / question list display screen.

【図10】質問・回答表示画面の説明図FIG. 10 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図11】本発明の実施例に係る掲示板システムにおけ
る質問作業のフローチャート
FIG. 11 is a flowchart of a query operation in the bulletin board system according to the embodiment of the present invention.

【図12】インデックス画面の説明図FIG. 12 is an explanatory diagram of an index screen.

【図13】登録画面の説明図FIG. 13 is an explanatory diagram of a registration screen.

【図14】登録完了画面の説明図FIG. 14 is an explanatory diagram of a registration completion screen.

【図15】ログイン画面の説明図FIG. 15 is an explanatory diagram of a login screen.

【図16】インデックス画面の説明図FIG. 16 is an explanatory diagram of an index screen.

【図17】検索結果画面の説明図FIG. 17 is an explanatory diagram of a search result screen.

【図18】質問・回答表示画面の説明図FIG. 18 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図19】検索結果画面の説明図FIG. 19 is an explanatory diagram of a search result screen.

【図20】インデックス画面の説明図FIG. 20 is an explanatory diagram of an index screen.

【図21】カテゴリー・質問リスト表示画面の説明図FIG. 21 is an explanatory diagram of a category / question list display screen.

【図22】サブカテゴリー・質問リスト表示画面の説明
FIG. 22 is an explanatory diagram of a subcategory / question list display screen.

【図23】新規質問入力画面の説明図FIG. 23 is an explanatory diagram of a new question input screen.

【図24】登録完了画面の説明図FIG. 24 is an explanatory diagram of a registration completion screen.

【図25】インデックス画面の説明図FIG. 25 is an explanatory diagram of an index screen.

【図26】質問・回答表示画面の説明図FIG. 26 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図27】メール画面の説明図FIG. 27 is an explanatory diagram of a mail screen.

【図28】本発明の実施例に係る掲示板システムにおけ
る回答作業のフローチャート
FIG. 28 is a flowchart of a reply operation in the bulletin board system according to the embodiment of the present invention.

【図29】インデックス画面の説明図FIG. 29 is an explanatory diagram of an index screen.

【図30】登録画面の説明図FIG. 30 is an explanatory diagram of a registration screen.

【図31】ログイン画面の説明図FIG. 31 is an explanatory diagram of a login screen.

【図32】インデックス画面の説明図FIG. 32 is an explanatory diagram of an index screen.

【図33】検索結果画面の説明図FIG. 33 is an explanatory diagram of a search result screen.

【図34】質問・回答表示画面の説明図FIG. 34 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図35】検索結果画面の説明図FIG. 35 is an explanatory diagram of a search result screen.

【図36】インデックス画面の説明図FIG. 36 is an explanatory diagram of an index screen.

【図37】カテゴリー・質問リスト表示画面の説明図FIG. 37 is an explanatory diagram of a category / question list display screen

【図38】サブカテゴリー・質問リスト表示画面の説明
FIG. 38 is an explanatory diagram of a subcategory / question list display screen.

【図39】新規回答入力画面の説明図FIG. 39 is an explanatory diagram of a new answer input screen.

【図40】登録完了画面の説明図FIG. 40 is an explanatory diagram of a registration completion screen.

【図41】インデックス画面の説明図FIG. 41 is an explanatory diagram of an index screen.

【図42】質問・回答表示画面の説明図FIG. 42 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図43】メール画面の説明図FIG. 43 is an explanatory view of a mail screen.

【図44】本発明の実施例に係る掲示板システムにおけ
る投票作業のフローチャート
FIG. 44 is a flowchart of a voting operation in the bulletin board system according to the embodiment of the present invention.

【図45】質問・回答表示画面の説明図FIG. 45 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図46】ログイン画面の説明図FIG. 46 is an explanatory diagram of a login screen.

【図47】質問・回答表示画面の説明図FIG. 47 is an explanatory view of a question / answer display screen.

【図48】投票画面の説明図FIG. 48 is an explanatory diagram of a voting screen.

【図49】投票完了画面の説明図FIG. 49 is an explanatory diagram of a vote completion screen.

【図50】本発明の実施例に係る掲示板システムにおけ
る賛同作業のフローチャート
FIG. 50 is a flowchart of a support operation in the bulletin board system according to the embodiment of the present invention.

【図51】質問・回答表示画面の説明図FIG. 51 is an explanatory diagram of a question / answer display screen.

【図52】賛同投票画面の説明図FIG. 52 is an explanatory diagram of a support vote screen.

【図53】賛同投票完了画面の説明図FIG. 53 is an explanatory view of a support vote completion screen

【図54】質問・回答表示画面の説明図FIG. 54 is an explanatory view of a question / answer display screen.

【図55】本発明の実施例に係る掲示板システムにおけ
る求人求職作業のフローチャート
FIG. 55 is a flowchart of a recruitment and job search operation in the bulletin board system according to the embodiment of the present invention.

【図56】インデックス画面の説明図FIG. 56 is an explanatory diagram of an index screen.

【図57】登録画面の説明図FIG. 57 is an explanatory diagram of a registration screen.

【図58】登録完了画面の説明図FIG. 58 is an explanatory diagram of a registration completion screen.

【図59】ログイン画面の説明図FIG. 59 is an explanatory diagram of a login screen.

【図60】インデックス画面の説明図FIG. 60 is an explanatory diagram of an index screen.

【図61】人材募集・仕事依頼登録画面の説明図FIG. 61 is an explanatory diagram of a recruitment / job request registration screen

【図62】人材募集・仕事依頼登録完了画面の説明図FIG. 62 is an explanatory diagram of a recruitment / job request registration completion screen

【図63】メール画面の説明図FIG. 63 is an explanatory diagram of a mail screen.

【図64】人材募集・仕事依頼応募登録画面の説明図FIG. 64 is an explanatory diagram of a recruitment / job request application registration screen

【図65】応募者表示画面の説明図FIG. 65 is an explanatory view of an applicant display screen.

【図66】複数システム連携の場合のフローチャートFIG. 66 is a flowchart in the case of multiple system cooperation

【符号の説明】[Explanation of symbols]

1 インデックス画面 2 検索欄 3 キーワード 4 質問・回答データベース 5,6 検索結果画面 8 質問・回答表示画面 9 質問表示欄 10 質問 11 回答表示欄 12 回答 13 カテゴリー選択欄 14 カテゴリー 15 カテゴリー・質問リスト表示画面 16 サブカテゴリー選択欄 17 サブカテゴリー 18 サブカテゴリー・質問リスト表示画面 19 最新の質問表示欄 20 最新の回答表示欄 22 登録画面 23,64,71 登録欄 24 得意なカテゴリー選択欄 27 利用者データベース 28,68 登録完了画面 30 ログイン画面 32 新規質問入力画面 33 質問記入欄 36 新規質問登録完了画面 37,47,69 メール画面 42 新規回答入力画面 43 回答記入欄 46 新規回答登録完了画面 52 投票画面 54 投票完了画面 56 賛同投票画面 58 賛同投票完了画面 59 賛同数表示欄 63 人材募集・仕事依頼登録画面 65 求人情報 67 人材募集・仕事依頼データベース 70 人材募集・仕事依頼応募登録画面 72 求職情報 74 応募者表示画面 75 情報表示欄 76 投稿履歴 81 広告表示欄 82 広告情報 83ポイントランキング表示欄 1 Index screen 2 Search field 3 Keyword 4 Question / answer database 5,6 Search result screen 8 Question / answer display screen 9 Question display field 10 Question 11 Answer display field 12 Answer 13 Category selection field 14 Category 15 Category / question list display screen 16 Sub-category selection field 17 Sub-category 18 Sub-category / question list display screen 19 Latest question display field 20 Latest answer display field 22 Registration screen 23, 64, 71 Registration field 24 Preferred category selection field 27 User database 28, 68 Registration completed screen 30 Login screen 32 New question input screen 33 Question entry field 36 New question registration completed screen 37, 47, 69 Email screen 42 New answer input screen 43 Answer entry field 46 New answer registration completed screen 52 Voting screen 54 Voting completed Screen 5 Support Voting Screen 58 Support Voting Completion Screen 59 Approval Number Display Field 63 Recruitment / Work Request Registration Screen 65 Recruitment Information 67 Recruitment / Work Request Database 70 Recruitment / Work Request Application Registration Screen 72 Recruitment Information 74 Applicant Display Screen 75 Information Display column 76 Post history 81 Advertising display column 82 Advertising information 83 Point ranking display column

Claims (21)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 コンピュータネットワークを利用する人
が任意に参加して質問や回答等を投稿する掲示板システ
ムにおいて、 システム利用者が端末画面の質問欄で質問をするときに
併せて自分の答えられそうなカテゴリーを申請するステ
ップと、 前記質問に対して回答をするシステム利用者が端末画面
の回答欄で回答をするときに併せてその回答の属性を申
請するステップと、 回答をしたシステム利用者にシステム上のポイントを付
与するステップとを有することを特徴とするコンピュー
タネットワーク利用による掲示板システム。
In a bulletin board system in which a user of a computer network participates arbitrarily to post a question or an answer, the system user seems to be able to answer his / her own when asking a question in a question column on a terminal screen. Requesting an attribute of the answer when the system user who answers the question answers in the answer field of the terminal screen. Providing a point on the system. A bulletin board system using a computer network.
【請求項2】 請求項1の掲示板システムにおいて、 過去の質問や回答の履歴を閲覧することに関しては利用
者は当該システムに登録する必要はなく、質問をする場
合や回答をする場合には当該システムに登録する必要が
あることを特徴とするコンピュータネットワーク利用に
よる掲示板システム。
2. In the bulletin board system according to claim 1, the user does not need to register in the system for browsing the history of past questions and answers. A bulletin board system using a computer network, which needs to be registered in the system.
【請求項3】 請求項1の掲示板システムにおいて、 質問に関する部分と回答に関する部分とで端末画面を色
分け表示することを特徴とするコンピュータネットワー
ク利用による掲示板システム。
3. The bulletin board system using a computer network according to claim 1, wherein the terminal screen is displayed in different colors for a part relating to a question and a part relating to an answer.
【請求項4】 請求項1の掲示板システムにおいて、 質問に対して回答があったときに、その回答をメールで
質問者に通知することを特徴とするコンピュータネット
ワーク利用による掲示板システム。
4. The bulletin board system using a computer network according to claim 1, wherein when an answer is given to the question, the answer is notified to the questioner by e-mail.
【請求項5】 請求項1の掲示板システムにおいて、 利用者が申請した自分の答えられそうなカテゴリーに属
する質問があったときに、その質問をメールで前記利用
者に通知することを特徴とするコンピュータネットワー
ク利用による掲示板システム。
5. The bulletin board system according to claim 1, wherein when the user has applied for a question belonging to a category which is likely to be answered, the question is notified to the user by e-mail. A bulletin board system using a computer network.
【請求項6】 請求項1の掲示板システムにおいて、 回答者が申請する回答の属性が、回答の内容が質問に対
する本来の回答か、アドバイスか、または補足請求かの
別、回答者が質問内容に関して素人か、専門家か、また
は関係者かの別、および回答内容に自信があるかないか
の別についてであることを特徴とするコンピュータネッ
トワーク利用による掲示板システム。
6. The bulletin board system according to claim 1, wherein the attribute of the answer applied by the respondent is based on whether the answer is an original answer to the question, advice, or supplementary request. A bulletin board system using a computer network characterized by whether it is an amateur, an expert, or a person concerned, and whether the answer is confident or not.
【請求項7】 請求項1の掲示板システムにおいて、 システム上のポイントが利用者毎に蓄積されるものであ
り、かつ回答をする度に付与されるポイントと、質問者
等が選定する優良回答に付与されるポイントとよりなる
ことを特徴とするコンピュータネットワーク利用による
掲示板システム。
7. The bulletin board system according to claim 1, wherein points on the system are accumulated for each user, and points given each time an answer is given and excellent answers selected by a questioner or the like. A bulletin board system using a computer network, characterized by points to be given.
【請求項8】 請求項1の掲示板システムにおいて、 質問者が選択した優良回答を利用者が参照可能であるこ
とを特徴とするコンピュータネットワーク利用による掲
示板システム。
8. The bulletin board system according to claim 1, wherein the user can refer to the excellent answer selected by the questioner.
【請求項9】 請求項1の掲示板システムにおいて、 質問者が優良回答を選択できない場合または選択しない
場合、一定期間の経過後、質問者に代わって他の閲覧者
またはシステム運営者が優良回答を選定することを特徴
とするコンピュータネットワーク利用による掲示板シス
テム。
9. The bulletin board system according to claim 1, wherein if the questioner cannot select or does not select a good answer, after a certain period of time, another viewer or a system operator replaces the good answer with the questioner. A bulletin board system using a computer network, which is selected.
【請求項10】 請求項1の掲示板システムにおいて、 特定の質問に対する特定の回答に対して利用者が支持を
表明可能であり、支持結果が端末画面に表示されること
を特徴とするコンピュータネットワーク利用による掲示
板システム。
10. The bulletin board system according to claim 1, wherein a user can express support for a specific answer to a specific question, and the support result is displayed on a terminal screen. Bulletin board system.
【請求項11】 請求項1の掲示板システムにおいて、 最新の質問数件と最新の回答数件とが端末画面に表示さ
れることを特徴とするコンピュータネットワーク利用に
よる掲示板システム。
11. The bulletin board system using a computer network according to claim 1, wherein the latest questions and the latest answers are displayed on a terminal screen.
【請求項12】 請求項1の掲示板システムにおいて、 投稿された質問からキーワードを抽出し、このキーワー
ドを介して過去の質問または回答を検索して、過去に同
一または類似の質問があった場合に、この同一または類
似の質問とその回答とを端末画面に表示することを特徴
とするコンピュータネットワーク利用による掲示板シス
テム。
12. The bulletin board system according to claim 1, wherein a keyword is extracted from the posted question, and a past question or answer is searched through the keyword, and when a same or similar question is found in the past, A bulletin board system using a computer network, wherein the same or similar questions and their answers are displayed on a terminal screen.
【請求項13】 請求項1の掲示板システムにおいて、 端末画面に表示される質問または回答の内容に応じて、
予め蓄積された広告情報の中から有益な情報を選択し、
この情報を端末画面に併せ表示することを特徴とするコ
ンピュータネットワーク利用による掲示板システム。
13. The bulletin board system according to claim 1, wherein, in accordance with the contents of the question or answer displayed on the terminal screen,
Select useful information from pre-stored advertising information,
A bulletin board system using a computer network, wherein the information is displayed on a terminal screen.
【請求項14】 請求項1の掲示板システムにおいて、 当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履歴
を、求人求職情報として利用することを特徴とするコン
ピュータネットワーク利用による掲示板システム。
14. The bulletin board system according to claim 1, wherein a posting history of a question or an answer of a user in the system is used as job recruiting information.
【請求項15】 請求項14の掲示板システムにおい
て、 当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履歴
を、求人をする者が採用諾否の判断材料として利用する
ことを特徴とするコンピュータネットワーク利用による
掲示板システム。
15. The bulletin board system using a computer network according to claim 14, wherein a posting history of a user's question or answer in the system is used as a material for judging whether or not recruitment has been accepted. system.
【請求項16】 請求項1の掲示板システムにおいて、 当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履歴
を、業務委託受託情報として利用することを特徴とする
コンピュータネットワーク利用による掲示板システム。
16. The bulletin board system according to claim 1, wherein a posting history of a user's question or answer in the system is used as commissioned information.
【請求項17】 請求項16の掲示板システムにおい
て、 当該システムにおける利用者の質問や回答の投稿履歴
を、業務委託をする者が委託諾否の判断材料として利用
することを特徴とするコンピュータネットワーク利用に
よる掲示板システム。
17. The bulletin board system according to claim 16, wherein a posting history of a user's question or answer in the system is used as a material for judging whether or not to consign the business by using a computer network. Bulletin board system.
【請求項18】 コンピュータネットワークを利用する
人が任意に参加して質問や回答等を投稿する掲示板シス
テムにおいて、 システム利用者が端末画面の質問欄で質問をするときに
併せて自分の答えられそうなカテゴリーを申請するステ
ップと、 前記質問に対して回答をするシステム利用者が端末画面
の回答欄で回答をするときに併せてその回答の属性を申
請するステップと、 回答をしたシステム利用者にシステム上のポイントを付
与するステップとを有し、 更に、前記質問や回答等が特定の商品またはサービス等
に関するものであって、その顧客同士がその特定の商品
またはサービス等について情報交換を行なうことを特徴
とするコンピュータネットワーク利用による掲示板シス
テム。
18. A bulletin board system in which a user of a computer network participates arbitrarily to post a question or an answer, etc., so that a system user can answer his / her own when asking a question in a question column on a terminal screen. Requesting an attribute of the answer when the system user who answers the question answers in the answer field of the terminal screen. Giving points on the system, wherein the questions and answers are related to a specific product or service, and the customers exchange information on the specific product or service. A bulletin board system using a computer network.
【請求項19】 請求項18の掲示板システムにおい
て、 当該システムでやり取りされた質問や回答のデータか
ら、よくある質問と答え集を抽出作成することを特徴と
するコンピュータネットワーク利用による掲示板システ
ム。
19. A bulletin board system using a computer network according to claim 18, wherein a collection of frequently asked questions and answers is extracted and created from data of questions and answers exchanged in the system.
【請求項20】 請求項18の掲示板システムにおい
て、 当該システムでやり取りされた質問や回答のデータか
ら、顧客に関するマーケットデータを抽出作成すること
を特徴とするコンピュータネットワーク利用による掲示
板システム。
20. The bulletin board system using a computer network according to claim 18, wherein market data relating to customers is extracted and created from question and answer data exchanged in the system.
【請求項21】 請求項1ないし20の何れかに記載し
たシステムが複数組み合わされて、システム同士でデー
タ交換が行なわれることを特徴とするコンピュータネッ
トワーク利用による掲示板システム。
21. A bulletin board system using a computer network, wherein a plurality of systems according to claim 1 are combined and data exchange is performed between the systems.
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