DE102019134869B4 - Procedure for checking incoming calls with number suppression - Google Patents
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Abstract
Verfahren zur Überprüfung von eingehenden Anrufen mit Rufnummernunterdrückung gekennzeichnet durch folgende Schritte• der eingehende Anruf wird auf Rufnummernübertragung überprüft• eine Rufnummernunterdrückung wird festgestellt• der Anruf wird durch einen Automaten angenommen• der anrufende Teilnehmer wird zur Identifizierung aufgefordert,• wobei keine Weiterbehandlung des Anrufs erfolgt, wenn der anrufende Teilnehmer sich nicht identifiziert, und eine Weiterbehandlung des Anrufs erfolgt, wenn der anrufende Teilnehmer sich identifiziert,• wobei die zur Identifizierung gemachten Angaben zwischengespeichert werden,• wobei die Weiterbehandlung in einer Benachrichtigung des Automaten an den ursprünglich angerufenen Teilnehmer besteht und der anrufende Teilnehmer auf eine Warteschleife gelegt wird,• wobei mit der Benachrichtigung die Identifizierung des anrufenden Teilnehmers dem ursprünglich angerufenen Teilnehmer mitgeteilt wird,• wobei der angerufenen Teilnehmer entscheidet, ob er den Anruf annehmen möchte oder nicht,• wobei die Verbindung nicht zustande kommt, wenn vom angerufenen Teilnehmer das Gespräch beendet beziehungsweise aufgelegt wird,• wobei der Anrufer in seiner Parkposition verbleibt.Method for checking incoming calls with number suppression characterized by the following steps: • the incoming call is checked for number transmission • number suppression is detected • the call is answered by an automated machine • the calling subscriber is asked to identify themselves, • the call is not processed further if the calling subscriber does not identify themselves, and the call is processed further if the calling subscriber does identify themselves, • the information provided for identification is temporarily stored, • the further processing consists in the automated machine notifying the originally called subscriber and the calling subscriber being placed on hold, • the notification informs the originally called subscriber of the identification of the calling subscriber, • the called subscriber decides whether he wishes to accept the call or not, • the connection is not established if the called subscriber ends the call or hangs up, • the caller remains in his park position.
Description
Bei dem Aufbau einer Sprachverbindung zwischen zwei Endgeräten, beispielsweise zwei Telefonen, wird herkömmlicherweise durch ein Teilnehmerendgerät eines anrufenden Teilnehmers durch Abheben seines Endgerätes beziehungsweise Telefons in einer Signalisierungsphase ein Wunsch zum Aufbau einer Sprachverbindung zu einem Endgerät eines angerufenen Teilnehmers signalisiert. Der anrufende Teilnehmer hebt sein Telefon ab und erhält von einem Serviceprovider beziehungsweise Dienstleistungsanbieter ein Freizeichen. Anschließend signalisiert der anrufende Teilnehmer dem angerufenen Teilnehmer seinen Wunsch zum Aufbau einer Telefon-Sprachverbindung. Das Endgerät des angerufenen Teilnehmers klingelt, wobei das Klingeln dem anrufenden Teilnehmer signalisiert wird. Nach Abheben des Telefons durch den angerufenen Teilnehmer erfolgt ein Verbindungsaufbau zwischen den beiden Teilnehmern und eine Sprachverbindung wird zwischen den beiden Teilnehmern hergestellt.When setting up a voice connection between two end devices, for example two telephones, a subscriber terminal of a calling subscriber conventionally signals a request to set up a voice connection to a terminal of a called subscriber by picking up their terminal or telephone during a signaling phase. The calling subscriber picks up their telephone and receives a dial tone from a service provider. The calling subscriber then signals to the called subscriber their request to set up a telephone voice connection. The called subscriber's terminal rings, and the ringing is signaled to the calling subscriber. After the called subscriber picks up the telephone, a connection is set up between the two subscribers and a voice connection is established between the two subscribers.
Während der Signalisierungsphase kann die Rufnummer des anrufenden Teilnehmers beziehungsweise dessen Endgerätes dem anrufenden Teilnehmer signalisiert werden. Üblicherweise erfolgt die Benutzerauthentisierung auf Basis der übermittelten Rufnummer des Endgerätes des anrufenden Teilnehmers. Die Zuordnung eines Namens zu einer Rufnummer wird durch den Dienstanbieter beziehungsweise Serviceprovider vorgenommen. Auf Seite des angerufenen Teilnehmers kann die übermittelte Rufnummer des anrufenden Teilnehmers bei herkömmlichen Systemen als Basis für bestimmte zusätzliche Funktionen herangezogen werden. Ein Beispiel hierfür sind nummernspezifische Klingeltöne an einem Endgerät eines angerufenen Teilnehmers für verschiedene Personen beziehungsweise Personengruppen von anrufenden Teilnehmern.During the signaling phase, the number of the calling subscriber or their terminal can be signaled to the calling subscriber. User authentication is usually carried out on the basis of the transmitted number of the calling subscriber's terminal. The assignment of a name to a number is carried out by the service provider. On the called subscriber's side, the transmitted number of the calling subscriber can be used as the basis for certain additional functions in conventional systems. One example of this is number-specific ring tones on a called subscriber's terminal for different people or groups of people among the calling subscribers.
Ein weiteres Beispiel für derartige Funktionen, die von der Rufnummer eines anrufenden Teilnehmers abhängen, sind sogenannte Blacklists and Whitelists zur Abwehr von SPIT (Spam Over Internet Telefonie). Auf Blacklists hinterlegte Rufnummern werden als nicht vertrauenswürdig eingestuft und zukünftig abgelehnt; auf Whitelists hinterlegte Rufnummern werden als vertrauenswürdig eingestuft und zukünftig angenommen.Another example of such functions that depend on the number of a calling subscriber are so-called blacklists and whitelists to prevent SPIT (Spam Over Internet Telephony). Phone numbers stored on blacklists are classified as untrustworthy and rejected in the future; phone numbers stored on whitelists are classified as trustworthy and accepted in the future.
Die hier betrachtete IP-Telefonie ist vergleichbar zu E-Mail-Kommunikation und andere Internet Anwendungen anfällig für den Missbrauch durch unerwünschte Nachrichten und Verbindungen. Anrufmaschinen können zum Telefonverkauf, Telemarketing, für Lockanrufe oder dergleichen eingesetzt werden. Insbesondere die IP-Telefonie bietet hierfür frei verfügbare Software und preisgünstige Möglichkeiten, um eine große Anzahl von Anrufen automatisiert abzusetzen. Die IP-Telefonie basiert dabei häufig auf dem Session Initiation Protocol (SIP) zum Aufbau, zur Steuerung und zum Abbau der Telefonverbindungen. Nach dem Aufbau einer SIP-Sitzung und der Annahme des Gesprächs durch den angerufenen Teilnehmer kann eine vorab aufgezeichnete Spam-Nachricht eingespielt werden.The IP telephony considered here is similar to email communication and other Internet applications in that it is susceptible to abuse through unwanted messages and connections. Calling machines can be used for telephone sales, telemarketing, lure calls or the like. IP telephony in particular offers freely available software and inexpensive options for making a large number of calls automatically. IP telephony is often based on the Session Initiation Protocol (SIP) for setting up, controlling and terminating telephone connections. After a SIP session has been set up and the called party has accepted the call, a pre-recorded spam message can be played.
Solche als Spam over Internet Telephony (SPIT) bezeichnete Telefon-Spam wird über das Internet Protocol mit Hilfe der IP-Telefonie (Voice-over-IP) übertragen. Als Telefon-Spam bezeichnet man allgemein unerwünschte Telefonanrufe, die automatisiert und in großer Anzahl eingespielt werden.Such telephone spam, known as Spam over Internet Telephony (SPIT), is transmitted over the Internet Protocol using IP telephony (Voice over IP). Telephone spam is generally referred to as unwanted telephone calls that are automated and made in large numbers.
Herkömmliche Signalisierungsprotokolle wie bspw. das Session Initiation Protocol (SIP), welche bei Voice over IP Telefonie eingesetzt werden können, bieten Möglichkeiten, Teilnehmerinformationen auszutauschen. Beispielsweise kann in einer SIP-Nachricht eine Absenderadresse übermittelt werden. Der Dienstanbieter beziehungsweise Serviceprovider kann mittels dieser Absenderadresse eine Authentisierung eines Benutzers durchführen.Conventional signaling protocols such as the Session Initiation Protocol (SIP), which can be used for Voice over IP telephony, offer options for exchanging subscriber information. For example, a sender address can be transmitted in a SIP message. The service provider can use this sender address to authenticate a user.
Diese Authentisierung kann jedoch nicht erfolgen, wenn die Rufnummer des anrufenden Teilnehmers durch diesen unterdrückt ist. Diese Möglichkeit der Unterdrückung der Absenderadresse beziehungsweise der Rufnummer des anrufenden Teilnehmers ist ursprünglich deshalb vorgesehen worden, um dem anrufenden Teilnehmer die Möglichkeit zu geben, gewisse Dienste anonym zu nutzen, beispielsweise eine Problemberatung oder dergleichen. Unterdrückt der anrufende Teilnehmer seine Rufnummer, ist es für den angerufenen Teilnehmer nicht möglich festzustellen, von welcher Person er angerufen wird, um gegebenenfalls eine besondere Funktion an seinem Endgerät zu aktivieren, beispielsweise die Auswahl eines besonderen Klingeltons.However, this authentication cannot take place if the calling party's telephone number has been suppressed by the calling party. This option of suppressing the sender address or the calling party's telephone number was originally intended to give the calling party the opportunity to use certain services anonymously, for example problem advice or the like. If the calling party suppresses their telephone number, it is not possible for the called party to determine who is calling them in order to activate a special function on their device, such as selecting a special ringtone.
Es werden aber auch aus anderen Gründen Rufnummern von anrufenden Teilnehmern nicht übermittelt. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn von einem Telefon angerufen wird, welches aufgrund seines Alters die Funktion der Rufnummernübermittlung nicht unterstützt. Aber auch die bewusste Deaktivierung dieser Funktion kann vorgenommen werden, wenn der anrufende Teilnehmer davon ausgehen muss, dass sein Anruf bei gleichzeitiger Übermittlung der Rufnummer nicht angenommen würde, beispielsweise wenn es sich bei dem Anrufer um Callcenter oder Spam-Datenbanken handelt.However, there are other reasons why the phone numbers of calling parties are not transmitted. This can be the case, for example, if the call is made from a phone that does not support the caller ID function due to its age. This function can also be deliberately deactivated if the calling party has to assume that their call would not be accepted if the phone number is transmitted at the same time, for example if the caller is from a call center or spam database.
Aufgrund der hohen Anzahl von Anrufen ohne gleichzeitige Rufnummernübermittlung ist eine Vielzahl von Personen inzwischen dazu übergegangen, Anrufe ohne Rufnummernübertragung gar nicht mehr anzunehmen. Das führt im Ergebnis dazu, dass beispielsweise anrufende Teilnehmer, die von einem Telefon anrufen, welches aufgrund seines Alters die Funktion der Rufnummernübermittlung nicht unterstützt, sehr oft vom angerufenen Teilnehmer abgelehnt werden. Folglich werden möglicherweise auch wichtige Anrufe vom angerufenen Teilnehmer abgelehnt.Due to the high number of calls without simultaneous caller ID, a Many people have now switched to not accepting calls without number transfer. The result is that, for example, callers who call from a phone that does not support the number transfer function due to its age are very often rejected by the called party. As a result, important calls may also be rejected by the called party.
Aus der
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Vor diesem Hintergrund ist es Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren bereit zu stellen, bei dem der angerufene Teilnehmer in die Lage versetzt ist, Anrufe ohne Rufnummernübermittlung auf ihre Herkunft und Wichtigkeit hin zu prüfen, ohne den Anruf unmittelbar entgegennehmen zu müssen. Gemäß der Erfindung wird diese Aufgabe mit den Merkmalen des Patentanspruchs 1 gelöst.Against this background, the object of the present invention is to provide a method in which the called subscriber is able to check calls without calling number transmission for their origin and importance without having to answer the call immediately. According to the invention, this object is achieved with the features of
Mit der Erfindung ist ein Verfahren geschaffen, mit dem der angerufene Teilnehmer in die Lage versetzt ist, Anrufe ohne Rufnummernübermittlung auf ihre Herkunft und Wichtigkeit hin zu prüfen, ohne den Anruf unmittelbar entgegennehmen zu müssen.The invention provides a method that enables the called subscriber to check calls without calling number transmission for their origin and importance without having to answer the call immediately.
Andere Weiterbildungen und Ausgestaltungen der Erfindung sind in den übrigen Unteransprüchen angegeben. Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung ist in den Zeichnungen dargestellt und wird nachfolgend im Einzelnen beschrieben. Es zeigen:
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1 ein Ablaufdiagramm des erfindungsgemäßen Verfahrens.
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1 a flow chart of the method according to the invention.
Das beschriebene Verfahren kann in einer Telefonanlage zum Einsatz kommen oder als Erweiterung eines modernen IP-Anschlusses. Bei dem erfindungsgemäßen Verfahren erfolgt zunächst eine Überprüfung des eingehenden Anrufs 1 dahingehend, ob mit dem Anruf eine Übertragung der Rufnummer erfolgt oder keine Rufnummer übertragen wird, es sich folglich um einen sogenannten „anonymen Anruf“ handelt. Dieser Schritt ist in der Zeichnung mit „2“ gekennzeichnet. Wird eine Rufnummer übertragen, wird der Anruf wie üblich an sein Ziel weiter geleitet (vgl. „3“), also einem Telefon zugeführt und vermittelt.The method described can be used in a telephone system or as an extension of a modern IP connection. In the method according to the invention, the
Handelt es sich dagegen um einen Anruf ohne Rufnummernübertragung, also einen anonymen Anruf, wird dieser von einem Automaten 4 angenommen. Der Automat ist mit einer Ansage vergleichbar zu einem Anrufbeantworter versehen. Bei Annahme des Anrufs durch den Automaten erfolgt eine Ansage, beispielsweise „Herzlich willkommen, da die Rufnummer nicht erkannt wurde, nennen Sie bitte nach dem Hinweiston Ihren Namen und bleiben am Apparat“. Die Nennung des Namens erfolgt üblicherweise durch eine Sprachnachricht. Es ist selbstverständlich auch möglich, die Identifizierung durch eine Textnachricht oder dergleichen vorzunehmen.However, if the call is made without number transfer, i.e. an anonymous call, it is answered by a
Kommt der anrufende Teilnehmer dieser Aufforderung nicht nach, wird der Anruf vom Automaten nicht weiterbehandelt. Legt der anrufende Teilnehmer auf, ist der Anruf beendet.If the calling party does not comply with this request, the call will not be processed further by the machine. If the calling party hangs up, the call is terminated.
Kommt der anrufende Teilnehmer der Aufforderung in „5“ nach, wird der genannte Name kurz zwischengespeichert. Der anrufende Teilnehmer wird wie mit „6“ gekennzeichnet auf eine Warteschleife gelegt und der Automat spielt Musik ab, die der anrufende Teilnehmer hört. Sodann wird das eigentliche Anrufziel - der ursprünglich vom anrufenden Teilnehmer gewünschte angerufene Teilnehmer - vom Automaten angerufen, wie dies mit „7“ gekennzeichnet ist. Bei Annahme dieses Anrufs durch den angerufenen Teilnehmer erfolgt in 8 eine Ansage, beispielsweise in der Form: „Ein anonymer Anruf von <Ansagefragment der vom Automaten aufgenommenen Sprachnachricht> wartet. Möchten Sie mit dem Anrufer verbunden werden?“. Alternativ kann die Benachrichtigung durch den Automaten auch mittels einer Textnachricht oder dergleichen erfolgen.If the calling party complies with the request in “5”, the name is temporarily stored. The calling party is put on hold as indicated by “6” and the machine plays music that the calling party hears. The actual call destination - the called party originally requested by the calling party - is then called by the machine as indicated by “7”. If the called party accepts this call, an announcement is made in 8, for example in the form: “An anonymous call of <announcement fragment of the voice message recorded by the machine>. Would you like to be connected to the caller?' Alternatively, the machine can also notify you by means of a text message or similar.
Der angerufene Teilnehmer kann dann entscheiden (siehe „9“), ob er den Anruf annehmen möchte oder nicht. Durch Bedienen des Telefons in der üblichen Art, also durch Druck auf eine Taste oder Betätigen der vorgesehenen Annahmefunktion eines Smartphones bestätigt der angerufene Teilnehmer, dass er mit dem anrufenden Teilnehmer verbunden werden möchte. In diesem Fall wird die Verbindung mit dem anrufenden und in der Parkposition 10 befindlichen Teilnehmer hergestellt, wie dies mit „11“ gekennzeichnet ist.The called party can then decide (see “9”) whether they want to accept the call or not. By operating the telephone in the usual way, i.e. by pressing a button or using the answer function provided on a smartphone, the called party confirms that they want to be connected to the calling party. In this case, the connection is established with the calling party in the
Der angerufene Teilnehmer kann durch Betätigen der Funktion „Gespräch beenden“ seines Telefons den Anruf ablehnen. Wird vom angerufenen Teilnehmer das Gespräch beendet beziehungsweise aufgelegt, kommt die Verbindung nicht zustande. In diesem Fall hört der anrufende Teilnehmer weiterhin Musik, so dass kein Rückschluss auf die Entscheidung oder die Anwesenheit des angerufenen Teilnehmers gezogen werden kann. Der Anrufer verbleibt vielmehr in seiner Parkposition, wie dies in 12 dargestellt ist.The called party can reject the call by pressing the "End call" function on their phone. If the called party ends the call or hangs up, the connection is not established. In this case, the calling party continues to listen to music, so no conclusions can be drawn about the decision or the presence of the called party. Instead, the caller remains in his parking position, as shown in 12.
Mit der Erfindung ist ein Verfahren bereit gestellt, mit dem der angerufene Teilnehmer in die Lage versetzt ist, Anrufe ohne Rufnummernübermittlung auf ihre Herkunft und Wichtigkeit hin zu prüfen, ohne den Anruf unmittelbar entgegennehmen zu müssen. Bei Ablehnung des Anrufs erhält der anrufende Teilnehmer keine Rückmeldung über die Entscheidung des angerufenen Teilnehmers. Er kann daher keine Rückschlüsse ziehen, ob der angerufene Teilnehmer tatsächlich nicht erreichbar ist oder ob er den Anruf abgelehnt hat. Somit führt ein Ablehnen des Anrufs nicht zu „Verstimmungen“ auf Seiten des anrufenden Teilnehmers.The invention provides a method that enables the called subscriber to check the origin and importance of calls without calling number transmission, without having to answer the call immediately. If the call is rejected, the calling subscriber receives no feedback about the called subscriber's decision. He cannot therefore draw any conclusions as to whether the called subscriber is actually unavailable or whether he has rejected the call. Thus, rejecting the call does not lead to "discontent" on the part of the calling subscriber.
Darüber hinaus ist durch das erfindungsgemäße Verfahren für den angerufenen Teilnehmer die Möglichkeit geschaffen, bei jedem Anruf, sei es mit Rufnummernübermittlung oder mit Rufnummernunterdrückung zu entscheiden, ob er den Anruf entgegennimmt, soweit der anrufende Teilnehmer seinen Namen auf dem Automaten hinterlässt. Will der anrufende Teilnehmer unerkannt bleiben und hinterlässt deshalb keinen Namen oder handelt es sich um eine Spam-Datenbank, die keinen Namen hinterlassen kann, wird der Anruf vom Automaten nicht weiterbehandelt, so dass der angerufene Teilnehmer gegen solche Anrufe geschützt ist.Furthermore, the method according to the invention gives the called subscriber the opportunity to decide for each call, whether with caller ID or with caller ID suppression, whether to accept the call, provided the calling subscriber leaves his or her name on the machine. If the calling subscriber wishes to remain anonymous and therefore does not leave a name, or if it is a spam database that cannot leave a name, the call is not processed further by the machine, so that the called subscriber is protected against such calls.
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US6748058B1 (en) | 1999-08-31 | 2004-06-08 | Qwest Communications Int'l., Inc. | Caller identification system with announcement capability |
US20050207557A1 (en) | 2000-03-31 | 2005-09-22 | Dolan Robert A | Methods and apparatus for providing expanded telecommunications service |
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